Prova objetiva

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1.As mais recentes inovações em customer experience são: atendimento omnichannel e uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente. Com a evolução das ferramentas de IA, os consumidores esperam que o atendimento das empresas seja exponencialmente melhorado. Ademais, os consumidores estão mais conscientes sobre o papel das empresas no futuro do planeta e têm cada vez mais cobrado uma mudança de postura (FERNANDES, 2023). Fonte: adaptado de: FERNANDES, C. 10 tendências e inovações essenciais ao futuro do marketing digital. EXAME, Bússola, 2023. Disponível em: https://exame.com/bussola/10-tendencias-e-inovacoes-essenciais-ao-futuro-do-marketing-digital/. Acesso em: 26 jan. 2024.
Considerando o cenário apresentado e a sua influência para empresas, avalie as afirmativas a seguir:
I. É esperado consumo exponencial de recursos não renováveis.
II. É esperado atualização de procedimentos através de novas tecnologias.
III. É esperada experiência personalizada na obtenção de produtos ou serviços.
É correto o que se afirma em:
A. I e II, apenas.
B. II e III, apenas.
C. III, apenas.
D. I, apenas
2. O empreendedor é aquele que localiza e aproveita uma oportunidade de mercado, criando a partir daí um novo negócio. E, uma vez que não existe receita pronta para o sucesso, é fundamental que o empreendedor se identifique com o seu negócio e tenha em mente que tudo dependerá da sua percepção, criatividade e principalmente de suas habilidades. Estas características propiciam o indivíduo a desenvolver sua mentalidade e o potencial empreendedor de sucesso (TEIXEIRA et al., 2011). Fonte: adaptado de: TEIXEIRA, R. M. et al. Empreendedorismo jovem e a influência da família: a história de vida de uma empreendedora de sucesso. REGE Revista de Gestão, São Paulo, v. 18, n. 1, p. 3-18, 2011. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36722/39443. Acesso em: 24 jan. 2024.
Diante deste contexto, decodifique quais são as habilidades identificadas em empreendedores de sucesso.
A. Evitam persistir diante de obstáculos, livrando-se do esforço.
B. Desviam das tarefas que possam vir a mostrá-los como indivíduos fracassados e com pouca habilidade.
C. Sabem lidar com a incerteza; são persistentes; e não temem os desafios que possam atingir seus objetivos.
D. Geram afastamento das tarefas desafiadoras e de mudanças que penetrem em sua “zona de conforto”.
3.A inovação constante tem se tornado cada vez mais importante para a competitividade empresarial na era digital. Empresas que se adaptam rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado podem oferecer soluções inovadoras aos seus clientes, crescer e se consolidar no longo prazo. Nesse contexto, é fundamental compreender a relação entre a inovação e a competitividade empresarial (CHESBROUGH, 2003). Fonte: adaptado de: CHESBROUGH, H. W. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. Boston: Harvard Business Review Press, 2003.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As empresas que não se adaptam rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado correm o risco de ficarem obsoletas e perderem seus clientes para empresas mais inovadoras.
PORQUE
II. A inovação constante é fundamental para a competitividade empresarial na era digital, uma vez que permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
4. Cada parte do Canvas permite ao empreendedor responder de maneira objetiva às perguntas sobre a proposta de valor, os segmentos de clientes, os canais e relacionamentos, as atividades, parceiros e recursos chave e, finalmente, as receitas e custos. Assim, o modelo de negócio vai sendo construído de maneira cíclica, ou seja, o próprio modelo de negócio evolui a partir de uma concepção simples voltada para seu público-alvo (DORNELAS, 2018). Fonte: adaptado de: DORNELAS, J. Plano de negócios com o modelo Canvas: guia prático de avaliação de ideias de negócio a partir de exemplos. Rio de Janeiro: LTC, 2018. Disponível em: https://bookshelf.vitalsource.com/books/9788521629641 Acesso em: 25 jan. 2023.
Com base no excerto e como a proposta de valor atua sobre o público-alvo, avalie as afirmativas a seguir:
I. A proposta de valor caracteriza-se como um processo estruturado que considera a realidade atual e projetada a visão futura do negócio.
II. A proposta de valor é uma atividade desenvolvida em grupos para chegar à resolução de um problema, estimulando que todos tenham ideias.
III. A proposta de valor é o conjunto de características, atributos e vantagens que tornam a oferta de uma empresa atraente e relevante para o público-alvo.
IV. A proposta de valor tem por objetivo entregar soluções para os problemas dos clientes, com produtos e serviços que atendam plenamente suas necessidades.
É correto o que se afirma em:
A. II e III, apenas.
B. I e IV, apenas.
C. III e IV, apenas.
D. I, II e III, apenas.
5. A transformação digital tem impactado significativamente as empresas, que precisam se adaptar às novas tendências tecnológicas e culturais para se manterem competitivas no mercado. Para isso, é fundamental que as empresas invistam em inovação e adotem uma mentalidade exponencial, que busque identificar oportunidades em problemas e desafios, bem como utilizar tecnologias disruptivas para criar valor para o cliente e para a organização (GABRIEL, 2017; ISMAIL, 2015). Fonte: adaptado de: GABRIEL, M. Você, eu e os robôs: pequeno manual do mundo digital. São Paulo: Atlas, 2017. ISMAIL, S. Organizações exponenciais: por que elas são 10 vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que a sua (e o que fazer a respeito). São Paulo: HSM Editora, 2015.
Considerando o texto apresentado e as novas tendências tecnológicas e culturais, avalie as afirmativas a seguir:
I. A transformação digital é facultativa para empresas tradicionais que trabalham com sistemas já conhecidos, pois já estão consolidadas no mercado.
II. As empresas de transporte de passageiros por solicitação via celular fizeram revolução no mercado ao trazer necessidades já conhecidas em um formato com acesso descomplicado. 
III. As empresas podem abrir mão de utilizarem tecnologias disruptivas para criar valor para o cliente e para a organização, caso entendam que precisam manter seus processos sem alterações.
IV. A adaptação às novas tendências tecnológicas e culturais demandam que as empresas invistam em atualização de processos, buscando identificar oportunidades em adversidades e dores corriqueiras.
É correto o que se afirma em: 
A. I, II e III, apenas.
B. I, II, III e IV.
C. III e IV, apenas.
D. II e IV, apenas.
6. Startups brasileiras estão desbravando o mercado externo oferecendo soluções tecnológicas inovadoras, algo que faz parte da cultura nacional, de grande criatividade. Entretanto, o processo de internacionalização envolve burocracias, algumas barreiras comerciais que exigem um conhecimento prévio e um preparo por parte dos empresários. Nessa área, tamanho não é documento pois não há qualquer impedimento quanto ao porte das empresas que desejam iniciar o processo de expansão internacional. Se a empresa oferecer produtos ou serviços atrativos e diferenciais e estiver bem estruturada em seus processos, a internacionalização pode ocorrer sem grandes problemas, mas é preciso se preparar (SEBRAE, 2023). Fonte: SEBRAE. Startups brasileiras oferecem soluções inovadoras no mercado externo. 2023. Disponível em: https://encurtador.com.br/mBIY0. Acesso em: 24 jan. 2024.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. A gerência estimula a inovação e as ideias disruptivas.
II. As equipes são pequenas com foconas oportunidades e inovação. 
III. As empresas podem passar por várias rodadas de aportes financeiros.
IV. As empresas dessa modalidade de negócio são sempre de base tecnológica.
É correto o que se afirma em:
A. III e IV, apenas.
B. II e IV, apenas.
C. I, II, III e IV.
D. I, II e III, apenas.
7. Depois de mais de dois anos de pandemia, um traço da economia brasileira se tornou evidente: a informalidade. A informalidade já vinha crescendo nos últimos anos e, ainda que a sua taxa possa flutuar ao longo do tempo, a informalidade tem se tornado cada vez mais a regra no país após a pandemia. A presença da informalidade não é algo recente ou inusitado. O crescimento econômico é apontado como uma das condições mais importantes para diminuição da informalidade. Quando a atividade econômica está aquecida, tanto as unidades produtivas quanto os empregados encontram condições mais propícias para o estabelecimento de atividades comerciais e ocupações formais. A informalidade de um país não resulta de processos naturais, acidentais ou da ação intencional individual. Ela é parte de um processo em que a geração de riqueza e o desenvolvimento da economia gera, entre outras desigualdades, um déficit de oportunidades de trabalho e renda. Diante disso, as pessoas atingidas vão construir suas próprias estratégias para garantir seus meios de vida e, para tanto, muitas vezes são levadas a recorrer à informalidade (VAHDAT, 2022). Fonte: adaptado de: VAHDAT, V. S. et al. Retrato do Trabalho Informal no Brasil: desafios e caminhos de solução. São Paulo: Fundação Arymax, B3 Social, Instituto Veredas, 2022. 
A partir do texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir:
I. A informalidade impacta diretamente na arrecadação tributária de um país.
II. O crescimento econômico é apontado como um dos principais elementos que gera a informalidade.
III. A pessoa escolher por vontade própria trabalhar com negócios é uma das características que resultam na informalidade. 
É correto o que se afirma em:
A. III, apenas.
B. I e II, apenas.
C. II e III, apenas.
D. I, apenas.
8. Ao longo dos últimos anos, os brasileiros vêm demonstrando sua inclinação e vontade em empreender. Seja no empreendedorismo por oportunidade, quando a economia está favorável, ou por necessidade, quando o cenário econômico é desfavorável, e empreender passa a ser uma opção relevante. No entanto, o medo de fracassar em um novo negócio compromete a decisão do indivíduo em iniciar uma atividade empreendedora. Alguns indivíduos têm a perspectiva restrita, assumem a inflexibilidade de suas habilidades e dedicam grande parte do seu tempo tentando validar seus valores para si mesmos e para os outros, como um meio de autoafirmação. Já outros encaram os desafios sob a ótica do aprendizado, perseverando em seus objetivos, absorvendo conhecimento de seus colegas e do ambiente que o cerca (MONITOR, 2017). Fonte: adaptado de: MONITOR, G. E. Empreendedorismo no Brasil: 2016. Curitiba: IBQP, p. 1-208, 2017. Disponível em: https://ibqp.org.br/wp-content/uploads/2017/07/AF-GEM-Nacional-BAIXA.pdf. Acesso em: 24 jan. 2024.
Diante deste contexto e considerando os tipos de mindset, analise as afirmativas a seguir:
I. Indivíduos com um mindset fixo enxergam suas habilidades como mutáveis.
II. Indivíduos com um mindset de crescimento nunca têm medo de fracassar em empreendimentos.
III. Indivíduos com um mindset fixo tendem a evitar iniciar uma atividade empreendedora devido ao medo de fracassar.
IV. Indivíduos com um mindset de crescimento podem enfrentar o medo de fracassar e iniciar uma atividade empreendedora mesmo em cenários desfavoráveis.
É correto o que se afirma em:
A. I, II, III e IV.
B. II e IV, apenas.
C. III e IV, apenas.
D. I, II e III, apenas.
9. Propósito vem do latim, proponere, que significa “colocar à frente”. É um termo muito utilizado para declarar aquilo em que acreditamos e que verdadeiramente faz a pele suar, as pernas bambearem e o coração bater mais forte. Não se trata só de uma frase de efeito, é a descrição de um objetivo superior, muitas vezes com viés social, destinado a melhorar a vida das pessoas e do planeta. É importante ressaltar que o propósito de uma empresa não é o mesmo que sua missão. A missão tem a ver com a proposta de valor da organização, portanto, olha para fora, para o ambiente externo. Já o propósito olha para dentro, para o ambiente interno, e consolida a ideologia, os valores e a cultura organizacional. É, portanto, a essência do negócio (ROVINA, 2020). Fonte: adaptado de: ROVINA, J. Propósito de uma empresa: como descobrir a essência da sua marca e o que fazer com isso. EUAX Consulting, 2020. Disponível em: https://www.euax.com.br/2020/04/proposito-de-uma-empresa/. Acesso em: 25 jan. 2024. Com base no excerto, analise as afirmativas a seguir:
I. O propósito da organização se traduz em cultura organizacional.
II. O propósito da organização responde o porque a empresa existe.
III. O propósito está relacionado à capacidade financeira que a empresa dispõe.
IV. O propósito da organização tem o olhar no contexto da essência do empreendimento.
É correto o que se afirma em:
A. II e IV, apenas.
B. I, apenas.
C. I, II e III, apenas.
D. III e IV, apenas.
10. O principal objetivo do marketing digital é auxiliar as empresas a aumentar a conscientização da marca e gerar mais leads de vendas. Essa abordagem é eficaz para atingir um público mais amplo e, ao mesmo tempo, mais segmentado. Além disso, o marketing digital possibilita uma construção mais dinâmica nos relacionamentos com clientes existentes e potenciais.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As mídias sociais são plataformas que facultam aos usuários compartilhar, criar e interagir com diversos conteúdos, comunidades e serviços. Esse cenário proporciona uma maior proximidade entre empresas e clientes, apresentando modalidades distintas de interação entre as organizações e seu público-alvo.
PORQUE
II. As operações de comércio em lojas físicas têm diminuído gradativamente e estão sendo substituídas pelas transações comerciais online como consequência do marketing digital.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.