MARKETING 4 0

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Exercício
 avalie sua aprendizagem
Peter Drucker alega, em seus conceitos de Administração Moderna, que o cliente, e não o produto, deve ser a
principal prioridade de uma organização na dinâmica do mercado. Assinale a resposta CORRETA.
A maneira como as marcas se posicionam deve levar em consideração o que seus consumidores - potenciais e
atuais - valorizam? Indique a resposta CORRETA.
MARKETING 4.0
Lupa  
 
ARA0149_201908074248_TEMAS
Aluno: ALISSON ALEXANDRE DA SILVA SANTOS Matr.: 201908074248
Disc.: MARKETING 4.0  2024.1 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
EM2120685DO TRADICIONAL AO DIGITAL
 
1.
Os consumidores continuam sendo altamente estereotipados. Incentivar o consumo em massa garante um
modelo de produção mais barato e permite que grandes monopólios continuem no poder.
A principal �nalidade de uma empresa continua sendo vender. As empresas que conseguem controlar
tendências e padrões de consumo exercem poder sobre o comportamento dos consumidores.
Apesar de as marcas focarem mais na individualidade de seus clientes e em oferecer um melhor serviço ao
consumidor, o preço ainda é o principal fator para uma empresa manter a lealdade de seus clientes.
Para Peter, a �nalidade de uma empresa não é satisfazer os clientes, mas criar meios de gerar valore
econômico.
Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser
uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de in�uenciar outros
consumidores.
Data Resp.: 24/04/2024 11:26:35
Explicação:
A resposta correta é: Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções.
Vendas passam a ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de in�uenciar
outros consumidores.
 
2.
javascript:voltar();
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javascript:diminui();
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javascript:aumenta();
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Indique por que os canais de comunicação on-line deram mais poder ao consumidor. Assinale a alternativa
CORRETA.
O principal objetivo do SEO é tornar as empresas relevantes e conhecidas pelo público. Sobre essa ferramenta,
assinale a alternativa correta.
Nas leis do mercado, as marcas possuem um poder muito maior do que os consumidores. Por isso, podem
escolher quais tipos de produto os consumidores irão consumir.
Os consumidores entendem que, por conta de limitações tecnológicas e �nanceiras, as marcas nem sempre
podem levar em consideração o que os seus consumidores valorizam.
As marcas têm medo de os consumidores se aproximarem dos seus concorrentes e, com isso, perderem os
clientes. Por essa razão, as marcas tentam atender a todas as demandas dos clientes.
A evolução nas relações entre marcas e consumidores ganhou um novo status. As marcas trabalham para se
aproximar mais de seus clientes e estabelecer uma conexão, oferecendo produtos ou serviços que os clientes
valorizam.
Na nova relação de mercado, o consumidor é in�uenciado, exclusivamente, pelos conhecimentos e
sentimento em relação às marcas, com base em experiências prévias. Comunicações de marketing em
diferentes mídias e opiniões de amigos deixaram de ser relevantes.
Data Resp.: 24/04/2024 11:31:15
Explicação:
A resposta correta é: A evolução nas relações entre marcas e consumidores ganhou um novo status. As marcas
trabalham para se aproximar mais de seus clientes e estabelecer uma conexão, oferecendo produtos ou serviços
que os clientes valorizam.
 
3.
Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e
serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e
empresas com os quais se identi�cam.
O marketing on-line é mais barato do que o marketing off-line, feito na televisão, nos rádios e jornais. Isso
possibilitou que os produtos e serviços �cassem mais baratos, dando maior poder de compra ao consumidor.
O consumidor passou a utilizar apenas os canais de comunicação on-line, como mídias sociais, para interagir
com as marcas e empresas. Esse poder de escolher os meios e canais de interação fez com os meios de
comunicação tradicional fossem praticamente extintos.
Nem todo consumidor possui televisão, mas a maioria da população possui internet. Por meio dos canais de
comunicação on-line, as marcas puderam alcançar um público maior, dando mais opções de produtos e
serviços ao consumidor.
O alto �uxo de informação nos canais on-line trouxeram, para os consumidores, o poder de tomar decisões
sozinhos. Por isso, pedir e con�ar na opinião de terceiros, familiares e amigos não é mais uma prática comum.
Data Resp.: 24/04/2024 11:33:21
Explicação:
A resposta correta é: Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação
de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de
produtos e empresas com os quais se identi�cam.
EM2120686ESTRATÉGIAS E TÁTICAS 4.0
 
4.
Devido à complexidade de gerenciamento, cada vez mais marcas estão desistindo de ter os próprios sites e se
concentrando apenas em aplicativos.
O SEO é uma ferramenta técnica e especializada. Seu objetivo é exclusivamente trabalhar com logaritmos e
programação, permitindo que os sites sejam mais bem ranqueados dentro da ferramenta de busca.
Aplicar os métodos de SEO é muito simples. Ela é uma ferramenta altamente acessível para todas as marcas.
Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de �delizar os clientes?
Sobre os canais e os meios de reprodução de conteúdo, assinale a alternativa correta.
Dentro do universo digital não existem apenas as mídias sociais para divulgação da empresa podemos utilizar
também canais de marketing digital. Analise as a�rmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
A importância do SEO é que suas técnicas de otimização geram alta economia �nanceira, permitindo que os
setores de marketing e de tecnologia da informação invistam em outras ferramentas que melhoram a
experiência do cliente.
Melhorar a visibilidade do site dentro das ferramentas de busca depende de diversos fatores, como conteúdo
apresentado, design do site e uso de palavras-chave.
Data Resp.: 24/04/2024 11:35:19
Explicação:
A resposta correta é: Melhorar a visibilidade do site dentro das ferramentas de busca depende de diversos
fatores, como conteúdo apresentado, design do site e uso de palavras-chave.
 
5.
SEO
Mídias sociais
Aplicativos
CRM
Gami�cação
Data Resp.: 24/04/2024 11:35:59
Explicação:
A resposta correta é: Gami�cação
 
6.
Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é considerado propaganda, e não
marketing de conteúdo.
Eventos presenciais proporcionam uma alta e�cácia dentro do marketing de conteúdo, pois garantem uma
interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
A promoção de conteúdo é realizada exclusivamente por meio de canais digitais.
O conteúdo tem como principal característica bombardear os usuários com a divulgação da maior quantidade
possível de informações.
 
Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, in�uenciadores, normalmente não
geram tanto engajamento quanto aqueles produzidos pelas próprias marcas.
Data Resp.: 24/04/2024 11:36:30
Explicação:
A resposta correta é: Eventos presenciais proporcionam uma alta e�cácia dentro do marketing de conteúdo,
pois garantem uma interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
 
7.
(__) E-mail marketing é de�nido pelo envio de mensagens comerciais por e-mail para uma lista de contatos.(__) Tráfego orgânico é de�nido pelas visitas em um site que vêm de forma natural, sem investimento em
publicidade.
(__) Tráfego direto é de�nido pelas visitas em um site que acontecem quando o usuário digita diretamente o
endereço do site no navegador.
(__) Mídia paga é de�nido como uma estratégia de marketing digital que envolve pagamento para exibir anúncios
em plataformas online.
(__) Entre as plataformas de mídia paga mais conhecidas e utilizadas hoje estão Google Adwords e Facebook Ads.
 
Assinale a alternativa que apresenta  sequência correta, de cima para baixo:
O posicionamento da empresa dentro das mídias sociais pode in�uenciar as decisões dos consumidores, pois as
mídias sociais permitem uma integração consumidor-empresa de forma rápida e com grande alcance. Sobre Mídias
Sociais, analise as a�rmações:
I. Redes Sociais, são plataformas digitais que permitem que pessoas se conectem, compartilhem conteúdo e
interajam entre si.
II. Fóruns, são espaços online onde os usuários podem discutir tópicos especí�cos, fazer perguntas e compartilhar
informações.
III. Blogs, não são considerados uma forma e�caz de compartilhar informações de negócios, pois permitem apenas
que pessoas se conectem e compartilhem informações sobre seus gostos pessoais, hobbies e vida cotidiana.
IV. Plataformas de compartilhamento de conteúdo, são sites que permitem que os usuários compartilhem
diferentes tipos de conteúdo, como fotos, vídeos e áudio.
 
É correto o que se a�rma em:
V V V V V
F V V V F
F F V F V
V F V F V
V F F F V
Data Resp.: 24/04/2024 11:36:47
Explicação:
Os canais de marketing digital são ferramentas essenciais para a divulgação de empresas. Através desses canais,
como redes sociais, blogs, e-mail marketing, anúncios online e otimização de mecanismos de busca (SEO), as
empresas podem alcançar um público amplo e segmentado de forma e�caz. As redes sociais permitem a
interação direta com os clientes, além de fornecer um espaço para compartilhar conteúdo relevante e promover
produtos e serviços. Os blogs são excelentes plataformas para fornecer informações úteis e educativas sobre a
empresa, aumentando a credibilidade e a autoridade no mercado. O e-mail marketing é uma forma e�ciente de
manter um relacionamento próximo com os clientes, através do envio de conteúdos personalizados e ofertas
exclusivas. Já os anúncios online, como os do Google Ads e Facebook Ads, possibilitam alcançar um público
segmentado com precisão, aumentando a visibilidade da empresa. Por �m, a otimização de mecanismos de busca
(SEO) permite que o site da empresa apareça nos primeiros resultados das buscas online, gerando mais tráfego
quali�cado e aumentando as chances de conversão. Em conjunto, esses canais de marketing digital oferecem
oportunidades únicas para divulgar e promover as empresas, alcançando um público maior e gerando resultados
positivos.
 
8.
I, II, III e IV.
III e IV, apenas.
I e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
NÃO é um tipo de comércio eletrônico:
O transporte para o cliente �nal no e-business é conhecido como:
II e IV, apenas.
Data Resp.: 24/04/2024 11:36:58
Explicação:
O blog é um dos melhores modos de gerar con�ança e estreitar o relacionamento com os seus potenciais
clientes, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade.
NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL
 
9.
B2C
B2B
D2C 
C2C
B2G 
Data Resp.: 24/04/2024 11:37:03
Explicação:
A resposta correta é: D2C 
 
10.
Milk Run
Entrega escalonada
Merge in Transit
Cross Docking
Entrega na última milha 
Data Resp.: 24/04/2024 11:37:08
Explicação:
A resposta correta é: Entrega na última milha 
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício inciado em 24/04/2024 11:24:46.