Unidad 1 Actividad 2 Definición y Proceso de Marketing - copia

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Asignatura: 
MERCADOTECNIA I 
Profesor: 
Elizabeth Pérez Acevedo 
Docente: 
Hansel Daniel Reyes Orozco A00153267 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿Qué comprendes por Marketing? 
 
El marketing es una disciplina que engloba diversas estrategias y métodos 
para promocionar y vender productos y servicios. El término deriva del 
inglés y se traduce del español como mercadotecnia. 
 
El marketing implica el estudio y análisis de los mercados y los 
consumidores. Implica evaluar qué iniciativas comerciales son las más 
adecuadas para ofrecer un producto o servicio, atraer la atención de los 
consumidores y fidelizarlos a una marca o empresa. 
 
 
 
¿Cuáles son los pasos del proceso de Marketing? 
 
Entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente: Este paso 
implica la realización de una investigación de mercado para entender las 
necesidades del mismo y su movimiento. 
 
Diseñar una estrategia de marketing orientada a las necesidades y deseos 
del cliente: Aquí se define la estrategia de marketing que estará centrada 
en satisfacer las necesidades y deseos del cliente. 
 
Elaborar un programa de marketing que aporte valor: En esta fase se 
desarrolla un programa de marketing que aporte valor al cliente. 
 
Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente: Este 
paso se enfoca en establecer relaciones duraderas con los clientes y en 
lograr su satisfacción. 
 
Captar valor de los clientes, obtener utilidades y calidad para el cliente: 
Finalmente, el objetivo es captar valor de los clientes para obtener 
utilidades y asegurar la calidad para el cliente.