PIM VII gestão comercial

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP EAD 
 
 
 
 
ALINE CAROLINA DA SILVA COIMBRA 
RA 2038780 
 
 
 
 
MAX MIX COMÉRCIO ELETRÔNICO 
Projeto integrado Multidisciplinar PIM VII 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP EAD 
 
 
 
 
ALINE CAROLINA DA SILVA COIMBRA 
RA 2038780 
 
 
 
MAX MIX COMÉRCIO ELETRÔNICO 
Projeto integrado Multidisciplinar PIM VII 
 
 
 
 
 
Projeto multidisciplinar bimestral para avaliação 
do curso superior em Gestão Comercial da 
Universidade Paulista - UNIP 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de demonstrar na prática as 
disciplinas estudadas: Canais de distribuição e estoques, Capital de giro e controle de 
resultados, Desenvolvimento sustentável. Será analisado a atuação da empresa MAX 
MIX envolvendo a parte financeira, logística e sustentabilidade. Observaremos como 
a empresa age diante dos temas abordados acima, o seu dia a dia perante os 
funcionários e clientes. 
 
 
 
Palavras- chaves: Distribuição, Sustentabilidade, Capital, Finanças. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 1 
2. A EMPPRESA ...................................................................................................... 2 
3. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUE .......................................................... 2 
3.1 Tipos de Canais de Distribuição ..................................................................... 3 
3.2 Níveis de canais de distribuição ..................................................................... 4 
3.3 Controle de estoque ....................................................................................... 6 
3.4 Softwares para controle ................................................................................. 7 
4. CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS ....................................... 8 
 Capital de giro líquido .................................................................................. 8 
 Capital de giro negativo ............................................................................... 9 
 Capital de giro próprio ................................................................................. 9 
 Capital de giro associado a investimentos ................................................ 9 
4.1 Necessidade de capital de giro .................................................................... 10 
Prazo médio de pagamento ................................................................................ 11 
Prazo Médio de Recebimento é a média ponderada entre o prazo dado aos 
clientes e o valor das vendas, respectivamente. ................................................ 12 
4.2 Modelo de gestão de capital de giro ............................................................ 13 
4.3 Indicadores de endividamento geral ( EG) ................................................... 15 
4.4 Grau de Alavancagem Operacional ( GAO) ................................................. 16 
5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ............................................................. 17 
5.1 Exemplos de empresas – desenvolvimento sustentável .............................. 18 
5.2 Logistica reversa .......................................................................................... 19 
6 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 21 
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................... 22 
8. DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE ............................................................... 23 
 
 
 
 
1 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Os projetos integrados são extremamente importantes, pois é possível ter 
uma visão mais profunda das disciplinas estudadas teoricamente. O objetivo é 
demonstrar na prática a atuação das empresas perante a formação escolhida. 
Ao longo desse trabalho, será possível avaliar os Canais de distribuição e 
estoques, envolvendo a logística e o uso de sistemas para uma melhor performance. 
Também será analisado os conceitos de Capital de Giro e a sua 
importância para as empresas, a saúde financeira e análises contábeis. 
A importância da sustentabilidade, da preservação do meio ambiente, 
será demonstrado no decorrer desse trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
2. A EMPPRESA 
 
MAX MIX é uma empresa voltada ao comércio eletrônico e venda de 
produtos pela internet, atende as necessidades da fabricante LENOVO, uma 
empresa que está em constante crescimento e que possui um grande portifólio de 
produtos eletroeletrônicos, com sede fabril em Indaiatuba, interior de SP, escolheu a 
cidade de São Paulo como centro de Distribuição, localização estratégica devido a 
proximidade com a sua fábrica e por ter facilidade a todas as regiões do Brasil, 
aproveitando uma possível expansão comercial. 
 
3. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUE 
 
No mundo das vendas, os canais de distribuição do produto são a ponte 
que conecta o empreendimento ao comprador, garantindo que a mercadoria chegue 
ao consumidor final. 
Existem diversos tipos de canais de distribuição e adotar todos eles nem 
sempre pode ser positivo para sua empresa. 
Como parte do mercado de vendas, é essencial conhecer as 
particularidades existentes nos canais de distribuição para descobrir qual deles está 
alinhado com seu produto e público. 
Os canais de distribuição representam o trajeto que o produto deve fazer 
até ser comercializado ao cliente. Há uma variedade de canais para atender aos 
diferentes tipos de público. A forma como o cliente descobre o produto, o momento 
em que ele precisa dele e como chega até ele precisa estar alinhada com o canal de 
distribuição. Geralmente, o setor de marketing é o responsável pela escolha dos 
canais de distribuição que são pertinentes ao empreendimento. 
A distribuição precisa ter uma função logística que diz respeito a 
circulação física do produto, e também do marketing. O segundo item envolve os 
serviços e os contatos que envolvem o produto. 
Dessa forma, os canais de distribuição podem ser da própria empresa ou 
envolver terceiros. Alguns e-commerces são exemplos de vendas diretas de 
mercadorias por parte das organizações. 
https://blog.bomcontrole.com.br/classificacao-fiscal-de-produtos/
3 
 
No entanto, quando essa possibilidade se torna inviável, a empresa 
distribui seus produtos por meio de intermediários. Fazem parte desse grupo 
agentes, representantes, corretores, atacadistas e varejistas, além de inúmeros 
outros. 
São interdependentes aqueles órgãos que criam um canal de distribuição. 
Isso acontece quando uma empresa precisa da outra para disponibilizar o produto 
ou serviço para consumo. 
A escolha dos canais de distribuição do produto ou serviço é fundamental 
para o sucesso do negócio, por isso, é necessário optar pelo canal correto que vai 
garantir que o produto chegue no cliente certo na hora mais correta. Além disso, a 
maneira de distribuir terá o impacto no custo do produto. 
Vale destacar que esse canal de distribuição pode, portanto, auxiliar a 
formar uma empresa mais competitiva. Sem esquecer também de criar um gargalo 
que vai impedir o crescimento da organização. 
 
3.1 Tipos de Canais de Distribuição 
 
Os canais de distribuição vão precisar de atenção em vários 
quesitos. Eles são fundamentais para o êxito do negócio, e desse modo, formam 
uma parcela primordial da estratégia de marketing. 
Portanto, há três tipos desses canais. São eles: direto, indireto e híbrido. 
Direto: A própria empresa vai distribuir o seu produto diretamente até o 
seu consumidor final. Por exemplo: são as marcas de cosméticas que irão possuir 
pelas revendedoras que atuem de portaem porta. 
Indireto: Para fazer com que o seu produto chegue ao consumidor, 
portanto, a empresa vai utilizar o serviço de intermediários. Por exemplo: quando 
você compra algo e uma transportadora faz a entrega. 
Híbrido: Empresa que usa intermediários, porém assume parte do 
processo de contato com os clientes. Exemplo: empresa que divulga produtos e 
indica os distribuidores para efetuarem a venda física. 
 
 
 
4 
 
3.2 Níveis de canais de distribuição 
 
Canal de nível 0: É quando o fabricante irá se relacionar diretamente com 
o seu consumidor final. 
Canal de nível 1: Nesse canal, o fabricante venderá o seu produto para 
um grande distribuir. A atuação será no mercado de varejo, onde é possível alcançar 
diretamente o seu consumidor final. 
Canal de nível 2: A indústria irá repassar o produto a um distribuidor que 
venderá exclusivamente para o varejo. Desse modo, o próprio varejo irá efetuar a 
venda ao consumidor final. 
Canal de nível 3: É o canal mais tradicional e vai envolver quatros níveis: 
distribuidor, representante, varejo e cliente. 
 
 
 
Figura1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
Figura2 
 
 
A empresa Max Mix atua diretamente com a venda direta ao consumidor 
final, através do seu site. Os clientes podem optar pela opção de pagamento sendo 
a vista ou parcelado, além disso a empresa também oferece frete grátis dependo do 
valor da compra. 
A empresa optou pela distribuição direta do fabricante ao consumidor final 
para que assim não seja necessário manter um estoque grande de mercadorias. 
Após a escolha do canal de distribuição, será definido o modelo de 
transporte que será utilizado para que o produto chegue ao consumidor no menor 
tempo e no menor custo sem perder a qualidade no atendimento. 
A implantação de novos serviços foi realizada para tentar agregar valor 
para o cliente final, neste caso são necessárias alterações na distribuição dos 
produtos e na logística com ações de entrega que podem melhorar a linha de 
produção e consequentemente a distribuição. Pesquisas de mercado, concorrentes 
para a comparação dos processos adotados por eles, criação de um sistema para 
logística reversa são alguns métodos utilizados para otimizar tempo e custo, além de 
garantir a satisfação dos seus clientes. 
A empresa Max Mix utiliza um processo de distribuição da seguinte forma: 
6 
 
• Pedido: O cliente realiza a compra pelo site e escolhe a opção de 
pagamento, após a confirmação da transação financeira o pedido é confirmado. 
• Processamento de pedido: Após a confirmação financeira, o site realiza 
uma validação de dados e confirma o pedido, enviando ao financeiro a confirmação 
do pagamento. 
• Confirmação do pedido e faturamento: O pagamento é confirmado pelo 
financeiro e então é confirmado o estoque, enviando assim o produto para a área de 
embalagem e emissão da nota fiscal. A partir daí é direcionado ao departamento de 
logística. 
• Entrega: Após ser despachado, o trajeto é monitorado pela empresa que 
direciona ao cliente o código de rastreio para que o cliente também acompanhe a 
entrega. 
 
 
3.3 Controle de estoque 
 
O controle de estoque é feito de forma adequada garantindo que a empresa 
tenha sempre os seus produtos disponíveis evitando trabalhos manuais e erros 
relacionado a sua gestão. Para auxiliar a empresa dispõe de ferramentas de gestão 
eficientes, utiliza softwares que controlam a quantidade necessária que precisa 
manter em estoque para atender a demanda de vendas dentro do tempo hábil. 
Todo o seu estoque é mantido de maneira organizada para facilitar a 
localização e separação. Criou-se um código específico para deixar evidente em qual 
parte do CD ( centro de distribuição) está alocado o produto. 
O setor de logística tem um processo de organização baseado nas normas 
que facilitam a localização dos produtos que são definidas na gestão de acordo com 
cada tipo de negócio que a empresa distribui. 
Para que não seja necessário manter um estoque grande, a empresa 
trabalha com estoque de segurança que atende a necessidade das demandas 
existentes. 
 
 
 
7 
 
Figura 3 – Centro de distribuição 
 
 
 
3.4 Softwares para controle 
 
 
Os softwares utilizados pela Max Mix são desenvolvidos pelas empresas 
de tecnologia com o intuito de fornecer soluções técnicas que podem ser 
customizadas. 
 
• WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM (WMS): é um sistema 
importante da cadeia de suprimentos e fornece a rotação dirigida de estoques, 
diretivas inteligentes de picking, consolidação automática cross-docking para 
maximizar o uso do valioso espaço dos armazéns 
• TRANSPORTADORAS MANAGEMENT SYSTEM (TMS): é um software 
para melhoria da qualidade e produtividade de todo o processo de distribuição. Este 
sistema permite controlar toda a operação e gestão de transportes de forma integrada. 
• CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( CRM): Foi criado para 
definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam 
as funções de contato com o cliente. 
A empresa Max Mix não está interessada apenas em vender os seus 
produtos. O intuito é fidelizar os seus clientes e utilizar o que o mercado oferece de 
melhor em termos de agilidade sem perder a qualidade no atendimento. A 
organização é fundamental para a otimização do tempo. 
8 
 
4. CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS 
 
O capital de giro nada mais é do que a diferença entre os recursos 
disponíveis em caixa e a soma das despesas e contas a pagar. Isto é, o dinheiro 
necessário para manter a empresa funcionando no intervalo de tempo entre o 
investimento, como as compras feitas com os fornecedores, e o retorno do lucro 
para seu caixa. 
Este processo de entrada de dinheiro (ativo circulante - AC) e saída 
de dinheiro (passivo circulante - PC) pode ser demorado, por isso ter um 
montante para para pagar as contas fixas, como impostos, aluguel do espaço, 
salários dos funcionários, contas de luz, telefone, água, internet e outras 
despesas é fundamental para a saúde financeira da empresa. 
Contar com a entrada do dinheiro após a concretização da venda para 
então ter a quantia necessária para pagar essas despesas fixas é, além de 
incerto, imprudente, já que fatores externos e incontroláveis podem impactar o 
faturamento daquele mês. 
Por isso, ter um capital de giro robusto é importante. Ele fornece 
segurança e aumenta também a possibilidade do empreendedor conseguir 
preços mais competitivos com os fornecedores ao negociar, por exemplo, a 
compra de suprimentos em maior quantidade. 
Em suma, a necessidade de capital de giro se justifica por garantir a 
saúde financeira das empresas uma vez que proporciona recursos de 
financiamento aos clientes (nas vendas à prazo), manutenção dos estoques e 
garante o pagamento aos fornecedores (compras de matéria-prima ou 
mercadorias de revenda), bem como o pagamento de impostos, salários e 
demais custos e despesas operacionais fixas. 
• Capital de giro líquido 
O capital de giro líquido consiste no montante de recursos financeiros, 
exceto o ativo não circulante. Isso quer dizer que bens e imóveis não entram 
nessa conta, porque não representam dinheiro disponível para uso. Leva em 
conta a liquidez, ou seja, a facilidade com que um ativo pode ser convertido em 
dinheiro. É de fato a quantia disponível para manutenção do negócio. 
9 
 
• Capital de giro negativo 
O capital de giro negativo é sinal de que a empresa está gastando 
mais do que recebe. Isso significa que com a soma dos recursos não é possível 
quitar todos os débitos. 
Vale destacar que apresentar capital de giro negativo nem sempre é 
ruim. Quando é por um curto período de tempo não é tão preocupante. Se o 
negócio ainda está no começo ou crescendo, é normal haver mais investimento 
e custos. Muitas vezes nos primeiros meses ou anos os ganhos não 
correspondem aos gastos. 
Entretanto, se isso se estende por um longoperíodo, é um mau sinal. 
Significa que mesmo que todos os recursos próprios sejam consumidos, o 
negócio ainda precisa de fontes externas, como empréstimos para capital de 
giro. 
Por outro lado, se sobrar recursos em excesso no final do mês pode 
ser sinônimo de dinheiro parado ou aplicações financeiras com baixa 
rentabilidade. O que pode sinalizar algum erro nas contas e falta de 
planejamento. 
• Capital de giro próprio 
Como o próprio nome diz, esse tipo de capital é o que a empresa 
possui, sem necessidade de empréstimo. Corresponde à diferença positiva entre 
o Ativo Circulante e o Passivo Circulante. Ou seja, as contas estão equilibradas. 
É usado quando não precisa recorrer a terceiros para resolver as questões 
financeiras. O próprio dinheiro da empresa pode reorganizar as finanças. 
• Capital de giro associado a investimentos 
Esse tipo é chamado de investimento misto, porque une o capital de 
giro a investimentos. Nesse caso, o capital é destinado a cobrir despesas que o 
negócio terá ao investir. Por exemplo, se a empresa financia uma máquina, 
precisa de capital de giro para a matéria-prima. 
Se o negócio investe todo o capital em ativos imobilizados, como 
imóveis, ao longo do tempo fica sem dinheiro para pagar as contas. Assim, se 
ficar sem recursos em caixa e conta bancária, precisa recorrer a terceiros. A 
partir disso surge o financiamento de capital de giro. 
 
https://www.creditas.com/emprestimo-online
10 
 
4.1 Necessidade de capital de giro 
A necessidade de capital de giro (NCG) é o montante mínimo que uma 
empresa deve ter em caixa. Esse valor serve para manter a empresa funcionando. 
Assegurando as operações necessárias dentro da empresa. 
Quando o cálculo tem um resultado negativo, indica que há necessidade 
de fontes externas de capital de giro. Se o cálculo gera um resultado positivo, indica 
que o fluxo financeiro da empresa, provavelmente, está de acordo com o planejado. 
A principal fórmula para calcular o capital de giro líquido de uma empresa 
é diminuindo os passivos circulantes dos ativos circulantes. Ou seja: 
 
 
 
Sendo os ativos circulantes o financeiro atual da empresa. Como valores 
em caixa e no banco, por exemplo. Já os passivos circulantes englobam suas contas 
a pagar. Como salários e fornecedores. 
Mas o cálculo da necessidade de giro é diferente. Ele é influenciado por 
alguns fatores e pode ser calculado de formas diferentes. Sendo tanto pelo balanço 
patrimonial, que dará o valor em caixa disponível. Tanto pelo ciclo financeiro, que 
resultará no tempo necessário para o pagamento dos fornecedores 
O cálculo da necessidade de capital de giro de acordo com o balanço 
patrimonial está relacionado diretamente com os ativos e passivos circulantes. Dentro 
dos ativos circulantes se encaixam as dívidas de clientes, e o valor em caixa, por 
exemplo. Já que são os valores monetários que a empresa tem. Por sua vez, o passivo 
circulante são as dívidas da empresa. Sejam elas dívidas de fornecedores, salários a 
pagar, entre outras. 
Sendo assim, a fórmula do cálculo será a seguinte: 
 
 
 
Mas há uma forma mais simplificada de fazer esse cálculo. Utilizando 
assim, apenas os valores de contas que a empresa irá receber somado ao valor total 
do estoque, e diminuindo desse valor as contas que deverão ser pagas. 
 
https://blog.egestor.com.br/veja-como-fazer-um-balanco-patrimonial-de-uma-empresa/
https://blog.egestor.com.br/veja-como-fazer-um-balanco-patrimonial-de-uma-empresa/
11 
 
 
 
Dessa maneira é possível identificar valores em moeda que estarão 
faltando ou sobrando no período de tempo calculado. 
Assim, se o resultado desse cálculo for um valor negativo, há necessidade 
de buscar capital de giro fora da empresa. 
A principal fórmula para calcular a NCG pelo ciclo financeiro é diminuindo 
os prazos médios de pagamentos pelos prazos médios de recebimento. Assim: 
 
 
 
Mas, para fazermos esse cálculo, precisamos saber o que são e quais são 
os prazos. 
Prazo médio de pagamento 
O prazo médio de pagamento é o tempo mediano entre a data de uma 
compra e o pagamento feito ao fornecedor. A fórmula do PMP é: 
 
 
 
Para chegar ao valor de compras, é necessário utilizar primeiro o cálculo 
do CMV (Custo de Mercadoria Vendida): 
 
 
 
E logo em seguida, a fórmula para chegar ao valor das compras: 
 
 
 
Além dessa forma para calcular o prazo médio de pagamento, há outra 
opção: 
https://blog.egestor.com.br/cmv-custo-da-mercadoria-vendida/
12 
 
 
 
Prazo Médio de Recebimento é a média ponderada entre o prazo dado aos 
clientes e o valor das vendas, respectivamente. 
 
 
 
O cálculo pelo modo do ciclo financeiro lhe dará um resultado em forma de 
tempo. Ou seja, o período de tempo que a empresa tem sem a necessidade de capital 
de giro de fora. 
Esse método serve especialmente para empresas que realizam vendas a 
prazo. Já que os prazos e os valores dos pagamentos são diferentes. 
 resultado do cálculo de necessidade de capital de giro negativo só pode 
significar uma coisa: a empresa precisa de entrada de capital financeiro de fora. 
Esse valor que o negócio precisa será para ajustar o financeiro. Dando 
fôlego para que seja possível pagar as contas da empresa e fazer o financeiro voltar 
a girar. 
Quando o cálculo da NCG resultar em um valor positivo, não 
existe necessidade de capital de giro externa. Inclusive, o produto desse cálculo será 
o quanto sua empresa terá para investir. Seja em outros negócios, em novos 
maquinários ou também melhorias na infraestrutura, por exemplo. 
Avaliado o NCG da empresa Lenovo Tecnologia do Brasil, de acordo com 
os dados obtidos: 
NCG+ACO-PCO 
NCG = R$ 29.988.485,00 – R$ 20.449.343,00 
NCG = R$ 9.539.142,00 
Neste caso podemos observar que a necessidade de capital de giro da 
empresa Lenovo é positiva. 
 
 
 
13 
 
Figura 4: Balanço patrimonial 
 
 
 
Fonte: Site Lenovo Tecnologia do Brasil 
 
4.2 Modelo de gestão de capital de giro 
 
O modelo de gestão de capital de giro utilizada pela empresa Lenovo é 
baseado no método de Fleuriet que tem por finalidade igualar os prazos de 
financiamento em relação as suas aplicações com o intuito de diminuir riscos em 
virtude da liquidez da empresa. 
14 
 
Na empresa Lenovo a necessidade de capital de giro é de R$ 4.147.063,00, 
ou seja é positiva, não existe a necessidade de outras formas de recursos financeiros 
para cobrir o capital de giro da empresa. 
A empresa utiliza-se de capital de giro próprio, sendo recursos investidos 
pelos acionistas e capitais de terceiros, sendo captação de instituições financeiras 
apenas em extrema necessidade. 
Analisando esse caso, pode-se concluir que o capital próprio acaba sendo 
mais vantajoso. 
A Lenovo acredita que essa é a melhor maneira de manter o CGP, gerando 
aumento do seu patrimônio líquido e reduzindo o ativo permanente, caso a empesa 
venha enfrentar algum prejuízo, ou retirada de valores pelos sócios, venda de 
imobilizados ou investimentos gera redução do CGP. 
 
 
 
Figura 5 - balanço patrimonial 
 
 
 
 
15 
 
 
 
4.3 Indicadores de endividamento geral ( EG) 
 
O Índice de Endividamento Geral, ou apenas EG, é utilizado como 
um indicador financeiro na análise do endividamento da empresa. De maneira geral, 
ele mede a proporção do endividamento da companhia em relação ao total do seu 
ativo, ou, em outras palavras, o quanto dos ativos da empresa estão financiados por 
terceiros. 
Para calculá-lo, divide-se o total da dívida (de curto prazo e longo prazo) 
pelo total do ativo. 
• EG = (Capital de terceiros / Ativos totais) x 100 
 
Passivos de curto prazo (circulante): R$ 20.490.342,00 
Passivos de longo prazo ( não circulante): R$ 5.401.079,00 
Ativos totais: R$ 29.988.485,00 
Assim, o índice de EG será: 
EG= ( 5.401.079,00 + (20.490.342,00/29.988.485,00) X100 
https://www.suno.com.br/artigos/indicadores-financeiros/
16 
 
EG = 86,3%Acima demonstra que 86,3% do ativo total da empresa estaria 
comprometido, custeando o valor total de suas dívidas. 
 
4.4 Grau de Alavancagem Operacional ( GAO) 
 
 Alavancagem operacional é um dos tipos de alavancagem que podem ser 
realizadas no mercado financeiro por uma empresa. A finalidade é fazer com que 
produção gere mais lucros. Esses resultados podem ser medidos mediante a 
proporção dos custos fixos em comparação aos custos variáveis. 
A matemática é simples: quanto menor for a produção de uma empresa, 
mais difícil será de abater os custos fixos dela. Neste cenário, muitas empresas 
buscam na alavancagem operacional uma solução para captar novos recursos 
visando aumentar a produção e em paralelo, manter os valores dos custos fixos 
intactos. Outro cenário bastante comum que enquadra-se na alavancagem 
operacional é quando ampliação da produção e vendas são usadas para abater os 
custos fixos da empresa. 
Considerando o quadro abaixo é possível verificar que de 2015 a 2019 a 
Lenovo teve uma variação positiva em US$ 1.212.930,00 no seu volume de vendas, 
alcançando um acréscimo de US$ 1.212.930,00 no lucro operacional. 
É possível verificar uma variação positiva de 9,3% no seu volume de 
vendas e no seu lucro operacional. 
 
17 
 
 
 
5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 
Com o passar do tempo, o conceito de sustentabilidade acabou 
sendo associado de forma limitada pelo grande público a “ações ecológicas” 
ou “menos poluentes”. A boa notícia é que marcas que se assumem como 
sustentáveis já são vistas de forma mais positiva pelos consumidores, ainda 
que os mesmos não entendam exatamente o que isso queira dizer. A má 
notícia é que a limitação do conceito no imaginário coletivo interfere 
negativamente no entendimento do que é “desenvolvimento sustentável”. 
É importante termos em mente que a essência da definição de sustentável 
está em perpetuar o planeta, sendo diretamente associada a palavras como legado, 
continuidade, equilíbrio. A permanência do mundo como conhecemos depende de 
como conseguimos gerenciar nossos impactos. Os recursos são finitos e todos somos 
responsáveis por nossa preservação. 
Entretanto, pode ser difícil compreender quais ações estão sendo feitas na 
prática que possam garantir esta continuidade. Para esclarecer esse ponto 
desenvolvemos este artigo, com o objetivo de apresentar a definição de 
desenvolvimento sustentável, que movimentos as empresas estão realizando e o 
papel do CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento 
Sustentável 
18 
 
O desenvolvimento sustentável é aquele capaz de suprir as necessidades 
da geração atual, sem colocar em risco a capacidade de atender as gerações futuras. 
Por isso, conforme já citado neste artigo, a definição está vinculada aos termos 
“legado” e “continuidade”. 
Desenvolver-se de forma sustentável, seja em pequena esfera (no contexto 
de uma empresa, por exemplo), ou em larga esfera (no contexto de um país), 
pressupõe possibilitar às pessoas, agora e futuramente, atingir um nível satisfatório 
de desenvolvimento socioeconômico e cultural, fazendo uso razoável dos recursos 
naturais de forma a não esgotá-los para as próximas gerações. 
Para conquistar tais resultados é necessário planejamento, bem como o 
entendimento de que os recursos são finitos. Por isso, não podemos confundir 
desenvolvimento sustentável com crescimento econômico, uma vez que este último 
costuma depender do consumo crescente de energia e recursos naturais. A grande 
diferença deste pensamento está em promover o equilíbrio entre os objetivos de 
desenvolvimento econômico, desenvolvimento social e a conservação ambiental. 
A Lenovo escolhe os seus fornecedores com muita cautela e todos 
precisam seguir os critérios ambientais existentes, é essencial a prática de reciclagem 
e a utilização de matéria prima menos agressiva ao meio ambiente. 
Em relação a entrega de mercadorias com a parceria entre a Lenovo e a 
Max Mix surgiu a preocupação com os gases poluentes, pela queima de combustível 
fóssil originada de seus veículos, da utilização de caminhões movidos a óleo diesel, 
para minimizar o problema, adotou-se a prática de manutenção periódica, mantendo 
os veículos em condições adequadas para diminuir a emissão de gases poluentes e 
a utilização de combustíveis menos nocivos. 
A Lenovo sempre se preocupou em estar certificada e se adequar as 
legislações que envolvem sustentabilidade. 
 
5.1 Exemplos de empresas – desenvolvimento sustentável 
 
• Natura 
 
A Natura é uma empresa que demonstra muita preocupação com o meio 
ambiente, é reconhecida por fornecer produtos que se importam com o Ecodesign. 
19 
 
Desenvolveu um programa para a reutilização de resíduos, baseado no 
recolhimento de embalagens e materiais de divulgação a empresa faz a reciclagem e 
reutiliza. 
A Natura é a responsável por todo o processo, não terceiriza o serviço, 
neste caso com a reciclagem consegue economizar e contribuir com a conservação 
do meio ambiente. 
 
• Suzano papel e Celulose 
 
A Suzano criou um inventário de emissões de gases efeito estufa para 
calcular sua pegada de carbono. São contabilizadas as emissões de uma ponta a 
outra da cadeia produtiva, dos fornecedores até o cliente. Neste caso, a empresa 
consegue atuar com mais precisão na redução de emissão, o que pode garantir uma 
renda extra ao negócio por meio da comercialização de crédito no mercado de 
carbono. 
 
5.2 Logistica reversa 
 
A Logística Reversa é um conjunto de procedimentos e meios para recolher 
e dar encaminhamento pós-venda ou pós-consumo ao setor empresarial, para 
reaproveitamento ou destinação correta de resíduos. Esse conceito foi reforçado com 
a publicação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n°12.305, de agosto de 
2010). Entre as definições, ficou estabelecido um acordo setorial, incluindo 
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, quanto à implantação de 
uma responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do produto. 
Dependendo do setor em que a empresa atua, implantar uma política de 
Logística Reversa é uma obrigação, como fabricantes, importadores, distribuidores e 
comerciantes de agrotóxicos, pilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes (com seus 
resíduos e embalagens), lâmpadas fluorescentes (de vapor de sódio e mercúrio, e de 
luz mista), e produtos eletroeletrônicos e seus componentes. 
Em se atuando em outra área, a empresa também pode participar da 
Logística Reversa, desenvolvendo, fabricando ou colocando no mercado produtos 
adequados para a posterior reutilização ou reciclagem. Além de cumpri a lei, a 
20 
 
empresa pode se beneficiar desse processo, seja fazendo o bem, moldando uma 
imagem positiva junto a consumidores de perfil mais consciente, melhorando os 
processos, reduzindo custos, gerando receitas e transformando a ferramenta em um 
diferencial diante da concorrência. 
 
 
 
 
A empresa Max Mix implantou o sistema de logística reversa utilizando 
meios de descartes de seus produtos através de empresas parceiras que atuam no 
ramo da reciclagem, centros de distribuição dos fabricantes e até mesmo em suas 
lojas físicas. O intuito é fazer com que as empresas e seus fornecedores se adequem 
as exigências relacionadas as questões ambientais, além de ajudar na economia com 
a redução de custos, reciclagem e reaproveitamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
 
6 CONCLUSÃO 
 
Com o desenvolvimento desse projeto foi possível identificar a importância 
de colocar em prática os conceitos que envolvem os canais de distribuição e estoque 
dentro das empresas para se obter melhor controle na entrega, além de software de 
gestão que fornecem dados precisos e mantém a organização dos estoques 
contribuindo para uma venda com qualidade e uma entrega com agilidade. 
Em relação a Capital de Giro e Controle de resultados foi abordado a 
importância das estratégias ede manter um capital para que a empresa tenha uma 
boa saúde financeira, com indicadores que mostram a melhor maneira de controlar o 
seu ciclo operacional e assim manter o capital positivo. 
Foi possível analisar a importância de atuar de forma sustentável e com 
responsabilidade social, mantendo a ética e ajudando o meio ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
Site fim do lixo 
https://www.fimdolixo.com.br/o-que-e-logistica-reversa/ 
 
Wikipédia 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_inversa 
 
Site Revista exame – publicado em novembro 2019 
https://exame.com/revista-exame/em-busca-dos-pontos-fracos/ 
 
Site 4 blue – publicado em outubro 2019 
https://www.4blue.com.br 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.fimdolixo.com.br/o-que-e-logistica-reversa/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_inversa
https://exame.com/revista-exame/em-busca-dos-pontos-fracos/
23 
 
8. DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE 
 
Eu, Aline Carolina da Silva Coimbra, portador da cédula de identidade RG 
43.669.361-6 (SSP- SP) e CPF 341.312.398-09, devidamente matriculado no CST em 
Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA n. 2038780, declaro 
a quem possa interessar e para todos os fins de direito que: 
a. Sou a legítima autora do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto 
Integrado Multidisciplinar PIM VII, cujo título é: MAX MIX 
b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando 
sempre as fontes às quais recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por 
terceiros. 
Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações 
acima, o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma 
emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento 
público. 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
Alunos participantes do trabalho: Nome Aline Carolina da Silva Coimbra 
RA 2038780 
 
 
Diadema, 30 de setembro de 2021 
 
 
 
Aline Carolina S. Coimbra 
Aline Carolina da Silva Coimbra