El crecimiento del trabajo virtual. Jessica Lipnack, que ha estado muchos años estudiando los equipos virtuales, dice que en 2006, en Estados Unidos, el 68 % de la mano de obra trabajaba de forma virtual, y que se esperaba que esa proporción aumentase hasta un 73 % en 2011. En Asia, en 2006, 480 millones de personas trabajaban virtualmente y está previsto que esa cifra aumente hasta 671 millones en 2011. Las formas de trabajar de las personas están teniendo un rápido desarrollo y para ellas no existe ningún modelo. En la actualidad, los días laborables son de 24 horas y los siete días de la semana, ya que la empresa tiene el mismo horario que el Sol y su actividad se desplaza por diferentes partes del planeta a medida que transcurre el día. El trabajo en equipo, con frecuencia, es electrónico en lugar de presencial –correos electrónicos, teléfono, videoconferencias–; todo ello no solo exige nuevas destrezas de telecomunicación, sino también nuevas formas de desarrollar y mantener la confianza. Durante la historia de la humanidad, los equipos se han basado en la socialización informal, a menudo con la participación de compañeros, familiares o el intercambio de intereses fuera del trabajo para crear y mantener la confianza entre los compañeros. Cómo sustituir este ingrediente indispensable en el equipo virtual continúa siendo una cuestión abierta.