Vamos analisar as opções: a. Política da qualidade e dos objetivos da qualidade. b. Resultados das auditorias e da análise dos dados. c. Revisão pela direção e das ações corretivas. d. Todas as anteriores estão corretas. A resposta correta é: d. Todas as anteriores estão corretas. A organização deve melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade utilizando a política da qualidade, objetivos da qualidade, resultados das auditorias, análise dos dados, revisão pela direção e ações corretivas.
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