Vamos analisar cada afirmação: I - As emoções impedem uma comunicação construtiva. (Incorreto - As emoções podem tanto atrapalhar quanto contribuir para uma comunicação construtiva) II - Todos são influenciados pelas emoções, o que faz com que usem as mesmas estratégias para lidar com elas. (Incorreto - As estratégias para lidar com as emoções podem variar de pessoa para pessoa) III - As emoções podem atrapalhar ou contribuir para uma comunicação construtiva. (Correto) IV - Todos são influenciados pelas emoções. No entanto, as estratégias utilizadas para lidar com elas variam. (Correto) Portanto, a alternativa correta é a que apresenta as afirmativas III e IV como corretas.
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