Atividade 2 - Gestão de Data Center

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
Os serviços prestados em data center envolvem diversas unidades organizacionais da 
empresa. Essas diversas unidades participam de inúmeros processos para que o serviço 
chegue até o cliente final. Contudo, esses processos ensejam a probabilidade de eventos 
inesperados, adversos e indesejados. Esses riscos podem ser assim agrupados: riscos que 
envolvem o ambiente que cerca a organização, riscos dentro das empresas, riscos no 
gerenciamento das operações dessas empresas e riscos relativos às tecnologias utilizadas por 
essas empresas. A correta identificação desses riscos possibilita uma resposta adequada para 
as ocorrências associadas aos riscos por meio do controle das variáveis observadas. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data center e o fragmento 
de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A falta de integridade é um risco identificado como operacional. 
II. A demora na escalabilidade é um risco identificado como operacional. 
III. A aprisionamento a um fornecedor é um risco identificado como operacional. 
IV. A demora na escalabilidade é um risco identificado como estrutural. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I. 
Resposta Correta: 
I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a operação em data center está permeada por riscos 
tecnológicos, que podem ser subdivididos em operacionais, de negócios e 
estruturais. Os riscos operacionais são falta de privacidade, falta de 
integridade, erros, suporte inadequado, baixo desempenho, ataques por 
saturação, escalabilidade e baixa interoperabilidade. Os riscos de negócios 
podem ser por ocorrências de indisponibilidade ou continuidade. E os 
principais riscos estruturais são conformidade, licenciamento de software, 
aprisionamento e reputação. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
Os data centers necessitam desenvolver produtos em uma estrutura dedicada. A essa 
estrutura dedicada dá-se o nome de projeto. Esses projetos em data center são intensivos em 
tecnologia da informação. Um dos objetivos de destaque em um projeto de TI é mobilizar 
recursos com um prazo definido para produção de um serviço a ser disponibilizado em um data 
center, por exemplo. Para evitar o fracasso de um projeto, exige-se da empresa o 
acompanhamento de duas variáveis muito importantes: incerteza e complexidade. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos e o fragmento de texto 
apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
 
I. A variável incerteza está relacionada ao objetivo. 
PORQUE 
II. Quando maior a quantidade de variáveis, maior a incerteza para se atingir o objetivo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição 
falsa. 
 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição 
falsa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: a gestão de projetos envolve diversas variáveis. Duas 
variáveis se destacam nessa gestão: a incerteza e a complexidade. A primeira 
está associada ao escopo do projeto. A segunda tem correlação com a 
quantidade de outras variáveis envolvidas. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
Uma operação traz uma infinidade de variáveis que precisam ser administradas para a 
continuidade dos negócios. A gestão de projeto busca esse resultado por meio do 
gerenciamento de algumas variáveis. Dentre as principais variáveis estão a complexidade e a 
incerteza. A complexidade está atrelada à quantidade de variáveis, enquanto a incerteza ao 
objetivo. A primeira variável citada tem a sua intensidade sempre alta, dado que em um projeto 
de TI em data center sempre há uma quantidade elevada de variáveis e serem gerenciadas. A 
segunda variável possui uma forma objetiva de gerenciamento dentro de um projeto. Alguns 
aspectos precisam ser observados no adequado gerenciamento de um projeto, dentre os quais 
se destacam a delimitação do escopo daquilo que será entregue ao final do projeto, o público 
que terá as suas demandas atendidas com o projeto, bem como a estrutura do projeto. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos de data center e o fragmento 
de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A delimitação do escopo provoca uma entrega adequada às necessidades do cliente. 
II. O escopo abrange todas as funcionalidades envolvidas na entrega final. 
III. O detalhamento das funcionalidades no escopo reduz a incerteza do projeto. 
IV. A delimitação do escopo provoca, necessariamente, redução das funcionalidades 
envolvidas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: um dos principais aspectos a serem observados na 
implantação do gerenciamento do projeto é o escopo, que deve ser elaborado 
de forma prévia à entrega. O escopo deve ter as funcionalidades a serem 
entregues ao final do projeto, reduzindo a incerteza. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
No planejamento estratégico de uma empresa de data center foi incluída a instalação de um 
novo data center com o objetivo de ofertar novos serviços. No desenvolvimento desses novos 
serviços, essa empresa optou por utilizar a tecnologia de banda larga para transmissão de 
dados na sua nova plataforma na nuvem. 
 
Existem diversos riscos envolvidos em uma operação de data center. O risco mais relevante 
sem dúvida é o tecnológico. Desconsiderar esse risco é submeter a empresa a ameaças 
provenientes utilização de tecnologia obsoleta ou ainda não madura. De acordo com o material 
estudado nessa unidade sobre tipos de riscos e o fragmento de texto apresentado, avalie as 
afirmações abaixo e a relação entre elas. 
 
I. A empresa corre o risco de utilização de tecnologia obsoleta. 
 
PORQUE 
II. A transmissão de dados atingir novo patamar com o lançamento da tecnologia 5G. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: hoje, a internet tornou o aumento de dados algo 
exponencial. Para que a transmissão de dados ocorra de forma mais veloz, 
todos os novos produtos que envolvam esse processo devem considerar 
novas e melhores formas de transmissão. A tecnologia 5G está nessa 
categoria. Ao desconsiderar essa tecnologia, a empresa corre riscos atrelados 
à utilização de tecnologias que em pouco tempo se tornarão obsoletas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
Em data center, os projetos de TI passaram a ser o cotidiano dos profissionais envolvidos 
nessa operação. Muito embora todos os profissionais estejam familiarizados com o formato que 
a gestão de projeto se apresenta, o mercado tem aprimorado essa ferramenta a cada dia. A 
espinha dorsal desse processo possui cinco fases: iniciação, planejamento, execução, 
monitoramento e controle. Essas fases ocorrem de forma cíclica para possibilitar o aprendizado 
para novos projetos. 
 
De acordo com o material estudado nessa unidade sobre projetos de data center e o fragmento 
de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Na fase de iniciação, aquilo que não faz parte do escopo é declarado. 
II. No planejamento, as entregas são encadeadas. 
III. No monitoramento, ficam claras as distorções entre planejamento e execução. 
IV. Na fase de iniciação, ficam claras as distorções entre planejamento e execução. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: três fases se destacam na gestão de projetos: iniciação, 
planejamento e monitoramento. A fase de iniciação detalha o não escopo do 
projeto,aquilo que não será entregue. Isso possibilita a delimitação do escopo. 
O monitoramento redireciona a execução para alinhá-la ao planejado. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
Independentemente do mercado de atuação de uma empresa, o que diferencia uma empresa 
da outra é a proposta de valor para o seu cliente. Em uma empresa que presta serviços em 
data center, essa realidade não é diferente. Embora os data centers tenham sido projetados 
para serviços de alta tecnologia para agregar valor ao cliente, alguns processos contribuem 
para que essa proposta de valor chegue aos clientes. Esses processos se iniciam identificando 
o seu público-alvo, que são os seus clientes potenciais. A partir disso, é possível determinar os 
serviços demandados por esse público para então vislumbrar as maneiras de valor percebidas 
 
pelos seus clientes. A partir de então, levantam-se os impactos causados pela prestação de 
serviços. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de proposta de valor de data 
center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A definição do público-alvo enseja a capacidade necessária para atendê-los. 
II. Os serviços consumidos estão relacionados com a estrutura necessária. 
III. Os impactos provocados são observados nas variáveis envolvidas. 
IV. O público-alvo é observado, exclusivamente, nas variáveis envolvidas. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a proposta de valor procura identificar o seu público-alvo 
para o correto dimensionamento da capacidade. Isso possibilita o atendimento 
das necessidades desse público, uma vez levantados os serviços consumidos 
por esse público. Assim, pode-se realizar a estruturação de TI necessária, as 
formas de agregar valor a esses serviços, além dos impactos provocados 
pelas variáveis envolvidas na proposta de valor. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
A realização simultânea de atividades pelas diversas áreas envolvidas possibilita a utilização 
de capacidade ociosa dentro do data center. Essa utilização otimiza os recursos disponíveis na 
empresa, tornando-os mais eficientes, eficazes, efetivos e adaptáveis. Para empresas do 
segmento de data center, a maioria dos recursos são intensivos em tecnologia da informação. 
Isso possibilita a segmentação dos processos em duas naturezas: natureza de negócio e 
natureza técnica. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre processos em data center e o 
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A natureza de negócio agrupa atividades em troca colaborativa de informações como uma 
das formas de agrupamento permitida para natureza de negócio do processo. 
II. A adaptabilidade, que facilita a gestão e o acompanhamento, é uma das formas de 
agrupamento pela natureza técnica. 
III. A natureza de negócio e a natureza técnica se confundem, pois são similares. 
IV. A natureza do negócio e a natureza técnica são mutuamente excludentes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: os processos com nível elevado de automação produzem 
uma natureza de negócio e outra natureza técnica. O primeiro agrupamento 
inclui a troca colaborativa de informações pelas atividades. O segundo agrupa 
a gestão da adaptação dos processos essenciais. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Alguns riscos podem interromper as operações de um data center. Para que isso não ocorra, a 
gestão dos riscos sempre deve estar na prioridade dessas empresas. Dentro desse processo, 
há outro processo que o auxilia, denominado identificação do risco. Isso é necessário para a 
correta segmentação dos riscos, visando a uma resposta adequada ao risco para continuidade 
dos negócios. O checklist 
faz parte desse processo auxiliar, bem como a inspeção de segurança e a investigação de 
incidentes. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre identificação do risco e o fragmento 
de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O roteiro objetiva a verificação do processo de gestão de risco em data center. 
II. A inspeção de segurança busca verificar formulários para cada uma das inspeções. 
III. A investigação de incidentes visa padrões anormais para a concretização do risco. 
IV. O roteiro objetiva verificar formulários para cada uma das inspeções. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III. 
Resposta Correta: 
III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: o processo auxiliar de identificação do risco envolve a 
elaboração de um checklist ou roteiro, a inspeção de segurança e a 
investigação de incidentes para verificação do risco. O roteiro se baseia na 
verificação do funcionamento um a um de todos os processos de um data 
center para sua elaboração. A inspeção de segurança tem como base o 
formulário elaborado para cada tipo de inspeção de ocorrência. A investigação 
de incidentes passa pela análise de ocorrências, buscando padrões anormais 
de variáveis que indicam a relação desse risco com uma concretização da 
ocorrência. Existem três subprocessos na identificação do risco: (i) checklist ou 
roteiro, (ii) inspeção de segurança e (iii) investigação de incidentes. O primeiro 
verifica o funcionamento dos processos em data center. O segundo se baseia 
no formulário de inspeção. O terceiro analisa as ocorrências e a relação do 
risco envolvido com a ocorrência. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
A operação em data center possui diversos serviços. Esses serviços envolvem inúmeros 
processos que necessitam ser mapeados para identificação dos riscos. O agrupamento deles 
possibilita a identificação dos riscos. No mercado, esse agrupamento identifica riscos: (i) 
externos ou ambientais, (ii) internos ou organizacionais, (iii) operacionais ou de gerenciamento 
e (iv) tecnológicos. Os riscos tecnológicos podem ser pela utilização de tecnologia obsoleta ou 
oriundos também da utilização de tecnologia, só que ainda não madura. Essa utilização pode 
gerar outros riscos nessa categoria, a saber: operacionais, de negócios e estruturais. O 
gerenciamento dos riscos dessa categoria pode influenciar na continuidade dos negócios em 
data center. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data center e o fragmento 
de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A baixa confidencialidade pode gerar risco operacional de falta de privacidade. 
II. O subdimensionamento da demanda pode gerar risco de negócio de baixo desempenho. 
III. A inobservância de legislações pode trazer risco operacional de conformidade. 
IV. O subdimensionamento da demanda traz risco operacional de falta de privacidade. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta incorreta: os riscos tecnológicos podem ser divididos em três 
grandes grupos (operacionais, de negócios e estruturais), e essas divisões 
podem ainda ser segmentadas dentro delas em riscos mais específicos. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
Para a constituição de uma empresa, o primeiro passo é elaborar um plano de negócio. Nesse 
plano, são indicadas as premissas desse negócio, como o público-alvo, ou seja, seu cliente 
final, e como a empresa irá apresentar um produto que agregue valor para o cliente (público-
alvo). Desse plano de negócio, o foco é a perpetuidade desse negócio. O lucro é parte desse 
processo. A perpetuidade envolve agregar valor ao negócio, que possui três pilares: a 
importância atribuída pelos envolvidos no negócio, a percepção de valor atribuído ao serviço 
prestado, e sustentabilidade, visando à redução dos impactos para perpetuidade dos negócios. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e o fragmento de 
texto apresentado,avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
 
I. O principal objetivo de uma empresa é o lucro. 
PORQUE 
II. A sustentabilidade é uma consequência do lucro. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: atualmente, as empresas têm como objetivo gerar valor para 
os clientes. Quando isso ocorre, o lucro passa a ser uma consequência. Esse 
valor, quando percebido, gera perpetuidade para o negócio. Esse valor 
também envolve importância, percepção e sustentabilidade. 
 
 
 
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