O sucesso de uma empresa depende de parcerias de qualidade e de longa duração com parceiros comerciais, com a comunidade e com os clientes. Sobre i...

Vamos analisar cada alternativa: a. clientes certos são aqueles que não compõem o público-alvo. - Esta afirmação está incorreta. Os clientes certos são aqueles que fazem parte do público-alvo da empresa. b. uma boa forma de encontrar novos clientes pode surgir daqueles já fidelizados que estão satisfeitos com a empresa. - Esta afirmação está correta. Clientes satisfeitos e fidelizados podem indicar novos clientes em potencial. c. as técnicas de vendas envolvem quaisquer argumentos, mesmo não éticos, afinal, a venda é o único propósito. - Esta afirmação está incorreta. As técnicas de vendas devem ser éticas e focadas no benefício mútuo entre empresa e cliente. d. As técnicas de vendas não precisam focar nas necessidades e dores do cliente. - Esta afirmação está incorreta. As técnicas de vendas eficazes devem sempre focar nas necessidades e dores do cliente para oferecer soluções adequadas. Portanto, a alternativa correta é: b. uma boa forma de encontrar novos clientes pode surgir daqueles já fidelizados que estão satisfeitos com a empresa.