GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_53

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Teste de
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 GESTÃO DA QUALIDADE
6a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A6_201707267677_V3 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
Deming criou uma ferramenta da qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada para direcionar e priorizar os
esforços de melhoria de desempenho em cada nível hierárquico para o alcance dos objetivos estratégicos, chamada PDCA.
O que representa essa sigla?
 Plan: planejamento, Do: execução, Check: verificação e Act: ação;
Plan: processo, Do: desenvovilmento, Check: comparação e Act: análise;
Plan: projeto, Do: execução, Check: comparação e Act: análise;
Plan: planilhas, Do: direcionamento, Check: verificação e Act ¿ atuação
Plan: planejamento, Do: treinamento, Check: instrução e Act: avaliação;
Respondido em 17/10/2021 20:21:06
Explicação:
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle
e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart,
círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa
observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". Esta ênfase na observação e na condição atual é utilizada
frequentemente na produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System) do Sistema Toyota de Produção.
 Questão1
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
É uma ferramenta baseada na repetição, aplicada sucessivamente nos processos buscando a melhoria de forma continuada para
garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. Pode ser utilizada em qualquer ramo de atividade,
para alcançar um nível de gestão melhor a cada dia. Seu principal objetivo é tornar os processos da gestão de uma empresa mais
ágeis e claros.
 
(CRF-RJ: 2015) No ciclo PDCA, voltado para a gestão da qualidade dos serviços públicos, a educação e o treinamento de pessoal
para a implementação daquilo que foi traçado ocorrem em que fase?
Nenhuma das respostas anteriores
Em todas as fases, simultaneamente.
 Na fase de Execução (do)
Na fase de Verificação (check)
Na fase de Planejamento (plan).
Respondido em 17/10/2021 20:21:09
Explicação:
A fase"DO" representa implementar o plano, executar o processo, fazer o produto. Coletar dados para mapeamento e análise dos
próximos passos "Checar" e "Ajustar". Portanto esta etapa gera muito cuidado pois pode não ser a causa raiz.
Definida como a etapa executiva da metodologia PDCA, deve-se executar todos e cada um dos processos. Antes de iniciar a fase
de execução é necessário educar e treinar todos os envolvidos no processo para garantir que todos estejam comprometidos e tudo
saia conforme o planejamento realizado na etapa anterior. ¿Todos os envolvidos são treinados em procedimentos que tem como
base as metas estabelecidas, realizam as atividades e colhem dados.
 
Conhecida como "Diagrama de Ishikawa" ou "Diagrama da Espinha de Peixe" é uma das ferramentas de Qualidade utilizada para
diagnóstico e planejamento de solução para determinado problema . Sua representação gráfica indica :
Variáveis que num determinado momento do processo são capazes de reduzir tempo de execução ao mínimo desejado
pela empresa .
Valores expostos nos eixos cartesianos X , Y , de acordo com a escala numérica adotada pela organização .
Vinte por cento (20%) das causas que influenciaram aos oitenta por cento ( 80%) dos problemas ou dos defeitos .
 Causas , que devidamente agrupadas , geralmente em 6 categorias , direcionam para o atendimento correto do efeito ou
da causa do problema estudado.
Para a adoção de um modelo japonês , de redução máxima de erros e de eliminação de custos gerados pelo problema
estudado.
Respondido em 17/10/2021 20:21:13
 
 Questão2
 Questão3
4
Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade optou pela Ferramenta da
Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama dos 6 M, porque se refere a investigar mão de obra; máquina;
método, material; medida e meio ambiente. Esse Gerente está pretendendo:
Medir a gravidade do tipo de erro nas peças.
Saber em que parte do processo está a falha.
Mudar os processos de fabricação das peças.
Preparar melhor os operadores das máquinas.
 Identificar a causa fundamental do problema.
Respondido em 17/10/2021 20:21:17
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
É o princípio que estabelecer um fluxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo produtivo, para
minimizar a necessidade de estoques
produção flexível
racionalização da força de trabalho
Nenhuma das respostas anteriores
 just in time
kaizen
Respondido em 17/10/2021 20:21:21
Explicação:
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado
antes da hora certa. Just in time é um termo inglês, que significa literalmente ¿na hora certa¿ ou "momento certo".
 
São ferramentas do controle da qualidade: I. Brainstorming II. Diagrama de causa e efeito III. GUT A sequência verdadeira
contêm as afirmações expressas em:
 Em I, II e III.
Apenas II.
Apenas III.
Em I e II.
 Questão
 Questão5
 Questão6
Apenas I.
Respondido em 17/10/2021 20:21:24
 
Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, ao optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida
como Ciclo do PDCA, o Gerente de Qualidade está decidindo:
Saber em que parte do processo há erro.
Preparar melhor os operadores das máquinas.
Medir o grau de gravidade do tipo de defeito.
Verificar em qual grupo de peças há mais defeitos.
 Implantar um método de melhoria contínua.
Respondido em 17/10/2021 20:21:29
Gabarito
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Gabarito
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Fábio precisa melhorar o cadastro de seus fornecedores e está buscando um novo modo de realizar essa atividade, pois seu
formato atual não é muito eficiente. Comentando sobre esse desafio com o gerente de marketing, o mesmo falou que tinha um
cadastro muito eficiente para clientes e que poderia ser utilizado por Fábio. Observando a situação exposta, que tipo de
benchmarking ela representa?
Funcional
Genérico
 Interno
Global
Competitivo
Respondido em 17/10/2021 20:21:33
Gabarito
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 Questão7
 Questão8
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