Em um mundo conectado como o que vivemos, devemos sempre pensar em estratégicas omnichannel, ou seja, utilizar todos os canais de comunicação dispo...

Realmente, em um mundo cada vez mais conectado, é importante pensar em estratégias omnichannel para atender às necessidades dos clientes. O Facebook pode ser um canal de SAC eficiente, pois é uma plataforma amplamente utilizada e acessível. Alguns fatos que comprovam isso são: - O Facebook é a rede social mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais. - Muitas empresas já utilizam o Facebook como canal de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e solucionando problemas diretamente pela plataforma. - O Facebook Messenger permite que as empresas conversem com os clientes de forma mais personalizada e em tempo real. - O Facebook também oferece recursos de automação, como chatbots, que podem ajudar a agilizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. No entanto, é importante lembrar que cada empresa e cada público-alvo têm suas próprias características e preferências de comunicação. Por isso, é fundamental avaliar quais canais são mais adequados para cada caso e como utilizá-los da melhor forma possível.