Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
QUESTÕES DE GESTÃO DE MARKETING Questão 1 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão As empresas, como todo sistema aberto, sobrevivem graças às trocas realizadas com o ambiente. O papel fundamental dos consumidores na vida das organizações, em ambientes concorridos, justifica a existência do marketing como campo de estudo científico independente. URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do composto de marketing, 2 .ed: Grupo GEN, 2012. Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir: I. A tarefa principal do marketing não é levar o cliente a fazer aquilo que interessa à empresa, mas conceber e conseguir o que for apropriado aos interesses do cliente. II. O trabalho do profissional de marketing é desenvolver trocas que atendam aos objetivos dos consumidores e da sua empresa, no presente e no futuro. III. O composto de marketing é concebido em função das características do preço, praça, produto e promoção. IV. O marketing é um conjunto de benefícios oferecidos ao consumidor que satisfazem necessidades e atendem desejos. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: II, III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I e II, apenas. II e IV, apenas. I, II, III e IV. Questão 2 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão O conceito de 4 Ps do marketing foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy, e muito difundido por Philip Kotler. Muita gente, inclusive, acha que foi Kotler quem desenvolveu a ideia, tamanha a sua influência. Também conhecido como mix de marketing, representa os 4 pilares básicos de qualquer estratégia de marketing. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/4-ps- do-marketing-mix/. Acesso em: 19 abr. 2021. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Oferecer um produto excelente com preço adequado às suas características não basta, é preciso que o consumidor o encontre no canal de venda. PORQUE II. Para atender às necessidades e desejos dos consumidores, as organizações criam ofertas de mercado adequadas aos mercados-alvo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Questão 3 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão As variáveis internas são as forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Desta forma, assinale a alternativa que representa uma variável do ambiente interno: Escolha uma opção: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriamente o marketing. O ambiente cultural é constituído de instituições ou outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e comportamentos da sociedade. A cultura tem enorme influencia sobre todas as experiências relacionadas a consumo. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os profissionais de marketing devem estar atentos às principais tendências econômicas, pois elas podem representar uma variedade de atitudes dos consumidores. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Novas tecnologias são sinônimos de novos mercados e oportunidades. Muitos produtos comuns hoje, não estavam disponíveis há anos atrás. Um produto rentável hoje pode se tornar obsoleto a qualquer momento com o lançamento de um produto mais eficaz. Questão 4 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Leia atentamente o texto a seguir: Consumidores dão preferência para empresas sustentáveis. Atualmente, empresas com políticas socioambientais não são mais vistas no mercado pelo público consumidor como organizações inovadoras. O cuidado com questões ambientais por parte das indústrias passou a ser considerado um dever, como política e filosofia de negócios adotadas pelos empreendedores. Essa mudança de perspectiva se deve ao comportamento consciente que o consumidor brasileiro tem empregado no momento de adquirir um produto ou serviço, interessando-se e obtendo maior conhecimento sobre responsabilidade social empresarial e sustentabilidade. Com isso, pesquisas apontam que uma sociedade sustentável vem se consolidando a partir de uma crescente adesão de consumidores que optam por adquirirem produtos ou serviços de empresas que são socioambientalmente responsáveis. INSTITUTO BRASILEIRO DE DEFESA DA NATUREZA (IBDN), São Paulo, s/d. Disponível em: https://ibdn.org.br/consumidores-dao- preferencia-para-empresas-sustentaveis/ . Acesso em 12 abr 2020 Considerando o trecho da reportagem acima, para que as empresas tenham sucesso na venda de produtos para consumidores com este perfil, ela precisa estar ciente de que na fase de análise de alternativas do processo de decisão de compra, o consumidor: Escolha uma opção: identifica que tem um problema ou necessidade não atendida. efetiva a compra em canais de venda online após constatar que a empresa não faz testes em animais e que o produto utiliza embalagem biodegradável. fornece à empresa um feedback sobre o seu nível de satisfação em relação ao uso do produto por meio do SAC – Serviço de atendimento ao cliente. avalia por meio de critérios objetivos e subjetivos se os atributos do produto e a reputação da empresa são compatíveis com o seu estilo de vida sustentável. busca opiniões sobre a política e filosofia da empresa, em sites e revistas especializadas, e certifica-se da veracidade destas informações com familiares e amigos. Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão https://ibdn.org.br/consumidores-dao-preferencia-para-empresas-sustentaveis/ https://ibdn.org.br/consumidores-dao-preferencia-para-empresas-sustentaveis/ O Sistema de Informações de Marketing (SIM) também pode ser definido como um processo sistemático de organização, geração, padronização, armazenamento, análise e disseminação contínua de informação para ser utilizada nas decisões de marketing (ETZEL et al., 2001). De acordo com a teoria apresentada sobre o SIM, analise as afirmações a seguir, classificando-as como (V) Verdadeiras ou (F) Falsas: ( ) O Sistema de Informações de Marketing é uma forma organizada e planejada de proporcionar informações aos executivos da empresa de maneira constante. ( ) O SIM pode ter fornecido informações úteis, como resultado de vendas na região, comissões de vendedores, nível de concorrência, e servido como termômetro para oscilações nas diferentes zonas de vendas. ( ) O SIM pode ser definido como os recursos humanos e tecnológicos da empresa envolvidos de forma sistemática na coleta, qualificação, análise, disseminação e arquivo de informações relevantes às decisões de marketing. ( ) O SIM tem como principal objetivo a prevenção de problemas, enquanto a pesquisa de marketing procura soluções para problemas. ( ) O SIM é um ciclo momentâneo de levantamento, gestão e distribuição de informações, que é alimentado por informações somente do mercado, já que as informações da própria empresa não são consideradas. A sequência correta, de cima para baixo, é: Escolha uma opção: V – F – F – V – V. F – V – F – V – F. F – V – V – F– F. V – F – V – F – V. V – V – V – V – F. Questão 6 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Produto é algo que satisfaz necessidade(s) e desejo(s) do cliente e é por este recebível numa transação com um fornecedor. Móveis de design especial, confecções de marcas exclusivas e objetos de arte, são classificados como produtos de Escolha uma opção: escolha. não- procurado. diferenciado. conveniência. especialidade. Questão 7 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão O salão de beleza XYZ é especializado em cortes e penteados para mulheres adultas pretas. Suas clientes, normalmente, trabalham ou moram no bairro em que o salão está instalado. No caso do salão XYZ, quais segmentações de mercado foram utilizadas para a definição do público-alvo? Escolha uma opção: Psicográfica, geográfica e firmográfica. Demográfica e geográfica. Geográfica, demográfica e firmográfica. Comportamental e Psicográfica. Firmográfica e comportamental. Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão As campanhas publicitárias da empresa XYZ, que produz vegetais orgânicos, enfatizam tanto o aspecto de saúde relacionado ao consumo de vegetais, quanto o processo de produção que é feito sem agrotóxicos e com uma irrigação tecnológica, que evita o desperdício de água. Com base nos itens que ajudam a construir o conceito de posicionamento de marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Ao fazer a justificativa do seu posicionamento de marketing, a empresa XYZ comunica que seus produtos são saudáveis e ambientalmente sustentáveis, já que a preservação ambiental tem lugar de destaque naquilo que a empresa se propõe a fazer. PORQUE II. Com esta justificativa, a empresa XYZ não consegue se posicionar no mercado, já que a maioria das pessoas ainda não dá importância para o consumo de alimentos que não utilizam agrotóxicos em seu processo produtivo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. Questão 9 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Da caneta para o escritório à aquisição de novas tecnologias, os compradores enfrentam diferentes situações de compra no dia a dia das organizações. A complexidade da demanda irá influenciar o nível de envolvimento com a compra. Esse processo pode adotar configurações diferentes, de acordo com o tipo de compra e as características de cada organização. Avalie as afirmações sobre os tipos fundamentais de situações de compras e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Recompra direta: quando existe uma compra contínua e/ou recorrente, os compradores organizacionais têm grande conhecimento e experiência em relação ao que necessitam especificamente e, consequentemente, carecem de pouca ou praticamente nenhuma informação nova sobre o que compram e a avaliação de novas alternativas torna-se desnecessária. ( ) Compra nova: nessa condição, o problema ou necessidade é totalmente distinto das experiências anteriores e, por esse motivo, é preciso um volume expressivo de informações para encontrar o fornecedor ideal. ( ) Recompra modificada: os compradores organizacionais têm experiência na tomada de decisão das compras continuas e/ou recorrentes, mas sabem que o ideal seria pesquisar por informações adicionais. ( ) Compra modificada simples: compreende poucas alternativas e poucas pesquisas, centralizadas especialmente no potencial de relacionamento com os fornecedores ( ) Compra modificada complexa: corresponde a um volume menor de alternativas para escolha, trazendo insegurança. A sequência correta, de cima para baixo, é: Escolha uma opção: F, V, F, V, V. V, F, V, V, F. V, V, V, F, V. F, V, V, F, V. V, V, V, F, F. Questão 10 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão O que diferencia o Marketing B2B do Marketing tradicional é o tipo de cliente e como ele utiliza o produto. No Marketing B2B os clientes são as organizações – empresas, governo, instituições. Portanto, há certos aspectos que distinguem o Marketing organizacional do Marketing de produtos de consumo. Avalie as asserções sobre aspectos que distinguem esses dois tipos de marketing, e a relação proposta entre elas: I- No mercado organizacional, o volume dos negócios ultrapassa em muito o valor do mercado do consumidor final, por conta de que as transações envolvem valores muito superiores. PORQUE II- Normalmente, a tomada de decisão das compras organizacionais envolve diversas pessoas que possuem interesses e critérios de escolha diferentes e até conflitantes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Questão 11 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Os profissionais de marketing não criam os segmentos; sua tarefa é identificá-los e decidir em quais vão se concentrar. O marketing de segmento oferece benefícios importantes em relação ao marketing de massa. A empresa pode planejar, definir preços, divulgar e fornecer produtos ou serviços para melhor satisfazer o mercado-alvo. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006. p. 237 A respeito da segmentação de mercado e seleção de mercados-alvo, considere V ou F, conforme as afirmações a seguir sejam verdadeiras ou falsas: ( ) A segmentação geográfica divide o mercado em diferentes unidades geográficas, por exemplo, países, estados, cidades e bairros. ( ) Durabilidade, benefícios, lealdade à marca são variáveis da segmentação tipo do produto. ( ) Empresas e marcas que utilizam aspectos como a renda e a classe social apresentam segmentação socioeconômica. ( ) O padrão de atitudes e os recursos, como renda e classe social, são variáveis analisadas na segmentação demográfica. ( ) A idade e ciclo de vida familiar são variáveis da segmentação demográfica. A sequência correta, de cima para baixo, é: Escolha uma opção: V, V, V, F, V. F, V, F, V, V. V, V, V, F, F. F, V, V, F, V. V, F, V, V, F. Questão 12 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Arquitetos são profissionais criativos e possuem a capacidade de transformar ideias em realidade. Utilizam softwares que exigem muito poder de processamento gráfico e tem um foco muito grande na geração de imagens de qualidade. A Dell apresenta em seu portfólio modelos de produtos dirigidos para estes profissionais. Disponível em: https://deals.dell.com/pt- br/work?ref=arquiteturasb. Acesso em: 5 maio 2021. Kotler e Keller (2012) e Churchill Junior e Peter (2013) indicam algumas estratégias de posicionamento, a praticada pela empresa DELL no exemplo acima é posicionamento por Escolha uma opção: atributo. usuário. garantia. qualidade e/ou preço. concorrente. Questão 13 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão https://deals.dell.com/pt-br/work?ref=arquiteturasbhttps://deals.dell.com/pt-br/work?ref=arquiteturasb Pedro é um microempresário que possui um produto extraordinário, bem projetado, inovador, e que possui todas as características para ser um verdadeiro sucesso de vendas. No entanto, apesar do lançamento ter sido realizado há quase três anos, o empresário ainda encontra resistência do seu público e sente dificuldades para emplacá-lo de vez no mercado. Qual será o problema? O insucesso do nosso personagem fictício pode ter várias causas. Para descobrir quais são elas e como pode corrigi- las, Pedro precisa se fazer a seguinte pergunta: será que estou vendendo para quem realmente tem interesse em adquirir o meu produto? O lançamento de um novo produto ou serviço nunca vai atingir todos os consumidores de um mercado – ainda mais porque existem pessoas com dores, expectativas, necessidades e preferências diferentes. E mais do que isso: relações (e sentimentos) distintas a respeito da empresa que o vende. Fonte: SEGMENTAÇÃO de mercado: estratégias inteligentes em tempos de crise. Sebrae, Minas Gerais, s/d. A partir do texto acima, e considerando seus conhecimentos sobre segmentação de mercado e seleção de mercados-alvo, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Para solucionar o problema, Pedro deve optar pela abordagem de mercado diferenciada. Selecionar um ou mais grupos de consumidores que tenham interesse e recursos para adquirirem o seu produto. Após identificar os mercados-alvo, o empresário deve centralizar seus esforços de marketing nestes consumidores, para atendê-los com excelência e gerar lucratividade para sua empresa. PORQUE II. A resistência ao produto comercializado por Pedro é ocasionada pela estratégia da abordagem de mercado única ou indiferenciada adotada pelo empresário, que dedicou-se a produzir e distribuir o seu produto inovador, sem considerar as necessidades e as preferências de diferentes segmentos de mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. Questão 14 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Um ano depois das eleições presidenciais brasileiras, uma empresa de e-commerce chinesa decidiu que iria iniciar suas operações no Brasil. Naquele momento, a moeda brasileira estava valorizada frente ao dólar, o que tornava as importações mais baratas para os consumidores do Brasil. Após seis meses de atuação no Brasil, a empresa chinesa percebeu que a mercadoria X teve uma queda de 20% nas vendas ao longo deste período, e fez uma apuração para entender os motivos disso ter ocorrido. Com a coleta dos dados, a empresa X os analisou e concluiu que a demora na entrega da mercadoria X era um dos motivos para a queda de suas vendas, já que muitos clientes fizeram reclamações utilizando este argumento. Isso motivou a empresa chinesa a mudar a forma de distribuição da mercadoria X no mercado brasileiro. O caso ilustrado mostra o Sistema de Informação de Marketing (SIM) utilizado pela empresa chinesa. A taxa de câmbio depois das eleições, a queda nas vendas visualizada e a apuração dos motivos da queda nas vendas feita pela empresa chinesa correspondem, respectivamente, a quais sistemas que compõem o SIM? Escolha uma opção: Sistema de informações internas; Sistema de inteligência de marketing; Sistema de pesquisa de marketing. Sistema de pesquisa de marketing; Sistema de informações internas; Sistema de inteligência de marketing. Sistema de inteligência de marketing; Sistema de informações internas; Sistema de pesquisa de marketing. Sistema de informações internas; Sistema de pesquisa de marketing; Sistema de inteligência de marketing. Sistema de inteligência de marketing; Sistema de pesquisa de marketing; Sistema de informações internas. Questão 15 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Há diversas métricas de marketing que podem ser utilizadas para medir os resultados das ações e campanhas implementadas nos canais de marketing, principalmente, os canais de marketing digital. Acompanhando as principais delas, qualquer empresa consegue identificar o impacto de suas estratégias nos seus resultados finais. Como exemplo de métrica de marketing digital, é possível citar: Taxa de abertura de email (o percentual de pessoas que abriram determinado e-mail sobre o volume que o recebeu); Taxa de rejeição (quantos visitantes, em termos percentuais, acessaram uma única página de um site e, em seguida, saíram, sem continuar a navegação em uma próxima página); CPC - Custo por Clique (qual o valor médio foi investido para cada clique recebido em um anúncio de mídia paga) etc. Fonte: RODRIGUES, Jonatan. Quais métricas de marketing realmente medem o sucesso do meu negócio? Publicado em: 13 out. 2020. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/metricas-de- marketing/#:~:text=O%20CPM%20ou%20Custo%20por,uma %20das%20a%C3%A7%C3%B5es%20de%20divulga%C3%A7 %C3%A3o. Acesso em: 27 set. 2022. Com relação às métricas de marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma vez que uma campanha publicitária está em curso, é impossível monitorar as métricas estabelecidas e analisar os resultados ao longo do tempo. PORQUE II. As métricas de marketing servem para a empresa diagnosticar quaisquer variações às metas estabelecidas, para que sejam feitas mudanças estratégicas, caso os resultados estejam abaixo do esperado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 16 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão (ENADE, 2006) A Iluminada é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. I. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados. PORQUE II. As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: Escolha uma opção: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. as duas afirmações são falsas. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. Questão 1 Correto Atingiu 0,10 de 0,10 Marcar questão Texto da questão A Empresa XYZ vende o produto ZYX, um celular de última geração, com 3 câmeras integradas de alta resolução, a um preço abaixo dos concorrentes. O celular é vendido em lojas próprias, em todo o Brasil, e no e-commerce da empresa (que promete entregar o produto em até 2 dias úteis). Para ficar ainda mais conhecida e ganhar a preferência dos consumidores, a marca faz anúncios pagos no Google e em Redes Sociais, além de veicular propagandas em algumas emissoras de TV, em horáriosnobres. Essas características ilustradas da empresa XYZ compõem Escolha uma opção: os elementos do Macroambiente de marketing dela. o gerenciamento dos serviços de suporte e assistência ao celular. a definição do público-alvo dela. as etapas do ciclo de vida do celular. o composto de marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção) dela. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: o composto de marketing (Produto, Preço, Praça e Prom oção) dela. Questão 2 Correto Atingiu 0,10 de 0,10 Marcar questão Texto da questão A pesquisa da Kantar Ibope Media, denominada “Tecnologia e aceleração Digital para os Masters” publicada em janeiro deste ano, detalhou o comportamento on-line dos consumidores mais velhos e sua adaptação após o início da pandemia. O acesso à rede aumentou para 64% em 2020, um salto relevante ao comparar a evolução do consumo de internet há cinco anos atrás, que era de apenas 31%. Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/04/08/idos os-conectados-pandemia/. Acesso em: 08 ago. 2021. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta as variáveis de influências de macroambiente a serem consideradas pelas empresas/marcas, na análise das mudanças do comportamento do consumidor idoso. Escolha uma opção: Econômica e concorrencial. Demográfica e tecnológica. Econômica e político/legal. Tecnológica e legal. Natural e demográfica. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Demográfica e tecnológica. Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,10 Marcar questão Texto da questão No macroambiente, atuam importantes stakeholders, tais como os concorrentes, fornecedores, clientes, intermediários, grupos de opinião e pressão, organizações não governamentais, a comunidade, na qual a empresa está inserida, o setor público ou outros públicos com os quais a empresa se relaciona. Considerando o contexto apresentado, analise as afirmações a seguir: I. O desafio a ser vencido pelas ações de marketing está no adequado ajustamento das variáveis internas e controláveis da empresa com as variáveis externas, oriundas do macroambiente. II. Os participantes do macroambiente são capazes de empreender ac ̧ões, mobilizar opiniões ou, ainda, exercer forças que podem determinar impactos positivos ou negativos no desempenho da organização. III. O desemprego e diminuição do poder de compra são variáveis externas do ambiente concorrencial e que afetam a demanda e a oferta de bens e serviços nos mercados de consumo. IV. Uma análise crítica das variáveis do macroambiente é fundamental para o sucesso das ações mercadológicas, tais como: pesquisa de mercado, lançamento de um produto, propaganda, entre outras. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: I, II e IV, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV. II, III e IV, apenas. I, II e III, apenas. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: I, II e IV, apenas. Questão 4 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,10 Marcar questão Texto da questão Analise as diferentes formas de uma empresa estabelecer a sua estratégia de mercado e seu foco de atuação colocando verdadeiro “V” ou falso “F” nas afirmativas abaixo: ( ) Conceito de Produção que sustenta que os consumidores preferem produtos que estejam acessíveis e sejam baratos.A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar a produção e a eficiência da distribuição. Esta filosofia é útil em dois tipos de situações: quando a demanda de um produto excede a oferta, caso em que o gerenciamento deve procurar formas de aumentar a produção ou quando o custo do produto é alto demais e, é preciso conquistar melhor produtividade para reduzir este custo. ( ) Conceito de Produto que sustenta que os consumidores preferem os produtos que oferecem mais qualidade, desempenho e aspectos inovadores. ( ) Conceito de Venda que sustenta que os compradores não compram os produtos em grande quantidade a menos que ela despenda um grande esforço em vendas e promoção.A maioria da empresas pratica o conceito de vendas quando tem excesso de capacidade de produção. Seu objetivo é vender o que fazem e não fazer o que o mercado deseja. Este tipo de marketing é arriscado. As empresas concentram-se em desenvolver transações de venda, e não em construir relacionamentos lucrativos de longo prazo com os clientes. ( ) Conceito de Marketing → sustenta que para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e proporcionar a satisfação desejada de forma mais eficaz e eficiente que seus concorrentes. ( ) Conceito de Marketing Social → sustenta que a organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e então proporcionar um valor superior aos clientes de forma a manter ou melhorar o bem-estar do consumidor e da sociedade. Esse conceito questiona se o conceito tradicional de marketing é adequado a uma época com problemas ambientais, escassez de recursos naturais, rápido crescimento populacional, problemas econômicos no mundo inteiro e serviços públicos negligenciados. Empresas que percebem, servem e satisfazem desejos individuais nem sempre estão fazendo o melhor para os consumidores e para a sociedade no longo-prazo. Assinala a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: V, F, V, V, V. F, V, F, V, V. V, V, V, V, V. V, V, V, F, V. F, V, V, F, V. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: V, V, V, V, V. Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,10 Marcar questão Texto da questão “O consumo mudou muito neste tempo de coronavírus. Ficou tudo muito digital, tudo através de aplicativos de entregas, como Rappi, iFood e outros, então isso está alterando muito a forma de comunicação entre marcas e consumidores”, afirma Celio Ashcar Jr., sócio e CEO da Aktuellmix, agência especializada em brand & consumer experience. Segundo ele, as marcas estão falando com o consumidor através de conteúdos digitais, em redes sociais ou nos próprios aplicativos. “As marcas estão usando este momento para levar um conteúdo diferenciado para o consumidor, afinal a audiência é grande, as pessoas estão em casa, carentes de informação e entretenimento. O Ponto de Venda (PDV) hoje virou um grande PDV online de conteúdo”. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/20 20/04/03/o-marketing-no-pdv-no-contexto-do- coronavirus.html. Acesso em: 19 abr. 2021. Considerando as informações apresentadas, quais Ps do composto de marketing podem ser encontrados no texto apresentado? Escolha uma opção: Produto e praça, apenas. Preço, praça e produto, apenas. Praça, produto, preço e promoção. Praça e promoção, apenas. Preço e produto, apenas. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Praça e promoção, apenas. Questão 6 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,10 Marcar questão Texto da questão As variáveis internas são as forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Desta forma, assinale a alternativa que representa uma variável do ambiente interno: Escolha uma opção: O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Novas tecnologias são sinônimos de novos mercados e oportunidades. Muitos produtos comuns hoje, não estavam disponíveis há anos atrás. Um produto rentável hoje pode se tornar obsoleto a qualquer momento com o lançamento de um produto mais eficaz. Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e podemafetar seriamente o marketing. O ambiente cultural é constituído de instituições ou outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e comportamentos da sociedade. A cultura tem enorme influencia sobre todas as experiências relacionadas a consumo. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os profissionais de marketing devem estar atentos às principais tendências econômicas, pois elas podem representar uma variedade de atitudes dos consumidores. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos nece ssários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriame nte o marketing. Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,10 Marcar questão Texto da questão “Marketing é a área de conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.” LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2013. p. 10 Empresas orientadas para o marketing adotam uma perspectiva interfuncional, na qual a gestão de marketing: Escolha uma opção: atua de maneira independente dos demais departamentos da organização, ocupando-se da otimização dos processos de produção e da distribuição intensiva dos produtos. é responsável por desenvolver estratégias de comunicação efetivas que garantam a venda de produtos e serviços. visa atender as necessidades da organização de comercializar os produtos fabricados, ainda que estes produtos não satisfaçam adequadamente as necessidades dos mercados-alvos. é responsável pelas estratégias de desenvolvimento de produtos diferenciados e inovadores que atendam aos consumidores mais exigentes, com alto poder aquisitivo. envolve a criação, a comunicação e a entrega de valores para os clientes, visando a satisfação dos mercados-alvo e a conquista dos objetivos empresariais. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: envolve a criação, a comunicação e a entrega de valores para os clientes, visando a satisfação dos mercados-alvo e a conquista dos o bjetivos empresariais. Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,10 Marcar questão Texto da questão O conceito de 4 Ps do marketing foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy, e muito difundido por Philip Kotler. Muita gente, inclusive, acha que foi Kotler quem desenvolveu a ideia, tamanha a sua influência. Também conhecido como mix de marketing, representa os 4 pilares básicos de qualquer estratégia de marketing. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/4-ps- do-marketing-mix/. Acesso em: 19 abr. 2021. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Oferecer um produto excelente com preço adequado às suas características não basta, é preciso que o consumidor o encontre no canal de venda. PORQUE II. Para atender às necessidades e desejos dos consumidores, as organizações criam ofertas de mercado adequadas aos mercados-alvo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,10 Marcar questão Texto da questão Depois que uma empresa do ramo têxtil foi flagrada lançando rejeitos químicos em um rio, sem tratá-los, ela precisa elaborar e executar um plano de comunicação para melhorar sua imagem junto à população. Com relação ao plano de comunicação que esta empresa têxtil deveria implementar, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A empresa deveria fazer ações de merchandising editorial, com o objetivo de gerar percepção positiva, lembrança e reconhecimento da marca, reforçando a identidade corporativa. PORQUE II. Neste evento desfavorável a que a empresa têxtil foi associada, cabem ações de marketing específicas de gestão de crise. Nesta situação, a divulgação e a propagação a respeito dos benefícios de se fazer negócio com ela, estimulando a compra das roupas. São ações de marketing fundamentais para a fidelização dos consumidores-alvo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições falsas. Questão 10 Correto Atingiu 0,10 de 0,10 Marcar questão Texto da questão Qualquer produto tem uma vida limitada, passando por várias etapas que compõem um ciclo. Para cada uma dessas fases, as vendas também atravessam estágios diferentes, cada um repleto de oportunidades e desafios. O tempo que cada produto e serviço permanece em cada etapa do ciclo de vida depende de suas características, mercado de atuação, efeitos tecnológicos e tempo de relação entre a empresa, a marca e o consumidor. Com base no ciclo de vida de um produto, avalie as afirmações a seguir: I. Todos os produtos passam por quatro fases ao longo da sua vida: introdução, crescimento, maturidade e declínio. II. As estratégias de marketing utilizadas por uma empresa não têm a capacidade de prorrogar a vida útil de um produto no mercado, ampliando seu ciclo, já que o tempo de vida de um produto já é estipulado pelas empresas desde o seu lançamento. III. Normalmente, na fase de lançamento de um produto, as empresas tendem a ter uma estratégia de marketing baseada em preços de venda mais elevados. IV. Na fase de lançamento de uma mercadoria, as empresas tendem a ter uma estratégia de marketing baseada na busca por inovações ao produto. É correto o que se afirma em Escolha uma opção: II e IV. III e IV. I, II e III. I, II e IV. I e III. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: I e III. Questão 1 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão As variáveis internas são as forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Desta forma, assinale a alternativa que representa uma variável do ambiente interno: Escolha uma opção: O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os profissionais de marketing devem estar atentos às principais tendências econômicas, pois elas podem representar uma variedade de atitudes dos consumidores. O ambiente cultural é constituído de instituições ou outras forças que afetam os valores básicos,as percepções, as preferências e comportamentos da sociedade. A cultura tem enorme influencia sobre todas as experiências relacionadas a consumo. Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriamente o marketing. Novas tecnologias são sinônimos de novos mercados e oportunidades. Muitos produtos comuns hoje, não estavam disponíveis há anos atrás. Um produto rentável hoje pode se tornar obsoleto a qualquer momento com o lançamento de um produto mais eficaz. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos nece ssários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriame nte o marketing. Questão 2 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Marketing não é somente propaganda; envolve uma série de atividades, que vão desde a concepção de um produto por uma empresa até sua entrega, consumo e descarte pelo cliente. CROCCO, Luciano et al. Fundamentos de marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, v. 1, 2006. Em relação ao conceito e aos elementos de marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros. PORQUE II. Os 4 Ps do Marketing (preço, praça, produto e promoção) são elementos essenciais para o posicionamento de marketing, impactando no empenho da empresa/marca em atender às necessidades de consumo dos seus clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 3 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão A Empresa XYZ vende o produto ZYX, um celular de última geração, com 3 câmeras integradas de alta resolução, a um preço abaixo dos concorrentes. O celular é vendido em lojas próprias, em todo o Brasil, e no e-commerce da empresa (que promete entregar o produto em até 2 dias úteis). Para ficar ainda mais conhecida e ganhar a preferência dos consumidores, a marca faz anúncios pagos no Google e em Redes Sociais, além de veicular propagandas em algumas emissoras de TV, em horários nobres. Essas características ilustradas da empresa XYZ compõem Escolha uma opção: os elementos do Macroambiente de marketing dela. as etapas do ciclo de vida do celular. o gerenciamento dos serviços de suporte e assistência ao celular. o composto de marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção) dela. a definição do público-alvo dela. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: o composto de marketing (Produto, Preço, Praça e Prom oção) dela. Questão 4 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão O Starbucks Rewards, o programa de fidelidade da rede de cafeterias Starbucks, é baseado em pontos, na verdade, estrelinhas, que se acumulam em um cartão virtual que pode ser recarregado. Com assinatura pelo site ou baixando o aplicativo, a participação é toda gamificada. As promoções sazonais e desafios garantem a seus membros recompensas exclusivas – como a bebida grátis em todo aniversário e a possibilidade de refis em certos pedidos. Em 2020, na China, apesar da pandemia, o programa saltou de 10 milhões para 15 milhões de membros, principalmente na esteira dos pedidos via app, com débito no Starbucks Card, ou seja, sem necessidade de contato, e retiradas em calçadas e drive-thrus. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/20 14/11/24/my-starbucks-rewards-chega-ao-brasil.html. Acesso em: 19 abr. 2021. Em relação às etapas do processo de compra, analise as afirmações a seguir, classificando-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) As estratégias do pós-compra é um dos motivos que determinam uma venda futura. O programa de fidelidade é um exemplo. ( ) Na etapa do reconhecimento do problema, as ações de marketing e vendas devem fazer com que o consumidor reconheça que tem um problema ou uma necessidade que, muitas vezes, nem ele mesmo sabia. ( ) O consumidor, de forma mais consciente ou inconsciente, de forma mais ou menos rápida, de forma mais impulsiva ou racional, compara alternativas antes de decidir uma compra. ( ) Na decisão de compra o consumidor terá de escolher uma marca ou produto determinado ou, pelo contrário, não comprar ou decidir-se por uma solução alternativa. ( ) A busca por informações pode ser tanto um processo de busca interna como experiências anteriores, como buscas externas como opiniões de pessoas em que confia, informações de vendedores. A sequência correta, de cima para baixo, é: Escolha uma opção: V - V - F - F - V. V - V - V - V - V. F - V - F - V - V. F - F - F - V - V. V - V - V - V - F. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: V - V - V - V - V. Questão 5 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, as pessoas buscam satisfazer suas necessidades das mais para as menos urgentes, partindo das necessidades fisiológicas até chegarem a auto-realização. Analise o anúncio abaixo: Fonte: https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/ 26/seguro-itau-vida-dm9ddb/ . Acesso em 12 abr 2020. Considerando a teoria da motivação e o processo de decisão de compra do consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Algumas categorias de produto carecem de estímulos externos para que o consumidor reconheça uma necessidade específica. O anúncio acima cumpre justamente a função de auxiliar o consumidor a reconhecer a necessidade de adquirir um seguro de vida. https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/ https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/ PORQUE II. De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, o anúncio acima apela para as necessidades de segurança, alertando os potenciais clientes sobre a importância de proteger a família. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 6 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão A Nissin Foods do Brasil apresenta uma nova campanha para comunicar o lançamento da linha Nissin Saladaria, para ser consumida fria como uma salada de macarrão. Os novos produtos estão disponíveis nos sabores Caesar e Frango Grelhado e são ideais para o acréscimo de ingredientes variados.Disponível em:https://embalagemmarca.com.br/2021/03/nissin- foods-apresenta-macarrao-instantaneo-para-ser-consumido- frio/. Acesso em: 19 abr. 2021. Considerando a linha Nissin Saladaria apresentada acima, podemos dizer que ela representa qual classificação em relação aos hábitos de compra dos consumidores? Escolha uma opção: Conveniência: têm como característica o fato de que o consumidor não se apresenta disposto a dedicar tempo e esforço para realização da sua compra. Não procurado: produto ou serviço desconhecido do público ou bens que o consumidor não pensa em adquirir. Rotativo: produto que é vendido somente em pontos de venda específicos. Especialidade: são produtos onde os consumidores não medem esforços e dedicam o tempo que for necessário para encontrá-los. Escolha: são produtos os quais os consumidores estão dispostos a dedicar um tempo maior na sua aquisição, não economizando esforços para realizar uma compra segura. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Conveniência: têm como característica o fato de que o c onsumidor não se apresenta disposto a dedicar tempo e esforço para realizaç ão da sua compra. Questão 7 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão A Coca-Cola é capaz de se situar no mercado brasileiro de forma bastante realista. Um exemplo disso é a identificação do guaraná Dolly como um concorrente local, já que a marca tem forte penetração no estado de São Paulo. Outro aspecto interessante é que para a empresa dominante das bebidas, hoje, produtos como o suco Del Valle, por exemplo, podem ser apontados como substitutos ao refrigerante. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/confira-os- exemplos-de-empresas-que-utilizam-as-5-forcas-de-porter/. Acesso em: 3 maio 2021. No caso apresentado acima, encontra-se as seguintes forças competitivas de Porter: I. ameaça de produtos e serviços substitutos. II. rivalidade entre empresas existentes. III. poder de negociação dos compradores. IV. poder de negociação dos fornecedores. entrante potencial. É correto o que se afirma APENAS em: Escolha uma opção: III, IV e V. I, II, III e V. I, III, IV e V. I e II. II e IV. Feedback Sua resposta está correta. Prezados Estudantes, A questão trata sobre as forças competitivas de Porter que não são detalhada s no ebook de Gestão de Marketing. Por este motivo, esta questão foi cancela da e todos que responderam foram pontuados. At.te, Professor Vaine As respostas corretas são: I e II., II e IV., III, IV e V., I, II, III e V., I, III, IV e V. Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,15 Marcar questão Texto da questão De acordo com o autor Kotler (2000), o processo de compra organizacional é um processo no qual as empresas, através da aquisição de produtos e serviços, satisfazem suas necessidades. Em relação às compras organizacionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O processo de compra organizacional é muito racional pois se baseia normalmente em avaliações quantitativas a respeito dos requisitos necessários. PORQUE II. O comprador industrial tem por objetivo maximizar os lucros de sua empresa combinando preço, qualidade e atendimento aos produtos que adquire. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é u ma justificativa correta da I. Questão 9 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Analise os dois casos a seguir: Caso 1: Mais de 80% dos insumos utilizados pela empresa Natura atualmente são vegetais. A empresa mantém relacionamento de compra de insumo com 32 comunidades no Brasil, a maioria na Amazônia, que reúnem mais de 2 mil famílias fornecedoras de ativos da sociobiodiversidade usados em seus produtos. Caso 2: A empresa Alfa está com dificuldades com um fornecedor de um insumo importante para a sua cadeia produtiva. Sendo assim, desde o começo do ano vem testando novos fornecedores que estão apresentando propostas mais interessantes do que as oferecidas pelo fornecedor atual. As tipologias de compra organizacional dos Casos 1 e 2 respectivamente, são Escolha uma opção: recompra direta e compra nova. recompra modificada e compra nova. compra nova e recompra modificada. compra nova e recompra direta. recompra direta e recompra modificada. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: recompra direta e recompra modificada. Questão 10 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Para compreender melhor como ocorre o processo de tomada de decisão de compra organizacional, é preciso atentar que sujeitos diferentes exercem diferentes papéis nesse processo. Cada um desses papéis pode ser realizado por um ou mais sujeitos e/ou departamentos de uma empresa, além do que, é possível se desempenhar mais de um papel. A respeito dos papéis na tomada de decisão de compra organizacional, avalie as asserções abaixo: I. Iniciador – é quem inicia o processo de tomada de decisão de compra ao solicitar determinada matéria-prima, componente, serviço e/ou maquinário, que seja necessário para a produção de determinado produto que a empresa oferece. II. Usuário – é quem tem o poder da decisão final quanto à compra. O nível hierárquico do decisor está diretamente vinculado ao valor total da compra, da frequência da compra e da relevância estratégica para a empresa. III. Gatekeeper ou guardião - normalmente são os técnicos, especialistas ou consultores, chamados para verificar as especificações técnicas e dar um parecer no decorrer do processo. IV. Comprador – é o responsável pela execução da compra, também chamado de agente de compras. Sua responsabilidade é encontrar os melhores fornecedores de suprimentos e conseguir a entrega dos produtos e/ou serviços em tempo hábil, na qualidade necessária e ao preço mais competitivo possível. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: I e IV, apenas. III, apenas IV, apenas. I e III, apenas. I, II e IV, apenas. Feedback Sua resposta está correta. Prezados, esta questão aborda temas ainda não vistos nesta unidade. Pontant o, a questão foi cancelada e os alunos pontuados. As respostas corretas são: IV, apenas., III, apenas, I, II e IV, apenas., I e IV, apen as., I e III, apenas.
Compartilhar