Laudon e Laudon apontam que os sistemas de informação adicionam valor à várias formas. Em geral, o retorno sobre o investimento em si é proveniente de aumentos na produtividade, aumentos nos lucros, ou melhoria na capacidade competitiva. Com relação a isso, precisamos entender que um sistema de informação é composto essencialmente por cinco componentes, e esses cinco componentes se integram para realizar entrada, processo, saída, feedback e controle.