AULA - SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

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AULA – SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
 
APRESENTAÇÃO 
A avaliação de desempenho pode ser utilizada em qualquer área do conhecimento tanto para 
a pesquisa quanto para o planejamento e a implantação de políticas públicas, planos, 
programas e projetos. Os indicadores surgem como uma mediação entre a teoria e as 
evidências da realidade, gerando instrumentos capazes de identificar e medir algum tipo de 
fenômeno social, estabelecido a partir da reflexão teórica. Nesta Unidade de Aprendizagem, 
você vai conhecer o conceito da avaliação de desempenho, com ênfase na sua função, e a 
importância de sua utilização na organização como recurso fundamental para a obtenção dos 
resultados planejados. 
Você também vai conhecer o conceito e enfatizar a relevância do balanced scorecard (BSC) 
para a avaliação de desempenho e o aprimoramento de processos e resultados da 
organização. 
 
DICA DO PROFESSOR 
A avaliação de desempenho abrange todas as áreas da empresa, começando pelo 
desenvolvimento profissional indo até o retorno de investimentos, que são os lucros. 
BUSQUE conhecer os cinco indicadores de pedidos de e-commerce.