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favorável para as relações profissionais ou os próprios colaboradores apresentam dificuldades pessoais para administrar vida pessoal e profissional, vivendo conflitos que dificultam sua atuação profissional. Há métodos que podem ser estudados pela área de Gestão de Pessoas das organizações e que permitam avaliar se o ambiente de trabalho é satisfatório ou não e como são estabelecidas as relações entre os colaboradores, gestores e a empresa com um todo. De modo geral as pessoas passam a maior parte do tempo no trabalho e necessitam conviver com pessoas e rotinas. De fato, a convivência humana é algo difícil e desafiante todos os dias, e é esperado que se tenham reações comportamentais e conflitos ao longo do tempo. Por outro lado, o ambiente de trabalho também favorece as relações, o contato com os diferentes, a aprendizagem e a troca afetiva. Dentro do ambiente profissional, o bom relacionamento é de extrema relevância, pois colabora para uma harmonia dentro do trabalho. Sendo assim, os relacionamentos podem gerar bons resultados de produção e qualidade das atividades desenvolvidas. As diferenças entre as pessoas é algo comum, e devem ser aceitas e tratadas de forma aberta. Quando a comunicação se torna mais fácil, as pessoas começam a enxergar as outras de formas diferentes, e de certo modo positivamente quebrando bloqueios e barreiras que possam existir entre elas. Moscovici (1997), nos leva a compreender que: O relacionamento entre as pessoas pode ser sim, de forma saudável, sem conflitos, trabalhando de forma íntegra, em conjunto, nos relacionando e transmitindo boas energias onde passamos a maior parte do nosso tempo para que se tenha uma crescente e desempenho grupal de todas as partes. (MOSCOVICI, 1997, p.35) As pessoas são diferentes em todos os aspectos, de perceber, de falar, de agir, de pensar, mas não podemos separá-las como boas e más, de modo que elas reagem de diversas formas em diferentes situações ou problemas. Mas o conflito, por outro lado, também não pode ser visto somente como algo ruim, de modo que ele estimula o interesse e a curiosidade da outra parte. O conflito faz parte das relações humanas e gera desafios para mudanças pessoais, grupais e sociais. O que pode ser feito para amenizar os conflitos, quando possível, é unir grupos que tenham maiores afinidades de pontos de vista, valores, objetivos, metas, entre 6 outros. Muitas organizações também se preocupam com a saúde mental de seus colaboradores e consideram que a fadiga mental pode acabar prejudicando os resultados na empresa. A motivação é o ponto chave para que isto não ocorra, e diversas empresas estão adotando medidas para a tal, como por exemplo, os reconhecimentos públicos das atividades individuais, fazendo com que a pessoa sinta que seu esforço é válido, as recompensas em prêmios entregues individualmente levando em consideração os esforços do indivíduo. Muitas estratégias podem amenizar tensões consideradas prejudiciais ao trabalho, à produtividade e ao relacionamento pessoal harmonioso e a saúde de quem trabalha. A necessidade de se relacionar com outras pessoas acontece desde a infância. Com o passar do tempo o indivíduo vai desenvolvendo e percebe as influências, vai firmando sua maneira de enxergar as coisas, e sentindo a necessidade de não estar só. A intensidade da convivência entre os indivíduos vai determinar a interação entre eles, influenciá-los e até levá-los a comportamentos parecidos. A convivência em grupo estabelece fortalecimento da identidade individual e autoconhecimento. A relação com os demais cria um importante efeito de informação sobre si mesmo e cumplicidade entre os membros. O indivíduo também tem a necessidade de inclusão, para manter uma relação satisfatória com os demais, isso engloba aspectos emocionais de aceitação, fazendo com que se desenvolvam sentimentos recíprocos e cultivando interesse mútuo de manter relações saudáveis e produtivas. 4 CLIMA ORGANIZACIONAL E AMBIENTE Segundo Coda, 1997 apud Souza (2014): O clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos funcionários em relação a diferentes aspectos da cultura ou da realidade aparente da organização, tais como: valorização profissional e identificação com a empresa, modo de gestão, política de recursos humanos, missão da empresa e processo de comunicação. (CODA, 1997 apud SOUZA, 2014, p. 134) O clima organizacional é de extrema importância no ambiente de trabalho, pois 7 é a visão que os colaboradores da empresa têm sobre ela e o ambiente de trabalho. Isso pode mostrar ou não o interesse e o rendimento das pessoas. O clima é representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou negativa a sua satisfação e motivação no trabalho. (MAXIMIANO, 1995, p.107) Há resistência às mudanças por parte dos colaboradores geralmente quando estas estão ligadas com mudanças na rotina da empresa e que eles necessitam interagir na adequação e implantação no novo sistema de trabalho. O estresse é considerado uma das consequências da resistência às mudanças e da alteração que esta gera ao ambiente, pois essas ações acabam exigindo uma adequação e adaptação constantes que causam tensão e desgaste emocional e consequentemente um comprometimento no desempenho e na qualidade do trabalho. O ambiente varia constantemente. Assim, os indivíduos estão sujeitos a alterações de temperamentos. E, o que acontece fora do ambiente de trabalho, pode muitas vezes, influenciar positiva ou negativamente o comportamento das pessoas, afetando também o clima organizacional. O clima pode ser classificado em duas partes: favorável ou desfavorável. O favorável é quando se consideram situações positivas na empresa, como por exemplo: motivação, empatia, gentileza, dedicação e entusiasmo. Entretanto temos o lado negativo, ou desfavorável que acaba gerando um ambiente mais pesado, com desmotivação, improdutividade, falta de interação, aumento de conflitos, entre outros. O clima organizacional se refere, portanto, ao estado do ambiente da organização e a cultura é a identidade dela. Mas cada colaborador tem uma percepção sobre o clima organizacional, sendo esta percepção positiva ou negativa e apresentada sob a ótica de valores e experiências individuais e cada uma dessas percepções levam a consequências comportamentais no trabalho. 5 A INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL O clima organizacional pode influenciar as atividades nas organizações e pode acabar afetando muitas vezes também a qualidade de vida dos funcionários. Infelizmente não são todas as empresas que têm a iniciativa de investir nas 8