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· Pergunta 1 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade social e as razões são muitas começando pelo fato de envolver uma diversidade de questões que se traduzem em direitos, obrigações e expectativas de diferentes públicos, internos e externos à empresa”. STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa agropecuária na questão da responsabilidade social. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós-Graduação em Controladoria e Gestão Tributária) – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, Ijuí, 2014. p. 7. Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada, porque exige uma diminuição na lucratividade da empresa. II. Somente alcançarão os objetivos de responsabilidade empresas que são voltadas para a lucratividade. III. Buscar compreender e atender às expectativas das partes interessadas é uma atitude de responsabilidade social. IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário atender a obrigações legais, éticas e outras. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: III e IV apenas. Resposta Correta: III e IV apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social não exige perda de lucratividade, na realidade, estratégias bem executadas podem resultar no aumento dela, ainda que seu objetivo não seja somente esse, preocupando-se com outras questões, como entender e atender às expectativas das partes interessadas, obrigações legais, éticas, compromisso internacionais etc. · Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: "[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de parceria entre clientes e fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos usuários, contribuições para o desenvolvimento da comunidade; investimentos em pesquisa tecnológica, conservação do meio ambiente, participação de funcionários nos resultados e nas decisões das empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais, investimentos em segurança do trabalho e em desenvolvimento profissional". BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade social corporativa como fator de diferenciação. FACOM – Revista da Faculdade de comunicação da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007. p. 72. De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas. Resposta Correta: O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria mais atual afirma que as empresas têm mais responsabilidades além de gerar lucros, pagar impostos e gerar empregos. Tais responsabilidades também estão atreladas às partes interessadas, conhecidas por stakeholders, que são aquelas que influenciam a organização ou são influenciadas por ela. Podemos citar como exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, meio ambiente, sociedade. O excerto apresentado traz algumas expectativas de suas partes interessadas, incluindo a não discriminação. · Pergunta 3 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir: “Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade social. Confunde-se, muitas vezes, responsabilidade social com 'ações sociais', reduzindo o seu escopo com atividades de natureza de caridade”. MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 24. A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já se pode afirmar que ela tem responsabilidade social corporativa. II. ( ) O termo "responsabilidade social corporativa" pode se referir às decisões de negócios tomados de forma ética em suas relações. III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade de que as empresas cumpram suas obrigações legais. IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas apenas ao seu compromisso econômico. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: F, V, V, F Resposta Correta: F, V, V, F Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada, uma vez que a empresa socialmente responsável atua de forma ética e transparente perante seus stakeholders, além de cumprir com suas obrigações perante a sociedade. Contudo a doação isolada de cestas básicas não é suficiente para afirmar a responsabilidade social empresarial, sendo necessárias outras práticas para se validar essa característica. Tal ato, por sua vez, configura-se melhor como ação social. As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas ao seu compromisso social, ambiental e econômico. · Pergunta 4 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de caridade dirigida à comunidade, desvinculada do planejamento estratégico da empresa. [...] a filantropia difere de responsabilidade social basicamente porque filantropia é uma ação social, seja praticada isoladamente ou sistematicamente, e nada diz sobre a visão da empresa e sobre o planejamento estratégico de sua atuação social". SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou filantropia. Revista FAE Business, Curitiba, n. 9, p. 32-34, 2004. A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado mera filantropia. Pois: II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera filantropia. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é verdadeira, porque é comum ver empresas declararem que têm responsabilidade social por fazer algumas ações sociais. A asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que a responsabilidade social exige o comportamento ético; considerar as expectativas das partes interessadas e meras realizações de ações sociais não é suficiente para caracterizar a responsabilidade social. · Pergunta 5 1 em 1 pontos A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à necessidade de utilização de marketing relacionado a causas ambientais. Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente, a uma maior utilização de matérias-primas naturais. II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens consumidos. III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que leva a uma maior exigência de bens ambientalmente corretos. IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao meio ambiente. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II, III e IV. Resposta Correta: I, II, III e IV. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativaestá correta, pois hoje em dia vivemos em uma sociedade consumista. Essa cultura leva as empresas a aumentar sua produção e, muitas vezes, a não pensar nos impactos causados pelos seus produtos ao meio ambiente, porém, com o aumento do fluxo de informações ecológicas, os consumidores ficaram cada vez mais conscientes e exigentes em relação aos produtos adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio ambiente. · Pergunta 6 1 em 1 pontos A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes perspectivas e está relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento sustentável; todos os conceitos são muito importantes e contribuem para a construção de um futuro pautado em valores diferentes dos que guiaram as empresas no passado. Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas abordados, analise as afirmativas a seguir: I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes cabe de responsabilidade social e sustentabilidade. II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser perseguidos pelas organizações. III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos complementares que contribuem para a sustentabilidade. IV. A atuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social beneficia a sociedade e a própria empresa. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: III e IV, apenas. Resposta Correta: III e IV, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, porque é importante que as organizações se preocupem e persigam a responsabilidade social — o que contribui para a sua sustentabilidade. Esses dois conceitos não são sinônimos, mas são complementares, assim como o termo "desenvolvimento sustentável". Uma empresa comprometida em atuar de acordo com esses três conceitos traz ganhos para sociedade e para a própria empresa a partir da geração de valor agregado e compartilhado. · Pergunta 7 1 em 1 pontos A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas, cabe a nós implementar práticas para minimizar esses impactos quando negativos. Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os impactos causados por suas atividades. Resposta Correta: O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os impactos causados por suas atividades. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o comprometimento com os impactos de suas atividades e decisões é o princípio primordial para a responsabilidade social. Tanto a responsabilidade social quanto o desenvolvimento sustentável são movimentos que buscam reduzir os impactos já causados ao planeta para evitar que eles continuem ocorrendo, bem como promover uma sociedade justa para todas as pessoas. É objetivo da responsabilidade social promover um crescimento econômico sustentável, de modo que não perpetue impactos negativos. A responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os impactos nocivos produzidos pelas atividades humanas. · Pergunta 8 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: "As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros". SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3. A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. Pois: II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições falsas. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições falsas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, porque determinar se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão. A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e relações, bem como o atendimento às partes interessadas. · Pergunta 9 1 em 1 pontos Leia o texto a seguir: Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O marketing verde, conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do marketing básico o qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio ambiente". GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental: o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015. Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise as afirmativas a seguir. I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de recursos sem se importar com o meio ambiente. II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade. III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que aderiram ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio ambiente. IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz diferença no aumento da competitividade. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: II, apenas. Resposta Correta: II, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que demonstram a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma de marketing verde, especialmente quando cria valor para a sociedade e se fundamenta nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de forma estratégica e se torna um grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores se mantêm informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos cada vez melhores e que apresentam algum valor agregado. · Pergunta 10 1 em 1 pontos A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além das referidas entidades. Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir: I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca diversos públicos. II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática socialmente responsável. III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmenteresponsáveis. IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual direção seguir por meio de certificados. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, III e IV, apenas. Resposta Correta: I, III e IV, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social está intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas; então, quanto mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 são exemplos de normas que orientam as empresas a ser socialmente responsáveis. Hoje em dia, muitos consumidores buscam produtos socialmente responsáveis e de melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento de meio ambiente não é uma prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois pilares.
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