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3.5 MODELOS ISO/IEC 9126-25010 MODULO III Ingeniería de Software INF - 163 Resumen preparado por Miguel Cotaña 22/11/12 ha definido seis características de calidad. Las características se subdividen en subcaracterísticas medibles. Esto puede ser usado tanto como para la evaluación del producto software como para la definición de requerimientos de calidad, es por eso que ISO/IEC 9126 (1991) ha sido reemplazada por dos estándares: ISO/IEC 9126 (Calidad del Producto Software) y la ISO/IEC 14598 (Evaluación del Producto Software). ISO 9126 El estándar está dividido en cuatro partes bajo el título INGENIERIA DE SOFTWARE Y CALIDAD DE PRODUCTO: Parte1 – Modelo de Calidad - ISO 9126-1 Parte2 – Métricas Externas - ISO 9126-2 Parte3 – Métricas Internas - ISO 9126-3 Parte4 – Métricas de Calidad de Uso – ISO 9126-4 calidad externa e interna funcionalidad fiabilidad usabilidad eficiencia mantenibilidad portabilidad adecuación exactitud interoperabilidad seguridad de acceso cumplimiento de la funcionalidad madurez tolerancia a fallos capacidad de recuperación cumplimiento de la fiabilidad capacidad para ser entendido capacidad para ser aprendido capacidad para ser operado capacidad de atracción cumplimiento de la usabilidad comportamiento temporal utilización de recursos cumplimiento de la eficiencia capacidad para ser analizado capacidad para ser cambiado estabilidad capacidad para ser probado cumplimiento de la mantenibilidad adaptabilidad instalabilidad coexistencia capacidad para ser reemplazado cumplimiento de la portabilidad El modelo de ISO para la calidad de producto El modelo ISO/IEC 9126, para la calidad del producto software, publicado en 1991 y revisado en 2001, ahora incorporado en la nueva serie ISO/IEC 25000 (SQuaRe: Software Quality Requeriments, Requisitos y Evaluación de la calidad de productos Software) ISO/IEC 25000 (2009) Modelos ISO de calidad de producto Esta serie de estándares interpretan la calidad de un sistema software como el grado en el que el sistema satisface las necesidades implícitas y explícitas de sus diferentes usuarios. (stakeholders). Estas necesidades se representan dentro de SQuaRe en diferentes modelos: Modelo de calidad del producto; Modelo de calidad de datos; Modelo de calidad en uso. La principal finalidad del modelo de calidad del producto software es especificar y evaluar la calidad de los productos software, ya sea a través de medidas “internas”, directas de las propiedades inherentes del software o mediante medidas “externas”, indirectas del comportamiento del sistema del que forma parte. El modelo de calidad de datos ISO/IEC 25012 (2008), proporciona un marco de trabajo para especificar y evaluar los requisitos de calidad de datos tanto en términos de las propiedades intrínsecas del sistema como de las propiedades dependientes del sistema, en un entorno particular. La calidad del producto junto con la calidad del proceso son los aspectos más importantes en el desarrollo de Software. En calidad del producto existe una nueva versión de la norma ISO/IEC 9126: la norma ISO/IEC 25000. Esta proporciona una guía para el uso de las nuevas series de estándares internacionales, llamados Requisitos y Evaluación de Calidad de Productos de Software (SQuaRE ISO/IEC 25000 y el proyeccto SQuaRe Constituyen una serie de normas basadas en la ISO 9126 y en la ISO 14598 (Evaluación del Software), y su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la especificación y evaluación de requisitos de calidad. Establece criterios para la especificación de requisitos de calidad de productos software, sus métricas y su evaluación. El modelo ISO/IEC 9126, para la calidad del producto software, publicado en 1991 y revisado en 2001, ahora incorporado en la nueva serie ISO/IEC 25000 (SQuaRe: Software Quality Requeriments, Requisitos y Evaluación de la calidad de productos Software) ISO/IEC 25000 (2009). Nuevo modelo de calidad para productos Sw. ISO/IEC 25010 Las nuevas definiciones: Términos en ISO 9126-1 Términos en ISO 25010 Funcionalidad (Functionality) Adecuación funcional (Functional suitability) Exactitud (Accuracy) Corrección funcional (Functional correctness) Adecuación (Suitability) Pertinencia funcional (Functional appropriateness) Eficiencia (Efficiency) Eficiencia del comportamiento (Performance efficiency) Comprensibilidad (Understandability) Pertinencia del reconocimiento (Appropriateness recognisability) Estabilidad (Stability) Estabilidad de las modificaciones (Modification stability) Modelo de calidad ISO/IEC FCD 25010 Adecuación funcional (Functional suitability) Fiabilidad (Reliability) Completitud funcional (Functional completeness) Madurez (maturity) Corrección funcional (Functional correctness) Disponibilidad (Availability) Pertinencia funcional (functional appropriateness) Tolerancia a fallos (Fault tolerance) Recuperabilidad (Recoverability) Mantenibilidad (Maintainability) Usabilidad (Usability) Modularidad (Modularity) Pertinencia del reconocimiento (Appropriateness recognisability) Reusabilidad (Reusability) Facilidad de aprendizaje (learnability) Analizabilidad (Analysability) Facilidad de operación (Operability) Cambiabilidad (Changeability) Protección contra errores del usuario (User error protection) Estabilidad de las modificaciones (Modification stability) Estética del interfaz de usuario (User interface aesthetics) Facilidad de prueba (Testability) Accesibilidad (Accessibility) Eficiencia del comportamiento (Performance Efficiency) Compatibilidad (Compatibility) Comportamiento temporal (Time behaviour) Coexistencia (Co- existence) Utilización de recursos (Resource utilisation) Interoperabilidad (Interoperability) Seguridad (Security) Portabilidad (Portability) Confidencialidad (Confidentiality) Adaptabilidad (Adaptability) Integridad (Integrity) Facilidad de instalación (Installability) No-repudio (Non- repudiation) Facilidad de reemplazo (Replaceability) Responsabilidad (Accountability) Autenticidad (Authenticity) El concepto de Usabilidad ha supuesto un reto para los creadores de los estándares en los últimos años. Existen diferentes interpretaciones relacionadas con el uso profesional, que dieron lugar a que la Usabilidad se defina de diferente manera en el estándar ISO y en los estándares de ergonomía. Usabilidad y Calidad en Uso Usabilidad, según ISO/IEC 9126: Usabilidad (Usability): Conjunto de atributos que están relacionados con el esfuerzo necesario para utilizar el producto software y con la evaluación individual de cada uso, por un conjunto de usuarios establecidos ó implícitos La definición anterior contrasta con la perspectiva de usabilidad del sistema definida posteriormente desde el punto de vista ergonómico en ISO 9241-11 Usabilidad (Usability): grado en el que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para conseguir los objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un determinado contexto de uso. Esta interpretación más amplia, se incorporó en la revisión del estándar ISO 9126-1, pero incluyendo “seguridad en uso (safety)” y denominándola “calidad en uso”. Calidad de uso: capacidad del producto software para permitir que usuarios específicos consigan determinados objetivos con eficacia, productividad, seguridad y satisfacción en un determinado contexto de uso. El 2006 el estándar CIF (Common Industry Format) para informes de prueba de usabilidad ANSI (2001) fue adoptado por la ISO como parte de SQuRe ISO/IEC 25012 (2008). Como los usuarios potenciales del CIF habían expresadosu preferencia por el concepto de “usabilidad” en lugar de “calidad en uso”, se decidió mantener en SQuaRe la definición de usabilidad dada en el estándar ISO 9241-11 La nueva definición de la Calidad en Uso Cuando el modelo de calidad ISO/IEC 9126-1 pasó a ser incorporado a la serie SQuaRe (como ISO/IEC 25010), algunos capítulos nacionales de ISO/IEC pusierón de manifiesto la discrepancia existente entre la definición de usabilidad heredada de la norma ISO/IEC 9126 y la definición más amplia que se da en el CIF. Sin embargo, dada la importancia de la usabilidad en la industria, hubo presiones para alinear la definición de SQuaRe con la de CIF, en lugar de con la de ISO/IEC 9126. Esto se consiguió definiendo la usabilidad como un subconjunto de la calidad en uso, con subcaracterísticas de eficacia, eficiencia y satisfacción. La calidad en uso en la norma ISO/IEC FCD 25010 tiene dos características mas: Seguridad en uso (Safety), heredada de la norma ISO/IEC 9126-1; Contexto de uso, que es una característica nueva. El modelo se muestra en la siguiente tabla: Modelo para la calidad en uso Usabilidad (Usability) Seguridad en uso (Safety) Contexto de uso (Context of use) Eficacia Eficiencia Riesgo de daño económico Completitud de contexto Satisfacción Consecución de objetivos Riesgo de salud y seguridad Flexibilidad Placer confort Riesgo de daño medioambiental onfianza
