Avaliação II - Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:637363) ( peso.:1,50) 
Prova: 16823934 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a comunicação 
verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos de comunicação, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Verbal. 
II- Não verbal. 
III- Simbólica. 
 
( ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais. 
( ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível. 
( ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente. 
( ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem. 
( ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I - III - II. 
 b) II - I - III - I - II. 
 c) II - I - III - II - III. 
 d) I - II - III - II - I. 
 
2. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação aos 
fatores que constituem barreiras humanas, analise as opções a seguir: 
 
I- Limitações pessoais. 
II- Preocupações. 
III- Ruídos ambientais. 
IV- Canal congestionado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e III estão corretas. 
 b) As opções I e II estão corretas. 
 c) As opções I e IV estão corretas. 
 d) As opções III e IV estão corretas.
 
3. A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é aquela que 
garante que a mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que pode ser feito para 
melhorar a habilidade de comunicação, entre as pessoas dentro de uma organização, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Usar múltiplos canais de comunicação. 
( ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber. 
( ) Utilizar o feedback. 
( ) Evitar a comunicação face a face. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - V - V.
 
4. Líderes de sucesso apresentam diferentes características em comum, como, por exemplo, 
determinação, carisma, sistema de valores justos e honestos, senso de direção etc. A descrição 
"corresponde a um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e conhecimento das 
informações relacionadas à emoção" refere-se a qual das características? 
 a) Inteligência emocional. 
 b) Empatia. 
 c) Autoconsciência. 
 d) Autocontrole. 
 
5. De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser classificados como: 
conflitos intergrupais, conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais. Sobre os tipos de conflitos 
conforme seus níveis de abrangência, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Intergrupal. 
II- Interpessoal. 
III- Intraindividual. 
 
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e sentimentos. 
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses 
antagônicos. 
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos seus 
objetivos ou interesses antagônicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - II.
 b) III - II - I.
 c) I - III - II.
 d) I - II - III.
 
6. Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre em 
relação a proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. 
A respeito dos diferentes tipo de liderança, assinale a alternativa CORRETA que identifica o estilo de 
liderança liberal: 
 a) Neste estilo de liderança o líder é uma figura orientadora, que expõe diferentes perspectivas de 
trabalho ao grupo. 
 b) Neste estilo de liderança o líder determina as tarefas que membro do grupo irá executar, bem como 
seu colega de trabalho. 
 c) Neste estilo de liderança, o líder participa ativamente de todas as atividades do grupo de forma 
consultiva. 
 d) Neste estilo de liderança, o líder permite que o grupo trabalhe de forma livre, pois acredita que 
possua maturidade suficiente para isso. 
 
7. Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito dentro de uma organização. 
Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de atingir metas e/ou 
satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação 
pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se refere? 
 a) Metas diferentes. 
 b) Diferenças de personalidade. 
 c) Experiência de frustração. 
 d) Diferenças, informações e percepções. 
 
8. O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação verbal e não verbal. Na 
comunicação não verbal, o processo de comunicação se dá por meio, por exemplo, de gestos e sinais. 
Pode ser considerada parte da comunicação não verbal, a linguagem do corpo, a paralinguagem e o 
vestuário. Sobre o conceito de paralinguagem, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião.
 b) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos da fala. 
 c) Postura e expressão corporal. 
 d) A forma de se vestir. 
 
9. O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de retroalimentação ou 
retorno da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do processo de comunicação, no qual o 
emissor da mensagem tem a oportunidade de obter a reação do receptor com relação às mensagens 
emitidas. Em termos práticos, o feedback corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no 
âmbito pessoal ou profissional. Sobre o feedback, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de 
críticas, pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos. 
 b) Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, caracterizado como o ato 
de comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos. 
 c) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo, abstração, 
subjetividade e aplicabilidade. 
 d) O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de forma que suas 
manifestações individuais possam ser apontadas como falhas que devem ser extinguidas. 
 
10. Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e 
demográfico, há também a liderança transacional. Sobre as características da liderança transacional, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Trata-se de uma transação simples, baseada na oferta e concessão de recompensas como forma de 
induzir os membros da organização a se comportarem da maneira desejada. 
II- O estilo de liderança transacional não é baseada no poder do líder e existe enquanto o líder e seus 
seguidores acreditarem que as trocas efetuadas irão beneficiá-los mutuamente. 
III- Tradicionalmente, o líder transacional oferece a seus liderados uma recompensa, que pode ser um 
troca política, econômica ou psicológica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas II e III estão corretas.