PIM III RH - Nota 8,5

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
XXX – RA xxx
XXX - RA xxx
SAGE BRASIL SOFTWARE S.A
PIM III
 
AMERICANA
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
XXX – RA xxx
XXX - RA xxx
SAGE BRASIL SOFTWARE S.A
PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP. 
Orientador: Mauro Trubbianelli.
 
AMERICANA
2019
RESUMO
Este projeto propôs a análise do Grupo Sage – Sistema e Software de Gestão Empresarial. Empresa de origem britânica, com sede em Newcastle no Reino Unido, do ramo de tecnologia, fornecedora de sistemas de gestão empresarial, que possui filial no Brasil, sendo que foi utilizada como base deste projeto multidisciplinar, a organização Sage Brasil situada na cidade de Americana-SP. Tendo em vista os conteúdos assimilados nas disciplinas desenvolvidas, este projeto utilizou-se da metodologia de pesquisas bibliográficas e de campo, visando atender as exigências do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) da Universidade Paulista (UNIP), integrando diversas disciplinas como: Gerenciamento de Pessoas, Estatística Aplicada a Gestão e Contabilidade. De acordo com essa proposta, demonstraram-se ao longo do trabalho, aspectos gerais da empresa e como as disciplinas estudadas se encaixam no contexto dela. No que tange a disciplina de gerenciamento de pessoas, o projeto teve por objetivo demonstrar a importância da gestão de pessoal, como funciona o ciclo motivacional, qual a importância do líder na motivação das pessoas, o que são subsistemas e como eles são aplicados dentro da organização. No que diz respeito à Estatística Aplicada a Gestão, o trabalho fez uma pesquisa interna com uma determinada amostra de colaboradores, a fim de obter a média de idade e tempo de serviço de cada um deles, já nas rotinas contábeis fez-se uma análise de dados fictícios do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do exercício, a fim de descobrir qual o grau de liquidez da empresa estudada e se a mesma obteve lucro ou prejuízo no ano base anterior.
Palavras-chave: Motivação; Liderança; Organização.
ABSTRACT
This project proposed the analysis of the Sage Group - Business Management System and Software. British-based company based in Newcastle, United Kingdom, in the field of technology, provider of business management systems, which has a branch in Brazil, and was used as the basis of this multidisciplinary project, the organization Sage Brasil located in Americana. -SP. Given the contents assimilated in the developed subjects, this project used the methodology of bibliographic and field research, aiming to meet the requirements of the multidisciplinary integrated Project (PIM) of the Paulista University (UNIP), integrating several disciplines such as: People Management, Statistics Applied to Management and Accounting. According to this proposal, we demonstrated throughout the work, general aspects of the company and how the disciplines studied fit into its context. Regarding the discipline of people management, the project aimed to demonstrate the importance of personnel management, how the motivational cycle works, how important the leader is in motivating people, what subsystems are and how they are applied within the organization. organization. With regard to Applied Management Statistics, the work carried out an internal survey with a certain sample of employees, in order to obtain the average age and length of service of each one of them. balance sheet and statement of income for the year to find out the liquidity of the company studied and whether it made a profit or loss in the previous base year.
	
Keywords: Leandership; motivation; organization.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 - Organograma da Empresa Sage Brasil	6
Figura 2 - Ciclo Motivacional	8
Figura 3 - Pirâmide de Maslow	13
Figura 4 - Elementos fundamentais da estatística	17
Figura 5 - Balanço patrimonial	23
Figura 6 - DRE	26
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Idade dos colaboradores	19
Tabela 2 - Ponto médio das idades	19
Tabela 3 - Tempo de serviço	20
Tabela 4 - Ponto médio do tempo	20
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	4
1.1 Apresentação da Empresa	5
1.2 Principais concorrentes	6
1.3 Segmento e Mercado	6
1.4 Organograma da Sage Brasil	6
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS	8
2.1 Aspectos da motivação dentro da Sage Brasil	10
2.2 O papel do líder na produtividade e clima organizacional	12
2.3 Os subsistemas de Recursos Humanos	15
2.4 Os subsistemas encontrados na Sage Brasil	16
3. ESTATÍSTICA APLICADA	17
3.1 Idade média dos colaboradores do suporte técnico	19
3.2 Tempo de serviço dos colaboradores do Suporte Técnico	20
3.3 Resultados do cálculo estatístico aplicado	21
4. CONTABILIDADE	22
4.1 Análises através dos índices de liquidez	23
4.1.1 Liquidez geral	24
4.1.2 Liquidez corrente	24
4.1.3 Liquidez seca	25
4.1.4 Liquidez imediata	25
4.2 DRE – Demonstração do Resultado do Exercício	25
CONCLUSÃO	27
REFERÊNCIAS	29
1. INTRODUÇÃO
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar do curso de Gestão de Pessoas da Universidade Paulista (UNIP) é a integração de todas as disciplinas estudadas neste bimestre, proporcionando aos alunos uma visão globalizada de uma empresa de forma prática. Para compor o resultado dos estudos, foi utilizada a metodologia exploratória. Segundo Martins Junior (2011, p.73) “é uma pesquisa realizada quando o tema escolhido, por ser novo, ainda não possui suficientes fontes de referência e não apresenta hipóteses consistentes para servir de ponto de partida”. O projeto se dará a partir das pesquisas bibliográficas, por meio do material já coletado como: livros, artigos, materiais disponibilizados na internet e o guia do estudante. Aplicar-se-á as disciplinas de Gerenciamento de Pessoas, Estatística Aplicada e Contabilidade.
Estudos exploratório-descritivos combinados são estudos exploratórios que têm por objetivo descrever completamente determinado fenômeno, como por exemplo, o estudo de caso para o qual são realizadas análises empíricas e teóricas. Podem ser encontradas tanto descrições quantitativas e/ou qualitativas quanto acumulações de informações detalhadas como as obtidas por intermédio da observação participante (LAKATOS; 2009, p.190).
O presente projeto foi realizado numa empresa inserida no ramo de desenvolvimento de softwares localizada na cidade de Americana, denominada Sage Brasil. Com apoio dos conteúdos absorvidos nas aulas, além de pesquisas de campo e bibliográficas foi possível compreender as disciplinas abordadas e como se encaixam nos parâmetros da organização em análise.
De início, será feita uma apresentação da empresa, de acordo com o levantamento de dados realizados durante visitas e entrevistas, incluindo pesquisas no site da entidade a fim de aprofundar os conhecimentos sobre a mesma.
Em seguida tem-se uma análise dos fatores de gestão gerenciamento de pessoas e suas peculiaridades, como é possível entender o ciclo motivacional e como a motivação é explorada dentro do ambiente corporativo, faz-se necessário entender a importância e o papel do líder na motivação de pessoal e como este por sua vez, pode levar a equipe a atingir os objetivos traçados pela organização. Ao longo da pesquisa se abordará os subsistemas no gerenciamento de pessoas e como estão inseridos na organização em análise.
O terceiro capítulo diz respeito à Estatística Aplicada, como ela pode ser utilizada dentro da organização, utilizando uma pequena amostra de colaboradores, através de tabelas e dos cálculos aritméticos foi possível encontrar valores matemáticos significativos para interpretar a conjuntura de desenvolvimento de pessoas, no que se refere às práticas elaboradas pela empresa.
No quarto capítulo, o foco é aprofundar-se nos dados contábeis, por meio de uma apresentação fictícia, pois a empresa em análise optou por não fornecer seus dados reais e também não disponibiliza seus balanços em plataformas digitais com acesso irrestrito.Através da análise dos demonstrativos do exercício e balanço foi possível elaborar os cálculos de liquidez, que auxiliam na interpretação dos dados financeiros e contábeis. 
Por fim, serão apresentadas as considerações finais e as referências utilizadas no projeto interdisciplinar. 
1.1 Apresentação da Empresa
O empreendimento escolhido para o projeto integrado multidisciplinar é o Grupo Sage. Multinacional britânica que comercializa softwares de gestão para pequenas, médias e grandes empresas. Fundada em 1981 por David Godman, Paul Muller e Graham Wylie, na cidade de Newcastle.
O Grupo Sage está presente em 23 (vinte e três) países, atende cerca de 3 (três) milhões de clientes espalhados pelo mundo e conta com mais de 13.000 (treze mi) colaboradores. A Sage chegou no Brasil em 2012 com a aquisição das empresas FolhaMatic, IOB, EBS e Cenize. No Brasil possui 6 (seis) escritórios, sendo nas cidades de Porto Alegre – RS, Curitiba –PR, Americana – SP, São Paulo – SP, Rio de Janeiro – RJ, Belo Horizonte – MG, Recife – PE e Manaus – AM. 
Seus principais produtos são os softwares Sage Gestão Contábil e Plataforma Sage, e como principal destaque e carro chefe do portfólio de produtos o Sage One para pequenas e médias empresas que são o seu público alvo. Já para grandes empresas, a Sage oferece o X3. A comercialização desses softwares tem como principal objetivo da empresa facilitar o processo contábil de seus clientes.
1.2 Principais concorrentes
Os principais concorrentes do Grupo Sage são os softwares do grupo Datasul, Conta Azul, Totvs e do SAP no território brasileiro. A nível mundial, o Grupo Sage tem como principal concorrente a Oracle, de acordo com a revista TI especialistas (2014).
1.3 Segmento e Mercado
Segundo a revista de artigo científico TI Especialistas (2014) o mercado de ERP apresenta-se como um segmento de alta relevância que tem crescido nos últimos anos velozmente. De acordo com a FGV em 2019 existirá 420 (quatrocentos e vinte) milhões de dispositivos digitais. O mercado onde o grupo Sage está inserido tem avançado, pois o investimento em TI cresceu 7,9% da receita das empresas.
Dentro deste segmento de acordo com a FGV, o investimento em TI vem crescendo mesmo com a constante crise, embora muitos mercados tenham sofrido retração, o investimento das empresas em software e tecnologia tem aumentado consideravelmente.
1.4 Organograma da Sage Brasil
Figura 1 - Organograma da Empresa Sage Brasil
Fonte: Os autores. Extraído Programa New Model Bizagi Process Modeer
O local escolhido para a realização do projeto integrado multidisciplinar foi a Sage Brasil, situada na Rodovia Luiz de Queiroz, 304, Km 127,5, Cidade Jardim, Americana – SP. O organograma posto no trabalho baseia-se especificamente no setor do suporte técnico como visto na figura 1.
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
O sucesso de uma empresa está atrelado a uma gestão eficaz. Pessoas contentes e motivadas tendem a dar o melhor de si em cada desafio proposto. Uma empresa que enxerga seus funcionários apenas como empregados e não como parceiros ou colaboradores, corre um sério risco de ter pessoas infelizes e improdutivas em sua corporação.
Segundo Chiavenato (2014) o ciclo motivacional pode ser comparado a um ciclo virtuoso, que se inicia com uma necessidade e que leva a uma determinada tensão. O indivíduo, de acordo com o autor, a partir do momento que é exposto a um tipo de tensão, passa a desenvolver um novo comportamento, originando assim, uma nova atitude retirando-o de sua zona de conforto. Este ciclo é inalterado até surgir uma nova necessidade. Pois quando a sua necessidade é satisfeita ele passa a viver um período de êxtase, fazendo-o retroagir a um estado de equilíbrio. 
Portanto, este ciclo motivacional pode ser explicado em seis estágios:
Figura 2 - Ciclo Motivacional
Fonte: Google. Acesso em 07 out.2019
Esse ciclo virtuoso pode sofrer intempéries do ambiente, visto que de acordo com Maximiano (2000) há três obstáculos que podem substituir negativamente a satisfação: a frustação, conflito provocado por comportamentos simultâneos incompatíveis e ansiedade resultante da ameaça ao bem estar ou tranquilidade pessoal. 
Um exemplo de frustração pode ocorrer quando um funcionário na real possibilidade de receber uma promoção no trabalho é preterido por outro colega de profissão.
Um conflito por sua vez, ocorre quando um colaborador tem de escolher entre disponibilizar mais tempo a sua família ou dedicar-se com mais ênfase ao trabalho. Nos dias atuais, enxerga-se essa composição, pois muitas pessoas no mercado de trabalho destacam-se rapidamente e crescem numa organização, mas paralelamente a isso, deixam as relações pessoais e familiares em segundo plano, gerando uma insatisfação e um dilema.
Por fim, algo que também pode afetar a satisfação, são as ameaças do ambiente interno da empresa. Pois muitos recebem de seus superiores hierárquicos, metas inalcançáveis, levando-os a um sentimento de limitação ou restrição.
A Sage Brasil, por se tratar de uma organização do ramo de tecnologia e este setor por sua vez passar por uma constante mudança, faz com que os funcionários que atuam nessa área tenham de conviver constantemente com alterações nos processos e ferramentas. A cada momento, os colaboradores têm de absorver e interagir um novo método ou processo, e isto no sentido amplo não seriam problema, já que o mercado de trabalho por ser competitivo, visa o dinamismo de seus colaboradores, e a inovação é um fator preponderante para o crescimento das empresas.
 No entanto, na empresa analisada, percebe-se que há um nicho de funcionários que sofrem com essa rotatividade nos processos, porque na maioria das vezes não há um tempo hábil para absorção de um determinado conteúdo e sem que houvesse o aprendizado do processo como um todo, ele já tem de lidar com uma nova rotina de trabalho.
Essa insatisfação fica evidente, pois o indivíduo precisa de um lapso temporal a fim de sentir-se a vontade para executar a sua função. Embora haja treinamento e capacitação, na maioria das vezes o colaborador sem nem mesmo entender a sua tarefa atual, tem de executar uma nova tarefa, carecendo assim de um novo processo de aprendizagem.
Uma pessoa para se sentir motivada, precisa se sentir parte do processo, ou seja, voltar ao seu ponto de equilíbrio, e só após retornar a esse estágio, é que ela deve ser novamente confrontada, fazendo com que deixe a zona de conforto. 
Outra barreira que pode ser identificada dentro da organização é o descontentamento no que tange a cargos e salários. Há uma trilha de carreira traçada para cada setor, porém o processo para se alcançar níveis, é um tanto quanto demorado e o colaborador para escalar esses degraus na sua carreira, enfrenta a burocracia no que diz respeito a promoção e reconhecimento de cargos. 
O processo pode demandar anos e nesse interim, o funcionário convive com a incerteza, pois é gerada dentro dele uma expectativa. O colaborador normalmente se reporta a um gestor direto, que indica seu nome para uma promoção ou reconhecimento, porém após isso, essa eventual subida na pirâmide de cargos, esbarra no excesso de trâmites administrativos da empresa.
 Embora o colaborador tenha provado a sua meritocracia, os mecanismos dentro da organização dificultam o alcance da expectativa criada, o que leva a insatisfação. 
2.1 Aspectos da motivação dentro da Sage Brasil
A bibliografia: O incrível poder da motivação, de Noélio Duarte (2007) apresenta algumas técnicas de motivação:
Motivação é o conjunto de fatores que impulsionam o comportamento do ser humano ou de outros animais para a realização de um objetivo. Manifesta-se como resposta a estímulos internos e externos. Os motivos podem ser comuns tanto aos animais quanto aos homens (fome, sede, impulso sexual etc.) e secundários, ou aprendidos, que diferem de animal e de pessoa para pessoa (desejo de realização, de poder etc.) (DUARTE, 2007, p.31).
As pessoas são munidas de particularidades que dizem respeito ao meio em que foram criadas,como também as suas experiências de vida, nicho social, valores e crenças que possuem e a criação familiar que tiveram, dentre outros aspectos que precisam ser levados em conta por um líder inteligente, a fim de motivar sua equipe de trabalho. 
Uma pessoa que costuma produzir muito em um determinado trabalho é movida não apenas pelo dinheiro ou pelo medo de perder o emprego, e sim, por outros aspectos que impulsionam seu modo de agir. Estes aspectos estão intimamente ligados à motivação. 
Após o apanhado geral do conceito sobre motivação, nota-se dentro da Sage Brasil, alguns aspectos que contribuem para que se tenha colaboradores motivados. 
Um desses itens diz respeito ao aperfeiçoamento e capacitação do colaborador na área de atuação, com um aprimoramento constante de conceitos contábeis e fiscais. A empresa disponibiliza também uma plataforma de absorção de uma nova língua (inglês e espanhol), além de fornecer um espaço para que o funcionário tenha um momento de descontração na hora do almoço com acesso a jogos digitais por exemplo.
 Também há na empresa uma pausa diária de dez minutos a cada período (matutino e vespertino) para que o funcionário possa tomar um café e interagir com os demais colegas além da ginástica laboral e massagem anti stress, que visa tornar o trabalho mais leve e menos hostil. 
A organização em estudo tem por obrigatoriedade por conta do sindicato de conceder aos funcionários o PLR (participação de lucros e resultados). No entanto, a empresa criou um método para distribuir qualitivamente os seus lucros, do seguinte modo: cada funcionário é avaliado de acordo com as metas traçadas, e seguinte seleção:
1. Não atende as expectativas
2. Atende as expectativas
3. Excede as expectativas
Esse critério de avaliação é municiado e retroalimentado pelos gestores que analisam o desenvolvimento do colaborador durante o ano fiscal, que na empresa em específico é de Outubro a Outubro.
Durante esse período, o colaborador é motivado a cumprir os objetivos organizacionais e em paralelo a isso, se envolver em outros projetos da empresa, para que assim exceda as expectativas e em contrapartida alcance o maior percentual do PLR. 
2.2 O papel do líder na produtividade e clima organizacional
Segundo Hunter (2014, p.93) “Motivar não consiste em subornar, castigar e manipular pessoas para que elas façam do jeito que queremos. A verdadeira motivação consiste em fazer o gerador interno das pessoas entrar em funcionamento”. 
É desafio do líder, despertar o fator gerador, que faça o subordinado produzir. Quando um colaborador está extremamente motivado, seu trabalho torna-se prazeroso e realizador. Jamais será considerado como um peso ou obrigação. “O líder é aquele ou aquela capaz, numa dada circunstância, de levar adiante pessoas, projetos, ideias, metas” (CORTELLA, 2015, p.70).
O líder trabalha incansavelmente para manter a motivação do time, pois sem ela, a missão e visão corporativa ficam ameaçadas e consequentemente não haverá resultados positivos para empresa se a motivação estiver em desnível.
Sendo assim, a liderança e a motivação são assuntos diretamente ligados ao sucesso de qualquer organização. O líder precisa ter a capacidade de manter a equipe motivada, resolvendo com eficácia possíveis conflitos dentro do grupo. Pois cada ser humano é dotado de características pessoais, que são de âmbito físico, moral e intelectual. Portanto, todo individuo possui atributos que o diferencia dos demais, por isso a motivação é intrínseca. Por conta disto, Maslow (1908-1970) criou a hierarquia das necessidades.
Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influência. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto realização) (CHIAVENATTO, 2004 p. 329).
A figura a seguir demonstra o supracitado:
Figura 3 - Pirâmide de Maslow
Fonte: Google. Acesso em 08 out.2019
A medida que as necessidades são atendidas, o indivíduo eleva o seu nível de satisfação ou insatisfação. Cada etapa concluída é um degrau na hierarquia do ser humano, até que este alcance o posto máximo, ou seja, a auto realização.
 Portanto, o líder deve se atentar a essa pirâmide a fim de conseguir motivar seus subordinados. É preciso ser pontual aos fatos ocorridos, acompanhar o time, desenvolver e capacitar pessoas. É importante que o líder adote uma liderança cooperativa que permita que os liderados tenham autonomia para atuarem com assertividade nos problemas. Esse estilo de liderança assemelha-se a metodologia LEAN. Que de acordo com a revista Exame, publicada (2011) pode ser traduzido como “enxuto”, do qual é bastante conhecido na gestão e indústria tradicional, e que envolve a identificação e eliminação sistemática de desperdícios. Usando a estratégia de atuar em cada item de desperdício de tempo, custo ou recursos, para chegar a uma qualidade maior e mais rápida.
Dentro do LEAN, entende-se que um líder não será promovido se esse não desenvolver e capacitar um sucessor. Para tal, é necessário um conhecimento profundo de todos os processos.
Essa metodologia, já utilizada por grandes empresas, passou a fazer parte da rotina de trabalho dos colaboradores da Sage, resultando na otimização de fluxos de produção que por sua vez agregou na entrega de valores ao cliente. A partir do momento que a empresa adotou esse método, houve uma proximidade entre os departamentos de Suporte Técnico (referência para este trabalho) e a Engenharia de Produtos. Através disto a empresa adquiriu agilidade na entrega final, desburocratizando o processo de inúmeras aberturas de chamados e um lead time (tempo de espera) de 45 dias.
O papel do líder é essencial, pois ele precisa ter a sensibilidade de perceber qual a real necessidade de cada colaborador e o que cada funcionário busca dentro da organização a fim de sempre deixa-lo satisfeito e, por conseguinte motivado ou inspirado. “O que é liderar?” É ser capaz de inspirar. Inspirar pessoas, ideias, projetos, situações. O líder é aquele que infla vitalidade. A noção de inspirar é dar vitalidade (CORTELLA, 2015 p.84).
Sendo assim, o líder que inspira, delega e compartilha ideias. Possui dinâmica interpessoal e é um gestor orientado, gerando assim um resultado positivo para a organização. Para tanto, o líder deve se utilizar de uma comunicação clara e objetiva, pois no tocante a gestão de pessoas, conectá-los com os objetivos organizacionais é a parte mais complexa do processo. 
A transparência nas ações e a comunicação assertiva eleva o percentual de sucesso dessa operação. Desenhar a teoria no papel é ótimo, mas levar a comunicação correta é eficaz. Fazer fluir o fluxo vertical ascendente, descendente, bem como o fluxo longitudinal e horizontal colocando a todos numa gestão participativa e integrada, é a chave do sucesso. Colaboradores engajados só se obtêm se estes souberem exatamente os seus objetivos, os objetivos do time e da empresa. Se esta engrenagem não se encaixar, o resultado será catastrófico. Os porquês devem ser esclarecidos considerando a realidade de cada colaborador e da equipe a qual pertence.
De acordo com Maxwell (2012) é possível concluir que um bom líder deve dar atenção especial às pessoas e conectar-se com elas. Portanto, precisa levar em consideração as suas emoções, antes mesmo de impor regras ou regulamentos para que ela as cumpra. Faz se necessário ter uma liderança voltada para as pessoas, aproximando-se delas a fim de obter o sucesso no mundo corporativo. Atualmente, é fundamental que os líderes busquem criar uma interação sempre que possível, com seus liderados por meio de um relacionamento aberto.
Um líder eficaz faz com que haja um aumento na produtividade através da motivação dos colaboradores, resultando num clima organizacional estável e sereno, que colabora para um ambiente agradávele harmonioso entre a equipe de trabalho. 
2.3 Os subsistemas de Recursos Humanos
Oliveira (2008) define um sistema como sendo um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
Dentro da gestão de Recursos Humanos, existem alguns subsistemas que são primordiais, cujo um líder precisa conhecer para posteriormente aplicar corretamente cada um deles na organização.
· Subsistema de provisão de recursos humanos – de acordo com Chiavenato (2004) os sistemas de provisão são os responsáveis pela entrada de pessoas na organização.
· Subsistema de aplicação de recursos humanos – após recrutar os talentos para a empresa, é preciso socializa-los na organização.
· Subsistema de desenvolvimento de recursos humanos – além de recrutar e socializar os talentos, é preciso desenvolvê-los. Para tanto, uma organização que visa alcançar grandes resultados, precisam treinar e capacitar os recursos humanos.
· Subsistema de manutenção de recursos humanos – foca-se na retenção dos talentos recrutados, selecionados e treinados. Abrange a remuneração, benefícios sociais, higiene e segurança do trabalho e relações sindicais, de acordo com Chiavenato (2004).
· Subsistema de monitoração de recursos humanos – composto por banco de dados, sistema de informações e auditoria de recursos humanos que possam disponibilizar indicadores de desempenho para avaliar a eficácia de um Gestor de RH.
2.4 Os subsistemas encontrados na Sage Brasil
Dentro da empresa analisada, é possível identificar a existência de todos os subsistemas de recursos humanos. Pois, por se tratar de uma empresa de grande porte, inúmeras vagas de emprego são abertas, pecisando assim de um preenchimento rápido, porém assertivo. 
Ocorre o processo de recrutamento e seleção que “trata-se de antecipar a força de trabalho e os talentos humanos necessários para realização de ação organizacional futura”, com base na oferta e demanda no mercado de trabalho (CHIAVENATO, 2009 p. 29).
Logo após a seleção dos candidatos aprovados e posteriormente contratados, a Sage Brasil trata de socializar os seus novos colaboradores que neste momento o gestor apresenta a empresa, os colegas de trabalhos, o RH e o local onde o colaborador irá desempenhar suas funções. Esse momento é imprescindível para que o novo contratado sinta-se a vontade, a fim de que conectar-se com a empresa no âmbito geral.
Posteriormente a socialização, este colaborador passa por um período de treinamento e capacitação, por meio de palestras e recursos disponibilizados com o auxílio de ferramentas e plataformas da própria empresa. Para tanto, a empresa se utiliza:
· avaliação de desempenho;
· questionários;
· solicitações dos supervisores e gerentes.;
· entrevistas com supervisores e gerentes;
· analises de cargos.
Na empresa em analise há um programa de retenção de talentos que se baseia no crescimento de cargos e salários, pois ao entrar na empresa o funcionário tem a oportunidade de trilhar uma carreira profissional, porém, entende-se que esse processo é um tanto burocrático. 
Sendo que, essa linha de crescimento é clara, pois, normalmente o colaborador entra na empresa como, por exemplo, Assistente de Suporte Técnico Junior e a partir da capacitação e treinamento ele pode galgar o cargo de Assistente de Suporte Técnico Pleno e assim sucessivamente, dependendo de seu desenvolvimento e de seu interesse pessoal de alavancar sua carreira.
Por fim, a empresa utiliza-se do SIG (sistema de informação gerencial), onde a partir dessas informações por meio da coleta de dados, é possível realizar uma retroalimentação objetiva para um gerenciamento eficaz de pessoas.
3. ESTATÍSTICA APLICADA
Para compreender o método da estatística, faz-se necessário conhecer os elementos fundamentais para serem utilizados na área, a fim de que seja possível a interpretação dos resultados que se inicia primeiramente com a coleta de dados. Segundo Silva e Melo (2012, p. 12):
· População: é o conjunto de todos os itens (pessoas, coisas e objetos) que interessam ao estudo de um fenômeno coletivo, ou seja, elementos que possuem pelo menos uma característica em comum.
· Amostra: é qualquer subconjunto não vazio de uma população.
· Amostragem: é o meio de escolha da amostra e consiste na seleção criteriosa dos elementos a serem submetidos ao estudo.
· Parâmetro: é a denominação de uma característica numérica estabelecida para toda uma população.
· Estimador: é a característica numérica estabelecida para toda a amostra.
Existe uma interligação entre esses elementos. No entanto, embora parecidos, possuem diferenças que podem ser explicadas, como no exemplo das pesquisas de votação. Em épocas de campanha eleitoral, é de praxe a realização de pesquisas com o objetivo de conhecer as tendências do eleitorado. Para que os resultados sejam de fato, representativos, faz-se necessário atentar para as características da população, a quem se destina a pesquisa, para que os requisitos básicos sejam atendidos o quanto possível.
 A escolha da amostra, o questionário, a entrevista, a sintetização dos dados e a representação dos resultados são as etapas primordiais desse tipo de pesquisa.
Figura 4 - Elementos fundamentais da estatística
Fonte: SILVA E MELO,2012,p.13)
Após entendermos os elementos utilizados, é necessário seguirmos as fases deste método, para que se obtenha o resultado final. De acordo com Silva e Melo (2012, p. 13) as principais fases são: 
•	 definição do problema – delimitação do problema;
•	 planejamento – organização das ações que serão realizadas na pesquisa de campo;
•	 coleta de dados – ir a campo buscar as informações;
•	 apuração dos dados – organização das informações coletadas;
•	 apresentação dos dados – gráficos e tabelas;
•	 análise e interpretação dos dados – por meio da linguagem matemática (média, mediana, moda, desvio padrão, percentuais etc.).
Conforme introdução, a empresa em analise comercializa softwares para todo o Brasil e vários países do mundo. No entanto, além da venda dos softwares, a Sage disponibiliza aos clientes o serviço de suporte técnico a fim de sanar as dúvidas quanto às rotinas a serem executadas no programa e correções de bugs. 
Aplicou-se neste setor, um questionário, por meio de uma amostra de 25 (vinte e cinco) pessoas, para mensurar a idade média dos colaboradores e também o tempo de permanência desses colaboradores na organização, medindo assim o tempo médio e retenção desses talentos na equipe. Enxerga-se através deste trabalho, que de acordo com as teorias de RH, subsistemas, são retê-los, treiná-los e aperfeiçoá-los. 
3.1 Idade média dos colaboradores do suporte técnico
Tabela 1 - Idade dos colaboradores
	
	Idade
	Número de Colaboradores fi
	18 a 25
	5
	25 a 32
	6
	32 a 39
	8
	39 a 46
	3
	46 a 53
	2
	53 a 60
	1
	
	Total = 25
Fonte: Compilação do autor.
Tabela 2 - Ponto médio das idades
	Classes
	fi
	fi ,A
	fi ,A
	Xi
	18 ǀ- 25
	5
	5
	0,05
	21,5
	25 ǀ- 32
	6
	11
	0,11
	28,5
	32 ǀ- 39
	8
	19
	0,19
	35,5
	39 ǀ- 46
	3
	22
	0,22
	42,5
	46 ǀ- 53
	2
	24
	0,24
	49,5
	53 ǀ- 60
	1
	25
	0,25
	56,5
	 
	25
	 
	1
	 
Fonte: Compilação o autor.
Calcula-se a média aritmética para a amostra acima, em que n = 25, do qual se obtêm o seguinte resultado:
= 
  = = 
 = 33,82
Sendo assim, a idade média dos colaboradores do Suporte Técnico é de 33,82 anos, de acordo com a distribuição de frequência aqui construída.
3.2 Tempo de serviço dos colaboradores do Suporte Técnico
Tabela 3 - Tempo de serviço
	
	Anos
	Número de Colaboradores fi
	1 a 3
	4
	3 a 5
	5
	5 a 7
	7
	7 a 10
	4
	10 a 13
	3
	13 a 16
	2
	
	Total = 25
Fonte: Compilação do autor.
Tabela 4 - Ponto médio do tempo 
	Classes
	fi
	fi ,A
	fi ,A
	Xi
	1 ǀ- 3
	4
	4
	0,04
	2
	3 ǀ- 5
	5
	9
	0,09
	4
	5 ǀ- 7
	7
	16
	0,16
	6
	 7 ǀ- 10
	4
	20
	0,20
	8,5
	10 ǀ- 13
	3
	23
	0,23
	11,5
	13 ǀ- 16
	2
	25
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	25
	 
	1
	 
Fonte: Compilação do autor.
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 = = 
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 = 6,7
Sendo assim, a médiade tempo de serviço dos colaboradores do Suporte Técnico é de 6,7 anos, de acordo com a distribuição de frequência aqui construída.
3.3 Resultados do cálculo estatístico aplicado
Através dos cálculos realizados, tendo como base as tabelas, conclui-se que a empresa em epígrafe, investe na contratação de jovens haja vista que por pertencer ao ramo de tecnologia, a geração de 18 a 35 anos têm uma maior facilidade para executar as tarefas ordinárias da empresa.
Assimila-se também que, a empresa investe em treinamentos e desenvolvimento de pessoal a fim de reter talentos. O resultado disto é que o tempo médio que um colaborador está na empresa, é de quase 7 anos. É um diferencial competitivo, pois em âmbitos gerais, as empresas desejam diminuir a rotatividade de pessoal, a fim de obter colaboradores alinhados com a missão, visão e valores da empresa.
4. CONTABILIDADE
A contabilidade é em resumo, o estudo do registro das movimentações financeiras de uma empresa. E de acordo com Marion (2005) a contabilidade é a linguagem dos negócios, mede os resultados das empresas, avalia o desempenho dos negócios, dando diretrizes para tomada de decisões.
Conforme 1º Congresso Brasileiro de Contabilidade/1924, a definição formal de contabilidade pode ser entendida como: “a ciência que estuda a pratica, as funções de orientação, de controle e de registro dos atos e fatos de uma administração econômica”. Um grande investidor, por exemplo, quando pensa em investir seu capital no mercado financeiro, observa primeiramente as demonstrações contábeis da organização a quem deseja aportar, isso se torna possível de ser analisado através da escrituração contábil. 
De acordo com Santos (2012, p.14) “a escrituração é o registro das operações que provocam variações no patrimônio da entidade”.
Na escrituração contábil consta a compra de mercadorias, venda de mercadorias, recebimento de clientes, pagamento de fornecedores e compra de bens e imóveis. É uma ferramenta indispensável na apuração de dados jurídicos, recolhimento de tributos e verificação de relatórios, oferecendo auxílio para a tomada de decisão e controle da empresa. 
A principal demonstração contábil é o balanço patrimonial. Ainda de acordo com Santos (2012, p.11) em resumo, os componentes patrimoniais são apresentados em um demonstrativo contábil denominado balanço patrimonial, que, de forma simplificada, podemos representar como ativo e patrimônio líquido, bens + direitos e obrigações. 
O balanço patrimonial evidencia a situação patrimonial e financeira da entidade. É como se fosse uma foto da companhia, o que se chama de exercício social. Patrimônio por sua vez, “é o conjunto de bens, direitos e obrigações de uma entidade” (SANTOS, 2012, p. 9). O balanço patrimonial, portanto, é divido entre ativo, passivo e patrimônio líquido. 
Essas informações contábeis são disponibilizadas,, pois basicamente há inúmeras pessoas interessadas no balanço de uma organização. Dentre elas os próprios sócios que visam saber se o negócio está prosperando ou não, os funcionários que tem interesse em conhecer a situação da empresa e também se há garantias futuras. 
Outros interessados são os investidores que procuram conhecer a real situação da empresa, para saber se é rentável ou não investir, os credores por sua vez, visa conhecer a situação da empresa para ter ciência se a empresa tem condições financeiras de arcar com os compromissos, o governo também manifesta interesse a fim de saber a que se destinam os recursos da organização, enfim, a contabilidade fornece dados tanto de interesse interno quanto externo a organização.
A empresa Sage não fornece suas demonstrações, portanto, o trabalho se baseará em dados fictícios para a realização da análise contábil da organização.
4.1 Análises através dos índices de liquidez
Para as empresas como um todo e também para a Sage Brasil, os índices de liquidez e endividamento são indicadores fundamentais, que servem de medidas para visualizar o equilíbrio e grau de comprometimento perante os credores da empresa. De acordo com Matarazzo (1998, p.153), os índices que constituem o instrumento básico da Análise de Balanços, “é a relação entre contas ou grupo de contas das Demonstrações Financeiras, que visa evidenciar determinado aspecto da situação econômica ou financeira de uma empresa”. Os índices de liquidez que serão apresentados são: geral, corrente, seca e imediata.
Figura 5 - Balanço patrimonial
Fonte: Compilação do autor.
4.1.1 Liquidez geral
Segundo Silva (2008, p. 283) “o índice de liquidez geral indica quando a empresa possui em dinheiro, bens e direitos realizáveis a curtos e longos prazos, para fazer face as suas dívidas totais”. Ou seja, quanto maior, melhor.
(Ativo circulante + Ativo realizável a longo prazo) ÷ (passivo circulante + passivo não circulante), aplicado ao Balanço Patrimonial em analise:
(1.343.500,00 + 18.000,00) ÷ (1.228.500+ 183.000,00)
1.361.500,00 ÷ 1.411.500,00 = 0,96
Conclui-se que para cada R$ 1,00 de obrigações para com terceiros, a empresa em analise tem R$ 0,96 de bens e direitos para cobri-los.
4.1.2 Liquidez corrente
O índice de liquidez corrente informa quanto a empresa possui em dinheiro somando os bens e direitos realizáveis no curto prazo e comparando com suas dívidas a serem pagas no mesmo período, de acordo com Silva (2008, p.286). Ou seja, quanto maior, melhor.
Ativo circulante ÷ Passivo circulante
1.343.500,00 ÷ 1.228.500 = 1,09
Sendo assim, para cada R$ 1,00 de dívidas de curto prazo, a empresa possuí R$ 1,09 de bens e direitos.
4.1.3 Liquidez seca
Diferente da liquidez corrente, a liquidez seca exclui do ativo circulante, os valores referentes ao estoque (SANTOS, 2005). Quanto maior, melhor.
(Ativo circulante - Estoque) ÷ (Passivo circulante)
(1.343.500,00 – 3500,00) ÷ (1.228.500)
1.340.000,00 ÷ 1.228.500 = 1,09
Isso indica que se não forem realizados os estoques, a empresa terá R$ 1,09 de bens e direito a curto prazo a cada R$ 1,00 de obrigação.
4.1.4 Liquidez imediata
O índice de liquidez imediata mede o volume de valores disponíveis (caixas, bancos, aplicações de curto prazo) mantido pela empresa para atender as suas exigibilidades mais imediatas (SANTOS,2005 p. 180). Quanto maior, melhor.
(Disponibilidades) ÷ (Passivo circulante)
1.030.000,00 ÷ 1.228.500 = 0,84
Significa que para atender a exigência imediata a cada R$ 1,00 de obrigação a empresa teria R$ 0,84 disponível.
4.2 DRE – Demonstração do Resultado do Exercício
 Nota-se conforme demonstrativo abaixo, que a empresa Sage do Brasil encerrou 2018 com lucro. Sendo assim, poderá se planejar para investir na área de RH e realizar reajustes salariais. Poderá optar também em aumentar sua infraestrutura e quadro de funcionários, já que um dos objetivos da empresa é expandir seus softwares cada vez mais para o todo o Brasil.
Figura 6 - DRE
CONCLUSÃO
O presente projeto integrado multidisciplinar discutiu o gerenciamento de pessoas, estatística e contabilidade dentro da empresa Sage do Brasil. Fica claro que o conhecimento adquirido em todas as disciplinas ministradas em aula, conjuntamente as bibliografias pesquisadas foram essenciais para a elaboração deste projeto e para as análises efetuadas na empresa.
Após análise de todos os dados, as autoras concluem que o conhecimento mais profundo em Gestão é requisito obrigatório para quem deseja se destacar. Ter uma boa visão do futuro e um bom planejamento estratégico faz a diferença entre o sucesso e o fracasso.
Como sugestão de melhoria à empresa, principalmente na área de gerenciamento de pessoas, notou-se uma burocratização dos processos, dificultando a escalada nos colaboradores no que diz respeito a cargos e salários, muitos funcionários ficam insatisfeitos e impacientes na ansiedade de melhorarem o seu nível hierárquico dentro da organização, devido a demora nos processos. 
Na parte de estatística, percebe-se que a empresa investe a priori em jovens de 18 a 25 anos e procura capacitá-los a fim de diminuir a rotatividade de pessoal,por meios dos cálculos aritméticos notou-se um elevado tempo de permanência das pessoas na empresa, o que gera uma equipe mais coesa com os interesses da Sage do Brasil.
A Sage Brasil por se tratar de uma empresa multinacional, é vista com bons olhos pelos candidatos no momento do recrutamento e seleção, pois oferece inúmeros benefícios e um vasto plano de carreira, não foi possível analisar criteriosamente seus dados contábeis, porque a empresa não disponibiliza seus dados abertamente, no entanto, por meio dos conteúdos aprendidos e desenvolvidos ao longo da disciplina de contabilidade e do presente trabalho, as autoras podem concluir que quanto maior for a liquidez geral, a liquidez corrente, seca e imediata melhor será para a empresa, pois os bens e direitos terão uma proporção significativa a fim de sanar as dívidas.
 As autoras absorveram que é preciso conhecer a situação financeira atual e planejar a futura para traçar uma estratégia inteligente que vise o maior faturamento da empresa e minimize os gastos. Essa estratégia deve ser constantemente revisada e, se necessário, alterada para se adaptar a novas situações, já que o mercado é muito dinâmico e está passível de sofrer mudanças.
Ao fazer o estudo da empresa pode se notar que o segmento onde a empresa está inserida, tende a crescer nos próximos anos, pois o mercado tecnológico tem conseguido driblar os efeitos da crise. Conhecer bem o mercado onde atua e a própria empresa, estar sempre atento a suas ameaças e fraquezas e valorizar suas oportunidades e forças. Para uma empresa crescer é preciso muito trabalho e cuidado do gestor para garantir seu futuro sadio.
REFERÊNCIAS
		
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