Respostas
Ao aplicar a abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade, é correto afirmar que: A) Melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade. B) Redução da satisfação do cliente. C) Aumento de desperdícios e retrabalhos. D) Diminuição da produtividade. E) Aumento de reclamações de clientes. A alternativa correta é a letra A) Melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
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