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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA QUÍMICA E INDUSTRIAS EXTRACTIVAS DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA QUÍMICA INDUSTRIAL ACADEMIA DE INTEGRACIÓN Y DESARROLLO PRÁCTICA PROFESIONAL A PROFESOR: FERNANDO MARTINEZ VALDES ALUMNO: ARMENTA DOMINGUEZ ANDRES GRUPO: 2IM62 BOLETA: 2014320045 PROGRAMA: ING. QUÍMICA CORREO ELECTRÓNICO: andres_menta@hotmail.com LUGAR DE REALIZACIÓN: RECUBRIMIENTOS JEMIDA SA DE CV CIUDAD DE MÉXICO, Índice 1.-Introducción 3 2.-Generalidades 4 3.-Croquis de Ubicación 7 4.-Servicios y Actividades del Organismo 8 5.-Actividades Realizadas Durante la Estancia 10 6.-Evidencias 15 7.-Observaciones y Sugerencias Técnicas 18 8.-Bibliografía 19 1.-Introducción La finalidad de este reporte es dar a conocer las actividades que el alumno realizó en Recubrimientos JEMIDA SA DE CV. En Recubrimientos JEMIDA se realizó la captura de especificaciones de clientes basándose en las normas vigentes que posee cada empresa para tener un control sobre el requerimiento de cada cliente, captura de control de rechazos y realización de instructivos de trabajo, calibración y manejo de equipos. Las responsabilidades que se tuvieron durante la estancia en prácticas profesionales fueron: a) Captura de especificaciones de clientes en una base de datos b) Verificar datos teniendo diferentes normas para el correcto requerimiento c) Informar al jefe de operaciones de la empresa unidad de las anomalías que presenten los expedientes y en su caso hacer las correcciones correspondientes. d) Realización de instructivos para la correcta operación o manejo de los equipos y de la liberación de productos en inspección final. Es una empresa dedicada al servicio de los recubrimientos electrolíticos, así como los procesos de fosfato y pavonado con 38 años en el mercado, los servicios se ofrecen de acuerdo a las especificaciones técnicas de los clientes y es una empresa enfocada principalmente a la industria eléctrica, electrónica, automotriz y petroquímica entre otras. Dedicada al recubrimiento de piezas metálicas y otros terminados metálicos, y al recubrimiento de piezas metálicas combinado con el recubrimiento de piezas no metálicas. Servicio de inspección y revisión de corrosión roja y corrosión blanca a piezas metálicas externas. 2.-Generalidades Razón social: Recubrimientos JEMIDA SA DE CV RFC: RJE-101129-MF1 Dirección: Calle MAPIMI 38 Colonia Valle Gómez de Cuauhtémoc, Cd de México. C.P. 06240 Teléfono: 5517-3588 ext. 22// 5517-1775 ext. 22 Actividad comercial: Recubrimientos y terminados metálicos. Director general: Ing. José Regis Ordoñez. Logotipo: Figura 1. logotipo de la empresa Figura 2. Vista exterior del edificio en donde se encuentra JEMIDA 2.1 Organigrama Fig. 3: Organigrama Interno 2.2 Actividades Esta empresa está clasificada dentro del sector 332 - Fabricación de productos metálicos que agrupa unidades económicas dedicadas principalmente a la fabricación de productos forjados y troquelados a partir de metal comprado; herramientas de mano metálicas sin motor y utensilios de cocina metálicos; partes y estructuras metálicas de hierro y acero para la construcción y productos de herrería; alambre, productos de alambre y resortes. Maquinado hecho sobre pedido de piezas metálicas nuevas y usadas para maquinaria y equipo en general; a la fabricación de tornillos, tuercas, remaches y similares. Recubrimiento de piezas metálicas y otros terminados metálicos, y al recubrimiento de piezas metálicas combinado con el recubrimiento de piezas no metálicas. Visión: Movernos a una zona industrial, crecer a más áreas de mercado, automatizarnos y trabajar en ser una empresa socialmente responsable. Misión: Ser pensados como la primera opción cuando alguien tenga una necesidad de galvanoplastia. Política de calidad: Lograr y mantener la total satisfacción de nuestros clientes, teniendo como norma de trabajo el cumplimiento a sus expectativas en calidad y servicio, aplicando la filosofía de la mejora continua como parte esencial de nuestro desarrollo. 3.-Croquis de Ubicación Figura 3: Croquis de Ubicación Figura 4. Imagen satelital de la empresa Recubrimientos JEMIDA se encuentra en la calle Mapimi 38, la cual se encuentra ubicada sobre circuito interior, colindando con la calle plomo, encontrándose cerca de Ferrocarril Hidalgo y calzada de Guadalupe, así como calzada misterios. Las estaciones de Metro más cercanas son la estación Misterios y Valle Gómez de la línea 5, que corre de Politécnico a Pantitlán, del Sistema de Transporte Colectivo Metro. 4.-Servicios y Actividades del Organismo I. Estudio de factibilidad: esta actividad representa la viabilidad del producto para ser procesado, es decir si la empresa cuenta con los recursos para poder cumplir con el requerimiento del cliente. II. Cotización: en esta etapa se evalúa el costo de producción y servicios para presentárselo al cliente. III. Logística: Cuando el producto es aprobado para su producción se programa para que se lleve a cabo el recubrimiento. IV. Pre tratamiento: en esta actividad se le dan tratamientos al material como son desengrase, decapado, pasivado, lavado bright dip o protección a la oxidación, que se realizan según los requisitos del clientes puede ser uno o más o que el material no necesite pre tratamiento. V. Recubrimiento: El material recibirá el recubrimiento por medios elestroquimicos, estos pueden ser zinc, cobre, níquel, estaño, latón, plata, Zn-Fe, Zn-Ni, pavonado o fosfato. VI. Cromato: el material o pieza recibirá un cromato que le dará otro aspecto como puede ser azul, tropicalizado, claro trivalente, azul trivalente o negro trivalente. VII. Sello: Algunos materiales requerirán de acuerdo a cada cliente que se le adicione un sello que puede ser orgánico o inorgánico. VIII. Gauge: cinco piezas del material son revisadas al azar por medio de un equipo para comprobar que el material cumpla el espesor marcado por los requisitos del cliente IX. Inspección final: Una vez que el material recibió todo lo necesario llega al área de calidad, para que se le realice una inspección antes de su salida, se revisara que el material este en buenas condiciones y no contenga manchas, escurrimientos, puntos negros o blancos, falta de recubrimiento, burbujas, mal identificado, revuelto, oxido interno, mojado o quemado. Aquel material que es aprobado se le coloca una etiqueta verde deliberación. X. Empaque: El material previamente inspeccionado es empacado de acuerdo al requerimiento del cliente y se le coloca una tarjeta viajera para que el material sea entregado correctamente. 5.-Actividades Realizadas Durante la Estancia 5.1 Lectura del manual de calidad ISO 9001:2008 Dentro de la empresa es fundamental basarse en este sistema de calidad ya que el objeto de esta es especificar los requisitos para un sistema de gestión de calidad, para aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentos aplicables. 5.2 Organización de carpetas de requerimientos Clientes varios y ASTM La organización de estas carpetas es importante ya que se necesita que los requerimientos estén en un solo grupo para hacer que la consulta de documento sea más sencilla, y así poder consultar el plano y enseguida la norma a la que hace referencia el requerimiento del material. 5.3 Depuración de archivo digital La depuración del archivo de entradas utilizado en el área de logística se realizó para quitar aquellos materiales que fueron ingresados de manera errónea, quitando así aquellos que su número de parte no coincidía, materiales repetidos, gauge erróneo, faltas de ortografía, todo esto como principio de la matriz de especificaciones. 5.4 Depuración de archivo muerto físico La depuración de estos archivos permite descartar aquellos clientes que ya no trabajan con la empresa, aquellos documentos que forman parte de años anteriores a 2017y son obsoletos, así como también normas de requerimientos de clientes que actualizaron sus requerimientos o que dejaron de estar vigentes, para así poder llevar acabo un mejor control de documentos. 5.5 Realización de certificados de calidad Estos certificados se realizan para dar garantía al cliente de que el producto que se le entrega cumple con las especificaciones requeridas que ordeno, certificando así que son de alta calidad los productos de la empresa. Estos certificados fueron realizados para los clientes ALMEC e Industrial de válvulas por medio electrónico y tomando en cuenta los requisitos que ordeno cada uno. 5.6 Captura de Rechazos La captura de rechazos se hace mediante un archivo de Excel denominado CHECKLIST CALIDAD PRODUCTO en el cual se registran aquellos productos que se rechazan internamente por el departamento de calidad o aquellos que recibe el cliente y son devueltos a la empresa por algún defecto, estos rechazos se capturan de manera mensual. 5.7 Análisis de datos Una vez capturados los rechazos en la base de datos se procede a realizar una estadística de los rechazos, es decir se realiza el análisis y se representa a manera de gráficos de barra para un mayor entendimiento del director general o del personal, se realizan las gráficas tomando en cuenta la cantidad de piezas o Kg, el cliente, el defecto y el operador que realizo la orden de fabricación. Este análisis de datos ayuda a la empresa a crear planes de acción o de mejora para reducir los rechazos. 5.8 Análisis y estadística de datos para la junta de revisión. Se realizan las estadísticas de rechazos, entregas a tiempo, atención al cliente y quejas de clientes en general, se analizan los datos y se entregan a manera de grafico al director de la empresa. 5.9 Actualización R-ISO-38 Se actualizó el formato de la junta de dirección de acuerdo a la actualización de la norma ISO 9001:2015. 5.10 Actualización de acciones correctivas Se realizó la acción correctiva de control de documentos, se realizaron por el método de 8 Ds llenando las primeras 4 Ds 5.11 indicadores del sistema de calidad Se realizaron a manera de grafico de los indicadores más críticos como son quejas por requerimiento equivocado, no entregas a tiempo y rechazos del cliente. 5.12 Cuestionarios para evaluación de proveedores Se rellenaron cuestionarios de clientes hacia la empresa, esto para que el cliente tenga la información necesaria de su proveedor. 5.13 Diagrama de tortuga Se realizó el machote de diagrama de tortuga, que funcionara más adelante para los cambios de la norma 2015. 5.14 Misión visión y espíritu Se realizó la actualización, así como la presentación de Power point de estos tres aspectos, con motivo del cambio de la norma. 5.15 Modelo del sistema de calidad Se realizó el machote del modelo de sistema de calidad, para ser utilizado en los cambios de la norma. 5.16 CQI-11 Se capturaron los datos de los hallazgos de auditoria junto con su plan de acción correctiva. 5.17 Instructivos de operación Se realizaron instructivos de manejo de la báscula, rayos X, cámara salina, horno, potenciómetro, pH metro, balanza analítica. 5.18 Instructivos de calibración Se realizaron instructivos de calibración para, equipo electromagnético “elcometer”, Fischer portátil. 5.19 Capacitación de rayos X Se recibió capacitación para operar el equipo de rayos X y así obtener resultados sobre el espesor que poseen las piezas. 5.20 Modificación de requerimientos de precisión de moderna Se realizaron cambios en los requerimientos de precisión moderna como son números de parte, espesores y bajas de materiales obsoletos 6.-Evidencias Fig. Formato de acciones correctivas y preventivas Fig. Indicador del sistema de calidad de rechazos del cliente Fig. Instructivo de purga de cámara salina Fig. Plan de acción CQI-11 Fig. Cambios de requerimiento de Precision moderna 7.-Observaciones y Sugerencias Técnicas Dentro del periodo de estancia en Recubrimientos JEMIDA se logró observar que si bien es una empresa pequeña lleva desempeña su trabajo con alta calidad, sin embargo por las dimensiones de la planta no tiene una infraestructura bien definida, además de que el trabajo que ahí se realiza es poco automatizado, es decir, el operador del proceso realiza su trabajo de manera manual. Es importante señalar que en dicha empresa también es observable que se requiere un plan de acción para tratamiento de residuos químicos, puesto que al darse recubrimientos electrolíticos se manejan residuos químicos que pese a su uso en el proceso pudieran recuperarse una vez terminado su ciclo de vida dentro del proceso. Recubrimientos JEMIDA es una empresa que utiliza como recurso principal el agua, debido a esto se utilizan 4 pipas de agua de 10,000L diarias, lo que significa que la empresa requiere un programa de ahorro de agua y ser una empresa socialmente responsable para reducir esta cantidad a una que no altere el proceso. Otro aspecto que puede observarse es que Recubrimientos JEMIDA tiene la posibilidad de crecer, pues cuenta con personal que capacita constantemente y realiza su trabajo con excelente calidad y rapidez. De manera personal otro aspecto que es importante resaltar es que Recubrimientos JEMIDA es una empresa 100% mexicana abierta a estudiantes y recién egresados brindando oportunidades de desarrollo, realizando con ello labor social por el país. 8.-Bibliografía http://www.recubrimientosmetalicos.com/ http://www.recubrimientosmetalicos-jemida.com/ https://histoptica.com/apuntes-de-optica/monturas/fabricacion-de-gafas-o-monturas/recubrimientos-metalicos/ Norma ASTM B 177 Norma GE Oil & Gas VGS 6.2.3 Norma GE Oil & Gas CS-701-01 Rev K Norma GE Oil & Gas CS-701-12 Rev D Norma GE Oil & Gas VGS 6.2.10 Rev 4 Norma GE Oil & Gas VGS 6.2.12 Rev 3 Norma MS-4018 rev B dated 5-1-2006 Norma MS-4019 rev A dated 10-6-2000 Matriz para procesos especiales Galvanizado APPLETON Norma HES D 6001-04A Norma HES D 2003-05 Norma HES A 3032-99A Norma A 3010-05 Norma ASTM B633-13 Gates de México Especificaciones técnicas de Atlacomulco ETA-1001 REV I ETA-03-013 REV B Nissan Engineering standard Zinc plating and chromate films on iron and steel M4040 (2006-N) NES salt spray testing M0140 (2004-N) Mazda engineering standard plating MES CG 310F Norma GMW 3044 Nroma ASTM B 571-91 Norma BOSCH R-ISO-43 CLIENTE:AUDITORIA INTERNA JEMIDAREF.:08/18 DESVIACION:PUNTO 7.5 D1 EQUIPO DE TRABAJO D2 NO CONFORMIDAD (DESCRIPCION DEL PROBLEMA) ACCIONES CORRECTIVAS FECHA: 31/05/18 NOMBREDEPTONOMBREDEPTO DONDE PASO? LINEA DE ZINC ALCALINO COLGADO Y AREA DE CONTROL DE DOCUMENTOS Contrario a lo establecido en la norma punto 7.5 Durante la evaluación en proceso en línea colgado 1 y 2 (Zinc alcalino), se observó se cuenta con ayudas visuales, estas cuentan con fechas de 2014 y además aún tienen el logotipo de REXGAL, lo cual pudiera generar especulación sobre la vigencia de los documentos para su uso durante el proceso. Contrario a lo establecido por la norma ISO 9001-2015 punto 7.5 “La organización debe identificar, revisar y controlar los cambios realizados”. Se detectó 2 documentos de Plan de control C-ISO-01 con diferente versión, formato e información. Una versión con fecha 15/04/16 y otra con fecha 07/07/17 Contrario a lo establecido en la norma ISO-9001-2015 en el punto 7.5 se observa en el R-ISO-41 algunos casos los documentos controlados en la columna “alta en el sistema” cuentan con fecha diferente a la indicada en el documento ej. R-ISO-07-HGT1 el documento tiene fecha del 07/05/18 con alta en el sistema y el R-ISo-41 se marca con fecha del alta del día 16/06/16. Mismo caso para el R-ISO-07-HS Contrario a establecido en la norma ISO-9001-2015 en el punto 7.5, al realizar una evaluación sobre la aplicación del P-ISO-01 sobre los registros que se generan derivadas de las actividades del SGC, se observó en el área de calidad, una gran cantidad de registros (certificados de calidad y programas de producción) de 2016 a la fecha, los cuales están protegidos mes en periódicoe identificados, sin embargo estos están a nivel del suelo, además en un paquete de estos se identificó humedad, lo cual puede comprometer su integridad. CUANDO PASO? 22-MAY.-18 QUIEN DETECTO? EQUIPO AUDITOR CUANTO SE ENCONTRO? 4 HALLAZGOS
