O que isso indica de acordo com a matriz importância-desempenho?

Em um estudo de mercado, a empresa AlphaSoft analisou a percepção dos clientes em relação aos critérios de desempenho de dois concorrentes que oferecem software de gerenciamento de projetos: Empresa A e Empresa B. A empresa AlphaSoft classificou esses critérios em termos de importância e desempenho percebido. Após a análise, eles descobriram que, para o critério de "Confiabilidade do Software", a importância atribuída pelos clientes é alta, e o desempenho percebido da Empresa A supera o da Empresa B. O que isso indica de acordo com a matriz importância-desempenho? Escolha uma opção: É quando o critério tem resultado em baixa importância e é pior que o concorrente. É quando o critério tem resultado em baixa importância e é melhor que o concorrente. É quando o critério tem resultado em alta importância e tem o desempenho pior que o concorrente. É quando o critério tem resultado em alta importância e tem o mesmo desempenho que o concorrente. É quando o critério demonstra um equilíbrio entre importância e desempenho: se a importância é alta, o desempenho é melhor que a concorrência, por exemplo.