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11/04/2024 12:05 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37105104_1&course_id=_239502_1&content_id=_10832995… 1/7 Usuário ALAN RODRIGO MARQUES Curso TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66010627C) Teste Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 Iniciado 11/04/24 11:57 Enviado 11/04/24 12:05 Status Completada Resultado da tentativa 100 em 100 pontos Tempo decorrido 7 minutos Instruções Prezado(a) estudante, Ao final deste componente é esperado que você tenha desenvolvido a seguinte competência: aplicar as melhores práticas para formação e motivação das equipes de trabalho da empresa e para o atingimento dos objetivos da qualidade. Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira semana? Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de suas capacidades internas. Imagine-se atuando no mercado de trabalho como Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na forma de pensar, forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos profissionais da Qualidade. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 O cenário organizacional está a cada vez mais competitivo e dinâmico. Desta forma, podemos afirmar que: ( ) As mudanças são constantes e rápidas, exigindo agilidade na tomada de decisões e no direcionamento das estratégias. ( ) Os líderes são imprescindíveis, pois precisam realizar a adequação para as novas realidades que vão surgindo com as mudanças. Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. V - V Respostas: a. V – F b. F – F c. F – V d. V - V Comentário da resposta: Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 2 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 11/04/2024 12:05 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37105104_1&course_id=_239502_1&content_id=_10832995… 2/7 Atualmente, o diferencial mais difícil de ser conquistado e mantido refere-se aos talentos humanos. Desta forma, podemos afirmar que: ( ) É essencial que as empresas invistam e valorizem as suas lideranças. ( ) Como os líderes são os responsáveis pela disseminação de estratégias e diretrizes organizacionais (entre outros), a liderança é uma característica fundamental nos técnicos da qualidade. Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. V - V Respostas: a. V – F b. V - V c. F – F d. F – V Comentário da resposta: Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 3 A necessidade do desenvolvimento de práticas de gestão voltadas à resultados faz com que os líderes estejam diretamente ligados ao processo de adaptação das empresas aos novos tempos. Desta forma podemos afirmar que: ( ) o técnico em qualidade deve esperar que as equipes alimentem seus indicadores. ( ) o técnico em qualidade deve fomentar a prática de reuniões de análise crítica, fazendo com que prevaleçam discussões com base nos indicadores e superação das metas. Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. F – V Respostas: a. V – F b. V - V c. F – F d. F – V Comentário da resposta: Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 4 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 11/04/2024 12:05 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37105104_1&course_id=_239502_1&content_id=_10832995… 3/7 Tendo em vista que o líder deve atuar constantemente como um facilitador e multiplicador no processo de mudança, é possível afirmar que: ( ) o técnico em qualidade deve instigar as equipes pela busca da melhoria contínua, fazendo com que os processos sejam aperfeiçoados constantemente. ( ) o técnico em qualidade, diante do alcance das metas, evidencia à sua equipe que todos os resultados necessários já foram supridos, informando que não serão necessárias novas melhorias. Resposta Selecionada: a. V – F Respostas: a. V – F b. V - V c. F – F d. F – V Comentário da resposta: Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 5 O líder deve agir como um elemento catalisador, com habilidade para desenvolver profissionais e integrá-los efetivamente aos objetivos da organização. Desta forma podemos afirmar que: ( ) o técnico em qualidade no processo de integração de novos colaboradores deve oportunizar treinamentos específicos com relação ao manual da qualidade, bem como fomentar a necessidade de verificação da eficácia das capacitações, principalmente considerando as voltadas aos princípios da qualidade. ( ) o técnico em qualidade deve repassar ao setor de recursos humanos a responsabilidade pelo controle do tratamento de anomalias de todo o sistema de gestão. Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. V – F Respostas: a. V – F b. V - V c. F – F d. F – V Comentário da resposta: Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 6 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 11/04/2024 12:05 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37105104_1&course_id=_239502_1&content_id=_10832995… 4/7 Em termos de comportamento do líder em relação aos liderados, há 3 (três) estilos de liderança: ( ) Estilo autocrático - o líder decide o que é melhor para o grupo e exige participação e não aceita opiniões. ( ) Estilo democrático - o líder estimula a participação e toma decisões considerando as opiniões da equipe. ( ) Estilo liberal - o líder funciona como disseminador de informações, reduz sua importância no grupo e obtém o mínimo de controle, estimulando a criatividade e a iniciativa do grupo. Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. F – V - V Respostas: a. V – F - V b. V – V - F c. F – V - V d. F – F - V Comentário da resposta: Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 7 10 em 10 pontos 11/04/2024 12:05 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37105104_1&course_id=_239502_1&content_id=_10832995… 5/7 Quanto ao assunto estudado “Liderança”, relacione a primeira coluna com a segunda. 1 - Liderança transacional 2 - Liderança transformacional 3 - Liderança carismática 4 - Liderança Laissez-faire 5 - Liderança orientada para as relações ( ) O líder pode tender a acreditar mais em si próprio do que na equipe, criando assim muita dependência na sua atuação, já que aos olhos dos outros, o sucesso está associado à presença do líder carismático. Este formato parecer semelhante ao transformacional, já que o líder também trabalha muito com o entusiasmo, participação e busca de motivação da equipe. ( ) É o oposto da liderança voltada para as tarefas: o líder está completamente concentrado na organização, apoio e desenvolvimento das pessoas que lidera. Como um estilo participativo, tende a conseguir a colaboração das pessoas, mas, às vezes, pode fracassar por falta de foco em resultados. ( ) Preconiza que os membros da equipe concordam em obedecer completamente ao líder quando começam a trabalhar com ele e trocam o salário pelo esforço e obediência. Não se trata de um estilo, mas de uma forma de gestão. ( ) Os líderes transformacionais se preocupam com a comunicação, delegação e solicitam ajuda. São bastante entusiastas, mas solicitam apoio quando precisam. Quem tem esta forma de liderar é um verdadeiro líder que inspira a equipe com uma visão partilhada do futuro. ( ) Normalmente, esta forma de liderar funciona em equipes mais experientes. Também pode ser caracterizada como uma forma de liderança com controle insuficiente. Vem da expressão em francês que significa “deixar andar” e é usada para descrever um líder que deixa a equipe prosseguir com o que fazem. Resposta Selecionada: d. 3 – 5 – 1 – 2 – 4 Respostas: a. 5 - 3 – 1 – 2 - 4 b. 2 – 3 – 5 – 1 - 4 c. 4 – 5 – 1 – 2 - 3 d. 3 – 5 – 1 – 2 – 4 Comentário da resposta: A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes adequados para diferentes contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 8 10 em 10 pontos 11/04/2024 12:05 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37105104_1&course_id=_239502_1&content_id=_10832995… 6/7 De acordo com a Liderança Situacional, é possível afirmar que: ( ) Há um estilo de liderança melhor do que outro, deve-se escolher o mais adequado a fim de alcançar os melhores resultados. ( ) O líder ideal é aquele que consegue navegar pelos estilos e formatos de acordo com o que a situação exige. Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. F – V Respostas: a. V – F b. V - V c. F – F d. F – V Comentário da resposta: A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes adequados para diferentes contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 9 O técnico em qualidade, responsável pelo sistema de gestão da empresa fictícia XYZ, deverá eleger alguns multiplicadores para delegar a disseminação dos conceitos sobre qualidade em outras áreas da empresa, formando uma equipe. Essa equipe será responsável por facilitar esse processo, bem como providenciar o mapeamento de suas respectivas áreas. Fará algumas reuniões a fim de investir na comunicação e entusiasmar os multiplicadores em suas tarefas. Considerando tais iniciativas deste técnico em qualidade, podemos dizer que ele lidera no estilo: Resposta Selecionada: d. Transformacional Respostas: a. Situacional b. Carismática c. Laissez-faire d. Transformacional Comentário da resposta: Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 Pergunta 10 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 11/04/2024 12:05 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37105104_1&course_id=_239502_1&content_id=_10832995… 7/7 “A idade não está, portanto, diretamente ligada à _______________. Segundo a teoria da liderança ___________, no momento em que o nível de maturidade do subordinado começa a crescer, o comportamento do líder requer ________ estruturação da tarefa e maior intensidade no relacionamento humano ou, ainda, pouca estruturação da tarefa e pouco suporte sócio-emocional, para que o grupo apresente os desempenhos desejados”. Resposta Selecionada: a. maturidade - situacional - menor Respostas: a. maturidade - situacional - menor b. maturidade - carismática - menor c. responsabilidade - situacional - maior d. prematuridade - carismática - menor Comentário da resposta: A liderança situacional tem ganhado destaque no âmbito organizacional. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
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