PRACTICO COMUNICACION ORGANIZACIONAL 1 Y 2

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.
TRABAJO PRACTICO NUMERO 1
1.La situación en la que se encuentra Nestlé repercute negativamente en el seno de:
El sindicato.
La opinión pública.
La agenda de los 
medios.
El mercado.
El gobierno.
2.Si la situación tomó estado público se debe a...
La situación contextual.
La difusión que del caso hizo la prensa.
La ausencia de comunicación por parte de la 
organización.
El accionar de las autoridades públicas.
La presencia de los líderes de opinión.
3.El gerente de Marketing de la empresa aseguró a la prensa que...
Las responsabilidades hay que buscarlas en los 
organismos públicos.
Es una campaña orquestada por la competencia.
Nunca habían tenido problemas con la marca.
Todo esto es obra de la lógica de los medios de difusión.
Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.
4. ¿Cuál es la organización que mayor protagonismo tiene en el caso?
La competencia.
El Hospital.
Los proveedores.
El Ministerio de 
Salud.
La Policía.
5.Hay más de una opción correcta. La acción concreta de Nestlé fue:
Realizar un descargo.
Negar los acontecimientos.
Retirar la partida del producto del 
mercado.
Lamentar lo sucedido.
Evitar la exposición pública.
6. Indica la relación correcta.
1
.
Reacción de la 
empresa
2
.
Comunicación de la 
empresa
3
. Ministerio de Salud
4
. Rol de la prensa
a
.
atenta al 
entorno
b
.
intervención de los poderes 
públicos
c
.
espectacularización de los 
hechos
d
.
comunicación de 
crisis
7.Hay más de una opción correcta. La espectacularización de la noticia presentada en el artículo está dada por...
La muerte de tres bebas.
El accionar del Ministerio de 
Salud.
La solicitada publicada por 
Nestlé.
La internación de una beba.
La reacción de la empresa.
8.El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.
Verdade
ro
Falso
9. Indica la relación correcta.
1
. La empresa
2
. Marca del producto
3
.
Comunicación de la 
empresa
4
.
Relación con la 
prensa
a
.
NAN 
1
b
.
línea 
telefónica
c
.
Nestl
é
d
.
solicita
da
10.El artículo hace hincapié fundamentalmente en:
La organización.
Los damnificados.
El Ministerio 
público.
Los médicos.
La Justicia.
11.La empresa Nestlé está acusada de provocar la muerte de niños a través de su producto llamado:
NAN 1
MEL 2
SANCOR
LA SERENÍSIMA
NIDO
12.De acuerdo al modelo de comunicación organizacional, la posición de Nestlé, ¿a qué fase corresponde?
Circulación.
Producción.
Consumo.
No pertenece a ninguna
fase.
Feedback.
13.La situación presentada corresponde a:
Una organización en crisis.
Una empresa sin inconvenientes 
mayores.
Una organización ajena a dicha situación.
Una empresa con problemas de 
administración.
Una empresa atacada por los medios de 
difusión.
14.Hay más de una opción correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en el artículo periodístico es:
Imagen 
corporativa.
Integración 
social.
Medios de 
difusión.
Crisis 
corporativa.
Legitimidad.
15.La empresa se encuentra en una típica situación de Crisis por producto.
Verdade
ro
Falso
16.La acción comunicacional de la empresa se produjo principalmentea través de:
Una entrevista televisiva.
Una jornada de puertas abiertas.
Una conferencia de prensa.
Una teleconferencia.
Una solicitada en los principales 
medios.
17.El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.
Verdade
ro
Falso
18.Hay más de una opción correcta. La reacción de la organización se manifestóa través de...
Una línea telefónica abierta con la 
prensa.
Las declaraciones de los funcionarios 
públicos.
No hubo manifestación.
Una solicitada.
La intervención del Ministerio de salud.
19.Hay más de una opción correcta. La situación planteada involucra a la organización a través de:
Su identidad visual.
La marca.
Sus antecedentes.
Su posición en el 
mercado.
El producto.
20.La atención telefónica que dispuso Nestlé, según el modelo de comunicación organizacional se denomina:
Micro media.
Contacto personal
Mass media.
Publicación masiva.
Atención 
personalizada.
TRABAJO PRACTICO NUMERO 2
1Hay más de una opción correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la 
estrategia de la empresa son.
Motivació
n.
Cohesión.
Integració
n.
Implicació
n.
Adaptació
n.
2. Indica las relaciones correctas.
1
.
Rasgos significativos de la 
empresa
2
. Nombre de la empresa
3
. I.T.T. americana
4
.
La empresa desea ser 
conocida
a
.
moderna, tecnológicamente avanzada, con 
respaldo internacional.
b
.
Medio 
local
c
.
Bell 
Comunicaciones.
d
.
Larga experiencia 
internacional.
3.
En relación a la autoimagen (Villafañe), los datos brindados nos sitúan en la
variable denominada:
Situación de la empresa.
Identidad Visual
Corporativa.
Comunicación.
Estrategia de recursos 
humanos.
Clima interno.
4.
Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en presencia de
la función de la cultura denominada...
Adaptació
n.
Adhesión.
Implicació
n.
Cohesión.
Realizació
n.
5.
El mapa de públicos, fija las prioridades en 
materia de:
Organizació
n
Administraci
ón
Estructura.
Comunicació
n
Gestión.
6.
Según Capriotti, estamos en presencia de una
imagen de:
Ficción
Icono.
Marca.
Product
o.
Empres
a.
7.La empresa en cuestión corresponde al rubro
denominado:
Servicios
tercerizados.
Internet.
Servicios públicos.
Comunicaciones.
Telecomunicacione
s.
8.
Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea
fundamentalmente:
Controlar la situación.
Darse a conocer.
Derribar a sus 
competidores.
Afianzarse.
Incrementar sus ventas.
9.
La empresa desea ser conocida fundamentalmente en
el medio...
Local.
Nacional.
Internacion
al.
Regional.
Mundial.
10.
Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarán una imagen
de ella a partir:
De las características del producto.
Los destinatarios no se formarán una imagen de la
empresa.
De las manifestaciones del entorno.
Del estereotipo comunicativo de la organización
De la cultura corporativa deseada por ellos.
11.
Hay más de una opción correcta. La estrategia de la 
empresa apunta...
A la competencia.
Al sector donde opera.
A la cámara a la que 
pertenece.
Al exterior de la 
organización.
Al interior de la 
organización.
12.
Sostener que la empresa es “tecnológicamente avanzada” hace
referencia a:
Un activo intangible corporativo.
Una característica de menor relieve.
La parte dinámica de la cultura.
Un aspecto de menor envergadura en relación a 
otros rasgos.
Un rasgo significativo de la empresa.
13.
Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en
presencia de la función de la cultura denominada...
Implicació
n.
Realizació
n.
Adaptació
n.
Adhesión.
Cohesión.
14.Indica la relación correcta.
1
. Rubro de la empresa
2
.
Estructura 
organizativa
3
.
Sentido de 
pertenencia
4
.
Compatibilidad de 
valores
a
.
Función de 
implicación
b
.
Telecomunicacion
es.
c
.
Factor de 
dirección
d
.
Función de 
cohesión
15.
¿A qué “factor de la cultura actual” (Capriotti) corresponde la política de insertarse en el mercado
local por parte de la empresa?
De
administración.
De 
comunicación.
De dirección.
Psicológico.
Sociológico.
16.
La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al “factor de la cultura actual”
(Capriotti) denominado...
Administrativo, debido a que es una decisión estratégica.
Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia.
Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible de
la institución.
De comunicación, ya que sin ella la empresa no puede funcionar.
De dirección, porque hace referencia al tipo y volumen del sistema 
formal.
17.
Hay más de una opción correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la empresa 
deberá gestionar...
La Comunicación 
Corporativa.
La Identidad Visual 
Corporativa.
La Identidad Corporativa.
LaCultura Corporativa.
La Imagen Pública.
18.
Hay más de una opción correcta. Al pretender poseer una "imagen pública positiva", la empresa 
deberá tener en cuenta:
El entorno.
Los medios de 
comunicación.
La calidad del servicio.
Los entes 
gubernamentales.
El precio de sus 
productos.
19.
Hay más de una opción correcta. La empresa desea instalarse en el mercado 
local y necesita:
Instalar el 
producto.
Vender sus 
servicios.
Mejorar la calidad.
Mejorar su 
reputación.
Darse a conocer.
20.
La empresa elaborará sus mensajes a 
partir de:
Su síntesis integradora.
Misión corporativa.
Su cultura organizacional.
Su estereotipo 
comunicativo.
Su imagen icono.