ENADE 2022. valores cobrados nos fretes e a eficiência na entrega de produtos têm sido algumas das principais dificuldades encontradas por empresas...

Vamos analisar cada afirmação: 1. "As compras realizadas pela internet reforçam o valor percebido pelo cliente final por meio da cadeia de valor integrada; no entanto, representam custos mais elevados à empresa que realizou a venda, tendo em vista que geram maior número de pedidos a serem entregues em diferentes locais." - Esta afirmação está correta. As compras online podem reforçar o valor percebido pelo cliente final ao longo da cadeia de valor integrada, mas também podem gerar custos mais elevados para a empresa devido ao maior número de pedidos a serem entregues em locais diversos. 2. "A organização tende a alcançar melhores resultados dentro da cadeia de valor integrada, uma vez que pode direcionar o marketing de serviços e produtos por meio de diferenciados canais, visando impulsionar as vendas." - Esta afirmação está correta. Ao direcionar o marketing de serviços e produtos por meio de diferentes canais, a organização pode alcançar melhores resultados dentro da cadeia de valor integrada, impulsionando as vendas. 3. "O serviço de pós-vendas tem sido uma das funções dos canais de distribuição mais prejudicadas dentro do comércio eletrônico, pois os clientes brasileiros não contam com o apoio de legislação que assegure a troca e a devolução de produtos adquiridos por meio da internet." - Esta afirmação está incorreta. No Brasil, os clientes contam com legislação que assegura a troca e devolução de produtos adquiridos pela internet, o que não prejudica significativamente o serviço de pós-vendas. Portanto, as afirmações 1 e 2 estão corretas, e a afirmação 3 está incorreta.

não opção I e II acertivas