Prova Gestão da qualidade e produtividade

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Gestão da qualidade e produtividade
Professor(a): Talita Helena Landiva (Especialização)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as
questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Para a formação dos indicadores deve seguir algumas etapas, vejamos:
I. Necessidade de observar objeto: definir o que será observado/acompanhado, e avaliar sua importância.
II. Seleção do atributo: quais características devem ser observadas.
III. Definição da métrica: qual será o tipo/método de medição, e quais as metas.
IV. Medição: realizar efetivamente a medição (coleta de dados).
V. Dados: são os fatos coletados durante a medição.
VI. Informações quantitativas: os dados organizados devem ser transformados em números.
Estão corretas:
Alternativas:
I, III, IV, V e VI.
II, III, IV e V.
I, II, III e V.
I, II, IV, V e VI.
I, II, III, IV, V e VI.  CORRETO
Código da questão: 63903
Podemos considerar o ciclo PDCA:
Alternativas:
Um método de gestão que permite a verticalização dos processos produtivos, garantindo o fornecimento interno de todos os insumos.
Um método de gestão que apresenta uma sistêmica aleatória, para manter ou melhorar as atividades de uma organização.
Um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem percorridos de maneira estática, para manter ou melhorar as atividades de
uma organização.
Um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem percorridos de maneira cíclica, para manter ou melhorar as atividades de
uma organização.  CORRETO
Um método de gestão para controlar os problemas.
Código da questão: 63902
O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares específicos, pois, por meio de uma parametrização do sistema e
informação da demanda independente (produto final), os cálculos são automatizados.
Quando falamos em parametrização, algumas informações precisam estar cadastradas e atualizadas dentro do sistema. São consideradas informações a
serem parametrizadas, exceto:
Alternativas:
Demanda.
Estrutura de prazos (lead time).
Estrutura do produto e lista de materiais.
Políticas de estoque e situação atual do estoque.
Custo de aquisição.  CORRETO
Resolução comentada:
Todas as afirmativas estão corretas, e é necessário seguir essas etapas conforme apresentadas, isto é, na mesma sequência. Posteriormente é
criado o indicador e realizada a análise das informações.
Resolução comentada:
Segundo Falconi (1994), o Ciclo PDCA é um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem percorridos de maneira cíclica,
para manter ou melhorar as atividades de uma organização.
Fonte: FALCONI, V. TCQ - controle de qualidade total (no estilo japonês). Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, Universidade Federal de
Minas Gerais, 1994.
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Código da questão: 63894
Dentro dos processos produtivos encontramos as restrições, também conhecidas como gargalos, que são:
Alternativas:
As atividades que atrapalham o processo.
As atividades que estabelecem o método do processo.
As atividades que estabelecem o ritmo do processo.  CORRETO
As atividades que medem o ritmo do processo.
As atividades que padronizam o processo.
Código da questão: 63880
O Just in Time (JIT) tem como princípio produzir ou comprar somente o necessário. Ou seja, é um processo puxado em função da demanda, e isso
significa que a ideia é trabalhar com um estoque baixo tendenciando a zero, com a disposição do material somente no momento de uso.
Para tanto, reduzir os estoques exige:
Alternativas:
Sistemas produtivos mais rápidos que possam garantir um alto giro de estoque.
Máquinas altamente tecnológicas que garantam a produtividade e disponibilidade dos recursos.
Melhorias em todos os processos relacionados, pois o estoque em excesso encoberta falhas no sistema produtivo.  CORRETO
Profissionais dedicados na gestão do estoque.
Verticalização dos processos produtivos, garantindo o fornecimento interno de todos os insumos.
Código da questão: 63895
Para Masaaki Imai (1994), autor do livro Kaizen – A chave para o sucesso competitivo do Japão e fundador do Instituto Kaizen, existem alguns
“mandamentos” para a aplicação da filosofia em uma empresa:
I. Eliminação do desperdício, pois melhorias gradativas devem ocorrer continuamente.
II. Envolvimento de todos os colaboradores da organização.
III. Realização de pequenas mudanças, sem grandes investimentos.
IV. Aplicação ampla, para todo e qualquer tipo de organização.
V. Orientação para os processos.
Analise as afirmações e aponte a alternativa correta.
Alternativas:
Estão corretas apenas I, II, III e IV.
Estão corretas apenas II, III, IV e V.
Estão corretas apenas I, III, IV e V.
Estão corretas apenas I, II, III e V.
Estão corretas I, II, III, IV e V.  CORRETO
Resolução comentada:
Algumas informações precisam estar cadastradas e atualizadas dentro do sistema, e as principais são: a) estrutura do produto e lista de materiais
(como é composto); b) estrutura de prazos (lead time); c) políticas de estoque e situação atual do estoque (quanto tem no estoque); d) demanda
(geralmente realizado pelo PMP – plano mestre de produção).
Resolução comentada:
O conceito de restrição – ou gargalo – vem da teoria das restrições, que entre outras coisas salienta que os processos produtivos têm o ritmo
orientado pela atividade gargalo. Ou seja, não adianta acelerar as atividades que não são gargalo, pois o produto terá que passar pelo gargalo, a
atividade que demora mais tempo para processar o produto.
Resolução comentada:
Diminuir o estoque exige melhorias em todos os processos relacionados, pois o estoque em excesso encoberta falhas no sistema produtivo.
Podemos fazer uma analogia com um rio cheio de pedras: quando a água diminui as pedras ficam mais evidentes e é mais difícil navegar, então é
preciso estar preparado.
Resolução comentada:
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Código da questão: 63897
O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares específicos, pois, por meio de uma parametrização do sistema e
informação da demanda independente (produto final), os cálculos são automatizados. Essa sistemática tem como propósito responder às perguntas:
Alternativas:
Onde?; Quando?; Quanto?; e Como?.
O quê?; Quando?; Quanto custará?; e Como?.
O quê?; Quando?; Quanto?; e Como?.  CORRETO
O quê?; Quando?; Quanto?; e Quem?.
Por quê?; Quando?; Quanto?; e Como?.
Código da questão: 63899
“Quem não controla não gerencia”. Essa é uma frase muito utilizada no meio corporativo e que demonstra a necessidade da utilização de indicadores
para:
Alternativas:
Rastrear e acompanhar os produtos.
Analisar e confirmar os dados estratégicos.
Monitorar e avaliar as atividades empresariais.  CORRETO
Coletar os dados referentes à produção.
Capacitar e validar os tempos e métodos.
Código da questão: 63879
Em indústrias que possuem um número elevado de produtos passando pelos mesmos recursos, o leiaute mais utilizado é o orientado _______________.
Em processos de fabricação mais complexos e que envolvem grandes produtos, o leiaute utilizado é o _____________.
O leiaute em que são criadas minifábricas com todos os recursos necessários agrupados em um mesmo local, garantindo que o produto entre e saia
pronto, é ______________.
Complete as lacunas com os tipos de leiaute.
Alternativas:
Fixo posicional; celular; por processo.
Celular; fixo posicional; em linha.
Por processo; fixo posicional; em linha.
Por processo; celular; fixo posicional.
Por processo; fixo posicional; celular.  CORRETO
Esses são alguns dos mandamentos descritos por Imai, e estão todos corretos.
Para que a filosofia realmente permeie a organização, é necessário o envolvimento das pessoas, e a organização deve fomentarum ambiente que
permita essa participação, em um processo contínuo.
Resolução comentada:
O MRP I responde às perguntas O quê?; Quanto?, e Quando?, que se referem aos materiais que serão comprados ou produzidos, e o MRP II
responde à pergunta Como?, que diz respeito ao processo produtivo.
Resolução comentada:
Os indicadores de desempenho têm a função de monitoramento e avaliação das atividades empresariais, permitindo o acompanhamento e o
alcance das metas, além de identificar avanços e possibilitar melhorias e correção de problemas, entre outros objetivos.
Resolução comentada:
Os leiautes por processo agrupam os recursos similares em áreas específicas. Para empresas que fabricam produtos diversificados esse tipo é o
mais apropriado, pois não há a necessidade de obter recursos dedicados, e sim um melhor aproveitamento desses mesmos recursos. No fixo
posicional, grandes produtos ficam parados e os recursos produtivos se movimentam até ele. E o leiaute celular agrupa todos os recursos
necessário para a fabricação de um produto ou família de produto.
10)
Código da questão: 63888
Compreender o conceito de produtividade e gerenciar seus resultados é fundamental para as organizações que visam melhores resultados. A
produtividade pode ser subdividida em:
Alternativas:
Acumulativa e simplificada.
Interna e externa.
Conforme e não conforme.
Dependente e independente.
Parcial e total.  CORRETO
Código da questão: 63885
Resolução comentada:
A produtividade pode ser subdividida em:
Produtividade parcial: é uma das formas de mensurar a produtividade. Como diz o próprio nome, não considera todas as variáveis, mas avalia um
percentual do processo produtivo. Normalmente são avaliadas a produtividade da mão de obra, de uma máquina ou equipamento e do capital
financeiro.
Produtividade total: este cálculo é mais abrangente, trazendo a somatórias dos resultados parciais. Logo, é a relação de todas as entradas com
todas as saídas.
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