3 PARCIAL ADM

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REDES FUNCIONALES INTEGRALES 
DE SALUD
MAPA DEL
DEPARTAMENTO 
PANDO
REFERENCIAS
LIMITE DEPARTAMENTAL
LIMITE PROVINCIAL 
RIO ORTHON
CAPITAL DEPARTAMENTO
HOJA DE RUTA DE LAS REDES INTEGRADAS
FUNCIONALES DE SERVICIOS DE SALUD
HOJA DE RUTA DE LAS REDES INTEGRADAS
FUNCIONALES DE SERVICIOS DE SALUD
SISTEMA DE SALUD BASADO EN EL MODELO DE 
SALUD FAMILIAR E INTERCULTURAL
Redes Funcionales Integradas de Servicios de Salud (REFISS)
(Modelo de Organización de los Servicios de Salud)
Modelo de Gestión
(Gestión Integrada y por Resultados)
Modelo de Atención
(Atributos 1 – 6)
Fortalecimiento de los Servicios de Salud
(Estrategias)
Fortalecimiento del Primer Nivel de Atención Fortalecimiento de la Atención Especializada
ANTECEDENTES
• Plan de Desarrollo Sectorial en salud vigente hasta 2015. 
• Una de sus políticas es lograr un sistema único, intercultural y comunitario de salud a 
través de la estrategia de universalización del acceso: superar toda forma de exclusión 
en salud. 
• programa «Modelo de Salud Familiar y Comunitaria Intercultural»
• La Dirección General de Servicios de Salud y su Unidad de Redes de 
Servicio de Salud y Calidad, impulsa: 
• Agenda Nacional de Hospitales en Redes Funcionales de Servicios de Salud
• Recoger información, evidencias, experiencias y lecciones aprendidas para construir, 
desde abajo y en consenso, dicha agenda mediante el presente Encuentro Boliviano 
de Gerentes de Hospitales y Directores Nacionales de Servicios de Salud. 
La Red de Servicios
• De concepción funcional, está conformada por un conjunto de
establecimientos de salud de primer, segundo y tercer nivel,
articulados mediante el componente de referencia y retorno, que
pueden pertenecer a uno o varios municipios, dependientes de los
subsistemas: público, de las cajas de salud a corto plazo y privado con
o sin fines de lucro, complementados con la medicina
indígena/originario/campesina y a la estructura social en salud.
• Puede darse en un solo Municipio cuando tiene establecimientos de
salud de los tres niveles, lo que supone capacidad resolutiva resuelta,
de lo contrario deben asociarse entre municipios o establecer
mancomunidades (área rural), trascendiendo límites municipales,
provinciales, departamentales y nacionales, para garantizar la
capacidad resolutiva.
La Red Municipal SAFCI
• Establecida en el Municipio con territorio y población propios,
conformada básicamente por establecimientos de primer nivel,
aunque puede contar en su territorio con hospitales de segundo y
tercer nivel. Funciona bajo la conducción del Directorio Local de
Salud – DILOS- ahora llamado IGECOS (instancia de gestion
compartida en salud) y tiene como ejecutor al Responsable
Municipal SAFCI que forma parte del equipo del Coordinador de la
Red de Servicios. Se la reconoce como la estructura orgánica
operativa de la Salud Familiar Comunitaria Intercultural, SAFCI,
constituida por todos los recursos comunitarios e institucionales,
que contribuyen a mejorar el nivel de salud de las personas,
familias y comunidades de su área de influencia y fundamentadas
en las necesidades de las mismas.
El Establecimiento de Salud
• que es la unidad funcional básica de la prestación de 
servicios de salud, que tiene tres categorías:
– Establecimiento de salud del primer nivel: 
Centro/Puesto SAFCI, Centro SAFCI con camas, 
policlínicos y policonsultorios SAFCI.
– Establecimientos de salud de segundo nivel: hospital 
de segundo nivel.
– Establecimientos de salud de tercer nivel: hospitales 
generales, hospitales especializados e institutos.
MEDICINA TRADICIONAL COMO POLITICA DE 
GOBIERNO
• El Sistema Único de Salud Familiar Comunitaria
Intercultural es incluyente de la medicina tradicional de
las naciones y pueblos indígenas originarios campesinos.
Por ello el Ministerio de Salud y Deportes, tiene como
visión que el Sistema Único SAFCI sea de acceso
universal, respetuoso de las culturas indígenas y
originarias, enriquecido con la medicina tradicional,
inclusivo, equitativo, solidario y de calidad,
descentralizado, conducido y liderado por el Ministerio
de Salud
DETERMINANTES DE LA SALUD
PROMOCIÓN DE LA SALUD DESDE LAS REDES 
¿DÓNDE SE CREA LA SALUD?
• la salud es producto de la atención médica”, pues ya es
aceptada por todos que la definición de salud es más
amplia y más compleja porque requiere del abordaje de las
determinantes de la salud, mismas que con el anterior
modelo sanitario han permanecido como simples
enunciados o como algo secundario en nuestro entender y
hacer. Entonces podríamos responder que la salud se crea
en el contexto de la vida cotidiana, desde el hogar, el
barrio, la comunidad, el medio ambiente.
PROMOCION DE LA SALUD
El campo de la promoción se traduce en las acciones de educación para 
la salud enmarcada en los siete principios siguientes:
• 1. No hay uno que sabe y otro que no sabe, sino dos que saben cosas distintas.
• 2. La educación no es sólo lo que se imparte en programas educativos, sino en toda
la acción sanitaria.
• 3. La ignorancia no es un hueco a ser llenado, sino un lleno a ser transformado.
• 4. La educación debe ser dialógica y participativa
• 5. La educación debe reforzar la confianza de la gente en sí misma.
• 6. La educación debe procurar reforzar el modelo de conocimiento: esfuerzo-logro.
• 7. La educación debe fomentar la responsabilidad individual y la cooperación
colectiva.
En este sentido se define la Promoción de la Salud, como un
proceso político de
movilización social que busca el involucramiento de los actores
sociales en el abordaje de las determinantes, para modificar y
mejorar las condiciones políticas, sociales, económicas,
ambientales y otras, para que el equipo de salud cambie actitudes,
conductas y prácticas de protección de la salud. Para lograr esto el
equipo de salud:
CONSTRUYENDO REDES DE SALUD BAJO LA LÓGICA DE 
VÍNCULACIÓN DE
PERSONAS.
• El construir redes de salud implica la profundización del
saber y el hacer para llegar a un saber hacer en relación al
trabajo en redes, en la actualidad la cibernética nos ha
demostrado que el trabajo en equipo tiene mejores
resultados porque establece vínculos, que en el caso del
sector salud son vínculos humanos, muy necesario para
el tipo de desempeño laboral que se caracteriza por la
interactuación e interrelación entre personas (equipo de
salud con personas, familias y comunidades).
NIVELES DE ATENCION EN SALUD
Es la forma como se encuentran organizados los niveles de atención en salud y tiene por
objetivo cumplir con un máximo de cobertura los servicios que se presten en una forma
eficiente, con calidad y con los recursos con que se cuentan.
CONCEPTOS 
 CONSULTA MEDICA GENERAL O PARAMEDICA. Es aquella realizada por un médico
general o por personal paramédico y es la puerta de entrada obligatoria del afiliado
a los diferentes niveles de complejidad definidos para el Sistema de salud.
 ENFERMEDADES RUINOSAS O CATASTROFICAS. Son aquellas que representan una
alta complejidad técnica en su manejo, alto costo, baja ocurrencia y bajo costo
efectividad en su tratamiento.
 NIVEL DE COMPLEJIDAD Es la clasificación del tipo de actividad, intervención o
procedimiento y del personal idóneo para su ejecución.
 REMISION. Es el procedimiento administrativo asistencial mediante el cual se
transfiere el cuidado de un paciente de un profesional del área de la salud a otro
profesional, un especialista o nivel superior de atención, con la consiguiente
transferencia de responsabilidad por la salud del usuario.
Normatividad de los niveles de complejidad
RESOLUCION MINISTERIAL: Por medio de la cual se 
establece el Manual de Actividades, Intervenciones y
Procedimientos del Plan Obligatorio de Salud en el Sistema
General de Seguridad Social en Salud.
Niveles de complejidad en la atención, se encuentran
establecidos como:
Primer Nivel
Segundo Nivel
Tercer Nivel y
Cuarto nivel.
RESPONSABILIDADES POR NIVELES DE COMPLEJIDAD 
La responsabilidad del personal de saluden los diferentes niveles de complejidad 
se establece:
• NIVEL I: Médico general y/o personal auxiliar y/o paramédico y/o de
otros profesionales de la salud no especializados.
• NIVEL II: Médico general y/o profesional paramédico con interconsulta, Remisión
y/o asesoría de personal o recursos especializados.
• NIVEL III y IV: Médico especialista con la participación del médico general y/o 
profesional paramédico
• El NIVEL IV: Médico especialista, Se establece de acuerdo al procedimiento 
practicado
CLASIFICACION POR NIVELES DE COMPLEJIDAD PARA LA ATENCION 
MEDICO QUIRURGICA: 
Para efectos de clasificación de los procedimientos quirúrgicos, se establece 
la siguiente discriminación así:
NIVEL I: GRUPOS 01, 02, 03.
NIVEL II: GRUPOS 04, 05, 06, 07, 08.
NIVEL III: GRUPOS 09 Y SIGUIENTES.
NIVEL IV: Se establece de acuerdo al procedimiento practicado en las en las 
patologías CATASTROFICAS descritas.
Debemos tener claro que estos niveles de complejidad aplican para las 
Instituciones prestadoras de servicios de salud, de acuerdo al servicio que 
en estas se preste.
Es el de mayor cobertura pero menor complejidad
Esta representado médico rurales, los Consultorios urbanos y rurales y
los centros de Salud, hospitales locales.
Su recurso humano lo constituyen entre otros:
Médicos y odontólogos generales ,enfermeras, matronas, nutricionistas,
psicólogos, asistentes sociales, técnicos paramédicos, etc.
Sus actividades se relacionan entre otras, son: Promoción para la Salud;
Control de salud, Pesquisa de morbilidad, Tratamiento de morbilidad no
compleja, Derivación oportuna de casos a niveles de mayor complejidad.
PRIMER NIVEL
ARTICULO 96. -Cobertura Para EL NIVEL I. DE COMPLEJIDAD. listado general:
 Atención Ambulatoria
 Consulta Médica General
 Atención Inicial, estabilización, resolución o remisión del paciente en urgencias.
 Atención Odontológica
 Laboratorio Clínico
 Radiología
 Medicamentos Esenciales
 Citología
 Acciones Intra y extramurales de Promoción, Prevención y Control.
 Atención quirúrgica
 Servicios con internación:
 Atención Obstétrica
 Atención no quirúrgica u obstétrica
 Laboratorio Clínico
 Radiología
 Medicamentos esenciales
 Valoración Diagnóstica y manejo médico
 Atención quirúrgica
SEGUNDO NIVEL 
(menor cobertura, mayor complejidad)
NIVEL II DE COMPLEJIDAD -cubre ATENCION AMBULATORIA 
ESPECIALIZADA
la atención médica NO quirúrgica NO procedimental y NO intervencionista, 
brindada por un profesional de la medicina, en esta deben existir las 
siguientes especialidades básicas 
PEDIATRIA
GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA
MEDICIA INTERNA
CIRUGIA GENERAL 
ORTOPEDIA (OPCIONAL)
Recibe para diagnóstico y tratamiento los pacientes que no pueden ser
resueltas en el nivel primario.
Su recurso humano está representado por el especialista. Su grado de
desarrollo es variable y depende del establecimiento y de las características
propias de cada Servicio de Salud.
Para su trabajo requiere de Unidades de Apoyo Diagnóstico más complejas
(Laboratorio, Imagenología, Anatomía Patológica, etc.).
TERCER NIVEL
NIVEL III DE COMPLEJIDAD 
• Esta representado por los establecimientos con condiciones para realizar 
acciones bajo régimen de atención cerrada (hospitalización). 
• En los hospitales se organiza por Servicios Clínicos y requiere de las Unidades de 
Apoyo Diagnóstico y Terapéutico para su trabajo, incluidos los pabellones 
quirúrgicos. 
• La utilización de los servicios incluidos en este nivel requerirán la aprobación 
previa de la Entidad Promotora de Salud, quien podrá utilizar para ello comités 
médico científicos quienes deberán ceñirse a las Guías de Atención Integral.
CUARTO NIVEL 
(mínima cobertura, máxima complejidad)
NIVEL IV. - ATENCION DE PATOLOGIAS DE TIPO CATASTROFICO
Se consideran dentro de este nivel, los siguiente procedimientos:
 TRANSPLANTE RENAL
 DIALISIS
 NEUROCIRUGIA. SISTEMA NERVIOSO
 CIRUGIA CARDIACA
 REEMPLAZOS ARTICULARES
 MANEJO DEL GRAN QUEMADO.
 MANEJO DEL TRAUMA MAYOR.
 MANEJO DE PACIENTES INFECTADOS POR VIH
 QUIMIOTERAPIA Y RADIOTERAPIA PARA EL CANCER.
 MANEJO DE PACIENTES EN UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS.
 TRATAMIENTO QUIRURGICO DE ENFERMEDADES CONGENITAS.
Esta representado por las Unidades de Tratamiento Intensivo
Para su trabajo requiere de una gran concentración de recursos tanto humanos como de
equipamiento, este último de gran sofisticación
Su característica es la mínima cobertura y la máxima complejidad.
Su grado de desarrollo es variable en los distintos Servicios de Salud del país
EJEMPLO DE NIVELES
 Nivel primario: Control de embarazadas y consulta medico general, consulta de odontología, 
laboratorios clínicos como CH-PERFIL LIPIDICO, etc. Se realiza en centros de salud, consultorios 
médicos, hospitales locales.
 Nivel Secundario: Control del Alto Riesgo Obstétrico, tratamiento ambulatorio de la morbilidad 
obstétrica y ginecológica. Consulta médico pediatra, ginecología, ortopedia, exámenes 
especializados, RX de tórax con proyecciones adicionales, mamografías, electroencefalogramas, etc. 
Se realiza en los policlínicas, Unidades de radiología, laboratorios clínicos, hospitales regionales, 
etc).
 Nivel Terciario: Atención de la morbilidad obstétrica y ginecológica que requiere hospitalización, 
cirugía obstétrica y ginecológica, atención de todos los partos y recién nacidos, etc. Corresponde al 
Servicio de Obstetricia y Ginecología. Cirugías de grupo 9 en adelante. Se realizan en instituciones 
de tercer nivel
 Nivel Cuaternario: Tratamiento de las complicaciones críticas maternas y perinatales. Corresponde 
a la Unidad de Cuidados Intensivos de Neonatología y UCI maternal o si esta no existe a las UCI 
médica y UCI quirúrgica. Tratamiento de reemplazos, transplantes, gran quemado, VIH. Se realizan 
en instituciones de cuarto nivel
DETERMINANTES DEL PROCESO
SALUD- ENFERMEDAD
• BIOLOGIA HUMANA: Cromosomopatías. Síndrome de 
Down. Trisomía XXI
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Determinantes del Proceso
salud- enfermedad
• BIOLOGÍA HUMANA: Envejecimiento.
DETERMINANTES DEL PROCESO
SALUD- ENFERMEDAD
• ESTILOS DE VIDA
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Estilos de vida
Hábitos tóxicos.
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ESTILOS DE VIDA
• ETS, VIH-SIDA.
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MEDIO AMBIENTE: BIOLÓGICO
• Enfermedades producidas por Vectores. 
Mosquito Aedes Aegypti
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MEDIO AMBIENTE: BIOLÓGICO
• Enfermedad de Chagas.
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Medio ambiente: Psicosocial
• VIOLENCIA
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MEDIO AMBIENTE: 
PSICOSOCIAL
• ESTRÉS
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http://images.google.com.uy/imgres?imgurl=http://www.centreemai.com/Images/estres.jpg&imgrefurl=http://www.centreemai.com/cat/psico/Estres.htm&h=413&w=413&sz=26&hl=es&start=1&tbnid=M_zHvo1AbWIXYM:&tbnh=125&tbnw=125&prev=/images%3Fq%3DESTRES%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Des
MEDIO AMBIENTE: PSICOSOCIAL
• Pobreza, Marginación, Exclusión social
MEDIO AMBIENTE: PSICOSOCIAL
• Pobreza, Marginación, Exclusión social.
MEDIO AMBIENTE: PSICOSOCIAL
• Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
MEDIO AMBIENTE: PSICOSOCIAL
• Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
MEDIO AMBIENTE: FÍSICO
• Los efectos de la
contaminación atmosférica y
por petróleo
• Efecto invernadero.
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MEDIO AMBIENTE: FÍSICO
• Rayos UV y Cáncer de Piel.
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ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
• Hospital, Centro de Salud.
“El modelo de atención de salud familiar comunitaria
intercultural es el conjunto de acciones
que facilitan el desarrollo de procesos de promoción de
la salud, prevención y tratamiento de la enfermedad y
rehabilitación de manera eficaz eficiente y oportuna en
el marco de la horizontalidad, integralidad e
interculturalidad, de tal manera que las políticas de
salud se presentan y articulan con las personas,
familias y la comunidad o barrio”
• RED DE SERVICIOS DE SALUD
• RED MUNICIPAL DE SALUD SAFCI
• ESTABLECIMIENTO DE SALUD
Las redes de servicios prestan atención de salud a
una población determinada proveniente de un
municipio o varios municipios, basado en la
interrelación de establecimientos de salud de
primer, segundo y tercer nivel, haciéndose
responsable de la efectividad de los resultados
para asegurando la capacidad resolutiva del
sistema.
AREA DISPERSA
MODELO ASISTENCIALISTA MODELO SAFCI
14/12/2020
La Red Municipal SAFCI, establecida en el
Municipio con territorio y población
determinada, es la estructura operativa de la
Salud Familiar Comunitaria Intercultural,
conformada básicamente por establecimientos
de primer nivel, puede contar en su territorio
con hospitales de segundo y tercer nivel,
contribuye a mejorar el nivel de salud las
personas , familias y comunidad de acuerdo
al perfil epidemiológico
III 
Nivel
II nivel
RED DE SERVICIOS
I nivel
Centro de Salud 
SAFCI con camas.
Centro/ Puesto de 
Salud SAFCI
H. II NIVELRed Social
Centro de Salud 
SAFCI con camas.
Centro/ Puesto de 
Salud SAFCI
H. II NIVEL
El Coordinador de la Red de Servicios es el
responsable técnico de la coordinación en los tres
niveles de atención de una red de Servicios, para lo
que interactúa con los Responsables Municipales
SAFCI, dependiendo orgánica y funcionalmente del
Servicio Departamental de Salud, que se encarga de
las funciones básicas de la salud pública.
•Ejecuta procesos de prevención y tratamiento de la enfermedad.
• Implementa la carpeta familiar en base a las visitas domiciliarias.
• Participa en: asambleas de planificación, CAIs y otros, de acuerdo a usos y 
costumbres, en corresponsabilidad con el Comité Local de Salud, y otras 
Autoridades Locales de Salud y otras autoridades, donde se:
a) Identifiquen problemáticas de salud.
b) Analicen las determinantes de la salud y el perfil epidemiológico.
c) Tomen decisiones para implementar alternativas de solución, tomando 
en cuenta recursos, tiempo y responsables.
HUMANA
Privacidad y Confidencialidad, Consentimiento 
Informado
AMBIENTAL
TECNICA
Organizar las redes de salud, para garantizar la prestación del 
servicio de manera oportuna, continua e ininterrumpida 
hasta la resolución de los problemas.
Respeto, a la lógica cultural en salud, usos y costumbres que 
no dañen la salud del otro/a
Investigación y participación comunitaria para la 
conocer la epidemiología local
Dirigido a conocer y controlar los factores que determinan la 
salud; condicionan y desencadenan la enfermedad
Aceptabilidad, tolerancia, 
CALIDAD
CARACTERISTICAS
ESTABLECIMIENTO, DOMICILIO, COMUNIDAD
Adecuacion de los espacios fisicos del ambiente acorde a la 
logica cultural de los usuarios/as en el marco de la 
bioseguridad
• .
Integral
Está destinado a la identificación del riesgo personal, 
familiar, comunitario (urbano y/o rural) y ambiental; a 
través de la visita familiar en domicilio y la aplicación de 
la carpeta familiar
Establece mecanismos de referencia y 
retorno de la atención entre la medicina 
académica y medicina tradicional de las 
Naciones y Pueblos Indígena Originario 
Campesino en las Redes de salud.
Atención integral(naturaleza, ser 
biopsicosocial), entorno
Organizada en base a las redes 
estableciendo responsabilidades 
territoriales y de gestión de los 
establecimientos, en sujeción a la C.P.E. 
(autonomías departamental, regional, 
municipal e indígena originaria 
campesina)
Longitudinalidad
Aplica la prevención primaria, 
secundaria y terciaria
LA ATENCIÓN EN ESTABLECIMIENTO
➢ Considerar a la persona 
en su contexto 
➢ Integral e intercultural 
para la calidad 
➢ Concertar y acordar: 
horarios, adecuación 
cultural de espacios 
físicos, protocolos 
➢ En red 
➢ Considerar a la familia: 
núcleo del trabajo
➢ Con capacidad resolutiva 
14/12/2020
LA ATENCIÓN EN COMUNIDAD
➢ Aceptando, reconociendo y 
valorando Los sentires, 
conocimientos y prácticas
➢ Movilizando a la comunidad, para 
el abordaje de las determinantes
➢ Utilizando la carpeta familiar 
➢ Definiendo la población, el 
número de familias
PRESTACION DE 
SERVICIOS
Respetando la 
decision de la 
persona, familia y 
comunidad
Relación horizontal 
procedimiento de atención 
Respeto a la cosmovisión 
Comunicación en el mismo 
idioma
CARPETA 
FAMILIAR
ES UN INSTRUMENTO QUE SE CONSTITUYE EN EL
NEXO ENTRE EL EQUIPO DE SALUD Y LA COMUNIDAD.
PROPORCIONA INFORMACION PARA CONOCER LA
SITUACION SOCIO-ECONOMICA Y DE SALUD DE UN
DETERMINADO GRUPO FAMILIAR Y NOS PERMITE
HACER EL SEGUIMIENTO DE LAS FAMILIAS Y A ELLAS
EJERCER SUS DERECHOS A LA SALUD.
14/12/2020
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD RED 01 SEGUN RUES
MUNICIPIO
PUESTOS DE 
SALUD
CENTROS DE 
SALUD
CARACTERIZA
CION HOSPITAL 2DO NIVEL
COBIJA
ALTO BAHIA 27 DE MAYO AMBULATORIO
ROBERTO GALINDO 
TERAN
NUEVO 
TRIUNFO COBIJA AMBULATORIO
NUEVA 
ESPERANZA PETROLELRO AMBULATORIO
SANTA CLARA AMBULATORIO
VILLA BUSCH AMBULATORIO
MAPAJO AMBULATORIO
PORVENIR
SAN JOSE SAN MARTIN NO DEFINIDO
VILLA ROJAS AMBULATORIO
FILADELFIA
BUYUYO FILADELFIA AMBULATORIO
EMPRESINA CHIVE AMBULATORIO
LUZ DE 
AMERICA
SOBERANIA
BELLA FLOR
EL CARMEN SANTA LUCIA INTERNACION
SANTA RITA
VILLA 
AMAZONICA
PUERTO EVO
SAN ANTONIO
SANTA 
LOURDES
BOLPEBRA
BOLPEBRA
MUKDEM
YAMINAGUAS
NAREUDA
TOTAL 18 11
9 A, 1 INT, 1 NO 
DEF 1
RED FUNCIONAL DE SERVICIOS DE SALUD 01 COBIJA 2016
RED FUNCIONAL COBIJA 2016.ppt
ADMINISTRACION 
DEL TALENTO 
HUMANO
TEMA : 09
DR. JOSÉ ALVARADO
Dr. Alvarado
Dr. Alvarado
CONDICIONES DE HOY
Dr. Alvarado
CAMBIO PERMANENTE
VALORACION DEL CONOCIMIENTO
RECUROS HUMANO Vs TALENTO HUMANO
Dr. Alvarado
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Dr. Alvarado
INTRODUCCIÓN
Es un proceso que inicia antes de emprender la búsqueda de personas que
harán parte de la Institución.
Tiene que ver con el ejercicio de la Responsabilidad Social, que reafirma los
principios y valores por los que nos regimos y que están
representados en:
• Confianza y transparencia con los proveedores.
• Compromiso y adhesión de los servidores y colaboradores.
• Respaldo de las instancias gubernamentales.
• Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad.
• Mejoramiento de la comunicación interna y externa.
http://es.fotolia.com/id/6457939
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Dr. Alvarado
PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA POLÍTICA DE GESTIÓN HUMANA 
• Ambiente laboral amable, que promueva el espíritu de cooperación y
servicio.
• Integralidad: ser, saber, hacer .
• Desarrollo de los Principios, Derechos, Deberes, Valores, Misión y
Visión.
QUE ES LA ADMINISTRACION DEL TALENTO 
HUMANO?
•"La disciplina que persigue la
satisfacción de objetivos
organizacionales contando para
ello una estructura y a través del
esfuerzo humano coordinado".
Dr. Alvarado
• CONJUNTO DE POLITICAS, NORMAS,ACTIVIDADES Y
PROCEDIMIENTOS QUE SE LLEVAN A CABO EN UN HOSPITAL Y QUE
PERMITE LA SELECCION., EL RECLUTAMIENTO, EL ENTRENAMIENTO,
EL BIENESTAR Y EL CRECIMIENTO PROFESIONAL Y EMOCIONAL, ASI
COMO LA DISCIPLINA DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA
ORGANIZACIÓNCON ASIGNACION DE ACTIVIDADES QUE PERMITEN
CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCION.
Dr. Alvarado
ORGANIZACION
TALENTO
HUMANO
PLANEACION DE LOS 
RRHH
EJECUTAR
CONTROL
RECLUTAMIENTO Y 
SELECCION
Dr. Alvarado
DEFINICION DE RECURSOS Y TALENTO 
HUMANO
•RECURSOS MATERIALES
•RECURSOS TECNICOS
•TALENTO HUMANO
Dr. Alvarado
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DEL 
TALENTO HUMANO
•Todos lo gerentes deben actuar como
personas claves en el uso de técnicas y
conceptos de administración de
personal para mejorar la productividad
y el desempeño en el trabajo.
Dr. Alvarado
POR QUE?
•El talento humano proporciona la chispa 
creativa en cualquier organización. 
•diseñar y producir los bienes y servicios
•controlar la calidad
•distribuir los productos
•asignar los recursos financieros
•
Dr. Alvarado
POR TANTO ...........
•"La dirección del talento humano
es una serie de decisiones acerca
de la relación de los empleados
que influye en la eficacia de éstos
y de las organizaciones"
•"La dirección del talento humano
es una serie de decisiones acerca
de la relación de los empleados
que influye en la eficacia de éstos
y de las organizaciones"
Dr. Alvarado
Dr. Alvarado
Dr. Alvarado
Dr. Alvarado
Dr. Alvarado
Dr. Alvarado
Dr. Alvarado
INFLUENCIA DE SUPOSICIONES SOBRE EL PERSONAL
• TEORIA X y Y (DOUGLAS MC GREGOR)
• ENFOQUE SISTEMICO
• TEORIA L
• TEORIA Z
• INTELIGENCIA EMOCIONAL
• CAPITAL INTELECTUAL
Dr. Alvarado
TÉRMINOS DE MODA: Productividad
Calidad
Competitividad
PERSONAS: Representan la ventaja competitiva de las organizaciones
INICIOS XX: Nace la administración de recursos humanos (revolución
industrial – Siglo XVIII) y surge como actividad mediadora entre
personas y organizaciones (objetivos-intereses-deseos) se consideran
recursos productivos.
Dr. Alvarado
RELACIONES INDUSTRIALES: Rama de la administración que busca conciliar
entre capital y trabajo.
AÑOS 50-ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL: No solo concilia intereses y
conflictos sino que administra las personas de acuerdo con la legislación
laboral.
AÑO 60: Las personas pasan a ser consideradas recursos indispensables para el
éxito organizacional. Surge así la Administración de Recursos Humanos.
Dr. Alvarado
POLÉMICA: ¿LAS PERSONAS SON RECURSOS?
ASPECTOS DE LA ADMINISTRCIÓN DE PERSONAL:
1. LAS PERSONAS COMO SERES HUMANOS:
- Diferentes entre sí 
- Con personalidad propia 
- Con habilidades, conocimientos, destrezas y capacidades para administrar 
los recursos de las empresas.
2. LAS PERSONAS NO COMO RECURSOS ORGANIZACIONALES SINO COMO 
ELEMENTOS IMPULSORES DE LA ORGANIZACIÓN
- La impulsan hacia la renovación y la competitividad
3. LAS PERSONAS COMO SOCIOS DE LA ORGANIZACIÓN, CAPACES DE LLEVARLA AL 
ÉXITO Y A LA EXCELENCIA.
Dr. Alvarado
I. NIVEL DE COMPORTAMIENTO SOCIAL (La sociedad como macrosistema)
II. NIVEL DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (La organización como 
sistema)
III. NIVEL DE COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL (La persona como 
microsistema)
Dr. Alvarado
ENFOQUE SISTEMÍCO EN LA ADMINISTRACIÓN 
DE RECURSOS HUMANOS
Personalidad
Individualidad
Aspiraciones
Como personas: Valores Tratamiento 
Actitudes
personal e individualizado
Motivaciones
Objetivos
Habilidades 
Capacidades
Como recursos: Experiencias
Tratamiento igual 
Destrezas
Dr. Alvarado
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO
VARIABLES INTERVINIENTES
Dr. Alvarado
Factores internos Factores Externos
Personalidad Ambiente organizacional
Aprendizaje Reglas y reglamentos
Motivación Cultura 
Percepción Políticas 
Valores Procesos y métodos 
Recompensas - castigos
Grado de confianza
La persona 
en la 
Organización
Comportamiento
en la
Organización
AUTOREALIZACIÓN
AUTOESTIMA
SOCIALES
SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
Necesidades
secundarias
Necesidades
Primarias
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES HUMANAS - MASLOW
Dr. Alvarado
✓Necesidades 
fisiológicas.
✓Necesidades 
de seguridad.
✓Necesidades 
sociales.
✓Necesidades 
de 
reconocimiento.
✓Necesidades 
de 
autorrealización93
FACTORES HIGIÉNICOS-
MOTIVACIÓN HERZBERG
FACTORES HIGIÉNICOS: Condiciones que rodean al individuo cuando
trabaja.
Constituyen los factores que las empresas han
utilizado tradicionalmente para lograr la motivación
de los empleados.
Son factores que tienen poca capacidad para influir en el
comportamiento de los trabajadores.
Si estos factores son óptimos, simplemente evitan la insatisfacción.
Si son precarios producen insatisfacción.
Dr. Alvarado
Se identifican los siguientes factores higiénicos:
•Condiciones de trabajo y comodidad
•Políticas de la organización y la administración 
•Relaciones con el supervisor 
• Competencia técnica del supervisor 
•Salarios 
•Estabilidad en el cargo
•Relaciones con los colegas
Dr. Alvarado
FACTORES MOTIVACIONALES. Tienen que ver con el contenido del cargo, las 
tareas, las responsabilidades y los deberes relacionados con el cargo en sí.
Producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento de la productividad 
hasta niveles de excelencia.
Estos son:
• Delegación de la responsabilidad
• Libertad de decidir cómo realiza el trabajo 
• Ascensos
• Utilización plena de las habilidades personales
• Formulación de objetivos y evaluación relacionada con estos 
• Simplificación del cargo llevada a cabo por quien lo desempeña
• Ampliación o enriquecimiento del cargo
Dr. Alvarado
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DE BROOM
Esta teoría reconoce las diferencias individuales y hace referencia 
únicamente a la motivación para producir.
LA MOTIVACIÓN PARA PRODUCIR ESTÁ EN FUNCIÓN DE:
Objetivos individuales:
(dinero, estabilidad en el cargo, aceptación social, EXPECTATIVAS
reconocimiento, trabajo interesante).
Dr. Alvarado
• Relación percibida entre productividad y logro de objetivos individuales
(Si el obrero desea un mejor salario y lo logra gracias a su buena producción, 
puede tener una fuerte motivación para producir más). 
• Capacidad percibida de influir en su nivel de productividad.
(Si el trabajador cree que su esfuerzo no incide en la producción, tenderá a no 
esforzarse demasiado).
LA MOTIVACION SE DA ENTRE RELACIONES ENTRE EXPECTATIVAS Y 
RECOMPENSAS 
Dr. Alvarado
CLIMA ORGANIZACIONAL
Ambiente interno existente entre los miembros de la organización.
Está ligado al grado de motivación de los empleados e indica de
manera específica las propiedades motivacionales del ambiente
organizacional.
Dr. Alvarado
Comunicación 
COMUNICACIÓN
Implica transferencia de información y significado de una 
persona 
a otra.
Para comprender la comunicación se hace necesario tener en 
cuenta tres elementos:
1. DATO. Registro de determinado evento o suceso.
2. INFORMACIÓN. Conjunto de datos con determinado 
significado. Esta reduce la incertidumbre y el riesgo.
3. COMUNICACIÓN. Información transmitida a alguien, con 
quien entra a compartirse.
Dr. Alvarado
Elementos del proceso de comunicación:
• EMISOR-FUENTE
• TRANSMISOR-CODIFICADOR. Equipo que conecta la fuente con el canal, 
codifica el mensaje enviado por el emisor. (fax, teléfono, Tv.)
• CANAL. Parte del sistema que establece el contacto entre la fuente y el 
destino
• DESTINO-PERSONA. Hacía donde se envía el mensaje
Dr. Alvarado
DOUGLAS MC GREGOR
DOUGLAS MC GREGOR
TEORÍA X
• La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos 
(salarios)
• Los incentivos los controla la organización. El hombre es agente pasivo 
que requiere ser administrado, motivado y controlado.
• Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir el 
interés del individuo.
• Las organizaciones deben planearse para que neutralicen y controlen 
los sentimientos y características imprevisibles.
• El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimulado.
• Los objetivos individuales se oponen a la organización y ello demanda 
un control rígido.
Dr. Alvarado
• El hombre no es capaz de autocontrolarse y aplicar la 
autodisciplina debido a su irracionalidad intrínseca.
• El hombre es negligente por naturaleza y trabaja lo mínimo 
posible.
• El hombre carece de ambición, evita las responsabilidades.
• Es egocéntrico frente a las necesidades de la organización.
• Es crédulo, no es muy lúdico y cree en demagogos y 
charlatanes.
• Presenta seria oposición al cambio.
Dr. Alvarado
TEORÍA Y
• El esfuerzo físico o mental en un trabajo es tan 
natural como jugar o descansar.
• El hombre común no siente que sea desagradable 
trabajar.
• El control externo y el castigo no son el único medio 
para lograr resultados.
• El hombre debe autodirigirse y autocontrolarse.
• Hay que confiar objetivos a las personas.
Dr. Alvarado
• El hombre no solo asume responsabilidades sino que las acepta.
• La mayoría de la gente posee gran imaginación e ingenio para la 
solución de problemas.
• En el hombre se usa parcialmente su potencial intelectual.
• El hombre ni es pasivo, ni se opone a los intereses de la organización.
• El hombre posee motivación básica, capacidad de desarrollo y es 
capaz de asumir grandes responsabilidades.
Dr. Alvarado
Administración de recursos humanos. Abarca una
gran cantidad de campos del conocimiento:
• Aplicación de entrevistas 
• Aplicación y construcción de pruebas psicológicas 
• Tecnología del aprendizaje individual
• Cambio organizacional 
• Nutrición y alimentación 
• Medicina y salud
• Servicio social 
• Plan de carrera 
• Diseño de cargos 
• Diseño organizacional 
• Satisfacción en el trabajo 
• Ausentismo
Dr. Alvarado
• Salarios 
• Obligaciones sociales 
• Mercado 
• Tiempo libre 
• Calamidades cidentes 
• Disciplina 
• Actitudes 
• Interpretación de leyes laborales 
• Eficiencia 
• Eficacia 
• Equidad
• Estadísticas y registros 
• Transporte 
• Supervisión 
• Auditoría 
• Entre otros
Dr. Alvarado
TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS APLICADAS 
DIRECTA O INDIRECTAMENTE A LAS PERSONAS 
1. Aplicadas directamente: Reclutamiento 
Entrevista
Selección 
Integración
Evaluación del desempeño
Capacitación 
Desarrollo del personal
2. Aplicadas indirectamente: Análisis y descripción de cargos
Evaluación y clasificación de cargos
Higiene y seguridad
Planeación de recursos humanos
Bases de datos
Plan de beneficios sociales 
Plan de carreras 
Administración de salarios
Dr. Alvarado
TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN 
DE RECURSOS HUMANOS QUE 
SUMINISTRAN DATOS 
DECISIONES BASADAS EN 
DATOS
1. Análisis y descripción de 
cargos 
Reclutamiento y selección 
Entrevista
1. 
Admisión de personal 
2. Estudio de Tiempos y 
movimientos
2. Establecimiento de estándares 
de producción
3. Evaluación del desempeño 
Bases de datos 
Entrevistas de desvinculación 
Requisitos de rotación de personal
Requisitos de quejas y reclamos
3. Ascensos
Transferencias
Readmisiones 
Desvinculación 
4. Evaluación del desempeño 
Encuesta salarial
4. Determinación de salarios 
5. Capacitación de supervisores 5. Supervisión
Dr. Alvarado
ENTREVISTA DE RETIRO
Debe contener:
• Causa del retiro
• Opinión del empleado respecto a la empresa
• Opinión del empleado frente al cargo que ocupa 
• Opinión del empleado frente al jefe
• Opinión del empleado frente al horario de trabajo
• Opinión del empleado frente al ambiente de trabajo
Dr. Alvarado
• Opinión del empleado frente a los beneficios sociales otorgados 
por la empresa
• Opinión del empleado frente a su salario
• Opinión del empleado frente a las relaciones humanas 
existentes 
• Opinión del empleado frente a las oportunidades de progreso
• Opinión del empleado frente a la moral de sus compañeros 
• Opinión del empleado frente a las oportunidades laborales que 
le ofrece el medio
Dr. Alvarado
AUSENTISMO LABORAL
Causas:
• Enfermedad comprobada
• Enfermedad no comprobada
• Razones familiares
• Retardos involuntarios por fuerza mayor
• Faltas voluntarias por motivos personales
• Problemas financieros
• Problemas de transporte
• Baja motivación por trabajar
• Escasa supervisión
•Políticas inadecuadas de la empresa
índice de ausentismo= No. De días hombres perdidos por inasistencia al trabajo
Promedio trabajadores por días de trabajo
IA= Total horas hombre perdidos x 100
Total horas hombre trabajadas
Dr. Alvarado
RECLUTAMIENTO Y SELECCION
ES LA ACTIVIDAD QUE BUSCA EL INGRESO DE NUEVOS EMPLEADOS AL HOSPITAL E
INCLUYE LAS OPORTUNIDADES DE TRABAJO. CUBRE DIFERENTES ACTIVIDADES:
Determinacion de necesidades de trabajo
• Definicion de cada trabajo y requisitos o perfil para desempeñarlo.
• Pronostico de necesidades de personal.
• Entrenamiento de empleados
Fuentes de reclutamiento :
• Internas o externas
Dibulgacion e inscripción:
• Promoción
Selección:
• Directa, entrevista, pruebas, verificacion de referencias
Contratación
inducción
Dr. Alvarado
PRINCIPIOS SOBRE RECLUTAMIENTO
Búsqueda activa de personas idóneas:
• Entregar los mensajes a las personas o divulgarlos en lugares 
apropiados.
• Los mensajes deben ser apropiados.
• Competitividad, entendiendo que el hospital esta compitiendo con 
otros por el mismo grupo de personas que requieren otros hospitales 
o centros de salud.
• Perseverancia.
• Emplear el buen juicio, examinar diferentes alternativas.
Dr. Alvarado
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
• RECLUTAMIENTO INTERNO – REFEREIDO A LA PROMOCION 
INTERNA DE FUNCIONARIOS
• RECLUTAMIENTO EXTERNO - EN CASO DE NO CUBRIR LAS 
NECESIDADES.
Dr. Alvarado
SELECCIÓN DE LA PERSONA CORRECTA
1. FORMATO DE INSCRIPCIÓN
2. ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
3. EXAMENES O PRUEVAS DE SELECCIÓN
4. VERIFICACION DE LAS REFERENCIAS ENTREGADAS
5. ANALISIS DE RESULTADOS
Dr. Alvarado
FORMATO DE CURRICULUM UAP DR. JOSE.doc
ENTRENAMIENTO
• IMPORTANCIA
• INDUCCIÓN
• INSTRUCCIÓN SOBRE EL TRABAJO A DESEMPEÑAR
• LA NECESIDAD
• LOS BENEFICIOS: CREAR ESTANDARES
1) Dan a director y jefes mas tiempo para administrar
2) Se reducen las ausencias y hay menor rotacion de personal
3) Reduce la tensión 
4) Conciencia de servicio
5) Reducen costos
6) Aumenta el prestigio
7) Éxito personal y del director
Dr. Alvarado
8) Los funcionarios entrenados no tiene por que tener dudas
9) Incrementa la moral
10) Reduce accidentes o lesiones
11) Promueve ascensos.
• Los problemas:
1. Que por la urgencia se designe una persona sin entrenarla.
2. Entrenamiento muy prolongado
3. Rotación de personal entrenado
4. Entrenamientos personalizados
5. Menospreciar su entrenamiento
6. Que el director no sepa lo que quiere de su personal
orientacion
Dr. Alvarado
• Crear una respuesta positiva
• Comunicar la informacion necesaria
• El reentrenamiento
• Evaluacion del desempeño
Dr. Alvarado
Disciplina 
Politicas de procedimientos disciplinarios:
Politica: reglas de conducta que permitan condiciones de trabajo 
eficientes, armoniosas y seguras para los funcionarios del hospital
Procedimientos: deben ser consistentes ante una falta:
• Amonestacion verbal
• Amonestacion escrita
• Suspención temporal
• Terminacion del contrato
Violaciones multiples o acumuladas: numero de faltas cometidas
Dr. Alvarado
RECLUTAMIENTO
Exige una planeación rigurosa formada por tres fases:
• Personas que la organización requiere
• Personal que el mercado laboral puede ofrecer
• Técnicas de reclutamiento a emplear
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
• La propia empresa
• Las demás empresas
• Escuelas y universidades 
• Otras fuentes
Dr. Alvarado
SELECCIÓN
Debe mirarse como un proceso de comparación entre dos 
variables:
1. Los requisitos del cargo (exigencias que debe cumplir el 
ocupante del cargo)
2. El perfil de las características del cargo
Dr. Alvarado
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ACERCA DEL CARGO
1. Descripción y análisis del cargo (las dos variables anteriores)
2. Aplicación de la técnica de los incidentes críticos (los jefes llevan anotaciones de 
hechos y comportamiento de los ocupantes del 
3. cargo que han producido un mejor o peor desempeño en el trabajo)
Sirve esta técnica para identificar características deseables y no deseables.
3. Requerimiento de personal en las diferentes unidades de negocio.
4. Análisis del cargo en el mercado (comportamiento cuando se trata de un cargo 
nuevo.
5. Hipótesis de trabajo. Si no se puede tener una información exacta acerca del 
cargo, se puede llegar a plantear una aproximación. 
Dr. Alvarado
El sistema anterior genera una información valiosísima para 
la empresa y constituye la llamada FICHA 
PROFESIOGRÁFICA.
Cargo _________________________
Sección __________________________
Descripción del cargo __________________________
Equipos de trabajo __________________________
Estudios __________________________
Experiencia profesional __________________________
Condiciones de trabajo __________________________
Relaciones humanas __________________________
Tipo de actividad __________________________
Características 
psicológicas del ocupante __________________________
Características físicas 
del ocupante __________________________
Dr. Alvarado
TÉCNICAS DE SELECCIÓN
• Entrevistas: Dirigidas (con formato)
No dirigidas (sin formato)
2. Pruebas de conocimiento o capacidad:
Generales: De cultura general
De idiomas 
Específicas: de cultura profesional 
(Referidas al cargo) 
de conocimiento 
técnicos
Nota Estas pruebas pueden ser: Orales, escritas, prácticas o de
realización
Dr. Alvarado
3. Pruebas psicométricas: De aptitudes: Generales
Específicas
Nota: Estas pruebas miden o aprecian desarrollo mental, aptitudes, Habilidades, 
conocimiento.
El resultado se compara con estándares obtenidos de un grupo evaluado
4. Pruebas de Personalidad:
5. Técnicas de Simulación: Psicodrama
Dramatización 
Dr. Alvarado
¿QUÉ ES EL CLIMA 
ORGANIZACIONAL?
El clima organizacional es el
medioambiente humano donde
realiza el trabajo cotidiano
provocando una relación social
optima para la realización de tareas
que influye en la satisfaccion y por
tanto influye en laproductividad.
1
2
7
ASPECTOS QUE SE EVALUAN EN EL 
CLIMA LABORAL
✓ Independencia.
✓Condiciones físicas.
✓Liderazgo.
✓Relaciones.
✓El grado de madurez.
✓ Implicación.
✓Reconocimiento.
✓Remuneraciones.
✓ Igualdad.
1
2
8
EL JEFE:
El principal activo de una compañía son
sus empleados, es por ello que la
responsabilidad de generar un clima
laboral favorable está en manos de los
líderes, quienes en su rol deben
promover una buena relación
entre compañeros de trabajo, o sea la
coexistencia de los sub-climas que
conforman una organización.
-Responsable del clima organizacional en la empresa-
CONSEJOS PARA GENERAR UN 
BUEN CLIMA LABORAL
1
3
0
✓Adopta una postura autocrítica.
✓Esmérate por establecer buenos vínculos.
✓Privilegia el estímulo antes que elcastigo.
✓Mantente por fuera de loscomentarios.
✓Evita la competencia.
✓Reconoce los méritos ajenos.
✓Fomenta la cooperación.
El buen humor
indispensables para
y la confianza
que
mutua
so
n todos
los
colaboradores se vean motivados a 
desarrollar sus tareas y ocupen 
plenamente su posición.
131
INFLUENCIA DEL CLIMA 
ORGANIZACIONAL
1
3
2
✓Un clima organizacionalnegativo
repercute directamente en los 
objetivos de la empresa.
✓El clima laboral diferencia a las empresas 
de éxito de las empresas mediocres.
EN EL DESARROLLO LABORAL
Si no cuidas el clima
laboral, te arriesgas a
una fuga de talento!
FUGA DE TALENTO
1
3
3
"actividad de 
influenciar a la 
gente para que se 
empeñe 
voluntariamente 
en el logro de los 
objetivos del 
grupo".
134
Dirigir es conducir el 
potencial humano para 
actuar sobre otros recursos, 
para cumplir las
actividades planificadas, 
asegurando su ejecución y 
continuidad mediante el 
control necesario
135
136
de conflictosEl
manej
o son el
conjunto de
estrategias y actividades que
procuran prevenir una escalada
de tensiones y evitar
incomodidades.
137138
Conflicto funcional
139
Conflicto disfuncional
Es una confrontación entre 
grupos que resulta positiva 
para el rendimiento de la 
organización.
Ej: Puede desatarse entre 
departamentos de una 
misma empresa con 
respecto al sistemas mas 
eficaz para prestar
Perjudica a la organización 
o impide que esta alcance 
susobjetivos, 
beneficios
o
un conflicto
se torna a
menudo perjudicial.
Pueden afectar
negativamente el
rendimiento de personas,
grupos y organizaciones.
Interdependencia
Laboral
Diferentes objetivos
Interdependencia combinada (No 
requiere interacción alguna entre 
grupos)
Interdependencia secuencial (exige 
que un grupo finalice su trabajo para 
que otro pueda hacer lo mismo
Interdependencia reciproca 
(requiere que el producto final de 
cada grupo sirva de insumo para 
otros grupos de la misma 
organización.
Recursos limitados
Diferentes horizontes 
temporales Posiciones 
incongruentes Percepciones inexactas 24
TIPOS DE ESTILO PARA 
RESOLVER LOS 
CONFLICTOS
1
4
1
• Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial,
cuando las emociones están alteradas.
• Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las
necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en
disputa no tiene tanta importancia.
• Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa
cuando se necesita una respuesta rápida a problemas importantes en las
que deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso con
otros no es fundamental.
• Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor,
se usa cuando las partes tiene un poder similar y cuando es necesario
alcanzar una solución temporal a un problema complejo.
• Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una
discusión abierta y sincera entre las partes.
INICIO
142
CALIDAD DEVIDA
1
4
3
La Calidad de Vida en el Trabajo es una forma diferente de vida 
dentro de la organización que busca el desarrollo del trabajador, 
así como la eficiencia empresarial. En ella se tienen en cuenta 
indicadores importantes como niveles de ingreso, salud 
ocupacional, calidad del medio ambiente
laboral, basamento jurídico, satisfacción laboral, identificación
organizacional, bienestar social de los trabajadores, etc.
Cuando hablamos de calidad de vida en el trabajo, debemos 
tener en cuenta todos los siguientes conceptos básicos:
1
4
4
Medio ambiente en laorganización.
• Salario y prestaciones adecuadas a la realidad que demanda la economía en su
momento.
• Oportunidades de superación.
Medio ambiente físico.
• Confortable, Seguro,Funcional.
• Equipo de trabajo adecuado, suficiente y en buenestado.
La motivación empresarial es una herramienta muy 
útil a la hora de aumentar el desempeño de los 
empleados ya que proporciona la posibilidad de 
incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y 
que además las hagan con gusto lo cual 
proporciona un alto rendimiento de parte
de la empresa.
MOTIVACIÓN 
EMPRESARIAL
1
4
5
¿ QUE ES LA MOTIVACION?
Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una
determinada manera o por lo menos origina una
propensión hacia un comportamiento específico.
El auténtico líder es el que sabe motivar. El buen
empresario, el director, el jefe... con los mejores
conocimientos, con los mejores equipos si no sabe
motivar a su gente está abocado al ser superado por
otros proyectos e iniciativas a medio plazo.
146
La motivación es tan importante o más que otras
variables claves: la capacidad para innovar, el capital
inversor, la estrategia... pueden llegar a ser un terreno
baldío con unos recursos humanos en la empresa
carentes de motivación.
1
4
7
LA MOTIVACIÓN EMPRESARIAL , depende 
de gran
manera de dos factores:
1.)Como la persona se auto estimule 
2.)Como lo estimula el medio
Dr. Alvarado
14/12/2020149
• REGLAMENTO DE BIOSEGURIDAD
• ARTÍCULO 5.- (PRINCIPIOS).-
Las disposiciones del presente reglamento, tienen base en los 
siguientes principios:
➣Principio de Protección de la salud en la persona, que presta 
servicios en los Establecimientos de Salud y en la persona que recibe la 
atención médica.
➣Principio de Responsabilidades del personal de salud que trabaja en 
los Establecimientos de Salud,
➣Principio de Prevención de los riesgos biológicos, químicos y físicos 
presentes en los Establecimientos de Salud.
➣Principio de Garantizar un ambiente optimo de trabajo mediante el 
cumplimiento de la Norma de Bioseguridad.
➣Principio de Cooperación para la coordinación interinstitucional y la 
aplicación de las Normas de Bioseguridad.
14/12/2020150
La política de bioseguridad debe:
a) Ser adecuada a la naturaleza y a la escala de riesgos en 
Bioseguridad del establecimiento de salud;
b) incluir el compromiso de cumplir las normas aplicables de 
Bioseguridad y con otros requisitos suscritos por el 
establecimiento de salud;
c) incluir el compromiso para el desarrollo de actividades de 
capacitación en materia de Bioseguridad;
d) ser comunicada y estar disponible a todo el personal 
involucrado para que éstos tomen conciencia de sus obligaciones 
individuales en materia de Bioseguridad;
e) ser revisada periódicamente para asegurar su pertinencia y 
vigencia apropiada para el establecimiento de salud;
f) estar documentada, implementada y mantenida;
g) incluir un compromiso de mejora continua.
14/12/2020151
• “Es importante todo lo que sabemos, pero es más importante lo que 
hacemos con lo que sabemos” (Anónimo)
• “Lo que nos cuentan lo olvidamos, lo que vemos lo recordamos, 
pero lo que hacemos lo sabemos” (Anónimo)
• “Nadie lo sabe todo, nadie lo ignora todo, todos tenemos algo que 
aprender y algo que enseñar” (P.Freyre)
14/12/2020152
OBJETIVO
Proveer de conocimientos amplios sobre Bioseguridad 
que permitan efectuar una detección de los riesgos y 
prevención de los mismos desde el ejercicio de nuestras 
funciones.
14/12/2020153
DEFINICION
14/12/2020154
Seguridad 
de la vida o asegurarse 
la vida
INDIVIDUO COMUNIDAD
MEDIO
AMBIENTE
Es el conjunto de normas 
diseñadas para la PROTECCION del:
Del contacto accidental con agentes potencialmente nocivos
DEFINICION
14/12/2020155
Como una doctrina 
de comportamiento encaminada
a lograr actitudes y conductas 
que disminuyan el riesgo 
de adquirir infecciones 
accidentales 
Debe
entenderse
CONJUNTO DE NORMAS
Bioseguridad:
Son las medidas destinadas a establecer 
un mecanismo de barrera que impida la 
transmisión de infecciones en todas 
aquellas actividades relacionadas con la 
salud.
14/12/2020156
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.acaodacidadania.org.br/sisar/usr_imagens/charge1.jpg&imgrefurl=http://coursejournal_medicina.blogs.sapo.pt/tag/contagiosa&h=390&w=377&sz=130&hl=es&start=3&um=1&tbnid=qy8l66xo6nDL3M:&tbnh=123&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3Dtuberculoso%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
Agentes nocivos
Se incluyen a los patógenos biológicos, es decir,
aquellas que son capaces de producir enfermedades
al ser humano, como agentes químicos y elementos
radioactivos o Líquidos corporales:
✓ Sangre
✓Semen
✓Saliva,
✓Lagrimas
✓Liquido cefalorraquídeo
✓Liquido amniótico
✓Cual cualquier otro liquido contaminados con sangre
14/12/2020 157
Los Principios de la Bioseguridad
• La BS tiene tres pilares que sustentan y dan origen a 
las Precauciones Universales. 
14/12/2020158
Universalidad Barreras 
de protección
Medidas de 
eliminación
1. Universalidad
• Asumir que toda persona esta infectada y que sus
fluidos y todos los objetos que se han utilizado en
su atención son potencialmente infectantes, ya
que es imposible saber a simple vista, si alguien
tiene o no alguna enfermedad.
14/12/2020159
Precauciones universales
• Lavado de manos cada vez que este indicado.
• Uso de guantes, mascarillas, batas de protección,
anteojos de protección, etc; según losrequerimientos de
cada procedimiento.
• Uso de soluciones antisépticas.
14/12/2020160
2. Barreras de ProtecciónUn medio eficaz para evitar o disminuir el riesgo de
contacto con fluidos o materiales potencialmente
infectados, es colocar una “barrera” física, mecánica o
química entre personas o entre personas y objetos.
Se clasifican en dos grandes grupos:
1. Inmunización activa (vacunas)
2. Uso de barreras físicas, (guantes)
14/12/2020161
Barreras Protectoras
• Guantes 
• Mascarilla
• Bata o Mandil
• Gorro 
• Lentes
14/12/2020162
Barreras físicas.
Guantes.
Protección: Manos
Indicación de uso: en todo proceso referido a la
manipulación de sangre o fluidos corporales.
Modo de uso: los guantes deben ser de látex, goma
u otro material impermeable. Se debe tener en
cuenta que la víctima no deberá ser alérgica al
material elegido. Debe lavarse las manos antes y
después de ponerse los guantes. Si UD. Sabe que
tiene una lesión en su mano, se debe realizar una
curación plana antes de colocarse el guante.
14/12/2020163
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.uroportal.net/urotecnologia/imagenes/fugible/guantes.jpg&imgrefurl=http://www.uroportal.net/urotecnologia/fungible.htm&h=150&w=150&sz=10&hl=es&start=15&um=1&tbnid=wBuq5xKqsILL1M:&tbnh=96&tbnw=96&prev=/images%3Fq%3Dguantes%2Bquirurgicos%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
Barreras físicas.
Guantes.
Recomendaciones: 
Inspeccione los guantes antes y durante el uso, si no
están indemnes no los use.
Cuando se retire los guantes contaminados, hágalo con
cuidado, sin tocar la parte externa y dispóngalo de modo
que nadie pueda entrar en contacto con ellos.
14/12/2020164
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.uroportal.net/urotecnologia/imagenes/fugible/guantes.jpg&imgrefurl=http://www.uroportal.net/urotecnologia/fungible.htm&h=150&w=150&sz=10&hl=es&start=15&um=1&tbnid=wBuq5xKqsILL1M:&tbnh=96&tbnw=96&prev=/images%3Fq%3Dguantes%2Bquirurgicos%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
Mascarillas
Protección: Vía respiratoria.
Indicación de uso: en caso de personas que 
tengan hemorragias en boca o nariz al toser o 
estornudar 
Modo de uso: puede ser suplantado por un
elemento impermeable sin que dificulte la
respiración ni la vista del auxiliador y debe cubrir la
boca y la nariz.
14/12/2020165
http://www.3mdq.com.ar/mascarillas.jpg
Anteojos
Protección: mucosa del ojo.
Indicación de uso: en todo proceso referido a la
manipulación de sangre o fluidos corporales.
Modo de uso: los anteojos pueden ser de cualquier tipo
y material. Las lentes de contacto no sirven como barrera
de protección y no deben manipularse durante la
atención.
14/12/2020166
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.osha.gov/SLTC/etools/construction_sp/images/goggles3.jpg&imgrefurl=http://www.osha.gov/SLTC/etools/construction_sp/struckby/falling_flying.html&h=134&w=184&sz=4&hl=es&start=6&um=1&tbnid=Ha7VimnILySNyM:&tbnh=74&tbnw=102&prev=/images%3Fq%3Dlentes%2Bprotectores%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
Mascarillas de 
reanimación
Protección: mucosa bucal y vías respiratorias.
Indicación de uso: siempre que se deba proporcionar
ventilación asistida a una persona y no disponga de un
respirador.
Modo de uso: depende del modelo.
14/12/2020167
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.diemersl.com/vent/mascaambu.jpg&imgrefurl=http://www.diemersl.com/mascarillas.htm&h=214&w=200&sz=6&hl=es&start=2&um=1&tbnid=4KwazXT0gbgMLM:&tbnh=106&tbnw=99&prev=/images%3Fq%3Dmascarillas%2Breanimacion%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.diemersl.com/vent/mascarillas_balon.jpg&imgrefurl=http://www.diemersl.com/mascarillas.htm&h=205&w=200&sz=6&hl=es&start=1&um=1&tbnid=t7z6hw8uM4NylM:&tbnh=105&tbnw=102&prev=/images%3Fq%3Dmascarillas%2Breanimacion%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
USO CORRECTO DE EQUIPO DE PROTECCION 
PERSONAL COVID -19
Medidas generalesCOVID-19
Ventilación de los ambientes
Distancia social
Etiqueta respiratoria
FUENTE: https://selecciones.com.mx/3-medidas-de-prevencion-contra-el-coronavirus/
Equipos de protección 
personal (EPP) o Equipos 
de Protección Individual 
(EPI)
C
a 
d 
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n 
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e 
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s 
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i 
s 
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ó 
n
Primero loprimero….
Lavado de manos o Higienización de las manos
¿Cuando realizar la Higiene de manos – COVID19?
¿Que son los
EPP?
“Todo equipo, aparato o dispositivo especialmente proyectado y
fabricado para preservar la salud y el cuerpo humano, en todo o en
parte, de riesgos específicos de accidentes del trabajo o enfermedades
profesionales” (1)
(1)Programa de Elementos de Protección Personal, Uso y Mantenimiento. Ministerio de Salud y protección Social. Bogotá Colombia. 2017.
1. Proporcionar una barrera entre un determinado riesgo y la persona,
2. Mejorar el resguardo de la integridad física del trabajador y;
3. Disminuir la gravedad de las consecuencias de un posible accidente o 
enfermedad sufrido por el trabajador.
¿Cuáles son las ventajas de usar 
equipos de protección personal 
(EPP)
Las medidas de protección individual (incluidos el equipo de protección personal) deben ser
adecuadas y proporcionales al riesgo, acorde con la actividad laboral que realiza.
¿Cuáles son los equipos de 
protección personal que debo usar 
en COVID - 19?
1. Mascarilla Quirúrgica.
2. Respirador N95.
3. Bata de protección impermeable.
4. Lentes de Protección o Sobre lentes.
5. Guantes de Protección.
6. Gorro de protección.
Después del uso de los EPP, debe asumirse que los EPP y cualquier elemento 
de protección empleado puede estar contaminados y puede convertirse 
en un nuevo foco de diseminación
¿Cuando se usa la mascarilla quirúrgica 
en COVID - 19?
•Cuidadores en el domicilio: si atención es cercana (< 1 m) de
personas enfermas.
•Pacientes: Transporte de personas enfermas o compartir un área
común.
•Posibles pacientes : (personas con síntomas sospechosos) Deberán
guardar reposo en el domicilio y de tener que trasladarse, deberán
usar mascarilla.
Lavado de manos – colocación de mascarilla – Higiene de mano – retiro de mascarilla – Lavado 
de mano
¿Cuándo usar el 
respirador N95, 
COVID - 19?
• Procedimientos con riesgo de salpicaduras o producción de 
aerosoles (reanimación, intubación, aspiración de secreciones 
respiratorias, autopsias, toma de muestras).
• Personal de salud que realice atención directamente con casos 
confirmados (toma de muestras , evaluación médica)
Lavado de mano – colocación de respirador – Higiene de mano – retiro de respirador – Higiene de mano
¿Cómo usar el respirador N95, COVID -
19?
FUENTE: http://www.waterfire.es/blog/cuando-como-utilizar-mascarillas-desechables-de-proteccion-respiratoria_34
4. Coloque el elástico 
superior en la parte 
superior de la cabeza.
3. Colocar el respirador 
por debajo del mentón 
con el clip nasal hacia 
arriba y colocar el 
elástico inferior en la
nuca.
2. Sostenga el respirador 
de manera que la parte 
externa esté apoyada en 
la palma y los elásticos 
permanezca por debajo 
de la mano.
1. Preforme el Clip 
nasal interno.
http://www.waterfire.es/blog/cuando-como-utilizar-mascarillas-desechables-de-proteccion-respiratoria_34
¿Cómo usar el respirador N95, COVID -
19?
FUENTE: http://www.waterfire.es/blog/cuando-como-utilizar-mascarillas-desechables-de-proteccion-respiratoria_34
9. Hale la banda 
inferior sobre la 
cabeza, sin tocar el 
respirador. Luego 
haces lo mismo con 
la banda superior.
8. Los elásticos 
pueden posicionarse 
cruzados si se 
requiere una mayor 
tensión
6. Vista frontal y posterior del 
respirador colocado 
adecuadamente.
5. Acomode el 
respirador
sobre el rostro y 
ajuste el clip 
nasal.
¿Como 
retirar el 
Respirador ?
http://www.waterfire.es/blog/cuando-como-utilizar-mascarillas-desechables-de-proteccion-respiratoria_34
¿Cómo realizar el control del buen uso del 
respirador N95?
CONTROL DE SELLADO POSITIVO:
1.Cubrirel frente del respirador con
ambas manos,sin modificar la posición del respirador.
2.Exhale abruptamente dentro del respirador, si
hay filtración, ajuste la posición y/o bandas tensoras.
3.Vuelva a realizar el paso 1 hasta que el respirador quede bien 
sellado.
¿Cómo realizar el control del buen uso del 
respirador N95?
CONTROL DE SELLADO NEGATIVO:
1.Cubrir el frente del respirador con
ambas manos,sin modificar la posición del respirador.
2.Inhale profundamente dentro del respirador,
si no hay filtración, hará que el respirador se 
adhiera a su rostro.
3.Vuelva a realizar el ajuste y el paso 1 hasta que el respirador 
quede bien sellado.
¿Cuándo usar bata de
protección?
Evitar el contacto del usuario con agentes contaminantes, o evitar que elusuario
contamine a personas, objetos, muestras,etc.
Generalmente cubren el tronco, los brazos y las piernas
• Procedimientos con riesgo de salpicaduras de 
fluidos o producción de aerosoles
• En contacto directo
con sangre, secreciones, 
excreciones mucosas o piel no intacta
¿Cuándo usar bata deprotección?
✓ Las batas de manga larga deberán ser usadas cuando 
se entra en contacto con el paciente.
✓ Utilizarlas durante todo el tiempo de permanencia en 
el área /habitación del paciente.
✓ Las mismas deberánser removidas al
salir del área
/habitación del paciente o en
la antesaladel área
/habitación .
✓ Desechar las batas tan pronto como
sea posible, particularmente cuando estén 
muy contaminadas.
¿Como usar bata de
protección?
1. Sacar la bata 
de la bolsa con 
las manos 
limpias.
2. Desdoblar
por el borde
del cuello.
3. Meter los brazos 
por las mangas 
tirando desde el 
borde del cuello.
4. Atar la cinta 
del cuello.
5. Atar el cinturón
superponiendo los
bordes.
FUENTE: http://enfermeriafundamentosesv.blogspot.com/2012/06/uso-de-gorro-bata-y-mascarilla.html
http://enfermeriafundamentosesv.blogspot.com/2012/06/uso-de-gorro-bata-y-mascarilla.html
¿Como usar bata de
protección?
1. Desatar la 
cinta del cuello 
y del cinturón.
2. Tirara de 
las mangas.
3. Doblarla de 
forma que quede la 
parte externa hacia
dentro.
4. Meterla en 
una bolsa 
adecuada.
5. Lavado de 
manos.
FUENTE: http://enfermeriafundamentosesv.blogspot.com/2012/06/uso-de-gorro-bata-y-mascarilla.html
http://enfermeriafundamentosesv.blogspot.com/2012/06/uso-de-gorro-bata-y-mascarilla.html
¿Cuándo usar gafas y caretas?
Gafas:
✓Cuando se utilizan técnicas que producen aerosoles.
✓Cuando hay riesgo de salpicadura de sangre o de líquidos orgánicos.
Caretas:
✓Se usan cuando se requiere protección total para el rostro. Por ejemplo
✓Cuando se irriga una herida, se succionan secreciones abundantes o hay
posibilidad de salpicaduras de drogas riesgosas.
✓Las caretas deben cubrir desde la frente hasta debajo del mentón, y extenderse 
a los dos lados del rostro. Pueden usarse como sustitutas de las gafas.
¿Como usar lentes deprotección?
▪ La protección ocular debe ajustar bien
alrededor de la cara, de manera que los
líquidos no puedan entrar entre la cara
y los lentes ópticos.
Nota:
Las gafas se deben descontaminar previo
al lavado habitual con solución de
hipoclorito al 500 p.p.m o
glutaraldehido.
Colocar los guantes en el 
campo estéril.
Coger el primer guante por la zona más cercana a nosotros e introducir la 
mano correspondiente, teniendo cuidado de no tocar la zona que entrena 
en contacto con el paciente (la superficie exterior del guante.
Para colocar el segundo guante, introducir los dedos tal 
como se indica en la fotografía. Así evitaremos la 
contaminación del primer guante.
Para terminar la maniobra, introducir los dedos por la cara externa que 
quedó doblada y terminar de estirarlo. De este modo, no se producirá 
contaminación en ninguno de los guantes.
¿Como usar guantes de protección?
https://www.osakidetza.euskadi.eus/contenidos/informacion/osk_publicaciones/es_publi/adjuntos/primaria/Uso_adecuado_gu
a ntes_sanitarios.pdf
http://www.osakidetza.euskadi.eus/contenidos/informacion/osk_publicaciones/es_publi/adjuntos/primaria/Uso_adecuado_gua
CALZADO DE GUANTES CON TÉCNICA
ABIERTA
• Después del lavado y secado de manos abrimos la 
envoltura del guante.
• Tomamos el primer guante que corresponde a la mano 
izquierda con la los dedos, índice y pulgar de la mano 
derecha de los dobleces, es decir de la parte interna.
• Deslizar el guante sobre la mano opuesta.
• Utilizando la mano parcialmente enguantada, deslizar los 
dedos en el interior del doblez del guante opuesto.
• Insertar la mano dentro del guante.
https://mariajosevazquezreyes.wordpress.com/2018/04/13/tecnica-de-calzado-
de-guantes/
¿Como retirarse los
guantes?
Pellizcar por el exterior del
primer
guante.
Retirar sin tocar la parte interior del
guante.
Retirar el guante en su
totalidad.
Retirar el guante sin tocar 
la parte externa del 
mismo.
Retirar el segundo guante sin 
introduciendo los dedos por el 
interior.
Recoger el primer guante con 
la otra mano.
Retirar los guantes en el 
contenedor adecuado.
Personal del servicio de: Equipo de Protección Observaciones
Personal del sector 
Triaje
Realiza Higiene de manos con Gel 
Alcohólico y se coloca mascarilla 
quirúrgica
Dada la cercanía con las personas 
que concurren al Triage
Camilleros
Higiene de manos antes y después del 
contacto con todo paciente.
Una vez realizado el traslado del 
caso sospechoso o confirmado se 
retira el EPP y lo descarta en 
bolsa roja y se lava las manos.
Cuanto trasladen pacientes sospechosos 
o casos confirmados de COVID-19, 
sumar: Mascarilla quirúrgico, camisón, 
guantes, protección ocular.
Enfermeras /os
Higiene de manos antes y después del
contacto con todo paciente.
Si realiza un procedimiento que 
genere aerosoles utilizar 
respirador N95.
Cuando asistan a pacientes sospechosos 
o casos confirmados de COVID-19 , 
sumar: mascarilla quirúrgica, camisón, 
guantes, protección ocular.
Personal del servicio de: Equipo de Protección Observaciones
Personal que maneja 
ropa
Higiene de manos antes de colocar el equipo
el EPP e inmediatamente después de 
retirarlo, mascarilla quirúrgica, delantal 
plástico, Guantes de látex y protección 
ocular.
Cuanto cuente la ropa use el 
mascarilla.
Cuanto reitre la ropa sucia debe colocarla 
dentro de la bolsa y luego la coloca en el 
carro.
Personal de limpieza
Higiene de manos, mascarilla quirúrgico 
camisón, guantes, protección ocular.
Siempre consultará el personal de 
Enfermería o médico sobre cambios 
en las medidas de EPP.
El personal de limpieza que se encuentra en
el TRIAGE, Internación y UTI
Personal de RX
Higiene de manos antes y después del 
contacto con todo paciente.
Recuerde: cuando este en contacto 
con fluidos corporales siempre debe 
utilizar EPP
Cuando asistan a pacientes sospechosos o 
casos confirmados de COVID-19 , sumar: 
mascarilla quirúrgico, camisón, guantes, 
protección ocular.
Personal administrativo
Higiene de manos de forma frecuente. Recuerde la importación del lavado de 
manos ya que es continúe el 
manipuleo de documentación.
No requiere equipo de protección personal.
METODOLOGIA DE COLOCACION DEEPP
1. Indicaciones generales: Retiro 
de joyas de las manos. Retiro de 
reloj, esclavas, etc. Lavado de 
manos
2. Gorro.
3. Bata (Mandilón) 
impermeable.
4. Mascarilla quirúrgica / 
Respiradores N95
6. Gafas o protector facial 
antisalpicaduras
6. Guantes de protección.
METODOLOGIA DE RETIRO DE 
EQUIPO DE PROTECCIÓN 
PERSONAL
1. Guantes de protección.
2. Higiene de mano
3. Bata impermeable.
4. Gafas antisalpicaduras
5. Respiradores N95/ Mascarilla 
quirúrgica
6. Gorro.
7. Higiene de manos
CONSIDERACIONESADICIONALES
• Para la eliminación de los EPP contaminados usar una bolsa de color 
rojo y cerrarla para su desecho.
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=jZftq
VZP wSw
FUENTE: ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD
https://www.youtube.com/watch?v=jZftqVZPwSw
3.Medidas de eliminación:
Se establece la manera de eliminar los elementos de
riesgo patológico protegiendo a los individuos y al
medioambiente:
Podemos dividir los elementos a descartar en:
✓ Objetos cortopunzantes
✓ Objetos no cortopunzantes
14/12/2020208
Objetos cortopunzantes
En un medio hospitalario son eliminados en
dispositivos rígidos, éstos pueden ser reemplazados
por botellas plásticas rígidas con tapa, debidamente
rotulados como “riesgo biológico” .
Las agujas deben ser eliminadas, no se deben 
doblar, romper o reencapsular.
14/12/2020209
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.jonathansosa.com/imagenes/needle-thumb.gif&imgrefurl=http://www.ideaspara.com/2006_10_01_archive.html&h=141&w=200&sz=6&hl=es&start=5&um=1&tbnid=IDJRPTq8tpX-JM:&tbnh=73&tbnw=104&prev=/images%3Fq%3Dinyecciones%2B%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.lilis.com.ar/images/novedades/descartadores03s.jpeg&imgrefurl=http://www.lilis.com.ar/index.php3%3Fcen%3Dnovedades.php3%26izq%3Dm_medicos.php3&h=100&w=111&sz=12&hl=es&start=1&um=1&tbnid=2W5rmAr0IQiaCM:&tbnh=77&tbnw=86&prev=/images%3Fq%3Delementos%2Bcortopunzantes%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
Objetos no cortopunzantes.
Elementos se desechan en bolsas de riesgo biológico,
debidamente rotulado.
Los dispositivos rígidos y las bolsas luego de ser
utilizadas reciben un tratamiento, por lo general se
queman en hornos que alcanzan altas temperaturas y
aseguran la destrucción total de los microorganismos.
14/12/2020210
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://yahel.files.wordpress.com/2007/02/velo-bolsa-de-basura.jpg&imgrefurl=http://yahel.wordpress.com/tag/democracia/&h=250&w=375&sz=33&hl=es&start=60&um=1&tbnid=joPP3LbJfOOIdM:&tbnh=94&tbnw=141&prev=/images%3Fq%3Dbolsa%2Bbasura%2B%26start%3D54%26ndsp%3D18%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN
NORMAS GENERALES DE BIOSEGURIDAD
Aplicar en todas las prácticas las Precauciones Universales
14/12/2020211
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://hypatia.morelos.gob.mx/No15/Es_verdad/sangre.jpg&imgrefurl=http://hypatia.morelos.gob.mx/No15/Es_verdad/verdad.htm&h=498&w=498&sz=46&hl=es&start=52&um=1&tbnid=ZA3ouYMA6wnnvM:&tbnh=130&tbnw=130&prev=/images%3Fq%3Dsangre%26start%3D36%26ndsp%3D18%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.teethwise.org/clipart/clipartgifs/mr%2520saliva.gif&imgrefurl=http://www.teethwise.org/clipart/tw_clipartpage1.htm&h=356&w=286&sz=12&hl=es&start=4&um=1&tbnid=GVg4n6g6p_8tAM:&tbnh=121&tbnw=97&prev=/images%3Fq%3Dsaliva%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://gizmologia.com/wp-content/uploads/2006/11/wii-sangre.jpg&imgrefurl=http://gizmologia.com/2006/11/danos-colaterales-de-jugar-con-una-wii-ii-%25C2%25A1sangre&h=228&w=300&sz=252&hl=es&start=14&um=1&tbnid=GBh9CKzqWXKTiM:&tbnh=102&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3Dsangre%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.enfermeriadeurgencias.com/ciberrevista/2003/diciembre/aislamiento2.JPG&imgrefurl=http://www.enfermeriadeurgencias.com/ciberrevista/2003/diciembre/aislamiento.htm&h=299&w=400&sz=15&hl=es&start=2&tbnid=CYthQImYNe_XvM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Daislamiento%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Des%26sa%3DG
Precauciones universales
✓Uso de guantes en todo proceso relacionado con
sangre o fluidos corporales de las víctimas.
✓Uso de protección de mucosas si se sospecha de
salpicaduras de sangre u otros fluidos corporales.
14/12/2020212
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://imagesavant.com/images-720/rt2-hi.0168.jpg&imgrefurl=http://marianaconstanza.blogspot.com/2006_10_01_archive.html&h=720&w=720&sz=253&hl=es&start=5&um=1&tbnid=B7FkRXSx3GTIIM:&tbnh=140&tbnw=140&prev=/images%3Fq%3Ddelantal%2Bpabellon%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG
Precauciones universales
✓Uso de ropa impermeable que cubra el tercio
inferior de las piernas, torso.
✓Mantener un estricto control de vacunación y
seguimiento médico. (Antihepatitis A/B,
antitetánica).
✓Adoptar precauciones para evitar lesiones por corte,
pinchaduras o salpicadura.
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Recolección y transporte material 
contaminado
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El material contaminado a ser desechado debe
ser debidamente manejado y colocado en bolsa
de colores de acuerdo al tipo de descartes.
http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.novahygiene.com/_imagenes/fotos/060320134834.jpg&imgrefurl=http://www.novahygiene.com/listado.asp%3Fcat%3D6&h=540&w=720&sz=50&hl=es&start=32&um=1&tbnid=XIf-J1Z5VqyhdM:&tbnh=105&tbnw=140&prev=/images%3Fq%3Dbasura%2Bdental%26start%3D18%26ndsp%3D18%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN
NORMAS INTERNACIONALES PARA LA ELIMINACIÓN DE 
BASURAS POR MEDIO DE BOLSAS DE COLORES
•Color Verde: Desechos ordinarios no reciclables
•Color Rojo: Desechos que implica riesgo
biológico
•Color Negro: Desechos anatomapatologicos
•Color Naranja: Deposito de Plástico
•Color Blanco: Deposito de vidrio
•Color Gris: Papel, cartón etc.
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✓ SANGRE
✓ SEMEN
✓ SECRECIÓN VAGINAL
✓ LECHE MATERNA
✓ LÍQUIDO CEFALORRAQUÍDEO
✓ LÍQUIDO SINOVIAL
✓ LÍQUIDO PLEURAL
✓ LÍQUIDO AMNIÓTICO
✓ LÍQUIDO PERITONEAL
✓ LÍQUIDO PERICÁRDICO
✓ CUALQUIER OTRO LÍQUIDO CONTAMINADO SANGRE
LIQUIDOS CONSIDERADOS 
POTENCIALMENTE INFECTANTES
✓Enfermeras
✓ Médicos
✓ Odontólogos
✓ Personal de SOP
✓ Personal de EMG
✓ Operarios de Lavanderías
✓ Personal de seguridad y vigilancia
✓ Bomberos
✓ Paramédicos
✓ Prestadores de Primeros Auxilios
✓ Voluntarios
PERSONAS EXPUESTAS A CONTAMINACIÓN
CON SANGRE O FLUIDOS CORPORALES
UNMSM 2004
v Lavado de Manos
v Barreras de Protección
v Desinfección y Esterilización
v Manejo de Objetos Punzo cortantes
v Manejo y Eliminación de Desechos
v Ventilación e Iluminación adecuada
v Limpieza y Desinfección de Ambientes
v Clasificación y distribución de pacientes
hospitalizados
v Prevención de Accidentes Ocupacionales
PRECAUCIONES ESTANDAR :
MEDIOS DE ELIMINACION
Conjunto de dispositivos y procedimientos adecuados a través de los cuales los
materiales utilizados en la atención de pacientes, son depositados y eliminados sin
riesgo
RIESGO OCUPACIONAL
Atributo o exposición que aumenta la probabilidad
de ocurrencia de un accidente del trabajo, una
enfermedad ocupacional u otra consecuencia
indeseable con motivo de la actividad laboral
CLASIFICACION DE AREAS DE RIESGO
❑ RIESGO FISICO
❑ RIESGO QUIMICO
❑ RIESGO BIOLOGICO
❑ RIESGO ERGONOMICO
❑ RIESGO PSICOSOCIAL
CLASIFICACION DE LOS RIESGOS 
HOSPITALARIOS
Riesgos Biológicos
Son aquellos provenientes de organismos vivos y que 
no han sido procesados por el hombre y los 
organismos vivos per se
Los mas conocidos son:
•virus
•bacterias
•parásitos
•hongos, etc
Riesgos Químicos
El material particulado y las sustancias presentes en el ambiente 
que pueden afectar la salud de los trabajadores.
Según el estado físico pueden ser:
A) Aerosoles o particulados: polvos, fibras, neblinas, humos metálicos, 
etc
B) Moleculares: gases y vapores
Según la acción fisiológica pueden ser:
Corrosivos, asfixiantes, narcóticos, sistémicos, etc.
Según rutas de entradas:
Respiratoria, Dérmica, Digestiva y Parenteral
Riesgos físicos
Son aquellos que pueden afectar la salud de los 
trabajadores gracias a la energía física que 
poseen.
Los mas conocidos son:
• El ruido
• Las vibraciones
• El calor y el frío
• La iluminación inadecuada
• Radiaciones ionizantes y no ionizantes
BACTERIA
STRESS LABORAL
STRESS TÉRMICO
VENTILACIÓN
ACCIDENTES
PLOMO
RADIACION
MALA ILUMINACIÓN
SOLVENTES
SIDA
HUMEDAD
RUIDO 
ACCIDENTES
POLVO
PLAGUICIDAS