Slides de Aula - Unidade III Cotidiano: espaço de atuação do assistente social

Prévia do material em texto

Profa. Ma. Silmara Quintana
UNIDADE III
Ética Profissional
Cotidiano: espaço de atuação do assistente social
Fonte: 
http://www.cresspr.org.br/site/
dia-doa-assistente-social-
confira-video-e-materiais-2/
É na vida cotidiana que se concretiza a práxis profissional do assistente social. Esse 
profissional intervém na realidade social e é um mediador entre população usuária e 
Estado. O Serviço Social tem sua peculiaridade e especificidade, e atua na prestação de 
serviços sociais para suprir as necessidades humanas da classe excluída de bens, 
serviços e riquezas socialmente produzidas.
Práxis: categoria essencial no fazer profissional
Práxis
• Compreende a Realidade sócio-histórica, 
a questão social, contradições 
societárias.
Transforma
• Cotidiano pela dimensão de 
competência profissional criativa
Ação
• Prática interventiva 
e investigativa 
frente às múltiplas 
expressões 
Valores
Princípios
Código de Ética
Projeto Ético-político
Projetos 
Individuais
Projetos Coletivos
Profissionais
Projeto Societário
O que vem a ser Projeto Ético-Político?
Projeto Ético-Político é um projeto que reflete o ideário 
da categoria profissional que consiste num 
posicionamento político, claro e definido por um 
determinado projeto de transformação social, uma 
nova ordem societária.
Posicionamento 
ético-político
• articular
• categorias profissionais E 
MOVIMENTOS SOCIAIS
COMPROMISSO 
ÉTICO
• Não exploração dos seres 
humanos
• Igualdade, equidade, 
liberdade e justiça social
EMANCIPAÇÃO 
indivíduos sociais
• Crítica reflexiva
• Valores sociais
Como atuar em consonância com o Projeto Ético-Político
 [...] a identidade profissional do Serviço Social é resultante de uma interação dinâmica entre 
os aspectos formais e informais da profissão. Essa interação expressa coletivamente as 
manifestações representacionais produzidas na categoria profissional, realizada tanto por 
meio de discursos consagrados nas organizações e instituições formais da profissão, quanto 
nas formações discursivas que se disseminam no mercado de trabalho profissional 
(GENTILLI, 1997, p. 129).
Processo de construção da identidade profissional do assistente social
Há concepções de transformação, cidadania, ajuda social, 
humanização das relações sociais, equilíbrio social etc. 
Essas representações revelam a multiplicidade de 
expressões da identidade profissional e suas finalidades, 
atividades, objetivos, funções.
 O Serviço Social tem como valor central a defesa dos direitos sociais e humanos e a luta 
pela democracia e pela justiça social.
 A função do assistente social é intervir em situações que afetam as condições concretas de 
vida da população e, de modo mais específico, intervir onde existe a concentração da 
população mais empobrecida da sociedade. Essa atuação deve objetivar a produção de 
resultados concretos nos âmbitos materiais, sociais e culturais da vida dos usuários, de 
modo a garantir seus direitos sociais. A partir do uso dos instrumentos, estratégias 
(articulação, mediação) etc.
 Levar em consideração as relações de classe, gênero, etnia e 
credo religioso, as aspirações culturais e os componentes de 
ordem emocional e afetiva. Além disso, as intervenções do 
assistente social ocorrem no âmbito das políticas 
socioassistencialistas na esfera pública ou privada.
O processo de institucionalização da profissão na sociedade brasileira
Profissional liberal:
Serviço Social: uma profissão liberal
Confederação Nacional das Profissões Liberais (CNPL) no seu 
artigo 1º, parágrafo único, profissional liberal é aquele legalmente 
habilitado à prestação de serviços de natureza técnico-científica
de cunho profissional com a liberdade de execução que lhe é 
assegurada pelos princípios normativos de sua profissão, 
independente de vínculo da prestação.
A fragilidade da autonomia profissional do 
assistente social não implica a eliminação do 
caráter liberal do Serviço Social, visto que a 
profissão é regulamentada por lei, a qual 
normatiza o exercício profissional.
Portaria nº 35/1949, do 
Ministério do Trabalho.
Como compreender o que é práxis profissional?
a) São valores, princípios, Código de Ética e o Projeto Ético-Político.
b) O reconhecimento do cotidiano pela dimensão de competência profissional criativa.
c) Pela prática interventiva e investigativa frente às múltiplas expressões da questão social.
d) Compreende uma prática profissional que reconhece a realidade sócio-histórica, a questão 
social, as contradições societárias, e nelas intervenção na microestrutura sem neutralizar a 
partir da macroestrutura, a partir do empoderamento dos sujeitos sociais de sua busca pela 
autonomia e liberdade de decisão ainda que limitadas ao sistema vigente.
e) É toda a prática profissional realizada pelo assistente social. 
Interatividade
Como compreender o que é práxis profissional?
a) São valores, princípios, Código de Ética e o Projeto Ético-Político.
b) O reconhecimento do cotidiano pela dimensão de competência profissional criativa.
c) Pela prática interventiva e investigativa frente às múltiplas expressões da questão social.
d) Compreende uma prática profissional que reconhece a realidade sócio-histórica, a questão 
social, as contradições societárias, e nelas intervenção na microestrutura sem neutralizar a 
partir da macroestrutura, a partir do empoderamento dos sujeitos sociais de sua busca pela 
autonomia e liberdade de decisão ainda que limitadas ao sistema vigente.
e) É toda a prática profissional realizada pelo assistente social
Resposta
Atuação ética do assistente social e a questão social vigente
Fonte: https://www.bancariosparanagua.org.br/noticia/nao-
prometo-mais-nada-diz-guedes-sobre-privatizacoes
Questão social –
contradição sobre a 
liberdade da venda 
da força de trabalho 
e o salário. 
Exploração
Mais-valia
 Problemas sociais
 Estado mínimo
 Políticas públicas 
precárias
 Mercado de consumo
São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, 
o trabalho, a moradia, o lazer, a segurança, a previdência 
social, a proteção à maternidade e à infância, a 
assistência aos desamparados, na forma desta 
Constituição (BRASIL, 1988).
Atuação ética do assistente social e a questão social vigente
dimensão da produção 
de conhecimento, 
dimensão político-
organizativa e dimensão 
jurídico-política
da profissão
 compreender a realidade;
 efetivar os direitos sociais e 
humanos;
 formulador e executor de políticas 
públicas;
 sistematização das modalidades;
 fóruns de deliberação e das 
entidades representativas 
(CFESS, CRESS, ABEPSS);
 Código de Ética profissional, na 
Lei de Regulamentação da
Profissão (Lei n. 8.662/93) e 
nas novas Diretrizes 
Curriculares do MEC.
Instrumentalidade do Serviço Social com ética – Escuta Qualificada
_ Interlocutor/a: Estou desesperada com 
meu filho que chega às 5h00 da manhã. 
_ As. Social: Quando seu filho chegou às 
5h00 da manhã?
_ Interlocutor/a: ele chegou nesse domingo.
_As. Social – sim entendi, mas, por favor 
continue me falando sobre o assunto.
_ Interlocutor/a: Estou desesperada com meu 
filho que chega às 5h00 da manhã. 
_ As. Social: Nossa! Ele é muito jovem para 
virar a madrugada, quantas vezes já fez isso? 
_ Interlocutor/a: Ele chegou nesse domingo.
_As. Social – Mesmo que tenha sido uma 
única vez, você não pode deixar isso 
acontecer novamente, é negligência sua, 
como avó.
Espaço seguro
Sigilo
Escuta qualificada
Sem juízo de valor
Realidade sócio-histórica
Rede de proteção social
Vínculos
Fonte: https://www.uol.com.br/vivabem/colunas/elania-francisca/2020/09/04/a-escuta-e-
um-processo-nao-um-ato-imediato.htm
A ética na elaboração dos relatórios sociais
O relatório social reflete, organiza 
e registra o processo 
desenvolvido durante o estudo 
social, que a partir do acesso à 
totalidade da situação, faz o 
registro, sendo utilizado por 
organizações, públicas,privadas 
e privadas com fins públicos.
Abordagem individual;
Abordagem grupal;
Escuta qualificada;
Investigativa – nunca criminal;
Diálogo sobre as necessidades, sentimentos em 
relação aos fatos;
Articulação com a rede de proteção;
Compreensão da realidade macroestrutural;
Compreensão da realidade microestrutural.
O relatório contém informações que muitas vezes 
vulnerabilizam, fragmentam, criminalizam, discriminam 
pessoas, famílias, organizações e relações. Mas o/a 
assistente social que tem postura ética apresenta o relato da 
situação conectado à realidade macroestrutural, possibilitando, 
para quem lê, uma visão abrangente do/s fato/s.
 O grupo é um espaço de construção de reconhecimento de si, e do outro, e como pode ser 
relacionar-se a partir das diversidades, encontrar pontos comuns, salvaguardando suas 
individualidades, seus limites, suas autonomias, suas liberdades de escolhas, suas 
consciências críticas e reflexivas diante de um universo social que desenha uma realidade 
macroestrutural.
A ética no trabalho em grupo
O grupo se torna uma representação da sociedade de classes, 
devendo ser desenvolvido na lógica da integridade da equidade 
e da justiça, no sentido da circulação da palavra em conexões 
profundas de respeito e corresponsabilidade.
Fonte: 
https://www.sbdg.org.br/site/mist
erio-e-poesia-nos-grupos/
 Ao ir à casa de uma família, o/a profissional estará realizando uma intervenção que cumpre 
um protocolo de concepção metodológica com compromisso ético-político, reconhecendo em 
cada morador um sujeito social de direito, inserido na realidade sócio-histórica. A essa 
intervenção na casa da família, o/a assistente social se propõe a uma entrevista, a partir de 
uma escuta qualificada com apreensão da realidade desse grupo familiar.
A ética na entrevista domiciliar
A entrevista domiciliar suscita a 
entrada do profissional no espaço 
privado da família, no campo da 
intimidade, que ainda que seja de um 
de seus membros, se repercute para 
todos os membros da família. 
Salvaguarda-se o compromisso 
profissional com a proteção social e o 
acesso aos direitos.
respeito
vínculo
necessidades
Valorização às 
pessoas
Respeito pelo 
viver
 A atuação na comunidade remete ao período do desenvolvimentismo, mas a categoria 
superou essa fase, e a partir do método freiriano, estabelece um novo olhar e 
consequentemente um novo fazer.
A ética na mobilização de comunidades
O compromisso com a classe 
trabalhadora, seu fortalecimento 
enquanto classe social que se 
reconhece como possuidora de direitos. 
A partir de processos socioeducativos e 
reflexivos, ampliar a percepção do 
projeto societário e seus 
tensionamentos e criar estratégias para 
romper com o vínculo dominante e 
subalternizante
equidade
Dimensão 
ideopolítica
Perspectiva 
emancipatória
reflexão
O trabalho grupal tem muita potencialidade por demonstrar:
a) pessoas que pensam semelhantemente.
b) pelos interesses comuns.
c) representação da sociedade de classes, devendo ser desenvolvido na lógica da integridade 
da equidade e da justiça, no sentido da circulação da palavra em conexões profundas de 
respeito e corresponsabilidade.
d) dinâmica de valores.
e) intensidade das relações.
Interatividade
O trabalho grupal tem muita potencialidade por demonstrar:
a) pessoas que pensam semelhantemente.
b) pelos interesses comuns.
c) representação da sociedade de classes, devendo ser desenvolvido na lógica da integridade 
da equidade e da justiça, no sentido da circulação da palavra em conexões profundas de 
respeito e corresponsabilidade.
d) dinâmica de valores.
e) intensidade das relações.
Resposta
 O conhecimento não é neutro, posto que as relações também não o são. Assim, a 
interdisciplinaridade nos dá a polaridade dos saberes e sua intersecção, contudo essa 
dimensão entre os saberes não é tranquila, nem está suficientemente debatida.
A ética em equipes interdisciplinares
• Equipe
• Sujeito social de 
direito
Sigilo
• subjetividade
• objetividade
Saberes e 
fazeres • reflexão
• Ações 
emancipatórias
Coletividade
A ética no trabalho em rede de proteção social
Tanto ações preventivas como ações 
protetivas demandam por equipes que 
se articulam entre si e com as demais 
equipes. Prima-se por organização de 
uma rede que se fortaleça nos territórios, 
coexistindo e dialogando.
As situações de violência e violação de 
direitos não podem receber o rótulo de 
questões familiares ou pessoais, pelo 
contrário, elas expressam o impacto 
social da (des)organização estrutural da 
sociedade globalizada, que submete a 
população a processos desiguais 
provocados pelas crises econômicas, 
geradas por um sistema capital que se 
propõe à destruição da potência da vida
Vulnerabilidade
Risco social
Políticas públicas
Estado neoliberal
Relações familiares
Famílias monoparentais
Mobilidade populacional 
Adoecimento da população
 A compreensão indica que os direitos humanos estão associados à lógica capital, sendo o 
sistema econômico o controlador do mundo produtivo, das mercadorias e de sua 
comercialização, e sua apropriação se limita a quem acessa via poder de compra/dinheiro, e 
quando esse não está disponível a todos com equidade, os bens e serviços passam a ser 
ofertados via políticas públicas, pulverizados e em extensão desigual. 
Garantia de direitos
A leitura crítica atenta e atualizada, 
acumulada da categoria profissional e 
ampliada com outros saberes consolidam 
ações interventivas que garantem o 
debate entre os sujeitos sociais de direitos, 
de forma ética, comprometida com o 
coletivo da classe trabalhadora. 
Fonte: 
https://leticiamoreiraa.j
usbrasil.com.br/artigos/
762558931/
 Em 1993, o código de ética altera a nomenclatura de 1986 de “opção sexual” para 
“orientação sexual” e inclui no XI princípio “identidade de gênero”. E várias campanhas 
surgiram, sendo que em 2011 o conjunto CFESS/CRESS propõe a reflexão “o amor fala 
todas as línguas: assistentes sociais na luta contra o preconceito”.
Luta contra homofobia
O posicionamento dos assistentes sociais é pela 
desnaturalização da violência contra a população 
LGBT+, abertura pelo reconhecimento de sua 
identidade de gênero e orientação afetivo-sexual, o 
respeito ao nome social da travesti e do/a transexual, 
pela valorização da escolha de suas roupas, pelo uso 
do banheiro conforme a identificação de seu gênero, o 
respeito pela apropriação do “jeito de ser” e a 
visibilidade de suas necessidades.
Fonte: 
ttps://contrafc
ut.com.br/noti
cias/17-de-
maio-e-o-dia-
internacional-
contra-a-
homofobia/
 Romper com o silêncio da negação e dizer sim, existe preconceito contra a população negra. 
E embora a ciência no aspecto biológico afirme que todo/as fazemos parte da raça humana, 
nos aspectos econômico, político, social e cultural, a realidade vivida demonstra que na raça 
humana existe uma realidade específica das pessoas que carregam a 
ancestralidade africana. 
Racismo! Existe??
O posicionamento da categoria 
profissional é favorável às políticas 
afirmativas e se compromete no 
fortalecimento da liberdade, dos 
direitos humanos, e pela eliminação 
de todas as formas de preconceito e 
de discriminação.
Fonte: https://www.poder360.com.br/poderdata/81-
veem-racismo-no-brasil-mas-so-34-admitem-
preconceito-contra-negros/
 Nessa sociedade de desigualdades sociais, durante o exercício profissional enfrentamos o 
cotidiano de múltiplas expressões da violência, sejam com mulheres, crianças, adolescentes, 
pessoas idosas, pessoas com deficiência, pessoas LGBT+, pessoas em situação de rua, 
pessoas em área rural, índios etc. 
Existe limite para as desigualdades sociais?
A complexa leitura crítica ao sistema capitalista 
gerador da desigualdade social, que viabiliza as 
políticas sociais, com redução de investimento estatal, 
e que busca a manutenção da gestão da pobreza,num padrão moralista e higienizador, que subscreve o 
genocídio das populações excluídas de toda riqueza 
produzida, deve ser ultrapassada na lógica da 
compreensão que a pobreza é a maior violência, pois 
ela é estrutural, enquanto as violências entre os 
trabalhadores – mulheres, crianças, adolescentes etc. 
é uma consequência da primeira. 
Fonte: 
https://www.jo
rnalopcao.co
m.br/ultimas-
noticias/goias-
descobre-a-
cultura-como-
fonte-de-
geracao-de-
emprego-e-
renda-1180
Leia a definição: “toda distinção, exclusão, restrição ou preferência baseada em raça, cor, 
descendência ou origem nacional ou étnica que tenha por objeto ou resultado anular ou 
restringir o reconhecimento, gozo ou exercício em um mesmo plano (em igualdade de 
condição) de direitos humanos e liberdades fundamentais nos campos político, econômico, 
social, cultural ou em qualquer outro campo da vida pública” (BRASIL, 1969).
Essa definição se refere à(ao):
a) Preconceito.
b) Homofobia
c) Racismo.
d) Desigualdade social.
e) Questão social.
Interatividade
Leia a definição: “toda distinção, exclusão, restrição ou preferência baseada em raça, cor, 
descendência ou origem nacional ou étnica que tenha por objeto ou resultado anular ou 
restringir o reconhecimento, gozo ou exercício em um mesmo plano (em igualdade de 
condição) de direitos humanos e liberdades fundamentais nos campos político, econômico, 
social, cultural ou em qualquer outro campo da vida pública” (BRASIL, 1969).
Essa definição se refere à(ao):
a) Preconceito.
b) Homofobia
c) Racismo.
d) Desigualdade social.
e) Questão social.
Resposta
 Segundo Minayo e Souza (1998) violência é toda situação, fato, ato em que ocorra o uso da 
força ou do poder ou de ameaça contra si mesmo, ou contra outra pessoa, contra um grupo, 
contra uma comunidade que resulte em dano, lesão, morte, limitação parcial ou total de 
participação social, prejuízo emocional, que se oponha às regras e normas de convivência de 
base moral e legislativa.
E diante das violências... como se posicionar?
Nenhum ato de violência está isolado do contexto 
social, econômico e político, ainda que praticado por 
uma pessoa, não é possível desconectar da realidade 
histórica. Ao que demanda o posicionamento ético 
conforme o “X princípio” profissional “Compromisso 
com a qualidade dos serviços prestados à população 
e com o aprimoramento intelectual, na perspectiva da 
competência profissional” (CFESS, 2020).
 Num entendimento de que a classe trabalhadora não pode ter seus direitos usurpados, nem 
explorados em sua capacidade laborativa, nem submetida às mais variadas formas de 
violência trabalhista. Portanto, assistentes sociais se colocam contrários à ideologia 
capitalista de exploração e expropriação da força de trabalho, a partir de sua inserção em 
movimentos sindicais e sociais que buscam o fortalecimento de direitos universais.
E a exploração do trabalho humano...
Considera ainda que a liberdade é condição única 
da vivência enquanto ser social, autônomo, com 
consciência crítica da ação liberal sobre as relações 
sociais, para construir a emancipação humana. 
Sustentado no princípio “IX. Articulação com os 
movimentos de outras categorias profissionais que 
partilhem dos princípios deste Código e com a luta 
geral dos/as trabalhadores/as” (CFESS, 2020).
 A sustentabilidade ambiental requer um olhar para a coletividade e a universalidade de 
acesso aos direitos planetários. O descaso com a sustentabilidade indica a preponderância 
pela ordem societária voltada à concentração de poder e de bens para uma única classe 
social, a burguesia. 
E o meio ambiente?
Esse debate requer o comprometimento do/a 
assistente social pela defesa da vida e pela 
interconexão existente entre questão 
ambiental e questão social, insurgindo 
expressões de um modelo econômico de 
dominação, destruição e aniquilamento em 
benefício de geração de riqueza não 
distribuída e descontinuada, e se reproduz na 
vida social o esgotamento dos recursos 
naturais, violações de direitos e violências.
Fonte: 
https://meiosustentavel.c
om.br/sustentabilidade/
econômico
ambiental
social
 Os sistemas informacionais são ferramentas que possibilitam avanços nos processos de 
trabalho, dando rapidez, criatividade e superação de barreiras da informação e 
de sua socialização.
 O acompanhamento dos dados cadastrais inseridos em sistemas integrados nas três esferas 
de governo, tais como, por exemplo, na política de assistência social: CadSuas, CadÚnico, 
Bolsa Família, SuasWeb. Na política de saúde Datasus, e assim sucessivamente.
E o teletrabalho?
A tecnologia deve figurar como um braço criativo, e de 
acúmulo de informação à disposição da práxis 
profissional, que reconhece nas mutações profissionais 
a predominância da dominação capital, a manipulação 
pelo consumo de produtos e a alienação da vida, 
quando as condições de trabalho colocam à margem 
desses, a classe trabalhadora considerada improdutiva.
 O uso das tecnologias da informação e comunicação (TICs) pelo/a assistente social vem 
sendo assimilado a partir das metamorfoses do mundo do trabalho. E com isso a exploração 
do trabalho, demandando respostas pelas redes sociais, canais de comunicação tais como 
WhatsApp, e-mails institucionais, dentre outros.
E o teletrabalho?
Fonte: 
https://www.cressrj.org.br/covid-
19/cfess-divulga-nota-com-
orientacoes-para-a-categoria-sobre-
o-teletrabalho-e-a-telepericia/
Essas ações são processuais, demandam o
tempo interno e o tempo coletivo, e se
constroem durante a convivência, o que
permite que pessoas se reconheçam como
sujeitos sociais de direitos. Para o uso
dessas estratégias e instrumentalidades o/a
assistente social requisita espaço coletivo
de construção, em ambiente protegido e
cuidado, garantindo qualidade do
atendimento e intencionalidade política e
ética, com senso e ação coletiva.
Sigilo
Espaço 
cuidado
Resolução 556/2009
Estudo 
Social
Situações 
de 
Violências
Particularizar
Culpabilizar
punir
Precarização 
da escuta 
das partes
Pessoas 
que exigem 
acompanha
mento
Como construir autonomia e 
independência?
Histórias de 
encontros e 
desencontros
E o teletrabalho?
E o teletrabalho?
Fonte: https://observatorio3setor.org.br/carrossel/brasil-100-mil-pessoas-em-situacao-de-rua/
Celular?
Internet?
Espaço de 
escuta?
Cuidado?
Proteção?
Direitos?
Como o assistente social se reconhece nas ações de teletrabalho?
I. Potência de uso das TICs.
II. Banco de dados importante para refletir a realidade sócio-histórica.
III. Instrumento reprodutor da expropriação do trabalho da classe trabalhadora.
IV. Limitadora para o alcance dos sujeitos sociais em situações de 
vulnerabilidade e risco social.
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) I e II.
e) Todas estão corretas.
Interatividade
Como o assistente social se reconhece nas ações de teletrabalho?
I. Potência de uso das TICs.
II. Banco de dados importante para refletir a realidade sócio-histórica.
III. Instrumento reprodutor da expropriação do trabalho da classe trabalhadora.
IV. Limitadora para o alcance dos sujeitos sociais em situações de 
vulnerabilidade e risco social.
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) I e II.
e) Todas estão corretas.
Resposta
GENTILLI, R. de M. L. A prática como definidora da identidade profissional do Serviço Social. 
Serviço Social & Sociedade, São Paulo, v. 18, n. 53, p. 126-144, mar. 1997.
QUINTANA, Silmara. Ética e Serviço Social. UNISEPE, São Paulo, 2020.
Referências
ATÉ A PRÓXIMA!