Ferramentas de Marketing Digital

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<p>FERRAMENTAS DE</p><p>MARKETING DIGITAL</p><p>AULA 6</p><p>Prof. Henrique Brockelt Giacometti</p><p>2</p><p>CONVERSA INICIAL</p><p>Nesta etapa, vamos conhecer mais ferramentas e práticas para levar sua</p><p>empresa para um próximo nível. São melhorias que tornam um negócio</p><p>escalável e com mais recursos internos.</p><p>O que veremos:</p><p>• Vídeos para YouTube</p><p>• Google Tag Manager</p><p>• SimilarWeb</p><p>• Google Optimize</p><p>• Mailchimp</p><p>CONTEXTUALIZANDO</p><p>Em conteúdos anteriores já vimos as principais ferramentas para o</p><p>profissional de marketing se lançar nesse ramo, mas existem recursos que</p><p>auxiliam na divulgação de mensagens e no alcance dos clientes de uma</p><p>empresa.</p><p>TEMA 1 – YOUTUBE</p><p>O YouTube é o segundo site mais visto no Brasil e no mundo (SimilarWeb,</p><p>2021), sendo o principal canal de contato da maioria dos produtores de conteúdo</p><p>do país. É uma ferramenta gratuita, mas que permite monetização, isto é, você</p><p>pode reservar espaços para anúncios e ganhar dinheiro com a sua veiculação.</p><p>O nosso tópico é a parte prática, portanto não vamos abordar a</p><p>importância do conteúdo nem da originalidade, assumindo que você já a</p><p>entenda.</p><p>1.1 Como gravar vídeos para o YouTube</p><p>Para gravar vídeos para o YouTube, atente às seguintes dicas:</p><p>• Grave na horizontal: é bastante comum nos acostumarmos a gravar</p><p>vídeos na vertical, utilizando o celular, principalmente quando pensamos</p><p>em Instagram e outras redes sociais. Porém, o formato adequado ao</p><p>YouTube exige gravação na horizontal, simulando telas de TV.</p><p>3</p><p>• Luz de fundo: como o próprio nome diz, a luz de fundo é uma iluminação</p><p>que fica atrás do elemento principal da filmagem. Isso dá profundidade e</p><p>uma visualização melhor ao que está sendo gravado. A luz de fundo não</p><p>precisa de equipamento específico: acender um abajur, no fundo, já é o</p><p>suficiente para dar essa sensação de profundidade.</p><p>Créditos: Stock-Asso/Shutterstock.</p><p>4</p><p>Outra forma de se ter uma luz de fundo é deixar outro cômodo da casa</p><p>aceso; dessa forma, a noção de profundidade se mantém.</p><p>Crédito: DavideAngelini/Shutterstock.</p><p>• Som: o som deve ter o mínimo de ruído externo possível, focando sempre</p><p>no elemento principal. Se você fizer um vídeo num quarto isolado,</p><p>qualquer celular ou câmera vai funcionar sem grandes problemas. Mas,</p><p>para se ter um som mais profissional ou registrá-lo em ambientes</p><p>externos, pode ser necessário comprar um microfone que isole ruídos</p><p>externos e foque apenas no locutor principal.</p><p>• Equipamento: mesmo produções profissionais como o Porta dos Fundos</p><p>utilizam câmeras de digital single lens reflex ou reflexo digital de uma</p><p>única lente (DSLR), que são câmeras fotográficas profissionais ou</p><p>semiprofissionais que também gravam vídeos.</p><p>5</p><p>Créditos: E.Va/Shutterstock.</p><p>A maioria do conteúdo produzido no YouTube é feito com câmeras de</p><p>smartphone, que melhoram em qualidade a cada ano e são suficientes para as</p><p>produções realizadas para a plataforma.</p><p>1.2 Elementos do vídeo</p><p>Constituem elementos do vídeo:</p><p>• Search engine optimization (SEO) para vídeo: o YouTube também</p><p>utiliza algoritmos para classificar os vídeos, de forma semelhante à que</p><p>ocorre na busca do Google. Como ambas as plataformas fazem parte da</p><p>mesma empresa, elas compartilham várias práticas em comum, em</p><p>termos de técnicas de SEO que servem para melhorar o posicionamento</p><p>do vídeo no YouTube. Algumas dessas práticas incluem fazer a escolha</p><p>de uma palavra-chave principal para ser utilizada no título do vídeo e na</p><p>descrição do texto. A descrição é uma forma de explicar o conteúdo do</p><p>vídeo, também sendo recomendado se informar em qual minuto do vídeo</p><p>é abordado qual tema.</p><p>• Miniaturas: são as imagens menores que aparecem antes de se clicar no</p><p>vídeo e que fazem toda a diferença na hora de os usuários clicarem para</p><p>6</p><p>vê-lo. Evite utilizar miniaturas automáticas e prefira, ao invés disso,</p><p>produzir imagens específicas ao vídeo, que representem o tema nele</p><p>abordado e contenha a palavra-chave que se escolheu anteriormente.</p><p>• Legendas: também são uma forma de o YouTube interpretar o conteúdo</p><p>e classificar seu vídeo de maneira adequada. A maioria dos vídeos aceita</p><p>legendas automáticas quando se define o idioma do vídeo, mas você</p><p>também pode optar por subir legendas manualmente, para garantir a</p><p>sincronia que deseja.</p><p>1.3 Editor</p><p>O YouTube possui um editor próprio, que permite cortar vídeos e adicionar</p><p>trilhas. Os seus recursos são limitados, não sendo possível adicionar textos</p><p>visuais ou elementos dinâmicos além das caixas de texto, porém é uma</p><p>ferramenta bastante útil e já incorporada na plataforma, garantindo que sempre</p><p>haverá compatibilidade. Para acessar o editor, vá em</p><p><https://studio.youtube.com/> (Acesso em: 27 abr. 2022) e procure informações</p><p>sobre como fazer a personalização do seu vídeo.</p><p>TEMA 2 – GERENCIADOR DE TAGS</p><p>O Gerenciador de Tags do Google (Google Tag Manager – GTM)</p><p>proporciona adicionar, alterar e excluir tags do seu site sem precisar acessar o</p><p>código ou depender de programadores para isso. Dessa forma, o profissional de</p><p>marketing tem bem mais autonomia na hora de fazer alterações num site, como</p><p>adicionar tags de conversão ou utilizar novas ferramentas. Ele é uma ferramenta</p><p>gratuita, que pode ser acessada pelo link <https://tagmanager.google.com/></p><p>(Acesso em: 27 abr. 2022) sempre que for preciso instalar um código no seu site.</p><p>Funciona apenas no seu site e não dá para acessar o GTM de outras empresas.</p><p>https://studio.youtube.com/</p><p>7</p><p>2.1 Visão geral</p><p>O GTM funciona de maneira simples: você escolhe quais páginas</p><p>determinadas tags vão disparar.</p><p>Figura 1 – Visão geral do Gerenciador de Tags</p><p>Fonte: Gerenciador, [S.d.].</p><p>É possível definir permissões de usuários, sendo que algumas pessoas</p><p>podem publicar alterações, outras apenas editar sem direito a publicá-las no site</p><p>e outras, ainda, não podem fazer nada além de verem o que já está feito.</p><p>https://tagmanager.google.com/</p><p>8</p><p>2.2 Tags</p><p>As tags são linhas de código que registram algumas informações ou</p><p>executam alguma ação. A tag do Google Analytics, por exemplo, apenas lê</p><p>informações sem fazer qualquer alteração no site; já tags de ferramentas de chat</p><p>fazem com que uma janela de conversa apareça no site.</p><p>Figura 2 – Tipos de tags no Gerenciador de Tags</p><p>Fonte: Gerenciador, [S.d.].</p><p>https://tagmanager.google.com/</p><p>9</p><p>Algumas tags já tem recursos predefinidos, o que facilita na hora de inseri-</p><p>las e evita erros. Os serviços do Google já têm essas predefinições, além de</p><p>empresas parceiras ou recursos feitos por usuários.</p><p>Figura 3 – Tag de conversão do Google Ads</p><p>Fonte: Gerenciador, [S.d.].</p><p>Para adicionar a tag de conversão do Google Ads (GAds), você precisará</p><p>apenas do código de conversão, que encontrará na própria plataforma do GAds,</p><p>quando criar a conversão. Os demais campos são para recursos avançados e</p><p>podem ser deixados em branco. Note que há uma mensagem sobre uma tag</p><p>https://tagmanager.google.com/</p><p>10</p><p>para vincular conversões: basta seguir os passos para criar essa tag, o que é</p><p>feito de forma automática.</p><p>Figura 4 – HTML personalizado</p><p>Fonte: Google Ads.</p><p>Você pode sempre escolher a opção HTML personalizado para adicionar</p><p>uma nova tag. Essa opção funciona para todas as tags, mesmo as que já tenham</p><p>predefinições.</p><p>2.3 Acionadores</p><p>Você escolhe em quais páginas a tag deve ser disparada, por meio dos</p><p>acionadores. Se você criar uma tag sem um acionador, ela nunca irá funcionar.</p><p>11</p><p>Figura 5 – Exemplos de acionadores</p><p>Fonte: Google Ads.</p><p>É possível criar acionadores para várias situações, desde páginas</p><p>carregadas, até formulários enviados ou depois que o usuário está há alguns</p><p>segundos na página. A mais utilizada e mais simples é a de exibição de página:</p><p>quando o usuário</p><p>estiver em determinada página, aciona a tag.</p><p>Figura 6 – Acionador de páginas específicas</p><p>Fonte: Google Ads.</p><p>Por exemplo, imagine que você tem um site sobre animais de estimação</p><p>e quer disparar uma tag que registra usuários que acessaram páginas sobre</p><p>cachorros. Para isso, basta criar uma tag de exibição de página para ser ativada</p><p>em uniform resource locators (URLs) que contenham, escrita, a palavra</p><p>cachorro.</p><p>12</p><p>2.4 Versões</p><p>As tags e acionadores criados ficam salvos como rascunhos no GTM e,</p><p>para que funcionem, vai ser preciso publicá-los no site (tem um botão para isso</p><p>logo na tela inicial).</p><p>Figura 7 – Versões do Gerenciador de Tags</p><p>Fonte: Lendico 3.0.</p><p>A cada nova publicação, é feita uma versão para registro histórico. Essas</p><p>versões guardadas podem ser acessadas e reutilizadas – dessa forma, erros</p><p>podem ser facilmente corrigidos, ao se voltar para a última versão que estava</p><p>funcionando.</p><p>2.5 Recursos avançados</p><p>O Gerenciador de Tags tem recursos incríveis, como carregar uma tag</p><p>apenas depois de certo período, certos eventos ou em determinada ordem. É</p><p>preciso ter conhecimento em Java Script para ser capaz de utilizar todos esses</p><p>recursos. Para começar a mexer na ferramenta, foque em usar o acionador de</p><p>exibição de página, para ter mais familiaridade.</p><p>13</p><p>2.6 Instalação do Gerenciador de Tags</p><p>É preciso instalar o GTM no site. Para isso, basta copiar o código que</p><p>aparece nos campos corretos do site – todos os códigos do GTM são iguais,</p><p>alterando-se apenas o elemento que está na barra vermelha.</p><p>Figura 8 – Código do GTM</p><p>Fonte: Google.</p><p>Algumas ferramentas, como o Wordpress, permitem instalar esse código</p><p>só com o identificador (ID) do GTM (o que aparece na barra vermelha, quando</p><p>você acessar o GTM), mas recomenda-se ter ajuda de um programador para</p><p>auxiliar a inserir esse código.</p><p>TEMA 3 – SIMILARWEB</p><p>O SimilarWeb é uma ferramenta incrível, que permite visualizar</p><p>informações de sites terceiros. Essas informações são coletadas com base em</p><p>estatísticas e ajudam a entender a concorrência de maneira bem direta.</p><p>14</p><p>Figura 9 – Visão geral do SimilarWeb</p><p>Fonte: SimilarWeb.</p><p>Algumas informações disponíveis são:</p><p>• Tráfego total</p><p>• Tempo médio da visita</p><p>• Quantidade de páginas visitadas por usuários</p><p>• Taxa de rejeição</p><p>• Local dos usuários que acessaram</p><p>• Principais fontes de tráfego</p><p>Figura 10 – Principais fontes de tráfego</p><p>Fonte: SimilarWeb, 2021.</p><p>Outro recurso é o ranking de sites por categoria e por país, possibilitando</p><p>ter uma visão mais ampla de qualquer mercado atuante.</p><p>15</p><p>Figura 11 – Ranking dos principais sites no Brasil</p><p>Fonte: SimilarWeb, 2021.</p><p>O SimilarWeb pode ser acessado pelo link <https://similarweb.com/></p><p>(Acesso em: 27 abr. 2022) e, para se obter dados mais aprofundados, existe</p><p>uma versão sua que é paga.</p><p>TEMA 4 – GOOGLE OPTIMIZE</p><p>O Google Optimize é uma ferramenta gratuita que permite realizar testes</p><p>AB (também chamados de duplos-cegos), que são uma forma de se encontrar</p><p>as melhores variações de uma página. A Figura 12 apresenta um exemplo de</p><p>teste em que se altera apenas o botão principal de um site: o texto original é</p><p>Simule aqui e está sendo avaliado se os textos do botão Saiba mais ou Continuar</p><p>são melhores.</p><p>https://similarweb.com/</p><p>16</p><p>Figura 12 – Variação de botão principal</p><p>Fonte: Google Optimize.</p><p>Esses testes permitem quem a conversão aumente, de forma que o site</p><p>seja otimizado e gere melhores resultados. Também é possível alterar cores,</p><p>imagens, mudar posição dos elementos etc.</p><p>17</p><p>Figura 13 – Criação de teste no Google Optimize</p><p>Fonte: Google Optimize.</p><p>Antes de começar a utilizar a ferramenta, é preciso adicionar o código do</p><p>Optimize ao seu site (o que pode ser feito pelo GTM) e instalar uma extensão do</p><p>Chrome. Para criar um teste, basta dar um nome e definir em qual página você</p><p>quer que o teste aconteça.</p><p>Alguns testes que podem ser feitos são:</p><p>• Variação de textos</p><p>• Variação de cores</p><p>• Posicionamentos diferentes de elementos</p><p>18</p><p>TEMA 5 – MAILCHIMP</p><p>O Mailchimp é uma ferramenta de disparo de e-mails e customer</p><p>relationship management (CRM) com versão gratuita para até 2 mil contatos e</p><p>10 mil e-mails enviados – o que é uma quantidade de e-mails suficiente para</p><p>pequenas empresas. É uma ferramenta poderosa e muito usada por startups.</p><p>Figura 14 – Visão geral do Mailchimp</p><p>Fonte: Mailchimp.</p><p>O Mailchimp é uma ferramenta para enviar mensagens de e-mails quando</p><p>usuários se cadastram, realizam certas ações ou em qualquer momento que</p><p>você queira se comunicar com seus clientes. Constitui-se de elementos como:</p><p>• Audiência: é a lista de e-mails que você possui e com os quais você</p><p>deseja se comunicar. A ferramenta não disponibiliza e-mails para você,</p><p>sendo necessário ter esses contatos de antemão.</p><p>• Campanha: você pode criar campanhas, isto é, um conjunto de</p><p>mensagens específicas sobre determinado tema, para se comunicar com</p><p>determinada audiência: campanhas promocionais de Dia das Mães, Black</p><p>Friday e outros feriados que possam ser relevantes para seu público, por</p><p>exemplo.</p><p>• Mensagens: as mensagens são divididas em quatro campos, exatamente</p><p>como em um e-mail comum:</p><p>1. destinatário: para qual audiência ou e-mail específico a mensagem vai ser</p><p>enviada;</p><p>2. remetente: quem envia a mensagem e quem vai receber as respostas dos</p><p>usuários;</p><p>19</p><p>3. assunto: campo que revela sobre o que se trata na mensagem;</p><p>4. conteúdo: o texto da mensagem de e-mail, que também pode ser uma</p><p>imagem.</p><p>• Automação: o recurso avançado de automação é extremamente útil para</p><p>campanhas complexas e processos bem estabelecidos de mensagens,</p><p>permitindo que, depois de certa ação, seja disparada uma mensagem</p><p>específica. Por exemplo, depois de se cadastrar um usuário, ele pode</p><p>receber uma mensagem e, se não abrir essa mensagem, receber um</p><p>segundo e-mail dois dias depois do primeiro e-mail enviado. A sequência,</p><p>tempo e critérios podem ser personalizados de acordo com sua</p><p>necessidade.</p><p>NA PRÁTICA</p><p>Foram abordadas várias ferramentas, nesta etapa, e cada uma com uma</p><p>função diferente. Para se familiarizar com elas, comece criando uma conta em</p><p>cada uma e explore seus recursos.</p><p>TROCANDO IDEIAS</p><p>Um ótimo conteúdo para se explorar é o guia de fotografia do canal</p><p>Fundos da Porta, antigo canal de making of do Porta dos Fundos, em que há</p><p>disponível uma playlist inteira sobre iluminação e fotografia, com dicas e</p><p>exemplos práticos para produção de vídeos com qualidade profissional. Confira</p><p>esse material no link:</p><p><https://www.youtube.com/watch?v=VoB7vSq8u5U&list=PLUr4orShC1zxFPCJ</p><p>PxpGHZzGj_mg6ceCO&ab_channel=FundosdaPorta>. Acesso em: 27 abr.</p><p>2022.</p><p>FINALIZANDO</p><p>Existem vários recursos disponíveis para o profissional de marketing, e</p><p>cada um é útil, de acordo com a necessidade de cada empresa, e oferece</p><p>aplicações com resultados reais. A produção de vídeos e e-mails é um recurso</p><p>para a comunicação da empresa com o cliente, assim como a gestão de tags</p><p>facilita o trabalho interno dos setores de marketing e tecnologia da informação</p><p>(TI). Ferramentas de competitividade, como o SimilarWeb, e de otimização,</p><p>20</p><p>como o Optimize, tornam a empresa, gradativamente, mais funcional e pronta</p><p>para evoluir. Conhecendo esses recursos, o profissional de marketing se torna</p><p>bem mais completo e capaz de proporcionar resultados reais à empresa para a</p><p>qual trabalha.</p><p>21</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>FOTOGRAFIA: que diferença faz? Fundos da Porta, 6 set. 2017. Disponível</p><p>em:</p><p><https://www.youtube.com/watch?v=VoB7vSq8u5U&list=PLUr4orShC1zxFPCJ</p><p>PxpGHZzGj_mg6ceCO>. Acesso em: 27 abr. 2022.</p><p>GERENCIADOR de tags. Google, [S.d.]. Disponível em:</p><p><https://tagmanager.google.com/>. Acesso em: 27 abr. 2022.</p><p>SIMILARWEB. [S.l.], [S.d.]. Disponível em: <https://www.similarweb.com/>.</p><p>Acesso em: 27 abr. 2022.</p><p>STUDIO. YouTube, [S.d.]. Disponível em: <https://studio.youtube.com/>.</p><p>Acesso em: 27 abr. 2022.</p><p>https://studio.youtube.com/</p>