Atividade 2 Gestão de Data Center

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Curso GRA0772 GESTÃO DE DATACENTER GR1399211 - 
202110.ead-15154.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 08/02/21 17:08 
Enviado 08/02/21 17:55 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
6 em 10 pontos 
Tempo decorrido 47 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Imagine que uma empresa de TI prestadora de serviços em data center foi 
alvo de uma campanha nas redes sociais, que a acusavam de não se 
importar com os impactos causados pela sua unidade instalada no meio do 
Pantanal mato-grossense. O Conselho de Administração dessa empresa 
decidiu que, no planejamento estratégico do ano seguinte a esse fato, 
haveria prioridade para sustentabilidade, pois foram pressionados pela 
redução nas receitas após a campanha ser divulgada. O primeiro passo 
dado foi a criação de indicadores de sustentabilidade para acompanhar o 
assunto. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e 
o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação 
entre elas. 
 
I. Os indicadores de sustentabilidade consideram os impactos sociais, 
ambientais e econômicos. 
PORQUE 
II. Esses indicadores buscam um diagnóstico amplo da situação atual da 
empresa nesse assunto. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: para a empresa reverter os impactos 
negativos da campanha nas redes sociais, faz-se 
necessário que a iniciativa de sustentabilidade ocorra a 
partir do planejamento estratégico. Isso exige um 
diagnóstico amplo da situação atual da empresa pelos 
 
indicadores de sustentabilidade, para mensurar os impactos 
sociais, ambientais e econômicos. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A realização simultânea de atividades pelas diversas áreas envolvidas 
possibilita a utilização de capacidade ociosa dentro do data center. Essa 
utilização otimiza os recursos disponíveis na empresa, tornando-os mais 
eficientes, eficazes, efetivos e adaptáveis. Para empresas do segmento de 
data center, a maioria dos recursos são intensivos em tecnologia da 
informação. Isso possibilita a segmentação dos processos em duas 
naturezas: natureza de negócio e natureza técnica. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre processos em data 
center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A natureza de negócio agrupa atividades em troca colaborativa de 
informações como uma das formas de agrupamento permitida para natureza 
de negócio do processo. 
II. A adaptabilidade, que facilita a gestão e o acompanhamento, é uma das 
formas de agrupamento pela natureza técnica. 
III. A natureza de negócio e a natureza técnica se confundem, pois são 
similares. 
IV. A natureza do negócio e a natureza técnica são mutuamente 
excludentes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: os processos com nível elevado de 
automação produzem uma natureza de negócio e outra 
natureza técnica. O primeiro agrupamento inclui a troca 
colaborativa de informações pelas atividades. O segundo 
agrupa a gestão da adaptação dos processos essenciais. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Em data center, os projetos de TI passaram a ser o cotidiano dos 
profissionais envolvidos nessa operação. Muito embora todos os 
profissionais estejam familiarizados com o formato que a gestão de projeto 
se apresenta, o mercado tem aprimorado essa ferramenta a cada dia. A 
espinha dorsal desse processo possui cinco fases: iniciação, planejamento, 
execução, monitoramento e controle. Essas fases ocorrem de forma cíclica 
para possibilitar o aprendizado para novos projetos. 
 
De acordo com o material estudado nessa unidade sobre projetos de data 
center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
 
I. Na fase de iniciação, aquilo que não faz parte do escopo é declarado. 
II. No planejamento, as entregas são encadeadas. 
III. No monitoramento, ficam claras as distorções entre planejamento e 
execução. 
IV. Na fase de iniciação, ficam claras as distorções entre planejamento e 
execução. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: três fases se destacam na gestão de 
projetos: iniciação, planejamento e monitoramento. A fase 
de iniciação detalha o não escopo do projeto, aquilo que 
não será entregue. Isso possibilita a delimitação do escopo. 
O monitoramento redireciona a execução para alinhá-la ao 
planejado. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
Alguns riscos podem interromper as operações de um data center. Para que 
isso não ocorra, a gestão dos riscos sempre deve estar na prioridade 
dessas empresas. Dentro desse processo, há outro processo que o auxilia, 
denominado identificação do risco. Isso é necessário para a correta 
segmentação dos riscos, visando a uma resposta adequada ao risco para 
continuidade dos negócios. O checklist 
faz parte desse processo auxiliar, bem como a inspeção de segurança e a 
investigação de incidentes. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre identificação do 
risco e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O roteiro objetiva a verificação do processo de gestão de risco em data 
center. 
II. A inspeção de segurança busca verificar formulários para cada uma das 
inspeções. 
III. A investigação de incidentes visa padrões anormais para a concretização 
do risco. 
IV. O roteiro objetiva verificar formulários para cada uma das inspeções. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
III. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta incorreta: um checklist está voltado para 
anomalias. Já a inspeção está focada nas ocorrências. 
Enquanto a investigação objetiva ocorrências reais. 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Os serviços prestados em data center envolvem diversas unidades 
organizacionais da empresa. Essas diversas unidades participam de 
inúmeros processos para que o serviço chegue até o cliente final. Contudo, 
esses processos ensejam a probabilidade de eventos inesperados, 
adversos e indesejados. Esses riscos podem ser assim agrupados: riscos 
que envolvem o ambiente que cerca a organização, riscos dentro das 
empresas, riscos no gerenciamento das operações dessas empresas e 
riscos relativos às tecnologias utilizadas por essas empresas. A correta 
identificação desses riscos possibilita uma resposta adequada para as 
ocorrências associadas aos riscos por meio do controle das variáveis 
observadas. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data 
center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A falta de integridade é um risco identificado como operacional. 
II. A demora na escalabilidade é um risco identificado como operacional. 
III. A aprisionamento a um fornecedor é um risco identificado como 
operacional. 
IV. A demora na escalabilidade é um risco identificado como estrutural. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta incorreta: cada um dos segmentos de riscos 
tecnológicos (operacionais, de negócios e estruturais) 
possui suas respectivas subdivisões, que permitem a 
adequada resposta para cada um. 
 
 
• Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
A operação em data center possui diversos serviços. Esses serviços 
envolvem inúmeros processos que necessitam ser mapeados para 
identificação dos riscos. O agrupamento deles possibilita a identificação dos 
riscos. No mercado, esseagrupamento identifica riscos: (i) externos ou 
ambientais, (ii) internos ou organizacionais, (iii) operacionais ou de 
gerenciamento e (iv) tecnológicos. Os riscos tecnológicos podem ser pela 
utilização de tecnologia obsoleta ou oriundos também da utilização de 
tecnologia, só que ainda não madura. Essa utilização pode gerar outros 
riscos nessa categoria, a saber: operacionais, de negócios e estruturais. O 
gerenciamento dos riscos dessa categoria pode influenciar na continuidade 
 
dos negócios em data center. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data 
center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A baixa confidencialidade pode gerar risco operacional de falta de 
privacidade. 
II. O subdimensionamento da demanda pode gerar risco de negócio de 
baixo desempenho. 
III. A inobservância de legislações pode trazer risco operacional de 
conformidade. 
IV. O subdimensionamento da demanda traz risco operacional de falta de 
privacidade. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta: os riscos tecnológicos podem ser 
divididos em três grandes grupos (operacionais, de 
negócios e estruturais), e essas divisões podem ainda ser 
segmentadas dentro delas em riscos mais específicos. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Independentemente do mercado de atuação de uma empresa, o que 
diferencia uma empresa da outra é a proposta de valor para o seu cliente. 
Em uma empresa que presta serviços em data center, essa realidade não é 
diferente. Embora os data centers tenham sido projetados para serviços de 
alta tecnologia para agregar valor ao cliente, alguns processos contribuem 
para que essa proposta de valor chegue aos clientes. Esses processos se 
iniciam identificando o seu público-alvo, que são os seus clientes potenciais. 
A partir disso, é possível determinar os serviços demandados por esse 
público para então vislumbrar as maneiras de valor percebidas pelos seus 
clientes. A partir de então, levantam-se os impactos causados pela 
prestação de serviços. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de 
proposta de valor de data center e o fragmento de texto apresentado, avalie 
as afirmações a seguir. 
 
I. A definição do público-alvo enseja a capacidade necessária para atendê-
los. 
II. Os serviços consumidos estão relacionados com a estrutura necessária. 
III. Os impactos provocados são observados nas variáveis envolvidas. 
IV. O público-alvo é observado, exclusivamente, nas variáveis envolvidas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a proposta de valor procura identificar o 
seu público-alvo para o correto dimensionamento da 
capacidade. Isso possibilita o atendimento das 
necessidades desse público, uma vez levantados os 
serviços consumidos por esse público. Assim, pode-se 
realizar a estruturação de TI necessária, as formas de 
agregar valor a esses serviços, além dos impactos 
provocados pelas variáveis envolvidas na proposta de valor. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Uma operação traz uma infinidade de variáveis que precisam ser 
administradas para a continuidade dos negócios. A gestão de projeto busca 
esse resultado por meio do gerenciamento de algumas variáveis. Dentre as 
principais variáveis estão a complexidade e a incerteza. A complexidade 
está atrelada à quantidade de variáveis, enquanto a incerteza ao objetivo. A 
primeira variável citada tem a sua intensidade sempre alta, dado que em um 
projeto de TI em data center sempre há uma quantidade elevada de 
variáveis e serem gerenciadas. A segunda variável possui uma forma 
objetiva de gerenciamento dentro de um projeto. Alguns aspectos precisam 
ser observados no adequado gerenciamento de um projeto, dentre os quais 
se destacam a delimitação do escopo daquilo que será entregue ao final do 
projeto, o público que terá as suas demandas atendidas com o projeto, bem 
como a estrutura do projeto. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos de data 
center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A delimitação do escopo provoca uma entrega adequada às necessidades 
do cliente. 
II. O escopo abrange todas as funcionalidades envolvidas na entrega final. 
III. O detalhamento das funcionalidades no escopo reduz a incerteza do 
projeto. 
IV. A delimitação do escopo provoca, necessariamente, redução das 
funcionalidades envolvidas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: um dos principais aspectos a serem 
observados na implantação do gerenciamento do projeto é 
 
o escopo, que deve ser elaborado de forma prévia à 
entrega. O escopo deve ter as funcionalidades a serem 
entregues ao final do projeto, reduzindo a incerteza. 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Para a constituição de uma empresa, o primeiro passo é elaborar um plano 
de negócio. Nesse plano, são indicadas as premissas desse negócio, como 
o público-alvo, ou seja, seu cliente final, e como a empresa irá apresentar 
um produto que agregue valor para o cliente (público-alvo). Desse plano de 
negócio, o foco é a perpetuidade desse negócio. O lucro é parte desse 
processo. A perpetuidade envolve agregar valor ao negócio, que possui três 
pilares: a importância atribuída pelos envolvidos no negócio, a percepção de 
valor atribuído ao serviço prestado, e sustentabilidade, visando à redução 
dos impactos para perpetuidade dos negócios. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e 
o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação 
entre elas. 
 
I. O principal objetivo de uma empresa é o lucro. 
PORQUE 
II. A sustentabilidade é uma consequência do lucro. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são falsas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta incorreta: antes de gerar lucro, há um processo 
muito mais complexo dentro da empresa para que o 
cliente final seja atendido em suas necessidades. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
No planejamento estratégico de uma empresa de data center foi incluída a 
instalação de um novo data center com o objetivo de ofertar novos serviços. 
No desenvolvimento desses novos serviços, essa empresa optou por utilizar 
a tecnologia de banda larga para transmissão de dados na sua nova 
plataforma na nuvem. 
 
Existem diversos riscos envolvidos em uma operação de data center. O 
risco mais relevante sem dúvida é o tecnológico. Desconsiderar esse risco é 
submeter a empresa a ameaças provenientes utilização de tecnologia 
obsoleta ou ainda não madura. De acordo com o material estudado nessa 
unidade sobre tipos de riscos e o fragmento de texto apresentado, avalie as 
afirmações abaixo e a relação entre elas. 
 
 
I. A empresa corre o risco de utilização de tecnologia obsoleta. 
PORQUE 
II. A transmissão de dados atingir novo patamar com o lançamento da 
tecnologia 5G. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: hoje, a internet tornou o aumento de 
dados algo exponencial. Para que a transmissão de dados 
ocorra de forma mais veloz, todos os novos produtos que 
envolvam esse processo devem considerar novas e 
melhores formas de transmissão. A tecnologia 5G está 
nessa categoria. Ao desconsiderar essa tecnologia, a 
empresa corre riscos atrelados àutilização de tecnologias 
que em pouco tempo se tornarão obsoletas.