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Avaliação: ADM2679_AV1_200902007702
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 200902007702 - CINTIA ROSA DOS SANTOS
	Professor: EDSON SEITI MIYATA           Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 4,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 1,5        Data: 03/07/2012
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	1.) ��AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A administração da função de marketing começa com um estudo completo da situação da empresa .O profissional de marketing deve fazer uma minuciosa analise dos pontos internos e externos listando cada item para posteriormente criar estratégias de ação . Chamamos essa análise de :
	
	
	B2B
	
	B2C
	 
	SWOT
	
	Segmentação
	
	Planejamento
	
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	2.) ��AULA 3- CADEIA DE SUPRIMENTOS
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As funções que os atacadistas executam incluem todas as alternativas seguintes, EXCETO
	
	
	quebra de lotes de compra
	
	financiamento
	 
	produção
	
	compras e formação de sortimento
	
	informações de mercado
	
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	3.) ��AULA 3- CADEIA DE SUPRIMENTOS
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As decisões de canal de uma empresa afetam diretamente todas as outras decisões de marketing. A determinação de preços da empresa depende do fato de ela trabalhar com grandes redes de desconto nacionais, usar lojas especializadas de alta qualidade ou vender diretamente aos consumidores pela Internet. A força de vendas e as decisões de comunicação da empresa dependem do grau de:
	
	
	Contratar pessoas eficientes e eficazes para trabalhar e treiná-las.
	
	De escutar o cliente, a fim de identificar suas necessidades e oferecer soluções seguras.
	
	De fornecedores parceiros , conhecimento da equipe .
	
	De distribuição própria, contratual e por multicanais.
	 
	Persuasão, treinamento, motivação e apoio de que seus parceiros de canal necessitam
	
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	4.) ��AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Marque nas opções abaixo, quais os itens importantes que o plano de negócios define :
	
	
	Posicionamento
	
	Segmentação
	
	Publico alvo
	 
	Missão , Visão e objetivos
	
	Diferenciação
	
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	5.) ��AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Construindo relacionamentos duradouros com os clientes- Segundo Palmer (2006), algumas empresas utilizam métodos para criar relacionamentos duradouros com seus clientes . Quais são eles ?
	
	
	Conseguir compras repetidas, dificultando a saída dos clientes.
	
	Desenvolver e cultivar a confiança do cliente e criar amizade com o cliente
	 
	Agregação de valor a um relacionamento; criação de barreiras à saída do cliente; satisfação do cliente; desenvolver e cultivar a confiança do cliente
	
	A satisfação pode ser o motivo mais importante a pesar na decisão dos clientes de repetir uma compra e recomendá-la aos amigos.
	
	Oferecer privilégios aos clientes que quiserem entrar em algum tipo de relacionamento formal;
	
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	6.) ��AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING
	Pontos: 0,0  / 1,0
	- Após ter definido sua estratégia geral de marketing , a empresa está pronta para começar a planejar os detalhes do:
	
	
	Planejamento
	
	Visão
	
	Segmentação
	 
	Mix de Marketing
	 
	Objetivos
	
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	7.) ��AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma vez que se compreende e estuda o mercado consumidor por inteiro, a administração de marketing pode orquestrar e elaborar uma estratégia de marketing voltada para o cliente. Podemos definir a administração de marketing , como uma arte e a ciência de escolher mercados ¿alvo e construir Relacionamentos lucrativos . O texto acima comenta de uma estratégia de :
	
	
	Gestão de contato com o cliente
	
	Preparação de um programa e plano de marketing Integrado
	
	Construção de relacionamento com o cliente
	 
	Gestão de relacionamento com o cliente
	 
	Elaboração de uma estratégia voltada para o cliente
	
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	8.) ��AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A finalidade da propaganda é fazer com que os consumidores pensem sobre o produto ou a empresa ou reajam a eles de determinada maneira. Damos como exemplo os anúncios da Singapore Airlines apresentam luz suave e comissários de bordo refinados mimando clientes em um ambiente descontraído e feliz. Neste caso da Singapore Airlines , chamamos de uma propaganda de :
	
	
	Fantasia
	
	Personagem-símbolo:
	 
	Atmosfera ou imagem
	
	Musical
	 
	Estilo de vida
	
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	9.) ��AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As fases mais importantes da seleção da mídia de propaganda são quatro: Marque nos itens abaixo a que NÃO representa uma dessas fases.
	
	
	Decisão do timing da mídia
	
	Seleção dos veículos de mídia específicos
	
	Decisões de alcance, freqüência e impacto
	 
	Escolha entre os principais tipos de mídia
	 
	Publicidade de produto:
	
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	10.) ��AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Mix de Marketing é o conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. As diversas possibilidades podem ser agrupadas em quatro grupos variáveis conhecidas como :
	
	
	Demanda , produto, praça e logística
	
	Ponto de venda, preço e cliente
	
	Produto, preço, praça e demanda.
	 
	Produto; Preço; Praça e Promoção.
	
	Produtos, marcas , embalagens concorrência.