Questão 5/5 - Pesquisa Operacional No estudo de um sistema de filas, podemos determinar várias medidas de desempenho do sistema. A escolha do parâm...
Questão 5/5 - Pesquisa Operacional No estudo de um sistema de filas, podemos determinar várias medidas de desempenho do sistema. A escolha do parâmetro depende do objetivo do estudo. De acordo com o conceito descrito abaixo, determine qual é o tipo de “medida de efetividade do sistema” que se refere: “É a média dos tempos gastos pelo cliente desde o instante de sua entrada até o momento de sua saída do sistema. Esta medida é significativa quando se contextualiza uma operação dentro de um período de jornada de trabalho de 8 horas/dia. Um tempo médio acima de 8 horas/dia pode implicar em custos adicionais ou a necessidade de se criar novos turnos de trabalho, o que também gera custos adicionais.” Assinale a alternativa correta:
A Tamanho médio da fila. B Tamanho máximo da fila. C Tempo médio de espera na fila. D Ocupação do posto de atendimento. E Tempo médio no sistema.
Para a situação descrita, a medida de efetividade do sistema que se refere ao tempo médio gasto pelo cliente desde a entrada até a saída do sistema, considerando uma jornada de trabalho de 8 horas/dia, é a alternativa E) Tempo médio no sistema.
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