Apol 2 - Canais de Distribuição

Prévia do material em texto

Apol 2 - Canais de Distribuição
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
O tempo de ciclo de pedido pode variar em função de possíveis problemas nos processos
logísticos de distribuição.
Leia as asserções a seguir:
I- O ciclo do pedido pode variar de acordo com a empresa e o produto a ser produzido e/ou
entregue.
Porque
II- Pode ocorrer alguma demora em alguns dos processos como: recebimento do pedido,
fabricação ou verificação de disponibilidade, separação (picking) e entrega, que é a parte
final da distribuição física.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira.
Você acertou!
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira. Para definir o prazo de entrega, deve ser considerado os
tempos de todos os processos envolvidos (neste caso, se ocorrer atraso em um dos
processos, consequentemente afetará o ciclo do pedido).
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na distribuição.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
“O dropshipping internacional é um excelente negócio, proporcionando ao empresário
administrar o negócio de qualquer lugar do mundo.
Uma das melhores formas de começar é exportando produtos do Brasil, e se beneficiar com
as vantagens relacionadas anteriormente e a super diferença cambial atual. Como também,
você conta com plataformas de B2B e-commerce e Private Label nacionais, que oferecem
excelentes serviços, e toda estrutura necessária para vender no atacado internacional.”
Fonte:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/dropshipping-guia-completo-sobre-exportacao/
Disponível 31 maio 2021 (adaptado)
O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição de produtos onde a empresa
vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em seu site e no fechamento
do pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo providencie a
separação e entrega.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as
afirmativas falsas relacionadas a modalidade de dropshipping:
I. ( ) O dropshipping, conforme artigo acima é utilizado somente nas plataformas
internacionais.
II. ( ) A empresa vendedora precisa fazer um investimento com serviços de logística
(armazenagem, controle de estoque e transporte), porque ele é responsável por esse
processo.
III. ( ) Para que o sistema funcione é necessário que haja o suporte da tecnologia aplicada
ao processo de e-commerce e logística de distribuição.
IV. ( ) Vantagem do dropshipping é que o fornecedor faz todo o processo de separação dos
produtos (picking), embalagem, unitização da carga (se necessário) e entrega.
V. ( ) Esse sistema é benéfico para o fornecedor, porque não precisa se preocupar com a
inserção e promoção do seu produto nas mídias sociais.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A F, V, F, V, F
B V, F, V, F, V
C F, V, V, F, F
D V, F, F, V, V
E F, F, V, V, V
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa e.
I- O dropshipping é utilizado no mercado nacional e internacional.
II- A empresa vendedora não precisa fazer um investimento com serviços de logística
(armazenagem, controle de estoque e transporte). Essa é a responsabilidade do
fornecedor.
Fundamentação teórica Aula 5 – Tema 5 Operando a distribuição com Dropshipping
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
“Principais desafios da Logística 4.0 no Brasil
O Brasil é um dos países com maiores desafios logísticos, afinal, temos:
• Um país com dimensões continentais;
• Dependência quase que total do modal rodoviário;
• Déficit na taxa de investimento destinada ao setor;
• Frota antiga;
• Relutância a mudanças;
• Falta de integração com outros setores e
• Tecnologias ultrapassadas.
Além, é claro, da alta burocratização em todas as etapas e processos logísticos.”
Fonte: https://maplink.global/blog/logistica-4-0-brasil/ Disponível 24 jun 2021 (adaptado)
Atualmente se tem comentado muito sobre as tendências na logística e distribuição, e a
Logística 4.0 é somente uma delas.
De acordo com a definição acima, identifique as afirmativas corretas:
I) Logística sustentável é uma tendência, como a redução da emissão de carbono e de
resíduos.
II) Cadeia de abastecimento circular é similar à cadeia de suprimentos linear, como
característica a produção, consumo e descarte ambientalmente insustentável.
III) Por meio de tecnologia de inteligência artificial nas compras on-line, é possível
reconhecer os padrões de consumo de um cliente fiel e permitir ao sistema definir o
processo de entrega antes da finalização da compra. Esse processo é nomeado Same day
delivery (full).
IV) A Logística Lean consiste na entrega de um produto no mesmo dia em que foi efetuada
sua compra. Esse modelo tem atraído cada vez mais consumidores.
V) Entrega de encomendas, medicamentos e refeições já podem ser feitas de forma muito
rápida em centros urbanos através da entrega por drones.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A I, II e III apenas.
B I e V apenas.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b
II – Cadeia de abastecimento circular tem como objetivo o reaproveitamento de matéria
para produção para depois seguir a ordem de utilizar, reutilizar, refazer e reciclar, num
círculo virtuoso. É diferente à cadeia de suprimentos linear II.
III – O processo correto é anticipatory shipping (entrega antecipada).
IV – A Logística Lean busca a união de esforços com o objetivo de eliminar os
desperdícios, aumentar a produtividade com agregação de valor ao cliente e reduzir o
custo logístico. A entrega do produto no mesmo dia é chamada de Same day delivery.
Fundamentação teórica Aula 6 – Tema 5 Tendências na distribuição
C II e IV apenas.
D III e IV apenas.
E IV e V apenas.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
Uma empresa familiar de porte médio, fornecedora de autopeças para montadoras, quer
aumentar a sua lucratividade (principalmente reduzindo os desperdícios). A empresa não
investiu em tecnologia e softwares e a maioria dos controles são manuais ou por planilhas e
tem o quadro de colaboradores bem enxuto.
Apesar de um aumento na demanda, a direção da empresa notou o aumento repentino do
custo de frete nos últimos meses, e o departamento de logística ainda não conseguiu
identificar.
Analisando a situação acima, assinale qual é o aplicativo mais indicado para a empresa
adquirir, a fim de resolver esse problema:
Nota: 10.0
A TMS (Transportation Management System).
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa a. O problema atual que ele tem é no controle de transportes, por
isso o sistema TMS, planejam e otimizam rotas, auditoria de frete e pagamentos,
otimização de carga, gestão de pátios e transportadoras.
Justificativa:
b) Suporta as operações de rotina de armazéns, otimizando processos de distribuição.
c) RFID tecnologia que usa frequência de rádio para captura de dados de produtos de
um CD, melhorando o processo de picking e acuracidade de estoques.
d) Rastreia a movimentação de cargas em tempo real.
e) São conhecidos como pontos de retirada (armários), O consumidor realiza suas
compras no e-commerce e pode fazer a retirada em um ponto mais próximo de seu
trabalho ou residência.
Fundamentação teórica Aula 4, Tema 5 Tecnologia da informação aplicada à distribuição
B WMS (Wharehouse Management System).
C RFID (Radio Frequency Identification)
D Aplicativos que utilizem a tecnologia GPS (Global Position System)
E Clik & Collect
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
Analise a figura abaixo.
Fonte: ID do vetor stock livre de direitos: 1622283436
O profissional de logística que entende a importância da roteirização de veículos, pode
proporcionar redução de custos paraa empresa.
Conforme Brasil e Pansonato (2018, p. 137), o objetivo principal da roteirização de veículos
é encontrar o melhor roteiro entre o ponto de origem e o ponto de destino, com o menor
custo e o melhor nível de serviço possível.
Analisando a figura acima, identifique a alternativa correta:
Nota: 10.0
A O motorista não precisa necessariamente cumprir a rota estabelecida, mas é
importante ele ficar atento ao horário e fazer todas as entregas no mesmo dia.
B É muito fácil fazer a roteirização de um veículo, não envolve muito detalhes, e
um profissional da área consegue fazer essa atividade.
C A figura representa a roteirização de um veículo através de um aplicativo
específico.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta c.
a) O motorista precisa seguir a rota estabelecida, pela otimização de tempo.
b) Existem métodos de melhoria de roteiro que podem auxiliar (um exemplo é o método
de varredura), além de vários softwares e aplicativos que otimizam percursos e tempo
de entrega.
d) O método de varredura é um deles, existe também o método do caixeiro viajante.
e) A roteirização tem forte influência nos processos logísticos de distribuição.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 4 Roteirização de veículos.
D O método de varredura é o único método de roteirização de veículos.
E A roteirização não exerce influência nos processos logísticos de distribuição.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
“O Grupo Boticário recebeu seu novo Centro de Distribuição em Campina Grande do Sul,
Região Metropolitana de Curitiba. Instalado no condomínio logístico Mega Curitiba, ele é
administrado pela Capital Realty e tem mais de 20 mil metros quadrados.
O novo CD será base de operação do e-commerce e dedicado às principais marcas do
grupo – O Boticário, Eudora, Quem Disse Berenice?, Beauty Box, Vult e Beleza na Web.
O CD vai abastecer as compras de produtos adquiridos por e-commerce nas regiões Sul,
Sudeste (exceto SP), Centro-Oeste (para a marca O Boticário) e para todo o Brasil (exceto
SP) para Eudora e Quem Disse, Berenice?.
De acordo com Rodrigo Demeterco, presidente da Capital Realty, a decisão do Grupo
Boticário em se instalar em Campina Grande do Sul é estratégica e melhorará as operações
da empresa. “O Mega Curitiba, além de estar em uma localização privilegiada na BR-116,
oferece instalações modernas e eficientes, o que auxilia a operação da empresa. Nosso
empreendimento conta com sistema de sprinklers, pé-direito de 12,5 metros livres,
capacidade de piso de 6 ton/m², pátio de manobras para caminhões, posto de combustível,
loja de conveniência, restaurante, entre outros diferenciais”, explica.
Disponível:
https://www.logweb.com.br/grupo-boticario-inaugura-novo-centro-de-distribuicao-no-parana/
Acesso em: 05 jan. 2021 (adaptado)
Existem muitas variáveis que impactam diretamente nos canais de distribuição, que
influenciam os processos logísticos diretamente.
Com base no artigo acima, avalie as informações a seguir:
I. A empresa considerou as características geográficas, principalmente considerando a
proximidade dos pontos de distribuição e venda do produto.
II. A empresa considerou as características econômicas, deixando as características
geográficas em segundo plano.
III. A empresa considerou as características culturais.
IV. A empresa optou por locais relativamente longe dos principais pontos de venda.
V. A empresa considerou variáveis como custo com aluguéis de galpões e preços de
imóveis em regiões mais densas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A I e V apenas.
B I, III e V apenas.
C II, III e IV apenas.
D II, IV e V apenas.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
Justificativa:
I – Não é estratégia do O Boticário estar próximo às regiões de consumo. Os centros de
distribuição estão divididos em quatro grandes regiões, mas nenhum deles está
localizado em uma capital. (consultar apostila).
III – Levando em consideração características da cultura das localidades em que o
produto será distribuído (entre regiões do país ou internacionalmente).
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 1 Ambiente de Distribuição
E III, IV e V apenas.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
O termo trade-off conforme Brasil e Pansonato “seria algo como equilíbrio alcançado entre
duas características desejáveis, mas incompatíveis entre si”.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba:
InterSaberes,2018.
Para facilitar as tomadas de decisões nos processos de distribuição, destacamos alguns
exemplos. Assinale a alternativa correta:
I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido.
II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de
estoque alto
III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o
custo com aluguel, porém dificulta a distribuição
IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a
distribuição e os custos são mais altos.
V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A I, II e III apenas.
B II, III e IV apenas.
C II, III e V apenas.
D III e IV apenas.
E I e V apenas.
Você acertou!
Justificativa:
II - Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um
nível de estoque baixo.
III - A localização de centros de distribuição longe aos centros de consumo: reduzem o
custo com aluguel, porém dificulta a distribuição
IV - A localização de centros de distribuição próximo dos centros de consumo:
melhoram a distribuição e os custos são mais altos.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 3 Trade-off em distribuição.
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
O termo “disrupção” está sendo muito utilizado atualmente, e significa algo que interrompe,
suspende ou se desconecta de uma condição teoricamente normal.
A disrupção na distribuição, traz uma série de aplicativos e softwares.
I) Os rastreadores de cargas, que utilizam a tecnologia GPS (Global Position System),
fazem o rastreio de cargas em tempo real.
II) Click & Collect (coleta e retirada), são pontos de retirada (armários), também conhecidos
como lockers.
III) Sistemas de roteirização dão suporte específico para as operações de rotina de
armazéns.
IV) WMS (Warehouse Management System), reduzem gastos com transportes e
disponibilizam as rotas da frota de veículos.
V) Identificação por radiofrequência – RFID (Radio Requency Identification), otimizam rotas,
auditoria de frete e pagamento e gestão de transportadoras.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A I e II apenas.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta a.
III – Sistemas de roteirização permitem reduções de gastos com transportes a partir da
disponibilização de rotas de veículos eficientes e eficazes.
IV – Sistema de gestão de armazéns – WMS, suportam as operações de rotina de
armazéns, otimizando processos de distribuição
V – RFID é uma tecnologia que utiliza frequência de rádio para captura de dados de
produtos em um centro de distribuição, melhorando os processos de coleta de produtos
e acuracidade de estoque.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 5 Tecnologia da informação aplicada à
distribuição.
B II, III e IV apenas.
C II, IV e V apenas.
D III e IV apenas.
E IV e V apenas.
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
Analise a figura abaixo:
Fonte: shutterstock.ID 1086485351
O termo picking no processo logístico significa separação de pedidos, ou seja, fazer a coleta
dos itens nos armazéns, por meio de operações manuais, semiautomáticas ou automáticas.
Existem diferentes tipos de picking utilizados em armazéns logísticos.
Analise a imagem acima e identifique o tipo de picking utilizado por este armazém:
Nota: 10.0
A Picking informatizado.
B Pick to light.
C Voice picking.
D Picking por onda.
E Picking automatizado.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta e. A retirada do produto da prateleira é realizada por
robôs.
a) Nopicking informatizado, os operadores atuam com leitores de código de barras ou
etiquetas de RDIF para coletar e registrar os itens dos pedidos.
b) Pick to light refere-se a uma forma de separação em que o operador é orientado por
intermédio de luzes que mostram qual item deve ser retirado.
c) Voice picking, a orientação de qual item deve ser retirado de uma prateleira, ocorre
por meio de um comando de voz.
d) Picking por onda, cada operador é responsável por atender um pedido por vez,
realizando a coleta dos produtos do pedido. Neste processo, há o acúmulo de pedidos a
serem separados por turno.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 2 Conceito e modelos de picking
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
“Consolidação de cargas: aprenda a ganhar uma vantagem competitiva
A consolidação de cargas é reconhecida como uma importante solução para empresas
importadoras que trabalham com grande volume de compras, podendo servir também para
compradores de pequenas quantidades de produtos oriundos de outros países.
Trata-se de um procedimento que ajuda o importador a organizar o seu processo de
compras, seja para pequenas ou grandes quantidades, com diferentes fornecedores
podendo agrupar as mercadorias no mesmo contêiner ou no mesmo bloco de contêineres.
Este tipo de embarque é chamado de LCL.
O principal foco é ajudar a aproveitar da melhor forma possível os espaços físicos reduzindo
custos e melhorando o transporte das mercadorias.”
Fonte:
https://ivezoon.com/blog/consolidacao-de-cargas-aprenda-a-ganhar-uma-vantagem-competi
tiva Disponível 10 Mar 2021 (adaptado)
Existem nomenclaturas específicas na área de logística (tanto na logística nacional como
internacional), e na consolidação de cargas não seria diferente como cita o artigo acima.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as
afirmativas falsas relacionadas a consolidação de cargas e embalagens:
I. ( ) A unitização de cargas é muito utilizada quando há a distribuição de produtos de uma
empresa para outra empresa, onde a quantidade de produto a ser transportada é de média
ou alta intensidade.
II. ( ) O Palete é uma das formas mais utilizadas para unitização de cargas, no processo de
distribuição física.
III. ( ) Na logística internacional, o contêiner não é considerado uma forma de unitização.
IV. ( ) O processo de pré-lingagem (transporte e movimentação de sacas acionadas por
meio de cintas de nylon ou cordas) é considerado uma forma de unitização.
V. ( ) Contenedores (caixas plásticas) não são considerados formas de unitização.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, F, V
B F, V, F, V, F
C V, V, V, F, F
D V, V, F, V, F
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa d.
Alternativa III – O container é considerado uma forma de unitização no comércio
internacional, é muito comum em portos para distribuição de produtos.
Alternativa V – Contenedores são caixas plásticas destinadas a unitizar itens de
pequeno volume.
Fundamentação teórica Aula 5 – Tema 3 Consolidação de cargas e embalagens
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
Métodos de distribuição têm sido criados com o objetivo de otimizar os processos logísticos.
Leia as asserções a seguir:
I- Cross-docking, traduzindo: “atravessando docas”, é um método de distribuição logística
em que o empresário não precisa estocar os produtos no seu centro de distribuição (CD).
Porque
II- O material chega por uma doca, descarrega os produtos e algumas vezes até pode ser
considerado o material ficar no estoque por um curto período de tempo. Ele é um dos
sistemas mais flexíveis, porque não há necessidade de sincronismo entre o recebimento de
cargas e processo de expedição.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Você acertou!
Comentário:
A assertiva I é verdadeira e a assertiva II contraria a ideia, pois o cross-docking é uma
operação que não necessita da armazenagem do produto, porém precisa de um
sincronismo quase que perfeito entre as áreas envolvidas: fornecedores, recebimento
de cargas, processos de picking, expedição de cargas e transporte.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 4 Operando a expedição com cross-docking.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Para criar bons indicadores dentro dos processos logísticos de distribuição, existem
algumas recomendações importantes para sua elaboração.
I) As informações devem ser as mais completas, detalhadas e complexas possíveis.
II) Deve ser estatisticamente representada além do universo analisado, e deve ter um olhar
na visão geral.
III) As informações devem possibilitar análise das causas, não somente dos efeitos.
IV) Os indicadores devem conter informações mensuráveis.
V) Os resultados devem relatar fielmente o que está acontecendo nas organizações.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A I e III apenas.
B III, IV e V apenas.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta “b”
I – As informações devem ser objetivas, apresentada de forma simples e direta.
II - Deve representar somente o universo analisado.
Fundamentação teórica Aula 6 – Tema 1 Indicadores-chave de desempenho de
distribuição
C II, III e IV apenas.
D III e IV apenas.
E I e V apenas.
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
O desafio dos administradores nas empresas é maximizar o lucro, minimizar custos e captar
o maior número de clientes e mantê-los satisfeitos. O trade-off é utilizado como uma
ferramenta de análise para tomada de decisões mais eficazes.
Leia as asserções a seguir:
I- Trade-off é uma expressão que define uma situação de “ganha-ganha” entre duas
características, em harmonia entre si e é muito importante para a tomada de decisão.
Porque
II- A logística de distribuição é considerada uma das etapas mais onerosas do processo.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você acertou!
Comentário: Alternativa correta d.
Justificativa: Trade-off seria algo como equilíbrio alcançado entre duas características
desejáveis, mas incompatíveis entre si, não obtendo 100% de ganho, ganhando de um
lado e perdendo do outro.
Fundamentação teórica Aula 4, Tema 3 Trade-off
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
Nos processos logísticos de distribuição é importante que se tenha um contrato entre as
partes que defina o nível de serviço a ser prestado.
Leia as asserções a seguir:
I- Os processos logísticos referem-se à prestação de serviços e precisam ser medidos.
Porém os indicadores são alimentados por algo que já aconteceu. Após a análise das
informações dos indicadores é que se tomam as ações de contenção ou melhoria. Após
essa análise o SLA (Service Level Agreement) ou Acordo de Nível de Serviço é importante.
Porque
II- Com um SLA, contratante e contratado tem garantia dos direitos e obrigações de ambas
as partes e devem atender alguns critérios como: preço, qualidade do serviço,
responsabilidades, metas, tempo de execução e prazo de entrega.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e
complementa a primeira.
Você acertou!
Comentário:
A assertiva I é verdadeira e a assertiva II complementa a primeira.
Fundamentaçãoteórica Aula 6 –Tema 3 SLA e TMA de entrega.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
“O setor logístico vem crescendo e se adaptando às inovações tecnológicas como nunca
visto antes, logo discutir sobre as tendências para o mercado logístico de 2021 se faz
necessário para melhorias contínuas e adaptações. Engana-se quem pensa que a
pandemia abalou esta importante área do mercado. Pelo contrário, o ramo cresceu muito,
acompanhou os avanços da Indústria 4.0 e está prometendo grandes mudanças para 2021.
O ano de 2020 tirou muitas teorias do papel e as pôs em prática para evolução e inovação
do setor. Soluções que as startups trouxeram recentemente para o mercado vêm sendo
adquiridas por grandes empresas no mundo inteiro, transformando a cadeia logística no
âmbito global.
A quarentena e reclusão no mundo foram importantes e decisivos, pois as compras virtuais
e as exigências do consumidor tiveram um grande salto. Devido à necessidade de entrega
em casa de forma rápida e segura, as empresas precisaram se adaptar e acompanharam
essas mudanças. Logo, o lead time de entrega (tempo de fabricação e entrega) dos
fabricantes e distribuidores precisou ser ajustado para que cada produto vendido chegasse
com segurança até seu destino final.”
Disponível: https://trackage.com.br/blog/tendencias-para-o-mercado-logistico-de-2021/
Acesso em 23 dez.2020 (adaptado).
De acordo com o artigo acima, as empresas tiveram que adaptar o setor logístico para
atender as novas exigências do mercado. Com o objetivo de implantar contínuas melhorias
nos processos e adaptações, identifique abaixo qual processo é o ideal para aplicação em
uma empresa:
Nota: 10.0
A TMA (Tempo médio de Atendimento)
B SLA (Service Level Agreement)
C Lean Manufacturing e Kaizen
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa c, o processo Lean Manufacturing junto com o Kaizen,
Justificativa:
a) TMA é um indicador de entrega de carga
b) Acordo de Nível de Serviço, é um acordo que contratantes e contratados celebram
em relação a serviços que serão prestados.
d) OTIF significa medir se todo o ciclo do pedido está sendo atendido no tempo
combinado e se o mesmo está completo
e) KPI significa indicador chave de desempenho, muito importante nas atividades de
monitoramento e avaliação das empresas.
D OTIF (On Time Full)
E KPI (Key Performance Indicator)
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
Analise os conceitos e fórmulas abaixo:
Fonte: Brasil e Pansonato (2018, p. 193)
De acordo com os autores Brasil e Pansonato, para elaborar indicadores com base na
avaliação dos processos de distribuição, eles utilizam alguns elementos os quais podem ser
apresentados como indicadores (transformando dados e informações subjetivas em
indicadores objetivos). Na imagem acima, os indicadores são representados por fórmulas.
BRASIL, C. M.;PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba:
InterSaberes,2018.
Nesse contexto, os elementos utilizados na elaboração dos indicadores de 1 a 5,
respectivamente são:
Nota: 10.0
A Qualidade, Custo, Produtividade, Tempo e Valor Agregado
B Custo, Produtividade, Qualidade, Tempo e Valor Agregado.
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa b.
Abaixo as definições de cada elemento para o que aluno consiga esclarecer quaisquer
dúvidas.
• Custo: quanto menos custoso for um processo, maior será a eficiência do mesmo.
• Produtividade: mede a relação entre recursos utilizados e o que foi efetivamente
produzido.
• Qualidade: mede o nível de aceitação do produto ou serviço final de um processo pelo
cliente.
• Tempo: determina a capacidade da empresa em entregar algo na velocidade
pretendida.
• Valor Agregado: análise de atividades contidas nos processos que agregam valor ao
cliente, não agregam valor, mas são necessárias e não agregam valor, tampouco são
necessárias.
Fundamentação teórica Aula 6 –Tema 2 Avaliação dos processos de distribuição.
C Produtividade, Custo, Tempo, Qualidade e Valor Agregado.
D Custo, Tempo, Produtividade, Qualidade e Valor Agregado.
E Produtividade, Tempo, Custo, Qualidade e Valor Agregado.
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
A empresa LogiFácil (nome fictício) estava com a capacidade de quase 100% de ocupação
do seu pequeno galpão localizado em uma rodovia estratégica e de fácil acesso para
escoamento de carga.
Pensando em aumentar o faturamento e fazer um novo investimento, o empresário buscou
um galpão maior para alugar. Na busca por uma nova localização, o empresário decidiu por
um local diferente para buscar oportunidade de novos clientes em outras regiões.
Dentre os lugares visitados, um deles chamou a atenção pelo custo benefício: ele encontrou
um galpão de porte médio sem muita estrutura, mas que daria para organizar com pouco
investimento, localizado em uma vizinhança residencial e um pouco afastado da rodovia
principal.
Após fechar o negócio e iniciar a operação, ele descobriu que as ruas eram estreitas e que
caminhões maiores tinham dificuldade de manobra. Além disso, começou a receber
reclamação dos vizinhos pelo barulho feito após as 18h e antes das 8h da manhã.
Nesse caso houve falha na análise de algumas variáveis que influenciam diretamente na
estratégia de localização do armazém.
Com base na estória acima, analise as opções que o empresário deveria ter considerado
para uma decisão mais assertiva e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Escolher um local para instalar um centro de distribuição não é tão complicado,
e neste exemplo o prejuízo poderia ter sido muito maior.
B Para a escolha do local, é primordial a análise do modal de transporte,
fluxo de trânsito nas proximidades e a condição do terreno.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b.
a) Escolher um local para instalar um centro de distribuição é complexo e pode acarretar
grandes prejuízos.
c) A matriz de decisão deve ser utilizada por mais de um avaliador (essa é a
recomendação). As variáveis do processo podem ser inseridas nessa matriz.
d) A definição da infraestrutura é a variável primordial junto com a escolha do local. Os
recursos disponíveis também devem ser considerados, mas como atividade secundária.
e) As características culturais na distribuição não têm aderência com o fato de ter
liberação de trabalho no período noturno.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 2 Estratégias de localização para CDs.
C Para evitar subjetividade na análise, o empresário poderia utilizar uma matriz de
decisão (não é aconselhável mais do que um avaliador neste caso, para não
confundir a análise).
D Mais importante do que a escolha do local, é analisar os recursos disponíveis
como mão de obra e restrições e riscos da atividade.
E Escolher um local com base em características culturais que não se
importassem com barulho no período noturno.
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
“O Pix já está atuando com muito sucesso no setor de eletrodomésticos e eletrônicos,
apresentando crescimento nas vendas e resultados surpreendentes. Esse é o caso do
e-commerce das marcas do grupo Whirlpool, parceira da Spin Pay e da VTEX.
Em março, essa parceria resultou em ótimas vendas durante a Semana do Consumidor, um
momento importante para incentivar as compras e o pagamento com o Pix. Com o
planejamento de estratégias, a campanha trouxe números significativos para a Whirlpool,
como um faturamento 3,6 vezes maior.”
Fonte:
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/case-pix-parceria-spin-pay-vtex-e-whirlpool/
20 Jul 2021 (adaptado)
De acordo com o artigo acima, o comércio eletrônico vem crescendo vertiginosamente. Para
atender essa nova tendência de mercado, algumas atividades específicas são realizadas
simultaneamente no processo de atendimento do pedido ‘online’.
De acordo com o contexto acima e com o material disponibilizado para estudo, assinale a
alternativa correta que identifica as etapas necessárias para a concretização do
processamento do pedido:
Nota: 10.0
A Deve ser considerado as etapas: recebimento do pedido, fabricação e/ou
verificação de disponibilidade, separação e entrega.B As etapas fundamentais desse processo são: roteirização, documentação,
registros, identificação da embalagem e do modal e relatório para
acompanhamento e pós-venda.
C Ter bem definida a logística reversa de pós venda.
D Certificar-se de que o cliente vai pagar, verificar disponibilidade de
estoque, organizar remessa, garantir a segurança, reabastecer, planejar a
produção interna, uso de contratantes, contatar os clientes e receber
devoluções
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
a) São as etapas do ciclo de pedido.
b) São as atividades fundamentais para manter o nível de serviço.
c) Logística reversa é apenas uma das etapas necessárias para o processo de
atendimento do pedido.
e) Os processos descritos referem-se ao recebimento de materiais.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na distribuição.
E As etapas desse processo são: recebimento, conferência, documentação,
armazenagem e controle de estoque.