(ENADE, 2013) PDCA é uma ferramenta que auxilia no processo de Sistemas de Gestão. Considerando os itens a seguir e a sequência do PDCA que ilustra...

Vamos analisar as opções: A) Estabelecimento de objetivos; treinamento dos colaboradores; coleta de indicadores ambientais; divulgação dos resultados. B) Elaboração de diagnóstico; monitoramento ambiental; elaboração de manual de SGA; melhoria dos processos em função dos resultados. C) Análise do problema; controle da poluição; verificação dos resultados; execução dos planos de ação. D) Recuperação de danos; definição da política ambiental; sensibilização ambiental; ações corretivas. Com base na sequência do PDCA e nas práticas das etapas do ciclo conforme a Norma ABNT NBR ISO 14.001:2004, a alternativa correta é a opção B) Elaboração de diagnóstico; monitoramento ambiental; elaboração de manual de SGA; melhoria dos processos em função dos resultados.