AV 2023- GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

Prévia do material em texto

Disciplina: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO AV 
 
 
 
 
Avaliação: 10,00 pts Nota SIA: 10,00 pts 
 
 
 
 
 
 
EM2120008 - ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS 
 
 
 1. Ref.: 7938777 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Existem cinco princípios que regem o Design Thinking. Quais são esses cinco 
princípios? 
 
 
Centrado no usuário, colaborativo, original, evidenciado e histórico. 
 
Centrado no usuário, original, sequencial, fácil e holístico. 
 Centrado no usuário, co-criativo, sequencial, evidenciado e holístico. 
 
Criativo, sequencial, fácil, transformador e holístico. 
 
Co-criativo, expansivo, original, evidenciado e holístico. 
 
 
 2. Ref.: 4335282 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Há uma startup brasileira que revolucionou o mercado dos bancos e é referência 
em design thinking. Assinale a opção que apresenta a resposta correta. 
 
 Nubank. 
 
Bradesco. 
 
Itaú. 
 
NPS. 
 
Natura. 
 
 
 
 
EM2120678 - INOVAÇÃO 2.0 
 
 
 3. Ref.: 5385427 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre as iniciativas de Educação Corporativa no Brasil, podemos afirmar que: 
 
 
São iniciativas pontuais e não temos registro de grandes empresas que 
estabeleceram Universidades Corporativas. 
 
A globalização não teve impacto neste processo, sendo uma iniciativa 100% 
nacional. 
 
São iniciativas antigas, uma vez que o país registra iniciativas de Educação 
Corporativa desde o início da década de 1970. 
 Foram adotadas por empresas de diferentes setores produtivos a partir da 
década de 1990. 
 
Representam iniciativas tímidas, com destaque especial para as empresas de 
tecnologia. 
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%207938777.');
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%204335282.');
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205385427.');
 
 
 4. Ref.: 5388481 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A empresa Z possui normas e uma governança avançada para avaliar o 
desenvolvimento de novos produtos: as ideias são submetidas a um comitê criativo e, 
posteriormente, têm sua viabilidade técnica analisada por um comitê especializado. Em 
caso de aprovação para efetiva produção, os produtos são submetidos a testes de 
conformidade. Esse conjunto de comitês e mapeamento de processos para o 
lançamento de novos produtos reflete que tipo de capital intelectual? 
 
 
Capital humano. 
 
Capital social. 
 
Capital tecnológico. 
 
Capital financeiro. 
 Capital organizacional. 
 
 
 
 
EM2120679 - GESTÃO DO CONHECIMENTO 
 
 
 5. Ref.: 5389097 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), na gestão do conhecimento, sistematizar e aplicar 
o conhecimento explícito e a informação representam o conceito de: 
 
 
permutação 
 
internalização 
 
externalização 
 
socialização 
 combinação 
 
 
 6. Ref.: 5392040 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Uma empresa criou um novo modelo - cunhado de loja interativa - que permite a 
exposição de todos os seus produtos, utilizando serviço de autoatendimento. Em face 
dessa situação, é correto afirmar que a iniciativa dessa empresa 
 
 
não constitui uma inovação, pois a iniciativa da empresa pode ser implementada 
por outras. 
 
não constitui uma invenção, pois invenções só se aplicam a produtos. 
 
não constitui uma inovação, pois a empresa não apresentou novidades de 
produto para seus clientes. 
 
constitui uma inovação de produto em seu mercado de atuação. 
 constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de 
trabalho diferente do que vinha sendo realizado. 
 
 
 7. Ref.: 5400725 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205388481.');
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205389097.');
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205392040.');
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205400725.');
O processo de inovação deriva de diferentes elementos, como mostra a tabela a seguir: 
Cliente Dia Hora Valor da compra Método de pagamento 
5935731 21/02/2021 10:10 R$ 69,00 Dinheiro 
8216877 21/02/2021 10:33 R$ 141,00 Dinheiro 
6609672 21/02/2021 11:00 R$ 90,00 Dinheiro 
9381306 21/02/2021 11:02 R$ 272,00 Cartão 
8816372 21/02/2021 11:17 R$ 335,00 Dinheiro 
5391296 21/02/2021 11:22 R$ 171,00 Dinheiro 
1211793 21/02/2021 11:49 R$ 64,00 Cartão 
4557270 21/02/2021 12:30 R$ 73,00 Cartão 
5650738 21/02/2021 12:32 R$ 342,00 Dinheiro 
Fonte: Yan Bernardes Vieites Castro dos Santos. 
Os elementos representados pela tabela são chamados de: 
 
 
informação 
 
combinação 
 dados 
 
síntese 
 
análise 
 
 
 
 
EM2120680 - CANVAS 
 
 
 8. Ref.: 5422923 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre o modelo Freemium, marque a alternativa correta. 
 
 
Sempre tem anúncio. 
 
Dell é um exemplo. 
 Pressupõe que um dos grupos vai pagar. 
 
É o mesmo que modelo gratuito. 
 
A pessoa que faz buscas no Google constitui o exemplo de um grupo atendido 
em um sistema Freemium. 
 
 
 9. Ref.: 5422920 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Aponte a alternativa correta sobre as limitações do Business Model Canvas. 
 
 Excesso de simplicidade e ser limitado. 
 
Excesso de simplicidade e dificuldade de ser utilizado em grupo. 
 
Excesso de simplicidade e considerar o contexto 
 
Ser complexo e, ainda assim, limitado. 
 
Ser complexo e não considerar o contexto. 
 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205422923.');
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205422920.');
 10. Ref.: 5422952 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre os Canvas inspirados no Business Model Canvas, assinale a alternativa correta: 
 
 
Nenhum é tão bom quanto o original. 
 
Não abordam a mesma temática. 
 Podem ser úteis em situações específicas. 
 
São incompletos e incoerentes. 
 
Substituem o Business Model Canvas, pois são evoluções dele. 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205422952.');