Atividade 2 N1

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Fundamentos de Administração 
Thaisy Kalisewski Teixeira – FAPA M1 
Atividade 2 N1 
 
Questão 1: 
a) O Modelo de Gestão Mecanicista é o modelo ideal para as organizações que têm 
produção em série como principal meta, seja no setor primário, secundário ou 
terciário. Este modelo de gestão é o mais indicado quando a precisão, a segurança e a 
responsabilidade são valorizadas. Em função de estar focado no resultado, ele é 
conhecido como desumanizante e irracional, sem se importar com outros aspectos 
como a geração e manutenção de postos de trabalho, desenvolvimento humano e etc. 
O Modelo de Gestão Orgânico, surgiu a partir da necessidade de sobrevivência das 
organizações em um ambiente de mercado cada vez mais instável e competitivo, 
exigindo uma alta capacidade de adaptação as mudanças. Ele percebe a organização 
como um sistema aberto, que pode ser otimizada por meio do atendimento de suas 
necessidades pela interação com o meio ambiente em que opera, utilizando-se de 
vários meios para atingir seus objetivos. Exige uma estrutura organizacional mais 
flexível e adaptável, com um sistema de decisões descentralizadas e hierarquia flexível, 
oferecendo, assim, mais oportunidade de desenvolvimento humano. 
b) A estratégia de controle traz uma abordagem onde os funcionários são caracterizados 
como custos, números e fatores de produção. O desempenho de suas atividades deve 
seguir um controle, ou seja, suas tarefas são ordenadas e devem ser executadas. 
Entretanto, no modelo de estratégia de comprometimento o foco se dá na força de 
trabalho orientada na busca de resultados e vantagens competitivas. Os funcionários 
são vistos como parceiros dentro do trabalho, tendo total apoio da empresa, e 
investimentos que objetivam alcançar resultados juntos. 
c) O conceito de entrega seria “tudo aquilo que o indivíduo se predispõe a oferecer à 
organização relativa ao seu trabalho: ou seja, seu modo de atuar, sua maneira de 
realizar o trabalho solicitado e suas realizações” (DUTRA, 2001, p.28), estando 
inteiramente ligado a gestão de pessoas por competência onde ela cria as práticas 
para que o colaborador participe ativamente do futuro da organização, contribuindo 
para que ela atinja sua visão de futuro. 
Questão 2: 
a) A CHA se direciona ao entendimento do capital intelectual da empresa e das formas de 
promover o seu aprimoramento. É importante destacar também a relação entre CHA e 
ambiente de trabalho. Aspectos como cultura organizacional, clima, metas, lideranças 
e relação entre colaboradores podem ser incentivos ou obstáculos ao 
desenvolvimento organizacional. 
A CHA, em um primeiro momento, facilita o diagnóstico dos chamados gaps de 
competência — distância entre a competência ideal e a existente para um cargo, 
função ou tarefa, assim facilitando a elaboração de planos. 
b) Era Industrial – Aversão ao risco, processo periódico, planejamento detalhado, evita 
erros, especialistas, hierárquico, organização, centros de P&D e inovação fechada. 
Era do Conhecimento e das Redes – Riscos são inevitáveis, processo contínuo, 
experimentação e prototipação, aprender com os erros, multidisciplinar, colaborativo, 
caos focado, startups e inovação aberta. 
c) Cultura organizacional é o conjunto de valores que orientam as ações de uma empresa 
em relação à sua atuação a nível interno e, por consequência, externo. Ela determina a 
forma como um negócio se organiza e lida com seus colaboradores, bem como seu 
posicionamento no mercado. adoção de um modelo de cultura organizacional traz 
inúmeros benefícios para a empresa a longo prazo, como: o alcance de objetivos 
concretos, a atração e retenção de talentos e a previsão de comportamentos e 
resultados. 
Questão 3: 
Marketing é o processo de atração, conversão e retenção de clientes por meio da geração 
de valor sobre um produto, serviço ou marca. A função do marketing é compreender o 
mercado e os consumidores para criar relacionamentos valiosos e gerar lucro. O conceito de 4 
P’S do marketing, também chamado de Mix de Marketing. Eles referem-se aos pilares das 
táticas de marketing: Preço, Praça, Promoção e Produto. Eles devem ser definidos para cada 
segmento-alvo que a empresa escolher, a partir das definições de posicionamento da marca 
para cada um deles. 
• O P de Preço deve ser definido de olho nas projeções de lucratividade e nos preços dos 
concorrentes, mas também em como o público vai absorver essa informação. 
• O P de Praça se refere à distribuição do produto no mercado. Tais como, canais de 
distribuição, localização dos centros de distribuição e etc. 
• O P de Promoção engloba todas as ações de comunicação, que fazem a conexão entre 
a marca e os consumidores e despertam o interesse no produto. O mix de 
comunicação envolve as seguintes ações: publicidade, relações públicas, assessoria de 
imprensa e etc. 
• No P de Produto, então, a empresa deve definir pontos como estes: atributos 
funcionais, atributos emocionais associados ao produto, funções que ele pode 
desempenhar, design do produto e da embalagem e etc. 
O Marketing apresenta diversos modelos dentro de seu processo, tais como: 
 Marketing Digital são as estratégias de marketing aplicadas aos meios eletrônicos ― 
simples assim. Sites, blogs, aplicativos, redes sociais, e-mails, buscadores e banners não 
são, por si só, o Marketing Digital ― eles são apenas canais que você pode usar para 
comunicar e entregar valor aos consumidores. 
 Marketing direto ― também chamado de marketing de dados ― consiste no uso de 
um banco de dados para falar diretamente com uma pessoa. 
 Marketing de Conteúdo não é uma estratégia nova. Há muito tempo as empresas 
produzem materiais relevantes para os seus consumidores. 
 Marketing pessoal que você desenvolve e reforça a imagem que quer transmitir ao 
mundo sobre você mesmo, conforme os seus valores, princípios, características e 
habilidades. 
 Marketing de relacionamento a intenção é estreitar os laços com o público e se 
mostrar útil, não apenas abordá-lo para vender um produto. 
https://rockcontent.com/blog/4-ps-do-marketing/
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Sabendo que o Marketing contemporâneo se preocupa com a relação que o consumidor 
estabelece com uma marca ou produto. Assim, abordam orientações das empresas para o 
mercado. 
Orientação para a produção – desenvolver produtos em larga escala encontradas a preços 
baixos, não levando em conta qualidade e variedade de oferta. 
Orientação para o produto – desenvolver produtos que oferecem melhor qualidade e 
desempenho, achando seus produtos superiores aos demais. 
Orientação para vendas – se pressupôs de que os clientes mostram inércia e podem ser 
induzidos a comprar mais. Desenvolvem conjuntos promocionais, para vender mais sobre 
impulsos sem o relacionamento comercial. 
Exemplo de case de marketing que deu certo: 
O AIRBNB segue exatamente esse conceito e, assim que nasceu em 2008, rompeu com o 
tradicional modelo de negócios da hotelaria conquistando inúmeros clientes ao redor do 
mundo. É um serviço comunitário online daqueles que unem, em uma mesma plataforma, 
quem oferece e quem procura um serviço. Nesse caso, as pessoas anunciam e descobrem 
diferentes acomodações e meios de hospedagem. 
Esse novo modelo de hospedagem alternativa caiu nas graças do público em todo o 
mundo. Só aqui no Brasil, de acordo com informações divulgadas pela empresa, em 2018, 3,7 
milhões de pessoas se hospedaram em acomodações oferecidas por meio da plataforma da 
startup. Viram seus números crescerem rapidamente e se tornou, em poucos anos, uma das 
maiores startups do mundo. Mas todo esse retorno é consequência de estratégiasbem 
executadas que vêm fazendo a diferença para a empresa e para o mercado como um todo. 
Tiveram algum Produção de conteúdo de verdade e de qualidade 
A produção de conteúdo relevante é uma das principais estratégias para ser visto e ganhar 
a confiança dos internautas. Conteúdos úteis, atrativos e inovadores dão ainda mais 
credibilidade para um negócio. 
Storytelling, a arte de contar histórias 
A marca utiliza a internet como canal de transmissão para contar histórias sobre ele e seus 
produtos. O Instagram Stories, recurso do Instagram, é uma ótima forma de fazer isso. 
Entender a necessidade do cliente é o grande diferencial 
Ouvir as necessidades do seu potencial cliente e, mais do que atendê-las, superá-las, é 
uma missão de quem realmente tem visão de negócio, deseja alavancar as vendas e conquistar 
a fidelidade dos consumidores. 
Presença digital, se não é tudo é quase 
O Airbnb consolidou seus canais na internet. Site, blog, mídias sociais, e-mail marketing e 
outros meios são utilizados para aproximar a empresa do seu público de interesse. 
A boa notícia é que para trazer seu negócio para a era digital não é necessário grandes 
investimentos – fazer marketing digital e gerar vendas por meio desse modelo pode 
custar quase 50% a menos do que o necessário com o marketing tradicional. 
A experiência pode valer mais do que o produto ou serviço 
https://exame.abril.com.br/negocios/airbnb-tem-crescimento-para-alem-das-cidades-mais-obvias/
https://postspot.co/storytelling-como-criar-narrativas-que-cativam-seu-publico/
https://postspot.co/quais-diferencas-entre-o-marketing-tradicional-e-o-marketing-digital/
https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/inbound-marketing-strategy/traditional-inbound-marketing/
Tem como objetivo vender uma experiência inesquecível para o usuário, e o produto é 
apenas a forma pela qual isso é feito. 
Indicações, a verdadeira importância do “QI” 
O Airbnb se deu conta de que as indicações eram responsáveis por milhões que entravam 
no caixa da empresa. Mais do que isso, as pessoas que chegavam por meio de indicações 
vinham mais confiantes na marca e se fidelizavam com mais facilidade. 
Isso acontece, pois, quando um cliente conta a história da marca para outro cliente, é 
muito mais eficaz do que a marca falando sobre ela mesma. 
Além disso, quando existe indicação, há uma redução do ciclo de vendas, com uma grande 
tendência de antecipação de compra. A ideia para conseguir mais indicações é desenvolver um 
programa de recompensas para seus clientes. 
Relacionamento 360º hoje, amanhã e sempre 
Estar presente no ambiente digital de nada adianta se você não interage com seus clientes. 
Além de se manter ativo nas redes sociais e em outros canais para divulgar o seu serviço, o 
Airbnb se posiciona como um aliado, tirando dúvidas, interagindo e levando informação útil 
para seu potencial cliente. 
Os dados são a voz do cliente 
Tudo o que o cliente fala e acredita sobre um determinado serviço ou produto é refletido 
nos números. 
Um caso interessante do Airbnb é a percepção de que quanto mais pessoas usavam o site, 
disponibilizando seus dados, mais informações eles tinham. Mas, para ser ainda mais assertivo, 
o modelo inicial foi substituído por outro, no qual os dados que deveriam ser preenchidos iam 
de acordo com os interesses da empresa, ou seja, o que ela precisava saber para satisfazer 
aquele determinado cliente. 
Outros dados como taxa de rejeição, por exemplo, servem como análise para reverter 
algum quadro negativo e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva para os 
clientes.