Nos últimos anos, vimos diversas transformações tecnológicas e mudanças nos meios de produção das empresas ao redor do mundo. A globalização proporcionou que muitas empresas podem ofertar e produzir um mesmo produto ou serviço e exportar para diversos países. Nesse sentido, a preocupação com a qualidade nas empresas deve:

Opções de pergunta 3:

ser foco apenas de grandes corporações

aumentar, pois é um fator determinante na estratégia de uma empresa

diminuir apenas em grandes corporações

aumentar em apenas pequenas e médias empresas

diminuir, pois há mais informação disponível