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Ste ffa ny d a S ilv a A bid el - 1 64 .02 3.5 27 -2 1 N O ÇÕ ES D E A D M IN IS TR A ÇÃ O E S IT U A ÇÕ ES G ER EN CI A IS 149 I. A comunicação para baixo frequentemente tem caráter dire- tivo. São ordens, informações sobre políticas e programas que a administração pretende implantar, ou modificações na linha de produtos e nos métodos de trabalho. II. A comunicação para baixo, muitas vezes procura manter as pessoas informadas para que possam trabalhar direito. Assinale a alternativa correta: a) Apenas a afirmativa I está correta. b) Apenas a afirmativas II está correta. c) As afirmativas I e II estão corretas. d) As afirmativas I e II estão incorretas. 135. (IBFC – 2022) A palavra comunicação significa compar- tilhar, portanto, criar a conexão entre as pessoas e isto tam- bém se enquadra para reflexão no contexto do serviço público. Quanto ao serviço público, temos como meios de comunicação: portaria, parecer, informação, apostila, exposição de motivos, instrução normativa, ordem de serviço, memorando, certidão, convocação, ofício, edital, carta oficial, atestado, resolução, correio eletrônico, requerimento, despacho, telegrama, esta- tuto, protocolo, comunicado, circulares, ata, aviso, além de leis, decretos, decretos regulamentadores e processos. Assinale a alternativa correta quanto a comunicação. a) O gestor público não sofre influências da cultura organiza- cional vigente durante o processo de comunicação, pois o importante é à sua maneira de se relacionar com os pares e o contexto cultural da organização é o que menos importa. b) A comunicação é uma ferramenta de gestão que não con- tribui para o processo de inter-relação profissional no ambiente do serviço público, pois cada pessoa tem o seu jeito de ser. c) O perfil do gestor público atual é ser reservado nas comuni- cações focando sempre nas atividades rotineiras para evi- tar problemas operacionais. d) A comunicação horizontal é estabelecida entre os pares do mesmo nível e colabora na agilidade da informação, no processo de feedback ampliando e fortalecendo as relações entre os pares em linha. 136. (IBFC – 2021) A comunicação organizacional de uma empresa pode ser dividida em duas vertentes estratégicas: a comunicação externa e a interna. De acordo com essa afirmati- va, leia o texto abaixo: “A _____ está voltada para os colaboradores. Os sistemas de infor- mação auxiliam as organizações a transformarem seus colabora- dores em parceiros e agentes ativos de mudança e inovação. Os _____ constituem o suporte básico dos sistemas de informação. Um dos meios mais usados na comunicação interna são as _____.” Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas. a) comunicação interna / feedback / rede social corporativa. b) comunicação interna / banco de dados / intranets. c) comunicação externa / feedback / intranets. d) comunicação externa / banco de dados / rede social corporativa. Æ PROCESSO DECISÓRIO (TOMADA DE DECISÃO) 137. (IBFC – 2023) Tomar uma decisão eficaz é ter a solução necessária. Assinale a alternativa incorreta sobre uma das eta- pas do processo de decisão. a) Identificação do problema. b) Coleta de dados. c) Planejamento. d) Identificação das alternativas. 138. (IBFC – 2023) Se a tomada de decisão não atendeu à neces- sidade identificada, talvez seja conveniente algumas etapas do processo. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. a) interromper. b) repetir. c) pular. d) intercalar. 139. (IBFC – 2023) Uma ferramenta desenvolvida por Robert G. Cooper em 1986, amplamente usada para a tomada de decisão com relação à alocação de recursos, foi criada com base em uma ampla revisão das boas práticas de desenvolvimento de produtos. Com base nesta afirmativa, assinale a alternativa cor- reta sobre o nome dado a essa ferramenta. a) Phased Project Planning. b) Wrike. c) Método Stage Gate. d) Gráficos de Gantt. 140. (IBFC – 2022) Todo administrador que toma decisão, traz um conjunto singular de características pessoais para seus esforços na solução de problemas. Por exemplo, um gerente criativo e confortável com a incerteza, provavelmente elaborará e avaliará alternativas de decisão de forma diferente daquele que é mais conservador e menos provável e aceitar riscos. Neste quadrante de tomada de decisão racional ou intuitivo, foi esta- belecido os estilos de tomada de decisão. Assinale a alternativa correta que compreende os estilos de tomada de decisão. a) Personalidade colérica, maquiavelismo, autoestima e dramático. b) Analítico, conceitual, diretivo e comportamental. c) Analítico, conceitual, esforço interno e autoestima. d) Ancoragem, excesso de confiança e racionalidade. e) Analítico, comportamental, dramático e racional. 141. (IBFC – 2022) Leia a afirmação a seguir e assinale a alter- nativa que preenche corretamente a lacuna. ____________ são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades. a) Processos. b) Decisões. c) Sistemas. d) Informações. e) Recompensas. 142. (IBFC – 2022) Decisões são escolhas que procuram resol- ver problemas e aproveitar oportunidades. Os problemas e as situações variam muito em termos de natureza, urgência, impacto sobre a organização e outros fatores. Desta forma há diversos tipos de decisões. Com base nelas, assinale a alterna- tiva incorreta. a) Decisões programadas são as que se aplicam a problemas repetitivos. b) Decisões estratégicas são as que escolhem objetivos para a organização. c) Decisões administrativas são as que definem meios e recursos. d) Decisões maximizadas são as que procuram o melhor resultado possível. e) Decisões otimizadas são as que equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas. O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para Steffany da Silva Abidel - 164.023.527-21, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
