RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do 
pressuposto de que todos somos responsáveis pelos impactos positivos e 
negativos das atividades humanas, cabe a nós implementar práticas para 
minimizar esses impactos quando negativos. Utilizando seus conhecimentos 
sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O objetivo da responsabilidade social é o 
comprometimento das organizações com os impactos 
causados por suas atividades. 
Resposta 
Correta: 
 
O objetivo da responsabilidade social é o 
comprometimento das organizações com os impactos 
causados por suas atividades. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilização e o comprometimento com os impactos 
de suas atividades e decisões é o princípio primordial para a 
responsabilidade social. Tanto a responsabilidade social 
quanto o desenvolvimento sustentável são movimentos 
que buscam reduzir os impactos já causados ao planeta 
para evitar que eles continuem ocorrendo, bem como 
promover uma sociedade justa para todas as pessoas. É 
objetivo da responsabilidade social promover um 
crescimento econômico sustentável, de modo que não 
perpetue impactos negativos. A responsabilidade social 
surgiu como uma resposta a todos os impactos nocivos 
produzidos pelas atividades humanas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
"[...] as empresas que desenvolvem um comportamento socialmente 
questionável, intencionalmente ou não, correm o risco de atrair a atenção da 
mídia, que, por sua vez, pode causar danos irreversíveis à sua imagem, 
comprometendo a sua própria sobrevivência, como em alguns eventos 
ligados a espoliação ambiental, exposição a riscos da comunidade 
circunvizinha, práticas lesivas aos funcionários, para citar alguns exemplos. 
Já as práticas sociais positivas podem obter o efeito contrário, chamando a 
atenção da opinião pública, dos clientes, consumidores e governo de 
maneira positiva". 
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o 
 
debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
2006. p. 16. 
 
Considerando o trecho apresentado e seus conhecimentos, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Práticas sociais positivas podem ser usadas de forma estratégica pela 
empresa para atrair atenção positiva. 
II. Uma empresa que busca investir na responsabilidade social corporativa 
tem poucas chances de se destacar no mercado. 
III. Empresas que buscam atuar com responsabilidade social precisam 
preocupar-se somente com seus colaboradores. 
IV. Práticas questionáveis socialmente podem atrair a atenção da mídia de 
forma negativa, causando danos à imagem empresarial. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilidade social pode ser utilizada de forma 
estratégica pelas empresas, sendo recomendável que seja 
assim, a fim de que possam aumentar a influência positiva 
que exercem sobre as partes interessadas, gerando maior 
valor para elas, beneficiando-se com a atenção positiva e se 
destacando no mercado. Por outro lado, se não for 
estratégica e objetivar apenas ganhos para a empresa, 
poderá ser considerada questionável e atrair uma atenção 
negativa, causando danos que podem ser irreversíveis para 
a empresa. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes 
perspectivas e está relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento 
sustentável; todos os conceitos são muito importantes e contribuem para a 
construção de um futuro pautado em valores diferentes dos que guiaram as 
empresas no passado. 
 
Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas 
abordados, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes 
cabe de responsabilidade social e sustentabilidade. 
 
II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser 
perseguidos pelas organizações. 
III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos 
complementares que contribuem para a sustentabilidade. 
IV. A atuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social 
beneficia a sociedade e a própria empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque é 
importante que as organizações se preocupem e persigam a 
responsabilidade social — o que contribui para a sua 
sustentabilidade. Esses dois conceitos não são sinônimos, 
mas são complementares, assim como o termo 
"desenvolvimento sustentável". Uma empresa 
comprometida em atuar de acordo com esses três conceitos 
traz ganhos para sociedade e para a própria empresa a 
partir da geração de valor agregado e compartilhado. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto: 
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente 
disponibilidade de comunicação instantânea, significam que indivíduos e 
organizações em todo o mundo estão tendo maior facilidade de saber sobre 
as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das 
distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se 
beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e 
solucionar problemas. Isso significa que as decisões e atividades das 
organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada 
por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas 
organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 
26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 
2010. p. 6. 
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre 
responsabilidade social. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As novas tecnologias contribuem para a prática da 
responsabilidade social. 
Resposta Correta: 
As novas tecnologias contribuem para a prática da 
responsabilidade social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque os 
avanços da comunicação, acessibilidade e mobilidade 
permitem que as decisões e os impactos das empresas 
sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização 
das empresas e permitindo que as práticas empresariais 
sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, 
até mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter 
acesso à inovação. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000. 
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e 
atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de 
um comportamento ético e transparente que: 
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e 
bem-estar da sociedade; 
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas; 
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja 
consistente com as normas internacionais de comportamento; e 
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em 
suas relações". 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 
26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. 
p. 4. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um 
interesse em quaisquer decisões ou atividades de uma organização. 
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações 
políticas,contratuais, econômicas ou outras relações por meio das quais 
uma organização tem a capacidade de afetar as decisões ou atividades de 
indivíduos ou organizações. 
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua 
esfera de influência. 
 
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é 
melhor a ela, ainda que a custo de outra parte. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque 
expressa os conceitos trazidos na ISO 26000, que traça as 
diretrizes para a responsabilidade social, bem como 
apresenta termos importantes e suas definições, como 
partes interessadas, por exemplo, que são aquelas que 
afetam a empresa ou são afetadas por ela; esfera de 
influência, que se refere à amplitude e à capacidade de 
afetar outras organizações, grupos e relações. Já o 
comportamento ético se refere ao fato de a empresa atuar 
seguindo preceitos morais considerados corretos. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o 
lucro com responsabilidade, em detrimento da pura maximização do lucro, é 
o fato de que, como 'as relações que amarram empresa contrapartes são 
relações de poder', os stakeholders podem se mobilizar e retaliar a empresa 
que desrespeite normas básicas do trato com a sociedade". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa 
causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. p. 3. 
 
A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade 
social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e 
colaboradores. 
Pois: 
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para 
retaliar a empresa. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção 
I é verdadeira, visto que as mídias sociais permitem que a 
opinião de uma única pessoa seja ouvida por uma 
quantidade indeterminada de pessoas; facilita 
mobilizações, além de disseminação de informação, 
aumentando, assim, o poder de consumidores e clientes de 
fazer reivindicações e serem ouvidos. A asserção II também 
é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que 
tais mobilizações são capazes de atrair atenção negativa 
para a empresa e resultar em boicotes à marca, perda de 
credibilidade, queda nas ações. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações 
economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em 
empresas grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente 
responsável deve ir além das referidas entidades. 
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada 
quando ela abarca diversos públicos. 
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma 
prática socialmente responsável. 
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente 
responsáveis. 
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, 
indicando em qual direção seguir por meio de certificados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilidade social está intimamente ligada a seu 
relacionamento com as partes interessadas; então, quanto 
mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais 
potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 são 
exemplos de normas que orientam as empresas a ser 
socialmente responsáveis. Hoje em dia, muitos 
consumidores buscam produtos socialmente responsáveis 
e de melhor qualidade, mas escolher economia em 
detrimento de meio ambiente não é uma prática 
socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois pilares. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, 
p. 95), "O marketing verde, conhecido também como marketing ambiental 
ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do marketing básico o 
qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um 
comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis 
e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e 
também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao 
meio ambiente". 
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da 
consciência ambiental: o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de 
aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015. 
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos 
sobre marketing verde, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em 
relação ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por 
meio da utilização de recursos sem se importar com o meio ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, 
baseando-se em fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre 
as marcas que aderiram ao marketing verde não se importa em aderir 
produtos que prejudicam o meio ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política 
empresarial, atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado 
verde, porém isso não faz diferença no aumento da competitividade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
utilização de recursos que demonstram a preocupação da 
empresa com o meio ambiente é uma forma 
de marketing verde, especialmente quando cria valor para a 
sociedade e se fundamenta nos princípios da 
sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de 
forma estratégica e se torna um grande diferencial 
competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos 
consumidores se mantêm informados e mais atentos ao que 
acontece no mundo, procurando produtos cada vez 
melhores e que apresentam algum valor agregado. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação 
entre consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados 
que levam à necessidade de utilização de marketing relacionado a causas 
ambientais. Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, 
consequentemente, a uma maior utilização de matérias-primas naturais. 
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos 
resíduos decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens 
consumidos. 
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na 
sociedade, o que leva a uma maior exigência de bens ambientalmente 
corretos. 
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos 
não nocivos ao meio ambiente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em 
dia vivemos em uma sociedade consumista. Essa cultura 
leva asempresas a aumentar sua produção e, muitas vezes, 
 
a não pensar nos impactos causados pelos seus produtos 
ao meio ambiente, porém, com o aumento do fluxo de 
informações ecológicas, os consumidores ficaram cada vez 
mais conscientes e exigentes em relação aos produtos 
adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio 
ambiente. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A consciência e a responsabilização são etapas muito importantes na 
construção da responsabilidade social. Reconhecer o impacto gerado por 
suas atividades e decisões é o passo inicial para planejar e, principalmente, 
implementar práticas que tornem a empresa socialmente responsável. A 
empresa só vive plenamente a responsabilidade social em suas atividades e 
decisões se, de fato, realiza práticas para tal. 
 
Sobre a implementação da responsabilidade social nas organizações, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Realizar um diagnóstico é importante para se iniciar a implantação da 
responsabilidade social. 
II. ( ) É possível obter diretrizes para a implementação da responsabilidade 
social em normas. 
III. ( ) É irrelevante para o negócio implementar práticas de responsabilidade 
social. 
IV. ( ) A responsabilidade social é vivida no dia a dia, então, não é possível 
planejar ações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 
26000 auxilia na implementação da responsabilidade 
social, fornecendo diretrizes e princípios, além de servir 
como um guia para as organizações. Para se iniciar um 
projeto de responsabilidade social, conhecer o cenário atual 
da organização é muito importante, o que pode ser feito 
com a ajuda de um diagnóstico. Para uma empresa ser 
considerada socialmente responsável, ela precisa, 
necessariamente, implementar práticas de 
 
responsabilidade social; elas, de fato, devem estar 
presentes no dia a dia, mas as práticas para que possam ser 
mais efetivas devem ser planejadas. 
 
Segunda-feira, 18 de Outubro de 2021 19h50min47s BRT