A arte de falar bem

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A arte de falar bem
Profa. Cláudia M. do Valle
É assim 
que se fala
COMUNICAÇÃO VERBAL
SEM ESSA
HABILIDADE
VOCÊ 
NÃO SE VALORIZA
FALANDO MELHOR
Você será uma pessoa
mais eficiente e 
mais feliz
COMUNICAÇÃO VERBAL
O domínio do idioma é, hoje, 
elemento de primeira necessidade, 
seja na vida pessoal ou 
profissional.
DEIXE SUA MARCA
Comece a se policiar no falar. 
Seja um profissional disputado 
nos novos tempos que já 
chegaram.
COMUNICAÇÃO VERBAL
COMO FALAR MELHOR
Seja você mesmo. O maior 
patrimônio que temos na 
comunicação é a 
NATURALIDADE.
COMO FALAR MELHOR
EVITE MODISMOS
“- Quem gostaria”
“- Então”
“- Com certeza”
“- A coisa”
“- A nível de”
EVITE GÍRIAS
“- Rolou”
“- Tipo assim”
“- Tá manero”
COMO FALAR MELHOR
EVITE GERÚNDIOS
“- Estar providenciando”
“- Estar enviando”
COMO FALAR MELHOR
EVITE ESTRANGEIRISMO
“- Full Time”
“- Coffee Break”
“- Cash”
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie
bem as palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e
dos “I” intermediários.
• Primero
• Precisá
• Janero
• Comê
• Faze
• Vamo
• Tercero
• Trazê
• Oia
• Falá
• Vencê
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie
bem as palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e
dos “I” intermediários.
Frases:
• Maria vamo comê e depois
vamo fazê compras?
• Pro que você precisá eu tô
as ordens.
• Se tá bem? Me espera, que
eu vou tá te ligando assim que
eu chegá em casa
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa velocidade.
Tenha um vocabulário adequado, isento 
de termos pobres e vulgares. Cuidado 
com o vocabulário técnico ou 
profissional.
COMO FALAR MELHOR
CUIDE DA GRAMÁTICA E 
ORTOGRAFIA
Você será avaliado pela maneira como
constrói as frases, conjuga os verbos, faz
as concordâncias etc.
Um erro gramatical poderá atrapalhar uma
apresentação e até mesmo destruir sua
imagem.
TENHA POSTURA CORRETA
Naturalidade do gesto
Posição das pernas
Movimento das mãos
Posição da cabeça
Semblante sempre descontraído, 
se possível sorridente
COMPLETE AS FRASES 
NÃO OMITA AS PALAVRAS
“Caso verídico”
Memorando do Gerente de Relações
Humanas para as mulheres de uma grande
empresa.
“Recomendamos a todas as mulheres da
empresa que ao solicitar XEROX,
verbalmente ou por escrito, o façam com
frases completas”.
COMPLETE AS FRASES 
NÃO OMITA AS PALAVRAS
Algumas solicitações:
“Zeca, hoje eu tenho que ser a primeira porque
estou mais necessitada”.
“Toninho, tira o mais rápido possível, porque o
gerente também vai querer”.
“Alex, será que dá pra entrar no meio sem que
ninguém perceba e tirar uma rapidinha”.
CRIATIVIDADE
Ser criativo é mais importante que ser bem
informado, porque se houver informação, mas
não criatividade, não se saberá o que fazer com a
informação.
COM CRIATIVIDADE É POSSÍVEL OBTER A 
INFORMAÇÃO.
ENTUSIASMO E BOM HUMOR
Jesus afirma no livro dos milagres:
“A vida é uma brincadeira, DESAPEGUE-SE. Tudo
passa, bom ou ruim. Nada é tão definitivo que
justifique essa rigidez e serenidade.
Descubra o entusiasmo da vida, seja capaz de
transformar as coisas e fazê-las acontecer.
Lembre-se que não há porta fechada para quem
abre um sorriso.”
RIR É 
O MELHOR REMÉDIO
SABER OUVIR
OUVIR (40%)
FALAR (35%)
LER (16%)
ESCREVER (9%)
O bom comunicador deve saber ouvir. Estudos
mostram que a habilidade mais usada na
comunicação é:
“As grandes pessoas monopolizam a arte de escutar. As
pequenas a arte de falar.” (David Schwartz)
A ARTE DE ESCUTAR
“É através da arte de escutar que seu espírito
se enche de fé e devoção e que você se torna
capaz de cultivar a alegria interior e o
equilíbrio da mente.
A arte de escutar lhe permite alcançar
sabedoria, superando toda a ignorância”.
Dalai Lama
COMUNICAÇÃO x PESQUISA
Pesquisa é uma palavra mágica, não se
canse de pesquisar, perguntar e se
capacitar. Leia muito. Faça da sua vida um
aprendizado contínuo.
COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS
Esteja disponível. Se adapte às novas situações.
- Resistência às mudanças
- Comprometimento com o sucesso profissional.
- É preciso estar atento às exigências do mercado,
para tornar-se um profissional de sucesso.
Na escola da vida, muitas vezes é preciso 
desaprender o que se sabe e buscar novas 
alternativas.
COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS
COMUNICAÇÃO x CAMPO PROFISSIONAL
Campo profissional:
Diferença entre emprego e desemprego.
Dificuldade com o idioma:
Nunca foi tão notada e apreciada como atualmente.
Uma empresa que não
se comunica é como
uma banda de jazz sem
instrumentos: a música
não acontece.
COMUNICAÇÃO x GLOBALIZAÇÃO
• Globalize-se.
• Estude idiomas.
• Esteja sempre atualizado.
• Oportunidades nunca foram tão abundantes.
• COMUNIQUE-SE.
QUEM FALA BEM 
DEMONSTRA RACIOCÍNIO 
LÓGICO E CLAREZA DE 
IDÉIAS.
A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO
• Tenha em mente que ela deve ir ao encontro 
do interesse dos ouvintes;
• Desenvolva o assunto de forma clara e lógica;
• Atinja os objetivos propostos.
COMO PLANEJAR UMA BOA APRESENTAÇÃO
• Escolha o assunto.
• Fale sobre um tema atual e que você goste.
• Determine os objetivos.
• Conheça os ouvintes.
• Verifique o local e as circunstâncias da 
apresentação.
• Faça a pesquisa e a escolha das informações.
ROTEIRO PARA ORIENTAÇÃO
• Informar.
• Persuadir e motivar.
• Entreter.
• Promover-se.
OBJETIVOS IMPORTANTES PARA 
UMA APRESENTAÇÃO
RECURSOS
• Frase com informação que provoque impacto;
• Fato bem humorado;
• História com narrativa interessante;
• Levantamento de uma reflexão;
• Apresentação da utilidade, das vantagens e dos
benefícios do assunto.
Recursos que poderão ajudar o orador a
conquistar ouvintes indiferentes:
INTRODUÇÕES
• Contar piadas;
• Fazer perguntas quando não desejar respostas;
• Pedir desculpas ao auditório;
• Tomar partido sobre assuntos polêmicos ou 
controvertidos;
• Começar com palavras inconsistentes;
• Usar chavões ou frases feitas;
• Outras introduções desaconselháveis..
Introduções que devem ser evitadas:
• Predisponha sua mente para o sucesso.
• Deixe-se absorver pelo tema.
• Afaste sua atenção dos estímulos negativos.
• Induza confiança em si próprio.
• Procure oportunidades para falar em público.
• Aja confiantemente.
• Mantenha na sua frente a certeza de 
recompensa.
• Boa sorte.
FINALIZE COM ARTE
MEDO DE FALAR EM PÚBLICO
90% das coisas que mais 
tememos não acontecem.
10% das que acontecem não 
são tão ruins como pareciam.
A principal causa de você ter medo de falar em
público é simplesmente o fato de que você não está
acostumado a falar em público.
Converse sobre seus medos, assim eles perdem
poder.
NÃO TENHA MEDO
Por que se deixar levar por esse negativismo
infundado? Tenha uma atitude positiva – imagine
que fará uma apresentação de sucesso.
“O medo é o filho bastardo da 
ignorância e da incerteza”.
(Robson)
LEMBRETES IMPORTANTES
1. Sua fala influencia outras pessoas, e através dessa influência 
você vende, negocia, persuade, envolve, impressiona, cativa e 
conquista.
2. Nossa vida depende, em grande parte, da maneira como nos 
comunicamos com o mundo. Nosso sucesso e nosso fracasso 
estão relacionados com a comunicação.
3. Lembre-se, o mundo mudou, exige resultados, e você tem que 
mostrá-los através de uma boa comunicação.
4. Inove para uma necessidade presente, e não para uma 
possibilidade futura.
5. COMUNIQUE-SE. Nunca foi tão necessário ser talentoso, 
habilidoso, competente, criativo e inteligente para se manter 
vivo de verdade.
6. As pessoas têm que se comunicar com o coração, com entusiasmo
e espírito de equipe, celebrando e repartindo suas conquistas, por
pequenas que sejam.
7. Pesquisas indicam que, 70% dos problemas nas organizações são
causados pela deficiência na comunicação.
8. Pense que, com confiança, pensamento positivo e a informação
transformada em conhecimento, bom senso e preparo, cada um
inventa seu próprio caminho.
9. Sonhar não custa nada . .. Sonhe alto e almeje o triunfo. Sonhar
pequeno ou grande dá o mesmo trabalho, sonhe enorme.
10. ACREDITE EM VOCÊ . COMUNIQUE-SE.
Acredite com tal força em sua capacidade de realizar e vencer e
faça tudo com paixão. O sucesso é fruto da constância de
propósito. Seja persistente naquilo que acredita.
LEMBRETES IMPORTANTES
“Somos o que fazemos, mas 
somos, principalmente, o que 
fazemos para mudar o que somos”. 
(Eduardo Galeano)
LEMBRETES IMPORTANTES
ESCOLA DA VIDA
LIÇÃO DE CASA
FAÇA TUDO PARA MANTER-SE
MATRICULADO O MAIOR
TEMPO POSSÍVEL.
SUCESSO