Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se.

I. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensa...

Question

Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se.

I. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de entendimento.

II. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem.

III. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento.

Assinale a alternativa correta

a. II apenas
b. II e III apenas
c. I e III apenas
d. I apenas
e. III apenas

Ed · Answer

Vou analisar as opções:

a. II apenas - Correto, a escuta ativa é uma forma importante de contornar problemas de comunicação.
b. II e III apenas - Incorreto, a linguagem apropriada também é essencial, não apenas a escuta ativa e os canais múltiplos.
c. I e III apenas - Incorreto, a linguagem apropriada e a escuta ativa são importantes, não apenas os canais múltiplos.
d. I apenas - Incorreto, a escuta ativa e os canais múltiplos também são relevantes.
e. III apenas - Incorreto, a linguagem apropriada e a escuta ativa são igualmente importantes.

Portanto, a alternativa correta é: a. II apenas.

Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se. I. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensa...

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