estrategias Inovadoras de marketing

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:655220)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 79823894
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Toda empresa está contextualizada, inserida em um ambiente que apresenta características e forças capazes de 
interferir em sua administração. A esse contexto, dá-se o nome de Ambiente de Marketing, que pode ser dividido 
em macroambiente e microambiente.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente político: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente econômico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa 
de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
( ) Ambiente demográfico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, 
disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – V. 
B F – V – V – V.
C F – V – F – V.
D V – F – V – F.
Os planos estratégicos são grandes linhas de atuação da empresa para a construção de sua situação futura no 
mercado competitivo. A matriz BCG é uma ferramenta de análise de estratégia de produto no mercado, que foi 
desenvolvida na década de 1970.
 
Sobre a matriz BCG, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
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A+ Alterar modo de visualização
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( ) Os serviços estrelas: são aqueles que possuem elevada participação relativa de mercado, com elevada taxa de 
crescimento.
( ) Os serviços vacas leiteiras: provêm elevada receita e podem ser considerados extremamente lucrativos em 
função desse efeito de escala.
( ) Os serviços cachorros ou abacaxis: podem ser submetidos a análises de descontinuidade de fornecimento, 
culminando em sua fase final da curva de vida do serviço.
( ) Os serviços cachorros ou abacaxis: são ofertados e estão em mercados de elevadas taxas de crescimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C V – V – V – F.
D F – V – V – V.
Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que não utiliza intermediários 
entre fabricante e consumidor final. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os 
canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e dados coletados nos 
diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Fluxo de propriedade.
B Fluxo fixo.
C Fluxo de promoção. 
D Fluxo de informação. 
No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições financeiras, 
governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do macroambiente de negócios seja feita de forma 
organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas.
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“Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da tecnologia no ramo 
de atuação da empresa.”
 
Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Econômica.
B Social. 
C Legal. 
D Tecnológica.
Uma matriz BCG pode ajudar muito a analisar a posição de produtos no mercado. Muito se ouve falar no mundo 
da administração e marketing da matriz BCG. Como qualquer conceito, no entanto, é natural que surjam dúvidas 
sobre como aplicar essa ferramenta. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de 
negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.
 
Sobre as variáveis da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Participação relativa de mercado.
II – Faturamento.
III – Crescimento de mercado.
IV – Quantidade de cliente.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A As afirmativas I e II estão corretas. 
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
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Assim como a função e o fluxo dos canais de marketing, a utilização ou não de intermediários dentro do canal de 
distribuição também irá variar de acordo com o tipo de produto, características do mercado etc. Dentro do 
processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de divulgação e estímulo às vendas pelos diferentes agentes do canal e empresa, para ampliação de 
mercado, aumento de vendas, reconhecimento da marca etc.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o 
conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fluxo de propriedade.
B Fluxo de promoção. 
C Fluxo fixo. 
D Fluxo de pagamento.
O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo 
empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos 
que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
B Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
C Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
D Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções.
Atacadistas e varejistas são intermediários dos canais de marketing, cada um cumprindo papéis distintos dentro do 
processo de entrega da oferta ao consumidor final e com características e funções próprias. Alguns canais de 
marketing podem possuir ambos, atacadistas e varejistas, dentro de uma mesma cadeia.
 
Com base nos tipos de varejo, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Varejos com loja.
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II – Fornecedor de varejo.
III – Varejo sem loja.
IV – Organização de varejo.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e III estão corretas. 
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D As afirmativas I, III e IV estão corretas.
O marketing está envolvido com diferentes áreas da empresa, sua atuação passa por diversos departamentos, como 
P&D, Vendas, Logística, Produção, Jurídico e Financeiro. As funções e atribuições de marketing variam para cada 
empresa. Elas podem ser divididas, em dois tipos principais.
 
Com base nos tipos de funções e atribuições de marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Operacionais.
II – Planejado.
III – Estratégicas.
IV – Tático.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I – III estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas. 
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas. 
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A análise e a definição do portfólio impactarão nos resultados operacionais e financeiros da empresa. Uma das 
ferramentas mais aplicadas ao desenvolvimento dessa tarefa é a matriz BCG. O nome BCG vem da empresa 
americana Boston Consulting Group que, na década de 1970, a desenvolveu. A Matriz BCG auxilia no processo 
de tomada de decisão, pois possibilita a análise de produtos e marcas e identifica seu momento no ciclo de vida.
 
Com base na matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Estrela.
II – Vaca leiteira.
III – Interrogação.
IV – Pirâmide.
V – Abacaxis.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerádo produto e do seu 
mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing 
trabalham com fluxos.
 
 “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” 
Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fluxo fixo.
B Fluxo de informação.
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C Fluxo de promoção.
D Fluxo de pagamento.
Os ambientes te^m impacto direto ou indireto sobre toda empresa. Suas varia´veis podem significar uma ameac¸a 
ou uma oportunidade aos objetivos das organizac¸o~es e, portanto, a compreensa~o e ana´lise constante desse 
macroambiente e´ fundamental para a desempenho e manutenc¸a~o no mercado onde esta~o inseridas.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente cultural: diz respeito aos valores, crenc¸as e normas de uma sociedade que acabam por moldar os 
gostos e ha´bitos dos indivi´duos.
( ) Ambiente demogra´fico: diz respeito aos avanc¸os tecnolo´gicos que ajudam a moldar a sociedade
( ) Ambiente econo^mico: diz respeito a`s questo~es legais e poli´ticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente natural: inclui os recursos naturais dos quais a empresa dispo~e e depende.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – F – V. 
C F – V – V – V.
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D V – F – V – V. 
O macroambiente em que a empresa esta´ inserida diz respeito, principalmente, a`s questo~es demogra´ficas, 
econo^micas, poli´ticas, tecnolo´gicas, culturais e do meio ambiente natural, que interferem no andamento dos 
nego´cios.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente demogra´fico: diz respeito a` populac¸a~o, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupac¸a~o, 
expectativa de vida, renda e outros dados estati´sticos.
( ) Ambiente econo^mico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus ha´bitos de compras, 
disponibilidade de cre´dito para a populac¸a~o, ni´vel de endividamento das pessoas e prec¸os praticados no 
mercado.
( ) Ambiente tecnolo´gico: diz respeito a`s questo~es legais e poli´ticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente poli´tico: diz respeito aos avanc¸os tecnolo´gicos que ajudam a moldar a sociedade.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – F.
B V – V – F – V.
C F – V – V – V.
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D V – V – F – F. 
Alguns benefícios de não utilizar intermediários na venda, ou seja, utilizar um canal de nível zero são: redução no 
custo a ser repassado ao consumidor, maior controle sobre todo o processo de distribuição e maior contato direto e 
relacionamento com o consumidor. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os 
canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de negociações envolvido entre os diferentes agentes da cadeia de marketing, abrangendo a 
propriedade do produto e os riscos de perda, extravio e deterioração até que o produto chegue ao consumidor.” 
Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fluxo de pagamento. 
B Fluxo de propriedade. 
C Fluxo de promoção.
D Fluxo de informação.
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do 
ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados 
pela ferramenta citada: 
A Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
B Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
C Missão, valores, resultados esperados e competências.
D Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as 
ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
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IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com sucesso, é 
importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado no mercado.
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada às 
expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade e quesitos de desempenho comparativos 
no mercado.
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que garante o 
contato do cliente em caso de transtornos advindos de defeitos operacionais ou de fabricação.
( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais valorizado pelos 
consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor probabilidade de dar defeitos durante sua 
vida útil.
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a mais eficaz 
de diferenciação de uma oferta.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – F.
B F – F – V – V.
C F – V – V – V.
D V – V – V – F. 
Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorrência acirrada e em âmbito 
global. Em consequência da concorrência acirrada nos mercados, há maior valorização dos consumidores. Nesse 
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sentido, se por um lado as empresas buscam o atendimento das expectativas de seus clientes, por outro os clientes 
estão empoderados e cada vez mais exigentes. As expectativas são formadas a partir de quatro itens.
 
Com base nas expectativas, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Comunicação externa.
II – Comunicação boca a boca.
III – Comunicação Interna.
IV – Experiências passadas.
V – Necessidades pessoais. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de 
necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem 
empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F.
B V – V – F – V.
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C V – F – V – V.
D V – V – V – V.
Entender o significado do ciclo de vida do produto também é fundamental para que a companhia consiga alinhar 
as suas estratégias à fase que o item está passando. Com isso é possível identificar, por exemplo, quando 
intensificar campanhas de divulgação, ou quando lançar uma versão atualizada da mesma solução.
 
“Fase de expansão no mercado, também é quando surgem produtos similarese concorrentes”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Nascimento.
B Crescimento.
C Maturidade.
D Declínio. 
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