Durante uma negociação uma forma de resolver conflitos é o uso da ferramenta de mediação nas divergências que possam impedir um acordo que benefici...

Durante uma negociação uma forma de resolver conflitos é o uso da ferramenta de mediação nas divergências que possam impedir um acordo que beneficie as partes. Sobre os papéis desempenhados pelo mediador, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) O papel de esclarecer e alinhar percepções, expectativas e intenções é de GERENCIADOR DA COMUNICAÇÃO. ( ) O papel de professores de negociação, comunicação e motivação é de INTERVENTOR E GUIA. ( ) O papel de facilitador na composição de interesses é de OUVIDOR. ( ) O papel mais importante do mediador sendo um modelo para as partes é de ENCORAJADOR DE RESOLUÇÕES. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A ) F-, V-, V-, F. B ) V-, F-, F-, V. C ) V-, V-, F-, F. D ) F-, F-, V-, V.