O sucesso da empresa depende de acordos de qualidade e de longa duração com parceiros comerciais, com a comunidade e com os clientes. Sobre essa af...

O sucesso da empresa depende de acordos de qualidade e de longa duração com parceiros comerciais, com a comunidade e com os clientes. Sobre essa afirmação, indique quais alternativas são verdadeiras.
a. Negociar é um passo importante para concretizar uma venda e aumentar as chances de fidelização.
b. Uma boa forma de encontrar novos clientes pode surgir dos já fidelizados que estão satisfeitos com a empresa.
c. As técnicas de vendas devem focar nas necessidades e dores do cliente.
d. As técnicas de vendas envolvem quaisquer argumentos, mesmo não éticos, afinal, a venda é o objetivo maior.