Ferramentas, baseadas em padrões abertos (não proprietários), que permitem integrar, de forma rápida e dinâmica, softwares, sistemas e aplicações, ...

Ferramentas, baseadas em padrões abertos (não proprietários), que permitem integrar, de forma rápida e dinâmica, softwares, sistemas e aplicações, rodando em plataformas iguais e/ou diferentes; e estes aos processos de negócio da organização. Este conceito se refere a:

SOA (Service-Oriented Architecture.  CORRETO
eXtended Markup Language (XML).
SWOT
World Wide Web (WWW).
Simple Object Access Protocol (SOAP).