estrategia tp3

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1.Entre las actividades primarias de “Operaciones”, encontramos:
Implementación del programa 
C.R.M.
Elaboración de Proyectos.
Formación y gestión del equipo 
comercial.
Suscripción de pólizas.
Gestión de siniestros.
2.Entre las actividades primarias de “Servicios”, encontramos:
Elaboración de Proyectos.
Análisis de datos.
Entrega de documentos.
Formación y gestión del equipo 
comercial.
Gestión de siniestros.
3.Entre las actividades de apoyo de “Gestión de Recursos Humanos”, encontramos:
Construcción de imagen de 
Marca.
Elaboración de Proyectos.
Gestión por competencias.
Renovación de pólizas.
Análisis de Datos.
4.Entre las actividades que NO generan valor para el cliente podemos identificar:
Implementación del programa C.R.M.
Cobranzas.
Elaboración de Proyectos.
Gestión de Relaciones con compañías 
aseguradoras.
Análisis de datos.
5.Entre las actividades primarias de “Marketing y Ventas”, encontramos:
Cobranzas.
Planificación estratégica y Control de 
Gestión.
Implementación del programa C.R.M.
Suscripción de pólizas.
Gestión de Relaciones con clientes.
6.Entre las actividades primarias de “Servicios”, encontramos:
Revisión de riesgo.
Formación y gestión del equipo 
comercial.
Gestión por competencias.
Entrega de documentos.
Elaboración de Proyectos.
7.Entre las actividades primarias de “Marketing y Ventas”, encontramos:
Entrega de documentos.
Formación y gestión del equipo 
comercial.
Gestión de siniestros.
Elaboración de Proyectos.
Análisis de datos.
8.Entre las actividades de apoyo de “Desarrollo de Tecnología”, encontramos:
Construcción de imagen de Marca.
Planificación estratégica y Control de 
gestión.
Gestión por competencias.
Elaboración de Proyectos.
Implementación del programa C.R.M.
9.Las actividades de analizar el potencial de compra de los clientes y su riesgo corresponden a:
Análisis de datos.
Cobranzas.
Elaboración de Proyectos.
Gestión de Relaciones con compañías 
aseguradoras.
Implementación del programa C.R.M.
10.La “Selección de Personal” se ubicaría en el eslabón ……. de las actividades ……………:
Compras – de apoyo.
Desarrollo de Tecnología – de 
apoyo.
Servicios - primarias.
Gestión de Recursos Humanos – de 
apoyo.
Operaciones - primarias.
11.Entre las actividades primarias de “Marketing y Ventas”, encontramos:
Gestión por competencias.
Análisis de Datos.
Construcción de imagen de 
Marca.
Renovación de pólizas.
Elaboración de Proyectos.
12.Entre las actividades primarias de “Logística de Salida”, encontramos:
Gestión de Relaciones con compañías 
aseguradoras.
Entrega de documentos.
Formación y gestión del equipo comercial.
Implementación del programa C.R.M.
Construcción de imagen de Marca.
13.Entre las actividades de apoyo de “Infraestructura de la Empresa”, encontramos:
Elaboración de Proyectos.
Implementación del programa C.R.M.
Gestión por competencias.
Planificación estratégica y Control de 
gestión.
Construcción de imagen de Marca.
14.Entre las actividades de apoyo de “Compras”, encontramos:
Construcción de imagen de Marca.
Implementación del programa C.R.M.
Cobranzas.
Gestión de Relaciones con compañías 
aseguradoras.
Entrega de documentos.
15.Al elaborar la Cadena de Valor de Seguros ABC, la actividad de “Retribución” se ubica en el eslabón ……….. de las actividades …………..:
Desarrollo de Tecnología – de 
apoyo.
Servicios – primarias.
Compras – de apoyo.
Operaciones - primarias.
Gestión de Recursos Humanos – de 
apoyo.
16.Entre las actividades que generan valor para el cliente podemosidentificar:
Retribución al personal.
Gestión por competencias.
Cobranzas.
Gestión de reclamos del 
cliente.
Entrega de documentos al 
cliente.
17.Entre las actividades que generan valor para el cliente podemosidentificar:
Control de gestión.
Entrega de documentos al 
cliente.
Revisión periódica de 
riesgos.
Cobranzas.
Planificación estratégica.
18.Entre las actividades primarias de “Logística de Salida”, encontramos:
Cobranzas.
Construcción de imagen de Marca.
Análisis de datos.
Implementación del programa C.R.M.
Gestión de Relaciones con compañías 
aseguradoras.
19.La “Gestión de reclamos del cliente” se ubicaría en el eslabón …….. de las actividades …………. :
Compras – de apoyo.
Marketing y Ventas - primarias.
Servicios - primarias.
Desarrollo de Tecnología - de 
apoyo.
Logística de entrada - primaria.
20.Entre las actividades primarias de “Logística de Entrada” encontramos:
Formación y gestión del equipo 
comercial.
Análisis de datos.
Elaboración de Proyectos.
Gestión de siniestros.
Entrega de documentos.