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Perguntas e respostas

  • 1. A quais vantagens eu tenho direito com o Plano Premium do Passei Direto?

    Com o Plano Premium você terá acesso ilimitado a todos os conteúdos exclusivos do site além de ferramentas para facilitar o seu estudo. São eles: a) Exercícios resolvidos passo a passo; b) Videoaulas e resumos exclusivos organizados por planos de estudo; c) Número ilimitado de disciplinas para seguir; d) Filtros exclusivos de busca por categoria, formato do arquivo e nível de gamificação; e) Número ilimitado de listas para salvar materiais de estudo.

  • 2 - Com o Plano Premium posso fazer o download dos materiais?

    Não. Desde fevereiro de 2017 todos os materiais de estudo são visualizados dentro da própria plataforma. Nenhum usuário pode fazer download dos materiais, inclusive os assinantes do Plano Premium.

  • 3. Quais as formas de pagamento?

    O Plano Premium pode ser Mensal (com duração de 30 dias a partir do pagamento) ou Anual (com duração de 12 meses a partir do pagamento).

    Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e ELO): Para pagamento dos planos Mensal ou Anual. No caso do Plano Anual, o valor poderá ser pago à vista ou em até 12 parcelas. O Plano Premium será renovado automaticamente ao final de cada período contratado até que haja a solicitação do cancelamento.

    Boleto Bancário: Exclusivo para pagamento do Plano Anual. Ao escolher essa opção, será gerado um Boleto Bancário com data de vencimento de 5 dias úteis a contar da data de solicitação de pagamento.

  • 4. Se eu cancelar meu plano, recebo reembolso?*

    Caso você solicite o cancelamento em até 7 dias a partir de sua contratação, o mesmo será cancelado e você será reembolsado integralmente no valor do pagamento realizado.

    Caso solicite o cancelamento após o período inicial de 7 dias, a renovação automática (mensal ou anual) será cancelada, porém você continua com acesso até o final do período contratado. Neste caso não haverá reembolso e todas as parcelas devem ser pagas.

    Como isso funciona no plano anual? O plano Anual é destinado para os usuários que pretendem aproveitar as vantagens do plano Premium por 12 meses e, podem, por isso, aproveitar um desconto de 20% em relação ao plano mensal se ele fosse utilizado pelo mesmo tempo. No entanto, a possibilidade de desistência e o modelo de assinatura e regras pra reembolso funcionam da mesma maneira, apenas considerando os períodos de contrato diferentes, independente da forma de pagamento. É importante notar que, se o pagamento do plano foi feito de forma parcelada, e o cancelamento for solicitado após 7 dias da contratação do plano, as parcelas continuarão sendo cobradas em sua fatura.

    Obs.: Em casos de cancelamento até 7 dias após a contratação, a solicitação de reembolso deve ser encaminhada para premium@passeidireto.com

  • 5. Após pagar, em quanto tempo o meu acesso ao plano é liberado?

    Para pagamentos com Cartão de Crédito, a ativação ocorre logo após o processamento do pagamento. Para Boleto Bancário, o prazo para processamento é de até 72 horas após a realização do pagamento.

Você tem alguma dúvida? premium@passeidireto.com