AV CORRIGIDO2 - GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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EM2120008 - ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS 
 
 1. Ref.: 4335281 Pontos: 1,00 / 1,00
No que implica a prototipação das ideias que ocorre no estágio 3 do design de serviços? 
Implementar as ideias. 
Descartar as ideias ruins. 
Anotar as ideias em post-its coloridos. 
 Trazer as ideias para o mundo físico. 
Comparar as ideias de todos os grupos de colaboradores.
 2. Ref.: 4326352 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual o nome dado pela estratégia adotada pela Natura durante o processo de reinvenção da marca e considerada
pioneira no país? 
Venda por meio de consultoras. 
Marketing sustentável. 
 Marketing verde. 
Abertura de lojas físicas. 
Criação de um e-commerce. 
 
EM2120678 - INOVAÇÃO 2.0 
 
 3. Ref.: 5385421 Pontos: 0,00 / 1,00
Os mecanismos de transmissão do conhecimento, de forma geral, são responsáveis por transformar conhecimento tácito
em conhecimento explícito. Sobre as diferenças entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, é incorreto
afirmar que:
 Tanto o conhecimento tácito quanto o conhecimento explícito contribuem para o desenvolvimento da empresa.
O conhecimento tácito está limitado à esfera individual e o conhecimento explícito está ao alcance de diversas
pessoas ao mesmo tempo.
 O conhecimento tácito é simples e o conhecimento explícito é sofisticado.
Tanto o conhecimento tácito quanto o conhecimento explícito estão presentes em empresas de tecnologia.
O conhecimento tácito não possui estrutura fixa, enquanto o conhecimento explícito se apresenta de maneira
estruturada.
 4. Ref.: 5394363 Pontos: 1,00 / 1,00
Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS. A importância de investimentos constantes no capital intelectual se
deve ao reconhecimento de que:
I - O conhecimento não codificado dos funcionários é vital para que uma empresa se adapte a novas tecnologias.
II - Livros e manuais compõem a principal fonte de conhecimento de uma empresa e estão cada vez mais acessíveis.
III - A vantagem competitiva de uma empresa é instável e pode se deteriorar com o passar do tempo.
IV - Os funcionários não geram novos conhecimentos relevantes para a competitividade de sua empresa.
III e IV.
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I e IV.
 I e III.
I e II.
II e III.
 5. Ref.: 5385420 Pontos: 1,00 / 1,00
O capital humano, o capital social e o capital organizacional são as três dimensões que formam o capital intelectual de
uma empresa. Sobre eles, é correto afirmar que:
Essas dimensões não interagem entre si.
 Essas dimensões são complementares e representam uma fonte de vantagem competitiva para a empresa.
Essas dimensões são fáceis de imitar e é por isso que existe tanta competição entre as firmas.
Essas dimensões têm pesos diferentes, uma vez que é mais importante investir em capital humano do que em
capital social.
Essas dimensões só estão completas quando a firma possui registro escrito de seus bens intangíveis.
 
 
EM2120679 - GESTÃO DO CONHECIMENTO 
 
 6. Ref.: 5400725 Pontos: 1,00 / 1,00
O processo de inovação deriva de diferentes elementos, como mostra a tabela a seguir:
Cliente Dia Hora Valor da compra Método de pagamento
5935731 21/02/2021 10:10 R$ 69,00 Dinheiro
8216877 21/02/2021 10:33 R$ 141,00 Dinheiro
6609672 21/02/2021 11:00 R$ 90,00 Dinheiro
9381306 21/02/2021 11:02 R$ 272,00 Cartão
8816372 21/02/2021 11:17 R$ 335,00 Dinheiro
5391296 21/02/2021 11:22 R$ 171,00 Dinheiro
1211793 21/02/2021 11:49 R$ 64,00 Cartão
4557270 21/02/2021 12:30 R$ 73,00 Cartão
5650738 21/02/2021 12:32 R$ 342,00 Dinheiro
Fonte: Yan Bernardes Vieites Castro dos Santos.
Os elementos representados pela tabela são chamados de:
combinação
análise
informação
síntese
 dados
 7. Ref.: 5389089 Pontos: 1,00 / 1,00
Joseph Schumpeter é considerado o pai dos estudos sobre inovação. O termo destruição criativa, cunhado por ele, é
compreendido para designar
 a constante busca pela criação de algo novo, que, simultaneamente, destrói velhas regras a favor de novas
formas de obter fontes de lucratividade.
os conflitos internos à organização, que destroem a capacidade de gerar novos conhecimentos.
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as consequências negativas que inovações podem trazer para as organizações, caso não sejam implementadas
adequadamente
a ruína da empresa em não reagir, em tempo hábil, às pressões por inovações impostas pelos clientes.
formas alternativas para o alcance de vantagens competitivas, a partir da reengenharia de processos.
 8. Ref.: 5400727 Pontos: 1,00 / 1,00
Padronização, eficiência, especialização e carga horária estendida foram características que marcaram determinado
período histórico em termos de organização do trabalho. A sociedade na qual essas características foram particularmente
notórias é chamada de
industrial
manufatureira
 pós-industrial
agrária
mercantil
 
EM2120680 - CANVAS 
 
 9. Ref.: 5422921 Pontos: 0,00 / 1,00
Sobre o conteúdo do Business Model Canvas expandido, marque a alternativa correta.
Não contém mecanismos de lucro.
 Contém tudo que está no Business Model Canvas.
 Contém fatores tecnológicos e econômicos, mas não possui os políticos e sociais.
Contém cultura organizacional.
Não contém análise do contexto.
 10. Ref.: 5422905 Pontos: 1,00 / 1,00
Assinale a alternativa correta sobre o mecanismo de busca da Google:
Não funciona como um negócio Freemium, pois tanto quem quer ser encontrado quanto quem encontra podem
utilizar a plataforma gratuitamente.
Ele nunca precisará reinventar seu modelo de negócio.
Por ser gratuito, é uma operação pouco lucrativa.
 É um mercado de dois lados, pois atende quem quer ser encontrado e quem deseja encontrar.
Foi o primeiro mecanismo de busca já inventado.
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