Vamos analisar as opções: a) A etapa do "verificar" (terceira etapa) é determinante para os ajustes, mas é dependente de indicadores de qualidade preestabelecidos. b) A fase do "verificar" é parte fundamental da primeira etapa e determinante para os indicadores de resultado, mas é dependente de referenciais técnicos anteriores. c) A etapa do "fazer" (quarta etapa) é determinante para os ajustes, mas é dependente do contexto em que a organização se encontra. d) A etapa do "verificar" (segunda etapa) é determinante para os indicadores de resultado, mas é dependente de referenciais técnicos anteriores. e) A etapa do "agir" (primeira etapa) é determinante para os resultados, mas é dependente do contexto em que a organização se encontra. A resposta correta é a opção: a) A etapa do "verificar" (terceira etapa) é determinante para os ajustes, mas é dependente de indicadores de qualidade preestabelecidos.
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