Relaciones y Liderazgo

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También POR JOHN C MAXWELL 
RELACIONES 
El estímulo cambia todo lo que todos comunican, pocos se conectan 
Relaciones 101 
Ganar con la gente EQUIPAMIENTO 
Las 15 leyes invaluables del crecimiento Las 17 cualidades esenciales de un jugador de equipo 
Las 17 leyes indiscutibles del trabajo en equipo Desarrollando los líderes que te rodean 
Equipando 101 
Aprendizaje vivo intencional de los gigantes Hacer que el día de hoy cuente Tutoría 101 
El mapa de mis sueños Ponga su sueño a prueba Correr con los gigantes El talento 
nunca es suficiente Hoy importa Sabiduría de las mujeres en la Biblia Su hoja de ruta 
para el Éxito ACTITUD 
Actitud 101 
El que hace la diferencia El fracaso hacia adelante Cómo piensan las personas 
exitosas A veces usted gana, a veces aprende A veces gana, a veces aprende para 
Éxito de los adolescentes 101 
Pensando para un cambio La actitud ganadora LIDERAZGO 
El Mayor Retorno del Líder Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo Las 21 
Cualidades Indispensables de un Líder El Líder 360 Grados Desarrollando el 
Líder dentro de ti 2.0 
Los buenos líderes hacen grandes preguntas Los 5 niveles de liderazgo Leadershift 
Liderazgo 101 
Promesas de liderazgo para todos los días 
 
 
 
 
 
 
 
CHANGE 
-YOUR- 
ORLD 
HOW ANYONE, ANYWHERE CAN 
MAKE A DIFFERENCE 
 
 
JOHN C. MAXWELL 
AND ROB HOSKINS 
 
 
 
HARPERCOLLI NS 
LEADERSHIP 
 
AN IMPRINT OF HARPERCOLLINS 
 
 
 
© 2021 por Maxwell Motivation, Inc. y AnimoCorvem, LLC 
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ISBN 978-1-4002-2492-0 (ITPE) ISBN 978-1-4041-1572-9 (CU) Edición Epub Diciembre 
2020 9781400222322 
Nombres de datos de catalogación en publicación de la Biblioteca del Congreso: Maxwell, 
John C., 1947-autor. | Hoskins, Rob, autor. 
Título: Cambia tu mundo: cómo cualquier persona, en cualquier lugar, puede marcar la diferencia 
Descripción: Nashville: Liderazgo de HarperCollins, 2020. | Incluye referencias 
bibliográficas. 
Identificadores: LCCN 2020022985 (imprimir) | LCCN 2020022986 (libro electrónico) | 
ISBN 9781400222315 (tapa dura) | ISBN 9781400222322 (epub) Temas: LCSH: Cambio 
(Psicología). | Esperar. | Meta (Psicología) | Cambio social. | Liderazgo. Clasificación: LCC 
BF637.C4 .M379 2020 (impresión) | LCC BF637.C4 (libro electrónico) | DDC 158—dc23 
 
Registro de LC disponible en https://lccn.loc.gov/2020022985 Registro de libro 
electrónico de LC disponible en https://lccn.loc.gov/2020022986 
http://www.yates2.com/
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Impreso en los Estados Unidos de América 21 22 23 24 25 LSC 10 9 8 7 6 5 
4 3 2 1 
 
 
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John 
Change Your World está dedicado a mi legado 
de Socios. 
Su generosidad y compromiso con la transformación 
permiten que la visión sea una realidad. El sueño es gratis, 
pero el 
el viaje no lo es. Gracias por estar en el viaje 
¡conmigo! 
Amor, JM 
 
Rob 
Este libro está dedicado al amor de mi vida Kim, quien me 
conoce, sabe lo que es mejor para nosotros y tiene y 
siempre defenderá ferozmente, promoverá creativamente y 
nos guía sabiamente hacia nuestro hermoso destino. 
PRESENTANDO A JOHN 
MAXWELL PUBLICACIONES 
 
 
 
 
En 1976, después de hablar con un grupo de líderes en un 
evento 
del 4 de julio, el Dr. John C. Maxwell dejó el escenario con un 
incuestionable sentido de vocación en su corazón: agregar valor 
a los líderes que multiplicarían el valor a los demás. Ese sentido 
de propósito llevó al Dr. Maxwell a comenzar su dedicación de 
décadas al estudio y la capacitación del liderazgo y resultó en el 
movimiento de transformación global que supervisa hoy. 
 
La salida de ese legado está mejor representada por los 
escritos del Dr. Maxwell. Con más de cien libros en su haber, la 
producción del Dr. Maxwell ha cambiado millones de vidas en 
todo el mundo. En casi todas las salas donde habla, lo precede al 
menos un libro que ha impactado y dado forma a la vida de un 
líder, lo que confirma su creencia de que escribir le permite tocar 
a un líder que de otro modo nunca conocería en persona. 
 
De acuerdo con la vocación y la creencia del Dr. Maxwell 
sobre el poder de las palabras para impactar a los líderes, 
HarperCollins Publishers y John Maxwell Company han creado el 
sello John Maxwell Publishing, una nueva división de 
HarperCollins Publishers centrada en el liderazgo que busca 
extender y expandir El legado del Dr. Maxwell. 
La misión de John Maxwell Publishing es descubrir y publicar 
libros que se identifiquen con los valores personales y la filosofía 
de liderazgo de John Maxwell. Los autores serán hombres y 
mujeres íntegros en su vida personal, comercial y espiritual, que 
hayan demostrado un deseo de agregar valor a los líderes que 
multiplican ese valor para las personas, ya sea a través de su 
enseñanza, escritura o perspicacia comercial. 
Como ha dicho el propio Dr. Maxwell: “Uno es un número 
demasiado pequeño para alcanzar la grandeza”. A través de esta 
huella, el llamado del Dr. Maxwell de agregar valor a los líderes 
que multiplican el valor para los demás no solo continuará, sino 
que se fortalecerá. Estos autores agregarán y ampliarán su 
visión de transformación en todo el mundo. 
 
 
 
 
 
CONTENIDO 
 
 
 
Cubierta 
Página del titulo 
Derechos de autor 
Expresiones de gratitud 
Nota del autor 
 
1. No podemos esperar el cambio 
2. Conviértete en un catalizador del cambio 
3. Todos nos necesitamos unos a otros 
4. Pongámonos todos en la misma página 
5. Experimenta el valor de los valores 
6. La transformación sucede en una mesa a la vez 
7. Lo que se hace se mide 
8. Sigamos hablando 
9. Es tu turno de cambiar tu mundo 
 
notas 
Sobre los autores 
 
 
 
 
 
EXPRESIONES DE GRATITUD 
 
 
 
 
 
JOHN: 
 
Quiero dar las gracias a todos los miembros de mi equipo que 
ayudaron a hacer posible este libro: Jason Brooks, Mark Cole, 
Linda Eggers, Carolyn Kokinda, Erin Miller, Charlie Wetzel y 
Stephanie Wetzel. Todos ustedes agregaron un valor increíble 
para mí y para este libro. ¡Gracias por ayudarmea cambiar 
nuestro mundo! 
 
 
Rob: 
 
Este libro no podría haberse escrito sin el viaje de 
transformación de más de treinta años en el que han estado 
todos mis colegas y el equipo de OneHope; aprendiendo y 
descubriendo juntos. Particularmente por este libro, gracias a 
David Branker, Chad Causey, Nicole Johansson y Tena Stone por 
su extensa revisión, lecturas y fantásticas contribuciones. Jenna 
Scott, eres una campeona y maestra escritora, editora, 
investigadora y asesora. Todos ustedes son tan elitistas en sus 
campos como humildes; sus contribuciones a este libro son una 
inversión en otros para comenzar sus viajes para cambiar el 
mundo. 
 
 
 
 
 
NOTA DE LOS AUTORES 
 
 
 
 
El libro que estás leyendo fue escrito por dos personas. A veces 
para los lectores eso puede ser incómodo. O confuso. Cuando 
lees una oración o un párrafo, ¿quién es la persona que te 
comunica? ¿Es John Maxwell o Rob Hoskins? 
Siempre que dos o más personas colaboran en la redacción 
de un libro, tienen que decidir cómo se comunicarán. 
¿Deberíamos decir que yo (John) hago esto y yo (Rob) hago 
aquello? Hemos visto este tipo de enfoque antes en un libro 
coescrito, donde ambas personas usan "yo" y ponen cuál es cuál 
entre paréntesis. Creemos que eso es realmente incómodo. 
¿Deberíamos usar dos fuentes diferentes y pedirle que lleve 
un registro de quién es quién? Apostamos a que envejecería 
rápido. Tendría que volver al principio del libro para realizar un 
seguimiento, suponiendo que pudiera distinguir una fuente de la 
otra. Otra opción sería poner nuestros nombres antes de cada 
párrafo del libro, como en una entrevista. Pero creemos que eso 
haría una lectura entrecortada. 
Si estuviéramos en el escenario, sería fácil. Los dos hablamos 
mucho. Si estuviéramos en una plataforma en un evento en 
vivo, verías nuestras caras y escucharías nuestras voces y 
sabrías al instante quién está diciendo qué. Nos gustaría poder 
hablar contigo personalmente, pero sabes que los libros no 
funcionan de esa manera. 
Queremos que esta experiencia de lectura sea placentera 
para ti y lo más fácil posible, porque este libro trata realmente 
de ti y de cómo puedes cambiar tu mundo. Esto es lo que puede 
esperar. La voz que escuchas mientras lees 
esto es la de John. Rob amablemente me ha permitido asumir el 
papel del hermano mayor, haciendo el discurso principal. 
Mientras lees, esperamos que te sientas como si estuvieras 
sentado con Rob y yo conversando, pero yo hablo la mayor 
parte del tiempo. Verá muchos "nosotros", "Rob y yo" y "Rob y 
yo" en este libro. Pero sepa que Rob y yo somos socios iguales 
en el pensamiento y la escritura de este libro. Lo que 
compartimos proviene de nuestros corazones, nuestra 
dedicación a cambiar nuestro mundo para que sea un lugar 
mejor y nuestras décadas de experiencia invirtiendo en los 
demás. Rob y yo realmente queremos ayudarte. Cuando llegue 
al final del último capítulo, incluso le ofreceremos una forma de 
tomar medidas inmediatas para marcar la diferencia, si aún no 
lo está haciendo por su cuenta. 
Así que ponte cómodo y disfruta del viaje. Esperamos que 
Cambia tu mundo te abrirá los ojos, te ayudará a ver tu entorno 
de una manera diferente, cambiará tu forma de vivir y 
transformará el mundo que te rodea. 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 1 
NO PODEMOS ESPERAR EL 
CAMBIO 
Esperanza tiene dos hermosas hijas; sus nombres son 
Ira y Coraje. Ira por cómo son las cosas, y Coraje para ver 
que no se queden como están. 
 
 
- AGUSTÍN DE HIPPO 
 
Rob y yo estamos emocionados de que estés leyendo estas 
palabras, 
y queremos decirte algo desde el principio: este libro está escrito 
para ti 
SI 
Quieres cambiar tu mundo. 
Al recorrer las páginas de este libro, leerá sobre 
. . . 
Missy, una voluntaria en una escuela a la que se le pidió 
que compartiera su manzana, descubrió niños hambrientos, 
empacó comida en mochilas en su garaje e inició un programa 
que hoy alimenta a ochenta y siete mil niños. 
Missy cambió su mundo. 
Bryan, quien tomó su trauma y dolor de la niñez y lo usó 
para construir un lugar seguro para los niños abusados 
sexualmente para que 
puedan vivir con esperanza, dignidad y amor incondicional. 
Bryan está cambiando su mundo. 
Ethan, un niño de tercer grado que se llevó la mano al 
corazón y preguntó: "¿Alguna vez has sentido en el fondo que 
quieres ayudar a marcar la diferencia?" 
Ethan apenas está comenzando a cambiar su 
mundo. Este libro está escrito para ti. 
 
SI 
Quieres cambiarte a ti mismo. 
Serás cambiado a medida que leas acerca de . . . 
Charlee, una desertora de la escuela secundaria sin sentido de 
propósito en su vida, que pasó cinco meses trabajando con 
niños en los barrios marginales de África y dijo: "Llegué a casa 
como una persona totalmente cambiada". 
Charlee cambió y ahora está cambiando su mundo. 
René, un hombre en México que buscó al asesino de su 
hermano durante diez años para poder vengarse, pero 
aprendió el valor del perdón en las mesas de transformación, 
eligió perdonar al hombre y cambió la historia de su familia. 
René cambió y su vida está mejorando. 
Yomila, una joven tímida de Guatemala que ganó el coraje 
y la confianza para tomar un mejor trabajo cuando adoptó 
una actitud más positiva y ahora ayuda a otros en los 
pueblos que rodean su hogar. 
Yomila ha cambiado y ahora está ayudando a los demás. 
Este libro está escrito para ti. 
 
SI 
Quieres ser parte de un movimiento de transformación. Se 
inspirará a medida que aprenda sobre . . . 
Sam, el propietario de una empresa que fabrica 
muebles para exteriores que comenzó a fabricar 
protectores faciales de plástico para uso de personal 
médico que 
desafiaron la pandemia de COVID-19 y reunió a las personas 
de su pequeña comunidad mientras marcaba la diferencia. 
Sam ayudó a otros a crear un movimiento en su ciudad. 
Cerro Porteño, uno de los equipos de fútbol profesional más 
populares de Paraguay, se unió al rival Club Olimpia para enseñar 
buenos valores a los jugadores en todos los niveles de su 
organización, y se está extendiendo a otros equipos y cambiando 
la vida de los jugadores. 
Un equipo ayudó a otro y comenzó un movimiento en su 
comunidad. 
Roy, quien se enteró de que su hijo quería quitarse la vida porque 
estaba siendo intimidado. Mientras ayudaba a su hijo, Roy se dio 
cuenta de que otros padres y niños necesitaban ayuda, por lo que 
comenzó una organización que ahora ayuda a millones de niños en 
cuarenta y dos estados. 
Roy es parte de un movimiento que está cambiando el país. 
Tú tienes el potencial de marcar la diferencia uniéndose a 
nosotros mientras ayudamos a otros o iniciando un movimiento 
propio. 
Puedes cambiar tu mundo. 
Rob y yo hemos invertido nuestras vidas en generar un cambio 
positivo en la vida de las personas. Este libro ha sido escrito para 
alentarlo y equiparlo para que sea un catalizador de la 
transformación en su mundo: su familia, su lugar de trabajo, su 
comunidad. Si ya está cambiando su mundo, esperamos 
ayudarlo a ser aún mejor en eso. Si aún no está involucrado en 
marcar una diferencia positiva en la vida de los demás, 
esperamos alentarlo a que comience y queremos enseñarle 
cómo agregar valor a las personas de manera intencional, 
porque cualquiera, en cualquier lugar, puede marcar la 
diferencia. 
Cambiar el mundo sucede una vida a la vez. Estamos 
comprometidos a ayudar a personas como usted a convertirse 
en una luz de esperanza dentro de su comunidad. Miles de 
voluntarios ya se han convertido en parte de nuestros esfuerzos 
de transformación, ayudando a otros a aprender y vivir buenos 
valores. (Usted puede ir a ChangeYourWorld.com para 
comprobarlo.) En muchos países del mundo, están marcando la 
diferencia a través de las ocho corrientes de influencia: 
gobierno, educación, negocios, religión, medios de 
comunicación, artes, deportes y atención médica. Rob y yo 
imaginamosun día en el que personas de todos los orígenes, en 
todos los países, agreguen valor a las personas, marquen la 
diferencia y cambien su mundo. Ese día se hará realidad cuando 
tú y otros como tú se comprometan a ello. 
 
¿QUE HAY QUE CAMBIAR? 
 
Mirando nuestro mundo, es bastante fácil ver que las cosas 
podrían cambiar para mejor. ¿No sería maravilloso tener 
mejores escuelas? ¿Mejores barrios? ¿Más lugares de trabajo 
positivos? ¿Te gustaría tener una familia más conectada? 
¿Comunidades donde las personas se llevan bien y trabajan 
juntas por el bien de todos? ¿No sería mejor el mundo si las 
personas fueran más respetuosas, unidas y positivas? 
Probablemente sepa intuitivamente mucho de lo que se puede 
leer en los titulares de los periódicos. Tenemos razones para creer 
que nuestro mundo necesita mejorar: 
 
Las familias se están desmoronando en los Estados Unidos; 
donde el 9 por ciento de los hogares en 1960 estaban dirigidos 
por padres solteros, en 2014 ese número aumentó al 26 por 
ciento.1 
En 2014, cerca de 2,5 millones de niños se quedaron sin hogar 
en los Estados Unidos.2 
El compromiso cívico y el voluntariado, dos características que 
alguna vez se identificaron como las fortalezas de Estados 
Unidos, han caído drásticamente en los últimos cincuenta 
años.3 
En 2015 3,3 millones de personas fueron víctimas de delitos 
violentos en los Estados Unidos.4 
Una estimación del Instituto para la Economía y la Paz concluyó 
recientemente que la violencia le cuesta al mundo 
economía $ 13,6 billones al año.5 
Los problemas de salud mental van en aumento6y empeorando. 
7 
La corrupción es un problema en todo el mundo.8 
Se estima que 40 millones de personas en todo el mundo son 
víctimas de la esclavitud moderna.9 
Podríamos seguir, pero no es necesario. Los problemas que 
podrían necesitar nuestra ayuda están en todas partes. Apostamos a 
que todos los días ves cosas a tu alrededor que desearías que fueran 
mejores de lo que son. 
Pero no dejes que eso te desanime o te intimide. ¿Sabías que 
los cambios positivos son posibles? ¿Incluso los grandes? 
Mientras trabajábamos en este libro, Rob compartió conmigo 
cierta información que realmente me sorprendió. En 2013, una 
encuesta sobre la pobreza extrema (vivir con menos de 1,90 
dólares al día) planteó esta pregunta: “En los últimos 30 años, 
¿ha aumentado, se ha mantenido igual o ha disminuido la 
proporción de la población mundial que vive en la pobreza 
extrema?”. Aquí están las respuestas que la gente dio a la 
pregunta: 
El 55% dijo que la pobreza extrema había aumentado El 
33% dijo que se había mantenido igual 
12% dijo que había disminuido10 
 
¿Cuál es tu suposición? Me sorprendió y complació saber 
que las tasas de pobreza extrema en todo el mundo en 
realidad han disminuido. ¡Dramáticamente! Mire este gráfico 
para ver cómo las tasas de pobreza extrema han disminuido 
constantemente desde 1800 y observe cómo han sumergido 
desde la década de 1950. 
 
 
Y la tasa de pobreza extrema sigue bajando. Esa es una gran 
noticia, sin embargo, rara vez escuchamos algo al respecto. En 
2018, el Instituto Brookings informó: Algo de enorme 
importancia mundial está sucediendo casi sin previo aviso. Por 
primera vez desde que comenzó la civilización basada en la 
agricultura hace 10.000 años, la mayoría de la humanidad ya no 
es pobre ni vulnerable a caer en la pobreza. Según nuestros 
cálculos, a partir de este mes, poco más del 50 por ciento de la 
población mundial, o unos 3.800 millones de personas, viven en 
hogares con suficientes gastos discrecionales para ser 
considerados "clase media" o "rica". Aproximadamente el mismo 
número de personas vive en hogares pobres o vulnerables a la 
pobreza. Entonces, septiembre de 2018 marca un punto de 
inflexión global. Después de esto, por primera vez en la historia, 
los pobres y vulnerables dejarán de ser mayoría en el mundo. 
Salvo algún desafortunado revés económico mundial, esto 
marca el inicio de una nueva era de una mayoría de clase 
media.11 
Esta es una gran noticia que debería darnos una gran 
esperanza. Creemos que si se puede cambiar la pobreza 
extrema, algo que ha sido un problema durante toda la historia 
humana, también se pueden cambiar otros problemas, grandes 
y pequeños. El mundo puede cambiar para mejor. Las personas 
como usted y como nosotros pueden marcar la diferencia. 
!QUE ALGUIEN HAGA ALGO! 
 
Si el cambio es posible, ¿por qué no estamos haciendo más 
para cambiar nuestro mundo? El filósofo chino Lao Tzu dijo: “Si 
no cambiamos la dirección en la que vamos, es probable que 
terminemos donde nos dirigimos”. La realidad es que la 
mayoría de nosotros estamos esperando que alguien más 
haga algo por los problemas que vemos. Queremos un 
cambio, pero esperamos que alguien en algún lugar, haga 
algo para lograrlo. 
Esperamos que el gobierno haga algo. 
Queremos que el sistema de salud haga algo. 
Creemos educación hará algo 
Esperamos que la empresa haga algo. 
Imaginamos que los medios de comunicación harán algo 
Deseamos que las artes y el entretenimiento harán algo 
Creemos que los Deportes harán algo 
Esperamos que las instituciones religiosas harán algo 
 
Pero el hecho es que no podemos esperar el cambio. Si bien las 
personas influyentes y las instituciones que enumeramos 
anteriormente son todas beneficiosas, el resto de nosotros no 
podemos ser espectadores pasivos. Si queremos que el mundo sea 
un lugar mejor y esperamos que mejoren las condiciones de 
necesidad en el mundo, entonces tenemos que cambiar. Necesitamos 
tomar acción. 
 
"SI NO CAMBIAMOS LA DIRECCIÓN 
EN LA QUE VAMOS, 
ES PROBABLE QUE ACABEMOS 
HACIA DONDE NOS DIRIGIMOS 
— LAO TZU 
 
Rob y yo hemos pasado nuestras vidas ayudando a personas 
y liderando organizaciones cuyo propósito es agregar valor a las 
personas. Hemos viajado por el mundo e interactuado con 
personas de todos los continentes y de más culturas de las que 
podemos contar. Y estamos convencidos de una cosa: la 
transformación es posible para cualquiera que esté 
dispuesto a aprender y vivir buenos valores, valorar a 
las personas y colaborar con otros para crear una 
cultura de valores positivos. Eso significa que usted puede 
cambiar su mundo. No tiene que ser rico. No tiene que ser 
famoso. No tiene que mudarte a otro país. No necesita una 
educación. No necesita una organización. Y ciertamente no 
necesita el permiso de otra persona. tiene que usted mismo 
darse permiso. Puede transformarse a usted mismo y al mundo 
que le rodea. Como dijo Mahatma Gandhi: “De una manera 
suave, puedes sacudir el mundo”. Pero para que eso suceda, 
tienes que cambiar. 
 
PRIMERO, CAMBIA TU MODO DE PENSAR 
Hace poco leí El arte de la posibilidad por Rosamund Stone 
Zander y Benjamin Zander. Se referían a un viejo rompecabezas 
con el que estaba familiarizado, los nueve puntos en una página. 
De hecho, lo usé como ilustración en mi libro. Desarrollando el 
líder que llevas dentro. Pero lo examinaron de una manera 
nueva, que creo que es útil aquí para ilustrar la importancia de 
cambiar nuestra forma de pensar. Primero, queremos 
familiarizarlo con el rompecabezas. Aquí está el desafío: 
encuentra una manera de conectar los nueve puntos a 
continuación usando cuatro líneas receta sin levantar la pluma o 
el lápiz. Si nunca has visto esto antes, pruébalo. 
 
 
 
¿Pudiste hacerlo? La mayoría de las personas tienen 
dificultades para descubrir cómo hacer que funcione. ¿Por qué? 
Porque piensan dentro de la caja. Pero la única forma de 
resolver el problema es cambiar la forma de pensar y salir de 
una forma de pensar autoimpuesta. Los Zander escribieron: Los 
marcos de nuestras mentes crean, definen - y afinan - lo que 
percibimos como posible. Cada problema, cada dilema, cada 
callejón sin salida al que nos enfrentamos en la vida, solo parece 
irresoluble dentro de un marco o punto de vistaparticular. 
Amplíe el cuadro, o cree otro marco alrededor de los datos, y los 
problemas desaparecerán, mientras aparecen nuevas 
oportunidades. 
Si crees que no puedes cambiar el mundo, tus suposiciones 
te están encerrando en una caja. Los Zander explicaron que las 
suposiciones que hacemos a menudo restringen nuestro 
pensamiento y, por tanto, restringen nuestras posibilidades. 
Pero también nos dicen cómo podemos cambiar: Puedes 
cambiar el marco [de creencias y el pensamiento] a otro cuyos 
supuestos subyacentes permitan las condiciones que deseas. 
Deja que tus pensamientos y acciones surjan de un nuevo 
marco y veamos lo que ocurre.12 
 
LAS SUPOSICIONES QUE 
HACEMOS CON FRECUENCIA 
RESTRINGEN NUESTRO 
PENSAMIENTO Y POR LO TANTO 
RESTRINGEN NUESTRAS 
POSIBILIDADES. 
 
Si aún no conoces la solución al rompecabezas de los puntos, 
aquí la tienes. Tienes que dibujar fuera de las líneas que hayas 
impuesto arbitrariamente alrededor de los puntos. Tienes que 
cambiar tu forma de pensar. 
 
 
 
Gandhi dijo: “Para que las cosas cambien, primero debo 
cambiar yo”. Cambiar su mundo requiere un cambio similar en el 
pensamiento. Necesita desafiar sus suposiciones, de asumir que 
usted no puede o no debería tratar de cambiar su mundo a 
alguien que puede y debería. Necesitas creer que puede hacer 
algo acerca de los problemas que ve. Necesitas creer que 
puedes hacer una diferencia sin importar quién eres, dónde 
estás y con lo que tengas. Necesitas tener esperanza. 
 
 
ENTONCES, APROVECHA TU ESPERANZA 
 
No se puede sobrestimar la importancia de la esperanza real y 
activa para cambiar el mundo. Jonathan Sacks, en La dignidad de 
la diferencia, escribió: “Una de las distinciones más importantes 
que he aprendido en el curso de la reflexión sobre la historia 
judía es la diferencia entre el optimismo y la esperanza. El 
optimismo es la creencia de que las cosas irán mejor. La 
esperanza es la fe en que, juntos, podemos mejorar las cosas. El 
optimismo es una virtud pasiva; esperanza, una activa. No se 
necesita coraje para ser un 
optimista, pero se necesita mucho coraje para tener esperanza”. 
13 La mayoría de la gente estaría de acuerdo en que el optimismo es 
mayor que el pesimismo, pero es fantástico pensar que la esperanza es 
mayor que el optimismo. 
 
 
“OPTIMISMO ES LA CREENCIA DE QUE 
LAS MEJORARÁN. ESPERANZA ES 
LA FE DE QUE, JUNTOS, PODEMOS 
MEJORAR LAS COSAS.” 
— JONATÁN SACK 
 
Queremos invitarte a subir a ese nivel superior de 
pensamiento, más elevado que el pesimismo o el optimismo. Te 
invitamos a convertirte en una persona de esperanza. Queremos 
ayudarlo a convertirse en alguien que posee una buena cantidad 
de descontento positivo, cree que el mundo puede cambiar y 
sabe que usted puede ser una parte importante de ese cambio. 
Te animamos a. . . 
TEN ESPERANZA EN TI MISMO 
Creer en ti mismo es algo poderoso. La psicóloga Ellen J. 
Langer escribió sobre un estudio que realizó que mostró el 
impacto de las creencias. 
Exploramos la mentalidad que la mayoría de nosotros tenemos con respecto 
a la excelente visión que tienen los pilotos de la fuerza aérea. A todos los 
participantes se les hizo una prueba de la vista. Luego, se animó a un grupo 
de participantes a representar el papel de “pilotos de la fuerza aérea”. Se 
vistieron para el papel y, en uniforme, se sentaron en un simulador de vuelo. 
Se les pidió que leyeran las letras en el ala de un avión cercano, que en 
realidad formaban parte de una tabla optométrica. Los participantes que 
adoptaron la mentalidad de "piloto", preparados para tener una visión 
excelente, mostraron una visión mejorada en comparación con los que 
estaban . . . simplemente se le pidió que leyera una tabla optométrica de la 
misma distancia.14 
Queremos que adopte una mentalidad de cambiar mi mundo. 
Usted tiene un control mucho mayor sobre su capacidad para 
lograr cosas difíciles de lo que podrías creer, pero debes tener 
esperanza y creer en ti mismo. 
¿Sabes lo que me convence de que debes creer en ti mismo, 
tener esperanza en ti mismo y estar seguro de que puedes 
cambiar para mejor? Porque personalmente he experimentado 
cambios para mejor. Soy conocido como un experto en liderazgo, 
pero la persona más difícil que he tenido que liderar soy yo 
mismo. Afortunadamente, he crecido. He mejorado mi habilidad 
para hacer lo que debo hacer, cuando debo hacerlo, con los 
motivos correctos para hacerlo. 
La gente puede cambiar. A lo largo de los años, descubrí que las 
personas cambian cuando suceden una o más cosas: Las personas 
cambian cuando sufren lo suficiente como para tener que hacerlo El 
impulso más básico para el cambio es el dolor. Desde el momento en 
que somos capaces de tomar decisiones cuando somos niños, 
instintivamente evitamos el dolor. Pero una mejor respuesta al dolor 
es cambiar para que ya no nos duela. Nuestra esperanza es que este 
libro le brinde un camino positivo hacia adelante y le brinde esperanza 
si está sufriendo. 
Las personas cambian cuando ven lo suficiente que son 
Inspirados. Al principio de mi carrera, me inspiré cuando vi 
que el desarrollo de personas como líderes tiene un impacto 
tan positivo. El descubrimiento de que todo sube y baja en 
el liderazgo cambió mi forma de pensar, 
trabajado e interactuado con otros. 
Tal vez te haya afectado algo que te haya inspirado. Si es 
así, eso es fantástico. Si no, a medida que lea este libro, se 
familiarizará con las historias de personas que vieron una vida 
mejor o un futuro más excelente para quienes los rodeaban y 
que tomaron medidas para catalizar el cambio. Permita que su 
ejemplo lo conmueva y le abra los ojos a la necesidad que 
quizás solo usted pueda abordar. 
Las personas cambian cuando aprenden lo suficiente como 
para querer. Cuando cree que no hay nada que pueda hacer 
con respecto a un problema, es desalentador y 
desmotivador. Pero cuando comience a aprender cómo 
puede tomar medidas para comenzar a hacer una diferencia, 
lo impulsará a tomar acción. 
Rob y yo creemos que ya tienes el deseo y la capacidad de 
ser un agente de cambio. Tal vez ya estés marcando la 
diferencia y quieras expandir tu impacto. Ya sea que eso sea 
cierto o que aún no haya comenzado, este libro le brindará un 
plan de juego simple y directo para tomar los pasos necesarios 
para incitar un cambio positivo. 
Las personas cambian cuando reciben lo suficiente como 
para Ser Capaces de hacerlo. El mundo no busca más 
soñadores. Está buscando hacedores de sueños. 
Brad Montague, el creador de los videos y el 
programa de televisión Kid President, lo dijo claramente: 
Atrévete a soñar, pero por favor también hazlo. 
Porque los soñadores son muchos, pero los hacedores son pocos.15 
A medida que lea este libro y ponga en práctica lo que 
aprende tomando acción, comenzará a ver cambios en usted 
mismo y en las personas cuyas vidas toca, y ayudará a otros a 
hacer realidad sus sueños. 
Eso es lo que ha hecho Bryan Jarrett: ayudó a que los 
sueños de otros se hicieran realidad brindándoles lo que 
necesitaban para cambiar. Jarrett creció en una situación 
hogareña inestable en una pequeña comunidad agrícola rural 
en el sur. Su padre a menudo desaparecía durante días o 
semanas, hasta que un día no regresó. Sin la protección de la 
presencia de su padre, Jarrett se convirtió en víctima de abuso 
sexual repetido por parte de un miembro de la familia 
extendida. Empezó a beber en 
su adolescencia para hacer frente al abuso y para adormecer 
la sensación de abandono que sentía.16 
Eventualmente, Jarrett se convirtió en una persona de fe y 
comenzó a sanar. Inmediatamente quiso ayudar a los demás, 
particularmente a los ignorados, los menos afortunados y los 
desvalidos. Cuando comenzó, hace casi treinta años, hizo 
mucho trabajo juvenil. “A medida que comencé a sanar, 
comencé a sentir la libertad de hablar sobre eso”, dijo, 
hablando sobre elabuso sexual infantil que sufrió. “Digo esto 
todo el tiempo: los roedores y las cucarachas juegan en la 
oscuridad, y cuando se encienden las luces, todos buscan un 
lugar para esconderse. 
 
"ATRÉVETE A SOÑAR, 
PERO POR FAVOR TAMBIÉN HAZLO. 
PORQUE SOÑADORES HAY MUCHOS, 
PERO LOS HACEDORES SON POCOS.” 
- BRAD MONTAGE 
 
“Había libertad para mí al poder hablar sobre eso”, dijo 
Jarrett. “Mientras compartía mi historia, me di cuenta de que 
miles de niños en todo el país se estaban conectando con mi 
historia, y luego comencé a investigar la cantidad de personas 
que admitían haber sido abusado sexualmente”.17 
Su corazón se agitó y decidió que necesitaba hacer algo al 
respecto. Jarrett y su esposa establecieron Lonesome Dove 
Ranch para ayudar a los niños que habían sufrido abusos a 
comenzar a sanar. La mayoría de los niños a los que atienden 
están en hogares de acogida. 
“No empecé a trabajar con niños en el sistema de acogida, 
pero identificar a los niños que han sufrido abusos sexuales es 
difícil fuera del sistema de acogida”, dijo Jarrett. “Muchos de los 
niños en el sistema de acogida están allí debido a algún nivel de 
abuso, en gran parte abuso sexual. Fundamos Lonesome Dove 
Ranch en 2015 para atender las necesidades de los niños que 
han sido 
explotados y abusados sexualmente. Nació de mi propio dolor”.18 
Cada semana, el rancho alberga a cincuenta niños que son 
atendidos por 150 adultos, casi todos voluntarios. “Las 
necesidades - emocionales, mentales, a veces físicas- son 
extremas”.19 
Los voluntarios en el rancho ayudan a los niños y los atienden 
libremente. “Les damos a los niños dignidad y amor sin querer 
nada a cambio”, dijo Jarrett. “A la mayoría de estos niños solo se 
les ha mostrado amor porque había una agenda. No tenemos 
agenda”.20 
Darle a cada niño tiempo y atención individual permite que la 
curación comience en una semana. El éxito del rancho con los 
niños les ha permitido abrir campamentos adicionales, por lo que 
ahora tienen cinco ubicaciones diferentes. 
Jarrett tomó el dolor que sintió, la visión que vio y las 
lecciones que aprendió y las usó para tener esperanza en sí 
mismo y marcar la diferencia. Luego pidió a otros que se unieran 
a él, y con lo que recibió, tuvo el coraje de crear Lonesome Dove 
Ranch. Él está cambiando su mundo un niño a la vez. “Cuando tu 
pasado, tu dolor y tu pasión se superponen”, dijo Jarrett, 
“encuentras el punto dulce de tu propósito en la vida”.21 
 
Tú también puedes encontrar tu punto dulce. Tú puedes ser el 
cambio que quieres ver en el mundo. Todo comienza con 
cambiarte a ti mismo. Como dijo nuestro amigo Tony Evans: “Si 
quieres un mundo mejor, compuesto por mejores naciones, 
habitado por mejores estados, lleno de mejores condados, 
compuesto por mejores ciudades, compuesto por mejores 
vecindarios, iluminado por mejores iglesias, poblado por mejores 
familias, entonces tienes que empezar por convertirte en una 
mejor persona”. El primer paso en ese proceso es tener la 
esperanza de poder hacerlo. 
TEN ESPERANZA EN LOS DEMAS 
Los cambios que haga dentro de sí mismo le darán la 
confianza, la credibilidad y la esperanza de ayudar a los demás. 
puede convertirse en lo que llamamos un "ayudante de la 
esperanza". Requiere que seas positivo y te concentres en el 
cambio positivo que puedes crear, no en la situación negativa que 
quieres eliminar. La esperanza puede movernos hacia algo mejor y 
traer a otros con nosotros. 
Nos gusta el enfoque positivo hacia el cambio que la 
Fundación Chandler, filantrópica y sin fines de lucro, adopta para 
marcar la diferencia. Creen que en lugar de centrarnos en 
solucionar la pobreza, debemos construir y promover la 
prosperidad. ¿Cómo? Dicen que la transformación ocurre tanto 
de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba. Desde arriba, 
los líderes deben poseer un buen carácter y ganarse la confianza 
de su gente. Escriben: “Los países con culturas de alta 
confianza, aquellos donde las regulaciones y las leyes son justas 
y se hacen cumplir, con entornos comerciales seguros y 
estables, y con líderes confiables atraen capital e inversión, lo 
que impulsa el crecimiento económico y el empleo”. Desde 
abajo, los sueños, las creencias, los valores fundamentales y las 
habilidades de las personas les permiten ascender en la escalera 
de la movilidad social hacia la clase media, que 
llaman la sala de máquinas de mayor prosperidad.22 
Clayton M. Christensen, Efosa Ojomo y Karen Dillon, en su 
libro La paradoja de la prosperidad, están de acuerdo. Afirmaron: 
“Puede sonar contradictorio. . . [pero] la prosperidad duradera 
para muchos países no vendrá de solucionar la pobreza. Vendrá 
de invertir en innovaciones que creen nuevos mercados. 
dentro de estos países”.23 
Los aspectos negativos de la vida pueden atraer nuestra 
atención y abrirnos los ojos a la necesidad de un cambio, pero solo 
siendo positivos y ayudando a crear y ofrecer una mejor manera 
podemos cambiar positivamente nuestro mundo. Crear un cambio 
positivo en las comunidades es similar a desarrollar personas. Los 
buenos líderes se enfocan en las fortalezas de las personas y las 
ayudan a desarrollar esas fortalezas. No se enfocan en sus 
debilidades. De manera similar, para ayudar a otros a vivir una 
vida mejor, no te enfocas en sus problemas. Usted se enfoca en 
soluciones positivas que les brindan una mejor manera de vivir. 
TENER ESPERANZA EN UN FUTURO MEJOR 
La periodista Linda Ellerbee dijo: “Lo que más me gusta del 
cambio es que puede ser sinónimo de 'esperanza'. Si te estás 
arriesgando, lo que realmente estás diciendo es: 'Creo en 
mañana, y seré parte de eso'”.24 
Eso es lo que hizo Ruslan Maliuta en Ucrania. Como Ruslan 
hablaba inglés, se le pidió que hiciera un trabajo de traducción 
para una pareja estadounidense que había venido a Kiev para 
adoptar a un niño. Cuando se llevó a cabo la adopción, Ruslan 
fue testigo de la alegría de esta pareja al conectarse con su 
nueva hija. Ruslan recordó: “Era como si ya pertenecieran 
juntos. Simplemente encajan, como si hubieran encontrado algo 
que habían perdido”. Esa experiencia lo marcó. 
 
 
“LO QUE MÁS ME GUSTA DEL 
CAMBIO ES QUE PUEDE SER 
SINÓNIMO DE ESPERANZA" 
— LINDA ELLERBEE 
 
Dale Carnegie dijo: “La mayoría de las cosas en el mundo han 
sido logradas por personas que han seguido intentándolo cuando 
parecía que no había ninguna esperanza”. Esa era la situación 
en Ucrania en ese momento. Quizás había hasta cien mil 
huérfanos en el país, muchos de los cuales vivían en las calles. 
Ruslan comenzó a trabajar con una organización que rescataba a 
niños abandonados, descuidados y maltratados. Debido a que su 
corazón estaba con estos niños huérfanos, comenzó a trabajar 
para encontrar familias y hogares para ellos. Y empezó a soñar 
con un futuro mejor para ellos y para su país. Se preguntó: 
"¿Qué pasaría si Ucrania pudiera convertirse en un país que ya 
no tuviera huérfanos?" 
Ruslan comenzó a trabajar con un grupo de amigos para 
crear el mejor futuro que esperaba. A medida que su trabajo 
comenzó a tener éxito, personas de otros países le pidieron 
consejo y su visión creció. 
Eso hizo que quisiera ayudar a los huérfanos, no solo en Ucrania, 
sino en todo el mundo. Se estima que actualmente hay entre 
dos y ocho millones de niños 
viviendo en orfanatos alrededor del mundo.25 El deseo de 
Ruslan de cambiar su mundo, alimentado por la esperanza de un 
futuro mejor, lo llevó a iniciar World Without Orphans, una red 
de personas que trabajan para ubicar a los huérfanos en 
familias, no en instituciones. “La visión es realmente que cada 
niño crezca en una familia amorosa, afectuosa y segura”, dijo 
Ruslan. Actualmente, el movimiento ha lanzado iniciativas en 
treinta y ocho países, con cuarenta y siete naciones adicionales 
con las que están trabajando durante futuras alianzas.”26 
Tienen la esperanzade un futuro mejor, y eso los mantiene 
trabajando para marcar la diferencia. 
 
LA ESPERANZA COMBUSTIBLE URGENTE 
Cuando haya aprovechado un fuerte sentido de esperanza, ¿qué 
debe hacer con él? Con demasiada frecuencia, incluso si creemos 
que debemos hacer algo, no lo hacemos. Y no es que nos digamos 
a nosotros mismos: “Nunca haré eso”. En cambio, nos decimos a 
nosotros mismos: “Lo haré mañana”. Pero luego estamos 
demasiado ocupados o demasiado distraídos para seguir adelante. 
y si nosotros hacer recuerde, pensamos, “Oh, no tengo suficiente 
tiempo hoy. Lo haré mañana." Y volvemos a perder la oportunidad. 
¿Cómo podemos arreglar eso? Infundiendo en nuestra 
esperanza un sentido de urgencia. Si lo piensas bien, la frase no 
podemos esperar por el cambio se puede leer de dos maneras. El 
primer significado es que no debemos contenernos, esperando que 
alguien más comience a hacer los cambios que queremos ver. Pero 
hay una segunda forma de leer esa frase, la forma en que un niño 
diría: "¡No puedo esperar a que llegue la Navidad!" Es una 
sensación de anticipación, entusiasmo y urgencia. Ese segundo 
significado es el que debemos adoptar. Y cada uno de nosotros 
necesita hacerlo personal, desde “Nosotros 
no podemos esperar por el cambio” a “No puedo esperar por el cambio”. 
Ese sentido de urgencia puede impulsarnos a la acción. 
Estas son algunas de nuestras observaciones sobre cómo funciona 
la urgencia y qué hace por nosotros. 
 
LA URGENCIA EMPIEZA DENTRO 
Si las personas que se resisten al cambio tuvieran un tema 
musical, sería el antiguo himno que dice: "No seré, no seré 
movido". Pero para las personas que quieren cambiar su mundo, 
prefieren cantar "¡No seré detenido!" 
El consultor empresarial Rob Llewellyn observó: ¿Ha notado 
que las personas que hacen que las cosas sucedan en este 
mundo valoran y comparten un sentido de urgencia similar? 
Independientemente de lo que las personas aspiren a lograr, ya 
sea en el deporte, los negocios o de otra manera, aquellos que se 
distinguen del resto mantienen un sentido de urgencia para ser lo 
mejor que pueden ser. Eligen no desconectarse de lo que 
pretenden lograr y lo persiguen independientemente de lo que los 
demás piensen o digan, porque su sentido de la urgencia es una 
parte integral de lo que son.27 
 
El cambio comienza en el interior. Necesitamos aprovechar 
nuestro deseo de ver que suceda el cambio y permitir que se 
fortalezca en un sentido de urgencia. Entonces necesitamos 
mantener ese sentido de urgencia. Como Ralph Marston, autor 
de El motivador diario, dijo: “El éxito requiere tanto urgencia 
como paciencia. Sé urgente para hacer el esfuerzo y paciente 
para ver los resultados”. 
LA URGENCIA ALIMENTA EL DESEO 
Cuando aprovecha su esperanza y aprovecha un sentido de 
urgencia para el cambio, solo aumenta su deseo de ver que ese 
cambio se produzca. Podrías llamarlo una especie de 
descontento positivo y saludable. Pero sin esa urgencia, pierde 
impulso y energía. Estamos de acuerdo con el orador 
motivacional Jim Rohn, quien dijo: “Sin un sentido de urgencia, 
un deseo pierde su valor”. 
 
"EL ÉXITO REQUIERE AMBOS URGENCIA 
Y PACIENCIA. SER URGENTE POR 
HACIENDO EL ESFUERZO Y EL 
PACIENTE SOBRE VER LOS 
RESULTADOS" 
— RALP MARSTON 
 
 
Hay una historia que existe desde hace mucho tiempo y ha 
aparecido en Internet en varias formas, incluida la poesía. La 
inspiración original fue una anécdota de la vida real contada por 
Loren Eiseley en El Universo Inesperado. 
28 La esencia de la historia es que un hombre camina por la 
playa una mañana después de que una tormenta haya 
arrastrado a miles de estrellas de mar a la orilla. Mientras el 
hombre camina, ve a un niño a lo lejos que se agacha y hace 
algo. Cuando se acerca, el hombre se da cuenta de que el niño 
está recogiendo estrellas de mar, una por una, y tirándolas de 
nuevo al agua. 
Sorprendido por la acción del niño, el hombre le dice: “Hay 
miles de estrellas de mar varadas hasta donde alcanza la vista. 
¿Qué posible diferencia puede hacer? 
El niño sostiene una estrella de mar que acaba de recoger y 
la mira por un momento. Luego lo arroja al mar y responde: 
“Hace una diferencia para este”. 
Le mencioné a mi amiga Traci Morrow que estábamos 
contando la historia de la estrella de mar en este libro y ella me 
contó cómo la impactó de una manera profundamente personal. 
Traci dijo que sabía desde que era adolescente que quería 
adoptar niños algún día, e incluso antes de casarse con su 
esposo, KC, hablaron sobre la adopción y acordaron que, cuando 
llegara el momento, lo harían. Después de casarse, tuvieron 
cuatro hijos biológicos en cinco años, por lo que la vida estuvo 
muy ocupada. Pero llegó un día en que su hijo mayor tenía trece 
años y creyeron que era el momento. Su plan era adoptar a dos 
niños de Etiopía. Sin embargo, a medida que pasaban por el 
proceso, se enteraron de que había 4.5 millón es de huérfanos en 
Etiopía. Esa información los abrumó tanto que se preguntaron, 
¿Deberíamos tratar de adoptar más niños? ¿Haría alguna 
diferencia adoptar a estos dos niños? 
 
 
"LAS PERSONAS QUE 
CAMBIAN EL MUNDO 
SON LOS QUE QUIEREN 
Y NO ESPERAN." 
 
 
Estaban paralizados, pero luego algunos amigos compartieron 
la historia de las estrellas de mar con ellos y cambió su forma de 
pensar. “La historia de la estrella de mar realmente nos ayudó a 
aceptar el hecho de que, si bien no estábamos logrando un 
impacto significativo en la crisis de los huérfanos en Etiopía, marcó 
una diferencia significativa en la vida de nuestros dos hijos”, dijo 
Traci. Y luego me dijo: "Hasta el día de hoy, tenemos dos estrellas 
de mar colgando en nuestra casa para recordarnos que hacer todo 
lo que podamos realmente importa". 
Rob y yo admiramos a Traci ya todas las demás personas como 
ella que están dispuestas a actuar para marcar la diferencia, 
independientemente de lo pequeños que puedan parecer sus 
esfuerzos en ese momento. Las personas que cambian el mundo 
son aquellas que quieren y no esperan a. Ralph Waldo Emerson 
dijo: “Lo que persistimos en hacer se vuelve más fácil para 
nosotros; no porque la naturaleza de la cosa misma haya 
cambiado, sino porque nuestro poder para hacer ha aumentado.” 
LA URGENCIA INSPIRA VALOR 
El ayer no es nuestro para recuperarlo, pero el mañana es 
nuestro para ganar o perder. Se necesita coraje para creer que lo 
mejor está por venir. Esa fe valiente nos ayudará a ganar mañana. 
Pero lo encontramos cuando nos permitimos sentir la urgencia del 
hoy. 
En Atrévete a liderar, Brené Brown comparte un descubrimiento 
interesante que hizo después de hablar con un grupo grande y diverso 
de Altos líderes: Comenzamos nuestras entrevistas con altos 
líderes con una pregunta: ¿Qué debe cambiar, en todo caso, la 
forma en que las personas lideran hoy en día para que los líderes 
tengan éxito en un entorno complejo y que cambia rápidamente 
en el que nos enfrentamos a desafíos aparentemente intratables 
y una demanda insaciable de innovación? 
Hubo una respuesta en todas las entrevistas: Necesitamos 
líderes más valientes y culturas más valientes. 29 
El liderazgo es influencia, nada más y nada menos. Entonces, 
si influyes solo en otra persona, eres un líder. Cuando agrega 
coraje a su liderazgo, crea oportunidades para el cambio, lo que 
a su vez cambia la cultura. 
LLAMADOS DE URGENCIA A LA ACCIÓN 
Malcolm Gladwell dijo en una presentación de su libro David y 
Goliath, “Los emprendedores más exitosos no solo tienen coraje 
e imaginación, también tienen sentido de urgencia. No están 
dispuestos a esperar. tienen un ardor 
ganas de hacer algo”.30Lo que dice de los empresarios 
emprendedores se puede decir de las personas que crean 
transformación. No quieren esperar. Quieren hacer algo. El 
sentimiento de urgencia les mueve a tomar acción. ¡Ahora 
mismo! 
Recientemente visité una escuela que mi amigo, elempresario Casey Crawford, fundó en una comunidad en riesgo. 
Mientras estaba allí, visité a un grupo de alumnos de tercer 
grado y un niño llamado Ethan preguntó: "¿Alguna vez has 
sentido, en el fondo [señalando su corazón], que quieres ayudar 
a las personas y marcar la diferencia?" No podía creerlo. Miré 
para ver si alguien en mi equipo lo había incitado a hacer esta 
pregunta, pero estaba claro que la pregunta era genuina. 
“Ethan, eso es exactamente como me siento —respondí. 
“Todos los días, en el fondo de mi corazón, quiero marcar la 
diferencia”. 
Luego le di un abrazo a Ethan y le dije: “Vas a cambiar tu mundo”. 
 
 
 
 
NO IMPORTA LA EDAD QUE 
TENGAS. NO IMPORTA LO QUE 
HAYAS O NO HAS HECHO 
TODAVÍA NUNCA ES TARDE 
PARA HACER ALGO PARA 
CAMBIAR TU MUNDO. 
 
¿Te sientes como Ethan? ¿Sientes el deseo en lo profundo de 
tu corazón de marcar una diferencia positiva en la vida de los 
demás? No importa la edad que tengas. No importa lo que hayas 
hecho o no hayas hecho todavía. Nunca es demasiado tarde para 
hacer algo para cambiar tu mundo. Un proverbio turco dice: “No 
importa lo lejos que hayas ido por un camino equivocado, 
regresa”. Puedes tomar una nueva dirección ahora mismo y 
hacer algo para cambiar tu mundo. 
 
'UN GIRO INCORRECTO 
A LA DERECHA' 
 
Rob tomó recientemente una nueva dirección y desarrolló un 
fuerte sentido de urgencia por cambiar parte de su mundo 
mientras conducía a su oficina en Pámpano Beach, Florida. Esperó 
como de costumbre en un semáforo en rojo a pocas cuadras del 
trabajo. Normalmente giraba a la izquierda para entrar en el 
parque de su oficina, pero por alguna razón, ese día, se sintió 
obligado a girar a la derecha en un camino por el que nunca había 
viajado antes. Lo llevó a una pequeña comunidad urbana llamada 
Avondale. 
Mientras Rob conducía, lo que vio llamó su atención. Fue 
testigo de un negocio de drogas, prostitutas solicitando clientes 
a la mitad del día, pandilleros en la corte con niños en edad 
escolar que deberían haber estado en clase y madres 
claramente bajo la influencia de mirar pasivamente mientras un 
montón de niños corrían por sus jardines. Lo que vio en ese radio 
de dos cuadras, prácticamente al otro lado de la calle de su 
oficina, reflejaba las condiciones que había visto en algunos de 
los barrios marginales con mayor riesgo que había visitado en 
lugares como Dharavi en Mumbai, India; Comas en Lima, Perú; y 
Kibera en Nairobi, Kenia. 
“Me sentí enojado”, dijo Rob. “Estaba enojado por la 
condición de mi comunidad. Justo al otro lado de la calle de mi 
trabajo había gente sufriendo, atrapada por sus circunstancias. 
Sentí el dolor de esos padres, incapaces de mantener a sus hijos. 
Estaba enojado por el desperdicio de potencial humano. Enojado 
porque sabía que estos niños, sin culpa propia, estaban 
atrapados en una prisión social de pobreza, abuso y abandono. 
Pero también estaba enojado conmigo mismo, enojado porque 
no había visto lo que estaba sucediendo justo en frente de mí. 
Me convenció profundamente de que, aunque estaba ayudando 
a niños de todo el mundo, no me había dado cuenta de que la 
desesperanza vivía al lado mío”. 
Rob se hizo a un lado de la carretera y lloró. 
“Las lágrimas corrían por mis mejillas, pero desde lo más 
profundo de mi corazón, el coraje comenzó a surgir de mi ira”, 
dijo. “Comencé a ver posibilidades, cómo los cambios tangibles, 
sustantivos y duraderos podrían llegar a mis vecinos en 
Avondale”. 
Rob estaba decidido a hacer algo. ¿Cómo podría él, el líder de 
OneHope, no ayudar a sus vecinos reales cuando dirige una 
organización que impacta a los niños en casi todos los países del 
mundo y ha ofrecido esperanza a más de mil millones de niños, 
muchos en los lugares más desesperados y difíciles de alcanzar 
en ¿el planeta? Reunió a personas para ayudar a aliviar la 
pobreza, detener la injusticia y prevenir el embarazo 
adolescente, el suicidio y la adicción en todo el mundo. Sabía 
que podía hacer algo para ayudar con los problemas que 
acababa de ver, y su sentido de ira y convicción avivaron su 
sentido de urgencia. 
Rob salió de Avondale y, tan pronto como puso un pie en su 
oficina, comenzó a contarle a su equipo lo que había visto esa 
mañana. Debido a que atender a los niños y jóvenes es lo que 
hace OneHope, estas tremendas necesidades inmediatamente 
resonaron en todos. Se pusieron a trabajar investigando 
Avondale, llamando a personas que podrían ayudar y elaborando 
un plan para ayudar a hacer cambios positivos. 
Su investigación reveló que la comunidad constaba de unas 
tres mil personas en novecientas residencias. El área se 
denominaría "diversidad urbana en dificultades", según el censo 
de EE. UU. Las personas que vivían en Avondale eran en su 
mayoría de familias rotas con un solo padre, y vivían en la 
pobreza. Las escuelas públicas de la zona habían obtenido una 
calificación de F. El crimen era más que alto. De hecho, Avondale 
se clasificó en el 1 por ciento inferior de los vecindarios de EE. 
UU. en cuanto a seguridad, con 776 delitos por milla cuadrada por 
año, en contraste con el promedio del resto de Florida de 91 por 
milla cuadrada y el promedio de EE. UU. de 50 por milla 
cuadrada. Las personas en Avondale tenían una posibilidad entre 
cuarenta y cuatro de ser víctimas de un delito y un 15 por ciento 
de posibilidades de ser víctima de un delito violento, ¡más de 
ocho veces el promedio nacional! 
A pesar del peligro, el equipo de Rob aprendió más yendo de 
puerta en puerta y hablando con los residentes de Avondale, 
preguntándoles sobre sus vidas, escuchando sus preocupaciones 
y averiguando qué necesitaban. La respuesta número uno fue el 
trabajo, seguido de modelos a seguir para sus hijos y clases de 
inglés. 
Rob sabía que para ayudar a romper el ciclo de pobreza en 
estas familias, tendrían que “volverse jóvenes”. Éxito futuro para 
la gente en la pobreza está ligada a la graduación de la escuela 
secundaria.31Pero no puede comenzar centrándose en ayudar a 
los niños en la escuela secundaria. Tienes que empezar cuando 
son más jóvenes. ¿Cuál es el factor determinante número uno 
para que los niños se gradúen de la escuela secundaria? 
Alfabetización de tercer grado.32 Junto con otras intervenciones, 
la forma más significativa y poderosa de acercar generaciones 
al cambio en esta comunidad sería a través de una buena educación, 
especialmente de los niños más pequeños que saben leer. 
Rob y su equipo se comprometieron a servir a la gente de 
Avondale, lo que requirió que ellos mismos se pidieran mucho, 
además de contar con la ayuda de organizaciones locales. 
“Avondale nos cambió drásticamente como organización”, me dijo 
Rob. 
“OneHope se dedicó tanto a ayudar a esta comunidad que 
renunciamos al espacio con fines de lucro que teníamos en 
nuestro edificio y lo donamos para convertirlo en una escuela 
autónoma y una academia privada para familias en Avondale y las 
comunidades circundantes”. Todos menos el 7 por ciento de los 
niños que asisten a la escuela están por debajo del umbral de la 
pobreza, pero dentro de las paredes han encontrado un lugar de 
esperanza y amor, y están recibiendo una educación excelente. 
Además de fundar los programas de lectura escolares y 
extracurriculares, OneHope también ayudó a los adultos. Organizaron 
clases de inglés como segundo idioma, organizaron ferias de salud, 
enseñaron técnicas de entrevista a personas que buscaban trabajo, 
ayudaron a alimentar a familias necesitadas y proporcionaron mentores 
para ayudar a las personas a crecer. 
Sus esfuerzos colectivos han tenido un impacto tan positivo que 
el crimen en el área se ha reducido de 776 incidentes por milla 
cuadrada a 200. Las relaciones entre los residentes están 
mejorando y la gente de Avondale tiene la esperanza de un futuro 
mejor. No solo hay un cambio generalizado en el vecindario, sino 
que uno de losestudiantes, a quien llamaremos Haylee, encontró 
esperanza y curación en una situación desesperada. La criaba su 
abuela porque su madre era drogadicta y su padre estaba en la 
cárcel. 
Trabajando en varios trabajos y tratando de hacer lo mejor que 
podía por su nieta, la abuela de Haylee la inscribió en la nueva 
escuela autónoma. Se ha convertido en un lugar seguro para ella, 
y Haylee ha estado creciendo y prosperando. Pero luego, el año 
pasado, la abuela de Haylee recibió una llamada de que la madre 
de la niña había fallecido por una sobredosis de drogas. Es 
traumático para un niño perder a uno de sus padres y aún más 
difícil cuando es a la adicción a las drogas. Sin embargo, Haylee 
estará bien porque está en un lugar lleno de amor y apoyo. 
Un amigo de la escuela que ofrece asesoramiento gratuito a 
cualquier niño que lo necesite ha estado asesorando a Haylee 
sobre el duelo. Cuando Haylee compartió con el consejero que 
quería un saco de boxeo y guantes para ayudarla a superar sus 
intensos sentimientos, alguien en la comunidad escolar se aseguró 
de que Haylee recibiera esos artículos. También se corrió la voz 
sobre la muerte de la madre de Haylee, y completos extraños 
recaudaron dinero para dárselo a la abuela de Haylee para su 
cuidado. Si bien el dinero no solucionará todos los problemas que 
enfrentan, definitivamente aliviará algunos factores estresantes 
durante un momento difícil. 
“Cuando pienso en Haylee o la miro a la cara”, dijo Rob, “mi 
mente vuelve a esa mañana hace varios años. No puedo dejar 
de preguntarme si ella era uno de los niños que vi en la calle. ¿Y 
si no hubiera tomado ese giro a la derecha? 
¿O si hubiera elegido no hacer nada? ¿Su inacción la habría 
condenado a ella y a su vecindario a una existencia de 
analfabetismo, pobreza y desesperanza? En cambio, ve a una 
joven, no inmune a las luchas de la vida real que enfrentan ella y 
su abuela, pero con un brillo en los ojos. Ella tiene esperanza, 
seguridad y confianza nacidas de las inversiones amorosas y 
transformadoras realizadas por personas que se preocupan y 
creen que el cambio es posible. 
 
“Mi vida cambió el día que conduje por Avondale”, dijo Rob. “No 
podía dejar de ver lo que había visto, y ninguna excusa podría 
haber sido lo suficientemente convincente como para permitirme 
conducir por mi alegre camino. Mi primer pensamiento fue, ¡Debo 
hacer algo para ayudar a los demás! Pronto comencé a descubrir 
que el cambio que quería para ellos comenzaba a cambiarme a mí. 
¡Aprendí que ayudar a los demás me ayudó a mí!” 
 
HAGA EL GIRO A SU DERECHA 
Al leer la historia de Rob, es posible que se haya dicho a sí 
mismo: No estoy seguro de poder hacer algo así. Parece tan 
abrumador. ¿Por dónde empezaría? ¿Que debería hacer? Soy solo 
una persona. ¿Podría realmente cambiar mi mundo? 
Rob y yo estamos aquí para decirte de todo corazón: "¡Tú, si 
puedes!" Puedes hacer una diferencia positiva. Porque quieres ver 
que el cambio ocurra, y quieres vivir en un mundo mejor, puede s 
influir. Todo el mundo tiene muchas razones no para hacer algo 
acerca de los problemas que ven. Son las excusas. Un entrenador 
sabio me dijo una vez: “Las excusas son como las axilas. Todo el 
mundo las tiene y todos apestan. La realidad es que podemos 
poner excusas o podemos hacer cambios, pero no podemos hacer 
ambas cosas. 
Cuando era niño, uno de los dibujos animados que solía ver 
era Popeye el marino. El personaje principal, Popeye, vestía un 
traje de marinero y tenía antebrazos enormes con anclas tatuadas 
en ellos. El apacible Popeye siempre parecía estar tratando de 
evitar que Bluto, un gran matón, le robara a su novia, Olive Oyl. 
En algún momento de cada caricatura, Popeye llegaba a un punto 
de frustración y decía: 
"Eso es todo lo que puedo soportar, y no puedo soportar más". 
Abría una lata de espinacas, chupaba el contenido para obtener 
una fuerza sobrehumana, golpeaba al matón y rescataba a su 
chica. 
 
PODEMOS PONER EXCUSAS O 
PODEMOS HACER CAMBIOS, 
PERO NO PODEMOS HACER 
AMBAS COSAS. 
 
La solución de Popeye fue comerse una lata de espinacas. 
Nuestra solución es comprometerse con el cambio. ¿Ves la 
necesidad de un cambio positivo en algún lugar a tu alrededor? 
¿Estás dispuesto a aprender y vivir buenos valores? ¿Estás 
dispuesto a valorar a las personas? ¿Está dispuesto a ayudar a 
otros, agregarles valor e invitarlos a experimentar el impacto 
positivo de 
buenos valores y buenas elecciones? Si responde 
afirmativamente a estas sencillas preguntas, entonces puede 
cambiar su mundo. La esperanza no está lejos. El cambio está 
en tus manos. No permita que nada lo detenga. Puedes 
convertirte en un catalizador para el cambio. En el Siguiente 
capítulo, Rob y yo te mostraremos cómo hacerlo. 
 
 
 
 
 
CAPITULO 2 
CONVIÉRTETE EN UN CATALIZADOR 
PARA EL CAMBIO 
 
 
 
Las personas que están lo suficientemente locas como para 
pensar que pueden cambiar el mundo suelen ser las que lo 
hacen. 
- Steve JOBS 
 
¿Qué significa ser un catalizador para el cambio? La definición 
más 
común de la palabra proviene de la química, donde un 
catalizador es una sustancia que provoca o acelera una 
reacción química. Pero cuando Rob y yo usamos la palabra 
Catalizador, 
estamos describiendo a una persona que crea un cambio 
positivo en su mundo a través de sus ideas, acciones e 
influencia. 
Cuando se trata de marcar una diferencia positiva en el 
mundo, el cambio ocurre solo cuando alguien, en algún lugar, 
asume la responsabilidad de cambiarse a sí mismo y toma 
medidas para ayudar a otros a cambiar también. Sin las 
acciones de alguna persona, el cambio no ocurre. 
GRANJERO CON CORAZON PARA AYUDAR 
A menudo pensamos en cambiar el mundo como algo grande que 
requiere grandes planes, grandes equipos y enormes recursos. 
Nosotros sobreestimamos la importancia de los grandes 
eventos y subestimar el valor de las pequeñas acciones realizadas 
para ayudar a los demás. Algunos de los mayores catalizadores 
del cambio en el mundo dieron pequeños pasos que parecían 
insignificantes en ese momento. 
—sin fanfarria, reconocimiento o recompensa— y simplemente 
permitió que un paso condujera al siguiente, lo que en última 
instancia condujo a un gran cambio. 
Un ejemplo fantástico de eso es Norman Borlaug. Cuando Rob 
le habla a la gente sobre el cambio, a veces le pide a su audiencia 
que nombre a la persona más importante del siglo XX. No sé cuál 
sería tu respuesta a esa pregunta, pero la de Rob es Borlaug. 
Nacido en 1914, Norman Borlaug creció trabajando duro en la 
granja familiar en Iowa. Su abuelo lo animó a 
continuar su educación después de la escuela secundaria,1 por lo 
que obtuvo una licenciatura en silvicultura en la Universidad de 
Minnesota. En un momento tuvo que dejar la escuela para trabajar 
y ganar dinero para completar su carrera. Sus compañeros de 
trabajo eran pobres y, se dio cuenta, estaban hambrientos. 
Cuando vio el impacto positivo que tuvo cuando pudieron 
conseguir comida, nunca lo olvidó. Borlaug dijo: “Vi cómo la 
comida los cambiaba. . . . Todo esto dejó cicatrices 
sobre mí."2También lo inspiró a continuar su educación, y 
finalmente obtuvo títulos de posgrado en patología vegetal. 
Después de graduarse en 1942 en medio de la Segunda Guerra 
Mundial, trabajó durante dos años en compuestos químicos para 
DuPont para ayudar con el esfuerzo bélico del país. Pero su deseo 
de ayudar a las personas hambrientas nunca lo abandonó. Se unió 
al proyecto contra el hambre en México de la Fundación 
Rockefeller para poder ayudar a países como México que tenían 
problemas para producir suficientes cosechas para alimentar a su 
gente.3Borlaug pasó innumerables horas, día tras día, en los 
campos, cruzando diferentes variedades de trigo para desarrollar 
plantas que pudieran producir más. El trabajo fue duro y durante 
décadas pasó desapercibido. 
Además de suexperiencia personal con la escasez de alimentos, 
Borlaug tenía una motivación adicional. A finales de la década de 
1940, el ecologista William Vogt escribió un libro titulado camino a 
la supervivencia en el que advierte que la raza humana es 
peligrosamente cerca de agotar sus recursos.4A fines de la década 
de 1960, cuando la población mundial superaba los tres mil 
millones de personas, algunos científicos dijeron que la escasez de 
alimentos debido a la superpoblación sería inevitable. Paul R. 
Ehrlich, biólogo de la Universidad de Stanford, escribió la bomba 
demográfica, cuyas primeras palabras fueron: “La batalla para 
alimentar a toda la humanidad ha terminado”, lo que significa que 
ya había fracasado. Predijo que cientos de millones de personas 
morirían de hambre en la década de 1970, incluidos sesenta y 
cinco millones de estadounidenses. Creía que India estaba 
condenada y que "Inglaterra no existirá en el año 2000". Estaba 
convencido de que la humanidad estaba al borde de "un colapso 
total de la capacidad del planeta para apoyar a la humanidad”.5 
Mientras que Ehrlich y otros señalaron problemas y predijeron 
catástrofes, Borlaug trabajó. Tomó las medidas que pudo: usó su 
conocimiento de las plantas y su pasión por el cambio y ayudó a 
crear cepas de trigo que podían producir más. Después de años de 
trabajo silencioso, desarrolló una variedad de trigo que triplicaba o 
cuadruplicaba la producción de trigo en la misma parcela de tierra. 
A principios de la década de 1960, muchas fincas en México 
estaban utilizando las innovaciones de Borlaug y la producción de 
trigo se había multiplicado por seis en comparación con los 
primeros años de la década de 1940 cuando llegó a México.6 
Debido a que Borlaug había sido un catalizador para el cambio y 
ayudó a evitar que millones de personas en México murieran de 
hambre, los gobiernos de India y Pakistán le pidieron que los 
ayudara. El crecimiento de la población de la India estaba 
superando su capacidad de producir suficientes cultivos para 
alimentar a sus ciudadanos. Una vez que comenzaron a usar las 
semillas que Borlaug había desarrollado en México, también se 
evitó la crisis en India. 
Por su trabajo para marcar la diferencia, Borlaug ha sido 
llamado el Padre de la Revolución Verde. Su trabajo científico ha 
sido acreditado con salvar cientos de millones de vidas al 
prevenir la escasez de alimentos. Incluso hay un 50 por ciento de 
posibilidades de que tú y yo hayamos consumido granos 
descendientes de una de las variedades que desarrolló.7 
En 1970, Borlaug recibió el Premio Nobel de la Paz por sus 
contribuciones al suministro mundial de alimentos. El Comité del 
Nobel dijo: “Más que cualquier otra persona de este 
edad, ha ayudado a proporcionar pan a un mundo hambriento”.8 
El presidente del comité, Aase Lionæs, citó a Borlaug: “Estoy 
impaciente y no acepto la necesidad de un cambio lento y una 
evolución para mejorar la agricultura y la producción de alimentos 
de los países emergentes. . . . No hay tiempo que perder, 
considerando la magnitud de la alimentación y la población 
mundial. 
problema."9Las claves de ese cambio fueron las pequeñas y 
silenciosas acciones que Borlaug realizó día tras día. Es revelador 
que cuando la notificación de que ganó el premio llegó a la casa 
de Borlaug a las cuatro de la mañana, no lo vio. Ya había salido 
más temprano esa mañana a trabajar en el campo de trigo, 
continuando realizando pruebas en los cultivos. 
EL CAMBIO NO SE PRODUCE POR SÍ SOLO 
Norman Borlaug fue una persona de acción. No solo sufrió lo 
suficiente como para buscar el cambio, vio lo suficiente como 
para desear el cambio, aprendió lo suficiente como para querer 
cambiar y recibió lo suficiente como para poder cambiar, sino 
que también fue lo suficientemente activo como para crear el 
cambio. Se convirtió en un catalizador, y el trabajo que hizo no 
solo cambió su mundo, sino también el nuestro. Y no se deje 
engañar por sus títulos avanzados, su Premio Nobel de la Paz o 
el tamaño de su impacto. El trabajo que hizo fue a menudo 
invisible y anónimo. Las pequeñas acciones que tomó todos los 
días que lo convirtieron en un catalizador ocurrieron en los 
campos bajo el sol abrasador, no en una torre de marfil, pero 
aun así cambiaron su mundo. 
 
MUCHAS COSAS EN LA VIDA 
SIMPLEMENTE SUCEDEN, PERO EL 
CAMBIO POSITIVO NO ES UNO DE 
ELLOS. PARA CAMBIAR ALGO EN 
NUESTRO MUNDO REQUIERE QUE 
ALGUIEN SEA EL CATALIZADOR 
La conductora de Ferrocarril Subterraneo, Harriet Tubman, 
dijo: “Todo gran sueño comienza con un soñador. Recuerda 
siempre, tienes dentro de ti la fuerza, la paciencia y la pasión 
para alcanzar las estrellas para cambiar el mundo”. Si bien eso es 
cierto, para hacer realidad el sueño, también debes actuar. 
muchas cosas en la vida solo pasan, pero el cambio positivo no 
es uno de ellos. Cambiar cualquier cosa en nuestro mundo 
requiere que alguien sea el catalizador. 
Cuando se trata de cambiar nuestro mundo, la primera 
persona transformada es el catalizador, el agente del cambio, y 
luego se expande. Eso no sucede a menos que comience dentro 
de un individuo. Así es como se desarrolló en mí el convertirme 
en un catalizador. 
EL CAMBIO EMPIEZA POR PREOCUPARSE: QUIERO MARCAR LA 
DIFERENCIA 
Cuando le dices a alguien que él o ella puede ser un 
catalizador para el cambio, puede sonar intimidante. Puede 
parecer fuera de alcance o demasiado grandioso. CW 
Vanderbergh escribió, Amar al mundo entero Para mí no es una 
tarea; Mi único problema real es Mi vecino de al lado.10 
Pero la verdad es que el cuidado a menudo comienza así de 
simple. Los inicios de la transformación son humildes y al 
alcance de cualquiera. es simplemente pensar Quiero hacer la 
diferencia. Si te importa, tienes el potencial de cambiar tu 
mundo. 
-"TODO EL MUNDO TIENE UN CAMBIO 
-EL DISCURSO DEL MUNDO EN SU INTERIOR". 
- PRESIDENTE JOHN F KENNEDY 
 
 
¿Quieres hacer una diferencia en algún lugar, de alguna 
manera en tu mundo? Si su respuesta es sí, entonces tiene lo 
que se necesita para convertirse en un catalizador. Cuando el 
presidente John F. Kennedy lanzó el Cuerpo de Paz, dijo que 
todos tienen un discurso de cambiar el mundo dentro de ellos. 
Creo que tienes una semilla de cambiar el mundo dentro de ti. 
Solo necesitas cuidarlo para que crezca. 
 
EL CAMBIO DEFIENDE UNA CAUSA: HACER ALGO QUE MARQUE UNA 
DIFERENCIA 
A medida que la semilla del cambio crece dentro de ti, se 
vuelve más definida. Empiezas a entender qué es lo que tienes 
que hacer. Te conectas con una causa que es desde el corazón. Y 
empiezas a tomar acción. Tu empiezas haciendo cosas que 
marcan la diferencia. La mayoría de las veces, esas cosas son 
pequeñas, y eso está bien. Abraza la sabiduría que dice: “No 
desprecies estos pequeños comienzos.” 11 
Pequeñas acciones, hechas constantemente, conducen a 
grandes cambios. 
Un amigo tomó una pequeña acción que marcó una gran 
diferencia en la vida de otra persona en abril de 2020 durante la 
pandemia de COVID-19. Kevin Rathel estaba en un hospital con 
soporte vital en Orlando, Florida. Los médicos habían intentado 
casi todo lo posible para salvarlo, pero no respondía y parecía 
que iba a morir. Pero entonces mi amigo James Crocker vio un 
mensaje en Facebook. Los médicos de Rathel querían probar una 
última cosa para salvarlo: darle plasma de alguien que se había 
recuperado de COVID-19. Estaban buscando un donante. James 
decidió que si tuviera el tipo de sangre correcto, tomaría 
medidas. Él fue y lo hizo. James condujo hasta Orlando desde su 
casa en el sur de Florida. Y funcionó. En cuestión de horas, 
Rathel estaba consciente y mejorando. Al ponerse de pie y 
actuar, James le había salvado la vida. 
 
LAS PEQUEÑAS ACCIONES, 
REALIZADAS CON COHERENCIA 
CONDUCEN A GRANDES CAMBIOS 
 
EL CAMBIO SE PROPAGA DEL YO AL NOSOTROS: CON PERSONAS QUE 
QUIEREN MARCARLA DIFERENCIA 
A medida que trabaje para marcar la diferencia y vea que el 
cambio comienza a ocurrir, comenzará a cambiar. ¿Cómo 
sucedió esto? El cambio positivo nos lleva a un nuevo comienzo. 
Nuestras esperanzas comienzan a realizarse. Nuestros esfuerzos 
comienzan a ser recompensados. Nuestros corazones comienzan 
a llenarse. Y nuestro trabajo comenzará a ser reconocido por 
otros. 
En este punto puedes convertirte en un imán de 
transformación. Puedes atraer a otros. Puede ser positivamente 
contagioso para otros que quieren marcar la diferencia, incluso si 
no saben cómo hacerlo. Pero ahora tienen un ejemplo: ¡tú! Verte 
marcar la diferencia hace que quieran unirse a ti. ¿El resultado? 
Unirse por una causa común se convierte en un multiplicador de 
fuerzas. Tus esfuerzos crecen de mí a nosotros. Aquí es cuando 
ser un catalizador para el cambio comienza a ser realmente 
emocionante. 
EL CAMBIO AVANZA CON URGENCIA: EN EL MOMENTO EN QUE MARCA LA 
DIFERENCIA 
La frase “golpea mientras el hierro está caliente” proviene del 
oficio de herrero. Los trabajadores metalúrgicos entienden que el 
tiempo es crucial si quieren manipular el metal con éxito. El acero, 
por ejemplo, necesita estar a la temperatura óptima para poder 
trabajarlo. Si el metal está frío, no se moverá en absoluto cuando 
se golpee con un martillo. Si no se calienta lo suficiente, incluso un 
montón de martillazos solo producirán los cambios más pequeños. 
Por otro lado, si el metal está demasiado caliente, puede derretirse, 
dejándolo sin valor. Hay una ventana muy corta de unos pocos 
segundos cuando la temperatura del acero es la correcta. El 
herrero debe golpear rápidamente, porque el metal no se 
mantiene a la temperatura perfecta por mucho tiempo. 
Del mismo modo, el cambio no ocurrirá a menos que dé un 
paso adelante y comience a tomar medidas. Si pierde el sentido 
de urgencia, su causa puede volverse como acero frío. No se 
moverá y el cambio se detendrá. Por lo tanto, debe aprovechar 
cualquier oportunidad que tenga ahora, donde se encuentre, y 
aprovecharla al máximo. La iniciativa sobre el fuego logra más 
que el conocimiento sobre el hielo. 
 
 
CÓMO CONVERTIRSE EN CATALIZADOR DEL CAMBIO 
 
Cuando decidí por primera vez que quería marcar la diferencia, 
no tenía ni idea de cómo hacerlo. No estaba seguro de lo que 
haría o adónde me llevaría o cómo llegaría allí. Simplemente 
sabía que quería ayudar a la gente, así que comencé a hacer lo 
que podía. La Madre Teresa dijo: “Yo sola no puedo cambiar el 
mundo, pero puedo arrojar una piedra sobre las aguas para crear 
muchas ondas”. Poco sabía que esos humildes comienzos de 
comenzar a hacer lo que podía estaban creando ondas. También 
puedes crear ondas. He aquí cómo empezar 
 
DE LAS BUENAS INTENCIONES A LAS BUENAS ACCIONES 
Mientras escribo esto, mi papá, Melvin, tiene noventa y ocho 
años. Siempre ha sido mi héroe. He aprendido mucho de papá. 
Cuando era joven, uno de sus acertijos favoritos para 
preguntarnos a los niños era sobre cinco ranas sentadas en un 
tronco. “Cuatro decidieron saltar. 
¿Cuántos quedan en el registro? él preguntaría. 
La primera vez respondí: “Uno”. 
“No”, respondió papá. "Hay cinco. Decidir no es hacer. Tienes 
que hacer más que decidir. ¡Usted tiene que tomar medidas!" 
Gracias a esas ranas en un tronco, aprendí que hay una gran 
diferencia entre buenas intenciones y buenas acciones: 
Las personas con buenas intenciones quieren aportar valor a 
los demás, pero encuentran razones para no hacerlo. 
Las personas con buenas acciones quieren aportar valor a los 
demás y encuentran formas de hacerlo. 
Las personas con buenas intenciones pueden ser pasivas, 
inconsistentes y decepcionantes. 
Las personas con buenas acciones son deliberadas, coherentes 
y voluntariosas. 
Las buenas acciones representan la línea divisoria entre las 
palabras y los resultados. 
 
A menudo escuchamos sobre los que tienen y los que no 
tienen. Cuando se trata de marcar la diferencia y cambiar nuestro 
mundo, probablemente deberíamos hablar de lo que se debe y lo 
que no se debe hacer. Tendemos a querer que otros nos juzguen 
por nuestras intenciones. Pero lo que finalmente importa no es lo 
que pretendemos hacer. Es lo que realmente hacemos. ¿Cómo 
extrañamos esto? Rara vez nos decimos a nosotros mismos: 
"Nunca voy a hacer esto bueno". En cambio, nos decimos a 
nosotros mismos: "Voy a hacer esto mañana". Pero cuando llega 
el mañana, no cumplimos. Tal vez tengamos la intención de 
hacerlo, pero no lo hacemos. Por eso la mayor distancia entre el 
fracaso y el éxito es la distancia entre el debería y el hice. 
 
LAS BUENAS ACCIONES REPRESENTAN 
LA LÍNEA DIVISORIA 
ENTRE PALABRAS Y RESULTADOS 
 
El experto en administración Peter Drucker dijo: “No se 
puede predecir el futuro, pero se puede crear”.12 Como 
catalizador del cambio, eso es lo que haces. Usted crea un 
futuro mejor siguiendo adelante. No te conformes con las 
buenas intenciones. No cambiarán el mundo. Centrarse en las 
buenas acciones. 
 
“NO PUEDES PREDECIR EL FUTURO, 
PERO PUEDES CREARLO" 
- PETER DRUCKER 
 
 
CONVIÉRTETE EN UN POSIBILISTA 
Recientemente, Rob compartió conmigo un gran libro del 
profesor y médico Hans Rosling que ha dado forma a su forma 
de pensar sobre la creación de cambios. Aprendí una nueva 
palabra junto con un concepto fantástico: la gente a menudo me 
llama optimista, porque les muestro el enorme progreso del que 
no sabían. Eso me enoja. No soy optimista. Eso me hace sonar 
ingenuo. Soy un “posibilista” muy serio. Eso es algo que inventé. 
Significa alguien que ni espera sin razón, ni teme sin razón, 
alguien que se resiste constantemente a la cosmovisión 
demasiado dramática. Como posibilista, veo todo este progreso 
y me llena de convicción y esperanza de que es posible seguir 
avanzando. Esto no es optimista. Es tener una idea clara y 
razonable de cómo son las cosas. Es tener una visión del mundo 
que sea constructiva y útil. 
Cuando las personas creen erróneamente que nada está mejorando, pueden 
llegar a la conclusión de que nada de lo que hemos intentado hasta ahora está 
funcionando y perder la confianza en las medidas que realmente funcionan. 
Conozco a muchas personas así, que me dicen que han perdido toda esperanza 
para la humanidad. O pueden volverse radicales, apoyando medidas drásticas 
que son contraproducentes cuando, de hecho, los métodos que ya usamos para 
mejorar nuestro mundo están funcionando bien. . . . 
Una solución que funciona para mí es persuadirme a mí mismo para 
mantener dos pensamientos en mi cabeza al mismo tiempo. 
Parece que cuando escuchamos a alguien decir que las cosas están 
mejorando, creemos que también está diciendo “no te preocupes, relájate” o 
incluso “mira hacia otro lado”. Pero cuando digo que las cosas están mejorando, 
no estoy diciendo esas cosas en absoluto. Ciertamente no estoy abogando por 
apartar la mirada de los terribles problemas del mundo. Estoy diciendo que las 
cosas pueden ser tanto malas como mejor.13 
 
Que gran palabra: posibilista! La perspectiva de Rosling es 
correcta. Ambos tenemos que hacer algo para cambiar el mundo 
y ver cosas positivas sucediendo en el mundo. Cuando piensas 
como un posibilista, estás buscando activamente las 
posibilidades del mundo. Lamentablemente, la mayoría de la 
gente podría usar terapia de posibilidad. Son como las personas 
descritas por Rosling, que o ven nada más que pesimismo en el 
mundo y pierden la esperanza, o están ciegos o son indiferentes 
a los problemas que los rodean. 
 
 
LA MAYORÍA DE LA GENTE 
PODRÍA UTILIZAR LA 
TERAPIA DE POSIBILIDAD 
 
 
¿Eres un posibilista? Si tu respuesta a alguna de estas 
preguntas es sí, entonces lo eres. 
 
¿Creo que el progreso es posible pero no fácil? 
¿Veo las cosas como son pero no me desanimo? 
¿No estoy dispuesto a apartar la mirada de los problemas 
que me mueven? 
¿Estoy dispuestoa hacer lo que pueda para hacer de mi 
mundo un lugar mejor? 
 
Mi amigo Marcus Buckingham dice que los líderes rara vez 
son pesimistas. Para liderar el cambio, para ser un catalizador, 
debe creer que puede marcar la diferencia. Y eso es una buena 
noticia, porque se puede. El hecho de que no se haya hecho 
antes no significa que no puedas ser tú quien lo haga. ¿Por qué 
no deberías estarlo? 
Muchos de los catalizadores del mundo son héroes anónimos 
desconocidos que son posibilistas. Rob conoció a Tiffany, una 
niña de doce años, cuando visitaba una escuela 
extremadamente pobre en Lima, Perú. Mientras esperaba para 
entrar a un salón de clases, estaba mirando las obras de arte de 
los estudiantes que colgaban 
en la pared, y una imagen realmente saltó a la vista porque 
estaba tan llena de vida y esperanza. 
La artista era Tiffany, que estaba llena de confianza y 
optimismo. Cuando invitó a Rob y su equipo, que incluía un 
equipo de cámaras, a visitar su casa, él aceptó de inmediato. 
Queriendo comprender mejor a su comunidad, la siguieron hasta 
un distrito de ocupantes ilegales llamado San Juan de 
Lurigancho. 
“Cuanto más caminábamos, más pobre se volvía”, dijo Rob. 
“Cuando llegamos a su vivienda, una choza, el techo estaba 
literalmente siendo embargado por un grupo de trabajadores por 
falta de pago. Su padre, un artista sin trabajo, se desmayó 
borracho. Su madre se había ido, trabajando en uno de sus dos 
trabajos para tratar de mantener alimentada a la familia. Vi la 
vida y el optimismo desaparecer del rostro de Tiffany, 
reemplazados por la vergüenza y el bochorno. Estaba tan 
destrozado por ella”. 
Rob inmediatamente le pidió al equipo de filmación que 
apagara las cámaras. Pagaron el techo para evitar que lo 
perdieran, y él hizo todo lo posible por animarla. En situaciones 
como estas, el corazón de Rob lo hace desear adoptar a una niña 
como Tiffany, pero sabe que lo mejor que puede hacer es 
conectarla con personas y programas que le den oportunidades 
para desarrollarse como persona. 
Así que eso fue lo que hizo. Con ese poco de ayuda y aliento, 
Tiffany se convirtió en la primera persona de su familia en 
graduarse de la escuela secundaria e ir a la universidad. Cambió 
su mundo, y podría haber ido a cualquier parte y haber hecho 
cualquier cosa. Pero Tiffany eligió quedarse en su ciudad natal y 
ser un catalizador del cambio. Inició una escuela para niños de 
familias en apuros llamada Estrellitas de Amor (Estrellitas de 
Amor). Ella está creando un cambio positivo en su comunidad al 
permitir que los niños y niñas que crecieron en el barrio pobre 
donde ella nació aprendan y crezcan para que ellos también 
puedan cambiar su mundo. Y su ejemplo impactó tanto a su 
familia que su padre ya no bebe alcohol, y él apoya a 
su hija llevando el almuerzo a los escolares todos los días. 
TOMAR POSESIÓN 
En mi libro Pon tu sueño a prueba, una de las primeras 
preguntas que recomiendo que la gente se haga es: ¿Mi sueño es 
realmente mi ¿sueño? ¿Por qué? Porque si el sueño que 
pretendes perseguir no es realmente tuyo, no serás dueño de él. 
Y si no lo posee, no hará lo necesario para lograrlo. Tu sueño se 
convierte en tu sueño cuando reconoces la contribución que 
puedes hacer. Lo mismo es cierto para convertirse en un 
catalizador para el cambio. Solo si lo posees podrás cumplirlo. 
Me acordé de esto en 2011 cuando me reuní con la junta 
directiva de mi organización sin fines de lucro EQUIP. 
Acabábamos de celebrar el fantástico hito de formar a cinco 
millones de líderes de todos los países del mundo. Cuando 
finalmente logra un objetivo importante que ha estado 
persiguiendo durante más de una década, la pregunta es, ¿qué 
sigue? La junta y yo estábamos discutiendo lo que deberíamos 
hacer a continuación. ¿Deberíamos enfocarnos en capacitar a 
otro millón de líderes para llegar a la marca de los seis millones? 
¿Deberíamos celebrar nuestra victoria, cerrar la organización y 
darlo por terminado? 
Eso es lo que muchos de los miembros de la junta querían 
hacer. Pero tenía la fuerte sensación de que no habíamos 
terminado como organización. Algo me había estado moviendo 
durante varios años, a saber, pasar de formar líderes a 
transformar líderes. Los miembros de la junta querían saber más, 
pero en ese momento no pude expresarlo. No sabía cómo lo 
haríamos. Ni siquiera sabía cómo definir la transformación en ese 
momento, pero creía que debíamos tomar medidas a pesar de no 
tener todas las respuestas. 
Algunos de los miembros de mi junta estaban conmigo al 100 
por ciento. Si lo percibía, estaban dispuestos a apoyarlo. La 
mayoría estaban dispuestos a apoyarme mientras me daban algo 
de tiempo para resolverlo. Pero 
no todo el mundo lo era. Un par de miembros de la junta 
simplemente no lo vieron y se bajaron de la junta. Eso no disminuyó 
mi amor por ellos. Pero había tomado una decisión. Incluso si 
tuviera que hacerlo solo, me comprometería con la transformación. 
Ese es el día que me convertí en el dueño de la visión. Cuando 
hice el compromiso, fue un paso tangible para convertirme en un 
catalizador. Aprendí que cada vez que tengo una sensación de 
convicción sobre un tema, solo necesito comenzar a moverme en 
la dirección que creo que debo ir, incluso cuando no estoy 
seguro. 
Alguien que es un ejemplo fantástico de un catalizador de 
cambio que se apropia de su visión del cambio es el actor, 
escritor, director y productor Tyler Perry. Hace un par de años 
accedió a hablar en un evento Live2Lead organizado por John 
Maxwell Company. La mayoría de las personas que han seguido 
su carrera saben que creció pobre y maltratado en Nueva 
Orleans. Comenzó a escribir como una especie de terapia 
después de ver un episodio de El programa de Oprah Winfrey en 
el que habló sobre los beneficios de escribir. Perry comenzó su 
carrera escribiendo y actuando en una obra titulada Sé que he 
sido cambiado. La primera vez que la puso en escena, nadie vino 
a verla. Pero cuando tuvo una segunda oportunidad, tuvo mucho 
éxito. Luego, Hollywood y el resto de la nación lo reconocieron 
cuando creó el personaje de Madea y la interpretó en películas. 
Perry también es el fundador y propietario de Tyler Perry 
Studios en Atlanta, Georgia, y ha sido reconocido como el primer 
afroamericano para ser dueño de un importante estudio de 
cine.14Una vez dijo: “Nunca he sido de los que llaman a la puerta y 
dicen: 'Por favor, déjenme entrar'. Siempre he tratado de hacer mi 
propio camino. No creo que el cambio venga por pedirle a la gente 
que te deje entrar. Creo que el cambio viene por convertirte en 
dueño de estudios, dueños de proyectos, dueños de contenido.”15 
Antes de que Perry subiera al escenario para su charla, tuvimos 
la oportunidad de hablar sobre liderazgo y me contó parte de su 
historia. 
En el 2006 compró una propiedad y construyó su primer estudio en 
Atlanta después del éxito de las primeras películas de Madea. 
Rápidamente superó el espacio, por lo que vendió esa propiedad, 
compró una ubicación más grande y construyó un segundo estudio. 
Él superó ese también. Así que compró un sitio más grande, donde 
podría construir un estudio que pensó que nunca podría superar. 
Para su sorpresa, ese pronto estuvo más allá de su capacidad. 
Perry me dijo que después de que superó ese estudio, pensó: 
ya no quiero hacer esto Lo último que quería hacer era tener que 
construir de nuevo. Solo quería seguir haciendo películas y 
programas de televisión. Pero luego pensó en todas las personas 
que ya trabajaban para él y en todas las personas adicionales que 
podría emplear. Así que fue a buscar un espacio aún más grande. 
En 2015 compró parte de Fort McPherson, un sitio histórico en 
Atlanta. Pasó cuatro años construyéndolo, convirtiéndolo en una 
de las instalaciones de producción más grandes del país, con doce 
escenarios de sonido, doscientos acres de espacioverde, un lote 
trasero y oficinas.16 
 
"Cuando puedas permitirte renunciar, tuno puedes darse el 
lujo de renunciar”, me dijo Perry, explicando que cuando lo logras, 
ya no necesitas hacer más. Pero ahí es cuando tú puede s hacer 
más de lo que has hecho antes. Ahí es cuando usted puede hacer 
la mayor diferencia. Su apropiación de la visión de cambiar el 
mundo le ha permitido impactar miles de vidas. Y su compromiso 
continuo significa que no solo impactará a un mayor número de 
personas en el futuro, sino que dejará un legado que vivirá más 
allá de él. Su sentido de propósito, su por qué, es más grande que 
él, y le sobrevivirá. Es un testimonio vivo de una declaración 
hecha por la activista de la educación Malala Yousafzai: 
“Recordemos: Un libro, una pluma, un niño, y un maestro puede 
cambiar el mundo”.17Tyler Perry comenzó de niño con un 
bolígrafo y un sueño. Mirale ahora. 
 
RECORDEMOS: UN LIBRO, UN 
BOLÍGRAFO, UN NIÑO 
Y UN PROFESOR PUEDEN CAMBIAR EL MUNDO 
— MALALA YOUSAFZAI 
 
 
UTILICE SUS CAMBIOS PASADOS COMO INSPIRACIÓN PARA CAMBIOS FUTUROS 
Cualquier cambio por el que haya luchado y ganado en el 
pasado debe inspirarlo a creer que puede cambiar nuevamente 
en el futuro. Y esos cambios, incluso los cambios internos 
incrementales, lo ayudarán a realizar cambios en su mundo. El 
filósofo griego Plutarco dijo: “Lo que logramos interiormente 
cambiará la realidad exterior”. 
Soy un gran creyente en la idea de "Yo lo hice, así que tú 
también puedes". ¿Por qué? Porque me he visto cambiar de 
complacer a la gente a líder. Pasé de ser alguien con la 
enfermedad del destino a un aprendiz de por vida que nunca 
espera llegar, orientado al crecimiento en lugar de orientado a 
las metas. He pasado de ser fundamentalmente egoísta a 
alguien que quiere agregar valor a los demás. He cambiado y 
eso me califica para ayudar a otros a cambiar. También inspira 
una pasión dentro de mí para ayudar a otros a cambiar. 
Necesitamos ser cambiados para llevar el cambio a los demás. 
Los sueños no se miden por el tamaño del proyecto sino por el 
nivel de fe y el grado de cambio dentro de la persona que lo 
lidera. 
INVITAR A OTROS A UNIRSE A LA CAUSA 
Cuando te conviertes en un catalizador del cambio, una de las 
cosas más importantes que puedes hacer es invitar a otros a 
unirse a la causa. Tan pronto como otra persona trabaja contigo 
y se ve influenciada por lo que estás haciendo, eres un líder, un 
líder cuyo por qué es más grande que tú. Martin Luther King Jr. 
dijo sobre la importancia de los líderes cuando se trata de 
cambios: “Quisiera enfatizar la necesidad de un liderazgo 
valiente, inteligente y dedicado. . . . Líderes de sana integridad. 
Líderes no enamorados de la publicidad, sino enamorados de la 
justicia. Líderes no enamorados del dinero, sino enamorados de 
la humanidad. 
Líderes que puedan someter sus egos particulares a la grandeza 
de la causa”.18 
No se deje intimidar ni desanimar por la descripción que hace 
King de los líderes necesarios para una causa importante. No 
tienes que ser alguien de su calibre para marcar la diferencia. El 
liderazgo es influencia, nada más y nada menos. Puede y debe 
influir en los demás para que trabajen junto a usted. El cambio 
requiere una diversidad de talentos y habilidades para lograrlo. 
Su trabajo es dar permiso a todos los que se unan a usted para 
operar en sus dones e invitarlos a estar en la historia. Si no eres 
un buen orador público, busca a alguien que lo sea. Si tiendes a 
ser un escéptico, equilíbrate invitando a alguien que sea 
optimista. ¿Por qué? Ninguno de nosotros es tan inteligente 
como todos nosotros. 
 
 
CUANDO TE CONVIERTES EN UN 
CATALIZADOR DEL CAMBIO, 
UNA DE LAS COSAS IMPORTANTES 
QUE PUEDES HACER ES INVITAR 
A OTROS A UNIRSE A TI EN LA 
CAUSA 
 
Le recomendamos que comience reuniendo a amigos y 
familiares. Ya tienes influencia con ellos, y ciertamente ya tienes 
ideas afines, al menos en algunas áreas. Si no está seguro de 
cuánta influencia tiene, responda estas preguntas escribiendo 
los nombres de tantas personas como pueda para cada una: 
 
 
¿Quién te escucha cuando hablas? 
¿Quién te pide consejo? 
¿Quién respeta tu experiencia? 
¿Quién sigue tus recomendaciones? 
¿Quién busca tu opinión? 
¿A quién le gusta trabajar a su lado? 
¿Quién aboga por ti? 
¿Quién valora tu tiempo? 
¿Quién comparte cosas positivas sobre ti con los demás? 
¿A quién aportas valor? 
Estas son las primeras personas con las que debe hablar 
sobre su causa. Es más probable que se unan a ti porque, como 
dice el Principio de la Amistad en Ganar con la gente, “En 
igualdad de condiciones, la gente trabajará con la gente que le 
guste; si todas las cosas no son iguales, todavía lo serán”. Así es 
como puedes reunirlos. 
Comparte tu pasión Lo más importante que puedes 
hacer es hablar desde tu corazón sobre el cambio que 
quiere hacer y lo que quiere hacer para tratar de 
crearlo. Hazle saber a la gente lo importante que es 
para ti. y por qué. La pasión 
es contagiosa con ideas afines 
gente. Úsalo para pintar la visión 
Pregúnteles qué piensan Una vez que haya compartido 
su pasión, no intente venderles su causa. En cambio, 
pregúntales lo que piensan y realmente escucha. Presta 
atención no solo a sus palabras sino también a su 
lenguaje corporal. Haga preguntas de seguimiento. 
Trate de medir si se conectan con su idea, no se 
conmueven por él, o están en algún punto intermedio. 
Invítelos a mejorar sus ideas Usted sabe que no tiene 
todas las respuestas y ellos también. Invítelos a que le 
den sus ideas. Es posible que puedan mejorar sus ideas 
u ofrecer otras aún mejores. Preguntar también 
aumenta la participación. Si la gente está indecisa, el 
proceso de aportar ideas podría 
atraerlos y aumentar su conexión con usted y la 
causa. Cuando la gente aporta ideas, tu sueño se 
convierte en su sueño. 
Pregunte si es algo que pueden hacer juntos. Al 
terminar una conversación sobre tu causa, no dejes 
las cosas ambiguas. Sé audaz. Pregúnteles si 
estarían dispuestos a unirse a usted para marcar la 
diferencia. Las personas que cambian su mundo 
influyen en los demás para que piensen, hablen y 
actúen de tal manera que marquen 
una diferencia positiva en sus vidas y en las vidas 
de los demás. No dejes eso al azar. pero si tienes 
que convencerlos de ver la visión, tendrá que 
convencerlos de que actúen. Quieres un socio, no 
un prisionero. Así que da la bienvenida a tu equipo 
a los que están dispuestos y permite que los que no 
se comprometan sigan su propio camino. 
 
CÉNTRATE EN LO QUE PUEDES HACER 
El filántropo multimillonario Bill Austin dijo: “No podemos 
cambiarlo todo, pero podemos cambiar algo”.19 Las preguntas 
que hay que hacerse son: ¿Qué puedo cambiar? ¿Qué puedo 
hacer excepcionalmente bien? ¿Cuál es mi mejor juego? ¿Qué 
hago que tenga un impacto positivo constante? Eso es en lo que 
deberías centrarte. 
Mientras leía esas preguntas, ¿qué le vino a la mente? ¿Sabes 
con certeza dónde debe estar tu enfoque? Si no, tal vez 
necesites algo de perspectiva. El psicólogo organizacional 
Benjamín Hardy dijo: “El verdadero aprendizaje ocurre cuando 
puedes ver lo mismo con nuevos ojos. A esto lo llaman 
revolución copernicana. Por ejemplo, cuando nosotros como 
pueblo nos dimos cuenta de que el sol no giraba alrededor de la 
tierra, sino al revés. Esa única percepción cambió la forma en 
que vimos todo. Estábamos viendo el mismo estímulo pero con 
un nuevo marco”.20 
¿Cómo se puede desarrollar un nuevo marco? Necesitas tratar 
de mirarte a ti mismo objetivamente. Su mejor contribución se 
basará en 
tus regalos 
Tus éxitos pasados 
tus pasiones 
Tus oportunidades 
 
Tómese su tiempo para escribir cuáles son. Si tiene 
dificultades para identificarlos, pídales a otras personas que lo 
conozcan bien que compartan sus observaciones. Luego trata de 
averiguar cómose suman. 
 
 
NUNCA SERÁS LO QUE 
DEBES SER HASTA QUE 
HAGAS LO QUE DEBES 
HACER 
 
 
¿Porque es esto importante? Hay varias razones. Primero, 
aquello en lo que te enfocas se expande. En segundo lugar, aquello 
en lo que te enfocas da forma a cómo te ves a ti mismo; impacta 
tu futuro. Tercero, nunca serás lo que deberías ser hasta que estés 
haciendo lo que deberías estar haciendo. 
 
HAGA ALGO 
El padre de Rob, Bob, fundó OneHope en 1987 y siempre ha 
entendido la importancia de actuar. Rob a menudo ha 
escuchado a su padre decir: "Haz algo!” Cuando alguien le 
presentaba una necesidad apremiante a Bob, su respuesta 
siempre era: "Y, ¿que vas a hacer al respecto? El ejemplo de su 
papá de ver una necesidad y pasar a la acción ha influido en 
cómo Rob lidera OneHope y las muchas otras iniciativas y 
movimientos de los que forma parte. En palabras de Duane 
Mellor, líder que ayudó a implementar los cambios positivos en 
Avondale, “La acción más pequeña es mayor que la intención 
más grande”. 
 
Ahora es el momento de hacer algo. Está bien empezar 
incluso cuando no tienes todas las respuestas. Haz lo que sabes 
hacer. No necesita saber cada paso del camino. No hay bala de 
plata. No existe un plan perfecto. Enfócate en el propósito, 
no en la perfección. No hay que quedarse quieto cuando se 
trata de marcar la diferencia. Estás avanzando o deslizándote 
hacia atrás. Empieza a avanzar. E invite a otros a unirse a 
usted. Si no lo hace, puede mirar hacia atrás dentro de un año y 
desear haber comenzado hoy. Cuando comencé con EQUIP, no 
tenía idea de que capacitaríamos a millones de líderes. Cuando 
Rob se hizo cargo de OneHope, no sabía que la organización 
podría ayudar a los niños en casi todos los países del mundo. 
Simplemente dimos pasos adelante, con la esperanza de marcar 
la diferencia. 
 
“LA ACCIÓN MÁS PEQUEÑA ES MAYOR 
QUE LA INTENCIÓN MÁS GRANDE.” 
- DUANE MELLOR 
 
 
Tu objetivo es mejorar las cosas como puedas. Piense en lo 
que mejor puede hacer. El cambio gradual es mejor que el statu 
quo. El autor y presidente emérito de ServiceMaster, William 
Pollard, dijo: 
“Sin cambio no hay innovación, creatividad o incentivo para 
mejorar. Quienes inicien el cambio tendrán una mejor 
oportunidad de gestionar el cambio que es inevitable”. 
¿Preferirías tener una mano en el cambio positivo o simplemente 
dejarte llevar por el cambio negativo que sucederá sin ti? 
Preferimos ser catalizadores de un cambio positivo sin 
condiciones previas. Creemos que tú también lo harías. 
 
 
UN CORAZON PARA BANGLADES 
 
Cuando está dispuesto a dar pequeños pasos y convertirse en 
un catalizador, realmente no se sabe a qué puede conducir o 
qué tan grande es el impacto que puede tener. Si le hubieran 
preguntado a María Conceicao cuando era niña qué tipo de 
impacto 
tendría en los demás, dudo que ella pudiera haber soñado con 
hacer una fracción de lo que realmente ha hecho. 
Conocí a María en Dubai en una conferencia en la que ambos 
estábamos programados para hablar. Ella me contó parte de su 
historia y me impactó. Empezamos a desarrollar una amistad, y 
cuando llegué a casa, investigué un poco para saber más sobre 
ella. 
María nació en Avanca, un pequeño pueblo de Portugal. 
Cuando tenía dos años, su madre, que estaba enferma, se fue a 
Lisboa a buscar trabajo, y María se quedó con una inmigrante 
angoleña llamada María Cristina Matos que trabajaba 
como mujer de la limpieza.21 Lamentablemente, la madre de 
María nunca volvió de Lisboa. A pesar de tener seis hijos propios 
para alimentar y cuidar, Matos crió a María como si fuera suya, 
incluso yendo en contra de las autoridades que querían quitarle a 
la niña y ponerla en cuidado de crianza.22 
Cuando María tenía nueve años, Matos murió. A los doce años 
tuvo que dejar la escuela y ponerse a trabajar limpiar casas. Se 
volcó en su trabajo. 
Si tengo que ser limpiadora, seré la mejor", dice María. 
limpiadora", dice María. Trabajaba duro, pero también soñaba 
con viajar por el mundo. A los dieciocho años dejó su país en 
busca de una vida mejor. Trabajó duro, aprendió inglés y francés, 
y empezó a conseguir en restaurantes. Al final, en Inglaterra, 
solicitó un puesto de azafata en la aerolínea Emirates, con base 
en Dubai.23 
Su trabajo la llevó, entre otros lugares, a Bangladesh. Lo que 
vio allí la golpeó, le trajo dolor y la inspiró. “En 2005, estuve en 
Dhaka y visité los barrios marginales”, dijo. “Vivían en casas 
improvisadas rodeadas de tanta basura y suciedad. La escasez 
de recursos y medios de subsistencia en los barrios marginales 
era drástica, así que comencé a ayudar, solo de una manera 
pequeña para comenzar”. 
María quedó especialmente impresionada por la difícil 
situación de las niñas allí. Por lo general, fueron tratados como 
propiedad y sus familias los casaron a los trece años. A los 
dieciocho años, por lo general tenían cuatro o cinco hijos y 
estaban atrapados en la pobreza de por vida. 
En lugar de alejarse, María decidió hacer algo. “[Empecé] 
tomando todas mis vacaciones en Bangladesh. Prometí a 101 
familias con 600 estudiantes entre ellas que haría todo lo posible 
para sacar a sus hijos de la pobreza, la esclavitud y la indigencia. 
Mucha gente en Dubái me ayudó [con] la construcción de la 
comunidad y varias instalaciones, incluida una escuela”.24 
María trabajó con patrocinadores corporativos y personas 
influyentes en Dubai para ayudar a los pobres en Bangladesh. 
Pero cuando llegó la recesión de 2009, las donaciones y los 
fondos desaparecieron de la noche a la mañana. Ella no dejó que 
eso la detuviera. Ahora que se había convertido en una 
catalizadora del cambio, no permitiría que nada le impidiera 
marcar la diferencia. Buscando otra forma de recaudar dinero, 
recurrió a Internet. Descubrió que su mejor camino a seguir sería 
hacer algo para llamar la atención y usar campañas de caridad 
para recaudar fondos. Sin experiencia ni talento atlético especial, 
se entrenó para escalar una montaña y en 2010 llegó a la cima 
del Kilimanjaro. 
Pero eso no obtuvo la atención que esperaba, por lo que fijó 
su mirada en otro objetivo. En 2011 viajó al Polo Norte. Fue la 
primera mujer portuguesa en el mundo en hacerlo. Ese año 
también caminó un maratón en cada uno de los siete emiratos 
de los Emiratos Árabes Unidos en siete 
dias.25 
Logró atraer suficiente atención como para que una 
destacada escuela de Dubái ofreciera becas a cinco niños de los 
barrios marginales de Dhaka para recibir educación hasta la 
edad de Dieciocho.26 Pero también estaba frustrada porque 
el impacto de sus esfuerzos fue tan breve.27 Decidió 
que necesitaba hacer algo realmente grande. Ella escalaría el 
Monte Everest. 
Después de entrenar durante un año, hizo el intento y llegó a la 
cima en 2013. “No fue por la gloria que me había embarcado en 
esta expedición”, dijo María. “Fue una medida desesperada. . . 
para ayudar a los niños de los barrios marginales de Dhaka. 
Quería dejarlos vivir con dignidad y darles las oportunidades que 
tuve cuando era joven."28 Aunque no cumplió su objetivo 
de recaudar un millón de dólares con su escalada, comenzó a 
llamar la atención por su causa. 
Con ese éxito detrás de ella, intensificó sus esfuerzos, 
asumiendo una hazaña increíble tras otra. Su principal don no 
era el talento atlético sino la pura determinación. Tiene varios 
récords mundiales Guinness, que incluyen la mayor cantidad de 
días consecutivos corriendo un ultramaratón oficial por una 
mujer y el tiempo más rápido para correr un ultramaratón en 
cada continente por una mujer.29 Después de eso, comenzó a 
participar en competencias de Ironman. Incluso intentó nadar el 
Canal de la Mancha, solo un año después de aprender a nadar. 
Se describió a sí misma como “esta pequeña aldeana de un 
barrio pobre fondo haciendo este loco desafío”.30 Pero sus 
esfuerzos han valido la pena. Después de quince años,los 
estudiantes mayores a los que ayudó ahora están en 
universidades de todo el mundo. 
Inspirado por la historia de María, la invité a hablar con tres 
mil de mis entrenadores en Orlando. Era tan apasionada que 
todos en la sala se sintieron inspirados para apoyar su causa. En 
cuestión de minutos donaron $150,000. Pero su camino no ha 
sido fácil. Dijo que siempre ha sido un desafío “ser tomada en 
serio en países o sociedades donde se supone que las mujeres 
no deben ser fuertes o tomarse en serio como líderes”. Y 
específicamente, en Bangladesh, dijo que realmente tienes que 
“probarte a ti mismo, demostrar que tienes razón. Tienes que ser 
una mujer de acción, y creo que es lo mismo en el resto del 
mundo. La acción es lo que consigue que hagan las cosas."31 
Dicho como un verdadero catalizador. 
 
 
EXPERIMENTO ALGO QUE ME CAMBIA 
TANTO LA VIDA QUE YO CAMBIO. 
COMPARTO ALGO QUE CAMBIA TANTO LA 
VIDA QUE TÚ CAMBIAS. FACILITAMOS 
ALGO QUE CAMBIA TANTO LA VIDA QUE 
OTROS CAMBIAN 
 
 
Maria Conceicao ha vivido el ciclo del cambio y se ha 
convertido en un catalizador. Lo mismo hicieron Norman Borlaug 
y Tyler Perry y Tiffany de Perú. Cada uno de ellos tiene un 
conjunto de habilidades diferente, un trasfondo diferente, pero 
todos están marcando la diferencia. Y tú también puedes. El 
ciclo de cambio es así: experimento algo que cambia tanto mi 
vida que cambio. 
Te comparto algo tan transformador que tú cambias. 
Facilitamos algo que cambia tanto la vida que otros cambian. 
El proceso comienza contigo. La escala de lo que haces no 
importa. Si está dispuesto a aceptar el cambio y actuar, el 
proceso de transformación ya ha comenzado. Ya has comenzado 
a convertirte en un catalizador. Y tú puedes cambiar tu mundo. 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 3 
TODOS NOS NECESITAMOS 
 
Puedo hacer lo que tú no puedes y tú puedes hacer lo 
que yo no puedo; Juntos podemos hacer grandes cosas. 
— MADRETERESA1 
 
 
El 25 de marzo de 2020, Sam Yoder, propietario de una 
empresa en Berlin, Ohio, recibió una llamada telefónica de un 
amigo de negocios de Akron. 
Fue durante el auge de la pandemia de COVID-19. El 
diciembre anterior, las autoridades chinas habían confirmado 
que una enfermedad misteriosa con síntomas similares a la 
neumonía estaba afectando a docenas de personas en la ciudad 
de Wuhan. Menos de dos semanas después, los medios 
estatales chinos informaron de la primera de lo que se 
denominó un coronavirus. Ese virus se extendió rápidamente a 
otros países del mundo en 
mundo en enero, incluso cuando las autoridades chinas 
cerraron Wuhan. Aparecieron casos en Europa, otras partes de 
Asia, 
Oriente Medio, Estados Unidos y, finalmente, Sudamérica. 
América del Sur. El 12 de marzo, la Organización Mundial de la 
Salud declaró la pandemia Mundial 
de la Salud el 12 de marzo.2 
 
¿QUEDARSE EN CASA AISLADO? 
El 22 de marzo, Mike DeWine, gobernador de Ohio, donde vivía 
Sam, ordenó quedarse en casa para el estado. Incluido 
en ese orden había una orden para cerrar todos los negocios no 
esenciales. Eso incluía la compañía de Sam, Berlin Gardens, un 
fabricante de muebles de jardín, glorietas, hogueras y otros 
artículos para exteriores. Esa fue una orden dolorosa para Sam. 
Significaba que tenía que cerrar las puertas de su negocio y 
enviar a todos a casa. A pesar de que tendría que pasar sin 
ingresos, estaba tratando de averiguar cómo pagar a todos sus 
empleados durante cuarenta horas a la semana mientras estaba 
cerrado. “Una de las creencias que tengo es cuidar primero a 
nuestra gente y todo lo demás encajará”, dijo Sam.3 
Cuando TKM Print Solutions, un taller de impresión, letreros y 
fabricación personalizada, se puso en contacto con Sam, se 
emocionó. Con el coronavirus en todo el país, había escasez de 
protectores faciales de plástico para los trabajadores médicos. 
La necesidad era de millones de ellos. TKM quería hacer algo 
para resolver ese problema, pero no podía hacerlo solo. Podría 
proporcionar los materiales necesarios para fabricar escudos, 
pero no tenían la mano de obra ni las instalaciones para 
producirlos. Los empleados de Sam en Berlin Gardens estaban 
acostumbrados a trabajar con plástico. Normalmente fabricaban 
muebles a partir de plástico reciclado. La pregunta que se hacía 
era si estarían dispuestos a trabajar junto con TKM para producir 
los protectores faciales. Sam pensó que esta podría ser una 
forma de mantener a sus empleados trabajando. 
Esa tarde, Sam, su equipo de administración y el personal de 
TKM se dirigieron de inmediato al estacionamiento de una tienda 
de mejoras para el hogar cercana para discutirlo. Descubrieron 
que la necesidad de protectores faciales era mayor en 
Connecticut, con una solicitud de 150,000 máscaras para el 30 
de marzo, que fue en solo ¡cinco días!4 
Discutieron si sería posible y la esperanza de Sam aumentó. 
Aunque parecía desalentador, esta podría ser una forma no solo 
de mantener a su personal empleado, sino también de marcar la 
diferencia durante la pandemia. 
¿O TABAJAR JUNTOS? 
 
A la mañana siguiente, Sam y su equipo se reunieron en las 
instalaciones de Berlin Gardens para tratar de averiguar cómo 
podrían lograrlo. ¿Podrían convertir el espacio de fabricación de 
muebles en protectores faciales? Montaron una línea de producción 
de mesas y fabricaron cuarenta máscaras para probar el proceso. 
Parecía que podría funcionar, por lo que enviaron esas máscaras a 
Connecticut para que las inspeccionaran y asegurarse de que 
cumplieran con el estándar necesario. 
Cuando Sam recibió la aprobación, hizo correr la voz a sus 
empleados y entraron a trabajar. Mientras tanto, TKM comenzó a 
enviar láminas de plástico transparente de cuatro pies por ocho 
pies necesarias para crear escudos. Entraron en producción con 
todos sus casi cien empleados. No alcanzaron del todo ese 
primer objetivo de 150.000, pero fueron capaces de producir 
casi 90,000 protectores faciales para el 30 de marzo. Algunos de 
esas máscaras fueron al Hospital Yale New Haven.5 
Con todos los empleados de Sam de regreso al trabajo, pronto 
estaban produciendo entre treinta y treinta y cinco mil escudos 
por día, empacados y preparados para el envío, todo mientras 
mantenían las reglas de distanciamiento social. El dinero que 
estaba recibiendo la empresa por fabricar los escudos casi cubría 
la nómina de Sam, que habría estado pagando a su gente por 
quedarse en casa. Así que todos salimos ganando. Pero esa no 
fue la mejor parte. 
Los empleados de Sam, que estaban acostumbrados a 
trabajar dispersos en siete edificios, trabajaban todos juntos en 
una sola instalación. Todos los días se veían personas que 
normalmente no lo hacían, y pudieron reavivar amistades. 
Hablaron juntos mientras trabajaban. Sam se movía hablando 
con todos, averiguando cómo les estaba yendo, preguntando si 
había formas de mejorar el proceso de fabricación, recibiendo 
consejos de ellos sobre cómo trabajar mejor, más 
inteligentemente, 
más rápido. Todos se sintieron involucrados y compartieron un 
fuerte sentido de comunidad. 
Para inspirarlos, Sam colocó pantallas gigantes con sus 
metas del día que se actualizaban cada vez que terminaban otra 
caja de escudos. Eso hizo que quisieran trabajar más duro, y 
Sam les dijo que si alcanzaban la meta antes de tiempo, podrían 
irse a casa pero se les pagaría hasta el final del día. Sam les 
dijo: “Estamos en el frente de batalla de una guerra. Cada 
escudo que haces protege a los primeros en responder y a otros 
contra las balas del virus”. En su apogeo, producían un escudo 
cada quince segundos. Todos tenían la sensación de que 
estaban marcando una diferencia real. Estaban salvando vidas. 
Sam dijo que todo el esfuerzo le dio a su comunidad el 
impulso que necesitaba; les hizo sentir que estaban derrotando 
al virus. Los sentimientos eran tan fuertes que otras personas 
de la comunidad venían todas las tardes,trayendo comida para 
los trabajadores que hacían los escudos todo el día. ¡No solo 
eso, sino que muchos de estos miembros de la comunidad 
preguntaron si podían ser voluntarios para unirse a la línea de 
montaje y hacer protectores faciales también! A menudo se 
quedaban y trabajaban hasta las ocho de la noche, solo para ser 
parte de la experiencia de cambiar su mundo. 
 
 
“LO ÚNICO QUE NOS LIMITA EN TIEMPO 
DE CRISIS ES NUESTRA FALTA DE 
CREATIVIDAD. ESO Y RECONOCER QUE 
TODOS NOS NECESITAMOS 
- SAM YODER 
 
“¡Nos sentimos honrados y bendecidos de poder ser parte de 
este esfuerzo para ayudar a brindar protección a quienes están 
en la línea del frente!” dijo Sam. “Pasar de no saber cuánto 
tiempo podemos cubrir nuestra nómina a tener suficientes 
ingresos para 
cubrir la nómina además de ayudar a la industria médica es 
realmente increíble”. 
Sam es un buen hombre y un buen líder. El trabajo que él, sus 
empleados, TKM y todos los demás lograron es un testimonio de 
lo que se puede hacer cuando las personas están dispuestas a 
trabajar juntas. Sam dijo: “Lo único que nos limita en tiempos de 
crisis es nuestra falta de creatividad”. Junto con la creatividad, 
debemos reconocer que todos nos necesitamos unos a otros. 
 
VERDADES TRANSFORMADORAS 
 
A medida que trabajamos para convertirnos en catalizadores del 
cambio en cualquier escala, no queremos perdernos lo que 
sucede cuando trabajamos con otros para lograr la visión. Todo 
se multiplica. Cuanto mayor sea la visión y más difícil la causa, 
más necesitamos que la gente trabaje junta para lograrlo. La ley 
de la significación en Las 17 leyes indiscutibles del trabajo en 
equipo dice: "Uno es un número demasiado pequeño para 
alcanzar la grandeza". Puedes hacer cambios en tu mundo por tu 
cuenta, no hay duda al respecto. Pero si el trabajo que está 
haciendo para marcar la diferencia comienza a crecer, necesitará 
que otros trabajen junto a usted para mantenerlo en marcha y 
mejorarlo. Y si está liderando a ese grupo de personas, debe 
darse cuenta de que el equipo y la transformación que están 
creando son esenciales para alcanzar el éxito. Todos trabajando 
juntos son valiosos y todos nos necesitamos unos a otros. 
A medida que se vincula con otros para marcar la diferencia, 
tenga en cuenta los siguientes pensamientos: 
 
NOSOTROS SOMOS MÁS IMPORTANTES QUE YO 
Cuando recibí mi primer puesto de liderazgo a los veintidós 
años, mi primer pensamiento fue: Quiero hacer la diferencia. 
Todavía puedo recordar la alegría que sentí cuando hice mi 
propio 
mejor para ayudar y agregar valor a las personas. Mi energía 
aumentó, mi visión se expandió y mi deseo de ayudar creció cada 
día más. Me encantaba lo que estaba haciendo. Con el tiempo, mi 
pasión por marcar la diferencia chocó con la realidad de que estaba 
limitado en cuanto a la cantidad de personas a las que podía 
agregar valor si intentaba hacerlo todo yo mismo. 
El emprendedor y cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman, dijo: 
"No importa cuán brillante sea su mente o su estrategia, si está 
jugando un juego en solitario, siempre perderás ante un equipo”.6 
Entonces, la primera pregunta que debe hacerse es: "¿Estoy listo 
para jugar en el equipo de transformación?" 
 
 
NO IMPORTA LO BRILLANTE QUE 
SEA TU MENTE O ESTRATEGIA, 
SI ESTÁS UN JUEGO EN 
SOLITARIO, SIEMPRE PERDERÁS 
CONTRA UN EQUIPO 
 
— Reid Hoffman 
 
 
Las probabilidades de éxito en cualquier empresa aumentan 
drásticamente cuando te unes a otras personas. El consultor de 
liderazgo y orador Gustavo Razzetti señaló: “Un estudio de la 
Asociación para la Capacitación y el Desarrollo (ATD) encontró 
que tienes un 65 por ciento más de probabilidades de alcanzar 
una meta después de comprometerte con otra persona. Si 
también establece una asociación continua, sus posibilidades 
aumentan a 95 por ciento.”7 
El cambio fundamental que se produce durante la 
transformación cultural es un cambio de actitud de "¿Qué ganamos 
nosotros (yo)?" a 
"¿Qué es lo mejor para el bien común? Hay un cambio de 
enfoque del 'yo' al 'nosotros'". 8 Cuando esto 
 
 
sucede, es más probable que aceptemos defraudarnos a 
nosotros mismos en lugar de defraudar al equipo. 
El cambio necesario de trabajar solo a trabajar con otros no 
es solo algo que se necesita en los negocios o en el mundo sin 
fines de lucro. Incluso se puede ver en el trabajo en la 
naturaleza. Los lobos se reúnen en manadas y los leones en 
manadas para vivir, cazar y defenderse. Los gansos que vuelan 
en formación aumentan su rango en aproximadamente un 70 
por ciento.9 Y los animales domésticos, como los caballos, se 
unen para lograr más juntos. Se dice que un caballo de calibre 
de campeón puede tirar de un trineo que pesa cuarenta y cinco 
mil libras. Si unes ese caballo junto con otro caballo, incluso uno 
que no sea tan capaz 
— pueden sacar mucho más del doble de esa cantidad: doce mil 
libras. ¡Y cuatro caballos trabajando juntos multiplican la 
productividad con la capacidad de tirar de más de treinta mil 
libras! 
Me encanta algo que Chuck Swindoll escribió hace años que 
comunica la importancia de que un grupo de personas trabajen 
juntas: Nadie es una cadena completa. Cada uno es un enlace. 
Pero quita un eslabón y la cadena se rompe. 
Nadie es un equipo completo. Cada uno es un jugador. Pero quita un 
jugador y el juego se pierde. 
Nadie es una orquesta completa. Cada uno es un músico. Pero quita un 
músico y la sinfonía está incompleta. . . . 
Lo adivinaste. Nos necesitamos el uno al otro. Necesitas a alguien y 
alguien te necesita a ti. Islas aisladas que no somos. Para hacer que esto 
llamado vida funcione, tenemos que apoyarnos y apoyarnos. Y relacionar y 
responder. Y dar y recibir. Y confesar y perdonar. Y extender la mano y 
abrazar. Y liberar y confiar. . . . 
Dado que ninguno de nosotros es un pez gordo completo, 
independiente, autosuficiente, supercapaz y todopoderoso, dejemos de 
actuar como lo somos. La vida es lo suficientemente solitaria sin que 
juguemos ese papel tonto. 
Se acabó el juego. Enlacémonos.10 
Hay algo de cierto en el viejo adagio que dice que equipo 
significa Juntos-Todos-Logramos-Más. Si quieres cambiar el 
mundo y formar parte de un movimiento de transformación, 
tienes que poner "nosotros" por delante de "yo". Tienes que 
estar dispuesto a unirte a los demás. 
 
EQUIPO SIGNIFICA 
JUNTOS -TODOS - 
REALIZAN -MÁS. 
 
 
QUIÉN ES MÁS IMPORTANTE; QUE, CÓMO 
Una vez que haya llegado a la idea de que la causa y el equipo 
son más importantes que usted como individuo, la siguiente 
pregunta que debe responder es "¿Con quién debo formar 
equipo?" Esta fue una lección difícil de aprender para mí. Supe 
temprano en mi vida que quería ayudar a la gente. Pensé, Quiero 
hacer la diferencia. Tan pronto como me di cuenta de que hacer 
una diferencia requeriría la ayuda de otros, mi pensamiento se 
expandió a Quiero marcar la diferencia con la gente. . Y comencé 
a reclutar personas para que se unieran y me ayudaran con mi 
causa. La buena noticia fue que pude reunir a la gente debido a 
mi pasión y personalidad. La mala noticia fue que no todos los 
que incorporé estaban allí para ser parte de la causa. Algunos 
solo querían acompañarme en el viaje. 
¿Alguna vez has visto a un equipo de remo trabajar juntos? En 
los botes más grandes, llamados sculls, ocho atletas reman al 
unísono, con un timonel en la popa del bote dirigiendo y gritando 
la cadencia de sus golpes. Estos equipos solo pueden tener éxito 
si trabajan juntos. En mis primeros días de liderazgo, reunía 
personas para llenar cada asiento del bote, pero solo un par de 
nosotros remábamos. El resto estaba simplemente sentado, 
relajado y disfrutando del viaje. 
Entendiendo esto, hice otro cambio en mi forma de pensar: 
Quiero marcar la diferencia con las personas que quieren marcar 
la diferencia. finalmente lo entendí que, el quién era más importante 
que el como a la horade trabajar con personas para cambiar el 
mundo. Si queríamos marcar la diferencia, teníamos que luchar 
por la misma causa. Eso me enseñó a ser más selectivo sobre con 
quién me unía. 
Esa decisión no gustó a todos los que me rodeaban, lo que 
fue un reto para mí al principio. Como ya he dicho, al principio 
de mi carrera. Cuando la gente criticaba mis decisiones, luchaba 
contra el viejo en mi interior pensando en lo que Theodore 
Roosevelt, el vigésimo sexto presidente de los Estados Unidos, 
dijo sobre la gente críticas: No es el crítico el que cuenta: no es 
el hombre que señala cómo tropieza el hombre fuerte podría 
haberlo hecho mejor. El mérito es del hombre que está 
realmente en la arena, cuyo rostro está manchado de polvo, 
sudor y sangre, que lucha valientemente, que yerra y se queda 
corto una y otra vez, porque no hay esfuerzo sin error o defecto, 
pero que conoce los grandes entusiasmos, las grandes 
devociones, que se gasta por una causa digna; que, en el mejor 
de los casos, conoce, al final, el triunfo de la gran hazaña, y que, 
en el peor de los casos, si al menos fracasa atreviéndose 
mucho, de modo que su lugar nunca estará con aquellas almas 
frías y tímidas que no conocieron 
ni la victoria ni la derrota.11 
Me gusta lo que el autor, orador y profesor Brené Brown 
observó sobre la cita de Roosevelt. Ella escribió: Volviendo al 
discurso “El hombre en la arena” de Roosevelt, también aprendí 
que las personas que me aman, las personas de las que 
realmente dependo, nunca fueron los críticos que me señalaban 
mientras yo tropezaba. No estaban en las gradas en absoluto. 
Estaban conmigo en la arena. Luchando por mí y conmigo. 
Nada ha transformado más mi vida que darme cuenta de que es una 
pérdida de tiempo evaluar mi valía sopesando la reacción de la gente en las 
gradas. La gente que me quiere y que estará ahí independientemente del 
resultado, están al alcance de la mano. Esta toma de conciencia 
cambiado todo 12 
Cuando uno se asocia con las personas adecuadas (personas 
que están en la misma onda, que tienen los mismos valores, 
que están dispuestas a trabajar por la misma causa, que 
lucharán unas por otras), eso marca toda la diferencia del 
mundo ¿Con quién debería formar equipo para transformar su 
mundo? 
Te recomendamos que empieces por buscar personas que ya 
estén haciendo algo por la causa que te atrae. ¿Hay alguna 
organización que ya esté comprometida con la causa a la que 
pueda unirse o asociarse? Si es así, puede que no tengan que 
reinventar la rueda. Si comparten una causa y los valores 
coinciden, únete a ellos para marcar la diferencia. (En el capítulo 
6, Rob y yo te contaremos sobre nuestra experiencia de ver cómo 
cambian vidas en las mesas de transformación. Te daremos la 
oportunidad de entrar ahí sin costo alguno. Tal vez quieras 
empezar por ahí). Por otro lado, puede que seas tú quien tenga 
que empezar a reunir a la gente. Empieza por acercarte a la 
gente de tu red más cercana y, después, ve más allá. 
 
¿Qué conexiones tienen tus contactos? ¿A quién conoces que 
conozca a alguien a quien tú quieras conocer? Utiliza a tu favor lo 
que se llama el fenómeno del mundo pequeño, o seis grados de 
separación, a su ventaja. Rob me habló de esto. La idea fue 
desarrollada por el psicólogo Stanley Milgram en la década de 
1960. Es la idea de que una persona puede conectarse con 
cualquier otra persona en el mundo a través de sólo seis 
intermediarios. 13 Sólo que ahora, Rob dice que en lugar de 6 
"grados" entre las personas, gracias en gran parte a las redes 
sociales, en realidad sólo hay 3,2 grados de separación entre dos 
personas en el mundo. 
 
 
"NADA HA TRANSFORMADO MÁS 
MI VIDA QUE DARME CUENTA DE 
QUE ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO 
EVALUAR MI VALÍA SOPESANDO LA 
REACCIÓN DE LA GENTE EN LAS 
GRADAS" 
-BRENE BROWN 
 
¿Cuál es el significado del fenómeno del mundo pequeño? Si 
usted es un líder catalítico que intenta reunir a un grupo de 
personas con ideas afines para formar un equipo o si es una 
persona que quiere marcar la diferencia y busca unirse a un 
grupo, equipo u organización que ya está haciendo algo, puede 
encontrar a otras personas con las que puedan trabajar. 
Comience por conectarse con personas que conoce bien, luego 
amplíe su alcance a aquellos que apenas conoce y siga 
explorando conexiones hasta que encuentre a las personas 
adecuadas. 
Eso es lo que hicieron mis organizaciones sin fines de lucro 
cuando nos comprometimos a iniciar un movimiento de 
transformación en Guatemala. Encontramos Guatemala Próspera, 
una organización local sin fines de lucro bien dirigida que quería 
ver su país transformado, y trabajamos con sus líderes. Se nos 
ocurrió una estrategia que podría impactar positivamente a las 
personas en el país y que creíamos que iniciaría un movimiento 
de transformación. Sabíamos que si podíamos enseñar valores al 
10 por ciento de la población del país, y ellos se comprometían a 
abrazar y vivir esos valores, podría crear un punto de inflexión 
para la nación.14 Pero todos estuvimos de acuerdo en que la 
mejor manera de llegar al 10 por ciento de la población no era 
enfocarse en cuántas personas capacitamos sino a quién 
entrenamos. Trabajamos para reclutar a los principales líderes en 
las siguientes ocho corrientes de influencia: gobierno, educación, 
negocios, religión, medios de comunicación, artes, deportes y 
atención médica. Creíamos que si podíamos influir en ellos, ellos 
influirían en los demás. Todavía es demasiado temprano en el 
proceso para ver si podemos alcanzar ese punto de inflexión, 
pero hasta ahora la estrategia está funcionando y esperamos ver 
a Guatemala transformarse con el tiempo. 
 
"NO ES LA CARGA LO QUE TE 
PESA, ES LA FORMA EN QUE LA 
LLEVAS.” 
— UNKNOWN 
 
 
Como alguien dijo una vez: “No es la carga lo que te pesa, es la 
forma en que la llevas”. Cuando invitas a otras personas a unirse a ti 
para llevar la carga de la transformación, la carga se aligera y hace 
que el viaje sea agradable. 
LO QUE NOS UNE ES MAYOR QUE LO QUE NOS SEPARA 
Una de las preguntas más importantes que debe hacerse tan 
pronto como se conecte con otras personas es "¿Tenemos una 
coincidencia de valores?" La Ley de la Identidad en Las 17 leyes 
indiscutibles del trabajo en equipo dice "Los valores compartidos 
definen al equipo". Si sus valores y los valores de las personas 
del equipo coinciden, experimentará alineación, unidad y 
eficacia. Si no, nunca sentirás que hay un ajuste; tú y ellos 
permanecerán frustrados. 
Tener valores comunes entre los miembros del equipo versus 
no tenerlos es como la diferencia entre una manada de caballos 
y una manada de burros cuando están bajo presión. El 
entrenador de caballos Stephen Brown dijo que cuando un grupo 
de caballos se encuentra con una amenaza, se paran en un 
círculo uno frente al otro con las patas traseras apuntando hacia 
afuera, listos para patear a su enemigo. Los burros, por otro 
lado, hacen todo lo contrario. Se enfrentan a la amenaza, pero 
eso significa que cuando patean, 
se golpean entre ellos.15 
Una vez que hayas determinado que hay una alineación de 
valores, concéntrese en lo que tienen en común, no en sus 
diferencias. Aquello en lo que nos enfocamos se expande. Si nos 
enfocamos en nuestras diferencias, nuestras diferencias 
aumentan. Si nos enfocamos en lo que nos une, entonces 
nuestra unidad aumenta. El presidente John F. Kennedy 
promovió la unidad cuando dijo: “Que ambas partes exploren 
qué problemas nos unen en lugar de insistir en los problemas 
que dividen”.16 
DEJEMOS QUE AMBAS PARTES 
EXPLOREN PROBLEMAS NOS UNEN 
EN LUGAR DE LOS PROBLEMAS 
QUE NOS DIVIDEN 
— JOHN F KENNEDY 
 
 
Vimos un ejemplo fantástico de lados opuestos que se 
unieron el año pasado cuando fui a Paraguay con un gran grupo 
de entrenadores voluntarios del equipo John Maxwell para lanzar 
una fase de mi programajuvenil basado en valores en escuelas 
públicas llamado iLead. Mientras estuve allí, me invitaron a 
hablar con uno de los equipos de fútbol más populares del país, 
Cerro Porteño. Adoptaron los buenos valores que les enseñamos 
y comenzaron a enseñárselos a sus equipos, a sus programas de 
fútbol juvenil e incluso a sus clubes de fans. Vieron resultados 
tan notables. 
Lo que sucedió a continuación fue aún más notable. Cerro 
Porteño decidió compartir el programa de entrenamiento de 
valores con uno de sus equipos rivales, el Club Olimpia, y 
comenzaron a usar tablas de transformación para enseñar 
valores en todo su sistema también. Estaban tan emocionados 
que compartieron los materiales con otro equipo rival, el Club 
Libertad, que actualmente está introduciendo tablas de 
transformación de valores en su organización. 
Si eres fanático del fútbol, sabes que las rivalidades entre 
equipos pueden ser feroces, pero todos los fanáticos del fútbol 
también comparten una hermandad que los une. Estos equipos 
rivales miran más allá de sus diferencias competitivas porque 
quieren hacer algo grandioso por su comunidad. Si trabajan 
juntos para cambiar sus comunidades, tienen la oportunidad de 
cambiar su nación. 
En la firma de la Declaración de Independencia, se dice que 
Benjamín Franklin dijo: “Todos debemos estar juntos o nos 
colgaremos por separado”. Los Padres Fundadores eran un 
grupo diverso con diferentes antecedentes y 
profesiones de diferentes lugares. Aunque compartían un idioma 
común, se identificaron como ciudadanos de sus estados, no 
como el país común que estaban tratando de formar. No fue 
casualidad que se llamaran a sí mismos Estados Unidos. Pero se 
centraron en su deseo común de libertad. Eso es lo que los unía, 
y sabían que si no permanecían unidos, perderían su causa. 
 
 
LO QUE TENGO ES MÁS IMPORTANTE QUE LO QUE ME FALTA 
La siguiente pregunta que debe hacerse es: "¿Qué activos 
puedo aportar a un equipo de transformación?" Puede pensar 
que esos activos son obvios, o puede cuestionar si puede 
contribuir con algo de valor real. Pero la verdad es que tienes 
valor y aportas valor a cualquier equipo. No intentes ser alguien 
que no eres ni desees habilidades que no tienes. Aproveche las 
fortalezas que ya posee y construya sobre ellas para beneficiar a 
otros. Como escribió el poeta Edwin Markham, Hay un destino 
que nos hace hermanos: Ninguno va solo por su camino: Todo lo 
que enviamos a la vida de los demás Viene 
volver a lo nuestro.17 
Podemos agregar valor a nuestros compañeros de equipo a 
medida que ellos nos agregan valor a nosotros, y juntos 
podemos agregar suficiente valor a nuestro mundo para 
cambiarlo. 
¿Cuáles son sus contribuciones a la causa? ¿Qué cualidades 
puedes traer a la mesa para marcar la diferencia? Si tiene 
problemas para determinar sus dones, eche un vistazo a la 
siguiente lista de activos y califíquese en una escala de uno (más 
débil a cinco (más fuerte para cada uno: Pasión 
Experiencia Conocimiento 
Habilidades 
Relaciones Influencia 
Visión 
Tiempo 
Recursos 
 
La ley del nicho en Las 17 leyes indiscutibles del trabajo en 
equipo dice: "Todos los jugadores tienen un lugar donde agregan 
el mayor valor". Tiene un papel único que desempeñar y 
contribuciones únicas que hacer si puede encontrarlas. Cuando lo 
haces, haces que el equipo sea más fuerte, más completo. 
Les contamos sobre la experiencia de Rob en Avondale en el 
Capítulo 1. Una y otra vez ha visto a personas dar a otros de lo 
que tienen. Por ejemplo, ha visto a personas mayores del centro 
para personas mayores cerca de Avondale cruzar la calle para 
ayudar a los niños pequeños cada semana leyéndoles. Estas 
personas mayores dan lo que tienen que dar. Para algunos puede 
parecer una cosa pequeña, pero están ayudando a estos niños a 
aprender a leer mejor y están brindando la consistencia 
necesaria a la vida de estos niños. 
 
 
ELLA TIENE VACIOS, YO 
TENGO VACIOS, 
JUNTOS LLENAMOS VACIOS 
SYLVESTER STALLONE 
COMO ROCKY BALBOA 
Todos pueden hacer algo, y cuando lo hacen, es mejor para 
todos. Me gusta la forma en que Rocky Balboa en la película 
ganadora de un Oscar expresa esta idea. Hablando de Adrián, su 
novia, dijo: “Ella tiene vacíos, 
yo tengo vacíos, juntos llenamos vacíos”.18 
 
LA COLABORACIÓN ES MÁS IMPORTANTE QUE LA COOPERACIÓN 
Actualmente vivimos en una época de hostilidad, división y 
partidismo. La gente prefiere trazar líneas y tirar piedras que entablar 
una conversación y tratar de encontrar soluciones juntos. En este 
clima, la cooperación puede parecer 
lo mejor que podemos esperar entre las personas. Pero eso es 
engañarnos a nosotros mismos. Podemos hacerlo mejor. 
La cooperación es unidad por el bien de la unidad. La cooperación 
dice: "Vamos a llevarnos bien o de lo contrario no se hará nada". La 
colaboración es unidad en aras de una visión compartida. La 
colaboración dice: “Trabajemos juntos porque esto hay que hacerlo." 
Creemos que la cooperación implica que las personas no trabajan 
unas contra otras. Pero cuando hay verdadera colaboración, trabajan 
unos para otros. Van intencionadamente en la misma dirección, 
ayudándose mutuamente a conseguir algo que todos creen que 
merece la pena. 
Vemos este tipo de colaboración entre escuelas en Paraguay. 
Mencioné que lanzamos iLead allí. Como parte del programa, se 
animó a los estudiantes a realizar proyectos relacionados con los 
valores que están aprendiendo. Una escuela del programa inició 
contacto con otra escuela de la comunidad para planificar cómo 
embellecer la plaza de su pueblo. Juntos recogieron basura, 
pintaron edificios y plantaron flores. En poco tiempo, las 
escuelas de las comunidades aledañas vieron lo que había 
sucedido y comenzaron sus propios proyectos para embellecer 
las plazas de sus pueblos. Eso se ha convertido en un desafío 
estatal en el que las escuelas compiten para hacer lo máximo 
por sus distritos. Están haciendo más que cooperar. Están 
colaborando. 
 
 
LA COOPERACIÓN DICE: 
"LLEVÉMONOS BIEN O NO 
CONSEGUIREMOS NADA". 
COLABORACIÓN DICE, 
"TRABAJEMOS JUNTOS PORQUE 
ESTO TIENE QUE HACERSE 
 
 
Cuando todos trabajamos juntos en colaboración, todos salimos 
beneficiados. Me encanta la imagen de cómo crecen las secuoyas 
costeras como ejemplo de colaboración. A diferencia de muchos 
otros árboles que echan raíces relativamente profundas, incluida 
una raíz pivotante, las secuoyas costeras no lo hacen. A pesar de 
que los árboles pueden llegar a medir casi 120 metros de altura, 
sus raíces son poco profundas, con una profundidad de entre 1,8 
y 1,2 metros. Pero se extienden ampliamente, a menudo a más 
de cien pies. Y crecen en arboledas, con sus raíces 
entrelazándose, haciendo que los árboles se mantengan firmes, 
incluso en tormentas violentas. Aunque son los árboles más altos 
del mundo, las secuoyas rara vez se caen. No es de extrañar que 
se sepa que viven por más de dos mil años!19 
Rob ha estudiado un método de colaboración llamado impacto 
colectivo. Fue presentado por primera vez en 2011 por John 
Kania, director general de Foundation Strategy Group, y Mark 
Kramer, profesor de la Escuela de Gobierno John F. Kennedy de la 
Universidad de Harvard. Lo desarrollaron para tratar de resolver 
problemas sociales grandes, complejos y diversos. Fomenta una 
especie de colaboración colectiva que incluye cinco acuerdos 
importantes, que hemos adaptado: 
Una agenda común 
Un sistema de medición compartido 
Actividades contribuyentes 
 
 
 
 
 
 
Comunicación continua 
un equipo de apoyo 
 
Echemos un vistazo a cada uno de ellos. 
 
UNA AGENDA COMUN 
El punto de partida para la colaboración es un acuerdo sobre 
cuál es el problema y cómo todos trabajarán juntos para 
resolverlo. Sin esta agenda común, es imposible que todos 
trabajen juntos de manera proactiva y vayan en la misma 
dirección. 
Moversejuntos por una causa común siempre traerá cambios 
importantes. A menudo, uno de esos cambios se convierte en la 
piedra angular que hace posibles cambios aún mayores. En 
arquitectura, una clave es la pieza que hace posible un arco o 
bóveda. El autor y empresario Greg Satell escribió: “Identificar 
ese cambio clave es el primer gran desafío de cualquier 
movimiento de cambio, y hasta que enfrenten ese desafío, 
sus esfuerzos probablemente serán en vano ".20 
Satell cita ejemplos de eventos clave que facilitaron los 
movimientos. En 1930, Mahatma Gandhi organizó una marcha de 
la sal, una manifestación perturbadora pero no violenta, para 
protestar contra el monopolio británico de la sal. Con otros 
ochenta manifestantes, comenzó a caminar desde su casa en 
Sabarmati hacia el mar.21Caminaron veinticuatro días, y 
mientras lo hacían, otros se les unieron. Cuando llegaron a Dandi 
en el Mar Arábigo, miles de manifestantes más se les habían 
unido. Gandhi cosechó sal ilegalmente allí. 
“Con esto”, anunció, “estoy sacudiendo 
los cimientos del Imperio Británico.”22 
La protesta de Gandhi provocó las protestas de millones de 
personas en toda la India. Al final, la Marcha hacia el Mar fue el 
evento clave que finalmente condujo a la independencia de la 
India de Gran Bretaña. Sin la agenda común de protesta pacífica 
contra el monopolio de la sal, este cambio significativo podría no 
haber sido posible. 
UN SISTEMA DE MEDICIÓN COMPARTIDO 
¿Cómo sabes que realmente estás logrando algo? Mides tu 
progreso y no dejas en el aire el cómo de la medición en el aire. 
Se define y todo el mundo está de acuerdo en qué constituye el 
éxito y cómo se medirá específicamente. Encontrará más 
información al respecto en el capítulo 8. 
 
 
 
ACTIVIDADES CONTRIBUYENTES 
El artista Vincent van Gogh dijo: "Las grandes cosas se hacen por 
una serie de pequeñas cosas juntas". 23 Una de las grandes 
marcas de la colaboración es que todos trabajan no por el mero hecho 
de trabajar, sino por hacer únicamente lo que hace avanzar la causa. 
Unidad de misión no significa uniformidad de acción. 
Rob señala que el aspecto más importante de este concepto es que 
todo lo que cada uno hace por la causa funciona junto con todo lo que 
los demás hacen por ella. 
Los teóricos a veces denominan a esta idea actividades de refuerzo, y 
los ingenieros, complejidad irreducible. Es la idea de que todas las 
partes funcionan y trabajan juntas simultáneamente, cada una 
haciendo su propio trabajo. 
 
COMUNICACIÓN CONTINUA 
La ley de la comunicación en Las 17 leyes indiscutibles del 
trabajo en equipo dice: “la interacción alimenta la acción”. Si un 
grupo de personas quiere tener éxito trabajando juntas, deben 
seguir hablando entre sí. Uno de mis mentores, Charles Blair, me 
advirtió sobre el peligro de la falta de comunicación cuando me 
dijo: "Tenga un entendimiento para que no haya malentendidos". 
A menudo, la falta de comunicación es el resultado de diferentes 
suposiciones. La palabra comunicación proviene de la palabra 
latina comunis, que significa común. La comunicación mejora 
cuando las personas tienen una causa en común 
y hablan entre sí continuamente para asegurarse de mantenerla 
en común. 
 
"TENER UN ENTENDIMIENTO PARA QUE NO 
NO HAYA MALENTENDIDOS" 
- CHARLES BLAIR 
 
 
UN EQUIPO DE APOYO 
Todos los que trabajan por la causa son más eficaces cuando 
cuentan con el apoyo de un equipo de personas dedicadas a la tarea 
de coordinar esfuerzos, atender sus necesidades y facilitar la 
comunicación. En los círculos académicos llaman a esto una 
organización de la columna vertebral. Nosotros preferimos como un 
equipo de apoyo: personal o voluntarios que trabajan para 
mantener todo en marcha y en la dirección correcta. En un mundo 
conectado y en red, el apoyo de un equipo es indispensable. 
Si está reuniendo personas para una causa, asegúrese de 
desarrollar un equipo de apoyo capacitado, comunicarse 
continuamente con las personas, alinearlas en actividades de 
contribución, acordar cómo medirá específicamente el 
progreso y trabajar hacia una agenda común. 
 
 
GANAR JUNTOS 
 
Alguien que entiende la transformación y el trabajo en equipo es 
mi amigo Casey Crawford. Había oído hablar de él antes de 
conocerlo debido a su reputación positiva en el mundo de los 
negocios y al éxito meteórico de su empresa. El equipo de John 
Maxwell reconoció a Casey con el Premio al Liderazgo en 
Transformación y lo conocí durante un almuerzo de tres horas. 
Está haciendo cosas increíbles. 
Casey creció en Maryland y Virginia, cerca de Washington, 
DC, en un momento en que la ciudad era conocida como la 
capital del asesinato del país. Trabajó en las ferreterías de su 
padre en algunos de los barrios más deprimidos de la zona. “Si 
eras un niño nacido en la pobreza en el Distrito durante ese 
tiempo, el panorama era sombrío”, observó más tarde. 
Casey también practicaba deportes. Era un jugador de fútbol 
lo suficientemente bueno como para obtener una beca para 
Virginia, donde jugó una temporada apretada. A eso le siguió 
una breve carrera de tres años en la NFL. Logró firmar con los 
Carolina Panthers como novato. Pero en su tercera temporada, 
los Panthers cortaron a Casey al final del campo de 
entrenamiento y los Tampa Bay Buccaneers lo recogieron. Al 
final de la primera práctica de Casey en Florida, el entrenador en 
jefe de Tampa Bay, Jon Gruden, reunió al equipo en un círculo 
cerrado y dijo: "Vamos a ganar un campeonato mundial, lo 
haremos con este grupo de hombres y lo van a hacer este año”. 
Lo que dijo Gruden se hizo realidad. “La temporada fue 
mágica y culminó en un campeonato de Super Bowl”, dijo Casey. 
“Después del partido me encontré en un escenario en la yarda 
cincuenta cantando “It's My Life” con Bon Jovi, mi brazo 
alrededor de mi esposa y mi mano en el Trofeo Lombardi. 
Aunque había hecho muy poco para contribuir a nuestro éxito 
esa temporada, sentí que mis objetivos para el fútbol se habían 
completado”. 
En el viaje en avión a casa, Casey tomó una decisión. A los 
veinticinco años, se retiraría de la NFL. Como lo expresó Casey, 
quería “transicionar mi vida del entretenimiento al impacto”. 
Quería hacer una diferencia en el mundo. 
 
CORAZÓN PARA LAS PERSONAS Y CABEZA PARA LOS 
NEGOCIOS 
Con un corazón para ayudar a las personas, Casey comenzó a 
buscar una forma de agregar valor a las personas. Además de ser 
bueno en deportes, Casey también tenía un don para los 
negocios y siempre había sido un poco emprendedor: recuerda ir 
de puerta en puerta vendiendo abanicos de papel maché en 
primer grado para ganar dinero. Durante sus temporadas bajas 
de la NFL en Charlotte, Carolina del Norte, solía levantarse a las 
seis de la mañana para correr y levantar pesas. A las nueve ya 
había terminado y tenía el resto del día abierto por delante. En 
ese tiempo libre, comenzó a comprar casas, arreglarlas y 
alquilarlas. Le estaba yendo bastante bien, tan bien que alguien 
quería pedirle dinero prestado a corto plazo. No quería correr el 
riesgo, por lo que inicialmente dijo que no. Pero su esposa, 
Michelle, recién graduada de la facultad de derecho, le dijo que 
habría una manera de escribir el préstamo que los protegería, 
por lo que prestaron el dinero. Casey dijo que no durmió durante 
los siguientes treinta días, el período del préstamo. 
En los cinco años posteriores a su retiro del fútbol, Casey 
regresó a Carolina del Norte y trabajó en bienes raíces, banca e 
industria hipotecaria en Charlotte. Para entonces, tenía una 
visión de cómo quería marcar la diferencia. Quería construir el 
tipo de empresa de la que siempre había querido formar parte, 
una organización basada en la regla de oro. “Nuestra visión era 
crear un banco que fuera conocido por cómo amaba a los 
miembros de su equipo, amaba a sus clientes y amaba a las 
comunidades de las que formaba parte”, dijo Casey. Como parte 
desu enfoque de amar a los demás, Casey también tomó otra 
decisión. Si la empresa se convertía en un gran éxito, pondría un 
límite a sus ingresos personales y destinaría el exceso de 
beneficios a ayudar a la gente. 
Él y su socio Toby Harris decidieron llamar a la empresa 
Movimiento Hipotecario, y la iniciaron en 2008, justo cuando 
comenzó la Gran Recesión. “Los bancos eran conocidos por 
cómo habían drenado la vida de las comunidades al emitir 
préstamos incobrables en los que los incumplimientos serían casi 
inevitables”, dijo Casey. 
“Comunidades enteras colapsaron bajo el peso de una deuda 
hipotecaria excesiva que hundió el valor de todas las casas en 
las comunidades”. 
"Tuve la visión de contar una nueva y mejor historia de cómo 
una empresa, y más concretamente un banco poderoso como 
agente de cambio para el bien", afirma Casey. Mientras los 
grandes bancos luchaban por cumplir las nuevas normativas 
como la Ley Dodd-Frank, la empresa de Casey innovó y mantuvo 
su enfoque en ayudar a los clientes. Movimiento Hipotecario 
instituyó lo que llamó su política 6-7-1. Se trataba de promesa de 
suscribir un préstamo dentro de las seis horas de la solicitud, 
procesar los documentos de un prestatario calificado en siete 
días, y tratar de cerrar el préstamo en un día. La mayoría de sus 
clientes cerraron en menos de treinta días. Esto contrasta 
bastante con el plazo normal de la tramitacion de un prestamo de 
cuarenta y cinco, sesenta o noventa días.24 
El éxito de Movement Mortgage ha sido extraordinario. Empezó 
con cuatro empleados. Doce años más de cuatro mil. Tienen oficinas 
en casi ochocientos lugares a través de cuarenta y siete estados. 
25 La empresa procesó más de 16.000 millones de dólares en 
préstamos en 2019 y se situó entre los diez primeros del país en 
préstamos préstamos al por menor. 26 Pero esas cifras no son lo que 
entusiasma a Casey. Cambiar la vida de las personas sí. 
Lo hace proporcionando buenas hipotecas a personas que de 
otro modo no podrían obtener una, pero no se detiene ahí. 
También lo hace ayudando a sus empleados. Eso comenzó 
cuando la empresa comenzó a ayudar discretamente a los 
miembros del equipo en tiempos de crisis financiera. Cuando se 
enteraron de que una madre soltera vivía en su automóvil, la 
ayudaron a encontrar un lugar para vivir. Ayudaron a las víctimas 
de abuso doméstico. Apoyaron a los empleados que estaban 
luchando financieramente para evitar que fueran desalojados. 
Eso era relativamente fácil cuando tenían pocos empleados. 
Con el crecimiento de la empresa, el desafío se ha vuelto más 
difícil y complejo. En respuesta, Casey lanzó El Fondo Love Works 
dentro de Movimiento Hipotecario para continuar brindando 
apoyo financiero a los empleados de Movimiento y sus familiares 
en tiempos de crisis. ¡Hasta ahora, la compañía ha donado $3.4 
millones a sus empleados! Casey estima que el 70 por ciento de los 
empleados de la empresa donan al fondo. Y Movimiento Hipotecario 
iguala su aportación. 
 
TRABAJO EN EQUIPO COMUNITARIO 
A pesar de lo gratificante que es ayudar a los clientes y 
empleados de su empresa, eso no fue suficiente para Casey. 
Recordando las experiencias de su infancia en las zonas 
deprimidas de Washington, DC, quería ayudar a las personas de 
las comunidades en apuros de Charlotte y creía que la mejor 
manera de hacerlo sería ofreciendo mejores oportunidades 
educativas a los niños locales. Creó la Fundación del Movimiento 
y comenzó a investigar las escuelas chárter. Encontró un modelo 
que funcionó, y en 2017, Movement School, una escuela chárter 
gratuita, abrió en una comunidad desatendida en Charlotte. 
Comenzó con un jardín de infantes y primero y segundo grado, 
con un plan para agregar un grado cada año, hasta el octavo 
grado. Tuvo tanto éxito que dos años después de su apertura, la 
lista de espera de niños que querían inscribirse era casi el doble 
de la población estudiantil de la escuela. 
Casey rápidamente comenzó a buscar formas de abrir 
escuelas adicionales. Pero algo más sucedió como resultado del 
éxito de la escuela. Un sistema hospitalario local informó a 
Casey que la atención médica era un desafío para las personas 
en el área porque no había un pediatra en un radio de cinco 
millas de la escuela. En respuesta, Casey y su equipo hicieron 
arreglos para ofrecer espacio en un centro comunitario cercano 
para que pudieran abrir una clínica de salud urbana. 
Unos meses más tarde, Casey y su equipo fueron contactados 
por un desarrollador sin fines de lucro que quería abordar la 
crisis de viviendas asequibles en el área. Casey y el 
desarrollador formaron un equipo, trabajaron con una generosa 
terrateniente en la ciudad, y recibió una donación caritativa de una 
iglesia, lo que hizo posible la construcción de 185 unidades de 
vivienda asequible entre la escuela y la clínica de salud. Y siguen 
llegando otras oportunidades para que Casey y Movement 
Mortgage marquen la diferencia. Hasta el momento, la Fundación 
Movimiento ha invertido $40 millones de las ganancias de la 
empresa en proyectos dedicada a hacer una diferencia positiva 
en el mundo.27 
“Lo que comenzó como una visión para llevar una escuela 
transformadora a un área problemática de nuestra ciudad se 
convirtió en un desarrollo redentor holístico”, dijo Casey. “Como 
una persona a la que siempre le ha gustado estar en equipos y 
apreciado el poder del trabajo en equipo, hay algo poderoso en 
ver a una comunidad unirse”. 
“Los problemas en Estados Unidos son demasiado grandes para 
que una organización los aborde por sí sola”, dijo Casey. “Los 
hospitales por sí solos no pueden cambiar la experiencia de los 
pobres urbanos. Las escuelas por sí solas no cambiarán esto. La 
vivienda por sí sola no resolverá la miríada de problemas que existen 
hoy en día para nuestros niños nacidos en la pobreza. Pero las 
grandes organizaciones que trabajan juntas con el liderazgo 
adecuado para este tipo de equipos me dan esperanzas sobre lo que 
se puede hacer para amar a algunos de los niños más vulnerables de 
la sociedad actual”. En otras palabras, todos nos necesitamos unos a 
otros. 
LA NECESIDAD DE LOS OTROS ESTÁ EN TODAS PARTES 
La autora y oradora Patricia Fripp dijo: “Un equipo no son solo 
personas que trabajan al mismo tiempo en el mismo lugar. Un 
verdadero equipo es un grupo de personas muy diferentes que 
comparten el compromiso de trabajar juntos para lograr 
objetivos comunes. Lo más probable es que no todos sean 
iguales en experiencia, talento o educación, pero son iguales en 
una forma de vital importancia: su compromiso con el bien de la 
organización. Cualquier grupo de personas: su familia, su lugar 
de trabajo o su comunidad—obtiene 
los mejores resultados trabajando en equipo”.28 
Si trabajamos juntos, podemos ganar juntos, marcando la 
diferencia. 
Cuando Rob y yo comenzamos a escribir este capítulo, sabíamos 
que las ideas que presentábamos se aplicaban a todas las personas 
que trabajan para cambiar cualquier aspecto de su mundo, grande 
o pequeño. Pero se puede ver la misma necesidad del esfuerzo de 
todos en pequeña escala en los eventos cotidianos de hoy: un 
partido de fútbol, un partido de baloncesto o un partido de fútbol 
americano. Si falta una persona o no cumple adecuadamente con 
su función, el equipo pierde. En el trabajo, si está involucrado en un 
proyecto y un miembro del equipo no está haciendo todo lo posible, 
el trabajo se vuelve mucho más difícil para todos los demás. En 
casa, cuando un miembro de la familia no hace su parte, todos en 
la familia sufren. El trabajo en equipo es fundamental y fortalece 
el esfuerzo de todos, sea grande o pequeño el proyecto u 
objetivo. ¿Qué se necesita para ser un equipo eficaz? Julie 
Lambert dijo que requiere lo siguiente: Tolerancia de las 
debilidades de los demás. 
Estímulo hacia los éxitos de los demás. 
Reconocimiento de que cada unode nosotros tiene algo 
que ofrecer. 
Ser concientes de que todos nosotros apreciamos esas tres 
cualidades. 
El alcance del proyecto importa poco. La causa puede ser 
cualquier cosa que valga la pena. Cuando las personas 
anteponen al equipo a sí mismas, cuando comparten los mismos 
valores, cuando colaboran juntas utilizando los activos que 
poseen para su causa, pueden marcar una gran diferencia. Si 
quieres cambiar tu mundo a lo grande, entonces sabes lo que 
tienes que hacer: ¡formar un equipo! 
 
 
 
!SI QUIERES CAMBIAR TU MUNDO 
A LO GRANDE, ENTONCES SABES! 
LO QUE NECESITAS HACER: EQUIPO! 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 4 
PONGÁMONOS TODOS DE ACUERDO 
 
 
 
Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve 
acompañado. 
- PROVERBIO AFRICANO 
 
 
 
Cuando Rob y yo nos sentamos para empezar a escribir 
Cambia tu mundo, teníamos dos propósitos en mente. Primero, 
queríamos motivarlo y equiparlo para marcar la diferencia. 
Ahora mismo en tu comunidad En segundo lugar, queríamos 
animarte a cambiar tu comunidad con otros. Cuando esto 
sucede, existe la posibilidad de que nazca un movimiento. Y eso 
es algo muy bueno. Los movimientos traen conciencia a los 
problemas. Las injusticias movilizan el liderazgo e inspiran a las 
personas a la acción. Todas esas cosas crean un impulso 
positivo para el cambio. 
Los movimientos, ya sean mini o maxi, pueden cambiar el mundo. 
 
 
POR QUÉ LA GENTE SE APOYA POR UNA CAUSA 
 
En el capítulo previo, escribimos sobre cómo las personas 
trabajan juntas siempre logran más que los individuos que 
trabajan solos. Cuando se unen y crean un movimiento, puede ser 
poderoso. ¿Por qué sucede eso? 
BUSCAN LA CONEXIÓN CON LOS DEMÁS 
Las personas buscan la conexión con los demás de muchas 
formas y lugares. Van a bares. Van a los gimnasios. Se unen a 
clubes, equipos deportivos y ligas de fútbol de fantasía. Desean 
un sentido de comunidad, que comienza con la gente reunida. 
Las personas a menudo buscan a otras personas en función de 
un sentido compartido de propósito. Las personas que poseen 
este deseo de logro no quieren reunirse solo por estar juntos. 
Quieren más. Ese sentido de propósito compartido crea un nivel 
adicional de conexión que puede conducir a la realización de un 
movimiento. 
QUIEREN FORMAR PARTE DE ALGO MÁS GRANDE QUE ELLOS 
MISMOS 
El ser humano está siempre en busca de sentido. El ajetreo 
no es satisfactorio. Una vida de propósito es. Puede ser 
profundamente satisfactorio ser parte de algo más grande que 
uno mismo. La mayoría de las personas buscan una manera de 
involucrarse en algo que les apasione y que puedan hacer con 
otras personas de ideas afines. Quieren ser parte de una historia 
que les permita expresar sus deseos más profundos y 
aspiraciones más altas. Quieren crear recuerdos haciendo algo 
memorable. ¿Por qué otra razón las personas usarían brazaletes 
de colores que identifican una causa, se vestirían de rosa 
durante el Mes de Concientización sobre el Cáncer de Mama, 
empaparse para el desafío del cubo de hielo o donarían a 
organizaciones en las que creen? Cuando suficientes personas 
que comparten los mismos valores siguen sus deseos de marcar 
la diferencia y se unen para hacerlo juntos, nace un movimiento. 
 
QUIEREN RECIBIR VALOR POR DAR 
Hay otra razón por la que las personas se unen en torno a 
una causa, pero esta es la parte de la que la gente rara vez 
habla. Queremos pensar que cuando otros se unen a una causa, 
es porque la causa es convincente, importante y justificada. Si 
bien es cierto que esta es la motivación para algunos, la mayoría 
de la gente desea un rendimiento personal de su tiempo y 
esfuerzo. Ese retorno inmediato es muchas veces lo bien que nos 
sentimos por querer aportar valor a los demás. Este es el comienzo 
del viaje de significado. Damos. Y cuanto más permanecemos en 
este camino de dar, más nos damos cuenta de que ayudar a los 
demás nos ayuda. 
 
EL RETORNO INEVITABLE: DAR A 
LOS DEMÁS EL TIEMPO SUFICIENTE 
RECIBIMOS MÁS DE LO QUE DAMOS. AMAR 
A LA GENTE LO SUFICIENTE, Y EL AMOR 
NOS DEVUELVE DIEZ VECES MÁS. LEVANTAR 
A LAS PERSONAS, Y NOS ELEVAMOS 
MÁS ALTO. 
 
Llamo a este proceso el Retorno Inevitable. Da a los demás el 
tiempo suficiente, recibiremos más de lo que damos. Si amamos 
a las personas lo suficiente, el amor se nos devuelve 
multiplicado por diez. Levanta a la gente, y seremos levantados 
aún más alto. 
El Retorno Inevitable de agregar valor a los demás ocurre por 
etapas. Mire los que hemos enumerado a continuación e intente 
identificar en que punto se encuentra en este momento: 
Paso Declaración Significativa 
 
Deseo “¿Quiero agregar valor a los demás?” 
Pregunta “¿Cómo puedo agregar valor a los demás?” 
Comunidad “¿Conozco personas que agregan valor a los demás?” 
Observación “¿Veo cómo agregan valor a los demás?”. 
Unión “¿Puedo ayudarte a agregar valor a los demás?". 
Equipar "Sé cómo añadir valor a los demás". 
Acción "Estoy añadiendo valor a otros". 
Retroalimentación "Me dicen que les aporto valor". 
Cumplimiento "Estoy contento cuando aporto valor a los demás". 
Motivación "Quiero seguir aportando valor a los demás". 
Compartir "Aumentemos el valor unos a otros". 
Creciente "Busquemos otros a los que añadir valor". 
Cambiar "Aportar valor a los demás me está cambiando a mí". 
Recepción "¡Aquellos a los que he aportado valor me lo han 
devuelto multiplicado!". 
 
 
 
 
 
 
¿Cuáles son los resultados de dar estos pasos de importancia? 
El retorno inevitable. Esto es lo que Rob y yo sabemos: sigue 
caminando hacia adelante añadiendo valor a la gente, y el retorno 
personal aumentará con cada paso. 
La gente quiere unirse a un movimiento que incluye conectar 
con los demás y formar parte de una comunidad que hace algo 
más grande que ellos mismos. Y se ven recompensados por sus 
esfuerzos ganando identidad personal y reconocimiento. Rob y yo 
deseamos eso para ti. Queremos que Cambia tu mundo sea un 
recurso que te ayude a formar parte de un movimiento 
transformador. Para que esto suceda, 
todos tenemos que ponernos de acuerdo. Seamos todos parte 
del movimiento para marcar la diferencia. 
 
POR QU ALGUNOS INTENTOS DE MOVIMIENTO NO SE 
MUEVEN 
Rob y yo hemos trabajado durante décadas para tratar de 
facilitar los movimientos de transformación. Rob ha trabajado 
con niños y jóvenes en casi todos los países del mundo durante 
más de treinta años. Durante cuarenta años he capacitado a 
líderes en todo el mundo y durante la última década he ido a 
países en desarrollo a capacitar personas para liderar mesas 
redondas de transformación. Además, Rob también ha estudiado 
movimientos, tanto como líder investido como académico. 
En el proceso, hemos aprendido algunas cosas sobre la 
transformación: qué funciona y qué no. Queremos familiarizarlo 
con lo que hemos observado para ayudarlo a tener éxito, ya sea 
que intente liderar un movimiento o unirse a uno. Empecemos 
por echar un vistazo a por qué fallan muchos intentos de 
movimiento. 
 
FALTA DE UNIDAD 
¿Recuerdas el movimiento Occupy Wall Street? Fue una gran 
noticia hace una década pero ya no existe. Comenzó el 17 de 
septiembre de 2011, cuando doscientas personas se reunieron en 
Zuccotti Park en el distrito financiero de la ciudad de Nueva York y 
acamparon en tiendas de campaña durante casi un mes para 
protestar por la desigualdad de ingresos. El catalizador de la 
reunión fue un cartel con el mensaje: “¿Cuál es nuestra única 
demanda? Ocupar Mundo financiero. Trae carpa.1En respuesta, la 
gente apareció. 
Si "ocupar" era su objetivo, entonces se podría decir que lo 
lograron. Pero, ¿qué estaban tratando de lograr realmente? Eso 
es difícil de decir. Llegaron al mismo lugar, pero 
no se unieron en torno a la misma causa. Algunos de los 
temas que Occupy Wall Street quería abordar eran los 
siguientes: 
La desigualdad de ingresos 
La necesidad de un salariomínimo más alto 
Protesta contra el Oleoducto Keystone XL 
Cambio climático 
Contra el fracking 
La influencia de las empresas en la política 
La crisis de la deuda estudiantil2 
 
Según la revista Atlantic "Occupy era, en el fondo, un movimiento 
constreñido por sus propias contradicciones: 
lleno de líderes que se declaraban sin liderazgo, 
gobernado por una estructura basada en el consenso que no lograba 
alcanzarlo, y tratando de transformar la política al tiempo 
que se negaba a convertirse en político". 3 
No es de extrañar que Occupy se diluyera en la nada. 
 
AUSENCIA DE UN OBJETIVO POSITIVO 
Es difícil crear una agenda centrada y construir un movimiento 
cuando se está en contra de algo en lugar de a favor de algo. Esa 
fue otra de las desventajas de Occupy Wall Street. Las personas que 
participaron en ese breve movimiento eran en contra de muchas 
cosas, pero no tenían un mensaje positivo claro sobre aquello a 
favor de lo que estaban. 
 
 
 
ES DIFÍCIL CREAR UNA AGENDA 
Y CONSTRUIR UN MOVIMIENTO 
CUANDO SE ESTÁ EN 
CONTRA DE ALGO 
EN LUGAR DE ESTAR A FAVOR. 
 
¿Por qué no tener un objetivo positivo es un problema? 
Desahogarse no crea transformación. No se puede construir un 
proceso transformador basado en lo que no te gusta. 
La emoción negativa suele ser lo primero cuando vemos una 
injusticia o una tragedia, y esa emoción negativa suele ser la 
tragedia más fuerte, y esa emoción negativa suele ser la más 
fuerte que sentimos, pero no es duradera. es emoción que 
sentimos, pero no es duradera. Y no es especialmente sana 
intentar mantener una emoción negativa. Además, estar en 
contra de algo no es atractivo. no lo hace atraer a personas positivas 
que quieran trabajar por un cambio positivo. Si quieres crear un 
cambio positivo en el mundo, tienes que estar a favor de algo. 
 
LIDERAZGO INADECUADO 
Cuando vemos un problema o una injusticia, el autor Seth 
Godin dijo: “Lo más fácil es reaccionar. La segunda cosa más fácil 
es responder. Pero lo más difícil es iniciar”.4Sin embargo, eso es 
lo que deben hacer los líderes transformacionales. Necesitan 
iniciar. Ese es el primer paso para cambiar el mundo para 
siempre. 
Uno de los mayores movimientos para el bien del siglo XX fue 
el de los derechos civiles de los afroamericanos en los Estados 
Unidos. El líder de ese movimiento fue Martin Luther King Jr. 
Adquirió prominencia nacional cuando se le pidió que dirigiera un 
boicot a los autobuses en Montgomery, Alabama, en 1955 y 1956 
debido a sus antecedentes, posición profesional y liderazgo. Se 
considera que el boicot fue la primera manifestación a gran 
escala contra la segregación en los Estados Unidos. Cuando 
terminó el boicot, la Corte Suprema dictaminó que la segregación 
en el transporte público era ilegal.5 
 
 
LO MÁS FÁCIL ES REACCIONAR. 
LO SEGUNDO MÁS FÁCIL ES 
RESPONDER. PERO LO MÁS 
DIFÍCIL ES INICIAR".” 
- SETH GODÍN 
 
 
Después del éxito del boicot, a principios de 1957 King y otros 
sesenta ministros y líderes de derechos civiles formaron la 
Conferencia de Liderazgo Cristiano del Sur (SCLC), con King 
seleccionado como presidente de la organización.6 El SCLC, 
basándose en una filosofía de no violencia cristiana, enmarcó 
los derechos civiles como una cuestión moral. Con King a la 
cabeza, la organización coordinó campañas masivas de protestas 
no violentas, campañas de registro de votantes y la Marcha en 
Washington por el Trabajo y la Libertad, que se estimó han atraído 
a 250.000 personas.7 Y ayudó a precipitar la aprobación de la Ley de 
Derechos Civiles de 1964 y la Ley de Derechos Electorales. Ley de 
1965.8 Por sus esfuerzos, King recibió el Premio Nobel de la Paz. 
A los treinta y cinco años, era, en ese momento, el galardonado 
más joven.9 
En 1968, cuando el movimiento por los derechos civiles ganaba 
impulso, King fue asesinado. Su amigo cercano y vicepresidente 
de SCLC, Ralph David Abernathy, lo sucedió, pero el movimiento 
nunca volvió a ser el mismo. Nadie ha podido ponerse en los 
zapatos de liderazgo de King desde su muerte. Es posible que 
puedan recibir su antiguo título, pero no pueden liderar y defender 
la causa como lo hizo él. La lección es que los movimientos 
transformacionales no son exitosos ni sostenibles a menos que 
estén dirigidos por líderes transformacionales. Como todo lo 
demás, se elevan y caen en el liderazgo. 
 
 
 
 
MOVIMIENTOS TRANSFORMADORES 
NO TIENEN ÉXITO NI SON SOSTENIBLES 
A MENOS QUE ESTÉN DIRIGIDOS POR 
LÍDERES TRANSFORMACIONALES. 
 
Quiero hacerles una última reflexión sobre el liderazgo. 
Grandes líderes como Martin Luther King Jr. no empezaron 
siendo grandes líderes. De hecho, King no se elevó a sí mismo a 
ser el líder del movimiento. Otros lo hicieron. Él era parte de un 
pequeño grupo que quería hacer algo acerca de la injusticia 
racial en Estados Unidos. Cuando empezó, él y sus amigos 
simplemente hicieron lo que podían donde estaban. A partir de 
ahí siguieron dando pasos hacia adelante. La lección es que los 
grandes líderes que marcan la diferencia no nacen así. Se 
forman en grandes líderes a medida que se mueven con otros 
para marcar la diferencia para quienes los rodean. 
 
FALTA DE APOYO ORGANIZATIVO 
En algún momento, para que un movimiento sea sostenible, 
necesita personas que lo apoyen organizativamente. De lo 
contrario, se extinguirá. Pero eso no significa que deba ser una 
única organización formal en el sentido tradicional. Solo necesita 
incluir personas que se dediquen a ayudar a todos los jugadores 
involucrados. Ya sea que el apoyo provenga de un solo líder, un 
grupo de voluntarios o una organización formal con empleados 
remunerados, cumple la misma función. Ayuda a las personas 
que luchan por la causa a trabajar juntas, comunicarse y ser 
más eficaces. Se convierten en la columna vertebral del 
movimiento. 
 
PENSAR QUE EL DINERO ES LA SOLUCIÓN 
Hay otro obstáculo que puede impedir que un posible 
movimiento avance. es creer, que si tuviéramos el dinero, 
nuestro problema estaría resuelto. Si bien es cierto que hay 
algunas cosas que puede hacer solo si tiene los recursos, no es 
cierto que el dinero resuelva todos los problemas. Por ejemplo, 
el Grupo de Evaluación Independiente del Banco Mundial 
encontró que en veinticinco países pobres en los que invirtieron 
entre mediados de la década de 1990 y principios de la década 
de 2000, la mitad de los países tenían tasas de pobreza iguales 
o peores que antes de miles de millones de dólares en la ayuda 
había sido 
gastada allí.10 
El dinero no creará automáticamente un movimiento. La 
transformación no se puede comprar. Se han iniciado 
movimientos sin gastar un centavo. Y las personas ricas han 
gastado millones tratando de hacer que algo suceda sin 
resultados. Piense en la campaña del multimillonario Michael 
Bloomberg durante las primarias presidenciales de 2020. 
Gastó casi mil millones de dólares en su campaña.11Eso fue más que 
todos los demás candidatos demócratas que aún están en la carrera. 
conjunto.12Por todo ese gasto, ganó una primaria: 
Samoa Americana.13 
 
 
EL DINERO NO CREARÁ 
AUTOMÁTICAMENTE 
UN MOVIMIENTO. 
LA TRANSFORMACIÓN 
NO SE COMPRA. 
 
Bloomberg carecía de un grupo de base de personas que 
creyeran en su visión, estrategia y capacidad para transformar la 
nación. Si un gran grupo de personas que creyeron en él hubiera 
estado apoyando su liderazgo, su dinero habría sido una 
herramienta útil para ayudar a su campaña. Pero como 
Bloomberg no estaba respaldado por un movimiento, trató de 
pagar por uno. Al final, hizo lo único que podía hacer: abandonar 
la carrera. 
 
 
CÓMO SE PRODUCE LA TRANSFORMACIÓN 
 
¿Qué hace que los movimientos se muevan? ¿Cómo se produce 
la transformación? ¿Cuáles son las claves para el cambio? 
Queremos mostrarte cinco imágenes que ilustran cómo se 
producen los movimientos transformadores: 
 
 
 
 
UNA CASCADA:DE ARRIBA ABAJO - REQUIERE LIDERAZGO 
La transformación comienza con la influencia, y la influencia 
siempre fluye de arriba hacia abajo, como una cascada, no hacia 
arriba. Para que ocurra la transformación, los líderes deben estar 
involucrados. En la división de capacitación corporativa de John 
Maxwell Company, vimos cómo se desarrollaba esta verdad una 
y otra vez. Cuando una organización contrató a nuestro equipo 
para capacitar a sus empleados, el indicador número uno para 
saber si la capacitación funcionaría fue el nivel de participación 
de los líderes. Si los líderes de la organización enviaban a sus 
equipos a los entrenamientos, los resultados fueron desiguales y 
poco notables. Si los líderes acompañaban sus equipos en los 
entrenamientos, los resultados fueron consistentes y positivos. 
Para tener alguna posibilidad de una transformación 
significativa, los líderes deben dar su voz, aprobación, influencia 
y la implicación en el movimiento. 
 
LA TRANSFORMACIÓN COMIENZA CON LA 
INFLUENCIA, Y LA INFLUENCIA SIEMPRE FLUYE 
DE ARRIBA HACIA ABAJO, COMO UNA 
CASCADA, NO HACIA ARRIBA. 
 
 
Rob comenzó a liderar OneHope durante la época de 
glásnost y perestroika en la Unión Soviética, cuando la URSS 
estaba a punto de fracasar. En ese momento, el ministro de 
educación soviético se acercó a la organización de Rob y pidió 
reunirse con él. Él y otros líderes del país estaban preocupados. 
Quería saber sobre los valores que el equipo de Rob estaba 
enseñando a los niños de todo el mundo a través del Libro de la 
esperanza, que publicaba OneHope. Le dijo a Rob: 
“Algo nuevo está llegando a nuestro país y se llama 'elección'. Y 
con la elección, vendrá todo de Occidente. Películas, música, 
drogas y pornografía: ¡podemos convertirnos en la mayor 
catástrofe moral que este mundo jamás haya visto!. Si lo que me 
dice es verdad y este libro puede traer esperanza y respuestas a nuestros 
hijos, le damos la bienvenida a nuestra nación”. 
Rob salió de esa reunión con una carta que permitía a OneHope 
dar el Libro de la esperanza a cincuenta y ocho millones de niños, es 
decir, a todos los alumnos de la Unión Soviética. ¿Cómo fue eso 
posible? El ministro de educación había hecho su tarea al estudiar 
OneHope, que había ganado credibilidad bajo el liderazgo del padre 
de Rob, Bob. OneHope había trabajado en El Salvador con su 
ministro de educación, luego en Chile bajo el presidente Augusto 
Pinochet y en Nicaragua cuando estaba dirigida por Daniel Ortega. 
Los esfuerzos de OneHope habían ayudado a los niños en otros 
contextos, lo que hizo que el ministro de educación de la URSS 
creyera que podría funcionar allí. El permiso de ese líder desde 
arriba facultó a Rob para actuar. Sin ella, OneHope nunca hubiera 
podido hacer cualquier cosa en la URSS. Eso solo sirve para 
mostrarle: cuando los líderes usan su influencia para respaldar algo, 
pueden hacer que las cosas sucedan. 
Cuando la Fundación de Liderazgo John Maxwell (JMLF) comenzó 
a enseñar valores en Guatemala y vio resultados positivos en todo 
el país, personas de otras naciones comenzaron a contactarnos y 
nos pidieron que empezáramos iniciativas similares en sus países. Si 
bien siempre estamos abiertos a la perspectiva de ir a nuevos 
países, sabemos que nuestros esfuerzos tendrán la oportunidad de 
marcar la diferencia solo si los principales líderes del país han 
aceptado la idea. Hasta ahora, además de Guatemala, hemos 
comenzado a enseñar valores a través de mesas de transformación 
en Paraguay y Costa Rica porque nos invitaron los presidentes de 
esos países. 
También nos contactó GT Bustin, quien dirige dos organizaciones 
benéficas internacionales en Papúa Nueva Guinea. Tiene una pasión 
por servir a su nación, y cuando supo lo que estábamos haciendo en 
América Latina, nos pidió que fuéramos a Nueva Guinea para 
enseñar valores en mesas redondas. Dos de mis líderes sin fines de 
lucro, George Hoskins y John Vereecken, viajaron a Nueva Guinea 
para conocer a GT Mientras estaban allí, conocieron a un líder 
 
 
 
 
 
quien les dijo que estaba enfermo y cansado de estar enfermo y 
cansado de la corrupción en su país. 
George y John vieron que GT era un hombre íntegro que 
sinceramente deseaba cambiar su mundo. La necesidad de 
cambio era evidente y las posibilidades eran grandes. Pero para 
que fuéramos allí, los líderes del país tenían que estar a bordo e 
involucrados, y George y John se lo dijeron. Una persona 
influyente discreta, GT comenzó a conectarse con líderes 
empresariales y gubernamentales en Nueva Guinea. Varios 
meses después, recibimos un mensaje del primer ministro de la 
nación, invitándonos a ir a su país para iniciar el proceso. 
Cuando lancemos mesas de transformación en Nueva 
Guinea, con suerte en 2021, haremos lo mismo que hacemos 
cuando aceptamos la invitación a cualquier país. Nos pondremos 
en contacto con líderes de alto nivel en cada una de las ocho 
corrientes de influencia allí y pediremos su compromiso para ser 
una parte continua del proceso. Solo cuando se involucren y 
presten su voz e influencia a la iniciativa, la lanzaremos. 
La influencia fluye hacia abajo, no hacia arriba. La aceptación 
del liderazgo en la cima de la cascada permite que nuestros 
esfuerzos de transformación caigan en cascada hacia las ocho 
corrientes de influencia y luego en todo el país. 
 
 
 
 
UNA ESCALERA: DE ABAJO HACIA ARRIBA - FOMENTA LA MOVILIDAD 
 
Mientras la influencia fluye hacia abajo, la transformación sube. 
Por eso lo asociamos con la imagen de una escalera. Cuando ayudas a 
las personas a mejorar sus vidas, se levantan. Ellos 
empezaran a soñar con un mundo mejor, lo cual es fantástico, 
porque la única tragedia mayor que morir con sueños 
incumplidos es no haber soñado nunca. 
En 1931 la frase el sueño americano fue acuñado por James 
Truslow Adams en su libro La epopeya de América. Durante la 
Gran Depresión, vio la gran promesa de los Estados Unidos, 
donde las personas podían levantarse y desarrollar su potencial 
sin muchas de las barreras sociales o económicas que las 
personas en otras partes del mundo habían enfrentado durante 
generaciones. Adams escribió: El sueño americano [es] ese sueño 
de una tierra en la que la vida debería ser mejor, más rica y más 
plena para cada hombre, con oportunidades para cada uno según 
su capacidad o sus logros. Es un sueño difícil de interpretar 
adecuadamente para las clases altas europeas, y muchos de 
nosotros mismos nos hemos cansado y desconfiado de él. No es 
simplemente un sueño de automóviles y salarios altos, sino un 
sueño de orden social en el que cada hombre y cada mujer 
podrán alcanzar la estatura máxima de la que son innatamente 
capaces, y ser reconocidos por los demás por lo que son, 
independientemente de las circunstancias fortuitas de 
nacimiento o posición.14 
 
Creemos que lo que se ha llamado el Sueño Americano podría 
convertirse en el sueño de todos los países porque todos desean 
alcanzar su potencial y vivir una vida mejor. Pero debe haber una 
escalera disponible para ellos. ¿La escalera crea el sueño? ¿El 
sueño crea la escalera? La respuesta puede ser ambas, siempre 
que haya esperanza. Cuando tienes esperanza, las palabras de 
Nido Qubein, presidente de la Universidad de High Point, suenan 
verdaderas: “Tus circunstancias actuales no determinan a dónde 
puedes ir; simplemente determinan dónde comienzas”. 
 
 
"TUS CIRCUNSTANCIAS ACTUALES NO 
DETERMINAN ADÓNDE PUEDES IR; 
SÓLO DETERMINAN POR DÓNDE 
EMPIEZAS.” 
— NIDO QUBEÍN 
 
Cuando se alienta a las personas a soñar, se las ayuda a 
mejorar a través de buenos valores y se las empodera para 
subir la escalera del éxito, también pueden comenzar a mejorar 
las cosas para los demás. Pueden hacer la transición del 
pensamiento de supervivencia, que pregunta: "¿Cómo puedo 
pasar el día?" al pensamiento significativo, que pregunta: 
"¿Cómo puedo alegrarleel día a otra persona?" 
Vimos este cambio del pensamiento de supervivencia al 
pensamiento significativo durante la pandemia de la 
enfermedad por coronavirus 
(COVID-19) en 2020: 
Los maestros ofrecieron sus clases en línea. 
Los vecinos compartían necesidades como comida, agua y papel 
higiénico. 
Las tiendas ofrecieron horarios especiales para personas 
mayores y médicamente frágiles. 
Los restaurantes ofrecieron entrega gratuita. 
Vecinos cantaban entre ellos desde balcones en Italia. 
La gente donó grandes cantidades de dinero en efectivo para 
almacenar bancos de alimentos. 
Los empleadores encontraron formas de seguir pagando los 
salarios después de que se cerrara el lugar de trabajo. 
Los vecindarios colocan luces navideñas para levantar el ánimo. 
Los músicos realizaron conciertos en línea. 
La gente compró tarjetas de regalo de pequeñas empresas para 
mantenerlas a flote. 
Había una generosidad de espíritu entre la humanidad. Este 
tipo de espíritu positivo y desinteresado fue lo que Martin 
Luther King Jr. describió cuando dijo: Una verdadera revolución 
de valores pronto hará que cuestionemos la 
equidad y justicia de muchas de nuestras políticas pasadas y 
presentes. Por un lado estamos llamados a jugar al Buen 
Samaritano al borde del camino de la vida, pero eso será sólo un 
acto inicial. Un día debemos llegar a ver que todo el Camino de 
Jericó debe ser transformado para que los hombres y las mujeres 
no sean golpeados y robados constantemente mientras hacen su 
viaje por la carretera de la vida. La verdadera compasión es más 
que arrojar una moneda a un mendigo. Llega a ver que un edificio 
que produce mendigos necesita reestructuración.15 
Qubein dijo: “Los movimientos de transformación que valoran 
a las personas y les agregan valor pueden reconstruir nuestro 
mundo”. A medida que la JMLF comenzó a ayudar a las personas 
a aprender y vivir buenos valores, se volvieron más capaces. 
Desarrollaron una mayor autoestima y autoconciencia. Eran 
mejores trabajadores, cónyuges, padres y ciudadanos. Sus vidas 
mejoraron y comenzaron a ayudar a otros a mejorar sus vidas. 
 
 
 
 
UN CORAZÓN: DE DENTRO A FUERA-ABRAZA LOS VALORES 
El empresario Bill McDermott dijo: “Cada movimiento tiene 
un único punto de origen”. Ese origen está siempre en el 
corazón de una persona. Es una expresión del corazón, nacida 
en los valores que la persona ha adoptado, y desde allí fluye 
hacia el exterior y se manifiesta en los comportamientos y la 
comunicación del individuo. A partir de ahí, puede propagarse a 
otros. 
Cuando la JMLF se preparó para lanzar su iniciativa de mesa 
redonda de valores transformacionales en Guatemala, los 
entrenadores principales Dawn Yoder y Mike Poulin estaban 
buscando una manera de comunicar de manera sucinta el espíritu 
de lo que estábamos tratando de hacer a los más de doscientos 
entrenadores voluntarios que habían volado a Guatemala para salir 
y capacitar facilitadores de mesas redondas. El objetivo final era 
ver la transformación 
del país, a medida que su gente aprendió y vivió buenos valores. Eso 
puede parecer un objetivo elevado. ¿Cómo podría convertirse en una 
realidad? Comenzó cuando los facilitadores aprendieron y vivieron 
buenos valores mientras animaban a las personas en sus mesas de 
transformación a hacerlo. Vivir buenos valores precede a dar buenos 
valores. Debido a que la gente hace lo que la gente ve, los 
facilitadores tenían que ser ejemplos de los valores que compartían. 
La transformación es más que una lección para aprender; es una vida 
para ser vivida. Eso no pasa cuando se impone desde fuera. Ocurre 
desde adentro cuando las personas abrazan los valores en el corazón. 
Para comunicar esta verdad transformadora, Dawn y Mike repetían 
una frase mientras presentábamos las tablas de transformación a 
esos voluntarios: “La transformación está en mí” (la transformación 
está en mí). 
Cada persona tiene el potencial de experimentar 
transformación, y cada persona que formaba parte de una 
mesa de transformación debía comprender dos cosas. Primero, 
tenían que ver el valor en sí mismos antes de poder 
ver el valor de ayudar a otros a transformarse. Y en segundo lugar 
tenían que reconocer que lo único que se interponía entre ellos 
y una vida mejor era su voluntad de vivir buenos valores. Como 
Mahatma Gandhi: "Tus valores se convierten en tu destino". 
Si cada persona se ocupa de su propia transformación, y suficientes 
personas hacen lo mismo, la empresa u organización, la comunidad y 
el país cambiarán. 
 
 
 
 
 
 
MANOS UNIDAS: CODO CON CODO - DESEA ASOCIACIONES 
 
La Ley del Monte Everest en Las 17 leyes indiscutibles del trabajo 
en equipo dice: "A medida que aumenta el reto, se eleva la 
necesidad de trabajar en equipo”. La transformación de 
cualquier comunidad es un desafío tipo Monte Everest, lo que 
significa que requiere que muchas personas trabajen juntas. 
Eso significa participar en asociaciones. 
Como he trabajado para liderar esfuerzos de transformación 
en lugares de todo el mundo, mis organizaciones siempre se 
han centrado en el uso de asociaciones. A veces lo hemos 
conseguido ya veces no, pero hemos aprendido mucho en 
ambos casos. Cuando JMLF comienza a trabajar para llevar la 
transformación a un país, siempre trabajamos con 
organizaciones locales bien dirigidas que desean cambiar su 
mundo. Nos ayudan a conectarnos y asociarnos con líderes en 
las ocho corrientes de influencia, que declaramos son 
gobierno, educación, negocios, religión, medios, artes, 
deportes y atención médica. Los líderes de esas áreas se unen 
para formar un gabinete. Juntos, identifican las necesidades 
más apremiantes de su nación y lo que se puede hacer para 
que el país sea mejor y más brillante. 
 
 
A MEDIDA QUE AUMENTA EL DESAFÍO, AUMENTA 
LA NECESIDAD DE TRABAJAR EN EQUIPO. 
 
 
Los desafíos varían de una región a otra, según sus 
necesidades y cultura únicas. En Guatemala, la JMLF se 
comprometió a enseñar valores a los niños en la escuela durante 
180 días al año. En Papua Nueva Guinea, los líderes querían 
trabajar para poner fin a la violencia de género. Cualesquiera 
que sean los objetivos, la JMLF ofrece su influencia, recursos y 
herramientas para ayudar a los líderes en estas ocho corrientes. 
A medida que estos líderes cambian, comienzan a tener un 
impacto transformador en las personas que los rodean. 
A medida que las personas adoptan buenos valores, se dan cuenta 
de que tienen el potencial de cambiar sus propias vidas. Comienzan a 
darse cuenta de que tienen la oportunidad de agregar valor a los 
demás. 
Y la transformación comienza a extenderse y a producir un cambio 
positivo duradero a nivel personal, luego a nivel comunitario y 
finalmente a nivel nacional. 
La conclusión es que la transformación comienza en un 
individuo, crece en la comunidad e impacta a la sociedad. Pero el 
proceso siempre comienza con asociaciones basadas en un 
terreno común. Eso es posible incluso cuando las personas 
provienen de entornos y culturas completamente diferentes. Un 
ejemplo extraordinario se puede encontrar en una historia que 
Rob cuenta sobre William Carey, un misionero y educador inglés 
que se mudó a la India en 1793 y permaneció allí hasta su muerte 
en 1834. Pocos años después de establecerse en la India, fue 
testigo del sati, la muerte ceremonial por la quema de una viuda 
en la pira funeraria de su esposo recientemente fallecido. 
La horrible práctica de las viudas que se queman hasta morir 
está profundamente arraigada en partes de la India. Los primeros 
registros occidentales indican que la acción había estado 
ocurriendo durante por lo menos dos mil años.16 
El término sati significa "esposa virtuosa", y se creía que la 
práctica del sacrificio era sagrada. 
Desde la primera vez que Carey presenció el sati, cuando rogó 
sin éxito a la viuda que no se dejara quemar viva, trabajó sindescanso para acabar con esta práctica que desvalorizaba a la 
mujer de forma tan brutal. Carey se conectó con líderes indios 
influyentes y trabajó con ellos para prohibir el sati. Pudo formar 
una sociedad con el reformador social y religioso hindú Raja Ram 
Mohan Roy. Su punto en común era el acuerdo de que todas las 
personas tenían valor. Juntos persuadieron al gobernador Lord 
William Bentinck para que ilegalizara esta práctica.17 El Sati 
finalmente se prohibió en 1829. 
Si personas de dos partes distantes del mundo, de dos culturas 
muy diferentes, que abrazan dos religiones completamente 
diferentes, pudieran encontrar un terreno común para asociarse, 
entonces podemos sentirnos seguros de que podemos 
conectarnos con cualquier persona si estamos dispuestos a 
intentarlo. 
En el libro Poder de 2, Rodd Wagner y Gale Muller escriben 
sobre las asociaciones y lo importantes que son para el logro. 
Basándose en la investigación de Gallup, encontraron ocho 
elementos de una asociación poderosa, a los que Rob y yo 
agregamos otros dos: 
Puntos fuertes complementarios 
Una misión común 
Equidad 
Confianza 
Aceptación 
Perdón 
Comunicar 
Desinterés 18 
Tiempo 
Valorar la contribución del socio 
 
Mientras se prepara para unirse a otros para tratar de 
cambiar su mundo, busque estos valores comunes para 
aumentar sus probabilidades de éxito. 
Diremos una cosa más sobre esto. Estoy seguro de que notó 
que una misión común estaba cerca de la parte superior de la 
lista para Wagner y Muller. Lo interesante es que, si bien los 
socios deben estar de acuerdo con la misión, no es necesario 
que tengan motivos comunes para tratar de lograrla. Escriben: 
Aunque tú y tu colaborador debéis estar de acuerdo en vuestra 
misión, no tenéis que tener las mismas razones para perseguirla. 
Las asociaciones exitosas a menudo tienen diferentes 
motivaciones para escalar. Por lo general, esto no obstaculiza la 
alianza, especialmente si ambos entienden la fuerza impulsora 
que motiva al otro y trabajan para ver esas esperanzas 
cumplidas.19 
Sin embargo, sin esa misión común, los socios tienden a 
desviarse hacia sus propios objetivos individuales. 
 
 
 
UNA MESA: DE POCOS A MUCHOS - PERMITE CRECER 
El nacimiento de la transformación comienza en el corazón de un 
individuo, y el crecimiento del movimiento ocurre alrededor de una 
mesa. Los movimientos de masas no comienzan con las masas. 
Comienzan con unas pocas personas. Cuando las personas pueden 
sentarse juntas alrededor de la mesa como contribuyentes iguales, 
todos ganan. 
Recientemente comenzamos a usar mesas de 
transformación en Costa Rica, pero ya estamos escuchando 
historias de crecimiento. Una de esas historias vino de Juanita 
García. Ella y su familia se mudaron a Costa Rica desde 
Nicaragua para buscar una mejor vida. Soñaba con continuar su 
educación, pero tuvo que abandonar la escuela primaria para 
poder trabajar y ayudar a su familia. Cuando era adolescente, se 
convirtió en madre y perdió la esperanza de mejorar su vida. 
Pero luego entró en contacto con una organización que 
ayudaba a mujeres jóvenes en su situación. Fue allí donde se 
unió a una de nuestras mesas de transformación. Ella dijo: 
“Experimenté el mayor cambio de mi vida porque descubrí que 
mi historia podía cambiar si anticipaba las oportunidades”. 
Citando lo que aprendió aplicando la iniciativa de valores a su 
vida, se matriculó en la escuela nocturna y completó su 
educación. Su éxito inspiró a su esposo a inscribirse en la 
escuela técnica. Y su hijo, Matías, también se convirtió en un 
mejor estudiante en la escuela. Su éxito también la inspiró a 
capacitarse para facilitar mesas de transformación. “Lo hice para 
ayudar a otras mujeres de mi comunidad con historias como la 
mía para que puedan tener la oportunidad de tener una nueva 
forma de vida, una vida de transformación”. 
 
 
LOS MOVIMIENTOS DE MASAS NO 
EMPIEZAN CON LAS MASAS. 
EMPIEZAN CON POCAS PERSONAS 
 
 
Este concepto de tablas de transformación es tan importante 
para cambiar su mundo que Rob y yo le hemos dedicado un 
capítulo completo, así que no le daremos los detalles aquí. Solo 
diremos que las mesas de transformación brindan un lugar 
seguro para sentarse, aprender y compartir buenos valores. 
Desde allí pueden extenderse, brindando un lugar para que 
todos se vuelvan parte del movimiento. 
 
 
 
UN PUENTE: DE AQUÍ PARA ALLÁ - CONDUCE A LA TRANSFORMACIÓN 
El objetivo final de cualquier movimiento es crear un futuro 
mejor. Comienza con buenos valores. Los buenos valores crean 
crecimiento. El crecimiento crea transformación. La 
transformación crea movimiento. El movimiento crea el cambio. 
Y el cambio nos ayuda a cruzar hacia un futuro mejor. Cada una 
de estas etapas, juntas, forman un puente de aquí para allá. 
Cruzar el puente y hacer ese viaje de aquí para allá se convierte 
en una gran historia, una que vale la pena contar. A medida que 
la gente lo comparte, otros quieren unirse y formar parte de la 
historia. Eso los inspira a crecer, y mientras lo hacen, el ciclo 
completo continúa. 
 
Cuando pensamos en la palabra transformación o escuchar la 
palabra movimiento, a veces imaginamos que tiene que ser 
grande. Pero a veces las pequeñas acciones generan grandes 
diferencias en una comunidad de personas. Por ejemplo, una 
pequeña escuela en el campo rural de Paraguay estaba 
experimentando un conflicto entre los maestros y con el director 
de la escuela. La comunicación entre ellos era tensa en el mejor 
de los casos, y no había ningún sentido de colaboración. Sin 
embargo, esa escuela era una en la que se estaba introduciendo 
el programa iLead. El profesorado se encargó de la tarea de 
supervisar a los alumnos mientras facilitaban las mesas de 
transformación. Como parte del programa, los maestros también 
tuvieron la oportunidad de interactuar entre ellos para discutir 
cómo iba el programa y qué estaban aprendiendo los 
estudiantes. Para su sorpresa, sus discusiones abrieron las líneas 
de comunicación entre los maestros. Eso los inspiró a 
comunicarse mejor con el director. Y como resultado, todos se 
volvieron más colaborativos. Juntos habían construido un puente 
que permitió que toda la escuela se transformara. 
Mientras piensas en estas seis imágenes (una cascada, una 
escalera, un corazón, manos unidas, una mesa y un puente), 
¿puedes verte en una o más de ellas? Esperamos que lo hagas. 
Porque debes moverte si quieres formar parte de un 
movimiento más grande que tú. Esperamos que estas imágenes 
te inspiren a cambiar y crecer. 
 
¿Con qué imagen te identificas más? ¿Cuál resuena más 
contigo? Tal vez eso pueda revelar su papel principal en un 
movimiento de transformación. Más importante aún, entiendes 
cómo funciona un movimiento de transformación. 
 
En este capítulo y en los anteriores, el tema de los valores ha 
surgido varias veces. Hay una razón para eso. No puedes hacer 
una diferencia o cambiar tu mundo de manera positiva a menos 
que construyas todo lo que haces sobre buenos valores. Son la 
parte más importante de cualquier movimiento de 
transformación. Y es por eso que hemos dedicado todo el 
próximo capítulo al valor de los valores. 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 5 
EXPERIMENTAR LOS 
VALORES DEL VALOR 
 
 
La visión y la misión son la cabeza y el corazón 
de las personas. Pero los valores son su alma. 
 
 
Poco después del escándalo de Enron a principios de la década de 
2000, estaba cenando con Larry Kirshbaum, quien era entonces el 
director general de Time Warner Book Group. Empezamos a hablar 
sobre la erosión de los valores y Larry me preguntó si escribiría un 
libro sobre ética empresarial para las empresas estadounidenses. 
Inmediatamente supe que tenía un desafío. La buena ética 
empresarial es el resultado de conocer y vivir buenos valores. 
Me preguntaba si había un valor que pudiera ser adoptadopor 
todas las personas, independientemente de su cultura o religión. 
Necesitaba identificar un valor que pudiera ser la base de toda 
conducta humana. Después de algunas semanas de pensar e 
investigar, estaba convencido de que la regla de oro era ese 
valor fundamental y que las personas de todas partes podían 
construir una vida ética sobre él. Después de todo, había 
descubierto que la regla de oro era parte de casi todas las 
culturas y religiones. Aquí hay ejemplos: 
 
Cristiandad: “Haz a los demás lo que quieras que te hagan 
a ti”.1 
Islam: “Ninguno de vosotros tiene fe hasta que ama para 
su hermano o para su prójimo lo que ama para sí mismo”.2 
Judaísmo: “Lo que es odioso para ti, no lo hagas a tu prójimo. 
Esta es toda la Ley; todo el resto es 
comentario."3 
Budismo: “No hieras a los demás de un modo que tú 
mismo encontrarías hiriente.”4 
Hinduismo: “Esta es la suma del deber; no hagas 
a los demás, lo que no querrías que te hagan a ti”.5 
Zoroastrismo: “Lo que sea desagradable para ti mismo no 
lo hagas a los demás.”6 
Confucionismo: “No hagas a los demás lo que no 
quieres que te hagan a ti.7 
Bahai: “Y si tus ojos se vuelven hacia la justicia, elije para 
tu prójimo lo que elijas por 
tí mismo.”8 
Jainismo: “Un hombre debe deambular tratando a todas 
las criaturas como él mismo sería tratado.”9 
Proverbio yoruba (Nigeria): “El que va a tomar un palo 
puntiagudo para pellizcar a un pajarito debe probarlo primero 
en sí mismo para sentir cómo le duele.10 
 
Así que acepté escribir Ética 101. Y desde entonces, me he 
comprometido a enseñar valores por el resto de mi vida. 
 
 
A FAVOR DE LOS BUENOS VALORES 
 
Soy conocido por afirmar que todo se eleva y cae sobre el 
liderazgo. Pero, ¿sabes qué dos cosas son responsables de que 
el liderazgo se eleve? La primera es la competencia. Nadie 
quiere seguir a un líder incompetente. 
La segunda son los valores. Los valores son principios que 
guían tus decisiones y comportamientos. Cuando esos valores 
son buenos sólo aportan beneficios -nunca perjuicios- a uno 
mismo y a los demás. 
Cuando los líderes tienen buenos valores, éstos se reflejan en 
sus comportamientos, las personas están dispuestas a confiar y seguirlos. 
Los buenos valores permiten que los líderes y todos los demás ayuden a 
los demás. 
 
LOS VALORES SON PRINCIPIOS QUE GUÍAN 
TUS DECISIONES Y COMPORTAMIENTOS. 
CUANDO ESOS VALORES SON BUENOS, 
SÓLO APORTAN BENEFICIOS -NUNCA 
DAÑO -A TI MISMO Y A LOS DEMÁS 
 
 
Recientemente leía El juego infinito por Simon Sinek, donde 
habla de la diferencia entre una causa justa y el porqué de una 
persona. Dice que una causa justa es una visión específica de un 
estado futuro que aún no existe, un estado futuro tan atractivo que la 
gente está dispuesta a hacer sacrificios para ayudar a avanzar en esa 
visión. Él contrasta eso con un por qué. El escribió: 
 
Un PORQUÉ viene del pasado. Es una historia de origen. Es una declaración de 
quiénes somos, la suma total de nuestros valores y creencias. Una Causa Justa 
tiene que ver con el futuro. Define hacia dónde vamos. Describe un mundo en el 
que esperamos vivir y que nos comprometemos a ayudar a construir. Todo el 
mundo tiene su propio PORQUÉ (y cada uno puede saber cuál es su PORQUÉ si 
decide descubrirlo). Pero no tenemos por qué tener nuestra propia Causa Justa, 
podemos optar por unirnos a la de otros. De hecho, podemos empezar un 
movimiento, o podemos elegir unirnos a uno y hacerlo nuestro. . . . 
Piensa en el PORQUÉ como en los cimientos de una casa, es el punto de partida. Da 
fuerza y permanencia a todo lo que construimos sobre él. Nuestra Causa Justa es la 
visión ideal de la casa que esperamos construir. Podemos trabajar toda una vida 
para construirla y aun así no habremos terminado. Sin embargo, los resultados de 
nuestro trabajo ayudan a dar forma a la casa. A medida que pasa de nuestra 
imaginación a la realidad, inspira a más personas a unirse a la Causa y continuar el 
trabajo. 
. . para siempre.11 
 
 
UNA CAUSA JUSTA TIENE QUE VER CON EL FUTURO 
DEFINE HACIA DÓNDE VAMOS. 
DESCRIBE UN MUNDO EN EL QUE ESPERAMOS VIVIR 
Y AL QUE NOS COMPROMETEMOS A AYUDAR 
CONSTRUIR.” 
- SIMON SINEK 
 
La transformación es una causa justa y digna de 
compromiso. Rob y yo estamos dando lo mejor de nosotros. Mi 
causa justa es equipar a las personas para que aprendan y 
vivan buenos valores que aumenten su valor para ellos mismos 
y para los demás. ¿Por qué causa justa estás trabajando? ¿Cuál 
es su visión de un futuro mejor? Sinek dijo que una causa justa 
debe cumplir con cinco criterios: 
Por algo—afirmativo y optimista 
Inclusivo—abierto a todos aquellos que deseen contribuir 
Orientado al servicio—para el beneficio principal de los demás 
Resiliente—capaz de soportar cambios políticos, tecnológicos 
y culturales 
Idealista: grande, audaz y, en última instancia, inalcanzable.12 
 
Yo añadiría que debe basarse en buenos valores. Hace muchos 
años James Dobson analizó la desilusión que muchas personas 
experimentan entre los treinta y cinco y los cincuenta años. A 
menudo se le llama crisis de la mediana edad. La observación de 
Dobson fue que las personas se desilusionan cuando descubren 
que han estado viviendo según el sistema de valores equivocado. 
Él lo describió de esta manera: "De repente te das cuenta de que 
la escalera que has estado apoyada en la pared equivocada". 13 
Si queremos cambiar nuestro mundo, no podemos limitarnos a 
subir la escalera del éxito. Tenemos que subir la escalera de los 
buenos valores. 
 
SI QUEREMOS CAMBIAR NUESTRO MUNDO, 
NO PODEMOS SUBIR LA ESCALERA DEL 
ÉXITO. TENEMOS QUE SUBIR LA 
ESCALERA DE LOS BUENOS VALORES 
 
EL VALOR DE LOS BUENOS VALORES 
 
Creo que la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que los 
buenos valores son importantes, pero al mismo tiempo 
preferirían pasar a discutir la estrategia para cambiar el mundo. 
Es casi como si dieran por sentado los valores, asumiendo que la 
gente aprenderá y adoptará buenos valores por sí misma. Pero el 
ser tiene que preceder al hacer si quieres cambiar tu mundo. Es 
por eso que queremos dedicar todo este capítulo a hablar de los 
buenos valores y de cómo ayudar a otros a adoptarlos. Nada 
influye más en tu vida diaria que tus valores. 
 
LOS BUENOS VALORES HACEN POSIBLE EL CAMBIO POSITIVO 
Muchas de nuestras características personales son cuestión de 
nacimiento. Nacimos con ciertos talentos y habilidades y ciertos 
déficits. Cuando era niño, me encantaba jugar baloncesto, pero 
nunca iba a ser lo suficientemente bueno como para convertirme 
en profesional. Simplemente no estaba en mí. Del mismo modo, 
podrías amenazarme, incluso insistir en que me convierta en un 
bailarín de valet si no, pero tendrías que seguir adelante con él "o 
si no". No importa lo mucho que lo intente; nunca va a suceder. 
Eso no es cierto cuando se trata de valores. No importa dónde 
o cuándo naciste, no importa cuánto talento o inteligencia 
poseas, no importa las circunstancias de tu educación, puedes 
aprender, abrazar y practicar buenos valores. Es tu elección. 
 
Cuando la Fundación de Liderazgo John Maxwell inicia una 
iniciativa de transformación en un país, una de las primeras cosas 
que hacen los representantes de la fundación es preguntar a las 
personas de las ocho corrientes de influencia en ese país (gobierno, 
negocios, artes, educación, religión, medios de comunicación, 
deportes y atención de la salud) para elegir los valores que más 
quieren que se enseñen a las personas. Para simplificar el proceso, 
proporcionamos una lista de la que pueden elegir: 
 
 
 
 
 
Personal 
 
 
 
 
Tómese un momento y mire estos valores. ¿Cuál de ellos te 
gustaría aplicar a tu vida para mejorarla? La buena noticia es 
que todos ellos están a tu alcance. ¿Por qué? Porque cada valor 
es alcanzable si eliges trabajar en él. Independientemente de su 
educación, inteligencia, doneso habilidades, puede vivir 
cualquiera o todos esos valores. Puedes elegir hacerlo. La 
elección es lo que marca la diferencia cuando se trata de 
valores. Elegir hace posible el cambio. 
 
Una de las historias más notables de elecciones basadas en 
buenos valores nos llegó desde México. Un empresario de 
Chihuahua decidió liderar mesas de transformación con sus 
empleados utilizando el currículo de valores creado por la JMLF. 
El día que hablaron sobre el valor del perdón, el propietario, que 
dirigía la discusión, sintió que algo era diferente a sus sesiones 
anteriores. Esa diferencia quedó clara cuando René, uno de sus 
empleados, dijo: “El perdón suena muy bien y estoy dispuesto a 
aplicarlo en mi vida, excepto en un área específica”. Continuó 
explicando que su hermano había sido asesinado muchos años 
antes. Sabía quién lo había hecho, que su hermano había 
suplicado por su vida y que el hombre no había mostrado 
piedad. René había estado buscando activamente al asesino 
durante diez años. “Una vez que lo encuentre”, dijo, “me 
vengaré. Lo mataré. 
 
 
 
 
Actitud Gratitud Escuchar Resposabilidad 
Compromiso Esperanza Amar Autoregulación 
Cominicación Humildad Perseverancia Autoestima 
Coraje Iniciativa Crecimiento Servidumbre 
Justicia Integridad Prioridades Enseñabilidad 
Perdon Amabilidad Relaciones Trabajo en Equipo 
Generosidad Liderazgo Respeto Etica de Trabajo 
 
LA ELECCIÓN MARCA LA DIFERENCIA 
CUANDO SE TRATA DE VALORES 
ELEGIR HACE POSIBLE EL CAMBIO 
 
 
El dueño estaba horrorizado y no sabía qué decir cuando 
terminó la sesión. 
Unas semanas después, René preguntó si podía reunirse con 
el dueño del negocio. Cuando se conocieron, el empleado 
comenzó diciendo: “Finalmente encontré al asesino de mi 
hermano”. El corazón del dueño se hundió, esperando escuchar 
que René le había quitado la vida al hombre. El empleado dijo 
que, de hecho, había hecho preparativos para vengarse, pero 
que la discusión sobre el perdón lo había perseguido. Y cuando 
finalmente llegó el momento, su corazón no lo dejó seguir 
adelante. En cambio, René eligió perdonar al hombre. No sólo 
salvó otra vida, sino que también comenzó finalmente el proceso 
de curación para el que le perdonó, y cambió las vidas de todos 
los miembros de dos familias, rompiendo el ciclo de la venganza 
violenta. 
 
LOS BUENOS VALORES SIEMPRE VALORAN A LAS PERSONAS 
¿Cómo saber si un valor es bueno? Hay un estándar que debe 
cumplir. Debe valorar a las personas, a todas las personas, todo 
el tiempo, en todas las situaciones. Sin atajos, sin 
racionalizaciones, sin excepciones. Si el valor valora a las 
personas, entonces es positivo y vale la pena aceptarlo. Si 
devalúa a las personas de alguna manera, no es un buen valor. 
Los buenos valores siempre se alinean con la regla de oro. Como 
dijo Millard Fuller, fundador de Habitat for Humanity: “Para que 
una comunidad sea íntegra y saludable, debe basarse en el amor 
y la preocupación de las personas por cada uno. otro."14Los 
buenos valores son la base de esa comunidad. Son incluyentes, 
no excluyen a nadie. Unen a las personas a pesar de las 
diferencias de raza, etnia, religión o puntos de vista políticos. 
Desafortunadamente, muchas personas en nuestro mundo se 
sienten devaluadas en lugar de valoradas por otros, y eso las 
daña profundamente. Les impide disfrutar de la vida y alcanzar 
su potencial. Ese fue el caso de Cristian Molina, un joven de 
dieciocho años residente en Costa Rica. Cuando era niño, a 
menudo lo intimidaban. Cambió de escuela, pero no sirvió de 
nada. 
Las cosas estaban igual de mal en casa. Su padre y su 
madrastra lo maltrataban. Su trato no fue mejor con su madre. 
Constantemente le decían que no era bueno, estúpido, inútil y 
un fracaso. Su padre lo obligó a abandonar la escuela para 
trabajar cuando tenía dieciséis años. Trató de ir a la escuela por 
la noche para tratar de mejorar su vida, pero su padre le decía 
repetidamente que estaba perdiendo el tiempo tratando de 
aprender. Finalmente, un día su padre llegó al taller donde 
trabajaba, y frente a todos sus compañeros de trabajo, su padre 
dijo: “No solo vas a reprobar el examen de la escuela, sino que 
vas a terminar en la calle, en busca de un trabajo que apenas te 
mantendrá con vida. No pienses nunca en tener hijos porque 
no podrás darles una vida digna”. 
Eso llevó a Cristian a tomar una decisión. Había estado 
aprendiendo valores y recordaba lo que había aprendido acerca 
de tener una actitud positiva. “Tener una actitud positiva es 
fundamental”, dijo Cristian. “No solo determina tu nivel de 
satisfacción como persona, sino que también tiene un impacto 
en la forma en que los demás interactúan contigo”. Cristian se 
mudó de la casa de su padre y en cambio vivió con su tía. Estaba 
decidido a no permitir que otros abusaran de él. Se inspiró en 
otra lección que había aprendido en la mesa. “Puedes hacer de 
tu vida una gran historia”, dijo. Está haciendo exactamente eso 
y, debido a los valores que ha aprendido, tiene una mejor 
comprensión de su propio valor. “Ahora me gusta ayudar a los 
amigos con consejos y mis experiencias. Hay personas que han 
tomado mejores decisiones y han mejorado su calidad de vida 
gracias a mi historia.” 
 
SOMOS PERSONAS DE VALOR QUE VALORAN 
A LOS DEMÁS Y LES APORTAN VALOR 
 
 
Hay pocas cosas en la vida más importantes que valorar a las 
personas. De hecho, este estándar de valorar a las personas es 
la piedra angular de mis organizaciones. Se lo recalco a mi 
personal. Lo insisto en mis líderes. Cuando entreno a nuevos 
miembros del equipo John Maxwell para que se certifiquen como 
entrenadores y oradores, lo enfatizo. Les digo: “Somos personas 
valiosas que valoramos a los demás y les agregamos valor. Todo 
lo que hacemos debe estar a la altura de este estándar”. 
 
LOS BUENOS VALORES DEBEN SER PERSONALES 
en su libro Despertar al líder interior, Bill Perkins describió las 
diferencias entre prácticas, principios y valores: Una práctica es 
una actividad o acción que puede funcionar en una situación, 
pero no necesariamente en otra. A diferencia de una práctica, 
un valor se aplica a cada situación. 
Los valores también son diferentes de los principios. Un principio es una 
verdad externa tan fiable como una ley física, por ejemplo la ley de la gravedad. 
Cuando Salomón dijo: "La respuesta suave aleja la ira, pero la palabra áspera la 
despierta", afirmó un principio que es universal y atemporal. 
enunció un principio universal e intemporal. . . . 
Aunque reconozcamos la fiabilidad de muchos principios, sólo interiorizamos los 
que consideramos importantes. Cuando eso ocurre, el principio se ha convertido 
en un valor que nos sirve de mapa interno para dirigir nuestras vidas. 
Un valor, por tanto, es un principio interiorizado que guía nuestras decisiones. 15 
Mi amiga Dianna Kokoszka, quien durante años ha sido 
entrenadora y mentora de algunos de los mejores corredores y 
agentes de bienes raíces en Keller Williams, me contó 
recientemente algo que hizo después de escucharme hablar 
sobre valores. Quería hacer un poco de autoevaluación para 
determinar dónde estaba viviendo de acuerdo con sus valores y 
dónde no. “Fui a casa y anoté mis valores, escribí la definición 
que tengo para ese valor y luego revisé cada uno, escribiendo 
donde había demostrado bien este valor, y evaluando donde no 
los había demostrado al máximo”, dijo Diana. “Este ejercicio 
me ayudó a concentrarme en lo que más importaba en mi 
vida”. Puso esos valores donde pudiera verlos todos los días 
para recordar lo que defendía y reforzar sus acciones. 
“Defender a los demás es muy importante para mí, y creeré 
más en la grandeza potencial de las personas que en sus 
limitaciones. Lo hago enfocándome en mis valores”. 
 
 
"UN VALOR, ENTONCES, ES UN PRINCIPIO 
INTERIORIZADO QUE GUIA NUESTRA 
DECISIÓN.” 
—BILL PERKINS 
 
Si quieres cambiartu mundo, debes internalizar buenos 
valores antes de que puedas cambiar algo fuera de ti. Como dice 
Rob, las personas transformadas, transforman las comunidades. 
La transformación positiva proviene de vivir lo que nunca 
cambia en un momento aunque todo lo que te rodea parece 
estar cambiando. 
 
LOS BUENOS VALORES CREAN ESTABILIDAD 
Hay un viejo dicho: una bolsa vacía no se mantiene derecha. Sin 
valores, una persona está vacía y débil. Mucha gente espera que los 
empleos, la educación, la tecnología y las ventajas financieras crearán 
la fuerza para sostener la “bolsa” de nuestra cultura. Pero no se 
puede depender de estas cosas. Por ejemplo, si observa la ciudad de 
Palo Alto en Silicon Valley, puede esperar que sea un paraíso. 
Después de todo, es el crisol de las nuevas tecnologías. Alberga la 
sede de empresas como Tesla, Hewlett-Packard y Houzz. La población 
de la ciudad tiene un alto nivel educativo, el desempleo es bajo y los 
salarios promedio son altos. Lamentablemente, también lo es la tasa 
de suicidios. Los suicidios 
de adolecentes en Palo Alto cuadruplican la media nacional. Y se 
sabe que ocurren en grupos. 
Los expertos siguen buscando soluciones al problema.16 
Los buenos valores proporcionan estructura y significado. 
También ayudan a las personas a vivir vidas más estables. La 
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos 
(OCDE) lo reconoció. Históricamente, la OCDE se ha centrado en 
la reducción de la pobreza y el desarrollo económico. Pero 
recientemente ha cambiado su enfoque para incluir un nuevo 
marco de aprendizaje, que incluye la enseñanza de valores como 
la responsabilidad, el autocontrol, 
empatía, cooperación y autoeficacia.17 ¿Por qué hicieron 
un cambio para incluir valores? Porque sin buenos valores, 
su trabajo no puede sostenerse. 
PERSONAS TRANSFORMADAS 
TRANSFORMAN COMUNIDADES. 
LA TRANSFORMACIÓN POSITIVA PROVIENE 
DE VIVIR LO QUE NUNCA CAMBIA 
EN UNA ÉPOCA CUANDO TODO 
A TU ALREDEDOR PARECE ESTAR CAMBIANDO. 
 
Los valores no solo ayudan a las personas a vivir mejor, sino 
que también las ayudan a mantenerse fieles a sí mismas. La 
vida es una maratón, no una carrera de velocidad. Tienes que 
ser capaz de sostenerte, de seguir adelante, de seguir 
persiguiendo tu visión. Ahora que tengo más de 70 años, la 
gente me pregunta: "¿Por qué continúas trabajando tan duro 
para liderar y animar a otros a vivir vidas significativas?" Mi 
respuesta es que mis valores me fortalecen y mantienen mi 
visión en marcha. 
En su libro Lo primero es lo primero, Stephen R. Covey 
escribió: “No hay atajos. Pero hay un camino. El camino se basa 
en principios venerados a lo largo de la historia. Si hay un 
mensaje que extraer de esta sabiduría, es que una vida con 
sentido no es cuestión de velocidad o eficiencia. Es mucho más 
una cuestión de lo qué haces y porque lo haces, 
que de lo rápido que lo haces". 18 Lo que haces, por qué lo haces 
y cómo lo haces se basan en tus valores. Si tus valores son 
buenos, tu vida será estable. 
Los buenos valores tienen que convertirse en parte de una 
cultura para que sean duraderos. Nos gusta cómo la autora Diane 
Kalen-Sukra describió la forma en que interactúan los valores y la 
cultura. Ella observó, “Cultura. . . es como un bosque. Las semillas 
son sus valores fundamentales. Una vez que arraigan como 
comportamientos, pueden convertirse en árboles y poblar su 
bosque cultural. Las malas semillas producen bosques insalubres, 
infértiles y plagados de infestaciones. Las buenas semillas 
producen un bosque saludable y ecosistemas que sustentan la 
vida. Uno es sostenible, el otro simplemente no lo es”.19 
Algo que sucedió en marzo de 2020 en Birmingham, Alabama, 
es un testimonio de los buenos valores y de cómo crean una 
cultura positiva en una organización. En este caso, la organización 
es Church of the Highlands, dirigida por mi amigo Chris Hodges, 
quien ha creado una cultura de solidaridad que ha hecho que 
Highlands sea conocida en todo el estado como una iglesia que 
“hace las cosas”.20 
Es especialmente conocido en Birmingham por su Dream 
Center, que ayuda a miles de personas proporcionando 
reparaciones en el hogar, entrega de alimentos, tutoría, 
capacitación laboral y otros servicios. He estado conectado a 
iglesias toda mi vida, pero nunca he visto nada como Highlands. 
Cuando los miembros de Highlands ven necesidades en su 
comunidad, Chris y su personal los alientan continuamente a 
hacer algo al respecto: brindar liderazgo, iniciar un programa y 
reclutar voluntarios. Es increíble. 
Entonces, no fue sorprendente lo que sucedió durante el 
aumento de la pandemia de COVID-19. Robert Record, un médico 
que trabaja para Highlands y es el director ejecutivo de una clínica 
de salud que la iglesia ayudó a crear, atendía a pacientes que 
tenían síntomas de coronavirus, pero no tenía forma de evaluarlos. 
Quería hacer algo al respecto, y sabía que los sistemas sanitarios 
locales de Birmingham 
no podrían realizar las pruebas a la escala necesaria. 
Record se puso en contacto con su amigo Ty Thomas de 
Assurance Scientific Laboratories, también miembro de Highlands, 
y juntos hablaron con Chris Hodges sobre hacer algo. Rápidamente 
formaron un plan para proporcionar pruebas de COVID-19. Menos 
de cuarenta y ocho horas después, con la ayuda de diez 
trabajadores de la clínica, tres trabajadores del laboratorio de 
pruebas, veinte miembros del personal de la iglesia y más de cien 
voluntarios, la operación estaba en marcha en uno de los 
estacionamientos de la iglesia. 
La gente acudió en masa al lugar para hacerse la prueba. “Uno 
de nuestros objetivos es que la gente no vaya a un consultorio 
médico y no vaya a un hospital si no es necesario”, dijo Record.21 
Highlands instaló una radio de onda corta para que los conductores 
pudieran sintonizar una estación de FM para recibir instrucciones. 
Se les dijo que permanecieran en sus autos con las ventanas 
cerradas hasta que hubieran sido revisados cuidadosamente. Los 
médicos hablaron con los pacientes usando teléfonos celulares y 
los evaluaron a través de las ventanas de sus autos. El primer día, 
enviaron a dos personas con dificultad respiratoria al hospital, a 
una de las cuales le pusieron un ventilador. Su centro de pruebas 
en el estacionamiento permaneció abierto durante cuatro días. En 
ese tiempo, evaluaron a dos mil personas, mucho más que la 
capacidad de cualquier hospital o centro de salud en la región en 
ese momento. ¿Quién sabe cuántas vidas salvaron? 
Uno de los valores de Highlands es ayudar a las personas como 
puedan. “Estamos comprometidos a atender las necesidades de 
nuestra comunidad”, dijo Chris. “Tuvimos la suerte de tener líderes 
capacitados, margen financiero, junto con espacio en las 
instalaciones y docenas de empleados y voluntarios dispuestos a 
servir”. Según las publicaciones en las redes sociales y los muchos 
letreros de agradecimiento hechos a mano pegados contra los 
parabrisas de los automóviles, la comunidad estaba agradecida. 
Este tipo de actividad de Highlands es típico; simplemente 
muestra sus valores en acción e ilustra el poder de lo que 
sucede cuando las personas transformadas trabajan juntas para 
marcar la diferencia. Muestra que los buenos valores son 
universales y que la estabilidad que brindan crea una base 
sólida que las personas pueden usar para cambiar su mundo. 
 
LOS BUENOS VALORES GENERAN CONFIANZA 
Durante muchos años, Rob ha tenido mucho éxito en el 
desarrollo de programas que dan vida a través de OneHope. 
Una de las razones de ello proviene de su capacidad para 
construir relaciones positivas. Él y yo estuvimos hablando de 
eso, y esto es lo que compartió conmigo: para que las 
asociaciones prosperen, la confianza debe ser la base. Los 
movimientos se mueven a la velocidad de la confianza porque 
dependen del proceso de colaboración. 
Veo la confianzaen este tipo de relaciones positivas como un 
taburete de tres patas que se basa en los valores de generosidad, 
humildad e integridad. Para trabajar juntos, debemos tener los tres. 
 
Generosidad: renunciar a los recursos para el todo. 
Humildad: renunciar a tu propia importancia, posición y poder. Integridad: 
Veracidad para que los demás puedan depender de tu carácter. 
 
Realmente creo que estas son las características que forman la base 
de con quién trabajamos, dónde trabajamos juntos y cómo hacemos 
las cosas. 
 
Rob y yo estamos en la misma página sobre la importancia 
de la confianza. Mientras hablábamos, me recordó algo que 
sucedió mientras trabajábamos para expandir nuestro 
programa de transformación a través de JMLF. Los líderes de 
un país nos pidieron que viniéramos y lideráramos las mesas 
de transformación allí, así que pasamos por nuestro proceso de 
investigación. Después de nuestra visita inicial, decidimos no 
asociarnos con ellos. ¿Por qué? Porque carecían de esos tres 
valores. No sentimos que pudiéramos establecer una 
asociación de confianza con ellos. 
He aprendido mucho a lo largo de los años al leer el libro de 
Proverbios porque contiene mucha sabiduría práctica. Sus páginas 
están llenas de información sobre los valores, incluidos los tres que 
compartió Rob: Generosidad es el Combustible para la 
transformación. Es lo opuesto al egoísmo. Proverbios dice: “El 
generoso prosperará; el que refresca a otros, será refrescado.” 
 
Humildad es el espíritu de transformación es lo contrario de 
orgullo. Proverbios dice: “Cuando viene el orgullo, luego viene 
la desgracia, pero con la humildad viene la sabiduría”. 
Integridad es la fuerza de la transformación. Es el opuesto al 
engaño. Proverbios dice: “La integridad de los rectos los guía, 
pero los infieles son destruidos por su duplicidad”. 
 
 
No importa lo que quiera hacer, ya sea formar una familia, 
construir un negocio o cambiar su mundo, necesita desarrollar la 
confianza. Eso viene sólo con buenos valores. 
 
LOS BUENOS VALORES SE VIVEN MEJOR QUE SE HABLAN 
Un amigo compartió conmigo una copia de los valores de 
una empresa y me preguntó qué pensaba sobre ellos. Esto es lo 
que decía: Respeto Tratamos a los demás como nos gustaría 
que nos trataran a nosotros mismos. No toleramos el trato 
abusivo o irrespetuoso. La crueldad, la insensibilidad y la 
arrogancia no tienen cabida aquí. 
Integridad Trabajamos con clientes y clientes potenciales 
de manera abierta, honesta y sincera. Cuando decimos que 
haremos algo, lo haremos; cuando decimos que no 
podemos o que no haremos algo, entonces no lo haremos. 
 
Comunicación Tenemos la obligación de comunicar. Aquí, 
nos tomamos el tiempo para hablar unos con otros. . . y 
para escuchar 
Creemos que la información está hecha para emocionar 
y que la información emociona a las personas. 
Excelencia Estamos satisfechos con nada menos que lo 
mejor en todo lo que hacemos. Seguiremos subiendo 
el listón para todos. Lo más divertido será que todos 
descubramos lo buenos 
que podemos llegar a ser.22 
Pensé que era claro, sucinto y contundente. "¡Vaya!" Y dije. 
" Parece una gran empresa. ¿Quién es?" “Nunca lo adivinarás”, 
respondió ella con una sonrisa. “¡Enron!” Eso fue una sorpresa. El 
fracaso de Enron en 2001 fue catastrófico. En ese momento, fue la 
mayor quiebra y sacudida empresarial que se había producido en 
el mundo financiero. Los accionistas perdieron $ 74 mil millones. 
Muchos de los empleados de Enron, cuyos fondos de jubilación 
completos se invirtieron en acciones de Enron, quedaron arruinados 
económicamente. Los directivos de la empresa fueron condenados 
por obstrucción de la justicia, conspiración, fraude de valores, fraude 
bancario, fraude electrónico y uso de información privilegiada; 
pasaron años en prisión.23Sus acciones contrastaban fuertemente 
con sus valores publicados. 
Esta es la realidad. Para que el liderazgo sea bueno y duradero, 
debe estar precedido por una buena vida. La buena vida viene de 
buenos valores. Si hay una desconexión entre lo que dices que es 
importante y lo que haces, entonces enseñar valores no sirve de 
nada. Lo mismo ocurre con la retórica. Las acciones que llevamos a 
cabo son las que nos dan credibilidad. Por eso que creemos que la 
palabra más importante que cualquier líder puede decir es 
“Sígueme”. Cuando nuestras palabras están respaldadas por la 
coherencia de nuestros actos, ganamos credibilidad. Como dijo el 
escritor del siglo XIX Wallace Wattles: “El mundo necesita 
demostración más que instrucción”. No hay sustituto para hacer 
nuestros los valores y vivirlos cada día de nuestras vidas. 
LOS BUENOS VALORES CAMBIAN TU MUNDO 
Quiero compartir una historia que representa lo contrario de 
lo que sucedió en Enron. Se trata de Bantrab, un gran banco con 
157 sucursales y más de 4.200 empleados en 
Guatemala.24 En 2014, Juan Pablo de León, director de 
recursos humanos de Bantrab, comenzó a interactuar con 
Guatemala Próspera y la Fundación de Liderazgo John Maxwell. 
Quería llevar nuestro plan de estudios de mesa redonda al banco 
para enseñar valores como responsabilidad, confiabilidad, 
honestidad, paciencia, trabajo duro, escuchar y perdonar. En 
2014, Bantrab comenzó capacitando a 331 líderes para facilitar 
mesas de valores, que ahora llamamos mesas de 
transformación. Luego, esos líderes llevaron a 2,792 de sus 
empleados, a quienes llaman asociados, a través de un proceso 
en el que aprendieron sobre los buenos valores, los discutieron 
abiertamente, se evaluaron a sí mismos sobre qué tan bien 
vivían esos valores y expresaron cómo querían crecer en cada 
uno de los valores. ellos estaban estudiando. 
La esperanza era que el énfasis en los valores positivos 
ayudaría a los empleados y mejoraría el desempeño del banco. 
Pero los resultados superaron con creces incluso sus 
expectativas más salvajes. En el primer año, Bantrab 
experimentó un crecimiento del 3 por ciento en su puntaje de 
promotor neto, un indicador de la experiencia del cliente y 
predictor del crecimiento del negocio. Pronto, la empresa se 
ubicó entre las tres primeras en ROA (retorno sobre activos) y 
ROE (retorno sobre capital) para el mercado financiero de 
Guatemala. Su cartera financiera ha crecido un 19,82 por ciento 
desde que comenzó el proyecto de valores. Y ha recibido el 
certificado Great Place to Work Institute por tercer año 
consecutivo. Actualmente ocupa el segundo lugar en su 
categoría para toda Centroamérica y el Caribe. 
La transformación de Bantrab fue tan impactante que de León 
decidió incorporar mesas de valores en el proceso de 
incorporación de la empresa para que todos compartieran 
valores comunes y un vocabulario común. Ahora más de 4400 
empleados, sus familias y asociados 
han participado en mesas redondas y aprendido valores.25 
Y durante los últimos dos años, Bantrab ha organizado eventos 
para mil quinientos clientes comerciales, donde he tenido el 
privilegio de hablar en esos eventos y compartir cómo los 
valores mejoran la cultura empresarial, la innovación financiera, 
el impacto social y la inclusión. 
El director ejecutivo de Bantrab, Michel Caputi, estaba tan 
emocionado por cómo los buenos valores habían cambiado su 
empresa que quería compartir con otros líderes empresariales lo 
que había sucedido. Invitó a mil quinientos de los clientes 
comerciales de los bancos a un evento y me encargó que les 
hablara sobre valores. Cuando me presentó, le dijo a la 
audiencia que tres cosas habían resultado en Bantrab debido a 
las tablas de transformación de valores. Primero, ha 
experimentado su mejor año financieramente porque la gente 
estaba viviendo los valores que había aprendido. En segundo 
lugar, la empresa había desarrollado una cultura de liderazgo. 
Anteriormente siempre había habido un déficit de líderes en la 
organización, pero debido a que las personas se turnaban parafacilitar las mesas de valores, los líderes estaban surgiendo y 
asumiendo roles más importantes. Tercero, las familias de sus 
empleados se estaban transformando. Como sus empleados 
con sus cónyuges, hijos y padres, las familias cambiaban ante 
sus ojos 
 
LOS BUENOS VALORES TE HACEN MÁS VALIOSO 
Si estuvieras buscando un amigo, ¿los valores de esa persona 
serían importantes para ti? ¿Qué tal un compañero de vida? ¿Y si 
necesitara contratar a alguien? ¿Serían importantes sus valores? 
Si se mudara a un nuevo vecindario, ¿serían importantes para 
usted los valores de las personas que viven allí? Por supuesto 
que lo serían. 
¿Puedes pensar en alguna situación en la que los buenos valores 
no sean una ventaja? 
Los buenos valores siempre nos agregan valor. Y nos hacen 
más valiosos para los demás. Puedes trabajar con alguien cuyas 
habilidades son débiles si sus valores son buenos. Puedes 
entrenar a alguien que no tiene experiencia siempre y cuando valore 
el crecimiento. Puedes confiar en alguien que comete errores si la 
persona es honesta. Pero cuando los buenos valores están ausentes 
en alguien, trabajar con ellos se vuelve muy difícil. 
En palabras del consultor de gestión Richard Barrett “La 
transformación organizativa comienza con la transformación personal 
de los líderes. Las organizaciones no se transforman; ¡lo hacen las 
personas!"26 Las comunidades cambian del mismo modo -persona a 
persona -: primero cambian los líderes y luego invitan a los demás a 
cambiar con ellos. 
Rob y yo hemos tenido el privilegio de contar con asientos en 
primera fila para observar los cambios en varias comunidades. Eso se 
ha producido como resultado de nuestras organizaciones OneHope, 
EQUIP y JMLF. OneHope ha trabajado con niños y jóvenes 
enseñándoles buenos valores durante muchos años. EQUIP se ha 
centrado en la formación de líderes. La JMLF ha lanzado tablas de 
transformación en muchos países. Entonces, cuando Rob se acercó a 
mí hace varios años para hablar sobre trabajar juntos para crear un 
plan de estudios de valores de liderazgo para jóvenes, me encantó la 
idea. Dado que todo sube y baja en el liderazgo, creo que, si enseñas 
a los jóvenes a ser mejores líderes, pueden agregar valor a los demás 
y mejorar sus comunidades. Nuestros equipos trabajaron juntos y 
crearon Lead Today, donde los adolescentes aprenderían sobre 
influencia, visión, integridad, crecimiento, iniciativa, autodisciplina, 
oportunidad, trabajo en equipo, actitud, 
 
Rob sugirió que pusiéramos a prueba Lead Today en Ghana, una 
de las naciones más influyentes de África occidental. A partir de ahí, 
quiso expandirlo a otras partes de África y luego más allá. Pero uno 
de los desafíos que enfrentamos fue la renuencia de los jóvenes a 
convertirse en líderes. Como dijo Rob, “Cuando los adolescentes de 
Ghana contemplaron el liderazgo, pensaron en la posición, el abuso 
de poder, el soborno y la corrupción”. De hecho, según la 
investigación realizada por OneHope 
en gran parte de África, los estudiantes consideraron la 
capacidad de influir en la vida de otras personas uno de los 
valores menos importantes para su futuro. Además, en la 
cultura ghanesa se creía generalmente que los jóvenes debían 
quedar en un segundo plano frente a los adultos de más edad 
cuando se trata de liderar a otros y cambiar su comunidad. Una 
de las razones por las que llamamos al programa Lead Today es 
que queríamos que los jóvenes supieran que nunca es 
demasiado pronto para usar su influencia para crear un cambio 
positivo. 
LAS ORGANIZACIONES NO SE 
TRANSFORMAN; 
LAS PERSONAS LO HACEN 
— RICHARDBARRETT 
 
En 2016, el programa se probó en seis sitios de Ghana con 
173 estudiantes de entre doce y veintiún años. Cuando los 
estudiantes terminaron de aprender los valores de liderazgo, 
OneHope registró los siguientes resultados: 
 
En diecinueve de los veinticuatro puntos fuertes del carácter 
medidos, las puntuaciones medias de los alumnos 
aumentaron significativamente. 
El 86 por ciento de los participantes se consideran líderes 
eficaces, un aumento de más del 11 por ciento. 
Los participantes obtuvieron un 90 por ciento de 
conocimientos gracias a la formación de liderazgo. 
El 92 por ciento de los participantes afirmaron haber 
experimentado un crecimiento como líderes.27 
El 100 por ciento de los participantes se consideran 
ahora líderes.28 
Con el éxito de Lead Today medido y validado, OneHope 
comenzó a implementar el plan de estudios en Ghana y luego en 
otros países. A partir de 2019, el plan de estudios de valores de 
liderazgo había llegado a 3,6 millones de jóvenes en sesenta y 
un países de seis continentes en diecisiete idiomas. 
Más importante aún, estamos viendo cambios en los 
miembros de la comunidad como resultado de aprender y vivir 
buenos valores. Una de mis historias favoritas que Rob ha 
compartido es la de Eric, un huérfano en Kenia. Eric y sus 
hermanos mayores formaban lo que se conoce como un hogar 
dirigido por niños, porque no tenían padres y tenían que luchar 
solos para sobrevivir. Todos trabajaban en una granja del pueblo 
solo para tener algo de comer. Eric asistía a la escuela, pero era 
un marginado, rechazado por los demás niños por su extrema 
pobreza. 
Pero Eric tuvo la suerte de participar en el programa Lead 
Today en su escuela secundaria. Allí descubrió que podía 
convertirse en líder. En la actualidad, Eric es el presidente electo 
de una organización benéfica estudiantil local que ayuda a los 
niños necesitados brindándoles las cuotas y útiles escolares. 
“Lead Today cambió mi vida por completo”, dijo Eric. “Antes, 
parecía que mi vida estaba llena de desafíos. ¡Ahora estoy 
viviendo una vida que a cualquiera le gustaría vivir!” En el 
futuro, quiere convertirse en ingeniero civil para poder ganar 
suficiente dinero para abrir una escuela y un hogar de 
rehabilitación para huérfanos. 
No hay misión más importante que dar a otros la oportunidad 
de soñar con una vida mejor y equiparlos para vivirla. No hay 
mejor manera de hacerlo que ayudarlos a identificar, adoptar y 
vivir buenos valores. Cuanto más vivo, más viajo por el mundo, 
más trabajo para agregar valor a las personas, más me doy 
cuenta de lo importante que es ayudar a otros a comprender el 
valor de los buenos valores. Creo que solía dar por sentado los 
valores. Crecí en un hogar con buenos valores, con padres éticos 
y trabajadores que me amaron incondicionalmente y me 
enseñaron la regla de oro. Pero ahora 
nunca doy por sentado los valores. Es por eso que me he 
dedicado a enseñarles. Rob también. Hemos descubierto que 
cuando vives buenos valores, tu mente pensará cosas que te 
ayudarán a crear un cambio positivo. 
 
Tus ojos verán cosas que te ayudarán a crear un cambio positivo. 
Tu corazón sentirá cosas que te ayudarán a crear un cambio 
positivo. 
Tu actitud abarcará cosas que te ayudarán a crear un cambio 
positivo. 
Tu boca dirá cosas que te ayudarán a crear un cambio positivo. 
Tu vida atraerá cosas que te ayudarán a crear un cambio 
positivo. 
Tus pies te llevarán a hacer cosas que crearán un cambio 
positivo. 
 
 
Si no ha tenido el beneficio de ser criado en un hogar con 
buenos valores, como lo fuimos Rob y yo, sepa que creemos que 
puede y aprenderá y abrazará los buenos valores. Descubrimos 
que el mejor lugar para que eso suceda es en las mesas de 
transformación, de las cuales le hablaremos en el Siguiente 
capítulo . Tan pronto como esté viviendo y modelando buenos 
valores, podrá ayudar a otros a hacer lo mismo. Eso, más que 
cualquier otra cosa, traerá el cambio duradero que quieres ver 
en tu mundo. 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 6 
LA TRANSFORMACIÓN SE REALIZA 
MESA POR MESA 
 
 
La mesa es un lugar donde todos ayudan a todos a 
mejorar. 
 
Como siempre hemos querido marcar la diferencia, Rob y yo 
hemos trabajado para ayudar a las personas durante la mayor 
parte de nuestrasvidas. A través de los años, me he acercado a 
ese objetivo de muchas maneras diferentes. He aconsejado a 
personas uno a uno. he enseñado. He creado programas de 
formación del personal. He organizado conferencias y 
seminarios. He hablado en grandes eventos. He construido 
organizaciones. He escrito libros. He creado recursos en papel, 
cintas de audio, cintas de video, DVD y plataformas de Internet. 
Después de más de cincuenta años, llegué a una conclusión: la 
transformación ocurre en una mesa por mesa. 
Ahora, no me malinterpreten, este no es mi último libro. Y no 
he terminado de hablar o crear recursos. Todas esas cosas 
tienen valor, y tienen el poder de agregar valor a las personas - 
así que - las seguiré haciendo. Pero los cambios más dramáticos, 
penetrantes y duraderos que he visto en mi vida se produjeron 
alrededor de una mesa con un pequeño grupo de personas. 
LA VIDA ES MEJOR EN LA MESA 
Tal vez debería haberme dado cuenta de esto antes. Sé que los 
buenos valores que mi hermano, mi hermana y yo aprendimos 
de mis padres se formaron alrededor de la mesa, donde 
hablábamos todas las noches. Muchas de las lecciones que 
formaron mi pensamiento y mi liderazgo se aprendieron 
alrededor de una pequeña mesa de conferencias en un círculo 
de líderes. Y algunas de las mejores sesiones de tutoría que he 
dirigido han sido con algunas personas alrededor de una mesa 
donde éramos honestos y vulnerables, hablando libremente y 
aprendiendo unos de otros. También se dice que la forma más 
rápida de encontrar puntos en común con un enemigo es 
sentarse a la mesa y compartir el pan con él. El cambio ocurre 
alrededor de la mesa. 
Durante los últimos nueve años, mis organizaciones sin fines de 
lucro han utilizado esta conciencia para cambiar la forma en que 
hacen las cosas. Han hecho de la capacitación basada en valores la 
pieza central de la transformación de la comunidad al reunir 
pequeños grupos de personas alrededor de una mesa, o en un 
pequeño círculo, para discutir y compartir los valores que están 
aprendiendo y poniendo en práctica. Hemos venido a llamar a estos 
pequeños grupos mesas de transformación. Hasta ahora, 1,3 millones 
de personas se han sentado en unas 200 000 de estas mesas, y los 
cambios positivos que hemos visto son sorprendentes. 
Como he dicho, este proceso lo iniciamos en Guatemala. En 
Patsy, una cadena de restaurantes de cuarenta años famosa por 
sus pasteles de crema batida con fresas, los dueños de la 
empresa querían invertir en su plantilla de más de seiscientos 
trabajadores en veintitrés ubicaciones. Crearon una biblioteca de 
recursos de crecimiento personal para sus empleados y, en 
2016, Patsy comenzó a organizar tablas de transformación con el 
plan de estudios JMLF. 
El trabajo en equipo y la productividad aumentaron. El uso 
mensual de materiales de la biblioteca aumentó un 400 por 
ciento en un año. Uno de cada diez de sus trabajadores decidió 
continuar su educación. Y el 99 por ciento de su personal 
acreditó los valores que aprendieron en sus mesas de 
transformación con una mayor satisfacción personal y 
profesional en sus vidas. Lo 
que dijo Sheryl Sandberg, Directora de Operaciones de Facebook, 
es cierto: “Hablar puede transformar mentes, que pueden 
transformar los comportamientos, que pueden transformar 
instituciones”.1 
 
VEN A LA MESA 
 
Si desea ayudar a las personas a transformar sus vidas, querrá 
aprender a reunir pequeños grupos alrededor de una mesa y hacer 
que hablen sobre los buenos valores y cómo aplicarlos a su vida 
cotidiana. Así es como funcionan las tablas de transformación y cómo 
puede comenzar a usarlas para cambiar su mundo. 
 
1. LAS TABLAS DE TRANSFORMACIÓN EMPIEZAN SIENDO PEQUEÑASL 
Las grandes cosas vienen de pequeños comienzos. Un movimiento 
puede comenzar con una sola persona: tú. Una de las cosas 
fantásticas de las tablas de transformación es que cualquier persona, 
en cualquier lugar, puede comenzar a usarlas para crear una 
transformación. No necesitas una organización o una educación o 
incluso una formación formal. No es necesario iniciar un montón de 
grupos. Solo necesitas ser capaz de responder a dos preguntas. 
¿Crees que tu comunidad mejorará si te mejoras a ti mismo? ¿Crees 
que otros quieren mejorar sus vidas? 
 
 
LAS GRANDES COSAS NACEN 
DE PEQUEÑOS COMIENZOS 
 
 
Si responde afirmativamente a esas dos preguntas, está listo para 
comenzar y puede comenzar con tan solo cuatro personas. 
Simplemente invite a otros tres a la mesa, comprométase a crecer 
juntos, identifique lo que quiere aprender y comience. (Si desea dirigir 
una mesa redonda utilizando el plan de estudios gratuito, John 
Maxwell Leadership Foundation ha desarrollado, luego vaya a 
ChangeYourWorld.com y háganos saber que está interesado en 
convertirse en un facilitador.) 
2. LAS MESAS DE TRANSFORMACIÓN PROPORCIONAN UN TERRENO 
COMÚN PARA LAS PERSONAS 
Todo lo bueno en la interacción humana comienza con un 
terreno común. Es donde se hacen las conexiones, se construyen 
las relaciones, se forma la confianza en torno a los valores 
compartidos y comienza el progreso. Las mesas de transformación 
brindan el suelo fértil donde ocurre el crecimiento porque ofrecen 
un lugar y un momento para que las personas se reúnan con un 
propósito común. 
Alguien que valora el poder del terreno común es Tina L. 
Singleton, fundadora y directora ejecutiva de una organización 
sin fines de lucro llamada Transformation Table. Su misión es 
utilizar la comida como una forma de salvar las diferencias y 
facilitar una conexión humana genuina. 
Tina ha vivido su vida conectándose con las personas, 
sirviéndolas e incluyendo a las personas que a menudo son 
marginadas. Durante muchos años sirvió en el Cuerpo de Paz 
como voluntaria de desarrollo comunitario y pronto descubrió 
que quería trabajar con personas con discapacidades cuando se 
conectó con un hombre sordo en un mercado de Benín. 
Descubrió su pasión por trabajar con personas con 
discapacidades. A lo largo de su carrera, ha ayudado y brindado 
apoyo a personas en la República Centroafricana, Benin, la 
República del Congo, Bangladesh, Libia, Sierra Leona, Costa 
Rica, Togo y Afganistán. 
Fue en Afganistán donde realmente entendió el poder de 
encontrar puntos en común sentándose juntos alrededor de una 
mesa para comer. Mientras trabajaba en ese país, cultivó un 
jardín. Como jardinera sin experiencia que era, cultivó 
demasiados productos para su propio uso, por lo que comenzó a 
regalar algunos y luego a organizar almuerzos. En países en 
guerra como Afganistán, los extranjeros que trabajan para ONG 
a menudo se alojan en complejos de seguridad que los aíslan de 
los ciudadanos locales. Tina cruzó esas barreras al comer en 
hogares afganos e invitar a locales y expatriados a cenar con 
ella. 
fue testigo de cómo se establecían conexiones, se eliminaron las 
barreras y se desarrollaron relaciones más profundas. 
Pero no fue hasta unos años más tarde, después de mudarse a 
Charleston, Carolina del Sur, que tuvo la idea de comenzar 
Transformation Table para reunir a personas diversas para una 
comida. Tina escuchó a Bernice King hablar en un evento 
conmemorativo de la masacre de 2015 en la Iglesia Madre 
Emanuel AME de la ciudad. King dijo que si los diversos grupos de 
Charleston se tomaban en serio el amor y la comprensión mutua, 
debían ser más intencionales y reunirse con más frecuencia o 
cenar juntos. Al recordar su experiencia en Afganistán, Tina se 
encontró pensando: Me pregunto si puedo hacer algo así aquí. 
En noviembre de 2016, Tina organizó su primera cena de 
transformación en la casa de un amigo. Estaba compuesto por un 
grupo diverso, y su comida fue preparada por un chef vietnamita. 
Ella organizó otra comida el próximo mes con diez extraños y un 
chef diferente. Luego otro. Ella todavía los está haciendo. Cada 
mes reúne a un grupo de diez extraños para comer unacomida 
preparada por un chef en la casa de alguien. Su deseo es ver a 
personas vivir en unidad que de otro modo estarían divididas, por 
lo que les brinda la oportunidad de desarrollar aceptación, 
compenetración, compasión, paz y confianza al compartir una 
comida en una cocina extranjera. Ella está construyendo puentes 
en Charleston, pero su visión es ver a las personas cenar juntas 
en su tipo de mesas de transformación en todos los países del 
mundo para que puedan encontrar puntos en común. ¡Qué gran 
sueño! 
Esta es la manera de Tina de cambiar su mundo. Quiere crear 
un mundo donde todos se sientan vistos, escuchados y 
comprendidos en una comunidad basada en el amor, la 
compasión y la empatía. Rob y yo la aplaudimos. Cuando 
comenzamos a investigar su organización, descubrimos que había 
registrado el término mesa de transformación No sabíamos eso, 
así que inmediatamente nos comunicamos con ella para 
solicitarle permiso para continuar usando el término 
mesas de transformación para nuestro tipo de mesas, y ella 
amablemente accedió. Estamos entusiasmados con eso porque 
nuestras mesas de transformación son lugares donde las 
personas se reúnen para aprender valores y mejorar sus vidas. 
El potencial de conexión es grande cuando las personas se 
reúnen en estas mesas. Estos son varios de los beneficios de 
estar juntos en la mesa. 
 
Proximidad Es posible que pueda impresionar a las personas 
desde una distancia, pero solo puedes impactarlos de cerca. 
La transformación es personal. Requiere la inversión de una 
persona en otra. Los facilitadores más efectivos de 
las mesas de transformación son abiertos, auténticos y 
vulnerables. Admiten sus defectos y son honestos 
acerca de sus fracasos. Comparten cómo quieren crecer y 
cambiar para convertirse en una mejor persona que vive 
mejores valores. 
 
 
PUEDES SER CAPAZ DE IMPRESIONAR 
A LA GENTE DESDE LA DISTANCIA, PERO 
SÓLO PUEDES IMPACTARLES DE CERCA. 
 
 
También hay un aspecto de rendición de cuentas en las 
mesas de transformación. Cada vez que las personas se 
reúnen, identifican cómo desean crecer y qué pretenden hacer 
para seguir adelante. La próxima vez que se encuentran, se 
preguntan cómo les fue. La mesa ideal es del tipo donde las 
personas están físicamente juntas en un solo lugar. Sin 
embargo, gracias a la tecnología, es posible tener una “mesa” 
con personas que se conectan desde diferentes lugares. 
Entorno La motivación está sobrevalorada; el entorno es más 
importante. Nos parecemos a la gente con la que pasamos el 
tiempo. Si creciste en una familia de intelectuales, probablemente 
tiendes a ser un pensador al que le gustan las ideas. 
Si pasas todo el tiempo rodeado de atletas en forma, 
probablemente valoras la forma física y trabajas para mantenerte 
en forma. Si tu círculo social está lleno de empresarios de alto 
calibre, probablemente hables de negocios y tengas facilidad para 
ello. Si es artista, probablemente gravite hacia otros artistas y eso 
alimenta tu creatividad. 
En las mesas de transformación donde un facilitador dirige 
una discusión sobre valores, las personas examinan sus 
comportamientos pasados y se vuelven más conscientes de sí 
mismos al hablar sobre los buenos valores y cómo aplicarlos a 
sus vidas. Este entorno fomenta el crecimiento y el cambio 
porque las personas pueden ver lo que hacen los demás. Como 
afirmaron los profesores Nicholas A. Christakis y James H. Fowler 
en su libro Conectado, “Nuestra interconexión no es solo una 
parte natural y necesaria de nuestras vidas, sino también una 
fuerza para el bien. Así como el cerebro puede hacer cosas que 
ninguna neurona por sí sola puede hacer, las redes sociales 
también pueden hacerlo. hacer cosas que ninguna persona sola 
puede hacer”.2 
Repetición El cambio nunca es instantáneo. Toma tiempo 
y toma repetición. James Clear ha escrito un fantástico libro 
titulado Atomic Habits, que recomiendo enfáticamente 
recomendar. En él escribió sobre cómo se forman los 
hábitos: Cada vez que repites una acción, estás 
activando un circuito neuronal particular asociado con ese 
habito Esto significa que simplemente poner sus 
repeticiones es uno de los pasos más críticos que puede 
tomar para codificar un nuevo hábito. . . . 
Todos los hábitos siguen una trayectoria similar, desde la práctica 
esforzada hasta el comportamiento automático, un proceso conocido como 
automaticidad. La automaticidad es la capacidad de realizar un 
comportamiento sin pensar en cada paso, que se produce cuando la mente 
no consciente toma el control. 
Es algo parecido a esto: 
 
Clear señala que con suficiente práctica una actividad pasa la 
línea del hábito cuando el comportamiento se realiza sin 
requerir pensar. Continúa diciendo que las curvas de 
aprendizaje revelan que los hábitos se basan en la frecuencia, 
no en el tiempo. Escribió: Una de las preguntas más comunes 
que escucho es: "¿Cuánto tiempo lleva desarrollar un nuevo 
hábito?" Pero lo que la gente realmente debería preguntarse es: 
"¿Cuántas? ¿Qué se necesita para crear un nuevo hábito?” Es 
decir, ¿cuántas repeticiones se requieren para que un hábito 
sea automático? 
El paso del tiempo no tiene nada de mágico en lo que respecta a la 
formación de hábitos. No importa si han pasado veintiún días o treinta días o 
trescientos días. Lo que importa es el ritmo al que realizas el 
comportamiento. Puedes hacer algo dos veces en treinta días, o doscientas 
veces. Lo que marca la diferencia es la frecuencia. ........ Tienes que encadenar 
suficientes intentos con éxito hasta que el comportamiento esté firmemente 
arraigado en tu mente y cruces la línea del hábito. 
En la práctica, no importa el tiempo que tarde un hábito en convertirse en 
automático. Lo que importa es que realices las acciones necesarias 
para progresar.3 
 
Las tablas de transformación proporcionan un lugar común 
para que los participantes realicen sus repeticiones. 
Reuniéndose regularmente, discutiendo y adoptando valores, y 
tomando las acciones necesario para progresar, todos en la 
mesa participan en el proceso de cambio. 
 
3. LAS MESAS DE TRANSFORMACIÓN REFORMAN Y 
REFUERZAN LA IDENTIDAD DE LAS PERSONAS 
Los valores son el núcleo de la identidad de cada persona. Como las 
mesas de transformación se centran en los buenos valores, refuerzan los 
aspectos positivos de la identidad de un participante. Pero también ayudan a 
las personas a reformar sus identidades, cuando los buenos valores 
sustituyen a los malos. 
 
 
LAS CURVAS DE APRENDIZAJE REVELAN 
QUE LOS HÁBITOS SE BASAN EN LA 
FRECUENCIA, NO EN EL TIEMPO 
 
En Hábitos Atómicos Clear también escribió sobre cómo se 
forma la identidad de una persona, que encontramos muy 
perspicaz. Su identidad surge de tus hábitos. No naces con 
creencias preestablecidas. Cada creencia, incluyendo aquella 
sobre ti mismo, se aprende y condiciona a través de la 
experiencia. 
Más concretamente, tus hábitos son la forma en que encarnas tu 
identidad. ...... Cuanto más repites un comportamiento, más refuerzas la 
identidad asociada a ese comportamiento. De hecho, la palabra identidad 
se derivó originalmente de las palabras latinas essentitas, que significa ser, 
e identidem, que significa repetidamente. Tu identidad es literalmente 
tu "ser repetido".”.4 
Clear continúa escribiendo sobre cómo la mejor manera de 
lograr el cambio es hacerlo de adentro hacia afuera, mientras 
que la mayoría de las personas lo intentan 
de afuera hacia adentro. Hacen hincapié en los resultados, que 
son externos, o se enfocan en los procesos, que son la siguiente 
capa profunda. En cambio, deberían centrarse en cambiar 
primero la identidad. Observado con claridad, los resultados que 
se obtiene. Los procesos se refieren a lo que se hace. La 
identidad lo que uno cree. Cuando se trata de crear hábitos que 
duran. . . el problema es la dirección del cambio. 
Muchas personas comienzanel proceso de cambio de hábitos centrándose en lo que 
quieren conseguir. Esto nos lleva a crear hábitos basados en los resultados. 
La alternativa es crear hábitos basados en la identidad. Con este enfoque, 
empezamos centrándonos en quién queremos llegar a ser. . . 
Un día cualquiera, puede que tengas problemas con tus hábitos porque estás 
demasiado ocupado, demasiado cansado, demasiado abrumado o por cientos de 
razones más. Sin embargo, a largo plazo la verdadera razón por la que no consigues 
mantener tus hábitos es que tu autoimagen se interpone en tu camino. Por eso no 
puedes apegarte demasiado a una versión de tu identidad. Para progresar hay que 
desaprender. Convertirte en la mejor versión de ti mismo requiere que modifiques 
continuamente tus creencias y que actualices y amplíes tu identidad.5 
 
Como señaló Clear, la identidad de nadie está escrita en 
piedra. Todos tenemos el poder de cambiar nuestras creencias 
sobre nosotros mismos, lo que significa que todos tenemos el 
poder de cambiar nuestras vidas. 
Charlie Wetzel, quien me ha ayudado a escribir libros durante 
más de veinticinco años, compartió conmigo una idea sobre este 
concepto de cambiar tu identidad central cambiando la forma en 
que piensas sobre ti mismo. Explicó lo importante que fue para 
él cuando decidió dejar de fumar. Había comenzado a fumar 
cigarrillos en la escuela secundaria a la edad de trece o catorce 
años, y al final de los veinte, fumaba dos paquetes y medio al 
día. Más de una vez trató de dejarlo. Dejaría de fumar durante 
unas semanas, pero se derrumbaría y compraría un paquete y 
volvería a hacerlo de nuevo. Dijo que lo que finalmente lo ayudó 
a superar el obstáculo fue el día en que tiró sus cigarrillos por 
última vez y se dijo a sí mismo: "Soy un no fumador, no un 
fumador que intenta dejarlo". 
 
LA IDENTIDAD DE NADIE ESTÁ GRABADA EN PIEDRA. 
TODOS TENEMOS EL PODER DE CAMBIAR 
NUESTRAS CREENCIAS SOBRE NOSOTROS MISMOS, 
LO QUE SIGNIFICA QUE TODOS 
PODER DE CAMBIAR NUESTRAS VIDAS 
 
 
Charlie dice que dejar de fumar ha sido una de las cosas más 
difíciles que ha hecho en su vida, pero una de las más 
importantes. 
Ese pensamiento -soy un no fumador- es lo que le hizo seguir 
adelante. Han pasado más de treinta años desde que dejó de 
fumar y ha aconsejado a muchas personas que le han dicho que 
querían dejarlo que cambien su forma de pensar sobre sí 
mismos y vuelvan a formar su identidad como no fumadores. 
Es por eso que las mesas de transformación funcionan, 
porque ayudan a las personas a cambiar la forma en que 
piensan sobre sí mismas. Cuando las personas se reúnen 
regularmente en mesas de transformación para examinar, 
discutir y aplicar buenos valores a sus vidas cada semana, están 
cambiando su perspectiva sobre sus identidades. Están creando 
un núcleo de buenos valores dentro de sí mismos y creencias 
sobre sí mismos que impactan cada aspecto de sus vidas. Pero 
comienza con tomar la decisión de cambiar. 
Hace algunos años, JMLF lanzó un programa basado en 
valores de tres años llamado iLead para jóvenes en Guatemala. 
Casi medio millón de estudiantes de secundaria participan 
actualmente en las mesas redondas de iLead. En 2018 lo 
lanzamos en Paraguay con treinta mil alumnos. Eso se duplicó al 
año siguiente. El plan de estudios para el primer año se llama 
iChoose y se trata de elegir buenos valores. Eso no es un 
accidente. Comenzamos con ese marco porque queríamos que 
los estudiantes supieran que crecer y mejorar es una elección 
activa que toda persona debe hacer si quiere mejorar su vida y 
la de los que la rodean. Lo mismo es cierto para nosotros. 
4. LAS MESAS DE TRANSFORMACIÓN CONECTAN LA 
CONCIENCIACIÓN CON LA APLICACIÓN PARA PERSONAS 
Cuando las personas acuden a las mesas de transformación, 
uno de los aspectos más importantes del proceso es cómo se les 
pide que creen una conexión entre la autoconciencia y la 
aplicación. Dawn Yoder de Global Priority Solutions, a quien 
mencioné en el Capítulo 4, desarrolló el proceso Round Table 
Methodology™ que usamos para ayudar a los participantes a 
hacer esto. 
Primero, los participantes aprenden sobre un buen valor: qué 
es, cómo puede beneficiarlos, cómo puede impactar 
positivamente a otros y cómo puede mejorar su mundo. Pero el 
proceso no se detiene allí. Se pide a todas las personas del 
grupo que se examinen a sí mismas a la luz de lo que han 
aprendido. Aquí es donde realmente comienza el proceso de 
cambio. Se miran bien a sí mismos y se les pide que se evalúen 
en una escala del uno al cinco. Y se les pide que compartan esa 
autoevaluación con los demás miembros del grupo. 
Esta es la clave. Se pide a todos que contribuyan en la mesa. 
¿Por qué? Si alguna vez trató de liderar un equipo o trabajar con 
un grupo en el que uno de los miembros del equipo se negó a 
hablar o participar, entonces sabe lo frustrante que puede ser. 
Las personas desconectadas rara vez crecen o estimulan el 
crecimiento de los que les rodean. Pero cuando las personas 
están abiertas y comprometidas, suceden cosas increíbles. La 
contribución de cada persona proporciona perspectiva a los 
demás en el grupo. ¿El resultado? La conciencia de cada uno 
sobre sí mismo aumenta. 
Una vez que todas las personas del grupo, incluido el 
facilitador, hayan compartido dónde necesitan crecer, se les pide 
a todos que indiquen qué medidas deben tomar para comenzar 
a cambiar y crecer en esa área y cómo lo seguirán 
específicamente en el futuro. próxima semana. Y la próxima vez 
que todos se reúnan en la mesa, se preguntarán unos a otros si 
cumplieron. De esta manera, todos se responsabilizan 
mutuamente. Es a través de estas acciones intencionales que el 
cambio se vuelve permanente. 
La aplicación repetida por cada persona aumenta su mejora. 
 
Rob ha señalado que todos los grupos de recuperación se 
basan en este concepto, muchos de los cuales, como Alcohólicos 
Anónimos y Celebrate Recovery, conducen a transformaciones de 
vida asombrosas. La literatura científica respalda el valor de este 
tipo de mesas de transformación porque el cambio de la 
conciencia a la aplicación en un entorno de apoyo y 
responsabilidad puede desafiar y mejorar incluso las situaciones 
de vida más destructivas en las que se encuentran las personas. 
 
 
5. LAS MESAS DE TRANSFORMACIÓN PERMITEN REALIZAR UN 
SEGUIMIENTO DE LA TRANSFORMACIÓN 
Cuando tenía veintitantos años, escuché al locutor de radio 
Earl Nightingale decir: “Si dedicas una hora al día todos los días 
durante cinco años al mismo tema, te convertirás en un experto 
en esa área”. Esas palabras dispararon mi imaginación. También 
cambiaron la trayectoria de mi vida. Supe al instante que me 
dedicaría a estudiar liderazgo, porque había visto el impacto que 
podía tener en la vida de otras personas. 
Me sumergí en el tema y le dediqué más de una hora al día. 
Leí todos los libros que pude tener en mis manos. Escuché los 
mensajes de liderazgo para sacar todo lo que pude de ellos. 
Asistí a conferencias y eventos donde pude escuchar hablar a los 
líderes. Empecé a preguntar a los líderes de mi campo si se 
reunirían conmigo durante una hora para hacerles preguntas. 
Hice todo lo que pude para aprender sobre el liderazgo. 
Cuando comencé este proceso, la promesa de convertirme en 
un experto en liderazgo en cinco años fue lo que me impulsó. 
Debido a que me gusta tener objetivos frente a mí para 
mantenerme motivado, pensé en ese objetivo final casi todos los 
días mientras tomaba un libro o escuchaba una cinta. (Sí, eso fue 
en los días de las cintas de casete, mucho antes de los CD o 
podcasts.) Yo era tanto paciente como impaciente en esos 
momentos. 
Quería llegar a la línea de meta, pero también sabía que la única 
forma de llegar allí era permanecer comprometida con el proceso. 
Aproximadamente a la mitad de ese período de cinco años, 
comencé a notar que algo sucedía. Me dicuenta de que mi 
liderazgo estaba mejorando. Me estaba volviendo mejor en la 
estrategia. Estaba ganando confianza en mi visión. Lo estaba 
articulando más claramente. Me estaba volviendo mejor en el 
reclutamiento de líderes. Y los equipos que dirigía eran más 
cohesivos, centrados y productivos. En resumen, mi crecimiento 
se estaba agravando, por lo que estaba viendo el fruto del 
desarrollo de liderazgo constante que estaba persiguiendo. 
Y fue entonces cuando experimenté otro cambio en mi forma 
de pensar. Empecé a disfrutar de mi crecimiento personal como 
líder. Dejé de mirar el calendario y de contar las semanas y los 
meses hasta que llegué a la marca de los cinco años. En lugar de 
preguntar, 
"¿Cuánto tiempo más tomará esto?" Empecé a preguntarme: 
"¿Cuánto más puedo ir?" Ya no estaba enfocado en llegar a un 
destino. Estaba enfocado en desarrollar mi potencial, un viaje 
continuo sin final a la vista. Años después, cuando escribí Las 21 
leyes irrefutables del liderazgo, esa lección aprendida se convirtió 
en la Ley del Proceso: los líderes se desarrollan a diario, no en un 
día. 
Las tablas de transformación brindan a las personas un camino 
de desarrollo similar para ejecutar. Cuando decides que vas a 
aprender a vivir un cierto conjunto de buenos valores y te 
comprometes a hacerlo con el mismo grupo de personas todas las 
semanas, sabes a dónde vas, puedes ver lo lejos que has llegado, y 
en función de los resultados en su vida, puede realizar un 
seguimiento de su progreso. 
 
POR LA MAÑANA, BENJAMIN 
FRANKLIN SE PREGUNTABA A SI MISMO 
¿QUE BIEN HARE HOY?" CUANDO 
SE ACOSTABA, SE PREGUNTABA, 
"¿QUÉ BIEN HE HECHO HOY?" 
 
¿En qué valores debería centrarse? Puede adoptar la lista 
que utiliza la JMLF para realizar un seguimiento de su progreso 
que compartimos en Capítulo 5. Puedes centrarte en una lista 
que utilicé durante muchos años a la que llamé mi docena 
diaria y que compartí en mi libro Hoy importa. Obtuve la idea 
de Benjamín Franklin. Solía levantarse todas las mañanas y 
preguntarse: "¿Qué bien haré hoy?" Cuando se fue a la cama, 
se preguntó: “¿Qué bien hice hoy?”. Juzgaba que el bien 
procedía de un conjunto de virtudes personales. Para hacerse 
responsable, llevaba una “hoja de puntuación” con las trece 
virtudes que atesoraba. 
Aquí está mi docena diaria, que cada mañana me pido 
practicar solo para ese día: elegiré y mostraré las actitudes 
correctas. 
Adoptaré y practicaré buenos valores. 
Me comunicaré con mi familia y la cuidaré. 
Conoceré y seguiré pautas saludables. 
Determinaré y actuaré sobre prioridades 
importantes. Aceptaré y mostraré responsabilidad. 
Asumiré y mantendré compromisos apropiados. 
Iniciaré e invertiré en relaciones sólidas. 
Ganaré y administraré adecuadamente las 
finanzas. Profundizaré y viviré mi fe. 
Desearé y experimentaré la superación personal. 
Planificaré y daré ejemplo de generosidad. 
A medida que las personas se involucran en las mesas de 
transformación, hay dos cosas importantes que se deben tener 
en cuenta para realizar un seguimiento del progreso. La primera 
es la consistencia. Cuando comencé mi viaje aprendiendo 
liderazgo, la razón por la que comencé a crecer fue que era 
constante. Trabajé en eso todos los días. ¿Alguna vez perdí un 
día? Por supuesto. Estoy lejos de ser perfecto. Y la vida está 
llena de sorpresas. Pero hice una prioridad para crecer todos los 
días. Y cada vez que perdía un día, estaba decidido a nunca 
perder dos días seguidos. Intento pensar en ello como 
lo haría un atleta. Los jugadores de fútbol están orgullosos de su 
racha de juegos consecutivos jugados y los jugadores de béisbol 
están orgullosos de su racha de juegos con un hit. Pero cuando la 
racha se rompe, no se dan por vencidos. ¡Inmediatamente 
vuelven al trabajo y comienzan otra racha! 
La segunda cosa que las personas pueden hacer para seguir su 
progreso es preguntarse: “¿Este valor me ayuda a convertirme en 
la persona que quiero ser? ¿Funciona este comportamiento a 
favor o en contra de mi identidad deseada? Los valores que 
entran en conflicto con una identidad deseada no son útiles. Los 
valores que las personas aprenden y viven deben ayudarlos a 
crecer para convertirse en las mejores personas que puedan ser. 
¿Cómo pueden medir eso? Por cómo cambia su historia. Eso es lo 
que Rob y yo hemos visto constantemente como una señal de 
transformación en la vida de las personas y sus comunidades. Sus 
vidas cambian para mejor y, como resultado, ayudan a otros a 
cambiar. 
Permítanme compartir solo una de las miles de 
transformaciones que presenciamos en Guatemala. Es la 
historia de Verónica Chávez, quien creció como la mayor de 
doce hermanos en un pueblo rural con padres que tenían 
problemas de alcoholismo. 
A menudo los niños se quedaban sin comida. Verónica quería una 
educación y soñaba con ser secretaria, pero cuando terminó la 
escuela primaria a los doce años, sus padres la sacaron de la 
escuela y la pusieron a trabajar, ayudando en el cuidado de la 
familia. Cuando tenía catorce años, la enviaron a otra ciudad a 
casi cien millas de distancia para que pudiera trabajar como 
empleada doméstica. 
 
 
LOS VALORES QUE LAS PERSONAS APRENDEN 
Y VIVEN DEBEN AYUDARLES A CRECER 
CONVERTIRSE EN LAS MEJORES PERSONAS 
QUE PUEDEN SER 
Verónica trabajó durante dos años y, aunque la gente a la 
que respetaba insistía en que nunca sería otra cosa que una 
empleada doméstica, se mudó a la ciudad de Guatemala. Allí 
siguió trabajando como empleada doméstica, pero también 
volvió a estudiar para formarse como secretaria. Después de 
graduarse, comenzó a trabajar como recepcionista en una 
oficina de consejería. Fue así como se conectó con Guatemala 
Próspera y fue invitada a formar parte de una de nuestras mesas 
de transformación. 
Una de las lecciones discutidas en la mesa fue el valor del 
perdón. Al examinar su vida a la luz de ese valor, se dio cuenta 
de lo herida que estaba. Estaba amargada con sus padres, no 
solo por su forma de beber y su negligencia, sino también 
porque sus acciones provocaron que uno de sus hermanos 
menores les fuera arrebatado. Verónica había tenido que luchar 
para que no lo pusieran en un hogar de niños. Sintiéndose 
obligada a tomar acción sobre su falta de perdón, viajó las 175 
millas de su casa ese fin de semana para hablar con sus padres 
y pedirles que la perdonaran. Ella también los perdonó por las 
heridas que había sufrido. Después de años de separación, se 
volvieron a unir. Y las heridas de Verónica comenzaron a sanar. 
Aprender los valores de la transformación y vivirlos inspiró a 
Verónica a seguir soñando. Su nueva aspiración era convertirse 
en trabajadora social por lo sucedido con su hermano. Se 
matriculó en una universidad y tomó cursos los fines de semana. 
En 2017 se graduó con un título en trabajo social. 
Verónica es la primera mujer de su pequeña comunidad en 
graduarse de una universidad. Dijo: “Ahora, muchos hombres y 
mujeres jóvenes de mi comunidad me ven como una motivación 
para luchar por sus vidas y dicen: 'Si ella pudo, yo también 
puedo'. Les digo a todos que todo lo que necesitan hacer es 
establecer metas y ser consistentes porque pueden hacerlo. 
Incluso si la gente te dice 'No puedes hacerlo' o 'No eres capaz', 
¡no los escuches!”. 
Verónica dijo: “Aprender valores en la mesa ha cambiado no 
solo mi vida, mi familia y mi comunidad, sino que cambiará a las 
generaciones futuras”. 
Cuando realiza un seguimiento de su progreso, es más fácil ver 
su progreso. Es un hecho que las personas que siguen su 
progreso tienen más éxito que las que no lo hacen. Las personas 
que hacen un seguimiento de sus comidas pierden más peso que 
las que no lo hacen. Las personas que realizan un seguimiento de 
sus entrenamientos progresan más rápido que las que no lo 
hacen. Las personas que realizan un seguimiento de sus ventas,su producción y sus finanzas se desempeñan mejor que aquellas 
que no lo hacen. Y las personas que realizan un seguimiento de su 
progreso mientras aprenden a vivir buenos valores tienen más 
éxito tanto personal como profesionalmente. 
 
6. LAS MESAS DE TRANSFORMACIÓN AYUDAN A VIVIR MEJOR JUNTOS 
John D. Rockefeller dijo: “No tengas miedo de renunciar a lo 
bueno para ir a por lo grandioso”. Aprender buenos valores usando 
mesas de transformación ayuda a las personas a vivir una vida 
mejor. Cuando esto sucede, aumenta la posibilidad de aliviar la 
pobreza, las enfermedades, el hambre, el analfabetismo y otros 
problemas dentro de una comunidad. ¿Por qué? Porque ayudarlos 
a desarrollar valores fundamentales que los hacen más felices, 
más saludables, más productivos y más contentos los empodera 
para crear su propio futuro. Mejoran sus propias familias y mejoran 
sus propias comunidades, ¡y eso es genial! 
Cada vez que las personas se reúnen, ya sea cuando forman 
nuevas mesas de transformación, se mudan a un nuevo 
vecindario, aceptan un nuevo trabajo o se unen a un nuevo equipo, 
todos internamente se hacen tres preguntas sobre las personas en 
sus vidas: 
¿Te preocupas por mí? 
¿Me puedes ayudar? 
¿Puedo confiar en ti? 
Las personas que aprenden buenos valores en las mesas de 
transformación se convierten en el tipo de personas que se 
preocupan, que ayudarán y en las que se puede confiar. Y eso 
crea un ambiente de ánimo que beneficia a todos. 
 
 
LAS PERSONAS QUE APRENDEN BUENOS VALORES 
EN LAS MESAS DE TRANSFORMACIÓN 
SE CONVIERTEN EN EL TIPO DE PERSONAS 
QUE SE PREOCUPAN, QUE AYUDAN 
Y EN LAS QUE SE PUEDE CONFIAR 
 
La mesa no tiene que ser una mesa literal. Cualquier lugar 
donde tres o más personas estén dispuestas a reunirse, ser 
honestos y ponerse a trabajar puede ser transformador, siempre 
que los buenos valores sean la base para el aprendizaje y el 
crecimiento. En las mesas de transformación, las personas que 
desean mejorar sus vidas se reúnen y se forman nuevas 
relaciones, se descubren creencias, se comparten perspectivas, 
las discusiones brindan ayuda, se hacen preguntas, se encuentran 
respuestas, se da confianza, se aprecia la vulnerabilidad, se 
practican los valores, Se forman buenos hábitos, Aumenta la 
autoestima, Se experimenta el perdón, Las actitudes son 
positivas, Se acepta la responsabilidad, Se identifican las 
prioridades, Se restauran las relaciones rotas, Se vive el servicio, 
Se muestra generosidad, Se activa el valor, Se asumen 
compromisos, Se fomenta la iniciativa. Se valora la integridad y se 
cambian vidas. 
Entonces, ¿estás listo para sentarte en una de nuestras mesas 
de transformación? ¿Estás listo para mirarte a ti mismo, admitir 
dónde necesitas crecer y trabajar en ello? ¿Está dispuesto a 
invitar a otros a la mesa para que puedan unirse a usted en este 
viaje de crecimiento? Si estás listo, entra en el proceso. Puede 
visitar nuestro sitio web ChangeYourWorld.com para obtener los 
materiales gratuitos para facilitar la transformación en la mesa. 
Te prometemos que te cambiará. Y eso cambiará tu mundo. 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 7 
LO QUE SE HACE SE MIDE 
 
 
 
 
Mida lo que importa. 
— JOHN DOERR 
 
 
 
Hace poco fui a jugar a los bolos con unos amigos. Fue muy divertido, 
a pesar de que no había jugado a los bolos en cuarenta años. Mis 
amigos se rieron cuando me vieron rodar la pelota en la alcantarilla 
una y otra vez. 
"¡Tal vez deberíamos quitar los bolos ya que John no los va a 
golpear!" uno de ellos se burló. 
"¡De ningún modo! Eventualmente los golpearé”, respondí. Me 
tomó un tiempo, pero finalmente lo hice. Incluso recibí una huelga, y 
todos se pusieron de pie, vitorearon y me chocaron los cinco. Uno 
incluso tomó una foto del carril sin todos los pines y me la envió por 
mensaje de texto. 
“Guarda la foto para que puedas recordarla”, dijo. “¡Puede que nunca 
vuelva a suceder!” 
Todo fue muy divertido, y como la pasé tan bien, a menudo he 
pensado en ello. Y eso me ha llevado a llegar a esta conclusión: la 
única razón para lanzar una bola por un carril es para ver si 
podemos derribar los bolos. 
Para mí, los pines marcan la diferencia. Cuando la pelota sale 
de mi mano, la observo para ver qué tan bien lo hice. Me gusta 
que obtengo los resultados en cuestión de segundos contando los 
pines que quedan en pie. Si los derribo a todos, celebro. si pongo 
la pelota en la cuneta, estoy decepcionado. Si no hay pines, no 
tiene sentido. 
Tal vez no estés de acuerdo. Si eres muy relacional, podrías 
estar pensando, Los bolos no son importantes. Juego bolos solo 
por el ejercicio y el tiempo social con mis amigos. 
Pero, ¿realmente podrías disfrutar de los bolos sin bolos? 
Inténtalo. Sal con tus amigos y sigue lanzando la bola por la 
pista a . . . la nada. ¿Cuánto tiempo crees que seguirías haciendo 
eso antes de dejarlo? Predigo que te detendrás bastante rápido. 
¿Por qué? Porque la energía y la diversión de los bolos provienen 
de ver qué tan bien lo estás haciendo. Sin una herramienta de 
medición, no vale la pena el esfuerzo. No hay alegría en ello. 
¿QUIÉN LLEVA LA CUENTA? 
El autor y ex investigador de Gallup, Tom Rath, escribió 
recientemente un libro titulado La mayor pregunta de la vida. 
Es una especie de secuela de Ahora, descubre tus fortalezas, 
del que es coautor. Estaba frustrado por el enfoque en sí mismo 
de muchas personas que usaban Buscador de puntos fuertes 
para aprender sobre sí mismos. Muchos lectores hicieron de la 
autosatisfacción su enfoque, mientras que Rath creía que el 
propósito de encontrar sus fortalezas era agregar valor a las 
personas y "hacer contribuciones significativas". durante toda la 
vida.”1 De hecho, el título del libro se inspiró en un discurso de 
Martin Luther King Jr., quien dijo: “La pregunta más persistente y 
urgente de la vida [es] '¿Qué estás haciendo por los demás?"2 
 
 
"LA PREGUNTA MÁS PERSISTENTE 
Y URGENTE DE LA VIDA [ES] 
¿QUÉ HACES TÚ POR LOS 
DEMÁS?". 
— MARTIN LUTHER kING JR. 
 
Rath señaló: "Puede comenzar conectando sus esfuerzos 
diarios con la forma en que contribuyen a la vida de personas 
específicas conectando lo Que haces con a quién sirve tu 
trabajo.” Continuó dando ejemplos de cómo conectar el trabajo 
que hacemos con los beneficios que brinda a otros conduce a 
mejores resultados, mayor satisfacción y bienestar personal: En el 
servicio de alimentos, por ejemplo, cuando un cocinero o alguien 
que prepara la comida puede literalmente ver las personas a las 
que sirven, aumenta la satisfacción de ese cliente con la comida 
en un 10%. Si el cocinero y el cliente pueden verse, la satisfacción 
con la calidad de la comida aumenta un 17 % y el servicio es un 
13 % más rápido. Ves un resultado similar en otras profesiones. 
Cuando los socorristas leen historias de personas a las que se ha salvado la 
vida, están más atentos en el trabajo. Cuando los recaudadores de fondos por 
teléfono de los beneficiarios de su trabajo, están más motivados y recaudan 
muchos más fondos para su causa. Incluso cuando las únicas personas a las que 
se presta servicio son clientes internos o colegas, conectar el trabajo que haces 
con la contribución directa que supone tiene beneficios tangibles. 
En un estudio de Harvard, los trabajadores del campo que cosechaban tomates 
vieron vídeos sobre la forma en que su contribución ayudaba a sus colegas de la 
fábrica un paso más abajo en la cadena de suministro. En comparación con un 
grupo de control, los trabajadores que vieron este breve vídeo experimentaron un 
aumento del 7% en la productividad, medida en toneladas de tomates cosechados 
por hora. Mi conclusión de toda esta investigación es que las personas 
experimentan un mayor sentido de pertenencia y un bienestar más sostenible 
cuando conectan sus esfuerzos en el momento con una mayor influencia en los 
demás.3 
 
En otras palabras, mantener lapuntuación es tan importante 
para marcar la diferencia como lo es para los bolos. En todos 
estos ejemplos, los bolos, los cocineros, los socorristas, los 
recaudadores de fondos por teléfono y los recolectores de 
tomates tenían una cosa en común: llevar la cuenta aportaba 
energía y satisfacción a la vida de las personas. La medición 
importa. 
Es posible que haya escuchado la frase "lo que se mide, se 
gestiona", que a menudo se atribuye a Peter Drucker. Más tarde 
evolucionó a "lo que se mide, se hace", un eslogan popular en 
los negocios y la fabricación. Para el título de este capítulo, le 
hemos dado la vuelta a esta frase. ¿Por qué? Porque en el 
mundo de ayudar a las personas y de organizaciones 
sin fines de lucro, Muchas personas juzgan su eficacia en cómo les 
hacen sentir sus esfuerzos y no en los resultados. 
Esa no es forma de cambiar el mundo. 
 
 
LAS PERSONAS EXPERIMENTAN UN 
SENTIDO DE PERTENENCIA MUCHO MAYOR Y UN 
BIENESTAR MAS SOSTENIBLE CUANDO 
CONECTAN SUS ESFUERZOS EN EL 
MOMENTO CON UNA MAYOR INFLUENCIA 
SOBRE LOS DEMÁS.” 
— TOM RATH 
 
Una de las cosas que admiro mucho de Rob y OneHope es 
cómo miden todo lo que hacen. En OneHope, lo que se hace 
realmente se mide. Rob y su equipo nunca asumen que el trabajo 
que están haciendo realmente funciona. No importa lo bien que 
se sientan acerca de lo que están tratando de hacer, sin importar 
cuán buenas sean sus intenciones o cuán noble sea su propósito, 
no asumen que están haciendo una diferencia. Usan datos para 
verificar qué funciona y qué no. 
 
 
 
PUEDE BUSCARLO EN GOOGLE 
 
El inversionista John Doerr escuchó pacientemente mientras dos 
graduados de Stanford repasaban su conjunto de diecisiete 
diapositivas para presentarle su idea sobre cómo “organizar la 
información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”. 
Doerr desembolsó inmediatamente más de 11,8 millones de 
dólares a cambio del 12 por ciento de esta nueva idea 
revolucionaria. Eso fue en 1999. 
4 Hoy, esa idea ha crecido hasta convertirse en la tercera 
empresa más valiosa,5 la segunda marca más valiosa,6 
y el mejor lugar para trabajar en el mundo.7 
¿Cómo convertir una idea transformadora en algo que puede 
cambiar tu mundo? Al medirlo. En el prólogo del libro de John 
Doerr Medir lo que importa, el CEO de Alphabet y cofundador de 
Google, Larry Page, uno de esos desertores de Stanford, describió 
cómo Doerr solía ayudarlo a él y a su socio de presentación, 
Sergey Brin, a convertir sus ideas de presentaciones en el motor 
de transformación que hoy llamamos Google. Page dijo: "Por 
mucho que odie el proceso, las buenas ideas con una gran 
ejecución son la forma de hacer magia".8 
Este “proceso odiado” es la base del éxito. Eso es tan cierto 
en los esfuerzos individuales, la participación comunitaria, las 
iniciativas de voluntariado y las organizaciones sin fines de lucro 
como en las empresas. El principio de medición es universal y 
ayuda a identificar y respaldar las mejores prácticas que se 
encuentran en el corazón de cada empresa transformadora 
exitosa. 
Para Google, la medición llegó en forma de OKR (objetivos y 
resultados clave), que se derivaron de la gestión por objetivos 
(MBO), un sistema de establecimiento de objetivos desarrollado 
por Peter Drucker, uno de los pensadores influyentes más 
conocidos en gestión y sistemas. . John Doerr había aprendido 
sobre ellos y los usó en Intel, se los enseñó a Larry Page y Sergey 
Brin, y transformaron Internet y el mundo. 
 
 
MEDICIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN 
Es cierto que medimos lo que atesoramos. Piénsalo. Cada viaje al 
médico incluye registrar su altura y peso, tomar su temperatura y 
controlar su nivel de hierro o azúcar en la sangre. Usted y su 
médico controlan su salud porque la valoran. Lo mismo es cierto 
para su cuenta bancaria: vigila lo que entra y sale, 
guarda algo para emergencias y supervisa sus inversiones. 
 
 
 
 
MEDIMOS LO QUE VALORAMOS. 
 
Si nos olvidamos de medir algo que atesoramos, no conservará 
su valor. Hoy, la organización de Rob es fantástica para medir 
todo lo que hace, pero no siempre ha sido así. Rob dijo: No me di 
cuenta de que había fallado en aplicar estos principios de 
medición a nuestro trabajo de transformación comunitaria hasta 
un viaje revelador al país que antes se conocía como Swazilandia, 
ahora llamado el Reino de Eswatini. Mi equipo y yo fuimos a filmar 
parte del gran trabajo que, según los informes, se estaba 
realizando a través del programa de educación del carácter que 
habíamos desarrollado. El rey del país nos había dado permiso 
para llevar a cabo el programa en todas las escuelas públicas, por 
lo que teníamos un gran número de estudiantes participando en 
el programa. Pero no nos dimos cuenta de que los números más 
importantes no se estaban midiendo. 
La mayor señal de alerta fue el hecho de que el número de personas 
con VIH/SIDA estaba aumentando rápidamente en lugar de disminuir, 
hasta el punto de que, en ese momento, las Naciones Unidas proyectaron 
que Swazilandia podría convertirse en la primera nación extinta del mundo 
entero si el problema siguió aumentando! 
Estaba devastado. Con todas las organizaciones, incluida la nuestra, 
trabajando en el país para revertir la epidemia de VIH/SIDA, era claro que 
nuestras actividades no estaban produciendo los resultados que 
esperábamos. Después de una noche de insomnio, llegué a un acuerdo 
con una dura realización. Mientras trabajábamos duro, apenas hacíamos 
una diferencia. 
Desesperado por encontrar respuestas, comencé un viaje, un viaje en 
el que sigo hoy, para hacer más que medir la actividad, pero 
comprometerme a medir lo que importa, a medir los resultados. 
A todo el mundo le encanta hablar de transformación, pero 
la pregunta es esta: ¿cómo se mide? La Ley de Prioridades en 
Las 21 leyes irrefutables del liderazgo dice que los líderes 
entienden que la actividad no es necesariamente 
un logro. No importa cómo esté trabajando para marcar la 
diferencia, medir los resultados es una de las mejores 
habilidades que puede desarrollar para convertirse en una 
persona que puede cambiar su mundo. 
 
 
LOS LÍDERES ENTIENDEN QUE LA 
ACTIVIDAD NO ES 
NECESARIAMENTE CUMPLIMIENTO 
 
 
LAS CINCO DS 
Rob salió de esa experiencia decidido a hacer que todo lo que 
él y su equipo hicieran en países de todo el mundo fueran lo 
más efectivos posible. Eso significaba crear un proceso para 
medir todo lo que se hacía. Rob desarrolló un marco simple 
para asegurarse de que cualquier problema que estuviera 
tratando de resolver o asunto que estuviera abordando o 
circunstancia que estuviera decidido a transformar, recopilaría 
datos, seguiría el progreso y mediría el cambio positivo. Se 
convirtió en un proceso que llamó los Cinco Ds . 
 
Descubrir-Averigüe lo que realmente está pasando y quién 
está haciendo algo al respecto. 
Diseño-Desarrolle una estrategia que comience con el fin en 
mente y se base en sus fortalezas, no en sus debilidades. 
Desplegar-Implemente su plan. Comience poco a poco, 
falle pronto y ajústese con frecuencia. 
Documento-Mida para asegurarse de que se están logrando 
los resultados previstos. 
Sueño-Vuelva a iniciar el ciclo, ampliando lo que funciona y 
abandonando lo que no funciona. 
Como puede ver, el método Five-D no es lineal sino circular. 
No lo haces una vez y te detienes; más bien, es un proceso que 
comienza de nuevo tan pronto como llega al final. Aprende a 
aprovechar las fortalezas, mitigar las debilidades y hacer crecer 
tanto al equipo como a las oportunidades a medida que aprende 
y crece a través de cada ciclo de mejora. 
Una de las cosas fantásticas del método de Rob es que es un 
sistema de desarrollo que puede comenzar de a poco y crecer 
gradualmente, transformándose a medida que expande su 
alcance y escala. Es similar al efecto volante que mi amigo Jim 
Collins discutió en su libro Buenoa excelente. Collins escribió: 
“No importa cuán dramático sea el resultado final, las 
transformaciones de buenas a excelentes nunca suceden de una 
sola vez. En la construcción de una gran empresa o empresa del 
sector social, no hay una sola acción definitoria, ni un gran 
programa, ni una innovación asesina, ni un golpe de suerte 
solitario, ni un momento milagroso. Más bien, el proceso se 
asemeja a empujar implacablemente a un gigante y pesado, giro 
tras giro, construyendo impulso hasta un punto de avance, y más 
allá.”9 
 
“NO IMPORTA LO DRAMÁTICO QUE SEA 
EL RESULTADO FINAL, 
LAS TRANSFORMACIONES BUENO A 
EXCELENTE NUNCA OCURREN 
EN UN SOLO GOLPE 
— JIM COLLINS 
 
Echemos un vistazo a cada uno de los Ds. de Rob 
1. Descubrir 
Rob dice que la investigación es la llave que abre las 
puertas a resultados transformadores. Pero no dejes que el 
término investigar te desanime. La investigación es 
simplemente un descubrimiento de la verdad. Le permite saber 
dónde se encuentra, a qué se enfrenta y 
cómo necesita hacer ajustes. Por ejemplo, cuando descubre que 
su cuenta bancaria está en descubierto, sabe que debe dejar de 
gastar. Hace una pausa y analiza detenidamente sus gastos para 
averiguar dónde economizar, luego crea un presupuesto que lo 
pondrá de nuevo en marcha. Te detienes, miras y escuchas lo 
que te dicen los números. 
Es bueno reducir la velocidad y hacer las preguntas correctas, 
pero no todos lo hacen, o lo hacen bien. Algunas personas nunca 
quieren detenerse y descubrir lo que es verdad. Simplemente 
siguen avanzando. Otros hacen un balance y luego entran en 
acción, reaccionando ante un problema sin comprenderlo 
completamente. Otros se vuelven ciervos ante los faros, 
congelados en la inacción, sin saber qué hacer a continuación. 
Hacer una pausa para descubrir le permite analizar 
detenidamente lo que está haciendo y descubrir qué funciona, 
qué no funciona y qué se puede hacer mejor. Durante el 
descubrimiento, está aprendiendo cómo alcanzar la meta que 
está tratando de lograr. Rob dice que esta pausa fue un momento 
crucial en su desarrollo personal y profesional porque lo llevó a 
comprender la importancia crítica de la investigación. 
 
DURANTE EL DESCUBRIMIENTO, 
ESTÁS APRENDIENDO CÓMO 
ALCANZAR LA META QUE ESTÁS 
TRATANDO DE LOGRAR 
 
Cuando comprendemos la realidad de un problema que 
estamos tratando de resolver o cómo ayudar a las personas a 
las que estamos tratando de servir, podemos comenzar a trazar 
nuestros próximos pasos. Para hacer esto, no tiene que lanzar 
una iniciativa de investigación a gran escala. Su investigación 
puede ser tan rápida y fácil como hacer algunas búsquedas 
rápidas en Internet para comenzar. No importa dónde comience, 
solo tenga cuidado de no buscar simplemente números y 
estadísticas que demuestren sus intenciones específicas. Tienes 
que estar abierto a descubrir la verdad de tu situación, y 
tienes que estar dispuesto a cambiar tu plan para servir a 
la realidad presente y a tu causa. 
La investigación revela lo que está pasando. Una de las mejores 
formas de iniciar una investigación simple es a través de 
conversaciones de descubrimiento. Invierta en seis tazas de café 
para establecer seis conversaciones. Hable con un experto. 
Encuentre a alguien que haya estado en el juego durante mucho 
tiempo. Pida para reunirse con alguien que se ha visto afectado 
por lo que está trabajando. O pasar un rato con una persona 
única que rompe moldes. El secreto aquí no es la parte de 
hablar; ¡es la escucha! escucha profundamente 
y hacer buenas preguntas de seguimiento. Luego busque 
patrones de lo que todos están de acuerdo, especialmente 
cuando las personas son de diversos orígenes y traer 
perspectivas únicas. 
La investigación revela la verdad. Rob dijo, probablemente 
digo, "la investigación es reveladora" al menos cinco veces al 
día. Lo digo porque lo creo. Cuando se toma el tiempo para 
hacer su investigación, puede ver claramente los desafíos que 
enfrenta y comunicarlos bien a su equipo. Tener información a la 
mano crea una realidad compartida para el equipo que . . . 
Nos ayuda a ver las mismas cosas. 
Nos ayuda a ver las mismas cosas de la misma manera. 
Nos ayuda a vernos a nosotros mismos de una manera nueva. 
Nos ayuda a ver quién más también se preocupa por nuestra causa. 
Nos ayuda a ver lo que realmente marca la diferencia. 
Con demasiada frecuencia hacemos suposiciones y seguimos 
trabajando. Sé que a veces soy culpable de esto. Al detenernos e 
investigar en la fase de descubrimiento, estamos mejor 
preparados para marcar la diferencia. 
La investigación lo ayuda a ver las verdades difíciles Rob 
dice que, a menudo, investigar y descubrir la verdad puede 
ser un desafío y, a corto plazo, incluso puede ser 
desalentador. Pero entender La verdad de la situación que 
estamos tratando de cambiar, especialmente una que es 
terrible, requiere que primero confrontemos nuestra realidad. 
Cuando discutimos con la realidad, perdemos el 100 por 
ciento del tiempo. 
 
 
CUANDO DISCUTIMOS CON LA REALIDAD, 
PERDEMOS EL 100 POR CIENTO DEL TIEMPO 
 
Puede ser difícil para nosotros cuando enfrentamos la dura 
verdad de lo que descubrimos. Puede ser aún más difícil para 
otros. Rob dijo: Después de realizar una extensa investigación 
antes de lanzar un nuevo programa educativo en la nación de 
Malawi, presenté a los líderes del país un informe de nuestros 
hallazgos. Descubrimos que el VIH/SIDA se estaba disparando 
entre los niños y jóvenes, y hubo algunos cambios impactantes 
en la moral. Descubrimos que muchas intervenciones 
tradicionales, aunque creadas con buenas intenciones, 
estaban exacerbando el problema en lugar de aliviarlo. 
Cuando presentamos nuestros hallazgos, algunos de los líderes 
estaban tan enojados que me dijeron que estaba mintiendo y me 
pidieron que abandonara la reunión. Afortunadamente, un gran líder 
y amigo mío, el Dr. Lazarus Chakwera, se acercó al micrófono y, 
siguiendo la hermosa tradición africana, preguntó si podía compartir 
una historia. Él dijo: “Había un hombre perdido en la jungla africana. 
Deambuló durante mucho tiempo tratando de encontrar su camino. 
Después de muchos días, encontró un pequeño espejo de cristal en 
el suelo. Cuando se miró en el espejo, estaba tan asqueado por la 
cara sucia y demacrada que vio mirándolo que arrojó el espejo al 
suelo y lo pisoteó. Odiaba el reflejo que revelaba el espejo. Pero mis 
amigos y colegas, el espejo no tiene la culpa y no se le puede culpar 
por la verdad que revela. El espejo es simplemente el mensajero 
que refleja el estado actual del hombre”. 
La investigación es un espejo que nos muestra lo bueno, lo 
malo y lo feo. En lugar de enojarnos con el espejo, debemos 
usarlo como una oportunidad para enfrentar la verdad. Una vez 
que descubrimos la verdad, podemos tomar medidas para 
comenzar a efectuar cambios en nosotros mismos, nuestras 
familias, nuestra comunidad y nuestro mundo. 
La investigación lo ayuda a descubrir con quién trabajar, no solo 
nos ayuda a evaluar adecuadamente las necesidades y hacer las 
preguntas correctas; también nos ayuda a saber con quién 
colaborar. La Organización de Rob OneHope 
lanzó uno de los estudios más grandes jamás realizados sobre 
jóvenes en más de 150 países de todo el mundo. Fue 
llamado Actitudes y Comportamientos de la Juventud (ABY). Ese 
estudio les dio datos estadísticos para revelar 
la verdad de lo que los jóvenes de todo el mundo 
piensan actualmente sobre muchos temas sociales clave. 
Esto condujo al desarrollo de una red colaborativa. 
En medio de encuestas y recopilación de datos, trabajaron 
con personas y organizaciones increíbles de todas las corrientes 
de influencia, y muchos de ellos se convirtieron en socios clave. 
Rob y yo sabemos que tratar de ayudar a las personas a 
hacer cambios positivos mientras lo hacen solos no funcionará. 
Necesitamos trabajarcon otros que son mejores en lo que 
hacen mientras hacemos lo que mejor hacemos. La 
investigación ayuda a aclarar esto. Rob dijo: Esto nunca fue 
más claro para mí que cuando una de las jóvenes de 
Swazilandia, la llamaremos Tinah, me rompió el corazón con 
una sola pregunta después de haber comenzado a aprender y 
vivir buenos valores en uno de nuestros programas. Ella 
preguntó: “Entonces, ¿qué hago ahora? En lugar de acostarme 
con el conductor del autobús, ¿debería caminar seis kilómetros 
a la escuela todos los días?” 
Tal vez por primera vez, Tinah se dio cuenta de que el conductor del 
autobús la estaba explotando sexualmente y sintió profundamente la 
injusticia de ser explotada por hombres que usaban su poder para abusar de 
ella. Sabía que la educación la ayudaría, pero estaba luchando por hacer la 
decisión personal correcta, sabiendo que su sustento y el de su familia 
estaría en peligro si dejaba de ir a la escuela. Eso era una realidad si ella 
no tuviera un viaje allí. 
Fue desgarrador. Mi respuesta inicial a la pregunta desgarradora de 
Tinah fue: Tengo que montar una empresa de autobuses para que estas 
niñas puedan llegar a la escuela con seguridad. Pero mientras hacíamos 
nuestra investigación, descubrimos una organización llamada Teen 
Challenge (ahora llamada Challenge Ministries) que ya estaba en 
funcionamiento proporcionando transporte seguro para los estudiantes. En 
lugar de empezar algo que no sería nuestro punto fuerte, nos asociamos 
con ellos. 
Si no hubiéramos hecho nuestra investigación, podríamos haber 
duplicado el esfuerzo y desperdiciado recursos usándolos para iniciar otro 
servicio de autobús cuando ya existía uno. En cambio, pudimos conectar 
nuestros dos programas y multiplicar nuestro impacto en Suazilandia. 
Esa es solo una historia de cómo la investigación y la 
colaboración van de la mano. Las organizaciones de Rob y mías 
colaboran en todas partes, asociándose con organizaciones y 
personas que ya están en el lugar porque están mejor 
posicionadas que nosotros para comprender su contexto. A veces, 
simplemente ponemos recursos en ellos y ampliamos su 
capacidad para ayudar a los demás porque eso es mejor 
mayordomía que tratar de empezar desde cero y hacerlo nosotros 
mismos. A veces, nuestra investigación muestra que no hay nada 
ni nadie para ayudar a satisfacer una necesidad en un área 
determinada, por lo que tenemos que diseñar un nuevo programa 
o proceso. 
A medida que avanza en este proceso de descubrimiento, 
preste atención a quién ya está trabajando para marcar la 
diferencia en la causa que lo está llamando. Eso es lo que hizo 
una madre cuando descubrió que su hijo tenía autismo. Cuando 
supo que su hijo estaba en el espectro, se sintió sola y abrumada. 
Así que sacó una pila de libros de su biblioteca local y comenzó a 
leer todo sobre el autismo. Luego publicó algunas publicaciones 
en Facebook para ver si alguien más estaba en el mismo barco. 
En unos pocos días, había recibido once mensajes directos de 
otras mamás que se sentían igual de abrumadas, perdidas y solas 
en su camino hacia el autismo. 
Al darse cuenta de que había una necesidad, se sentó con su 
esposo e hizo un plan para ayudar a encontrar recursos y alentar 
a las otras familias con problemas de autismo. Se reunieron y 
compartieron enlaces con grupos locales, estatales y nacionales 
que ya estaban involucrados en el apoyo al autismo. Encontró, 
se unió e invitó a los demás a grupos en línea de Facebook, 
investigó y recomendó iglesias con ministerios para personas 
con necesidades especiales, y recomendó terapeutas y grupos 
de apoyo locales. Sus esfuerzos han sido un gran éxito y han 
ayudado a muchas familias. No necesitaba reinventar la rueda. 
El resultado principal de su investigación fue compartirla con 
otros. 
 
2. DISEÑO 
Cuando Bill Gates decidió regalar la mayor parte de su 
fortuna, fue para intentar cumplir una misión transformadora: 
“Todos merecen una vida saludable y productiva”. 
10 Gates es generoso, pero también muy realista. Ha creado 
diseños y planes para hacer las cosas toda su vida. Gates dijo: 
“En la filantropía, veo que la gente se confunde objetivos con 
misiones todo el tiempo. Una misión es direccional. Un objetivo 
tiene un conjunto de pasos concretos en los que estás 
involucrado intencionalmente y que realmente intentas alcanzar. 
Está bien tener un objetivo ambicioso, pero ¿cómo escalarlo? 
 
¿Como lo mides?"11 
Uno de los programas favoritos de Rob mientras crecía era 
Dragnet. La estrella fue el detective Joe Friday, interpretado por 
Jack Webb. Cuando entrevistó a los testigos, si se desviaban o 
comenzaban a dar sus opiniones, decía: "Solo los hechos, 
señora". 
El drama y las conjeturas solo enturbian las aguas cuando 
intentas ir del punto A al punto B. Pero cuando tiene los hechos 
de su fase de descubrimiento, puedes eliminar rápidamente el 
ruido y la incertidumbre de qué hacer a continuación. Ahora que 
sabe dónde está realmente, puede trabajar para averiguar cómo 
llegar a donde quiere ir. Esta claridad le brinda la capacidad de 
diseñar soluciones basadas en 
la realidad. Es un lugar hermoso para estar cuando recopila 
información de una variedad de fuentes que aportan una 
variedad de perspectivas y puntos de vista a un problema. Una 
vez que llegue a un consenso común sobre lo que debe cambiar 
y por qué debe cambiar, entonces puede imaginar cómo 
cambiará. Es ayudar a crear una nueva historia y reescribir el 
final. 
 
VEO GENTE QUE CONFUNDE LOS OBJETIVOS 
CON MISIONES TODO EL TIEMPO. 
UNA MISIÓN ES DIRECCIONAL. 
UN OBJETIVO TIENE UN CONJUNTO DE PASOS 
CONCRETOS QUE USTED ESTÁ INTENCIONALMENTE 
COMPROMETIDO Y REALMENTE TRATANDO DE 
ALCANZAR.” 
- BILL GATES 
 
 
¿Cómo empiezas? Al final. “Empezar con el fin en mente” es 
uno de los siete hábitos de las personas altamente efectivas de 
Stephen R. Covey. No importa cuánto planeemos o cuánto 
trabajemos, seremos verdaderamente efectivos solo cuando 
hayamos imaginado cómo será una victoria al final. Debe saber 
cuál es su objetivo o destino antes de poder comenzar el viaje. 
Yogi Berra dijo la famosa frase: "Tienes que tener cuidado si 
no sabes adónde vas, porque es posible que no llegues 
allí."12 Tan divertido como suena, muchas personas que 
quieren hacer una diferencia no tienen un proceso establecido o 
la disciplina para llevarlos desde donde están ahora a las ideas 
transformadoras sobre las que quieren actuar. Y eso es crítico. 
John Doerr lo expresó de esta manera: “Las ideas son fáciles. La 
ejecución lo es todo”. 
Como cualquier otra cosa en la vida que queremos ver 
mejorar, tenemos que ser intencionales al respecto. El éxito no 
sucede por accidente. Thomas Edison dijo: “Nunca hice nada 
que valiera la pena 
por accidente, ni ninguno de mis inventos vino indirectamente 
por accidente, excepto el fonógrafo. No, cuando he decidido 
por completo que vale la pena obtener un resultado, voy 
adelante, y hago prueba tras prueba hasta que llega el 
resultado.13 
 
“LAS IDEAS SON FÁCILES. 
LA EJECUCIÓN ES TODO." 
— JOHN DOERR 
 
 
Habiendo estado en el negocio de diseñar y medir programas 
de cambio de vida exitosos en todo el mundo durante casi tres 
décadas, hemos desglosado el ciclo que usted inicia y repite 
constantemente para garantizar que sus esfuerzos generen los 
cambios que esperaba. En pocas palabras: 
 
1. Describa la realidad de dónde se encuentra, con base en el 
proceso de descubrimiento. 
2. Identifique su objetivo, dónde quiere estar cuando haya 
completado su plan. 
3. En la medida de sus posibilidades, identifique todos los pasos 
necesarios para pasar de su realidad actual a su objetivo. 
4. Identifique las personas, los socios y los recursos necesarios 
para lograr esos pasos. 
5. Dése un cronograma agresivo pero realista para completar 
su plan con puntos de control en el camino. 
 
Sin un plan, noserá lo suficientemente específico para lograr sus 
objetivos y terminará yendo por mil caminos equivocados. El 
hogar infantil idealista de Catalina la Grande es un ejemplo de 
una gran idea que se descarriló. Queriendo servir a los niños sin 
hogar de Moscú, la emperatriz encargó un hermoso edificio para 
albergar a los niños de la calle. Ellos 
serían educados, cultivados y moldeados en refinados “ciudadanos 
ideales”. Sin embargo, cuando muchos padres vieron que sus hijos 
podían tener un techo sólido sobre sus cabezas, comida gratis, 
vestido, educación y un mejor nivel de vida, abandonaron a sus 
hijos y los obligaron a salir a la calle, deseando darles una vida 
mejor. Su idea, sin un cuidadoso descubrimiento y diseño, produjo 
más niños de la calle en Moscú. 
Puedes hacer un gran plan en papel, pero como descubrió 
Catalina la Grande, es posible que no funcione como lo imaginaste. 
¿Cómo te proteges contra eso? Construyendo puntos de control a 
lo largo del camino para asegurarse de que va en la dirección 
correcta. Y si descubre que su plan no está funcionando como 
esperaba, prepárese para cambiar. 
 
3. DESPLEGAR 
Existe un peligro que debemos evitar una vez que hemos 
creado un plan para marcar la diferencia, y es este: pensar que 
hemos terminado. Podemos pasar tanto tiempo investigando y 
planificando que nos olvidamos de empezar. Peter Drucker, uno 
de los grandes diseñadores analíticos del mundo, lo advertía en 
su libro El Ejecutivo Efectivo: “O se reúne o se trabaja. Uno no 
puede hacer ambas cosas al mismo tiempo”.14 
Una vez que haya creado su plan de acción, es hora de 
implementarlo y ver si puede producir los resultados que desea 
para cambiar su mundo. La implementación es donde está la 
acción. La clave es empezar. Walt Disney no desperdició palabras 
cuando dijo: “La forma de empezar es dejar de hablar y empezar 
haciendo."15 
Comience a implementar algunas de las cosas que ha 
descubierto y diseñado, pero comience poco a poco. Eso hace 
que sea más fácil para usted seguir su progreso hacia su meta. Y 
si algo no funciona, puede cambiar lo que está haciendo y 
aprender sobre la marcha. 
 
O SE REUNE O SE TRABAJA. 
NO SE PUEDEN HACER LAS DOS 
AL MISMO TIEMPO 
- PETER DRUCKER 
 
Rob dice que cuando OneHope estaba trabajando en 
Swazilandia, el seguimiento de su progreso a lo largo del camino 
fue clave para tomar decisiones informadas y cambios positivos 
en su programa. Después de algunos ciclos de implementación 
de pruebas y ajustes de un plan de estudios completamente 
rediseñado, terminaron creando un programa llamado I Matter. 
El programa tuvo tanto éxito que el gobierno lo recogió y los 
CDC lo tomaron y lo ampliaron incluso más allá de lo que podían. 
Estos tipos de programas de transformación se denominan 
basados en evidencias porque los resultados están 
documentados. 
Hay una cosa más a tener en cuenta al ejecutar su plan. 
Como sucede en muchas otras situaciones, el principio de Pareto 
se aplica a los resultados que verá. El principio de Pareto dice 
que el 20 por ciento de tus prioridades te dará el 80 por ciento 
de tu producción, 
Si gasta su tiempo, energía, dinero y personal en el 20 por ciento 
superior. Así que, no espere que todo lo que haga le dé el mismo 
rendimiento. La mayor parte del cambio que desea ver 
provendrá de solo el 20 por ciento de lo que está haciendo. 
 
4. DOCUMENTO 
Rob y su equipo realmente brillan cuando se trata de seguir su 
progreso y documentar los resultados de lo que hacen. Rob dijo: 
“Yo empleo la lógica de W. Edwards Deming, 'En Dios confío; 
todos los demás deben traer datos.' Para averiguar lo que 
realmente está pasando y cómo puede marcar una diferencia 
positiva, debe documentar los resultados de su actividad y 
asegurarse de que estén contribuyendo a los resultados que 
desea. ¡Lo mejor es que estos principios se pueden aplicar a 
cualquier idea, sin importar cuán grande o pequeña sea!” 
 
 
EN DIOS CONFÍO; TODOS 
LOS DEMÁS DEBEN 
TRAEN DATOS 
- W EDWARDS DEMING 
Gracias a la tecnología, podemos medir el progreso en tiempo 
real como ninguna otra generación en la historia. Las personas que 
usan un Fitbit saben el momento en que alcanzaron su objetivo de 
ejercicio para el día. Worldometer rastreó la propagación y la 
recuperación de COVID-19 casi en tiempo real. Tenemos acceso a 
más y mejor información que en cualquier otro momento de la 
historia humana. 
Sin documentar y hacer un seguimiento adecuado de su 
progreso, es imposible responder estas preguntas críticas: 
 
¿A cuántas personas impactó nuestro plan? 
¿Cómo cambiaron esas personas? 
¿Qué diferencia específica hizo el cambio? 
¿Por qué se produjo el cambio? 
 
Una de las cosas que siempre he admirado de Rob es su 
capacidad para documentar su trabajo y enfrentarse a la 
realidad de lo que funciona y lo que no. Cuando OneHope lanzó 
sus esfuerzos en Swazilandia, su plan se veía muy bien en el 
papel. Pero cuando miró los datos que decían que Swazilandia 
era su programa más exitoso, pero todo empeoraba en el país, lo 
tomó como una llamada de atención. No trató de negar la 
realidad ni de justificar el trabajo que habían hecho. 
Documentaron, excavaron y trabajaron para descubrir qué 
estaba pasando realmente. 
 
Es igual de importante documentar lo que no funciona. El 
padre de Rob ha construido con éxito más empresas 
transformadoras en su vida de las que podemos contar. Alguien 
le preguntó una vez: “¿Cómo es que todo lo que haces 
prospera?” 
¿Su respuesta? “He fallado más de lo que he tenido éxito, y 
es sobre las cenizas de esos fracasos que se ha construido todo 
mi éxito”. El padre de Rob le enseñó a celebrar sus fracasos 
incluso más que sus éxitos. Cada vez que podemos identificar un 
paso en falso, estamos mucho más cerca de saber cómo hacerlo 
mejor la próxima vez. Maya Angelou señaló acertadamente: 
“Podemos encontrar muchas derrotas, pero no debemos ser 
derrotados. Incluso puede ser necesario encontrar la derrota, 
para que podamos saber quiénes somos”.16 
Mientras mide el impacto, no olvide medir áreas como la 
capacidad, la credibilidad, el conocimiento, la oportunidad y la 
financiación. La solidaridad y la movilización de la Fundación 
Susan G. Komen se pueden ver claramente en los lazos rosas en 
casi todo. Entonces, aunque no han curado el cáncer de mama, 
han aumentado su solidaridad y capacidad para abordar el 
problema más que nunca. 
 
“HE FRACASADO MÁS DE LO QUE HE TENIDO ÉXITO, 
Y ES SOBRE LAS CENIZAS DE ESOS 
FRACASOS QUE TODOS MIS 
EL ÉXITO SE HA CONSTRUIDO" 
- BOB HOSKINS 
 
 
A medida que lea acerca de la documentación, es posible 
que se pregunte cómo alguien mide la transformación. La 
respuesta es que el gran cambio de vida se produce a través de 
una serie de pequeños cambios de vida. Para el trabajo de la 
Fundación de Liderazgo John Maxwell, tenemos la meta de 
capacitar al 1 por ciento de la población de cualquier país donde 
trabajemos para que se conviertan en facilitadores de mesas 
redondas. Queremos que esos facilitadores capaciten luego al 
10 por ciento de la 
población en buenos valores. Ese 10 por ciento es un punto de 
inflexión. 
En su libro El punto de inflexión, Malcolm Gladwell afirma que 
una idea se propaga como un virus después de que alcanza un 
cierto porcentaje pequeño. Ese punto, escribió, “es el momento 
de masa crítica, el umbral, el punto de ebullición”.17 Esto ha sido 
validado científicamente. Los científicos del Instituto Politécnico 
Rensselaer han descubierto que cuando solo el 10 por ciento de la 
población tiene una creencia inquebrantable, su creencia siempre 
será adoptada por la mayoría de la sociedad: “Cuando el número 
de personas comprometidas con la opinión está por debajo del 10 
por ciento, no hay avances en la difusión de las ideas. 
Literalmente, tomaría una cantidad de tiempo comparable a la 
edad del universo para queeste grupo de tamaño alcance la 
mayoría”, dijo Boleslaw K. Szymanski, profesor distinguido de 
Claire y Roland Schmitt en el Departamento de Ciencias de la 
Computación y director de Social Cognitive. Centro de 
Investigación Académica de Redes en Rensselaer. “Una vez que 
ese número crece por encima del 10 por ciento, la idea se 
propaga como fuego."18 La JMLF actualmente está 
documentando nuestros esfuerzos en Guatemala, Paraguay y 
Costa Rica para medir nuestro progreso y validar nuestro trabajo 
allí. 
 
 
UNA IDEA SE PROPAGA DESPUÉS DE QUE EL 
10 POR CIENTO DE LAS PERSONAS LA ADOPTE. 
 
 
El filósofo John Dewey dijo: “No aprendemos de la experiencia. . . 
aprendemos al reflexionar sobre la experiencia”.19 
A medida que recopile datos, documente su progreso y analice lo que 
encuentre, aprenderá sobre el progreso está logrando hacia sus 
objetivos 
 
5. SUEÑO 
Cuando haya documentado su progreso mediante la 
recopilación de información y haya averiguado dónde está 
teniendo éxito y dónde está fallando, está listo para cerrar el 
círculo. Es hora de soñar, y de construirlo más grande y mejor 
reconstruyendo y refinando lo que has hecho. Tu progreso te 
dará el impulso para volver a pasar por el ciclo, pero esta vez 
con metas más grandes en mente. 
Cuando Rob y su equipo se reúnen, a él le gusta llamar a 
estas reuniones sesiones de ensueño, imaginan cómo sería aún 
más el éxito y el impacto y cómo llegar allí. En estas sesiones 
de ensueño, hacen lo siguiente: 
 
Agregue a lo que ya han aprendido profundizando y 
aprendiendo nueva información. 
Verifique que estén progresando en la dirección que quieren ir 
Asegúrese de que todavía estén funcionando en la realidad y 
que las cosas no hayan cambiado tanto como para necesitar 
cambiar también. 
Cree una mesa redonda con su grupo central para ayudar a 
crear la fase dos del plan, tomando lo que funcionó y 
multiplicando sus esfuerzos en esa dirección mientras 
abandona lo que no funcionó. 
Sueña en grande y hazlo todo una y otra y otra vez. 
Todo esto lleva a la Transformación Versión 2.0. 
 
LA TRANSFORMACIÓN ES UN PROCESO—NO ES UN 
DESTINO 
Lo bueno de este proceso es que funciona en cualquier escala, 
desde pequeña hasta grande. Una vez que haya identificado un 
problema que necesita ser resuelto, póngalo a través del 
proceso Five Ds. 
Puedes repetir este ciclo más grande y mejor cada vez que lo 
hagas. Así es como una idea escala y crece. A medida que 
repitas el ciclo, comenzarás a ver que tus esfuerzos están 
teniendo un gran impacto, no solo a través de los números y los 
datos que recopilas, sino también a través de las poderosas 
historias de cómo las vidas de las personas cambian gracias a lo 
que estás haciendo. 
Esperamos que nada de esto suene demasiado complicado. 
Cualquiera puede descubrir, diseñar, implementar, documentar 
y soñar. No es necesario ser parte de una organización, ser una 
persona técnica o saber estadísticas. Si puede observar y hacer 
preguntas, hacer un plan simple, seguirlo, verificar si sus 
acciones están logrando lo que esperaba y luego ajustar su plan 
para mejorarlo y hacerlo mejor, entonces puede hacerlo. 
Eso es lo que hizo Missy Hammerstrom. Estaba visitando una 
escuela primaria en Louisville, Kentucky, para un proyecto 
comunitario. Mientras almorzaba en la cafetería, un estudiante le 
preguntó si podía comer la manzana de Missy. 
Missy preguntó si la niña lo quería porque no tenía suficiente 
para comer en el comedor. 
“No”, respondió la niña. “Me lo llevaré a casa para poder 
comerlo esta noche”. 
Naturalmente, Missy le dio a la niña su manzana. Pero la 
experiencia la hizo pensar. Se dio cuenta de que los niños de la 
escuela no estaban comiendo lo suficiente en casa. Esa noche le 
dijo a su esposo, Gary, que tenía que hacer algo. No podía dejar 
que los niños se fueran a casa y tuvieran hambre, así que 
formuló un plan. Fue a una tienda cercana a comprar mochilas y 
comida. Empacó esas mochilas con comida en su garaje y las 
donó a la escuela de niñas. 
Con esos pequeños pasos en 2005, Missy comenzó lo que se 
convirtió en Bendiciones en una mochila. Lo que comenzó con 
unas pocas mochilas en un garaje se ha convertido en una 
organización nacional que está enviando comida a casa a 87,300 
niños cada fin de semana.20 Solo en Louisville, la organización 
alimenta a 5000 estudiantes en 48 escuelas.21 
Ya sea que esté tratando de mejorar las cosas en su familia, 
mejorar su comunidad o crear iniciativas globales para el 
cambio, el consejo de John Doerr a los dos desertores 
universitarios que crearon Google se aplica a todos nosotros. Si 
no mide lo que está haciendo, no podrá obtener su gran idea 
para darle los resultados que desea. 
 
Personalmente, estoy muy agradecido con Rob y su equipo 
por lo que aprendí sobre la investigación y la medición del 
progreso. Como resultado, me he convertido en un mejor líder y 
mis organizaciones se han vuelto más efectivas. Estas lecciones 
también lo ayudarán a usted, ya sea que dirija una organización, 
como nosotros, o si es un padre que tuvo una idea cuando un 
niño pidió una manzana. Cualquiera puede hacer esto. La 
transformación está al alcance de cualquiera que esté dispuesto 
a cambiarse a sí mismo, a vivir buenos valores, a valorar a las 
personas y a colaborar con otros para lograr un cambio positivo 
duradero. Para eso está trabajando la Fundación de Liderazgo 
John Maxwell, para eso está trabajando OneHope, y es algo que 
usted también puede hacer. 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 8 
SIGAMOS HABLANDO 
 
Estamos hoy donde nuestras conversaciones nos han llevado. 
Estaremos mañana donde nos lleven nuestras conversaciones. 
 
 
Hace poco hablé con un grupo de unos cinco mil líderes que 
trabajan en el campo de las organizaciones sin fines de lucro. 
Estaba lanzando una visión y hablando de lo que podría lograrse 
a través de una asociación entre mi organización sin fines de 
lucro y la de ellos. Fue una sesión fantástica. Después, me senté 
en la sala verde con los principales líderes de la organización 
anfitriona para que pudiéramos intercambiar ideas sobre lo que 
podríamos hacer juntos. Incluso antes de que pudiéramos 
concretar planes definitivos, Larry Stockstill, quien es uno de sus 
líderes, dijo: “John, la respuesta es sí. Cuenta conmigo. Sea lo 
que sea que esto signifique, soy un sí”. Su respuesta se sintió 
como si allanara el camino a posibilidades ilimitadas para 
nosotros, y eso nos entusiasmó a todos. 
Después de la reunión, le agradecí a Larry por su apoyo y le 
pregunté qué le hizo saltar tan audazmente. 
“Vivo del otro lado del sí”, dijo Larry. “Ahí es donde 
encuentro abundancia y oportunidad. Es donde me convierto en 
un yo mejor y más grande. La oportunidad de su vida debe 
aprovecharse dentro de la vida de la oportunidad. Así que trato 
de decir que sí siempre que puedo”. 
 
LA OPORTUNIDAD DE SU VIDA 
DEBE APROVECHARSE DENTRO DE 
LA VIDA DE LA OPORTUNIDAD 
— LARRY STOCKSTILL 
 
Me encanta la perspectiva de Larry. Él quiere decir que sí. El 
ve la vida como positiva y llena de posibilidades, está abierto a 
ellas y lo expresa positivamente. Y porque lo hace, las 
oportunidades fluyen hacia él. 
 
 
LA TRANSFORMACIÓN COMUNITARIA ES 
UNA CONVERSACIÓN DEL SÍ 
 
Necesitamos aprender del ejemplo de Larry. Cómo vemos las cosas 
determina cómo decimos las cosas, y cómo decimos las cosas 
siempre influye, y a menudo determina, cómo resultan. Si queremos 
ser parte de un proceso de transformación o ayudar a contribuir a un 
movimiento de transformación, necesitamos vivir del otro lado del sí. 
Esto es lo que creemos que significa. 
 
 
VIVIR DEL OTRO LADO DEL SÍ SIGNIFICA CREER EN LAS POSIBILIDADES 
Cuando vives del otro lado del sí, crees que siempre hay una 
respuesta. De hecho, se siente seguro de que no sólo hay una 
respuesta; usted cree que hay muchas buenas respuestas. ¡Eso te 
haceestar dispuesto a hacer el trabajo para encontrarlos, y también 
te anima a ser parte de ellos! 
 
VIVIR AL OTRO LADO DEL SÍ SIGNIFICA TENER ESPERANZA 
Las personas que viven al otro lado del sí encuentran 
esperanza en cada situación. Creen que no solo vale la pena 
ayudar a cada persona, sino que en realidad ser la puede 
ayudar. Y traen esa 
esperanza a las personas que la necesitan: aquellos que han 
perdido la esperanza, se desaniman y no ven un camino positivo 
a seguir. Vivir del otro lado del sí es dar vida. 
 
 
VIVIR DEL OTRO LADO DEL SÍ SIGNIFICA HABLAR EN POSITIVO 
Cuando vives del otro lado del sí, piensas y hablas en 
positivo. Dejas de preguntar: "¿Podemos?" y comienzas a 
preguntar, "¿Cómo podemos?" Marcar la diferencia no es una 
cuestión de si; es una cuestión de cómo y cuándo. Y al igual que 
Larry Stockstill, usa palabras positivas para inspirar acciones 
positivas en los demás. Empoderas a otros con el poder de tu 
esperanza. Usas tu comunicación como un catalizador para 
transformar comunidades. 
 
SEGUIR HABLANDO EN UNA CRISIS 
Hablar positivamente y vivir del otro lado del sí a veces puede 
ser un desafío, especialmente ante la adversidad o los 
problemas. Eso fue ciertamente cierto para Roy Moore, un amigo 
de Rob. Un día, Roy recibió una llamada inesperada del 
subdirector de la escuela de su hijo Mateo. Le dijeron a Roy: 
“Tienes que venir a buscar a Mateo. Quiere acabar con su vida”. 
“No estaba preparado para esa llamada”, dijo Roy. “Te digo 
que no hubo nada en mi experiencia que me hiciera pensar 
remotamente que mi hijo sería suicida”. 
Mateo era un niño de trece años inteligente, esperanzado y 
guapo con mucho potencial y grandes oportunidades por 
delante. 
El internado al que asistía era para niños como él: niños con un 
alto potencial que estaban preparados para ser líderes. El 
hermano mayor de Mateo había ido a esa escuela, e incluso 
Mateo había asistido a un programa de verano allí, que le 
encantaba. De hecho, su primer semestre allí, él 
parecía estar prosperando. Hizo amigos, jugó al fútbol, actuó en 
el escenario, estuvo en el cuadro de honor académico y participó 
en el servicio comunitario. Según todas las apariencias, estaba 
floreciendo. La administración incluso lo reconoció como un 
modelo de lo que se trataba la escuela. 
 
Roy inmediatamente voló a la escuela, recogió a Matthew y lo 
llevó a casa. A través de muchas conversaciones, Roy y su 
esposa, Lisa, se enteraron de lo que había sucedido. Otros chicos 
de la escuela lo estaban atacando y acosando porque se 
destacaba. Nadie era consciente de lo difícil que se había vuelto 
la vida para Mateo hasta que un día le dijo al monitor de adultos 
del piso de su residencia que no quería vivir más. Quería 
caminar hacia el lago cercano y ahogarse. 
 
Roy y Lisa entraron en acción. Contrataron a un terapeuta para 
que trabajara con Mateo y ellos. Comenzaron a investigar sobre la 
prevención del suicidio. Hicieron arreglos para que Matthew 
asistiera a una nueva escuela. Y siguieron hablando con él, 
tratando de ayudarlo a recuperar la alegría y la esperanza que 
alguna vez tuvo en su vida. Pero Roy se dio cuenta de que no 
estaba funcionando. Después del primer día de octavo grado en su 
nueva escuela, Mateo fue a la oficina del director y dijo: “No me 
siento bien. No estoy seguro de poder hacer este tipo de cosas”. 
Roy se sentía como un fracaso como padre. “Mateo había 
sido criado con valores y la creencia de que podía lograr 
cualquier cosa que se propusiera. Pero no lo crié para que 
esperara que hubiera personas en este mundo que pretendieran 
hacerte daño”. 
 
UN SALVAVIDAS PARA MATEO 
Cuando Roy comenzó a aprender sobre el suicidio, descubrió que las 
personas que se quitan la vida tienen la intención de matarse ellos 
mismos, un plan para hacerlo y un plazo para llevarlo a cabo. Un día, 
cuando Mateo de repente dejó de estar 
agitado y con calma le dijo a su madre, “te voy a extrañar”, se dieron 
cuenta que ahí estaba Mateo. Sabían que tenían que actuar. Mientras 
buscaban una forma de ayudarlo, solo encontraron una opción viable: 
un centro de tratamiento residencial fuera del estado. 
Inmediatamente los tres estaban en camino hacia allí. Cuando 
Matthew estaba siendo admitido, a Roy se le rompió el corazón al ver 
a su hijo deprimido, con los ojos oscuros y bajos, como alguien 
incapaz de encontrar su camino. 
Mateo pasó un año en esa instalación. Roy y Lisa volaban allí con 
frecuencia para sesiones con él, sesiones por su cuenta con un 
terapeuta y sesiones con otros padres y sus hijos. “Hubo un período 
en el que realmente estaba trabajando”, dijo Roy, “y luego llegó a un 
punto de impotencia que duró varios meses. No sabíamos si iba a 
doblar la esquina”. Pero, afortunadamente, Mateo lo hizo. 
 
 
¿A DONDE PUEDEN GIRAR OTROS? 
 
Durante ese período oscuro cuando Roy y Lisa estaban en las 
instalaciones, escucharon las trágicas historias de otras familias 
sobre niños acosados y que querían morir. Roy comenzó a hacer 
preguntas más amplias. "¿Qué tan malo es esto?" "¿Qué tan 
grande es este problema?" "¿Quién está abordando esto?" "¿Por 
qué más personas no saben que tenemos más de un millón de 
nuestros hijos tratando de quitarse la vida cada año?" "¿Por qué 
no sabía sobre eso?" 
Roy aprendió que la intimidación era un gran problema. Y 
era diferente de cuando él, Rob o yo éramos niños. Hace años, 
si tenías un problema con un acosador en la escuela, 
encontrabas alivio cuando volvías a casa. Ahora, debido a la 
comunicación, los teléfonos celulares y las redes sociales, el 
acoso te sigue a todas partes. Esa es una de las razones por las 
que veinte adolescentes se quitan la vida todos los días en los 
Estados Unidos. 
Roy comenzó a investigar la prevención del acoso escolar. 
Buscó organizaciones que ayudaran a padres como él con este 
gran problema. Pero no encontró una sola organización que él 
creyera que estaba haciendo algo para cambiar realmente la 
situación. Así que decidió dar un paso al frente y hacer algo al 
respecto él mismo. Se dedicó a crear el tipo de organización 
que podría marcar la diferencia para los adolescentes con 
dificultades. 
Roy comenzó con su corazón. “Empecé a pensar en las 
personas a las que serviríamos”, dijo. “Quería entender cómo es 
servir a alguien como mi hijo, como estos niños y padres como 
nosotros. ¿Cómo ayuda a los niños a pasar de víctima a 
vencedor?” 
 
EL NACIMIENTO DE SER FUERTE 
Roy sabía que los adolescentes no querían escuchar a un 
hombre de 50 años hablar sobre el acoso, por lo que reclutó a 
Nick Vujicic para que se convirtiera en el principal comunicador 
sobre el acoso. Pero Roy sabía que un cambio duradero requería 
más que solo mensajes contra la intimidación. Lo que Roy 
desarrolló fue una organización llamada Be Strong. Su enfoque 
estaba en el uso de la comunicación positiva para disminuir el 
acoso escolar, ayudar a los niños a superar el acoso escolar 
cuando sucede y prevenir suicidios. La organización ahora hace 
esto a través de lo que Roy describió como cuatro canales 
principales: 
Organización de grandes eventos: Lo que comenzó en 
auditorios y arenas ha continuado con eventos que se transmiten 
simultáneamente a grandes audiencias. Por ejemplo, un solo 
evento en Houston en 2019 llegó a 1,25 millones de estudiantes. 
Reclutamiento y Empoderamiento de Líderes 
Estudiantiles: Sabiendo que las conversaciones más efectivas 
son entre estudiantes, Be Strong comenzó a reclutar y capacitar 
a líderes estudiantiles para iniciar clubes en los campus 
escolares. En esos clubes, los niños pueden conectarse con 
otros niños, dándoles esperanza y ofreciéndoles un lugar al 
que pertenecer. También se alienta a los estudiantes a 
almorzar con otros niños que parecen estar aislados. 
Ofreciendo Programas a Estudiantes y 
Administradores: Además de los clubes, a los estudiantes,maestros y administradores se les ofrece capacitación en un 
programa de resiliencia de doce semanas que enseña 
habilidades sociales y emocionales para enfrentar con éxito 
las dificultades. Ashleigh Cromer, directora ejecutiva de Be 
Strong, dijo: “No podemos detener el acoso, pero podemos 
aprender a manejarlo. de una manera saludable.”1 
Crear una aplicación que la gente pueda usar para 
buscar ayuda: Be Strong desarrolló una aplicación que 
los niños pueden usar para llamar al 911, enviar mensajes 
de texto o llamar a un consejero cuando están en una 
crisis, e infórmate de los servicios gratuitos en su código 
postal. 
Decir que esto ha tenido éxito sería quedarse corto. A 
principios de 2020, Be Strong tenía líderes estudiantiles (llamados 
representantes estatales) en cuarenta y ocho estados. Las 
iniciativas Be Strong Clubs y We Dine Together se han establecido 
en cientos de escuelas en treinta y cinco estados. Es increíble 
darse cuenta de que todo esto se ha logrado en poco más de 
cinco años. 
Roy tiene mucha esperanza. Más importante aún, también lo 
hace su hijo, Mateo, y decenas de miles de otros niños que alguna 
vez estuvieron desanimados. Mateo actualmente está terminando 
su educación universitaria. Le pregunté a Roy qué piensa ahora 
Mateo de todo lo que se ha hecho por tantos niños en todo el 
país, y Roy me dijo: "Con mucho gusto volvería a pasar por esto 
sabiendo lo que 
salió de eso.”2Esa es una perspectiva extraordinaria de alguien 
que ha pasado por tanto, y es un testimonio de su deseo de 
marcar la diferencia para los demás. 
CONVERSACIONES DE TRANSFORMACIÓN 
La ley de la comunicación en Las 17 leyes indiscutibles del 
trabajo en equipo, establece que la interacción alimenta la 
acción. Sin comunicación, el cambio positivo simplemente no 
sucede. Si queremos ser agentes de transformación, tenemos 
que seguir hablando como lo hizo Roy Moore. Y debemos 
aprender a tener conversaciones de transformación con otros. 
Lo triste es que las conversaciones positivas comienzan a 
convertirse en un arte perdido. Las personas se han obsesionado 
con los problemas en lugar de las soluciones, hablan en lugar de 
escuchar, vociferan en las redes sociales en lugar de sentarse 
juntos a la mesa y se enfocan en lo que nos divide en lugar de lo 
que podría unirnos. Pero podemos cambiar eso. Aquí hay algunas 
pautas para tener conversaciones de transformación con las 
personas. 
 
1. LAS CONVERSACIONES DE TRANSFORMACIÓN EMPIEZAN CON LA REALIDAD 
El hecho de que las conversaciones de transformación sean 
positivas no significa que ignoren la realidad. No se resuelven los 
problemas evitándolos, ni se superan los obstáculos fingiendo 
que no existen. Sin embargo, no todos están dispuestos a iniciar 
la conversación con la realidad. en su libro Gestión en tiempos 
turbulentos , Peter Drucker escribió: “Un tiempo de turbulencia 
es un tiempo peligroso, pero su mayor peligro es la tentación de 
negar la realidad .”3 Esa tentación a menudo sale en palabras 
como estas: 
 
“Deje que alguien más se ocupe de esos problemas”. 
“Esos problemas nunca desaparecerán, entonces, ¿por 
qué molestarse?”. 
“Alguien hará algo al respecto cuando se ponga lo 
suficientemente mal”. 
"Me pondré a hacer algo al respecto eventualmente". 
Mientras que otros ignoran los problemas o se quejan de 
ellos, las personas que trabajan para cambiar su mundo los 
enfrentan y hacen algo. Mientras te preparas para iniciar una 
conversación de transformación, debería sonar más como esto: 
 
“Sí, tenemos problemas”. El proceso comienza 
con reconocer, definir y respetar el problema. 
“Hay respuestas a este problema”. Como ya hemos 
señalado, para tener éxito, debe creer que hay respuestas 
antes de poder encontrarlas. 
“Debemos ser parte de estas respuestas”. Roy Moore 
podría haber estado satisfecho con la recuperación de Mateo 
y volver a sus propios intereses. Pero no lo hizo. 
Las conversaciones que tuvo con otras familias le hicieron 
darse cuenta de dos cosas. Primero, el acoso y su efecto en 
las personas era un problema más grande que lo que había 
sucedido en su familia. Esta fue la realidad. 
En segundo lugar, quería hacer algo al respecto. 
 
Si queremos que los problemas de nuestro mundo cambien, 
debemos enfrentar la realidad y convertirnos en parte de la 
solución. El cambio comienza contigo y conmigo cuando tomamos 
medidas. Eso no significa que no habrá desafíos. Todo lo que vale 
la pena es cuesta arriba. La subida puede ser lenta. Está bien. La 
transformación de la comunidad no es fácil, pero siempre vale la 
pena. 
 
2. LAS CONVERSACIONES DE TRANSFORMACIÓN GENERAN MEJORES IDEAS 
Y SOLUCIONES 
Cuando vives del otro lado del sí y participas en 
conversaciones de transformación, estimulas a las personas a 
encontrar mejores respuestas. A la hora de generar ideas, los 
diálogos siempre son mejores que los monólogos. Y los polílogos, 
es decir, una conversación en la que participan tres o más 
personas, son aún mejores. Si a una persona se le ocurren buenas 
ideas, a un grupo se le pueden ocurrir muchas buenas ideas. 
Y cuando tienes suficientes buenas ideas y suficientes personas 
trabajando juntas para mejorarlas, puedes generar grandes 
ideas. 
Durante muchos años, mi equipo y yo hemos participado en 
conversaciones de transformación para generar mejores ideas. 
Todos los libros importantes que he escrito se han involucrado 
en estas sesiones creativas donde gana la mejor idea, incluido 
este libro. Estos fueron especialmente divertidos y productivos 
porque ambos teníamos miembros de nuestro equipo que 
aportaban ideas. Me encantó. 
Usamos conversaciones de transformación para generar 
ideas y soluciones también en nuestras organizaciones. Mi 
director general, Mark Cole, y yo hemos tenido una serie de 
debates transformadores con Richard Chandler y su equipo. 
Richard, un hombre de negocios y filántropo muy exitoso, es el 
presidente del Grupo Clermont, una organización de vanguardia 
que ayuda a los países mediante la promoción de buenos 
valores comerciales. Él es quien me dio la idea de la escalera 
como uno de los elementos de un movimiento. Eso me llevó a 
pensar en ideas para las otras cinco imágenes. 
En otro ejemplo del tipo de sinergia que ocurre en estas 
conversaciones de transformación, me reuní con mi equipo de 
redacción (Charlie Wetzel, Jason Brooks y Erin Miller) para hablar 
sobre los elementos de un movimiento, y todos se aferraron a la 
idea de usar imágenes. para representarlos. Erin, quien me 
ayudó a escribir nuestro plan de estudios para jóvenes y es muy 
intuitiva, compartió sus ideas. Y el talentoso Jason comenzó a 
dibujarlos en una pizarra cercana. Sus versiones se parecían 
mucho a las que finalmente usamos. 
 
 
Nuestro objetivo era hacer que las ideas para el movimiento de 
transformación fueran simples y pegajosas. Porque todos 
dijimos: 
"Sigamos hablando”, pudimos pensar en las imágenes que 
usamos y las frases de arriba hacia abajo, de abajo hacia 
arriba, de adentro hacia afuera, etc. Quién sabe lo que 
descubrirás, aprenderás y mejorarás cuando valoras las 
conversaciones que tienes y sigues hablando. 
 
3. LAS CONVERSACIONES DE TRANSFORMACIÓN OFRECEN ESPERANZA 
La característica definitoria de cualquier conversación de 
transformación es la esperanza. Sin esperanza, la gente no 
seguirá trabajando hacia la transformación. Pero con ella, 
seguirán esforzándose. La esperanza es una de las razones por 
las que Rob y yo escribimos este libro. Queremos que sea un 
mensaje de esperanza para usted para que pueda compartir ese 
mensaje con otros. 
Note el contraste entre las personas con pocas esperanzas y 
las personas con muchas esperanzas: 
Esperanza baja Esperanza alta 
 
Centrarse en los síntomas Centrarse en las soluciones 
Evitar Involucrarte 
Alimentar el miedo Alimentar la fe 
Cansarse Inspirarse 
Abandonar Sumérgete 
Darsepor vencido Ponerse en marcha 
 
La esperanza es edificante e inspiradora, pero también es 
algo más. El psicólogo Shane López, que fue científico sénior de 
Gallup, señaló la diferencia entre las ilusiones y la esperanza, y 
cuánto más fuerte es la esperanza. “Cuando esperamos, 
tenemos grandes expectativas para el futuro. y una visión clara 
de los obstáculos que debemos superar para llegar allí. Estamos 
preparados para la acción. Pero las ilusiones pueden socavar 
nuestros esfuerzos, haciéndonos pasivos y menos propensos a 
alcanzar las metas codiciadas”.4 También señaló la fuerza de 
la esperanza sobre el optimismo. El escribió, 
 
LA CARACTERÍSTICA DEFINITIVA DE CUALQUIER CONVERSACIÓN DE 
TRANSFORMACIÓN ES ESPERANZA. 
Eres optimista si crees que el futuro será mejor que el presente. . . Tienes 
esperanzas si piensas que el futuro será mejor y tienes un papel para que así 
sea. Puede considerarse un realista intransigente, incluso un pesimista, 
alguien que ve el mundo con una luz clara y fría, pero que toma medidas 
para mejorar cualquier situación que sea importante para usted. 
El optimismo es una actitud. No se preocupa por la información real sobre 
el futuro y es posible que no tenga un objetivo específico. ........ El optimismo 
se basa en parte en el temperamento. ........ Pero cuando la vida nos presenta 
una curva, cuando las cosas se ponen difíciles, los optimistas pueden 
estancarse y frustrarse. Las personas esperanzadas brillan en situaciones 
negativas. Están motivadas para actuar y encontrar significado y dignidad 
en seguir adelante, sea cual sea el desafío.5 
Este equilibrio, entre el pensamiento realista, el deseo de un 
futuro mejor, la energía y la voluntad de actuar y asumir la 
responsabilidad de crear un cambio positivo, es poderoso. Sin 
embargo, el poder se libera solo cuando se expresa esa esperanza. 
Eso fue lo que sucedió en mi interacción con Larry Stockstill que 
describí al principio de este capítulo. Cuando Larry dijo: "La respuesta 
es sí", estaba expresando esperanza. y su intención de ayudar a hacer 
realidad lo que esperábamos. Y su expresión de esperanza llenó la 
habitación de esperanza, y fue entonces cuando la conversación se 
llenó de posibilidades. 
Rob habla muy bien del libro. Esperanza Creciente por Casey Gwinn y 
Chan Hellman y lo recomienda con frecuencia. En el libro, los autores 
definieron la esperanza de esta manera: “La esperanza no es solo una idea. 
La esperanza no es simplemente una emoción. Es mucho más que un 
sentimiento. No es un deseo o incluso una expectativa. La esperanza se 
trata de objetivos, fuerza de voluntad y caminos. Una persona con grandes 
esperanzas tiene metas, la motivación para perseguirlas y la determinación 
para superar obstáculos y encontrar caminos 
para lograrlos.”6 Esas son las cosas que desea incluir en cualquier 
conversación de transformación que tenga con los demás. Quiere 
dejar claras las metas. Desea aprovechar a las personas 
para mostrarles el camino a seguir juntos para que se puedan 
lograr esos objetivos. Igual de importante, desea ser proactivo 
usted mismo y alentar a la persona con la que está hablando a 
que sea proactiva y asuma un papel activo para hacer realidad lo 
que espera. Como observaron Gwinn y Hellman, “La esperanza 
es la creencia de que su futuro puede ser más brillante y mejor 
que su pasado y que realmente tienes un papel que desempeñar 
para mejorarlo”.7 Rob ha leído muchos de los estudios que 
validan la ciencia de la esperanza.8 
Proporcionan más apoyo para lo que discutimos en el capítulo 
previo sobre la medición de resultados. 
 
 
LAS PERSONAS ESPERANZADAS 
BRILLAN EN SITUACIONES 
NEGATIVAS 
-SHANÉ LOPEZ 
4. LAS CONVERSACIONES DE TRANSFORMACIÓN CELEBRAN LOS ÉXITOS A 
TRAVÉS DE LA NARRACIÓN DE HISTORIAS 
Uno de los medios de comunicación más efectivos es la 
narración de historias. Vanessa Boris, gerente sénior de Harvard 
Business Publishing, observó: Contar historias es uno de los 
medios más poderosos que tienen los líderes para influir, enseñar 
e inspirar. ¿Qué hace que la narración sea tan eficaz para el 
aprendizaje? Para empezar, la narración crea conexiones entre 
las personas y entre las personas y las ideas. Las historias 
transmiten la cultura, la historia y los valores que unen a las 
personas. Cuando se trata de nuestros países, nuestras 
comunidades y nuestras familias, entendemos intuitivamente 
que las historias que tenemos en común son parte importante de 
los lazos que unen.9 
Rob y yo hemos utilizado la narración de historias durante 
toda nuestra carrera. Las historias son poderosas en cada etapa 
de la comunicación, desde la proyección de la visión hasta 
reclutar, capacitar, 
reforzar el buen trabajo y alentar a las personas cuando están 
dispuestas a celebrar las victorias juntas. 
¿Por qué las historias son tan efectivas? 
 
Las buenas historias mueven emocionalmente a las personas 
Una historia bien contada hace más que simplemente transmitir 
información o dar una cronología de los hechos. 
Hace uso del conflicto, la tensión o el suspenso para involucrar la 
emoción. Incluye humor. En resumen, tiene corazón. Y eso es 
importante. Cuando las personas escuchan una historia, se 
involucran en ella. Eso los conecta personalmente. 
Una de las historias más conmovedoras que la gente puede 
escuchar es uno sobre transformación personal. 
La historia de cambio positivo de una persona se convierte en un 
testimonio de otros sobre su capacidad para experimentar un 
cambio positivo, y les da el deseo de que su vida también cambie. 
No es de extrañar que las personas se muevan hacia las 
conversaciones de transformación a su alrededor. 
Las buenas historias comunican verdades. Porque las historias 
conectan tanto a nivel emocional como intelectual, 
pueden comunicar verdades profundas. 
La narradora, poeta y maestra Merna Hecht dijo: 
“Hay una tremenda diferencia entre noticias e historias. 
Los medios noticiosos informan a la mente de maneras importantes, 
No lo niego. Pero contar historias es el tipo de información que 
permite la transformación. 
10 
Puedes viajar a lo largo de la historia humana y descubrir que 
las historias se han utilizado para comunicar la verdad. 
Desde los primeros tiempos, la gente se reunía alrededor de 
fogatas o pintaba imágenes en las paredes de las cuevas para 
contar historias. 
Poetas como Homero cantaron historias como la Ilíada y la 
Odisea 
para transmitir verdades culturales y sociales. Jesús contó 
parábolas para comunicar profundas verdades espirituales. Los 
hermanos Grimm recopilaron cuentos populares que enseñaban 
lecciones de sentido común que se transmitían de generación en 
generación. Y hoy los cineastas crean películas tanto ficticias 
como reales para comunicar ideas y conmover a la gente. 
Las historias que más me gustan son las que comunican la 
verdad del cambio positivo que experimentan las personas 
reales a medida que sus vidas mejoran. Aquí hay algunas 
historias de cambio basadas en las imágenes de transformación 
que compartí en el Capítulo 4. 
La cascada representa a los líderes que derraman las aguas 
de la transformación hacia otros, personas como Gaby Teasdale 
de Paraguay. Se inspiró para tratar de traer un cambio positivo a 
su país y se convirtió en un catalizador para la transformación. 
Cuando llegó a casa de una conferencia, comenzó a hablar con 
su familia, miembros de la comunidad y líderes sobre las 
posibilidades de marcar una diferencia allí. Sorprendentemente, 
sin ninguna conexión directa con el presidente de Paraguay, 
pudo hablar con él y lograr que participara en el proceso de 
enseñanza y práctica de buenos valores en las mesas de 
transformación. Gracias a ella, 247.000 personas participan hoy 
en las mesas de transformación. Y miles de estudiantes están 
aprendiendo valores del programa iLead en las escuelas. 
La escalera es una imagende esperanza, una forma de que 
las personas salgan de la pobreza y vivan la vida de sus sueños. 
Yomila Cos de Guatemala ha estado subiendo esa escalera. Ella 
dijo, yo solía ser muy tímida y temerosa. Tenía miedo de conocer 
gente nueva y experimentar cosas nuevas. Participar en una 
mesa redonda de valores fue muy útil para mí. Conocí gente 
nueva y pasé tiempo con ellos. Fue una gran oportunidad para 
mi vida. 
El valor de la actitud tuvo el mayor impacto en mí. Me hizo darme 
cuenta de todo lo que me estaba perdiendo y me ayudó a ver las 
oportunidades que me presentaba la vida. En ese momento me 
ofrecieron una oportunidad laboral que en meses anteriores habría 
rechazado por miedo. 
Pero había tomado la decisión de cambiar mi actitud, así que me 
arriesgué y acepté el trabajo. ¡Esa decisión me abrió un mundo 
completamente nuevo! Mi trabajo me ha permitido influir positivamente 
en los pueblos de los alrededores. Nada de esto hubiera sucedido si no 
hubiera tomado la decisión de cambiar mi actitud. 
 
Yomila ahora está subiendo la escalera de la esperanza y 
construyendo escaleras para otros en su comunidad. 
El corazón representa el cambio de adentro hacia afuera 
cuando las personas aprenden y viven buenos valores. Deborah 
Sandoval, oficial de policía en Guatemala, experimentó ese tipo 
de cambio en su vida cuando adoptó el valor de escuchar. Ella 
dijo: “Estoy en el proceso de aprender a escuchar más para 
evitar malentendidos en casa y en el trabajo. Solía interrumpir 
a la gente cuando hablaba. Regularmente terminaba sus 
oraciones, pero la mayoría de las veces me equivocaba o 
malinterpretaba lo que intentaban decir. El primero en notar mi 
cambio fue mi esposo, y nuestra relación ha mejorado 
enormemente. La primera vez que dejé que mi esposo hablara 
sin interrumpir, y él se dio cuenta, ¡casi detuvo el auto y me 
preguntó si estaba enferma! En ese momento me di cuenta de 
que no escuchar se había convertido en un problema en nuestra 
relación”. 
Las manos unidas cuentan la historia de una asociación, como 
la de mi organización sin fines de lucro EQUIP con Lidere cuando 
lanzamos el Million Leaders Mandate. Mientras nos 
preparábamos para capacitar líderes en América Latina, le pedí a 
John Vereecken, director de Lidere, que dirigiera la iniciativa. 
Gracias a su liderazgo y red, juntos pudimos capacitar a medio 
millón de líderes en el mundo de habla hispana. 
 
Cuando mis organizaciones sin fines de lucro se prepararon 
para lanzar mesas de transformación, nos asociamos con John y 
Lidere una vez más. Desde 2013 hemos lanzado iniciativas de 
transformación en Guatemala, Paraguay y Costa Rica. Más de un 
millón y medio de adultos y estudiantes están aprendiendo 
y viviendo valores gracias a esa asociación. Y Lidere nos está 
ayudando a expandir nuestro alcance fuera de América Latina. 
Finalmente, el puente representa historias de personas que 
pasan de su antigua forma de vida a la vida que quieren vivir. 
Morenike Ayinde ha presentado una versión en línea del plan de 
estudios iChoose de nuestro programa iLead para estudiantes 
en Nigeria y Kenia, y ya está viendo cambios positivos en los 
estudiantes allí. Una estudiante llamada Victoria dijo que se ha 
vuelto más positiva con los demás, más intencional en su 
crecimiento y más constante en su rutina diaria. “Me he vuelto 
más responsable conmigo mismo y con los demás, y ahora soy 
muy consciente de cómo me hablo y me veo a mí mismo”. Y 
Bernice dijo: “Después de la lección sobre la actitud, comencé 
un diario de gratitud. Me ayuda a hacer una lista de las cosas 
por las que estoy agradecido”. 
El progreso que Morenike ha visto en otros la inspira a seguir 
trabajando. Ella sabe que lo que está haciendo está 
funcionando, por las historias que escucha. Ella dijo: “Mi sueño 
es criar y equipar a la próxima generación de líderes en África”. 
Ella está haciendo lo que puede para cambiar su mundo. 
Las buenas historias se quedan con la gente. Las historias también 
ayudan a las personas a recordar lo que han aprendido. Son 
pegajosas. Esa es una de las razones por las que siempre he 
contado historias en mis libros. Los hechos se desvanecen, pero las 
historias se quedan con la gente. Cuando aceptan la historia, 
incluso si han olvidado los hechos, la historia puede llevarlos de 
regreso a la verdad contenida en ella. 
La investigación lo confirma. Los expertos han descubierto que 
cuando las personas escuchan historias, se libera la hormona 
placentera oxitocina, llamada hormona de los abrazos o de las 
vacaciones. No es de extrañar que Jennifer Aaker, profesora de 
marketing de General Atlantic en la Graduate School of Business 
de la Universidad de Stanford, descubriera que las historias se 
recuerdan hasta veinte años. dos veces más que los hechos por sí 
solos.11 Si desea que las personas 
recuerden lo que comunica en una conversación de 
transformación, incluya una historia. 
Las buenas historias inspiran a otros Cuando lanzamos una 
nueva iniciativa de transformación en un país, invito a los 
entrenadores del equipo John Maxwell a unirse a mí para capacitar 
a las personas, sobre cómo hacer mesas de transformación. 
Cientos se ofrecen voluntarios con entusiasmo, pagan sus propios 
gastos y se convierten en parte del lanzamiento. 
La primera noche allí, los reúno a todos para contarles una 
historia, una historia sobre ellos mismos para inspirarlos. Digo: 
“Tu vida está a punto de cambiar de una manera maravillosa. Vas 
a salir a empresas, oficinas de gobierno y escuelas para formar 
facilitadores de mesas de transformación. ¡Durante los próximos 
tres días equiparemos a diez mil personas! Has renunciado a 
mucho para estar aquí en tu tiempo y dinero. Y trabajarás duro. 
Pero agregarás valor a las personas. Y harás la diferencia. 
“Otros equipos como este te han precedido”, continúo. “Todos 
ellos han experimentado lo que estás a punto de descubrir. Su 
sacrificio se convertirá en significado. No importa cuánto des, 
recibirás más. No importa cuánto enseñes, aprenderás más. No 
importa cuánto ames, recibirás más. Viniste a marcar una 
diferencia positiva en la vida de los demás. Te irás sabiendo que 
otros marcaron una diferencia positiva en ti. Una vez que hayas 
experimentado la importancia, el éxito nunca te volverá a 
satisfacer”. 
Al final de esos tres días agotadores en los que los 
entrenadores pasan horas viajando en automóvil o camioneta, a 
menudo por caminos difíciles, y pasan horas capacitando a otros 
a través de traductores sin experiencia, nos reunimos 
nuevamente para hablar sobre la experiencia. Y contamos 
historias. Reímos, lloramos y celebramos. Es una inspiración tal 
que muchos de nuestros entrenadores se ofrecen de nuevo como 
voluntarios la próxima vez que hagamos un entrenamiento en el 
extranjero. 
Cuando las personas saben que sus esfuerzos realmente están 
dando frutos y que se está produciendo una transformación, los 
inspira a seguir trabajando. Michael Margolis, director ejecutivo de 
Get Storied, dijo: “Las historias que contamos literalmente hacen el 
mundo. Si quieres cambiar el mundo, debes cambiar tu historia. 
Esta verdad se aplica tanto a los individuos como a las 
instituciones”.12 Cuando te transformas, cambias tu historia. 
Cuando cuentas esa historia de transformación en una 
conversación, ayudas a otros a comenzar, abrazar o mantener su 
propia transformación. Y a medida que cambian, pueden ayudar a 
otros a cambiar. Así es como cambiamos el mundo. 
5. LAS CONVERSACIONES DE TRANSFORMACIÓN PROPORCIONAN UNA 
COMUNIDAD DE APOYO 
Cuando las personas se reúnen y tienen conversaciones honestas 
sobre su transformación, crean una comunidad de apoyo mutuo. 
Esa es una de las razones por las que las tablas de transformación 
son tan efectivas. Las personas pueden animarse unas a otras y 
expresar su confianza en su capacidad para cambiar. 
Pueden entablar conversacionesdifíciles cuando sea necesario. Las 
personas que van adelante en el proceso pueden ser mentores de 
otras que no están tan avanzadas en el camino. Es obvio que el 
tiempo alrededor de la mesa con otros, ayuda de una manera que 
no podría suceder con los individuos solos. 
 
6. LAS CONVERSACIONES DE TRANSFORMACIÓN ACTIVAN EL 
POTENCIAL DE LAS PERSONAS 
¿Cuál es el objetivo principal de una conversación de 
transformación? Es para activar el potencial en los demás. 
Cuando creemos en las personas, las apoyamos, las desafiamos, 
las llevamos a hacer lo mejor que puedan, al decirles la verdad e 
inspirarlos, les ayudamos a ser lo mejor de sí mismos. Eso requiere 
que no solo cambien, sino que se conviertan en las personas que 
siempre podrían ser. 
Eso le sucedió a Rob en 1995 cuando experimentó una 
conversación transformadora que cambió el curso de su vida. 
En ese momento, Rob estaba considerando una transición de 
carrera. Durante años había trabajado bajo el liderazgo de su 
padre en OneHope. Ser parte de una organización sin fines de 
lucro es maravilloso en muchos sentidos, pero también tiene 
sus propios desafíos únicos. Rob estaba listo para alejarse de 
OneHope para tomar una posición estable y lucrativa en los 
negocios. Pero luego a su padre, Bob, le diagnosticaron cáncer 
en etapa cuatro. 
 
¿CUAL ES LA META MÁS ALTA DE 
UNA CONVERSACIÓN DE 
TRANSFORMACIÓN? ES ACTIVAR 
EL POTENCIAL EN OTROS. 
 
El cáncer en etapa cuatro no es un diagnóstico que nadie 
quiera recibir, porque el pronóstico generalmente no es bueno. 
Mientras Bob estaba convaleciente, se le pidió a Rob que tomara 
el lugar de su padre en la organización. Así que se encontró 
luchando con la decisión de irse, mientras que al mismo tiempo 
tomaba la iniciativa para asumir más responsabilidades. 
Una de las tareas que Rob tuvo que asumir de inmediato fue 
asistir a una conferencia. Era una prioridad muy alta para su 
padre, pero Rob no quería ir. Se sentía aplastado por la nueva 
presión de liderar OneHope. Se sentía inadecuado para llenar los 
zapatos consumados de su padre. Y estaba atrasado en su 
trabajo. “Me sentí inseguro y, francamente, como un fracaso”, 
dijo Rob. Pero al no ver otras opciones, Rob se subió a un avión y 
se fue. 
Como no podía evitar la conferencia, la estrategia de Rob fue 
conseguir una habitación para él solo para poder hacer la mayor 
cantidad de trabajo posible. Pero había un problema. Cuando 
llegó al centro de conferencias, se enteró de que un conocido, 
Morgan Jackson, había solicitado que se alojaran juntos y no 
había otras opciones para Rob. 
Durante la conferencia, Rob asistió a varias reuniones, la 
mayoría de las cuales consideró una pérdida de tiempo. ¿Por qué 
estoy aquí? él se preguntó. Cuando pudo, se retiró a su 
habitación para trabajar. Pero Jackson, quien también era director 
de una organización sin fines de lucro, estaba allí a menudo. Y era 
un hablador. Cada vez que Rob se sentaba a trabajar o intentaba 
dormir, Jackson empezaba a hablar. Una de sus conversaciones 
terminó siendo un cambio de vida. Rob dijo, Jackson dijo que 
estaba en una posición similar a la mía. También se había hecho 
cargo de una organización sin fines de lucro de su padre. Y se 
sentía como un completo fracaso. No podía hacer lo que había 
hecho su padre y planeaba renunciar. 
Jackson dijo que una tarde dio un paseo por un jardín, donde vio una 
mezcla de plantas exóticas, muchas de las cuales estaban en macetas 
por todas partes. Cuando vio al jardinero, le preguntó: "¿Por qué tienes 
todas estas plantas en macetas?" 
“Estas son plantas que vendemos”, respondió el jardinero. "¿Puedes 
adivinar cuántos años tienen estas?" 
Jackson miró las plantas en macetas y adivinó. "No sé. ¿Un par de meses? 
“No”, respondió el jardinero. “Tienen entre tres y cinco años”. Luego 
señaló varios árboles grandes en el jardín, cargados de fruta. "¿Qué edad 
crees que tienen estas?" 
"¿Diez años?" adivinó Jackson. 
“Tienen la misma edad: de tres a cinco años. La diferencia entre ellas es 
que esas están en macetas”, dijo señalando las plantas más pequeñas, “y 
estas están plantadas”, dijo señalando la grande y sana. 
Jackson finalmente me dijo: "Rob, Dios me dijo que te hiciera una 
pregunta: 
¿Estás en maceta o plantado?" 
 
Esa conversación fue verdaderamente transformadora para 
Rob. Luchó con esa pregunta. ¿Estaba en maceta o plantado? 
Después de horas de pensar y orar, Rob tomó una decisión. 
Quería tener una vida fructífera. 
“Me planté en la visión, incluso con todas mis inseguridades, 
con todos mis miedos”, dijo Rob. “Si soplaban los vientos, si 
llegaban las tormentas, si papá moría, no importaba. yo estaba 
comprometido No quería vivir una vida en maceta”. 
Cuando Rob regresó a casa, descubrió que su padre se 
estaba recuperando. Bob sigue vivo y coleando más de 
veinticinco años después. Y Rob todavía está plantado 
firmemente en la visión de OneHope. 
 
. . . 
Quizás ese sea el mayor valor de las conversaciones 
transformadoras. Nos mueven a tomar mejores decisiones que 
nos mejoran a nosotros mismos y a los demás. Las 
conversaciones transformadoras inspiran lo que sigue. Nos 
hacen intencionales. Nos alientan a vivir una vida sembrada en 
lugar de una maceta. 
¿Está dispuesto a participar en conversaciones 
transformadoras como inspirador e inspirado, como mentor y 
mentoreado, como narrador y oyente, como constructor y 
miembro del equipo? ¿Estás dispuesto a seguir hablando para 
que todos sigan haciendo? Esperamos y creemos que su 
respuesta es sí. Si aún no ha comenzado a conectarse con otros 
y tener conversaciones transformadoras, comience hoy. Ayudar 
a otros a alcanzar su potencial. Hará que sus vidas sean más 
ricas y los ayudará tanto a usted como a ellos a ser parte de los 
movimientos de transformación que cambian el mundo. 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO 9 
 ES TU TURNO DE 
CAMBIAR TU MUNDO 
 
Siempre dicen que el tiempo cambia las cosas, pero en 
realidad tienes que cambiarlas tú mismo. 
- ANDY WARHOL 
 
 
 
Al comenzar a leer este capítulo final de Cambia tu mundo, es 
posible que esté averiguando cómo poner todo esto junto. 
Quizás ya hayas comenzado. Si es así, queremos animarte y 
apoyarte. Pero también queremos ofrecerle un camino claro a 
seguir para que pueda tomar su turno para cambiar su mundo. 
 
 
SIGUE EL MAPA 
Les hemos dado una hoja de ruta para la transformación. Lo 
primero que te preguntamos en el Capítulo 1 era si querías 
cambiar tu mundo, cambiarte a ti mismo y convertirte en parte 
de un movimiento de transformación. Nuestro deseo ha sido que 
los capítulos de este libro lo lleven en un viaje aspiracional en 
cuatro fases, de mí a nosotros para marcar la diferencia juntos. 
Este es un modelo de cambio transformacional que Rob y yo 
hemos experimentado. Se parece a esto: 
 
 
Cada fase del viaje representa crecimiento y expansión para 
cualquiera que quiera cambiar su mundo. 
 
FASE 1: QUIERO MARCAR LA DIFERENCIA 
Los dos primeros capítulos, “No podemos esperar el cambio” 
y “Conviértete en un catalizador del cambio”, trataban sobre el 
deseo de marcar la diferencia. Esperamos que leerlos haya 
alimentado una creciente pasión dentro de usted por cambiar su 
mundo y haya afirmado su capacidad para marcar la diferencia. 
Hemos hecho todo lo posible para regar las semillas de la 
compasión y la convicción en usted para que florezcan en 
esperanza, esperanza que ahora puede aprovecharse para hacer 
de su mundo un lugar mejor. Has experimentado las historias de 
personas que marcaron la diferencia, muchas de ellas sin 
sospechar que alguna vez lograrían un cambio tan grande. Has 
descubierto que los catalizadores del cambio en nuestro mundo 
suelen ser personas comunes, alimentadas por el descontento, 
la frustración o la ira, que canalizan sus emociones para hacer el 
bien. Sus acciones produjeron primero un cambio en ellos 
mismos, 
FASE2: CON PERSONAS QUE MARCAN LA DIFERENCIA 
En los capítulos 3 y 4, “Todos nos necesitamos unos a otros” 
y “Pongámonos todos en la misma página”, presentamos la idea 
que el cambio es mayor cuando todos trabajan juntos, cada 
persona aporta habilidades, talento y experiencia específicos 
para mejorar a todos. Cuando las personas colaboran, a menudo 
se inician movimientos. Como resultado, la transformación a 
menudo ocurre a mayor escala, impactando 
positivamente a más personas y marcando una mayor diferencia. 
Mientras exploramos por qué algunos movimientos tienen éxito 
mientras que otros fracasan, todas las historias tenían una cosa 
en común: cuando las personas que se preocupan están en la 
misma página y trabajan desde una base de valores compartidos, 
pueden marcar la diferencia. 
FASE 3: VIVIR VALORES QUE MARCAN LA DIFERENCIA 
Rob y yo nunca hemos visto ocurrir un cambio positivo o la 
transformación de una comunidad a menos que las personas 
involucradas adopten buenos valores. Esperamos que las historias 
de vida cambien, en el Capítulo 5, "Experimentas el valor de los 
valores", le ayudó a abrazar el poder de los valores para cambiar la 
vida de cualquier persona. Cualesquiera que sean sus esperanzas y 
sueños de cambio positivo, para usted mismo o para los demás, 
vivir buenos valores los expandirá. Los buenos valores siempre 
marcan la diferencia. 
A través de años de ayudar a las personas y agregarles valor, 
hemos descubierto que la mejor manera de ayudar a las 
personas a vivir buenos valores es a través de las mesas de 
transformación. Por eso te contamos sobre ellas y cómo 
funcionan en el Capítulo 6, "La transformación sucede en una 
mesa a la vez". 
FASE 4: TOMAR MEDIDAS QUE MARQUEN LA DIFERENCIA 
Capítulos 7 y8 , “Lo que se hace, se mide” y “Sigamos 
hablando”, se trataba de tomar acción. En ellos, ofrecemos 
principios prácticos para garantizar que la acción que realice, 
cree la diferencia que desea. La esperanza, aunque poderosa, no 
es suficiente para cambiar su mundo. La acción es lo que 
realmente hace la diferencia. Y para seguir marcando la 
diferencia, debemos seguir hablando entre nosotros, tener 
conversaciones transformadoras continuas. 
LA ESPERANZA, AUNQUE PODEROSA, NO ES 
SUFICIENTE PARA CAMBIAR TU MUNDO 
LA ACCIÓN ES LO QUE REALMENTE 
HACE LA DIFERENCIA. 
 
 
 
ENTRA DONDE ENCAJAS 
 
Nuestra invitación para usted es seguir la hoja de ruta. Hemos 
creado una manera fácil de hacerlo a través de nuestro sitio web 
ChangeYourWorld.com. Esta plataforma rica en recursos 
proporciona todas las herramientas necesarias para que crezcas 
en cada fase del proceso de cambio del mundo. Por supuesto, no 
todos ingresarán usando la misma vía de acceso a la 
transformación. Cada uno de uso toma una ruta única, pero el 
resultado que deseamos es el mismo. Lo importante es que 
estés en el camino. importa menos cómo empiezas que 
simplemente empezar. 
 
 
PUEDES ABRIR TU PROPIO CAMINO 
Tal vez su viaje sea como el de Charlee Tchividjian-Sherry. 
Cuando estaba en el tercer año de la escuela secundaria, decidió 
abandonar la escuela. Su padre, uno de los buenos amigos de 
Rob, le dejó claro a Charlee que si no iba a permanecer en la 
escuela, tenía que conseguir un trabajo. Rob sugirió que Charlee 
hiciera una pasantía en OneHope. La idea le atrajo, así que pasó 
cinco meses en Sudáfrica y trabajó en algunas de las zonas más 
pobres del país. 
Su vida cambió un día cuando trabajaba con niños en los 
barrios marginales. Un bebé recién nacido fue colocado en sus 
brazos. Cuando se enteró de que el bebé había sido rescatado 
de la basura porque su madre era joven y no tenía apoyo, 
Charlee quedó destrozada. “Regresé a nuestra casa anfitriona 
esa noche y lloré. Cuando mis lágrimas comenzaron a secarse, 
me di cuenta de que si una sola persona hubiera caminado junto 
a esa madre en su angustia, ese niño aún podría tener una 
madre”. En ese momento, decidió que haría algo para ayudar a 
las madres y los niños. Más tarde dijo: “Regresé a casa desde 
África como una persona radicalmente cambiada”. 
Charlee estaba decidida a iniciar una casa de maternidad en 
África de inmediato, pero sus amigos y familiares la alentaron a 
obtener un título universitario primero. Así que se matriculó en 
Liberty University en Lynchburg, Virginia. Mientras estudiaba allí, 
comenzó a trabajar como voluntaria en un programa 
universitario que trabajaba con niños en el centro de la ciudad. 
Se sorprendió al descubrir que partes de Lynchburg estaban en 
un nivel de pobreza similar al de partes de África. Su corazón 
comenzó a llevarla en una nueva dirección. En lugar de viajar al 
otro lado del mundo para ayudar a la gente, decidió iniciar un 
grupo de apoyo para las madres jóvenes que luchan allí en 
Lynchburg, llamándolo Ēma, que significa Every Mother's 
Advocate. Lo que comenzó como un grupo de apoyo de un solo 
vecindario pronto se convirtió en un grupo de grupos en 
vecindarios pobres de toda la ciudad. 
Después de graduarse y casarse, Charlee y su esposo, Matt, 
se mudaron al sur de Florida y ella decidió continuar con Ēma en 
su nueva ubicación. Cierto, tendría que empezar de cero, pero 
estaba comprometida a hacerlo realidad. Sin embargo, cuestionó 
si estaba marcando una diferencia positiva. 
Después de un año de lo que dijo que se sentía como hacer 
girar las ruedas en el barro, consideró renunciar. Pero antes de 
eso, decidió echar un vistazo frío y duro a lo que había 
funcionado y lo que no. Ēma había sido mentora de setenta 
madres en el área el año anterior, y un sorprendentemente alto 
98 por ciento había podido mantener a sus hijos fuera del 
cuidado de crianza y en sus propios hogares. Charlee sabía que 
cada año en el sur de Florida, dos mil cuatrocientos niños eran 
colocados en hogares de guarda. 
cuidado.1Finalmente, Charlee había descubierto dónde podía 
hacer la mayor diferencia. Ella reestructuró Ēma y puso 
su enfoque en reducir el número de niños en cuidado de crianza 
mediante la educación de las madres que luchan y la defensa de 
los que están en crisis. 
Las referencias comenzaron a llegar. Muchas de las personas 
a las que ayudaron Charlee y Ēma eran como Sarina. Cuando 
llegó a Ēma, Sarina estaba embarazada de seis meses y vivía en 
su automóvil averiado, que estaba estacionado detrás de un 
restaurante. Habiendo perdido ya la custodia de sus dos hijos 
mayores, estaba desesperada por recibir ayuda. Ēma la ayudó a 
encontrar un lugar para vivir, arregló que le pagaran el alquiler 
de sus primeros seis meses, encontró un mecánico para reparar 
su automóvil sin costo alguno y la ayudó a encontrar un trabajo. 
También la asesoraron y la entrenaron durante un momento 
traumático. Y después de que nació su hijo, fueron sus abogados 
en la corte, lo que le permitió quedarse con su bebé. 
En su primer año con el nuevo enfoque, Ēma llegó a 269 
madres y niños a través de sus programas y mantuvo a 96 niños 
fuera del cuidado de crianza. Y con una idea expresada por 
Nelson Mandela resonando en sus oídos: "Si quieres la 
cooperación de los humanos que te rodean, debes hacerles 
sentir que son importantes", Charlee se aseguró de que todas 
las madres jóvenes que cruzaran las puertas de Ēma fueran 
tratadas con dignidad. respeto y amabilidad. 
 
SI DESEA LA COOPERACIÓN 
DE HUMANOS A SU ALREDEDOR, 
DEBEN HACERLES SENTIR 
QUE SON IMPORTANTES 
— NELSON MANDELA 
 
 
Charlee es una persona normal, pero está cambiando su 
mundo al ayudar a mamás como Sarina y su hijo, Jacob. Cuando 
Charlee comenzó, simplemente siguió su corazón y tomó 
medidas en lo que pensó que era correcto. ella la ha abierto 
su propio camino, sintiendo su camino a medida que 
encontraba el lugar donde podía hacer la mayor diferencia. Lo 
que ella ha hecho, tú puedes hacerlo. Sus mayores fortalezas 
fueron querer marcar la diferencia, empezar y perseverar. Si tu 
caminoes como el de ella, entonces Rob y yo te estamos 
animando. 
 
PUEDES UNIRTE A NUESTRO EQUIPO DE TRANSFORMACIÓN 
 
Pero tal vez esté buscando un camino existente a seguir. Tal vez 
sientas el impulso de marcar la diferencia uniéndote a lo que 
Rob y yo estamos haciendo para cambiar el mundo. Eso es lo 
que ha hecho Becky Bursell. Ella ha estado facilitando mesas de 
transformación para JMLF, y ha cambiado su vida. 
Becky es una líder y empresaria muy talentosa. Durante doce 
años, ella y su esposo, John, trabajaron con una compañía de 
suplementos nutricionales y tuvieron mucho éxito. Construyeron 
una organización de ochocientos mil representantes de ventas 
en más de sesenta países. Vendieron más de mil millones 
dólares en productos. Pero en el pináculo de su éxito, Becky se 
dio cuenta de que no se sentía realizada. “Todos hemos oído que 
el dinero no compra la felicidad”, dijo. “Bueno, pasé doce años 
tratando de probar que esa teoría era incorrecta. ¿Pero adivina 
que? Resulta que el dicho es cierto. ¿Cómo fue que después de 
lograr cada objetivo comercial y financiero que me había 
propuesto, todavía estaba buscando algo más grande? 
Becky comenzó a buscar respuestas. “Me encontré a los 
cuarenta y un años teniendo que reevaluar y redefinir mis 
valores, en función de quién quería ser, no de lo que quería a 
cambio. La única forma en que yo podía hacer eso era empezar 
desde el principio, con una pizarra limpia”. Vendió su negocio, 
reexaminó sus valores, confirmó que quería hacer una diferencia 
en la vida de los demás, y comenzó a buscar una manera de 
hacerlo. 
Esto ocurrió una década y media después de haber conocido 
a Becky. Ella había leído algunos de mis libros y nos conectamos 
en un evento, conociéndonos durante el almuerzo. Cuando me 
dijo que había vendido su negocio y expresó el deseo de cambiar 
su mundo, la invité a comenzar a liderar mesas de 
transformación. No le tomó mucho tiempo ver cómo ayudar a 
otros a vivir buenos valores alineados con su extraordinario 
talento para formar equipos. Becky dijo: “El sueño de John de 
cambiar el mundo pasó de su sueño a mi sueño. Me di cuenta 
del valor que podía aportar que nadie más podía, y nos pusimos 
a trabajar”. 
Becky inmediatamente agradeció que los materiales ya 
estuvieran escritos y listos para cualquiera que quisiera usarlos. 
Ella comenzó a usarlos ella misma y pronto comenzó a entrenar 
a otros para que los usaran. Le gusta decirles a los demás: 
Puedes cambiar tu mundo cuando . . . 
1. Facilitar mesas de transformación. 
2. Completar el plan de estudios. 
3. Vive los valores. 
4. Comparte tu experiencia de transformación. 
5. Invite a otros a facilitar las mesas de transformación. 
6. Repita. 
Este plan de estudios es tan poderoso. Estos son valores, arraigados 
en principios universales, que se pueden aplicar a todos los caminos de 
la vida. Todo lo que tenemos que hacer es ser los facilitadores. 
Becky está usando las mismas habilidades que usó en los 
negocios para marcar la diferencia en su comunidad. No podemos 
empezar a contar la cantidad de personas que ha capacitado para 
facilitar las mesas de transformación. Ella dijo: “Me he reunido con 
dueños de negocios, pastores, consejeros, ejecutivos corporativos, 
funcionarios gubernamentales, equipos de bienes raíces, padres, 
organizadores de organizaciones benéficas, todos ellos ahora usan 
tablas de transformación dentro de sus organizaciones y son 
testigos de miles de vidas. cambiando las transformaciones por sí 
mismos.”2 
DA TU PRÓXIMO PASO 
¿Que paso darás para cambiar tu mundo? ¿Dónde puedes 
ayudar a otras personas y marcar la diferencia? Recuerde, no 
necesita preocuparse por cambiar el mundo entero. Si puedes 
mejorar las cosas para alguien en su mundo, experimentará la 
realidad, la alegría y la satisfacción de marcar la diferencia. 
Si desea ver a las personas transformarse a través del poder 
de los valores en acción en sus vidas, nos encantaría que se una 
a nosotros, como lo hizo Becky, para liderar las mesas de 
transformación. Si usted es una persona joven que acaba de 
empezar o un líder experimentado que quiere aumentar su 
influencia y el alcance de lo que está haciendo, lo ayudarán a 
marcar la diferencia. Nuestro deseo no es ponerte en nuestro 
molde ni en el de Becky ni en el de nadie más. De hecho, una de 
las cosas que nos dijo Becky fue esta: “Estos valores me están 
permitiendo convertirme en la mejor versión de mí, en una 
dirección en la que ya me estaba moviendo”. 
Si tienes una idea de lo que debes hacer, entonces hazlo. 
Puedes cambiar tu mundo. Recuerde, la transformación es 
posible para cualquier persona dispuesta a aprender y vivir 
buenos valores, valorar a las personas y colaborar con ellas para 
crear una cultura de valores positivos. Su historia puede ser tan 
poderosa como cualquiera de las que compartimos con usted en 
este libro. lo que importa ahora es que usted haga algo. 
Comience hoy y descubra a dónde lo lleva. Incluso si resulta 
totalmente diferente de lo que espera, disfrutará el viaje y nunca 
se arrepentirá de trabajar para marcar la diferencia, porque 
cambiará su mundo y a usted. 
 
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transformación 
 
 
 
 
 
NOTAS 
 
 
 
 
CAPÍTULO 1: NO PODEMOS ESPERAR EL CAMBIO 
 
1 . “Parenting in America”, Pew Research Center, Social and DemographicTrends, 
17 de diciembre de 2015, 
https://www.pewsocialtrends.org/2015/12/17/parenting-in-america/ 
#fn-21212–1. 
2 . "Él Población de Pobreza ESTADOS UNIDOS," Pobreza ESTADOS UNIDOS, 
https://www.povertyusa.org/facts, consultado el 17 de septiembre de 2019. 3 . Roberto 
Putnam,Bowling Alone: el colapso y el renacimiento de la comunidad estadounidense 
(Nueva York: Simon & Schuster, 2000). 
4 . “Victimización criminal, 2018, Resumen”, Oficina de Estadísticas de Justicia, 
Informe NCJ253043, septiembre de 2019, https://www.bjs.gov/content/pub/ 
pdf/cv18_sum.pdf. 
5 . La Fundación Chandler, "Prosperidad: un enfoque de juego total", 
Construyendo un mundo mejor, octubre de 2019, 21. 
6 . “Mental Health by the Numbers”, Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales, 
https://www.nami.org/learn-more/mental-health-by-the-numbers, consultado el 17 de 
septiembre de 2019. 
7 . Rachel Schraer, “¿Está empeorando la salud mental de los jóvenes?” BBC News, 
11 de febrero de 2019, https://www.bbc.com/news/health-47133338. 
 
8 . Fundación Chandler, “Prosperidad”, págs. 27–28. 
9 . “40 millones en esclavitud moderna y 152 millones en trabajo infantil en todo el 
mundo”, Organización Internacional del Trabajo, 19 de septiembre de 2017, 
https://www.ilo.org/global/about-the- 
ilo/newsroom/news/WCMS_574717/lang—en/index.htm. 
10 . Max Roser y Esteban Ortiz-Ospina, “Global Extreme Poverty”, Our World in 
Data, 27 de marzo de 2017, https://ourworldindata.org/extremepoverty. 
11 . Homi Kharas y Kristofer Hamel, “Un punto de inflexión global: la mitad del 
mundo ahora es de clase media o más rica”, Brookings, 27 de septiembre de 
2018, https://www.brookings.edu/blog/future- 
desarrollo/2018/09/27/un-punto-de-inflexión-global-la mitad-del-mundo-es- 
ahora-clase-media-o-más-rica. 
http://www.pewsocialtrends.org/2015/12/17/parenting-in-america/
http://www.povertyusa.org/facts
http://www.bjs.gov/content/pub/
http://www.nami.org/learn-more/mental-health-by-the-numbers
http://www.bbc.com/news/health-47133338
http://www.ilo.org/global/about-the-
http://www.ilo.org/global/about-the-
http://www.brookings.edu/blog/future-
12 . Rosamund Stone Zander y Benjamín Zander,El arte de la posibilidad: 
transformando la vida profesional y personal(Nueva York: Penguin, 2002), 14– 
15. 
13 . Jonathan Sacks, La dignidad de la diferencia: cómo evitar el choque de 
civilizaciones (Nueva York: Continuum, 2002),206. 
14 . Elena J. Langer, En el sentido contrario a las agujas del reloj: la salud consciente y el 
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CAPÍTULO 2: CONVIÉRTETE EN UN CATALIZADOR DEL CAMBIO 
 
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20 . Benjamin Hardy, "Si vas a hacer algo, mira hasta dónde puedes llegar", blog de 
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31 . “Cómo Maria Conceicao pasó de la pobreza a aliviarla”, Swaay, https:// 
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CAPÍTULO 3: TODOS NOS NECESITAMOS EL UNO AL OTRO 
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CAPÍTULO 4: VAMOS TODOS A LA MISMA PÁGINA 
 
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10 . Fundación Chandler, “Prosperidad”, 51. 
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19 . Wagner y Müller, 45. 
 
CAPÍTULO 5: EXPERIMENTA EL VALOR DE LOS VALORES 
 
1 . Mateo 7:12 NTV. 
2 . Sahih Muslim, Libro 1, Número 72, citado en “Golden Rule in Islam”, Islam.ru, 
26 de febrero de 2013. 
3 . Talmud, Shabat 3id, citado en “La universalidad de la regla de oro en las 
religiones del mundo”, http://www.teachingvalues.com/goldenrule.html. 
4 . Udana-Varga 5,1, citado en “La universalidad de la regla de oro en las 
religiones del mundo. 
5 . Mahabharata 5,1517, citado en “La universalidad de la regla de oro en las 
religiones del mundo. 
6 . Shayast-na-Shayast 13:29, citado en “La regla de oro es universal”, Golden Rule 
Project, https://www.goldenruleproject.org/formulations. 
7 . Analectas 15:23, citado en “La regla de oro es universal”. 
8 . Epístola al hijo del lobo, citada en “La regla de oro es universal”. 
 
9 . Sutrakritanga 1.11.33, citado en “La regla de oro es universal”. 10 . 
Proverbio africano citado en “La regla de oro es universal”. 
11 . Simón Sinek,El juego infinito(Nueva York: Portfolio/Penguin, 2019), 33–34. 
 
12 . Sinek, 37. 
13 . James Dobson, discurso de graduación, Seattle Pacific University, junio de 
1988. 
14 . "Cotizaciones conocidas de Millard Fuller", The Fuller Center for Housing, 
consultado el 16 de junio de 2020, https://fullercenter.org/quotes. 
15 . Bill Perkins,Despierta al líder que llevas dentro: cómo la sabiduría de Jesús 
puede liberar tu potencial(Grand Rapids: Zondervan, 2000), 35–36. 
16 .Ishika Chawla, "Los CDC publican hallazgos preliminares sobre grupos de 
suicidios en Palo Alto"Diario de Stanford, 21 de julio de 2016, https:// 
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 vivir, amar, aprender, dejar un legado(Nueva York: Simon & Schuster, 1994) 12. 
19 . Diane Kalen-Sukra,Salva tu ciudad: cómo la cultura tóxica mata a la comunidad 
y qué hacer al respecto(Victoria, BC, Canadá: Municipal World, 2019), 94. 
http://www.teachingvalues.com/goldenrule.html
http://www.goldenruleproject.org/formulations
http://www.stanforddaily.com/2016/07/21/cdc-releases-preliminaryfindings-on-palo-
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http://www.oecd.org/education/school/UPDATED%20Social%20and
20 . Sarah Pulliam Bailey, “Una megaiglesia ha ayudado a evaluar a casi 1,000 personas 
para detectar el coronavirus en dos días”El Correo de Washington, 19 de marzo de 
2020, https://www.washingtonpost.com/religion/2020/03/19/megachurch- 
hasnearly-1000-people-tested-coronavirus-two-days. 
21 . Bailey, “Una megaiglesia ha ayudado a evaluar a casi 1,000 personas para 
detectar el coronavirus en dos días” 
https://www.washingtonpost.com/religion/2020/03/19/megachurch- 
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22 . Senado de los Estados Unidos, Comité de Asuntos Gubernamentales, 
Subcomité Permanente de Investigaciones,El Rol de la Junta Directiva en el 
Colapso de Enron: Audiencia ante el Subcomité Permanente de Investigaciones 
del Comité de Asuntos Gubernamentales, Senado de los Estados Unidos, 
Congreso Ciento Séptimo, Segunda Sesión, 7 de mayo de 2002 (Washington, 
DC: Imprenta del Gobierno, 2002), 293, https://books.google.com/books? 
id=NcM1AAAAIAAJ&pg=PA293&lpg=PA293&dq=%22Comunicación+ 
— + ” 
Tenemos+la+obligación+de+comunicarnos. 
+Aquí+nos+tomamos+el+tiempo+para+hablar+entre+unos+con+los+otros. . 
. y+escuchar.+Creemos+que+la+información+es+destinada+a+mover, 
+ y+que+la+información+mueve+a+las+personas.”&source=bl&ots=JOjEub12Y 
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%20”We%20have%20an%20obligation%20to%20communication.%20Her 
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. 
. y%20para%20escuchar. 
%20Nosotros%20creemos%20que%20la%20información%20significa%20para%20mover%2C%20y%2 
 
23 . Troy Segal, "Escándalo de Enron: La caída de un querido de Wall Street", 
Investopedia, última actualización el 29 de mayo, 2019, 
https://www.investopedia.com/updates/enron-scandal-summary. 24 . 
“Bantrab”, Financial Advisory.com, consultado el 10 de febrero de 2020, https:// 
guatemala.financialadvisory.com/about/bantrab/. 
25 . Juan Pablo de León, entrevista de Carolina Donis-Lockwood, diciembre 
7, 2019. 
26 . Richard Barrett, "La importancia de los valores en la construcción de una 
cultura de alto rendimiento", Barrett Values Centre, febrero de 2010,5, 
https://fliphtml5.com/uono/ahbn. 
27 .Informe de evaluación de Lead Today: Ghana, OneHope (Pompano Beach, Florida: 
OneHope, 2016), 2. 
28 . “Informe resumido: Programa de liderazgo EQUIP, Validación piloto de Ghana”, 
OneHope, 2 de julio de 2015, pág. 1. 
 
CAPÍTULO 6: LA TRANSFORMACIÓN OCURRE UNA MESA A LA VEZ 
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1 . Sheryl Sandberg con Nell Scovell,Apoyarse: mujeres, trabajo y la voluntad de 
liderar(Nueva York: Alfred A. Knopf, 2013) 149 de 173, Kindle. 
2 . Nicholas A. Christakis y James H. Fowler,Conectados: El sorprendente poder de 
nuestras redes sociales y cómo dan forma a nuestras vidas: cómo los amigos 
de los amigos de tus amigos afectan todo lo que sientes, piensas y haces 
(Nueva York: Little, Brown Spark, 2009), 87 de 5128, Kindle. 
3 . james claro,Hábitos atómicos: pequeños cambios, resultados notables: una 
manera fácil y comprobada de desarrollar buenos hábitos y romper los malos 
(Nueva York: Avery, 2018), 144–147. 
4 . Claro, 36-37. 5 . 
Claro, 30–31, 36. 
 
CAPÍTULO 7: LO QUE SE HACE SE MIDE 
1 . tom rath,La pregunta más importante de la vida: descubre cómo contribuyes 
al mundo(Arlington, VA: Silicon Guild, 2020), 9 de 109, Kindle. 
2. Citado en Rath,La mayor pregunta de la vida, 12 de 109, Kindle. 
 3 . Rath, 28 de 109, Kindle. 
 
4 . Juan Doerr,Mida lo que importa: Cómo Google, Bono y la Fundación Gates 
sacuden el mundo con los OKR(Nueva York: Portfolio/Penguin, 2018), 3. 
 
5 . “Las 100 empresas más grandes del mundo por valor de mercado en 2019” 
estatista, consultado el 17 de abril de 2020 
https://www.statista.com/statistics/263264/top-companies-in-the-worldby- 
market-value. 
6 . Brand Finance, “BrandFinance Global 500 (100) 2020,” Ranking the Brands, 
consultado el 17 de abril de 2020, 
https://www.rankingthebrands.com/The-Brand-Rankings.aspx? 
clasificación ID = 83 y año = 1289. 
7 . Ng Han Guan, “Las 100 mejores empresas para trabajar”, Fortune, consultado 
el 17 de abril de 2020, https://fortune.com/best- 
empresas/2017/google. 
8 . Doerr, 6 de 306, Kindle. 
9 . Jim Collins, "The Flywheel Effect", Jim Collins, consultado el 17 de abril de 2020, 
https://www.jimcollins.com/concepts/the-flywheel.html. 
10 . Citado en Doerr, 177 de 306, Kindle. 11 . 
Citado en Doerr, 181 de 306, Kindle. 
12 . Yogui Berra,El libro del yogui: "¡Realmente no dije todo lo que dije!" (Nueva 
York: Workman, 2010), 502 de 819, Kindle. 
13 . Charles D. Lanier, “Dos gigantes de la era eléctrica”,Revisión de Reseñas 
, Julio 1893, 44, https://books.google.com/books? 
id=mbsrAQAAIAAJ&pg=PA1&lpg=PA1&dq=%22Two+Giants+of+the+El 
ectric+Age%22+Review+of+Reviews+July+1893&source=bl&ots=sSfY 
FCJKJv&sig=ACfU3U0q- 
1jSx1ZBMTbTEYmoDHNE86WDdA&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwjMn4uQ 
g4nqAhXUTDABHarwAPwQ6AEwAHoECAUQAQ#v=onepage&q&f=false. 
http://www.statista.com/statistics/263264/top-companies-in-the-worldby-
http://www.rankingthebrands.com/The-Brand-Rankings.aspx
http://www.jimcollins.com/concepts/the-flywheel.html
14 . Peter F. Drucker,El Ejecutivo Efectivo(1967, reimpresión, Nueva York: 
HarperCollins, 2002), 33 de 165, Kindle. 
15 . Dave Smith, compilador,El Walt Disney cotizable (Los Ángeles: Disney 
Editions, 2001), 246 de 263, Kindle. 
16 . Marianne Schnall, “Una entrevista con Maya Angelou”,Psicología Hoy 
, Febrero 17, 2009, 
https://www.psychologytoday.com/us/blog/the- 
guestroom/200902/interview-maya-angelou. 
17 . malcolm gladwell,El punto de inflexión: cómo las pequeñas cosas pueden marcar 
una gran diferencia(Nueva York: Little, Brown and Company, 2002), 11 de 259, 
Kindle. 
18 . “Reglas de minorías: los científicos descubren el punto de inflexión para la 
difusión de ideas”, Instituto Politécnico Rensselaer, 25 de julio de 2011, https:// 
news.rpi.edu/luwakkey/2902. 
19 . John Dewey,como pensamos(Boston: DD Heath & Co., 1910), 78. 20 . “Mujer 
detrás de Bendiciones en una mochila honrada”, Bendiciones en una mochila, 
Octubre 2, 2018, 
https://www.blessingsinabackpack.org/missy- 
hammerstromblessingsday18. 
21 . “Regalos para nuestra comunidad: Bendiciones en una mochila”, Mujer de hoy, 
9 de diciembre de 2019, https://www.todayswomannow.com/2019/12/giftsto- 
our-community-blessings-in-a-backpack.html. 
 
CAPITULO 8: SIGAMOS HABLANDO 
1 . Judy Wilson, “El horror de Marjory Stoneman Douglas inspiró al administrador 
escolar a presentar a los estudiantes el programa Be Strong Resilience”, 
NewPelican, 14 de febrero, 2020, 
https://www.newpelican.com/articles/the-horror-of-marjory- 
stonemandouglas-inspired-school-administrator-to-introduce-students-to- 
bestrong-resilience-program. 
2 . Roy Moore, entrevista del autor, 3 de abril de 2020. 
3 . Peter Drucker,Gestión en tiempos turbulentos(Nueva York: Routledge, 1993), x. 
 
4 . Shane J. López,Hacer realidad la esperanza: cree el futuro que desea para 
usted y para los demás(Nueva York: Atria, 2013), 71 de 200, Kindle. 5 . López, 
71–72 de 200, Kindle. 
6 . Casey Gwinn y Chan Hellman,Hope Rising: cómo la ciencia de la esperanza 
puede cambiar tu vida(Nueva York: Morgan James, 2018), xvi. 7 . Gwinn y 
Hellman, 9. 
8 . Para obtener información sobre estos estudios, consulte Katie Hanson, "¿Qué es 
exactamente la esperanza y cómo se puede medir?" Positive Psychology, 24 de octubre 
de 2009, http://positivepsychology.org.uk/hope-theory-snyder-adult-scale. 
9 . Vanessa Boris, “¿Qué hace que la narración de cuentos sea tan eficaz para el 
aprendizaje?” Harvard Business Publishing, 20 de diciembre de 2017, https:// 
www.harvardbusiness.org/what-makes-storytelling-so-efectivefor-learning. 
http://www.psychologytoday.com/us/blog/the-
http://www.blessingsinabackpack.org/missy-
http://www.todayswomannow.com/2019/12/giftsto-
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10 . Kari Berger, "La verdad en la historia: una entrevista con Merna Hecht", 
Context Institute, otoño de 1989, https://www.context.org/iclib/ic23/hecht. 
11 . Christopher Ross, "Stories Stick and There Is the Science to Prove It", Fipp, 15 
de agosto de 2016, https://www.fipp.com/news/features/storiesstick-and- 
there-is-the-science-to -Pruébalo. 
12 . “50 Best Quotes for Storytelling”, The Storyteller Agency, accedido el 1 de abril 
de 2020, http://thestorytelleragency.com/goodreads/50-bestquotes-for- 
storytelling. 
 
CAPÍTULO 9: ES TU TURNO DE CAMBIAR TU MUNDO 
1 . “Crisis, Mission, and Vision”, Ema South Florida, consultado el 7 de abril de 
2020, https://www.emasouthflorida.org/who-we-are/crisis-vision-andmission. 
 
2 . Becky Bursell, entrevista de la autora, 23 de abril de 2020. 
http://www.context.org/iclib/ic23/hecht
http://www.fipp.com/news/features/storiesstick-and-
http://thestorytelleragency.com/goodreads/50-bestquotes-for-
http://www.emasouthflorida.org/who-we-are/crisis-vision-andmission
 
 
 
 
SOBRE LOS AUTORES 
 
 
 
 
JOHN C. MAXWELL 
 
John C. Maxwell es el #1 New York Times Autor de éxito de 
ventas, orador, entrenador y líder que ha vendido más de 33 
millones de libros en cincuenta idiomas. Ha sido llamado el líder 
número 1 en negocios y el experto en liderazgo más influyente 
del mundo. Sus organizaciones, John Maxwell Company, John 
Maxwell Team, EQUIP y John Maxwell Leadership Foundation, 
han traducido sus enseñanzas a setenta idiomas y las han 
utilizado para capacitar a millones de líderes de todos los países 
del mundo. Galardonado con el Premio Horatio Alger y el Premio 
Madre Teresa por la Paz Global y el Liderazgo de Luminary 
Leadership Network, el Dr. Maxwell influye en los directores 
ejecutivos de Fortune 500, los presidentes de las naciones y los 
empresarios de todo el mundo. Para